医院收费流程
三甲医院复查缴费流程
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医院议价流程
医院议价流程一、前言医疗费用一直是社会关注的焦点之一，随着医疗服务的不断发展和医疗技术的不断进步，医疗费用也不断增加。
医院作为提供医疗服务的机构，其收费标准直接影响了患者的就医选择和医疗费用负担。
因此，医院议价作为医院管理的重要组成部分，对于保障患者的利益，维护医院的良好形象，保障医院的经济效益都具有重要意义。
二、医院议价的定义医院议价是指医院和患者或患者家属就医疗费用进行协商，达成共识的过程。
在这个过程中，医院可以根据患者的实际情况，合理调整费用，并根据医院的实际情况，进行适度的让利或补偿。
三、医院议价的价值1. 保障患者的利益。
医疗费用高昂是患者就医的一大障碍，医院议价可以帮助患者减轻经济负担，降低就医门槛。
2. 维护医院的良好形象。
通过合理的医院议价，可以树立医院的良好形象，提高医院的社会声誉，吸引更多患者前来就诊。
3. 保障医院的经济效益。
医院议价不仅是对患者的一种回馈，也是对医院员工努力的一种肯定。
通过适度的让利或补偿，可以激发医务人员的工作热情，推动医院的进步。
四、医院议价的具体流程1.意向沟通患者或患者家属在就医后可以向医院提出医疗费用议价的意向。
医院接到意向后，应当尽快与患者或患者家属进行沟通，了解患者的具体情况和诉求。
2.资料审核医院针对提出议价意向的患者，应当进行相关的资料审核工作，了解患者的经济状况、治疗情况、医保情况等。
通过资料审核，确定患者是否符合医院的议价条件。
3.确定议价方案根据患者的实际情况，医院可以确定相应的议价方案。
议价方案应当符合医院的经济实力，同时也要兼顾患者的实际情况。
4.与患者沟通医院确定了议价方案后，应当与患者或患者家属进行沟通，逐一解释议价方案的详细内容，听取患者的意见和建议，并根据患者的实际情况，适度调整议价方案。
5.达成共识在沟通的基础上，医院和患者或患者家属可以达成共识，确定最终的议价方案。
在达成共识后，医院应当及时将议价内容和费用调整情况记录在病历中，并与患者签订相关的协议。
医院现金收费管理制度
第一章总则第一条为加强医院现金收费管理，规范收费行为，保障患者权益，提高医院服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有涉及现金收费的科室、部门和人员。
第三条医院现金收费管理应遵循以下原则：（一）合法合规：严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保收费合法、合规。
（二）公开透明：收费项目、收费标准公开透明，接受患者监督。
（三）公平公正：收费公平合理，不搞价格歧视。
（四）规范操作：严格执行现金收费流程，确保收费准确无误。
第二章收费项目及标准第四条医院现金收费项目包括但不限于：门诊挂号费、诊疗费、检查费、检验费、治疗费、药品费、手术费、住院费等。
第五条医院现金收费标准依据国家物价部门规定的收费标准执行，具体收费标准在医院公告栏及收费窗口予以公示。
第六条医院现金收费项目及标准如有调整，应及时更新公示，并告知相关科室、部门和人员。
第三章收费流程第七条医院现金收费流程如下：（一）患者就诊时，工作人员应向患者告知所需支付的费用，并告知收费项目及标准。
（二）患者确认收费项目及标准后，将费用现金交予收费窗口。
（三）收费人员核对收费项目及金额，无误后，向患者出具收费票据。
（四）患者持收费票据到相关科室或部门办理手续。
第四章收费管理第八条医院设立现金收费管理部门，负责现金收费管理工作。
第九条现金收费管理人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规和医院规章制度；（二）熟悉医院收费项目及标准；（三）具备良好的职业道德和业务素质。
第十条现金收费管理人员职责：（一）负责现金收费的日常管理工作；（二）确保收费项目、收费标准公开透明；（三）监督收费人员严格执行收费流程；（四）定期检查收费票据，确保收费准确无误；（五）及时处理患者投诉，维护患者权益。
第十一条医院定期对现金收费情况进行检查，发现违规收费行为，依法予以处理。
第五章附则第十二条本制度由医院财务部门负责解释。
医院收费窗口工作流程
医院收费窗口工作流程一、挂号窗口工作流程（一）挂号流程1、收费员按照本人得意用户名及密码登录门诊收费系统挂号收费系统。
2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码是否一致。
3、挂号时询问病人要挂号的医生及科室，并根据病人填写的个人信息单录入挂号内容，出票后把挂号票给病人即可。
（二）挂号退费流程1、挂号费退款必须有门诊部当班工作人员及病人在收据上签名。
如病人自己要求退费的，检查挂号票背面有医生签名确认，挂号员签名交组长签名后即可退费。
2、收费员自己操作错误或者打印机故障导致退费的，自己签名、组长签名在系统退费重新出票即。
（三）挂号结账流程1、每日收到的现金按规定时间足并及时准确的向出纳缴存。
