医疗分诊导引系统解决方案
医院的分诊系统解决方案设计设计
医院分诊系统解决方案百思桥〔〕科技某某2013 年目录1 产品概述............................................................................ (3)1.1 应用背景............................................................................ (3)2 百思桥整体解决方案............................................................................ . (3)2.1.1 门诊分诊系统............................................................................. (3)2.1.2 药房排队系统............................................................................. (7)2.1.3 检查排队系统............................................................................. (7)2.1.4 抽血室排队系统............................................................................. .. (7)2.1.5 信息发布管理系统............................................................................. . (8)2.2 产品价值............................................................................. .. (9)3 产品方案............................................................................ (9)3.1 软件系统............................................................................. .. (10)3.1.1 数据采集程序：........................................................................... . (10)3.1.2 分诊服务软件............................................................................. (10)3.1.3 分诊语音播放软件............................................................................. . (12)3.1.4 护士分诊软件............................................................................. (13)3.1.5 虚拟呼叫器............................................................................. . (15)3.1.6 信息发布内容管理与播放控制软件 (16)3.2 硬件设备............................................................................. .. (17)3.2.1 物理呼叫器............................................................................. . (17)3.2.2 显示示设备............................................................................. . (17)3.2.3 信息发布视频盒............................................................................. .. (19)4 技术方案............................................................................ (21)4.1 系统业务关系图............................................................................. . (21)4.2 系统网络部署图............................................................................. . (22)4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22)4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案 (22)5 实施方案............................................................................ (23)5.1 布线与系统安装调试............................................................................. .. (23)5.2 实施计划............................................................................. . (24)6 成功案例............................................................................ (24)1 产品概述1.1 应用背景近几年，表现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如、某某、某某、某某等兴旺地区的城市，其大局部银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。
医疗分诊导引系统综合解决方案
医疗分诊导引系统综合解决方案武汉互动星际显示技术有限公司定位于医疗卫生行业信息化整体解决方案提供商和服务商，专注于具有自主知识产权的行业信息化系列产品研发、应用与实施。
产品医院实际应用为中心，着重于医疗导引分诊的改善、并以实现全院数字化导医为目标,对接医院EMR、CIS、PACS、HIS、RIS、LIS、PIS、GMIS、医疗保险、远程诊断等各个方面.星际互动先后为多家医院提供过产品、服务或解决方案。
全院级挂号、排队叫号系统方案、科室信息化方案、全院级医学影像网络方案、基于智能卡（FRID）的电子病例方案、影像综合诊断方案（如：ERCP、ENBD、ERBD、EST、EMBE、MRCP)、视频影像远程诊疗方案、无线网络方案、三维影像重组与影像后处理方案等都获得了很大的成功。
公司专注于数字化医院事业，为人类健康而工作，我们会不懈努力、自强不息用更好的产品与更优质的服务来回报社会。
星际互动医疗分诊导引系统是近年来为改善服务行业所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的新产品,新技术.该系统能很好地解决客户在服务过程中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，做到人人平等，合理公正，充分体现以客户为中心的服务宗旨，改善服务环境。
同时也能对客户流量情况及工作人员的工作状况等信息做出各种统计，为管理层进一步决策提供参考依据。
星际互动根据国内医院的实际情况,系统提供多种模式的医院排队叫号系统，应用于医院挂号，门诊各科室，医技科，病房，药房,收费处以及体检中心、输液室等不同的科室或部门.系统的设计系统组成网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽:中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。
图中交换机支持2层交换即可。
分诊服务器:用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息,实时生成最新的分诊导引信息,并按显示规则推送到各个显示终端上,系统规模较小时,它可与信息发布服务器合并为一台。
HIS接口服务器:是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台.医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。
医院医疗导诊系统解决方案
医院医疗导诊系统解决方案一、系统功能1.分诊模块：根据患者的病情、需求、地理位置等信息，将其分配至最适合的科室或医生，并实时显示科室候诊人数和目前就诊的情况，避免患者过度等候。
2.医生排班模块：综合考虑医生的专业背景、工作时间、就诊量等因素，对医生进行合理的排班安排，提高医疗资源利用率和就诊效率。
3.医院资源管理模块：通过对医院的各类资源进行标准化管理，包括科室、医生、设备、药品等，确保资源的充分利用和合理分配。
4.问诊模块：提供在线问诊服务，患者可以通过系统填写相关问诊信息，由医生进行远程在线诊断和指导。
5.就诊记录管理模块：对患者的就诊记录进行集中管理，便于医生查阅和分析，提供更好的医疗服务。
6.数据分析与统计模块：对医院医疗资源利用、患者就诊情况等进行数据分析和统计，为医院科学管理和决策提供参考。
二、系统实施步骤1.需求调研：与医院相关部门（包括医务、信息和管理部门）进行深入交流，了解医院现有情况和需求，并将其转化为系统功能和特性的需求。
2.系统设计：根据需求确定系统的整体架构和功能模块划分，设计出合理的数据库结构和界面布局，保证系统的稳定性和易用性。
3.系统开发：根据系统设计的规划，进行系统的开发和测试。
开发过程中要注重与医院相关人员的沟通和协调，及时反馈和修正系统的问题。
4.系统部署：将开发完成的系统部署到医院的网络环境中，测试系统的性能和稳定性，并进行必要的调整和优化。
5.培训和推广：对医院的相关人员进行系统培训，包括系统的使用和管理。
同时，进行宣传和推广，引导患者和医生使用系统，提高系统的使用率和影响力。
