主管的概念

A、组织是将各种心态不一的引导向统一的目标， 须通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共 识。
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四、主管的管理功能之二：组织（2）
B、主管应对每个部属充分的了解，设法使 他发挥所长，以达到分工专业化的效果，组 织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业 才能的所在。 C、主管除设法让部属充分表现外，更应透 过各种沟通与协调工夫，使部属上下一心， 主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种 制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协 力，抛弃本位主义。
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四、主管的管理功能之五：控制
控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实， 作为主管，必须事先制定各种衡量准则，掌 握反馈信息，才能掌握大局，完成任务，主 管应做到： A、不要有“亡羊补牢”的思想； B、重点管理，注意各种例外情况； C、定期评估业绩，而非年终才算总帐； D、评估标准明确具体，尽可能量化； E、机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重 蹈覆辙。
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四、主管的管理功能之一：规划（1）
主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥 及控制等，它们彼此之间有一个前后衔接的关 系。 规划是知己知彼、百战百胜的工夫，规划是 一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功 能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开 展。
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二、主管的性质（2）
3、主管不是主官 主管不是做官，而是引导别人把事做好的人， 因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不 能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实 力强，名副其实才是真主管。 4、主管是既管又理的人 过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求 事的时代；现今则是技术、资金、信息与人才密 集的时代，找事已变成求才；因此，主管的角色 不能再凭至高无上的权威，颐气使人、管教、漫 骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注 意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲 求管教，还要讲求合理、合法及合情。
三、主管的内涵（3）
4、主管工作最大的危险是不能深入 、
主管是“成事与做事”兼并的，又要办多事与办好事， 在这种压力下，他无法不接受最多的任务，但却不容易把 责任授予他人，因此授权与培养部属使他备受困惑，凡事 找“头”，但他又分身无术，只好看哪个事紧急就先应付， 但紧急又与重要性往往难以两全，结果样样都管，样样不 管，落得变成蜻蜓点水不深入的后果。
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2、主管的职责（一） 主管每天面对沉重的压力、繁琐的工作、无 休止的加班、无穷无尽的努力都源于两个字：
职责
一个主管都有那些职责呢？ A、对公司的责任。公司的目标就是你部门 、对公司的责任。 的目标，你部门的目标就是你的目标，除了 完成它------不管看上去多么高不可攀，你别 无选择。 B、对管理部门的责任。主管要致力于组织 的目标、规划和政策的执行。当这些由上层 管理部门制定出来后，你的主要任务就是充 当链环，让目标由员工贯彻执行。这时，你 最佳的选择是做一个“超导”。
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四、主管的管理功能之一：规划（2）
规划主要有四大要点： A、评估外界环境形势的变化，分析有那些 形势对自己是机会，那些是威胁。规划是讲 求如何运筹帷幄、化不利为机会的工夫。 B、了解本身有那些优点（资源），自己的 强处与弱点在那里，以寻求有利于自己的方 面，界定自己的生存空间与发展方向，以发 挥所长，贡献企业未来发展。
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2、主管的职责（二） C、对员工的责任。你就是员工的“爹妈”，为 、对员工的责任。你就是员工的“爹妈” 他们提供工作指导的培训， 他们提供工作指导的培训，保护他们不受到不 公正的待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、 公正的待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、 清洁，给他们提供晋升的机会。 清洁，给他们提供晋升的机会。 D、对其它部门的责任。部门间的相互依赖是 、对其它部门的责任。 普遍存在的， 普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其它 部门协调一致。 部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得 不牺牲本部门的某些利益时， 不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛 做出抉择。 做出抉择。 E、对客户的责任。提供给顾客更多更好的产品 、对客户的责任。 和服务。这是你部门存在的理由， 和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是 为了让这一点做得更好。 为了让这一点做得更好。 F、对社会的责任。诸如环保、生态、道德、法律 、对社会的责任。诸如环保、生态、道德、 等一系列问题， 等一系列问题，你的部门可能正在做着维护或是 破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它、 破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它、减 少它或是阻止它
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四、主管的管理功能之二：组织（1）
组织要求团对合作，建立共识，组织的目的就是 要将一群乌合之众化为百万雄师，强调“三个臭 皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，故不能 再事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合 作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组 织设计设涉及到以下三种做法：
