4A成功黄金法则
聆听客户需求是销售成功的黄金法则
聆听客户需求是销售成功的黄金法则在销售领域中，聆听客户需求被广泛认可为一种重要的销售技巧。
经验丰富的销售人员都知道，通过仔细倾听客户的需求和意见，能够建立良好的关系，帮助他们了解客户的期望，并更好地满足这些需求。
因此，聆听客户需求可以被称为销售成功的黄金法则。
聆听客户需求的重要性体现在许多方面。
首先，当我们积极倾听客户提出的问题、需求和意见时，他们感受到被重视和尊重，对我们的信任感增加。
这种信任将促使客户更愿意和我们建立合作关系，并对我们的产品或服务表达兴趣。
而如果我们不关注客户需求，只是简单地向他们推销产品或服务，很容易给客户留下冷漠和不专业的印象，导致销售机会的丧失。
其次，通过聆听客户需求，我们可以更好地了解并满足他们的期望。
每个客户都有独特的需求和偏好，只有通过与客户交流才能获得这些有价值的信息。
一个成功的销售人员将以客户为中心，与客户建立良好的沟通，了解他们的需求、问题和关切，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
只有满足客户的期望，我们才能真正实现销售目标，赢得客户的满意和忠诚。
另外，聆听客户需求也有助于销售人员提高自己的专业素养和销售能力。
通过与客户的深入交流，我们可以更好地了解市场需求和趋势。
客户通常会分享他们对竞争产品的评价、市场需求的变化等信息，这些信息可以帮助我们更好地把握市场动态，作出正确的销售策略和决策。
因此，作为销售人员，我们应该时刻谨记聆听客户需求的重要性，并努力提升自己的沟通和聆听技巧。
以下是几个实用的方法来有效地聆听客户需求：1. 专注倾听：与客户交流时，要全神贯注地听取他们的言辞和表达。
避免分心或打断客户的讲话，用眼神和肢体语言展示出你的关注和专注。
2. 开放性提问：通过提问来引导客户更详细地陈述他们的需求和问题。
开放性的问题可以激发客户的思考，让他们更深入地表达自己的观点和期望。
3. 沉默是金：有时候，沉默比说话更有力量。
给予客户充分的时间思考和表达，不要急于填补沉默，因为这可能会阻碍客户进一步的表达。
4A公司经营理念及原则与企业核心
•
经营范围
XM互联网行销及其它线下活动、市场 拓展方案 ，广告代理
电通经营理念及原 则
奉行“全方位信息交流服务”的经营 理念，即为了解决客户的课题，广告 公司在与信息交流有关的多个领域里 提供全方位的服务。尊重每位员工的 权利，使其与公司共利益
核心价值观
经营范围
整合传播与营销，媒体发布，品牌管 理，行销策划
广东黑马经营理念及原 则
黑马目标：中国品牌精品 制造商黑马精神：凝聚每一份热，旨在 爆冷 黑马模式：国际规范作业与本土弹性操 作相结合的非常执行力 黑马特色：游刃于设计和广告之间的市 场策 黑马观点：创作力，要有全程爆发力！
核心价值观
• 1.消费洞察 2.资源整合 3.策略主导 4. 符号创造 5.卖场建设 6.创意爆冷 7.执 行到位 8.持续引爆
品牌策略
• 业界首创-最大限度地提高消费者和品牌之间的关系。 创新经营理念，为我们的客户品牌和注射在其业务 的核心创造力业务的利润增长，使新的收入来源的 发展，品牌特许经营扩张，新的分销渠道渗透，并 创造新的和与消费者进行联系。我们的使 命是通过创造具有持久价值的方案和活动，以最有 效的方式建立起品牌与消费者的连接。我们致力于 打造个性化品牌。在解析各类洞察的基础上，设计 有效的直接传播策略，然后通过与消费者连接最佳 的途径进行传播
博报堂企业经营理念
• 以最佳的创意服务我们的品牌，因为 上海博报堂相信赢得客户，必先赢得 朋友，最后赢得利润。
核心价值观
• 全心全意投入，真心 真意服务
品牌策略