2、与住院收费系统核对退费票据票号、张数及金额并按规定粘贴整齐。
3、每日下班前打印挂号日结报表，根据日结报表认真填写门诊结算报表并清点现金及病历本，现金账实不符的要查明原因。
4、每月月底最后一日为挂号结账日。
收费员结账日后 3 天内必须将结账金额按应缴金额准确的填写现金缴款单存入银行，做到一分不差，与报表一致。
5、在规定的结账日，收费员需整理好发票存根、粘贴好的挂号退票、打印月结报表并签名，并认真核对日结报表的填写项目，交财务科收入会计办理结账。
二、门诊收费窗口工作流程（一）门诊收费流程l、收费员按照本人的用户名及密码登陆门诊收费系统。
2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码一致。
3、根据医生打出的电子处方输入病人 ID 号，核对电脑收费内容与处方一致，向病人报价收钱后结算出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。
4、根据医生开出的手工处方，手工录入“姓名”、“医生”、“科室”、“费别”等信息，并根据处方录入收费项目，核对无误后向病人告知费用及唱收唱付，病人缴费并出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。
（二）门诊退费流程l、发生退款业务时，退费需由开单医生签字，若患者当时无法看到医生，可找门诊负责人代替签字确认，到收费处退费。
2022医院收费流程电脑教程
2022医院收费流程电脑教程
1、费用
双击桌面上门诊计价收费→录入用户名(如:102)按回车(对
应收费员的姓名就会出现)→录入自己的密码(如:000)
点击“收费”菜单下点击“门诊计价收费”→首先核对当前的电
脑发票号码→点击确定→鼠票点击当前红色的中间
项目(药品名称及规格(或检治项目)) 剂量单位剂量数量用法频率天数总量单价金额根据处方内容录入对应的处方项目→(如:"阿莫西林"我们就在项目里面录入拼音码“amxl”、或者五笔码“bass”)→按回车→系统就会跳出相应药品→选择对应的药品→按回车→系统自动跳到数量上面根据实际情况录入数据按回车→按回车→继续录入下一条药品数据。
2、交款(日结)
在“报表”菜单中点击“个人交款表”进入A.确认交款可把近段时间内的款项上交财务科。
B.核对发票可实现对本张交款表汇集的每一张发票明细进行核对。
以保证金额,数量的正确。
操作流程：
核对发票→打印交款表→确认交款→退出
(二)发票作废
(1)“收费”菜单下点击“处方作废”
“发票号”框中录入需作废处方的发票流水号，在“姓名”中录入患者“姓名”，然后点击“查找”搜索。
(2)从弹出的信息框中,做进一步确认.点击“确认”即可实现处方作废。
医院收费工作流程
医院收费工作流程医院收费工作流程是医院日常运营中非常重要的一部分，它涉及到医疗服务的费用结算、医保报销、患者付费等方面。
一个完善的收费工作流程对于医院的经营和患者的就医体验都至关重要。
下面将对医院收费工作流程进行详细的介绍。
1. 患者挂号患者到医院就诊时，首先需要进行挂号登记。
在挂号处，患者需要提供个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
挂号员会为患者办理就诊号，同时会核对患者的医保信息，以确定是否可以享受医保报销。
2. 就诊医生患者挂号完成后，会按照就诊号顺序等候医生接诊。
医生会进行初步的诊断和治疗，并开具相应的医嘱和处方。
3. 费用结算患者拿着医生开具的处方和医嘱，前往药房或检查科室进行检查和取药。
药房或检查科室的工作人员会根据患者的医保情况和药品、检查项目的价格进行费用结算。
如果患者符合医保政策，医院会按照规定的比例直接与医保部门结算，患者只需要支付个人自付部分。
4. 付费环节对于不符合医保政策的部分费用，患者需要在收费窗口进行付费。
收费员会根据患者的费用清单进行结算，患者可以选择现金、银行卡或移动支付等方式进行付费。
5. 医保报销对于符合医保政策的部分费用，患者可以在医院的医保窗口进行报销。
患者需要提供相关的医保卡、身份证等证件，医保窗口的工作人员会帮助患者进行费用报销。
6. 发票打印在完成费用结算和医保报销后，患者可以到发票窗口进行发票打印。
医院会根据患者的需求打印相应的发票，包括诊疗费、药品费、检查费等。
7. 结束就诊患者拿到发票后，就诊流程基本结束。
患者可以根据需要咨询医生或者前往药房取药，然后离开医院。
以上就是医院收费工作流程的主要环节。
一个完善的收费工作流程可以提高医院的管理效率，保障患者的权益，同时也有利于医院的经济收益。
在实际操作中，医院需要严格按照相关规定和流程进行收费工作，确保收费过程的合法合规。
同时，医院也需要不断优化和改进收费工作流程，提高服务质量，提升患者满意度。
医院门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程
医院门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等