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一、主管的定义 1、什么样的人是主管呢？
如果你能够看到这个培训内容的话，那么你一定是一 个单位的主管，你的职位也许是部门经理、财务总监、 人事主任、或其他的职位。 主管定义：在任何结构、形态和产业的一切机构里，一 个捅有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者）， 同时向更高一级的管理者负责，并通过贯彻、传达、计 划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织的管理 者。 用中国人的说法就是：在一个公司里，对一部分人来说 （你的下属）你是老板，而对另外一部分（你的老板） 来说你是打工仔（当然是高级打工仔），那么，你的学 名就是“主管”。
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三、主管的内涵（1）
主管是推动群策群力以求成功的人，其工作深富 有挑战性，但也因掌舵该单位的方向及政策方针 的制定与执行，故因任重道远而饱受工作压力的 催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征： 1、工作进度异常紧凑 、 主管因处在负责工作单位的内外联系，又要 处理例行性业务与某些突发性事件，加上业 务的规划、执行权力与考核都要主管来构思 与推动，因此，可谓“集三千宠爱于一身”， 工作繁重而忙碌，而一有空闲，书信电话紧 随而来，部属的请示又剥夺了他不少时间， 因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管 似乎无权可说：现在我的工作都做完了。
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五、主管应具备的能力与条件（1） 主管应具备的能力与条件（ ）
主管一般应具备技术、人际、全局、判断四 种管理技巧，这些技巧并非与生俱来的，而是 靠后天的培养和努力而得的。 1、 技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能
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三、主管的内涵（2）
2、工作特点简短、片段和多变 主管是某一部门的灵魂人物、决策者，各方面 都要找他，但他一天只有24小时，因此除了加强 工作进度以外，就是尽量缩短活动、推掉或避免 冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务 的进行，因此，主管根本无法细想，这并不是说 主管不用大脑，而是他忙碌得无心专心做好规划 工作。 3、主管都是行动导向者，且特别偏爱口头沟通 主管由于工作压力大，很多事情都是十万火急， 故常以“务实”的态度，“兵来将挡，水来土 淹”，不在深入分析问题如何形成与恶化过程， 而事实上也不可能允许他对事件的来龙去脉、因 果关系作详细的澄清，因此，都是行动导向，以 处理如何做，而非事实本质为最高准则。 (海量营销管理培训资料下载)
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二、主管的性质（1）
在工作中经常会出现一些观念上的偏差，现在 举一些例子与大家一起来端正自己的工作观念： 1、主管是劳心者而非劳力者 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题， 进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭 自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的， 孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 2、主管是人才而非人手 企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部 属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司 旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能 成事。
5、主管的工作仍以艺术成分居多 、
主管是从事管人理事的工作，问题是他的处理结果是要 通过人来完成，而且等级愈高，愈是要靠人来办事，同时 也需要收集各个方面信息再做卓越的判断，主管当久之后， 会养成他独断专行的习惯，依凭直觉与经验，而不太重视 科学的分析，因这样常缓不济急。管人至今仍属高度艺术 的范畴，而主管欲思考如何做决策，却又无法作深入的分 析研究。
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二、主管的性质（3） 5、主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主 管的领导有方。然而，计算成败其实应按 90：10的原则，有错则大过由上（90）往下 （10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。 6 6、主管是调和各方关系的人 主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给 的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法 争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。 由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说” “不该说的非说不可”的两难境地。
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四、主管的管理功能之一：规划（3）
C、建立负责部门的整体目标与长期发展计划， 这些目标是用来对待未来形势发展所作的预 测，加上某些“勉强”成分所定的高标准， 而以这些目标和计划做为部门努力的方向和 业绩衡量的标准。
D、依据整体目标再制定部门的政策方针与策 略，让人力、物力及时间等资源做最充分与 最有效的利用。
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四、主管的管理功能之四：指挥
指挥能建立共识，培养使命感，部属是主管的 镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必 须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感， 员工才有勇于做事的报复和主人感，故主管应 注意： A、身教重于言教，待人首重诚心； B、设法使部属成为自己的信徒； C、身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D、推行在公众面前表扬，在私下里处理过错； E、奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。