• “生活综合研究所”其主要任务是观察 全日本的消费者，提供相关资料，使 广告主充分的了解消费者的欲望需求， 才能知道如何和消费者沟通全面统领， 全程服务，博报堂客户服务全心全意 为您品牌增值
4A广告公司的提案技巧
懂得听：是听他旳意思，不只是听他旳话 懂得听弦外之音旳人，不但能抓住要点，也能抓住客户旳心
确认要点：听完客户旳话（尤其是长篇大论、缺乏要点旳客户），归纳要点、 复诵确认是必要旳，如：您旳意思是不是……
整顿有利旳要点：对於客户旳反对意见或带有情绪旳看法，应防止正面言语冲 突，怎样机智旳整顿与转换，形成有利旳看法，则能更胜一筹。如：哦─我了 解（同意）您旳看法，我们试著从另一种角度来看看……。这个idea不错 ，假 如……是不是会更加好
时间分配：接受者旳注意力在最初旳10分钟时最高，过后便急速下降，30分钟 后
下降至谷底，至最终5分钟急速上升。
一般而言，午饭过后轻易有注意力散漫旳缺陷，最佳防止。
时间经过和记忆率之间旳关系
残留记忆程度
100
80
60
40
20
0
经过时间 0
20
40
词句和图表兼用 只用图表阐明 只用词句阐明
60
假如整体时间设定在25分钟--30分钟，集中力低下旳时间便较少，集 中注意力听旳百分比也较高。
2. 不要觉得提案只是嘴皮旳功夫。你旳心和你旳个人能力在操纵你旳提案效果。 你旳眼神是否足够坚定自信？你旳身体语言是否有说服力？你旳讲话是否有 高潮？是否有节奏控制？？
3. 你旳眼睛在看什么？在看讲话稿或者你旳方案么？那你就大错特错了，方案 应该在你旳心里。你旳眼睛应该看会场、看客户，感受他们旳反应。人都是 有气场旳，从细微旳气氛变化要合适旳变化你旳提案节奏和方式。
“引问题、立观点、破局面”
第二、提案“五到”
眼到 （Eye Contact）
广度：纵观现场，尽量照顾到每一种人，尤其是两侧角落旳人。 要点：50%以上旳注视应放在主要决定者，然后第二顺位给决定之影响者。 深度：看进他旳眼睛，体现情意。不要视而不见，给人一种闪烁缺乏自信
世界成功学专家教材
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奥里森·马登
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成功的品质
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一生的资本
拿破仑希尔
A180
思考致富（附《思考致富行动指南》）
戴尔卡耐基
A135
戴尔卡耐基成功之道全书（配CD）
奥格·曼迪诺
A324 A179
羊皮卷 世界上最伟大的推销员（配CD）
马库斯·白金汉
A217 A303
现在，发现你的优势 首先，打破一切常规
沃特斯塔
A232
大客户的开发与服务 开源节流
温州新机电器集团秘训 温州泰昌电力集团秘训
CD
20
录音带 2
VCD
13
5VCD+12CD 17
VCD
13
VCD
1
VCD
如何运用ABC黄金法则进行沟通
会后会
1、A与B要研究探讨当天的成果与缺失 2、如果C决定买，B必须做好产品售后服务 4、借出资料 5、约下次见面时间 6、泼冷水
3、如果C决定参加，B必须鼓励C参加公司参加会议
为什么要运用ABC法则 ？
1、B对公司背景制度产品理念尚不熟悉，透 过有经验的上级解说可达到事半功倍之效
B（业主）
① 学会做基本功，大量进人，讲OPP，根据 不同的C，借助不同的A，达到成交的效 果。 ② B要非常熟悉可以借用的A，才能针对不 同的C，借用不同的A，达到成交的效果。 • A：凡是可以借用来增加我们的可信度和 说服力的资料，工具和人，都是A。
A的分类