6.系统维护与升级：定期进行系统的维护和升级，及时处理系统中的问题和反馈，保证系统的稳定运行和持续改进。
三、系统优势1.提高医院服务效率：通过系统的分诊和排班功能，减少患者就诊的等待时间和排队时间，提高医疗服务效率，缓解医院资源压力。
2.提升患者体验：患者可以通过系统快速找到适合的医疗资源，并进行在线问诊，提升了患者的就诊体验和满意度。
医疗导引、信息发布系统设计方案
医疗导引、信息发布系统设计方案1系统综述1.1项目背景随着社会对医疗保健意识的普及，医院门诊量日益增加，而门诊空间相对狭小，现行人工叫号效率较低，易造成候诊秩序混乱，且服务台分诊护士疲于解答患者就诊进度问题，无暇顾及健康宣教及科室、医师的推介，因此医院拟在门诊楼各科室建设医疗分诊叫号系统，以数字化、信息化的手段，解决当前医院医患矛盾，提升医疗服务质量，美化医院就诊环境。
1.2建设目标此次项目建设，将在昆山中西医结合医院建一套“多媒体医疗导引显示”系统，该系统将全面提升医院的公共服务技术水平，提升服务档次，提升医患病人对医院的满意度。
系统可实现以下提升：合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境；提升医院的视觉环境质量；提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生的工作量，化解医患矛盾；多媒体精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突；实现医院各个科室的动态多媒体导引；针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息；进行多媒体医疗宣传教育。
系统可实现医院门诊分诊叫号院、医技科室预约、信息发布、自助地图导航等功能；系统能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列；叫号系统软件将各个排队队列数据推送到相对应的网络液晶显示屏上；网络液晶显示屏相对应叫号信息，并实现同步叫号语音播报；设备采用液晶显示器与网络播放设备合二为一的一体化设计。
1.3建设规模此次建设，将根据昆山中西医集合医院新大楼科室实际需求进行候诊区进行设计，以期望能够更好的展现医疗信息化建设，以及就诊流程的规范化。
本次共设计了192个信息点位以完善医院建设。
以下为按照医院需求建设的各个信息点位详情。
点位部署说明：1.大厅公共区域部署42寸屏竖挂用于宣教公示、门诊基本就诊信息、医院各种通知等;2.收费、药房、采血、挂号等业务窗口窗口：部署32寸显示设备用于业务窗口功能服务信息显示与切换语音叫号。
3.电梯厅：部署32寸显示设备用于业务信息发布，通告发布。
智慧医疗分诊系统方案书
分诊叫号管理系统设计方案书设计单位：杭州智慧科技有限公司地址：杭州市北部软件园 D 区电话：网址：目录一、公司简介 (3)二、“ Smart智慧医疗”设计理念 (4)三、“ Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计 (4)四、门诊分诊导诊系统. (5)五、系统拓扑构造详尽说明 (6)六、系统软件设计构造. (7)七、系统功能介绍 (7)八、门诊分诊导诊业务流程 (8)九、门诊医疗导诊系统技术重点 (10)十、“排队分诊” (11)十一、护士分诊台软件模块 (12)十二、虚构叫号器 (12)十三、硬件呼喊器 (13)十四、多媒体显示、语音及就诊导诊功能 (14)十五、叫号显示款式. (14)十六、一级分诊列表屏. (14)十七、一级分诊叫号屏. (14)十八、二级分诊门口屏. (14)十九、药房取药系统. (15)二十、药房排队叫号模块构造图. (16)二十一、药房取药拓扑图 (16)二十二、详尽功能说明. (16)二十三、药房取药业务流程图. (16)二十四、药房排队叫号模块扩展功能 (16)二十五、药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口） (17)二十六、一屏对应多窗口 (17)二十七、医技排队分诊预药模块. (17)二十八、系统拓扑图 (18)二十九、候诊区 (18)三十、检查室 (18)三十一、医技科室分诊预定流程图 (19)三十二、自助预定流程说明 (19)三十三、系统功能： (19)三十四、查验科排队叫号模块. (21)三十五、系统拓扑图 (22)三十六、采血排队叫号实现方式. (22)三十七、统计报表与剖析模块. (22)三十八、多媒体信息公布系统. (23)三十九、系统拓扑构造图 (24)四十、信息公布系统技术特色. (24)四十一、信息数据接口设计 (25)四十二、数据接入与接口标准化协议说明 (26)四十三、质量保证及售后服务. (26)一、公司简介杭州智慧科技有限公司始创于2000 年 3 月，总部位于中国漂亮的西子湖畔——浙江省杭州， 2003 年正式成立杭州智慧科技有限公司。
星际互动医疗分诊导引系统解决方案
第一章：医疗分诊导引系统应用背景为了让广大患者拥有轻松、有序的就医环境，提升医院形象和服务质量，结合医院的实际情况，利用信息化手段，解决就诊前挂号、候诊时间长；就诊中化验检查时间长；就诊后收费取药时间长，而就诊时间短的“三长一短”现象；建立量化指标的门诊医疗服务质量监督体系，提供各类数据统计、数据分析功能，为领导决策提供依据；建立患者评价体系，利用数据分析方法获取门诊医生量化指标，作为门诊医生业绩考核依据，提高患者就诊满意度。
