马工程教材《组织行为学》课件 第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章本章主要介绍组织行为学的相关背景和重要性，并引入本章的主题和目标，以激发学生的兴趣。
我们将探讨本章中的核心问题。
组织行为学是研究个体和团体在组织___和互动的学科。
在现代商业环境中，了解和应用组织行为学的原则和理论对于管理者来说至关重要。
通过深入研究组织行为学的相关内容，我们能够更好地理解员工行为、组织文化、领导力和团队协作等关键因素，为有效管理和提升组织绩效提供支持。
本章的目标是在学生中引起对组织行为学的兴趣，并传授相关的理论和概念。
我们将探索员工动机、团队效能、领导风格等主题，并提供实际案例和讨论，以帮助学生在实际工作中应用所学知识。
让我们开始探索组织行为学中引人入胜的世界吧！本章主要介绍组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响。
同时，还讨论了不同类型的组织文化及其特点，并提供了塑造和维持组织文化的方法。
此外，还探讨了组织文化与员工行为和满意度之间的关系。
组织文化是指组织中共享的价值观、信念、行为准则和符号系统的总和。
它是一个组织的核心特征，能够塑造员工的行为和决策，并对组织的绩效产生重要影响。
组织文化对组织行为和绩效具有显著影响。
一种健康的组织文化能够促进员工积极参与、合作和创新，提高组织绩效。
不同类型的组织文化具有不同的特点，如自由主义文化强调自由和个人创新，而保守主义文化则更注重规范和稳定。
塑造和维持组织文化需要领导者的积极参与和示范作用。
领导者应该根据组织的价值观和目标来塑造和展示文化，并建立相应的制度和惯例来支持和保持文化。
组织文化与员工行为和满意度之间存在密切关系。
员工对组织文化的认同程度将直接影响他们的工作态度和行为，从而影响工作表现和满意度。
因此，组织应该努力营造积极健康的文化，并与员工共同塑造和维护。
通过深入了解组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响，本章将帮助学生更好地理解和应用组织行为学中的相关知识，在实践中取得更好的表现。
《组织行为学高教版》PPT课件
群体行为
领导行为
组织行为
第一章导论
• 第一节 组织与组织行为
• 一、组织
• （一）概念：组织是合同或契约的集合体，由许多成文或不成文 的合同或契约组成，组织内的每个成员都依据合同或契约的规定
进行工作，并据此获得相应的报酬。
•
是控制或统治的工具，每个成员都被分配在一个固定的位置
上。对每个成员应该做什么，以及对他们的行为都作了严格的规
沟通。他们与外界联系的2/3是这种性质。与此相对照，几乎没有
时间思考，他们每天仅形成一份公文。
• 明兹伯格的观察有价值吗？说出这种方法的缺陷？
案例
• 想确定：主管人员的友好有助于（导致）下属生产率的提高
• 方法：在训练期间没有发生其他影响生产率的事件，安排一个 没有受过训练的主管人的控制组并且测量其成员的生产率数据。
•
市场
•
政策法律
•
宏观经济
• 组织与环境的相互作用
•
组织对环境的适应
•
组织对环境的改造
• （三）组织的演变
• 竞争优势：与环境的协调适应程度—有效性
•
组织内部制度及效率—效率
• 主要变量：专业化与分工
•
正规化程度
（续）
•
集权与分权
•
技术
•
• 可持续竞争优势的基础
•
20年股票市值发展曲线---
•
创造性的领导和高度激励的人员管理
• 3、强化功能：保持和巩固行为的作用。（结果对动机的影响）
• 目的：动机所指向的对象，动机所期待的结果 • 需要：是动机的诱因、基础和根源，当需要具有特定的目标时，
需要才转化为动机
动机产生的原因：需要、刺激
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章引言组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。
本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。
决策决策是组织活动中不可或缺的一部分。
在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。
本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。
决策模型•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。
•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。
•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。
决策方法•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。
•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。