事项的流程
门诊挂号流程
就诊人员---分诊处分诊----初诊病人填写《门诊初诊病人信息登记表》---挂号（初诊病人则准确录入《门诊初诊病人信息登记表》中患者信息）---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
急诊挂号流程
急诊科---挂号----分诊处---相应科室---相应检查、收费---开具药品处方---需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
就诊服务流程
初诊---门诊服务台填挂号信息表---门诊收费处挂号---诊室就诊----收费处缴费---预约检查---做检查项目---做治疗---药房取药--返回诊室（诊疗结束）--需住院者凭入院证到入院处办理住院手续。
取药流程
交费---取药窗口---将处方交给药师---核对药品---离开取药窗口。
交费流程
收费---门诊收费---接病人处方、检查单挂号票（实名登记）----核对收费项目、姓名、药品剂量-----当面点清现金、刷卡或微信、支付宝支付---打印收费收据，交付患者。
收费---出院手续---凭出院通知单---核对患者姓名、病历号---打印费用收据、补收或退还现金----打印费用清单交患者---打印全天出院病人费用表。
医院床位收费管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范医院床位收费行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本医院所有床位收费项目，包括普通床位、VIP床位、急诊床位、观察床位等。
第三条医院床位收费应遵循公平、合理、公开、透明的原则，严格执行国家及地方物价主管部门的收费标准。
第四条医院应建立健全床位收费管理制度，加强内部管理，确保床位收费工作的规范、有序。
第二章收费标准第五条医院床位收费标准依据国家及地方物价主管部门的规定执行，并结合医院实际情况进行调整。
第六条医院床位收费标准包括床位费、护理费、治疗费、检查费、药品费等。
第七条床位费根据床位等级、设施条件等因素确定，具体收费标准如下：（一）普通床位：按日计费，每床每日收取人民币XX元。
（二）VIP床位：按日计费，每床每日收取人民币XX元。
（三）急诊床位：按日计费，每床每日收取人民币XX元。
（四）观察床位：按日计费，每床每日收取人民币XX元。
第八条护理费根据护理级别、护理时间等因素确定，具体收费标准如下：（一）一级护理：每床每日收取人民币XX元。
（二）二级护理：每床每日收取人民币XX元。
（三）三级护理：每床每日收取人民币XX元。
第九条治疗费、检查费、药品费等按照国家及地方物价主管部门的规定执行，并遵循合理用药、合理检查的原则。
第三章收费流程第十条患者入院时，医院应向患者或家属提供床位收费清单，明确收费标准及服务项目。
第十一条患者或家属在了解床位收费情况后，可自主选择床位类型。
第十二条医院床位收费实行预交金制度，患者或家属在入院时需预交一定数额的床位费用。
第十三条医院应设立收费窗口，负责床位费用的收取和结算。
第十四条医院收费窗口应提供收费明细，方便患者或家属查询。
第十五条医院床位收费实行一日一清，患者或家属可随时了解床位费用情况。
第四章监督与管理第十六条医院设立床位收费监督管理小组，负责监督床位收费工作的执行情况。
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退号
医保退号 打开门诊HIS系统→插入医保卡（蓝灯亮） →读卡→普通→选择科室→退号→确定 自费退号 打开门诊HIS系统→输入门诊号→读卡→普 通→选择科室→退号→确定
医保收费
打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费 →插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红 名单下，是否是本院定点）→确定→输入金额 →结账→将发票放到打印机上出票→完成
自费收费
打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入 门诊号→读卡→结账→放入发票→完成
退费
医保退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→插 入医保卡→退费 自费退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车 →退费 无物流退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→选中保 存→退费
收费室流程图
收费流 程
注意事项
开机
挂号
退号
收费
收费注意 事项注意 事项
退费
结账
医保 （实名 制）
自费
医保 （实名 制）
自费
医保收 费
自费
医保 （实名 制）
自费
银行
准备工作
1.打扫卫生 2.打开主服务器输入密码（BJYB） 3.查看登陆模式 4.下载红名单 5.准备各自的用品
