造就素质和能力卓越的员工队伍

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/6b17178475.html,

造就素质和能力卓越的员工队伍

作者：李蜀蓉

来源：《企业文明》2013年第09期

实现伟大的中国梦，始终要发挥国有企业的骨干和带头作用，尤其要紧紧依靠和发挥广大国企员工的聪明才智和积极性。在科技日新月异，市场竞争瞬息万变的今天，员工素质与能力的高低将直接影响到企业的健康发展。近年来，我国国有企业的员工素质和职业能力建设取得了较快的进展，但总体上来说，员工的职业素质与能力仍然不适应企业快速发展的需要。因此，造就一支素质优良、能力卓越的员工队伍，对国有企业在激烈的市场竞争中立于不败之地具有重要意义。

树立坚定的信念。企业是员工实现梦想的舞台。国有企业要坚定信心、加快发展，不断把企业做强做优做大，让员工们实实在在地感受到企业的光明前景，增强员工对企业未来发展的信心和希望。要主动了解员工的个人梦、家庭梦，并为员工提供实现个人价值的舞台，帮助员工成功，实现个人梦想。不断提高员工收入和福利待遇，改善员工工作生活条件，使企业发展成果惠及每一位员工，从而使员工以更饱满的热情投身工作。企业要用先进的企业文化吸引和鼓舞全体员工为实现企业梦主动与企业一起成长、奋斗。广大员工要坚定信念，把个人梦融到企业发展目标中，落实到具体的工作中，不断提升自身的业务素质和工作能力，在推动企业发展中实现自己的梦想。

提高员工的学习能力。当今知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，才能适应新的变化。创建“学习型企业”是提高员工的综合素质的有效途径。因此，企业要大力推进“学习型企业”建设，营造“人人学习、终身学习”的氛围。要不断完善鼓励学习、鼓励成才的激励机制，激发员工学习的主动性和积极性。培训作为国有企业提高员工素质的传统方法，新的时期要创新培训方法和丰富培训形式。同时，在培训过程中要立足于企业现实生产经营的实际，又能满足企业和员工未来发展的需要，不断提升员工的业务素质、能力素质、文化素质和职业道德素质。

提高员工的创新能力。员工创新能力的高低直接体现在企业创新能力上。新时期要求国企员工不仅要具备丰富的知识，还必须具备独立思考和解决问题的创新能力。企业要鼓励基层员工大胆探索，为他们提供平台和资金支持，以充分挖掘基层员工的创新潜能。鼓励员工专注工作本身，及时发现工作中存在的问题，并提出合理化建议和解决办法，对企业产生价值的建议要给予物质和精神上的奖励。努力在企业内部营造一个踏实做事、摒弃浮躁和宽容失败的文化氛围。发扬独立思考、实事求是和勇攀高峰的科学精神。尊重知识产权，并建立健全企业内部知识产权管理制度，加大对员工创新成果的保护，从而进一步激发员工的创新活力。

提高员工的职业技能。员工职业技能的水平直接影响其岗位工作的质量、效率和企业的核心竞争力。国有企业要深刻认识加强员工技能建设的重要性和紧迫性，制订、实施员工能力提升规划，通过举办培训班，名师带徒、生产现场分析等多种形式，促进技能人员的理论水平和

电气工程专业卓越人才培养计划

长沙理工大学电气工程及其自动化专业 “卓越工程师教育培养计划”培养方案 (2012年6月修订稿) 一、培养目标本着“面向工业界、面向未来、面向世界”的工程教育理念，以社会需求为导向，以实际工程为背景，以工程技术为主线，以工程企业为依托，着力培养拥有扎实的工程科学基础、人文社会科学基础和电气工程及其自动化专业基础，具有较强的工程意识、工程素质、人文与环境素质、工程实践能力和自我获取知识的能力，并具有创新素质、创业精神、社会交往能力、组织管理能力和国际视野的电气工程及其自动化专业高素质工程技术人才。按照本方案培养的电气工程及其自动化专业学生，可从事电气工程技术研究、电力新产品和新技术开发、电力工程设计与施工建设、电力生产技术运行管理、电力企业管理及市场经营等工作，具有成为卓越电气工程师的潜质，在经济建设高速发展的大潮中和国际竞争的环境下，勇于担当电气工程师的角色，能够承担电气工程师的责任。按照本方案培养的电气工程及其自动化专业学生，在完成本科四年学业、达到本培养方案规定的培养要求后，可获得工学学士学位；在达到见习电气工程师技术能力要求时，可获得见习电气工程师技术资格。二、基本要求 1．拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，具有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和社会责任感。 2．掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，树立科学的世界观。 3．具有敬业爱岗、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。 4．具有较扎实的自然科学基础和工程基础知识。掌握电气工程专业领域宽广的基础理论和技术基础以及必要的专业知识，并了解其科学前沿及发展趋势；熟悉掌握以数学、力学和相关科学学科与电气工程学科的综合为基础的工程原理，了解电气工程领域的标准、规章和法律法规。 5．具有较坚实的计算机基础和从事工程规划、设计、施工和管理的基本知识，能运用所学的理论、方法和技能解决相关科研和生产中的实际问题。 6．掌握一门外国语，能比较顺利地阅读本专业的外文书刊，具有一定的外文听、说、写的基础，能在工作时用外语与同行进行有效沟通；掌握文献检索、资料查询的基本方法。 7．具有一定的人文社会科学知识，具有较强的语言、文字功底；了解科技与社会创新的基本