采取整体规划、分步实施的原则，规划实施医院智能导诊及信息发布系统。
医疗分诊导引系统遵循“投资适度，快速见效；成熟稳定，总体最优”的总原则。
具体细化到系统分析设计和软件系统工程上来，包括：1、先进性：作为面向患者进行综合信息显示的窗口，数字媒体展示平台本身更是体现的了技术先进性的理念。
方案将业界最为领先的信息发布技术与网络流媒体技术完美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，将把医院信息平台打造为面向患者的多维信息功能平台；2、规范性：为保证与医院其他信息化平台的兼容性，数字媒体展示平台的方案设计完全遵循相关国家/国际标准与规范，包括TCP/IP相关网络协议与规范、数字音视频相关编解码规范、相关网络和设备管理标准与规范、软件开发/集成项目管理与流程管理规范等；3、安全性：数字媒体展示平台是面向大众患者的传播与信息发布平台，系统在方案设计中，充分考虑了信息传播的安全性，提供了端到端的安全机制，保证所有发布给公众的信息都是正确、合法的信息，都是可管理控制的内容；4、扩展性：充分考虑到以后数字媒体展示平台的扩容与功能升级的需要，方案采用了多层的模块化系统架构，系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并可以灵活兼容其他标准化信息系统，当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级。
5、管理性：数字媒体展示平台的管理遵循了智能化、自动化的设计理念，可以实现对网络中所有设备分区分类管理，所有管理员的管理都支持角色与权限相结合的多级管理机制，同时，数字媒体展示平台提供了对外的管理接口，可以便捷的纳入高层管理平台的集中管理。
医院分诊系统解决方案.doc
医院分诊系统解决方案百思桥（北京）科技有限公司2013 年目录1 产品概述 (3)1.1 应用背景 (3)2 百思桥整体解决方案 (3)2.1.1 门诊分诊系统 (3)2.1.2 药房排队系统 (7)2.1.3 检查排队系统 (7)2.1.4 抽血室排队系统 (7)2.1.5 信息发布管理系统 (8)2.2 产品价值 (9)3 产品方案 (9)3.1 软件系统 (10)3.1.1 数据采集程序： (10)3.1.2 分诊服务软件 (10)3.1.3 分诊语音播放软件 (12)3.1.4 护士分诊软件 (13)3.1.5 虚拟呼叫器 (15)3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件 (16)3.2 硬件设备 (17)3.2.1 物理呼叫器 (17)3.2.2 显示示设备 (17)3.2.3 信息发布视频盒 (19)4 技术方案 (21)4.1 系统业务关系图 (21)4.2 系统网络部署图 (22)4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22)4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案 (22)5 实施方案 (23)5.1 布线及系统安装调试 (23)5.2 实施计划 (24)6 成功案例 (24)1 产品概述1.1 应用背景近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。
在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。
医院使用分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。
因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
医院医疗导诊系统解决方案
医院医疗导诊系统解决方案随着医疗技术的不断发展和医院规模的扩大，患者数量的增加使得医院医疗导诊成为一个难题。
传统的人工导诊方式效率低下、易出错，为了解决这一问题，医院纷纷引入医疗导诊系统。
本文将探讨医院医疗导诊系统的解决方案，包括系统架构、功能模块和优势。
医疗导诊系统是基于计算机技术和信息管理的一种医疗服务系统，旨在优化患者就医流程、提高医疗效率。
该系统包括前台导诊、候诊、预约、挂号等功能模块，通过整合医院资源和信息，为患者提供更加便捷的医疗服务。
首先是系统架构。
医疗导诊系统通常由前台导诊终端、医生工作站、患者自助终端和后台数据库等组成。
前台导诊终端是患者的信息采集终端，通过扫描身份证或其他身份识别方式，将患者相关信息录入系统。
医生工作站是医生的工作终端，用于查看和管理患者的就诊信息。
患者自助终端是提供给患者使用的自助服务终端，患者可以自主查询和预约就诊信息。
后台数据库存储了患者的医疗信息、预约信息以及其他相关数据，确保系统的稳定和可靠性。
其次是功能模块。
医疗导诊系统包括前台导诊、候诊、预约、挂号等功能模块，每个功能模块有着不同的功能和使用方式。
前台导诊主要用于患者信息的录入和查询，包括个人信息、病历信息、药物过敏史等。
候诊模块用于患者排队信息的显示和管理，患者可以根据自己的就诊情况查询当前等待就诊的病人数量和预计等待时间。
预约模块用于患者的在线预约，包括医生选择、就诊时间选择等。
挂号模块用于患者到医院现场办理挂号手续，确保患者的就诊资格和合法性。
最后是系统的优势。
医疗导诊系统相较于传统的人工导诊方式有许多优势。
