联通来电管家

联通如意通卡资费标准

联通如意通卡是中国联通推出的一种预付费电话卡，适用于手机用户和固定电话用户。如意通卡具有通话便捷、资费透明、充值灵活等特点，深受广大用户的喜爱。下面将详细介绍联通如意通卡的资费标准，以便用户更好地了解和使用如意通卡。

一、通话资费。

1. 手机用户通话资费，联通如意通卡对手机用户的通话资费为0.15元/分钟，不区分省内、省际通话，不设通话时长限制。

2. 固定电话用户通话资费，联通如意通卡对固定电话用户的通话资费为0.10元/分钟，同样不区分省内、省际通话，也不设通话时长限制。

二、短信资费。

1. 手机用户短信资费，联通如意通卡对手机用户的短信资费为0.10元/条，支持国内短信发送。

2. 固定电话用户短信资费，联通如意通卡暂不支持固定电话用户发送短信功能。

三、流量资费。

1. 手机用户流量资费，联通如意通卡对手机用户的流量资费为0.29元/MB，支持2G/3G/4G网络，按实际使用流量计费。

2. 固定电话用户流量资费，联通如意通卡暂不支持固定电话用户使用流量功能。

四、其他资费。

1. 余额查询，用户可通过拨打10010号码进行余额查询，每次查询将收取0.10元通话资费。 2. 充值优惠，联通如意通卡支持用户通过官方渠道进行充值，充值金额不设限制，且不收取任何手续费。

3. 有效期，联通如意通卡的有效期为自卡片激活之日起12个月，用户可在有效期内进行充值使用。

以上就是联通如意通卡的资费标准，希望用户能够根据实际需求选择适合自己的套餐，合理使用如意通卡，节约通讯费用。同时，也希望用户在使用过程中遵守相关规定，共同维护良好的通讯环境。

联通秘书业务常见问题

什么是联通秘书服务？

当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。

 联通秘书有什么基本服务？

a) 来话秘书：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；

b) 统一通信录：在线更新、代拨电话、代发短信等；

c) 人工秘书：人工代接来电，业务代办等；

d) 信息服务秘书：开机提醒、改号通知、话费提醒、语音信箱等。

 联通秘书受理及费用多少？

各省分公司需加上本省业务受理渠道及资费说明。

 通讯录怎么维护？

a) 网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑、号簿文件自动导入，116114人工查询、编辑功能等。

b) 自助维护：用户可通过人工服务、传真、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。

 什么是来话秘书？

a) 漏话提醒（离线提醒机主）。

b) 来话提示（在线提示主叫用户）。

 什么是漏话提醒（离线提醒机主）？

当机主无法接听电话（不在服务区或关机）情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进行个性化设置。

 什么是来话提示（在线提示主叫用户）？

当机主在线情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单。（自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置）

 什么是人工秘书？

a) 人工代办：代用户拨打和接听电话，代发短信，留言处理等。其中代拨电话原则上仅限本网用户且拨打本省范围用户，代发短信条数要有限制。 b) 人工代查：代查话费、流量、套餐、积分、定制业务等。

c) 人工代订：代用户订制增值业务。

 什么是信息服务秘书？

a) 改号通知

b) 开机提醒

c) 语音信箱

d) 通信信息

 什么是改号通知？

机主可通过发短信及拨打116114设置新手机号码，保持原号码正常使用状态，用户拨打原先号码时，系统以短信、语音IVR等形式自动告知用户新号码。同时机主新号码接收原号码的漏话提醒信息。

天津联通同振业务的呼转流程

某号码主叫拨打一个已经开通同振业务的固话时的流程：

1、语音提示内容

开通同振业务的固话在振铃30秒之后，会进行语音提示“您所拨打的用户，暂时无法接通，已呼转至通信管家，语音留言请按1，短信通知请按2，人工服务请按0，转接用户其他号码请按9，不需要服务请挂机。”

2、听到上述语音提示后的操作：

（1）按1，和固话绑定的手机会接到提示短信

短信内容：“通信管家业务提示您：您号码****有语音留言，留言人号码****，留言时间****，请您拨打116316收听留言”。

（2）按2，则自动将短信发送到固话下设置好的同振手机上

短信内容：“通信管家业务提示您：****号码在****时间给您的****号码来电，咨询电话116316。”

（3）按0，转同振业务人工台

（4）按9，可听到“正在帮您转接用户其他号码，请稍后”，即转到了固话设置好的同振手机号码上。

联通G呼叫转移资费标准

精美文档 1

联通4G呼叫转移资费标准

一、语音业务呼叫转移资费

呼叫转移基本资费每分钟0.1元，不足1分钟部分按1分钟计。

二、呼叫转移类型

移动电话呼叫转移分为无条件呼叫转移和有条件呼叫转移两种类型：无条件呼叫转移即来电全部转移，有条件呼叫转移，包括遇忙（占线）转移、无应答（无人接听）转移、不可及（网络无法接通）转移等。