【大学卓越人才教育培养计划试点班管理办法】

【大学卓越人才教育培养计划试点班管理办法】大学卓越人才教育培养计划试点班管理办法（20xx年修订）第一条为深入推进学校卓越工程师、卓越法律人才教育培养计划的实施，规范卓越人才教育培养计划试点班（简称“卓越班”）教学管理，提高卓越人才培养质量，特制订本办法。第二条卓越班以“强化基础、加强实践”为办学理念，以社会需求为导向，以校内外优质教育资源为依托，努力形成与学校办学定位和办学特色相适应的卓越人才教育培养模式。第三条卓越班人才培养目标定位：工程类专业培养能站在国际技术发展前沿、了解我国国情，掌握关键技术并能结合企业实际提出和解决问题，国际认可的研究型工程师或工程领域领军人才；法律类专业培养具有复合型、应用型知识结构与国际视野的精英法律人才。第四条卓越班学生在第六学期末进行筛选分流，一部分学生以推荐免试攻读研究生形式进入研究生阶段学习（本硕卓越班），未获得推免资格的卓越班学生完成本科学业后获得学士学位（本科卓越班）。本科卓越班：本科卓越班培养模式以“3＋1”为基本框架，3年为本科阶段的基础知识和专业知识学习，1年为本科阶段的实践能力

训练。本硕卓越班：本硕卓越班培养模式以“3+1+X（“X”工程类卓越班为3年，法律类卓越班为2年）”为基本框架，3年为本科阶段的基础知识和专业知识学习，1年为实践能力训练和硕士公共基础课程学习，X年为硕士专业课程学习和专业实践环节以及学位论文阶段。第五条学院应依据“卓越计划”通用标准和行业专业标准，制订本专业人才培养标准（简称“学校标准”）。学校标准应高于通用标准和行业专业标准，体现专业办学定位、优势与特色，体现行业背景和服务面向。学校标准应细化到可实施、可检查的程度，并落实到培养方案和教学内容。第六条学院应制定科学、先进的培养方案和企业学习阶段培养方案，要体现“三个并重”：通识教育与专业教育并重、理论学习与实践训练并重、强化基础与注重个性并重。卓越班学生在本科期间实现“三个一”，即至少一次出国（境）学习经历、参加一项大学生创新创业训练计划项目、一年（不少于32周）企业（法律实务部门）学习经历。第七条学院应加强课程建设，以强化实践能力和创新能力为核心，重构课程体系和教学内容。着力引导学生进行研究性学习，包括基于问题的学习、基于项目的学习、基于案例的学习等。学生本科阶段修读产学合作共同开发工程实践类（法律实务类）课程学分总数应不少于该阶段总学分的1/3。本科阶段课程中至少要有6门专业课是由具备一定年限企业（法律实务部门）工作经历的教

卓越的职场工作方法(答案)

学习课程：卓越的职场工作方法单选题 1:影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2:工作场所的含义不包括以下哪些方面？回答：正确 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 竞争场所 3:在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务

4:日清日高的观点是谁提出的？回答：正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 5:提升客户满意度可以为企业带来什么？回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 6:表现员工义务的方式有什么？回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 7:职场中的指令是指？回答：正确

1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 8:谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 9:在“五识”中位于金字塔顶端的是？回答：正确 1. A 知识 2. B 胆识 3. C 见识 4. D 卓识 10:3H的要素有哪些？回答：正确

公司员工行为规范模板

XXXXXXXXXX公司员工行为规范从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。一、基本准则（一）“三规”准则即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。（二）服务准则为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。（三）创新准则具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。（四）健康准则我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。二、日常工作规范（一）仪态坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。（二）服饰

适宜着装男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净；女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）；不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋；其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。（三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。（四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。（五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。