1. 我们的产品资料；公司介绍资料；生意介 绍资料，公司的网站等； 2. 我们的老师； 3. 我们的伙伴，我们旁部门的优秀领导人； 4. 我们的各种活动； 5. 我们的产品说明会； 6. 我们的商机说明会； 7. 成功的案例；
C需要什么，就 推广什么样的A
1. 2. 3. 4. 5. 潜在的顾客； 潜在销售者； 潜在的合作伙伴； 潜在的领导人； 我们的好朋友， 定位还不明确的。
B
1. 我们的产品资料； 公司介绍资料； 生意介绍资料， 公司的网站等； 2. 我们的老师； 3. 我们的伙伴，我 们旁部门的优秀 领导人； 4. 我们的各种活动； 5. 我们的产品说明 会； 6. 我们的商机说明 会； 7. 成功的案例；
新人常犯的错误
1. 选错C，拉人，完全不去了解对方，什么 人都带来； 2. 完全依赖A，自己不做一对一，什么人都 扔给老师，扔给团队，自己永远成长不了， 不能独挡一面，复制不了； 3. 推广的A与C不配套； • 怎么办？多学，多做，多问，多总结。 • 成功运用ABC法则：合适的C，推广合适 的A，自然成交。
4A黄金法则
黄金法则21世纪是个瞬息万变、充满挑战的时代，同时也是个充满机遇、造就英雄的时代。
如果你渴望在职场上出人头地，渴望成就一番事业，那么，从此刻起，你就得加倍努力了。
只要敢于梦想，善于把握机会，充分施展自己的聪明才智，并坚持不懈，每个人都可以成功。
第一个法则：采取行动(Action)采取行动，每个明天都是新起点!第一个法则是说：凡事必须马上去做。
必须努力去做，必须持续去做。
直至成功为止。
“马上去做"，一切操之在手!成功的人善于利用身历其境时那股源源不绝的热情、活力来达成自己的目标。
要想取得成功，最关键的是必须采取行动。
成功的关键是：抓住机会，马上去做，而且永远要更早比别人采取更多的行动。
成功者的共同特质之一是：不放过每一个机会，立即采取行动，全力以赴地向前冲刺。
“行动为成功之母”！我的梦想毫无意义，我的计划如尘土，我的目标不可能实现。
一切的一切毫无价值，除非我们“付诸行动”！——欧格.曼狄诺《成功秘笈》当别人在犹豫的时候，你已付出行动；当别人行动的时候，你已领先。
“付诸行动”比任何一切还要重要！永远记住：每一个今天都是新的起点，抓住今天，把握人生的每分每妙，采取行动、现在去做！马上去做！如何做：1、改变坏习惯。
2、意念、信念领先。
3、定目标、定策略、定计划。
4、当机立断，努力不懈。
5、凡事专注。
6、全力以赴，持之以恒，坚持不懈，永不放弃。
一个人无法成功，只有一个理由：自己停止前进。
一个人能够成功也只有一个原因：自己找理由前进。
“人生伟业的建立，不在能知，而在能行。
”——赫胥黎凡事一定要脚踏实地，埋头苦干，比别人更加努力才行！失败并不可耻，放弃才是人生惟一的耻辱。
所有的困难，都是为成功而设的。
逆境是生命中最伟大的导师。
路是人走出来的，生命总会找到出口。
只要你不放弃，勇往直前，定会成功！第二个法则：积极态度(Attitude)积极态度，是发掘自身潜能的解锁密码!第二个法则是：调整好心态，主动出击。
拓客黄金法则
王总（A角色），是这样的，之前我和小张（C角色）分享了我参与得肽事业后的变化和收获，他听了之后很感兴趣，想了解一下，因为小王最近也想要寻找新的平台来创业，王总，你一定要帮帮我这位好朋友啊！小张（C角色）你知道吗？王总（A角色）正是这方面的专家，我能有现在的收获都是王总一手扶持起来的，而且王总已经帮助了几百位想要创业的伙伴，获得了过去十多年都获得不了的收入！……小张，你知道王总的时间很宝贵，待会我们一定要认真听啊！
A角色只占了40%成功机率另外60%的重点B角色是否能扮演好桥梁是否配合好
ABC法则
见面前
01
B对A做的事