三、资费原则

4G用户设置转至异地号码时除收取呼叫转移基本资费外另加收长途通话费；

4G用户漫游时使用有条件呼叫转移，收取移动电话漫游拨打、接听通话费，不再收取呼叫转移基本资费。

通用计费原则和标准（按现行标准资费计算）为：

呼叫转移通话类型计费原则标准

用户在本地使用无条件和有条件呼叫转移至本地电话呼叫转移基本资费 0.10元/分钟

用户在本地无条件和有条呼叫转移基本资费+0.1元/分钟精美文档 2 件呼叫转移至国内异地电话移动电话拨打国内长途通话费 +0.07元/6秒

用户在漫游地使用无条件呼叫转移至归属地呼叫转移基本资费 0.10元/分钟

用户在漫游地使用无条件呼叫转移至非归属地呼叫转移基本资费+移动电话拨打国内长途通话费 0.1元/分钟+0.07元/6秒

用户在漫游地使用有条件呼叫转移移动电话国内漫游接听通话费+移动电话国内漫游拨打通话费 1.0元/分钟

联通手机营业厅使用简单说明

1 / 8 《联通手机营业厅使用简单说明》一、客户端下载 1、进入手厅网页版（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。 2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。 3、进入网厅（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。二、资费标准 2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。注意，使用客户端不完全免流量。免流量的功能不免流量的功能 1.“服务”类目下的查询业务，交费业务，办理业务，客服业务，生活业务下的子功能； 2.“我的联通”类目下的我的套餐、我的推荐人、我的订单、收藏、客服、新版吐槽功能； 3.“客服”类目下的所有业务（拨打客服电话和发送客服短信按正常资费计算）； 4.通讯管家内的网络体验服务； 5.“首页”页面的所有广告免流量，但点击广告进入的页面不一定免流量（根据配置的链接来定）； 1.“商品”页面，以及页面中所有链接进入的页面； 2. 找营业厅功能（营业厅网点查询功能）； 3. 通讯管家内的来去电标记、垃圾短信举报功能；三、客户端操作（一）我的联通 1、登录、注册用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。 2 / 8 2、我的套餐点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐介绍页面

点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：

3 / 8 3、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。 4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。

5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。

联通流量话费校准指令

联通流量话费校准指令是指用户在使用联通手机卡上网时，出现流量扣费错误或者话费不准确时，可以向联通客服提出校准请求，并提供相应的证据和申请理由。具体操作步骤如下：

1. 拨打联通客服热线10010或者发送短信1010到10010，联系客服人员。

2. 向客服人员说明流量扣费错误或者话费不准确的问题，详细描述具体情况，并提供相关证据，例如浏览记录、账户扣费明细等。

3. 申请流量或话费校准，说明自己认为正确的消费情况和扣费金额，并说明申请理由。

4. 根据客服人员的指示，提供所需的个人信息和验证，例如手机号码、id号等。

5. 等待客服人员处理，根据处理结果进行相应的操作。

需要注意的是，申请校准时应提供真实的情况和证据，并与客服人员保持良好的沟通，以便更好地解决问题。

中国联通北京客服微信介绍

中国联通北京客服已初步实现本地特色服务功能，自助服务包含绑定、解绑北京联通手机号码，话费、余量、缴费返费、历史账单信息、漏话查询，发送当前地理位置查询附近营业厅及部分营业厅排队情况等信息，宽带新装、续趸、报障一站式服务、金卡及以上VIP客户预约营业厅服务，人工客服可受理接入微信的联通全业务咨询和投诉。