电子信息工程卓越计划班本科人才培养方案

电子信息工程专业(卓越计划班)本科人才培养方案 (2013级) 一、学制四年二、培养目标面向工业界，培养素质、知识、能力协调发展，基础扎实、知识面宽、工程意识和工程实践能力强，具有创新精神、较强的自主学习能力、优秀的职业道德，能够系统地掌握电子与信息工程学科的基本理论和基本知识，获取电工与电子技术、信息与信号处理、自动检测与控制、现代电子电路设计技术与应用等领域的工程技术基础知识和应用能力，了解产品从构思、市场调查与方案论证、制订研究方案和技术路线、研发团队组成分工及进度安排、样机的测试定型、产品的生产和认证、市场销售和维护支持等基本流程，能从事各类电子设备和信息系统的研究设计、技术管理、应用与开发、运行维护等方面的工作，适应珠三角地区制造业产业升级需要的、具备国际化视野和现代工程师素质的应用型高级专门人才。三、业务培养要求热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，理解马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，愿为社会主义现代化建设服务，为人民服务，有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有良好的思想品德、社会公德和工程师职业道德，具有爱岗敬业、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有高尚的科学人文素养和精神，能体现哲理、情趣、品位、人格方面的较高修养，养成认真、严谨、求实、敬业的工作精神和学习态度，具有自信、团结协作的工作作风。|||^_^|||具备人文科学、自然科学、社会科学等方面的基本知识，具有广博的人文知识、良好的文化修养、健康的心理素质、具有良好的人际交往能力和组织管理能力。|||^_^|||具有一定的体育和军事基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，受到必要的军事训练，达到国家规定的大学生体育和军事合格标准，形成健全的心理和健康的体魄，能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务。|||^_^|||具备电子与信息工程的基础知识和较强的工程实践和设计能力，具有认真、严谨、求实、敬业的工作精神和学习态度，具有自信、团结协作的工作作风。|||^_^|||具有基本的人文社会科学基础理论知识和素养，具有必要的哲学及方法论、法律等知识，对文学、艺术、美术、历史、社会学、公共关系学等方面进行一定的修

某某大学关于本科“卓越人才培养计划”实施方案

**大学关于本科“卓越人才培养计划”实施方案秘24 为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，努力探索人才培养新模式，提高人才社会竞争力，推进我校“国际知名、国内一流高水平大学”建设，学校决定从2011级本科生起，结合我校在学科方面所具有的优势和特色，启动****本科“卓越人才培养计划”，特制定如下实施方案：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，树立全面发展和多样化的人才观念，主动服务国家战略要求和行业企业需求，改革人才培养模式，创立与社会联合培养人才的新机制，着力培养学生服务国家和人民的社会责任意识、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。二、培养目标通过实施“卓越人才培养计划”，培养造就基础宽厚，知识、能力、素质协调发展，在专业及相关领域具有国际视野和持久竞争力的研究型创新人才、行业领军人才和高素质专门人才。其中，在基础文理科专业重在培养“厚基础、强研究、重创新”的学术研究类人才；在应用文理科专业重在培养“宽口径、强实践、高素质”，能够满足我国经济社会发展需要的行业领军人才；在工科专业（包括传统产业和战略性新兴产业的相关专业）贯彻教育 1

部“卓越工程师教育培养计划”精神，面向工业界、面向世界、面向未来，以工程师能力培养为主线，依托学校、企业两个支撑，通过学校培养、企业培养、自身培养三个维度，培养造就创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才。三、组织实施 1.成立学校“卓越人才培养计划”领导小组。领导小组组长由校长担任，副组长由分管教学副校长担任，成员包括教务处、学生处、科技处、文科处、国际合作与交流处、校团委等职能部门负责人，领导小组下设办公室，挂靠教务处，办公室主任由教务处处长兼任。领导小组负责指导和规范“卓越人才培养计划”的组织实施与管理工作，制定卓越人才培养的有关政策，协调解决培养和管理过程中出现的问题。 2.成立院系“卓越人才培养计划”工作小组。负责组织并制定适应本院系相关学科专业卓越人才培养的运行机制、学生遴选办法和考核评价办法等管理办法，具体负责学生的思想政治教育、教学安排与教务管理、团学活动的开展等。 3.成立院系教学指导专家组。专家组成员由学术造诣深厚、教学经验和行业经验丰富、在国内外具有影响的专家、学者共同组成，负责培养方案、课程体系、教学内容和教学大纲的制定，并对教学情况进行全程监控与指导。 4.成立院系导师组。院系选派教学科研水平高、具有指导经验、认真负责的教师担任“卓越人才培养计划”试点班学生的导师，指导学生进行学习、研究和实践活动。四、实施途径与培养标准 2