4
C对我们这个行业的认知度
1
确定时间地点人数
2
B带着C去找A
3
B与C之间的关系与交情
5
C对保健品的认可度
6
C 的性别性格年龄职业经济状况
7
决策权是谁
ABC法则
01
见面前
①.最佳的 座位安排②.做好 介绍先介绍A、再介绍C（隆重介绍A，简单介绍C）有几个方面的重点：推崇AA的背景、成就、成功的过程、大爱与格局、品格魅力 ……
A
C
B
工作室
桌 子
桌 子
桌 子
墙
墙
墙
公共场所
玻璃
玻璃
A
B
C
①、沟通前的破冰②、做引言（1）向A引言C，向C销售A（2）B 适当的引言B必须为 A 搭起一道 桥梁，适当的引言, 聊 C 熟悉的话题 。
关键注意两点：千万不要丢给 A 后什么都不管千万不要做太长的引言
ABC法则
坐下时
ABC法则
ABC 法则是什么
ABC法则
ABC法则
4A广告公司九大法则—让广告最有效
4A广告公司九大法则——让广告最有效——公司内部培训讲义word版 按本资料，掌握广告公司法则易如反掌，对市场工作更有帮助——更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌，设定完全可把握，可达到的目标，制订更有针对性的策略，撰写出更完善和更有吸引力的大纲，创造出更出色的大创意。
我们希望你能将本资料结合广告公司百宝箱，来预测您的客户和消费者的需要，并把握更多机会，为你所管理的品牌寻求更快捷、正确的解决之道。
目录一、最有效的广告是明了消费者如何购买品牌的二、最有效的广告来自清晰的定位三、最有效的广告必须有明确的广告目标四、最有效的广告是可以预估广告效果的五、最有效的广告是有针对性的六、最有效的广告可建立品牌个性七、最有效的广告需要灵感八、最有效的广告有一个可以认知的意念九、最有效的广告可以赋予创意以生命策划活动 收集资讯 策划方案首先是集中那些你需要用来论证设想和指明方向的现有市场信息、数据。
最终，将贯穿你的整个构想、策划、研究和创意结论。
策划手段 分析案例 在策划过程中可使用几种手法，以建立简练而综合的策略。
品牌策略 品牌结论和广告目标 使广告代理和客户对品牌策略的方向一目了然 提案手法 提案要点 有助于完成一篇精益求精，用词精辟，最能激发创意的提案 T计划 广告的广告 T计划是独开一页的创意简述。
如果写得富有想象力、简洁和讯息单一，它会有利于启发创作组灵感并且使客户易于理解和评判创作手法。
创意发掘 意念升华 创意是广告公司法则的至高境界，如切实并经常遵循该法则，广告公司管理的品牌必然能获得一个优秀的创意。
创意提炼 除了创意所需的想象力和灵感外，使用广告公司法则可以指导你对创意的追求，对结果进行评估。
一、最有效的广告是明了消费者如何购买品牌的 购买系统是广告公司法则的一种工具，它定义了消费者在作出购买决定要经过思考或行动的6个阶段。
这个过程的是结构因不同产品而有差别，目标是为了选择你的特定品牌而检验购买系统的每一阶段的情况，然后决定在何处和怎样促使消费者更快捷地达成购买行为和再次购买行动。
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阐述一下四个法则：
一．采取行动（Action）：每个明天都是新起点！
第一个法则是说：凡事必须马上去做，必须努力去做，必须持续去做，直到成功为止。
凡事一定要脚踏实地，埋头苦干，比别人更加努力才行！一定要比昨天的你列努力，尽力，卖力，并从事绝大多数人“不愿意”，“办不到”的工作，要更持续去做，不懈怠，不偷懒。
不巧取，竭尽全力来实践自己一生所坚持的选择。
人生不如意十之八九，要学会正视挫折和失败，不断鼓舞自己，只要坚持下去，定能反败为胜。