首先，系统可以提供精准快捷的诊疗服务，减少了患者的等待时间，提高了诊疗效率。
其次，系统实现了医院资源的整合和共享，有效避免了信息孤岛的问题，提高了医院的工作效率和服务质量。
此外，系统提供了便捷的在线预约和挂号服务，可以大大减少患者排队等候时间，给紧急病人提供更快速的医疗救治。
最后，系统能够准确记录和管理医疗信息，方便医生对患者的病历和病情进行分析，提供更加个性化的医疗服务。
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第一章：医疗分诊导引系统项目概述
随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，优化就医流程，让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。
在此需求引导下，医院医疗分诊导引系统应运而生。
本项目的实施目的是为XXXX医院建设一套智能化的分诊导引系统，以满足其日常办公以及会诊期间的信息发布、分诊导引及宣传需要。
根据本医院信息需求划分，其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，描述如下：
在门诊、医技、传染、住院楼的大厅、药房取药区、各科室及各楼层电梯等候区等人流密集场所，分别安装19/22/42寸显示屏进行智能信息显示，并且利用公司独立开发的TTS语音叫号系统来对患者进行画面显示、声音提示，从而达到提高就诊效率、缓解医患矛盾、减轻医生工作压力、提升医院整体信息化程度。
整个医院内共安装42寸触摸查询一体机14台、19寸诊室屏382台、22寸液晶一体机109台、42寸分诊叫号/宣教屏154台、LED全彩屏6套、护士分诊台软件26个点位、虚拟叫号软件528个点位、33台叫号功放、95个叫号喇叭。
第二章：项目需求分析
1、数字媒体的发布、播放与管理：通过在不同位置的信息发布点播出不同的数字媒体内容，面向患者提供相关指引服务、排队叫号服务、信息自助查询服务；
2、所有显示设备内容播放：门诊排列叫号信息显示、患者取号候诊信息、彩超B超候诊信息、输液候诊信息、触摸查询信息、疾病预防知识介绍、医院看病流程介绍、医药价格公开、视频电视直播、各层信息发布显示器均由网络中心统一发布信息。
3、互动查询与触摸查询：为不同位置的查询点提供受控的多媒体信息查询服务；
4、导航导引：提供面向患者的电子地图与导航导引信息、查询服务；
5、外部信息获取与发布：可以实时获取医院内部网站的新闻、常见疾病预防、基本护理常识等信息，并在医院的数字媒体展示平台显示；
6、对外的多媒体信息服务：可以对外提供实时视频流、视频文件、网站等各种方式的多媒体展览内容。
7、统一控制管理：区分不同区域的信息发布点，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体
信息，随着规模扩充能够灵活扩展。
8、运行稳定：无人值守式终端播放，保障其7*24小时连续播放时的稳定性，安全性。
9、操作简便：提供友好的操作界面，用户界面简单明了，符合业务办理流程，具有人性化特点。
10、维护方便：软硬件远程网络升级，无需特意到播放机处升级，远程升级可以实现后台升级同时不影响其他前台工作的开展。
根据项目需求进行分析后，武汉星际互动为XXXX医院设计一套全面的分诊导引系统的解决方案:
以下是具体点位表信息。
第三章：星际互动医疗分诊导引系统特点
武汉星际互动在长期专业研究“企业－客户”互动营销服务的基础上，结合国内外先进技术，根据行业需求研发的新一代信息发布管理系统。
系统拥有以专业研究、人性化设计、精美制作策划及强大的增值服务等多项优势特点。
系统产品方面：
1、便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知识，屏幕任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。
2、绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，生动、新颖、美观的向客户展示播放。
3、严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分配，最大程度上能满足医院分级应用，达到最优化管理流程。
4、安全的系统运行：特定的分级别操作人员制作、管理、监控，并对所有播放节目进行文件加密，最大程度上保证信息内容安全、准确、及时。
公司运营发展方面：
1、成熟稳定的技术平台：技术人员55人，拥有成熟的项目开发管理能力；现有技术框架得上百家国内外500强企业实践认同。
2、多媒体厂商联合发展：已和国内外一流的多媒体厂商（如：飞利浦、夏普、海信、TCL 等）建立紧密的战略合作伙伴关系，实时掌握多媒体技术发展动态。
3、专注化发展：武汉星际互动将《医疗分诊导引系统》作为公司今后发展的重要业务，公司将配置优势资源全力发展，争创业界第一！
4、成熟服务管理：拥有成熟的服务管理体系，充分发挥本地化服务优势。
5、增值运营平台：搭建中间综合信息运营平台，包含即时准确的物业通知、时政要闻、金融评论、商品广告等信息，通过系统对接，为医院提供信息增值服务的可能。
系统独有互动点播查询子系统功能，该功能可针对本次项目进行二次扩展应用，终端用户通
过触摸屏触摸查询方式和遥控器遥控点播的方式对所需要了解的相关节目信息进行点播查询，系
统后台自动统计并反馈各类节目点播率。