卓越经理团队体验式训练营

卓越经理团队体验式训练营 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

从一枝独秀到众木成林 ——卓越经理团队体验式训练营一次别开生面的训练以团队心态为中心，一次信念的洗礼以自我管理和团队管理为基本点，一次团队生命的震撼课程特色长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须优先于技能、技巧的提升，只有改变了员工的心智模式，调正了心态，员工才能端正认识，增强提升技能技巧的意愿，系统的技能技巧培训才能产生最大的效果，员工才会自觉地将管理技能运用于实际工作中，达到企业的持续发展之目的。本课程以提升团队战斗力为目的，以团队心态为中心，以自我管理和团队管理技能为两个基本点来开展训练。三天的培训全程用体验式活动贯穿，辅助以主题讲授辅导，应用了大量的管理学、心理学、企业教练技术和学习型组织的理论作为基础。使学员通过体验式学习能够看清、认识自我，挑战并突破自己，以积极的心态来面对生活，实现自我成长和超越，同时跨越沟通障碍，改善人际关系，学会有效的团队合作，打造卓越高效的团队！课程内容概述课程内容和目的活动演练：信任背摔案例鉴赏：三过小桥、囚徒之死点评：冰山模型人生成功的决定性因素案例鉴赏：日本水泥大王及其朋友的心态和思维方式测试题：心态测试点评：积极心态及职业化心态的内涵

案例鉴赏：西邻五子食不愁、赶考与棺材、罗斯福被盗、战争与蚂蚁、魁北克的雪松等朗读：改变不了事情就改变态度视频鉴赏：每天都是一场战斗点评：改变不了事情就改变态度享受过程，活在当下学会感恩发现生活美好方面，驱除“黑点思维” 简单的减压方法快乐心理暗示演练：模仿秀视频鉴赏：《门徒》片段点评：心态的个人修炼案例鉴赏：应聘与洗脚、首富的11条准则音频鉴赏：只有你懂得欣赏我文学鉴赏：《我感恩》和《感恩的心》朗诵：感恩你的所有“顾客”演练：《感恩的心》点评：爱心形成的先天性和后天性因素感恩公司，感恩老板感恩心态的塑造案例鉴赏：闯祸的小男孩、每桶4美元的标准石油、生命的最后一分钟讨论：“天下兴亡”的下一句是什么？辩论：谁的责任？案例分析：某公司的总结会点评：责任的定义人生责任的三个纬度教育和文化让责任心流失责任心态的修炼：承担责任的“三段论”

卓越公司员工工作规范

卓越公司员工工作规范杰出公司从成立到现在，不论是在业务、市场依旧人数方面都得到飞速进展。公司意识到在猛烈的市场竞争中求进展，只有从内部不断的充实和进展。只有提供比其它竞争对手更完善、更周到，更精良的服务，才能在竞争中卓尔不群。公司职职员作总则 ●清晰地了解公司精神与宗旨，对公司有强烈的责任感，注重爱护公司的利益和形象。 ●工作中认真执行公司的各项规章制度。 ●准确地了解岗位职责范畴，热爱自己的工作，认真完成公司下达的各项任务，做到工作完全，不留隐患。 ●具备担忧意识，找出不足，不断提高工作质量和工作效率，加强内部沟通及对外和谐能力。 ●工作中应衣着整齐，待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、尊重他人劳动，树立良好的公司形象。 ●以主人翁的态度对待工作中遇到的每一件情况、勤俭节约、有成本意识。依照公司各部门不同的职能划分，由工作范畴及侧重产生各部门专门的工作规范。以下将详细说明。

总经理办公室工作规范总则 ●遵守公司各项规章制度，以公司利益为第一； ●对公司各项要求必须贯彻始终； ●处理具体事物必须全面了解情形，提供建议、意见必须确实可行； ●不得积压公务； ●爱护公司荣誉，确保公司隐秘； ●善尽职守，防止一切可能发生的有损公司利益的情况；坚持服务第一的原则； ●主动和谐与各部门之间的关系； ●主动、热情接待来访的人员； ●主动、认真完成协作部门交办的各项事务； ●每个工作日早晨须整理各自负责的总经理及副总经理办公室的环境卫生，包括前日办公文件的整理及桌面环境的整理。 ●每个工作日终止须把各自桌面打扫洁净，文件及报告分类归案；每个工作日午休时刻，须有指定人员值班，不得外出或离开工作岗位； ●不得在工作时刻谈天、吃东西； ●工作时刻不串岗、不大声喧哗、不交头接耳； ●主动、周到、细心做好参谋和助手；