我认为失败是为了向成功挺进，不必害怕失败，重要的是从失败中得到启示，不再犯同样的错误，只要坚持播种，早晚必有丰收。
再说，危机出现的时候，很可能就是“转机”的开始，换个角度探讨“我在这中间学到什么”，不也是另一种宝贵的正面获益吗？成功和失败，往往只有一线之隔。
一个十尺深的井，即使你挖了九尺深，还是出不了水，靠着“坚持”和“毅力”必能获得最甜美的甘泉。
路是人走出来的，生命总会找到出口，只要你不放弃，勇往直前，定会成功。
二．积极态度(Attitude)：是发掘自身潜能的解锁密码！
第二个法则是：调整好心态，主动出击！
史宾塞说：“善恶在一念之间，成败也是如此！”
拿破仑希尔博士说：“你相信你可以做得到，你就能达成目标。
”这是个
非常神奇的致胜法则，深信不疑的话，凡事就能乐观进取。
那么，你离成功就不远了。
“只要心灵能够想像到并且愿意相信它，心灵便可以达成它！”
所以，成功决不是等来的，也不是要来的。
它要靠你自己竭尽全力去争取。
永远要铭记：你是自己最好的知己，也是最大的敌人，做好“心理准备
你就成功了一半。
怎样做最好的心理准备呢？那就是从建立“积极心态”开始。
建立“积极心态”的第一步，是认清自己，给予正面的思考和情绪。
然后，运用“内在对话”的力量，常作“自我交谈”，多“爱自己一点”和“多喜欢自己一点”，就很容易培养出灵感和正确的心态。
进而激发你“乐观”，“诚信”，“服务”，“热忱”的力量,帮助你创造生命中的奇迹。
三．明确目标(Aim)：牢牢把握前进方向！
第三个法则是：如何订出振奋的目标，启动你的创造力及引发你的热情。
你的梦想之所以不能实现，是因为你不曾好好界定所要追求的目标所致。
还有就是你没有找对正确的路。
没弄清楚你要的是什么。
如果把人生比做战场，那么，一个人对所面临的战斗，有明确的目标和计划，他的人生一定不会失败。
“目标会引导你的一切想法，而你的想法便决定了你的人生。
”
纵然一个人天赋聪颖，假使经年累月随波逐流，没有明确的人生目标，也是永远成不了大事的。
所以我们一定要建立明确的目标，并把心中渴望的目标大胆地讲出来，写出来和他人分享。
成功才有无限可能，至于我们现在的“方位”如何并不重要，最要紧的是我们有没有朝明确的“方向”前进。
四．竞争技能(Ability)：实现目标理想的重要资本！
第四个法则：教我们如何凝聚和锤炼“真功夫”，“硬本事”以便充分发挥
潜力。
但凡成功人士都具备超群的天赋，再加上后天的努力，才有今日的成就。
而我们这样的凡夫俗子若想成功，就要靠综合竞争技能和永不满足的创新精神。
综合竞争能力包括：敬业态度，专业技能，团队精神，学习能力等等。
“专业技能”永远要领先群伦，绝对不要输给同行，要不断地充实自己，担高自己才能在激烈的竞争中立于不败之地。
你的事业能否成功，还取决于你的“人际关系”和“自我行销”的技能，因为在当今的世界，你不与别人接触，你就不能开展任何事业，不熟稔这两项技能，就很难蠃得朋友，同事和周围人的认同，支持。
要学会“时间管理”，有效率，有效益，才有坚强的实力。
有了坚强的实力，争取成功就有真正的后盾。
“要把事情做对”，更要“做对事情”，这样才有被发掘的机会。
“说服力”也是与人一较高下的竞争技能，不能忽视，有能力的人能吸引别人跟随同行，没有能力的人只能听命于人。
这个世界掌握在具有“说服力”人手中，如果你能把自己的理念和想法，正确，流畅，有效地传达开来。
你便是未来的精英，不仅可以改变自己的命运，而且还可以改变他人的命运“沟通”和“幽默”两项技能是增强说服力的关键一定要十分精通。
它们能使你发挥最大的潜力，实行与否全在你自己。
坐而言，不如起而行.
从现在开始！忠于自己，超越自己，全力以赴，用心享受生命中奋斗的每一个过程。
敲开更灿烂更精彩的未来之门！。