注：目前北京联通2G、3G及4G号码均可以绑定“中国联通北京客服”官方微信，但自助查询服务仅支持2G和3G号码，4G号码暂不支持。

“中国联通北京客服”微信下方微信自助菜单分别设置“联联惊喜”、“自助专区”、“我”三个一级菜单，详情如下：

联联惊喜该板块主要为热点活动及相关促销活动宣传专区 ——

自助专区玩转双4G 选择后，直接跳转到手机营业厅办理4G业务的页面，根据提示选择操作办理即可。

宽带新装&续趸宽带新装：选择后可以留下相关线索信息，会有专人联系办理；

宽带续趸：选择后根据提示输入趸交期最后一个月的沃家庭、单产品宽带账号或固定电话号码及相关信息并提交，会有专人联系办理。

宽带报障&查询选择后，输入故障固定电话或单产品宽带编码并填写选择相关资料提交，工作人员将会联系解决宽带故障问题；

通过修障查询可查询最近的报障记录及处理情况。合约续约&查询存费送费/流量：符合条件的号码可选择存费送费/存费送流量续约，将有专人联系办理。

合约信息查询：针对3G合约计划号码查询合约类型（如存费送机、存费送费等），合约生效及结束时间；如有合约续约，可看到续约的相关信息。

营业厅查询点击后会提示通过微信定位功能查询附近营业厅的方法，方法如下：

点击“消息输入框”旁边的“+”号发送“位置”消息，就可以查询附近2000米范围内的营业厅地址、电话、营业时间等信息。

我沃小知点击后直接跳转到北京联通微门户页面，包含本地开放知识库、互联网服务渠道集成、个人中心等功能，是北京联通推出的一站式自主服务平台，可查询话费、余量、账单等账务信息。

联通秘书基础知识

2007年12月1日零点起，“联通秘书”短信接入码由10198改为1065510198；“秘书杂志”短信接入码由198改为10655198。

一、业务介绍

1、业务类型及功能

联通秘书包括如意秘书、贴心秘书、白领秘书等三种业务类型，可为用户提供来电呼转、机主留言、名片管理、手机助理、事件提醒服务、人工代接来电、节日及生日温馨祝福等十多项高级秘书服务，同时不同的秘书业务类型、还可免费获得信息定制、如意真情邮箱体验等服务。

（1）如意秘书业务包括: 来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、改号通知服务、节日/生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、“198信息定制”一项体验。

（2）贴心秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、“198信息定制”一项体验、“如意真情邮箱”体验。

（3）白领秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、人工代接来电服务，代为处理授权事项、“198信息定制”两项体验、“如意真情邮箱”体验。

业

务

类

型

包月

套餐

价格

（元/月）基本业务个性化服务差异化服务

1、来电呼转服务

2、机主留言服务

3、留言查询服务

4、访客留言服务

5、短信代发服务

6、节日、生日祝福短信点播

7、列车、航班时刻查询

8、“198信息定制”一项体验 1、名片管理服务

2、代拨电话服务

3、手机助理服务

4、事件提醒服务

5、改号通知服务

6、“198信息定制”一项体验

7、“如意真情邮箱”体验 1、人工代接来电服务，代为处理授权事项

(售后服务)中国联通手机营业厅客户端服务使用手册ok

中国联通手机营业厅客户端android V2.3版服务使用手册

1

中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）

服务使用手册

第一章系统概述 ............................................................................................................................. 3

系统功能概述 ........................................................................................................................... 3

业务术语定义 ........................................................................................................................... 3

1.未登录............................................................................................................................................ 4

1.1 更多-营业厅分布（首页 – 网点查询） ......................................................................... 5

1.1.1 营业厅分布 ............................................................................................................. 5

联通小天神卡使用技巧

联通小天神卡是一款实用的智能助手，可以帮助用户进行手机充值、话费查询、流量套餐订购等服务。下面将介绍一些使用技巧，帮助用户更好地使用联通小天神卡。

首先，用户可以使用联通小天神卡进行手机充值。只需要打开联通小天神卡，选择充值功能，输入手机号码和充值金额，即可完成充值。同时，联通小天神卡还支持一键充值，用户可以将常用手机号码设置为常用号码，以便下次充值时快速选择。

其次，用户可以使用联通小天神卡进行话费查询。选择话费查询功能，输入手机号码，即可查看当前手机的话费余额和消费记录。这个功能可以帮助用户实时掌握自己的话费情况，避免超出预算。

此外，联通小天神卡还提供了流量套餐订购的服务。用户可以根据自己的需求选择适合的流量套餐，选择流量套餐功能，然后根据指引进行套餐订购。联通小天神卡还会根据用户的使用情况，推荐适合的套餐，帮助用户节省流量费用。

除了上述功能，联通小天神卡还具有实时话费提醒、流量用量查询、套餐变更等功能。用户可以根据自己的需求，选择相应的服务。同时，联通小天神卡还提供了在线客服功能，用户可以随时与客服进行交流，解决问题。

在使用联通小天神卡时，用户还应该注意一些使用技巧。首先，保持联通小天神卡的更新，及时下载最新版本的小天神卡APP，以获取更好的使用体验和功能支持。其次，保护好联通小天神卡的账户信息，设置复杂的密码，并且定期更换密码，确保账户安全。此外，及时关注联通小天神卡的活动和优惠信息，以便享受更多的优惠服务。

总之，联通小天神卡是一款功能齐全的智能助手，通过合理使用其提供的各项功能，可以帮助用户更好地管理手机充值、话费查询和流量套餐订购等方面的问题。希望本文提供的使用技巧能够帮助用户更好地使用联通小天神卡。