卓越人才培养计划(1)

我校正式启动“卓越人才培养计划”试点工作为适应国家和区域经济社会发展需要，大力推进我校高素质专门人才培养，提升我校的办学水平和社会声誉，学校日前正式启动了我校“卓越人才培养计划”，积极探索出符合我校实际、具有我校特色的高素质人才培养的途径和方法，为深化人才培养模式改革提供示范，为学校“十二五”期间进一步深化教育教学改革、加强教学基本建设、提升人才培养质量积累经验、创造条件和奠定基础。我校“卓越人才培养计划”的内容之一，是从2010年起，在我校办学基础好、办学优势明显、办学特色鲜明的国家特色专业中试办“陶行知创新实验班”（以下简称“陶行知班”）。就读“陶行知班”的学生由学校统一组织在全校范围内公开进行选拔，符合选拔条件的本科学生自愿报名申请，学校按所在学院进行资格审核、举办“陶行知班”的学院进行选拔、教务处审批的程序进行。为贯彻“学思结合，知行合一”的教育思想，学校将根据国家和社会发展需要，按照高等教育规律和人才成长规律，在课程建设、实践教学、第二课堂、创新教育、学生考核等诸多方面进行系统改革，在“陶行知班”的培养过程中锐意创新，切实加强高素质人才的培养。 “陶行知班”学生将拥有一流的课程资源。各“陶行知班”学生将在开办专业的2009年版人才培养方案的基础之上，享受以精品课程建设中的“五个一流”标准（一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理）为要求的课程资源。同时，“陶行知班”学生还能选择研究方法、思维训练、学科竞赛、创新创业等类别具有针对性的高水平选修课程。 “陶行知班”学生将拥有更多的实践锻炼。各“陶行知班”将在实验（实训）教学、科研实践、课外活动、社会实践、专业实践等不同实践环节获得更多的教学资源和锻炼机会，在四年本科学习期间进行不间断的实践教学训练。学生

《结构化思维》--做卓越职业人系列课程

《结构化思维》—高效工作【课程目标】 1、帮助学员课堂中有效提炼、萃取工作案例 2、帮助学员理解什么是系统思考，为什么我们需要系统思考 3、帮助学员克服上台前的紧张情绪，呈现职业化的第一印象； 4、学员能够提升汇报演讲的逻辑性、故事性，有效展示工作成果；【培训时间】1天【授课讲师】周茂源【培训方式】讲授、现场演练、案例分析【课程内容】第一部分系统思考与结构化思维 1、系统思考转变单向思维模式 2、看清各种变化的过程模式，而不是静态的“快照图像” 3、看清各种相互关联结构，而不是线性的因果链 4、系统思考是观察整体的修炼第二部分逻辑呈现 1、金字塔原理 1.1三种逻辑关系 1.2四项基本原则 2、呈现思想的方法

2.1 按时间先后顺序组织信息 2.2 按空间的顺序 2.3 按照重要性顺序 2.4 按照演绎的逻辑 3、解放自己的“创造性”右脑，敢于即兴发挥思想 4、解放自己的“逻辑性”左脑，有逻辑性和条理性的发挥第三部分案例的编写 1、案例的编写案例的编写：基于问题解决、基于启迪思维、基于客观事实、基于有情有趣案例选择的要求：真真切切、实实在在系统性案例提炼：记录一周的工作事项在过去的三个月里遇到的最困惑的问题未来三个月最希望提高什么 2、案例分析的过程设计时间：阅读与讨论分享的比例为1：6 分组：3－4组，每个小组5－7人讲师的提问、追问和引导促进讨论的深入 3、有效萃取工作中的经验 4、用故事来呈现成果、表达观点，五步精彩故事演绎 STAR+F(背景、目标任务、行动、结果、经验体会) 第四部分魅力表达

1、语言魅力 1.1语音、语调：一言一语总关情 1.2内容口诀化：一个字、两个字（词语化）、三个字（三字经化）、四个字（成语化）、五个字（绝句化）、七个字（律诗化） 2、魅力形象，仪容仪表规范 3、标准登台流程：走、站定、微笑、眼神交流说明：魅力呈现训练+点评（安排最后1小时）