•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。
沟通沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。
在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。
本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。
沟通的基本概念•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。
•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。
•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。
沟通技巧•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。
•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。
•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。
权力和政治行为在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。
本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。
权力的类型•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。
•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。
•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。
政治行为政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
完整版组织行为学讲义ppt课件
1
管理功能
定義：規劃、組織、領導和控制的循環過程。
規劃
組織
管理
控制
領導
2
管理功能與技能
觀念 技能
人際 技能
技術 技能
3
管理者角色
人際角色（Interpersonal Roles） —頭家（Figurehead） —領導（Leadership） —牽線（Liaison）
資訊角色（Information Roles） —督視（Monitor） —傳遞（Disseminator） —發言（Spokesperson）
35
環境決定論 VS.個人決定論
強化理論 認知理論
環境 個人
個人
環境
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價值觀、態度、及工作滿足
37
價值觀、態度、及工作滿足
A、價值觀
1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現
B、文化差異
C、工作態度
1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論
D、工作滿足
1.工作滿足的意義
44
Hofstede文化差異構面(I)
權力距離（power distance）: 社會中或組織內 權力不均的程度
不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中 人們對不確定性或不明情境的規避程度
45
Hofstede文化差異構面(II)
個人主義 （individualism）VS 集體主義（collectivism） 傾向自我表現的程度 VS 人們緊密連結的程度
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第七章-人员配备——管理学(马工程)PPT
2020/3/25
18
三、人员选聘的途径与方法
（二）组织外部人员招聘
3. 外部招聘的程序
准备筹划阶段
确定招聘计划和招聘组织；拟定招聘方案；确定区域、范围和报名时间等；报批并办理有关手续
宣传报名阶段
发布招聘信息并宣传
受理报名
全面考评阶段
初试
笔试
面试
体检
2020/3/25
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四、人员录用
（一）人员录用的方式及注意事项
情景模 拟法
民主测 评法
2020/3/25
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三、人事考评的工作程序
确定考核标准
2020/3/25
制定考核标准
衡量岗位工作、 手机岗位信息
做出综合评价
考评结果反馈 和备案
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第四节 人员的培训与发展
一、人员培训的功能