返回
挂号（实名制）
自费退费
有药的情况 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费 →输入发票号→回车→确定 无药的情况 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→输入发票号→回车→选中选项→保存 →退费
银行退费
医保退费 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费 →输入发票号→回车→输入银行交易参考好→ 确定 POS退费 打开POS机→选撤销→输入主管密码 （8888）→输入参考号→刷卡→完成
注意事项
医保患者退费是否插入医保卡 药房是否收药 服务器是否连接 发票有无大夫签字，药房签字，主管签字 银行卡退费要收回之前所打出的POS小条 退费是否完整
结账
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印 查询 打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→输入日 期→查询→打印 银行缴款书 打开门诊HIS系统→收费处→银行交款书生成→打印 交款书每天上交财务出纳 银行交款书和POS小条与次日交款书一同上交
1.医保挂号 ◇老患者 ◇新患者 2.自费挂号 ◇新患者 ◇老患者
返回
医保老患者挂号
打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→ 普通→选择科室→挂号→选择是否购买门诊手册 →是进行医保实时结算→返回（是否在医保红名 单内）→确定 1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起 才可读卡 2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使 用）
挂号注意事项
1.是否是本院定点 2.是否在红名单范围内 3.是否够买门诊手册 4.档案填写是否完整 5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）
收费注意事项
1.收费时医保服务器是否连接 2.如医保患者是否插入医保卡 3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费 4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因 5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行） 6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是卡
白卡消除信息 ⊙打开门诊HIS系统→卡管理→查询卡信 息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输 入门诊病案号→清除 写入磁卡 ⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→ 把白卡放到读卡器上→保存
老患者自费挂号
打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→ 读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊 手册→否医保实时结算→确定
银行收费
收费 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收 费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在 红名单下，是否是本院定点）→确定→选银行 卡→刷卡→输入交易号→结账→将发票放到打 印机上出票→完成
医保退费
医保退费（有药的情况下） 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→ 插入医保卡→输入发票号→回车→退费 医保退费（无物流退费） 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选 中选项→保存→退费
新医保患者挂号
打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获 取医保信息→填写档案→保存 在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不 是，不能再本院是使用医保卡 填写档案时应询问患者是否有二次报销单位 填写应当完整
新患者自费挂号
打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填 写档案→写入磁卡→将白卡放到读卡器上→建 卡→保存 打开挂号HIS系统→挂号→挂号→输入门诊病 案号→读卡→普通→选择科室→挂号→医保实 时结算否→确定