员工行为规范管理规定精编WORD版

员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；

1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

卓越团队训练营

卓越团队训练营培训课程介绍 ?爱? 关怀?承诺?责任?付出?双赢?快乐 ?感恩?目标设立?自我分析?自我突破?情绪管理?时间管理 ?性格的力量?人际沟通?团队精神?成功信念?增加自信心 ?增强行动力?发挥影响力?明确价值观?运用潜意识?建立团队使命?领导能力?思维的修炼? EQ情商（一）、责任心修炼承担责任是优秀营销员的特质 ■内容提要什么是责任现场体验责任感承担责任--- 管理团队的责任心高效情感激励策略用温情化解员工抱怨情感激励的作用与原则让爱使员工动起来 ■核心观点 “责任感”是成功的始点承担责任是快乐的源泉, 凡事发生都开口讲“这是我的责任就立刻进步人是有感情的可调控的多功能复合体. ■目标效果增强自己对本职工作的责任感停止团队中的抱怨与责怪学会成为工作生活中的责任者运用情感管理产生工作效应（二）、迁善心态篇态度决定一切 ■内容提要如何乐在工作良好心态的含义如何迁善心态对事物进行正确的思考如何健康心态的形成方式良好的心态来源于自己透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程 ■核心观点健康心态将决定你的成就凡事发生必有恩典换个眼光看世界发生了什么并不重要，重要的是你面对它的态度态度决定一切合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 ■ 目标效果透过训练，使学员用建设性的积极心态思考问题. 用健康的心态面对他人使企业团队整体心态良性发展让积极的心态表现在具体的工作和生活的实践中成为教练型领导,并摆正心态.

便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效（三）、人格特质篇--- 人的分类是沟通的开始 ■ 内容纲要领导是人物特征的效果针对不同性格采取不同的沟通策略不同类型的人有不同的特点管理是为了实现一个确定目标, 对人力,物力和其他资源进行整理和处理的过程来自美国权威机构的性格测试企业现有人力资源的性格模式与不同性格类型的人进行沟通 ■核心观点沟通的意愿大于方法换位来思考，允许不同性格类型的存在没有完美的个人，只有完美的团队不宽容别人=不宽容自己 ■目标效果现场分组，了解企业营销团队的性格比例与别人沟通之前先了解自己对人性有新的认识 . （四）、教练型领导篇好的管理者启发员工主动做事情 ■内容提要人力资源开发的核心价值和信念价值观游戏明确自我价值观系统教练过程与模型善用角色扮演价值观与使命对个人与企业的影响如何做好企业教练 ■ 核心观点以人为中心开展管理活动教练型领导是在特定的领域内进行技能与知识水平的过程传统的培训只限于员工"教”,没有带员工练. 而教练型领导会把员工变成熟手■目标效果成为教练型领导, 并摆正心态 . 便于运用操作, 可帮助企业大幅度的提升管理绩效降低培训成本. （五）、卓越团队精神训练打造一流团队 ■内容提要优秀营销团队的特征团队形成的必要条件团队与群体的本质区别现场互动活动体验团队价值服务团队管理的工具、方式和方法服务团队的成长服务团队成员的淘汰和更新清晰自己在团队中的角色与职责，了解团队形成的关键因素掌握化解影响团队价值最大化的方法思考自己所在团队的未来 ■核心观点没有牺牲就没有团队一个小团队可以打败一大群人的组合一滴水只有融入大海才能澎湃没有完美的个人，只有完美的团队领导者应为团队的存在负99%的责任 ■目标效果

(考试题)时代光华——卓越的职场工作方法

单选题正确 1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括正确 2.以下哪项是属于企业利润分享的内容 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4. D 以上都包括正确 3.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率正确 4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？

1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行正确 5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任正确 6.日清日高的观点是谁提出的？ 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊正确 7.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客户

4. D 投资正确 8.表现员工义务的方式有什么？ 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括正确 9.职场中的指令是指？ 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作正确 10.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括正确 11.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？

国家电网公司员工行为规范

国家电网公司员工行为规范《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

2020卓越团队培训的心得体会范文

首先，我要感谢XX市XX区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教，您们辛苦了！在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识，让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟，以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去，同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台，我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有，而千里马常有，珍惜这来之不易的机会。其次，感谢我的团队——“卓越二班”，在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员，更重要的是全队中要有一个领导核心，要做到群龙有首，把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂，领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐，实现共同的奋斗目标而努力。这次的培训，让我感悟的东西太多太多。下面我就把我最感悟的东西同大家分享吧：一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。一个人不懂得感恩，回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的，首先要感谢您的父母，是他们给了你来到这人世间的机会，没有他们的养育之恩，我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育，让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心，您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼，不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的，我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的，因为机会是留给有所准备的人。二、努力了不一定能够成功，放弃了注定要失败。这句话一直铭记在我心中，让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的，就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易，别人上了你就得下来。我们走到了现在，前面我们一直都在努力，希望把努力的精神继续发扬光大，投身到港口的建设事业中去，永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境，没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服，但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。三、态度决定命运，同时决定你的高度。一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题，积极心态投身到工作中去，要有认同感和归属感，明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道：兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨，是万分痛苦的，会让人工作的热情走下坡路，自信心在下降，离成功的终点越走越远。四、服从原则，圆满完成领导交代的事情。要打造一个卓越团队，离不开每一位成员的分工合作，才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务，要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从，听从指挥。

卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)

企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ D A:基础建设 B:战略管理 C:领导艺术 D:以上都包括以下哪项属于企业经营的重要目的？ A A:永续经营 B:满足客户需求 C:稳居行业领先地位 D:很高的市场占有率 “正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ D A:管理、决策、执行 X B:顾客、管理、流程 C:员工、竞争、市场 D:顾客、决策、执行在职场中作出判断的依据应该是？ A A:事实 B:期望 C:经验 D:预测表现员工义务的方式有什么？ D A:规范工作 B:完成工作 C:中途报告 D:以上都包括对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ C A:时间管理 B:事务管理 C:不断学习 D:胆识员工工作报告的对象是？ B A:最高层级的领导 B:向员工下达命令的主管 C:部门同事 D:所有领导工作场所的含义是指哪些方面？ D A:学习场所 B:生活场所 C:人际关系的场所 D:以上选项都是在客户金字塔中位于最高端的客户是？ A A:给企业贡献利润最多的客户 B:合作时间最长的客户 C:老客户

D:大客户卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？D A:自我管理 B:随时能站在别人的立场考虑事情 C:主动地去关怀别人，帮助别人 D:以上都包括谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ D A:用建议代替直言 B:提问题代替批评 C:让对方说出期望 D:以上都包括与上司相处需要注意哪些内容？ C A:凡事自己处理 B:完全听从上司命令 C:提出合理化建议 D:以上都不正确工作报告的形式包括什么？ C A:口头报告 B:书面报告 C:以上都包括 D:A、B都不包括以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ D A:学习能力 B:思维能力 C:自我管理 D:社会责任关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ D A:A代表重点工作要量化与奖励挂钩 B:B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C:C代表机动工作要备案与加薪挂钩 D:以上都正确影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ A A:竞争和满足客户需求 B:社会环境和竞争 C:商业机遇和政府政策 D:员工绩效和忠诚度以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ D A:工作时间集中精力专心工作 B:任何工作都要用心去做 C:要有防止错误的警觉性 D:以上都包括职场中的指令是指？ C A:所有领导安排的工作 B:市场变动情况

公司员工工作规范

卓越公司职职员作规范卓越公司从成立到现在，不论是在业务、市场依旧人数方面都得到飞速进展。公司意识到在激烈的市场竞争中求进展，只有从内部不断的充实和进展。只有提供比其它竞争对手更完善、更周到，更精良的服务，才能在竞争中卓尔不群。公司职职员作总则 ●清晰地了解公司精神与宗旨，对公司有强烈的责任感，注重维护公司的利益和形象。 ●工作中认真执行公司的各项规章制度。 ●准确地了解岗位职责范围，热爱自己的工作，认真完成公司下达的各项任务，做到工作完全，不留隐患。 ●具备忧患意识，找出不足，不断提高工作质量和工作效率，加强内部沟通及对外协调能力。 ●工作中应衣着整齐，待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、尊重他人劳动，树立良好的公司形象。 ●以主人翁的态度对待工作中遇到的每一件情况、勤俭节约、有成本意识。依照公司各部门不同的职能划分，由工作范围及侧重产生各部门专门的工作规范。以下将详细讲明。

总经理办公室工作规范总则 ●遵守公司各项规章制度，以公司利益为第一； ●对公司各项要求必须贯彻始终； ●处理具体事物必须全面了解情况，提供建议、意见必须确实可行； ●不得积压公务； ●维护公司荣誉，确保公司机密； ●善尽职守，防止一切可能发生的有损公司利益的情况；坚持服务第一的原则； ●主动协调与各部门之间的关系； ●主动、热情接待来访的人员； ●主动、认真完成协作部门交办的各项事务； ●每个工作日早晨须整理各自负责的总经理及副总经理办公室的环境卫生，包括前日办公文件的整理及桌面环境的整理。 ●每个工作日结束须把各自桌面打扫洁净，文件及报告分类归案；每个工作日午休时刻，须有指定人员值班，不得外出或离开工作岗位； ●不得在工作时刻谈天、吃东西； ●工作时刻不串岗、不大声喧哗、不交头接耳； ●主动、周到、细心做好参谋和助手；