有效的人员培训，是提升组织综合能力的过程，对组织的发展有重要的作用。
能提高组织成员的综合素质 有利于组织文化的建设 可以提升组织能力
人员录用是依据选拔的结果做出录用决策并进行安置的活动，其中关键 的内容是做好录用决策。
录用方式
人员录用决策的注意事项
多重淘 汰式
补偿式
结合式
2020/3/25
✓ 尽量使用全面衡量的方法 ✓ 减少做出决策的人员，提高决策
效率 ✓ 不能求全责备，录用人员的时候
分清主要问题和主要方面
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四、人员录用
（二）人员录用流程
2020/3/25
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二、人员选聘的标准
（二）人员个性与岗位特点相匹配
选聘前一定要清楚把新聘人员放在哪个位置，该岗位对人员个性等有哪 些要求，还要考虑新聘人员的职业取向以及可能的升迁位置等，这样选聘来 的人员才能“对号入座”，发挥自身的价值。
组织行为学第七章ppt(1)
组织文化的含义
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为 规范和思维方式的总和。
每个组织都有自己特殊的环境条件和历史 传统形成独特的哲学信仰、意识形态、价值取 向和行为方式
组织行为学第七章ppt(1)
二、 组织文化的特点
1、独特性。 每个组织都有其独特的组织文化，这是由不
同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景 以及不同的行业特点所形成的。 2、相对稳定性和继承性
组织文化及其特色应保持适当稳定性，在一 定时期内不会因为组织机构的改变、战略的转移 或产品与服务的调整而变化。（精神文化又比物 质文化具有更多的稳定性）。
形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价 值取向和主导意识。
组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文 化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、 形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织 未来发展和命运所抱有的理想和希望。
组织精神反映了一个组织的基本素质和精 神风貌。
组织行为学第七章ppt(1)
3、伦理规范
组织行为学第七章ppt(1)
每个组织都需要通过文化的积累和 继承，把过去、现在和将来联结起来,把 组织精神灌输给一代又一代，并且在继 承过程中,要加以选择。
每一个组织都是在特定的文化背景 之下形成的，必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系。
组织行为学第七章ppt(1)
3、发展性。随着科学技术的发展,组织都 会产生一种追求更高的、更好的物质文 化和精神文化的冲动,这就需要创新。
组织行为学第七章ppt(1)
组织文化的变革
一、组织战略、结构与组织文化变革的关 系
组织行为学课件_第七章_领导者与组织行为
学习目标三、不同的领导行为导致不同的下级行为1、专制作风的领导易造成组织成员的消极态度和对抗情绪。
2、民主作风的领导容易形成团队精神。
3、放任作风的领导组织工作的效率最差。
四、领导者应树立正确的权威观（一）领导者树立权威的误区1、滥用职权2、讨好下级。
3、背景衬托。
4、拉开距离。
5、自吹自擂。
（二）树立正确的权威观1、破除对职位权利的迷信。
2、正确认识权力的来源。
3、正确使用权力。
（1）应该认识到影响力是双向的。
（2）坚持以权谋公。
二、领导者人才观对队伍素质的影响领导者是知才、选才、育才、用才的主体，其人才观是否正确，直接关系到本组织员工队伍素质的高低。
值得我们引以为戒的人才观：（一）唯台阶论与领导干部的逐级老化（二）轻商论与流通领域人才的匮乏（三）求全论与过失性人才的浪费（四）单位所有制论与人才流动的艰难（五）能人决定论与腐败之风的盛行（六）人情论与裙带关系的羁绊三、领导者人才观面临时代的挑战（一）理论观念的变革（二）思维方式的变革（三）工作方式的变革现代领导者在人事工作方式方法上，应从主要依靠个人直觉和经验的“经验型”，向主要依靠现代管理科学的“科学型”转变。
这种转变有三个内涵：1、要把劳动人事工作单纯依靠个人经验的方式，转变为依靠人力资源开发与管理的现代理论，把理论与实践相结合的方式。
2、使人事管理工作电子计算机化。
3、实现劳动人事机构的科学化。
2、动力系统。
它在人的活动中起着驱动作用。
3、调节系统。
它对人的行为起着调节作用。
二、领导班子心理结构的改善与领导集体的优化领导成员心理素质合理结构的主要标志是“互补”。
（一）在认识系统上互补（二）在动力系统上共振（三）在调节系统上同步它包含四个方面的内容：1、在理想上互勉。
2、在信念上一致。
3、在世界观上共鸣。
4、在意志上互励。