卓越人才培养计划

` 大学卓越人才培养计划: 为深入推进卓越工程师教育培养计划（以下简称卓越计划）实施，2013年4月19日，教育部高教司在召开了卓越计划专家工作组2013年工作会议。理工处、部分专家工作组成员和特邀专家参加了会议。会议由专家工作组组长启元主持。会议围绕进一步推进卓越计划实施的工作思路进行了深入研讨，就卓越计划通用标准、省级卓越计划的实施、实践基地的建设、卓越计划质量评价等形成以下共识。一、发布卓越计划通用标准专家们讨论了卓越计划本科通用标准与专业认证通用标准的关系，对卓越计划通用标准进行了修改完善。认为有必要发布卓越计划通用标准，建议尽快发布实施。二、推动省级卓越计划实施专家们认为，要进一步完善卓越计划三级体系，特别是要推动省级卓越计划的实施，加强省级教育行政部门对省属卓越计划高校的管理、指导和支持；加强对各省负责支持和建设的国家级大学生校外实践教育基地中的工程实践教育中心的调研，了解经费落实情况和建设情况；加强省级教育行政部门间的交流，研讨推动省级卓越计划的具体措施。三、加强实践基地（工程实践教育中心）建设专家们认为，工程实践教育中心的建设和运行事关卓越计划实施的成败。要加强对工程实践教育中心建设的研究和指导；调研已立项建设的工程实践教育中心进展情况和经费使用情况；研究起草加强工程实践教育中心建设的政策措施。四、卓越计划质量评价与工程教育专业认证的衔接专家们认为，卓越计划质量评价与工程教育专业认证虽然在实施目标和标准上有所差异，但在涵上存在着相同和相似之处。注重卓越计划质量评价与专业认证之间的衔接，一方面要利用现有的专业认证体系，引导和鼓励卓越计划试点专业申请具有国际实质等效的专业认证，另一方面要促进这些专业集中精力实现卓越计划的主要目标并办出特色，发挥卓越计划在工程教育改革方面的示和引导作用。 Word文档

职场人走向卓越的10条经验

职场人走向卓越的10条经验优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。 1、时刻坚持高标准航海中的最高原则是：相信罗盘，按照它的指示前进。在现实生活中，明智的人也是这样。他们时刻要求自己遵循自己的信条和道德准则，始终不愈。一个正直的人之所以始终追求自己的最高理想，并非出于天性或是社会的压力，而是源自对这些理想的坚定信仰。正直的人决不会在遇到困难或强烈诱惑的时候放弃自己的原则，甚至不允许有“仅此一次”的想法。 2、仔细权衡，做出最优决策优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。事实上，有许多好的方法可以帮助人们做出明智的决策。其中之一就是：列出现实情况中所有的有利因素与不利因素，而后仔细估量其中的利弊与得失。之所以这样做，其目的是要通盘考虑来自各个方面的因素，其中甚至可以包括你的个人感受。 3、但求卓越，不谋哗众要想使一个集体中的成员团结一致，维持一种和谐的气氛，一个最有效的手段就是利用人们渴望获得赞赏的心理。但是，如果这种获得他人赞扬与好感的愿望过于膨胀的话，就会彻底破坏你正直的品行与平和的心态。如果研究一下伟人们的事迹，就能发现一个重要的情况：与赢得他人赞赏相比，他们更专注于实现远大的目标。正为此，他们在完成了那些可钦可赞的伟绩的同时，也获得了卓著的声望。 4、对挫折给予即时的回击直面困难，是克服困难积极的第一步。如果你刚刚得知你的身体出了问题，就要去勇敢地面对、明智地解决，就要去征求最优秀的专家的意见：什么是最好的疗法？如果你正在努力工作，争取按时完成一项计划，却遇到了严重的突发情况。这时，你就应当象科学家一样认真地分析局面：问题是怎样造成的？努力找出可处理现实问题的最好徐径，发现最有助益的方法，然后遵照施行。 5、心存高远，不为小事所累做事过程中，如果不懂得合理分配精力，各种问题便会纷至沓来。你的完成将仅限于小事，大事则无问津，捡了芝麻丢了西瓜。被琐碎的二流问题羁绊住了头脑，自然不能留心头等大事了。

公司员工守则公司员工行为规范文档

2020 公司员工守则公司员工行为规范文档 MODEL TEXT

公司员工守则公司员工行为规范文档前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】公司员工守则范文1 每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。职业道德 1.敬业爱岗遵章守纪 (1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度; (2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争; (3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。 2.勤奋工作学习创新

(1)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能;精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力; (2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，创一流业绩，做一流员工; (3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力; (4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。 3.团结协作诚信奉献 (1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理; (2)为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益; (3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围; (4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。 4.关心社会遵守公德