（五）群体为高（六）以人为本（七）追求卓越（八）勇担风险（二）借助于良好风气实现定势化组织风气是干部职工的约定俗成的行为规范，它不同于有形的规章制度，却时时发挥着无形的规范作用。
组织行为学7资料
亚当斯的公平理论
纵向比较：把自己目前的状况和过去的状况 进行比较。理论模型：
0A
0B
IA
IB
✓ 0A、0B分别是对自己现在和自己过去所获报
酬的感觉；
✓ IA、IB 分别是自己现在和过去付出的感觉。 ❖ 公平感产生的条件是等式成立。
当员工感到被不公平对待
改变自己的工作态度，消极怠工。 不能正确对待自己、别人，从而影响到组织内部的
➢人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获 报酬的公平性。
亚当斯的公平理论
横向比较：将“自我”与“他人”相比较来判断
自己所获报酬的公平性，从而对此作出相应反应。 理论模型：
0A
0B
IA
IB
✓ 0A、0B分别是对自己和比较对象所获报酬的感觉；
✓ IA、IB 分别是对自己和比较对象付出的感觉。 ❖ 公平感产生的条件是等式成立。
叶、半夏)——针对完全湿热体质 ✓ 听悠闲的音乐，悠扬、清雅
教学目标及学习重点
1 理解激励的概念及正、负激励的内涵 2 掌握弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论 3 理解斯金纳的强化理论 4 运用激励相关理论进行制度设计
激励
❖激励是指通过影响员工的内在需要，
激发员工的行为动机，从而使个体的 行为趋向组织目标的过程和活动。
弗鲁姆的期望理论
❖ 期望值和效价的不同结合，产生不同激励力量：
❖
E (高) × V (高) ＝ M (高)
❖
E (中) × V (中) ＝ M (中)
❖
E (低) × V (低) ＝ M (低)
❖
E (高) × V (低) ＝ M (低)
❖
E (低) × V (高) ＝ M (低)
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马工程教材《组织行为学》课件第七章
1. 引言
本章将介绍组织行为学中的第七章内容，主要涉及团队及其管理。
团队是组织中不可或缺的一部分，它对组织的效能和绩效有着重要的影响。
了解团队的特点、类型以及团队管理的关键要素对于组织的成功至关重要。
2. 团队的概念和特点
团队是由一群有共同目标、相互依赖、共同努力解决问题的成员组成的。
与个人工作相比，团队工作具有以下特点：
•目标共享：团队成员共同努力实现共同的目标，而不是个人目标。
•互相依赖：团队成员相互依赖，需要合作、协调和交流才能完成任务。
•分工合作：团队成员在团队中承担不同的角色和责任，并相互合作来完成任务。
•集思广益：团队成员可以共享不同的观点和经验，通过集思广益来解决问题。
•共同绩效：团队的绩效是由整个团队共同实现的，而不仅仅是个体的绩效。
3. 团队的类型
团队可以按照不同的分类标准进行分类，其中常见的分类包括：
3.1. 功能性团队
功能性团队是根据员工的技能和专业知识来组成的团队，旨在完成特定的任务和职能。
例如，技术团队、销售团队等。
3.2. 项目团队
项目团队是为了完成一个特定的项目而组成的团队，它由来自不同职能部门的成员组成，并在项目完成后解散。
项目团队的成员通常在项目开始时被专门选择和组合。
3.3. 跨部门团队
跨部门团队是由来自不同职能部门的成员组成的团队，它们跨越组织内的不同部门，通过合作和协调来解决组织面临的问题和挑战。
跨部门团队可以促进信息共享和知识传递，提高组织的绩效。
3.4. 虚拟团队
虚拟团队是由分散地工作在不同地点的成员组成的团队。
他们利用科技手段如网络和远程协作工具进行交流和合作。
虚拟团队的成员通常来自不同的时区和文化背景，需要通过有效的沟通和协作来实现团队目标。
4. 团队管理
团队管理是指组织通过合理的决策和有效的激励手段来管理和引导团队，以实现团队的目标。
以下是团队管理中的关键要素：
4.1. 团队目标
团队目标应该是明确、具体和可量化的，所有团队成员都清楚这个目标，并为之努力奋斗。
团队目标可以帮助团队成员保持一致的方向，并激励他们达到更高的绩效。
4.2. 团队角色
每个团队成员应该明确自己在团队中的角色和责任，并在这个角色上发挥自己的优势。
团队角色的明确分工可以提高团队的效能和绩效。
4.3. 沟通和协作
团队成员之间的沟通和协作是团队成功的关键。
团队管理者应该创造一个积极的沟通和协作氛围，鼓励团队成员分享观点和经验，并提供必要的支持和资源。
4.4. 团队决策
团队决策是团队管理中的一个重要环节。
团队管理者应该鼓励团队成员参与到决策过程中，充分发挥他们的创造力和才能。
团队决策可以增加团队成员的参与感和责任感，提高团队的凝聚力。
5. 总结
本章介绍了团队及其管理的基本概念和要素。
团队在组织中具有重要的作用，对于组织的成功和绩效有着不可忽视的影响。
团队的成功离不开明确的目标、明确的角色、积极的沟通和协作以及有效的团队决策等关键要素的支持。
团队管理者应注重团队的发展和壮大，以提高组织的效能和绩效。