电子商务、计算机专业《消费心理学》期末试卷(B卷)
《消费心理学》试题库11套
《消费心理学》试题库11套一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
消费心理学期末考试题库(3)-
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ D ）。
A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性2.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是( B )。
A消费习俗 B消费习惯 C消费文化 D消费流行3.消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（ C ）A运行周期 B流动周期 C流行周期 D周期4.“千里不同风，万里不同俗”体现了消费习俗的( A )A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性5.从消费流行的起源来看，“牛仔裤”这种商品体现了哪种流行方式（ D ）A滴流 B横流 C倒流 D逆流6.在消费行为中，模仿的主要作用是( B )A促进消费 B引发流行 C追求个性 D突出品质7. 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）A个性心理特征 B心理活动过程C性格特点 D兴趣爱好8.“秉性难移”描述的消费者的气质特征的( C )A 可塑性 B社会性C稳定性 D倾向性9．“人心之不同，各如其面”表明个性是有（ D ）A 稳定性B 可塑性C 倾向性D 独特性10.在顾客的退货过程中，绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向报纸投稿曝光，再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于（A ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1.一般认为个性包括（ BCD ）A 兴趣 B气质 C性格 D能力2.消费流行具有哪些特点？( ABC )A 短暂性B 周期性 C循环性 D长期性3.下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）A多样性 B发展性 C周期性 D可诱导性4.消费者的个性具备（ ABCD ）特征A稳定性 B可塑性 C倾向性 D独特性5.消费习俗具有（ ABCD ）特征A社会性 B独特性 C非强制性 D长期稳定性6．产品涨价时首先要考虑涨价对消费者带来的心理影响，产品涨价时常见的对消费者的心理影响有哪些？（ ABCD ）。
消费心理学期末试卷
消费⼼理学期末试卷《消费⼼理学》试卷 10营销 10微商班级姓名得分⼀、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共50分）1．记忆的⼼理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A．识记B．回忆C．认知D．保持2.⼈的基本⼼理活动和⾸要的⼼理功能是( )A.认识B.情感C.情绪D.意志3.通过⼝头信息传递途径了解消费⼼理的⽅法是( )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法4.感觉是由感觉器官的刺激作⽤引起的( )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映5.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性6.个性⼼理特征的核⼼是( )A.⽓质B.性格C.能⼒D.兴趣7.作为个性⼼理特征之⼀的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质D.年龄8.消费流⾏的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲⽬性9.促使感性消费得以产⽣的本质性原因在于( )A.⼈与⼈之间关系的改变B.⼈与⾃然之间关系的改变C.消费⼼理的改变D.消费⾏为的改变10.在新产品设计中采⽤地位显⽰策略时应对产品的⽣产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.⼤幅压缩11.商品名称的⾸要⼼理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能12.⾃选商场店⾯设计⼤多采取的⽅式是( )A.⼤招牌、⼤店门、⼤橱窗B.⼤招牌、⼩店门、⼤橱窗C.⼩招牌、⼤店门、⼤橱窗D.⼩招牌、⼩店门、⼤橱窗13.商业⼴告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提⾼消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息14.( )在1903年出版的《⼴告理论》⼀书中系统地谈到影响消费⼼理的各种因素，标志着⼴告⼼理学的诞⽣。
A.盖尔D.闵斯特伯格15.( )是指能引起感觉的最⼩刺激强度。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。
以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。
以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。
以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。
2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。
3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。
4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。
5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。
三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。
其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。
消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。
2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。
个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。
例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。
《消费心理学》2019-2020期末试题及答案
《消费心理学》2019-2020期末试题及答案一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。
（每题１分，共15分）1、（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
A、感觉B、认识C、知觉D、注意2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。
A、感受性B、感受的相互作用C 、绝对感受性 D、适宜刺激3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A、识记B、回忆C、认知D、保持4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（）活动的参加。
A、记忆B、认识C、想象D、思维5、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。
兴趣慢慢消退。
这是因为兴趣有（）。
A、差别性B、指向性C、效能性D、时间性6、人的能力按创造性程度可分为（）。
A、观察能力和思考能力B、记忆能力和判断能力C、一般能力和特殊能力D、再造性能力和创造性能力7、( )提出了期望理论，该理论认为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值的高低和期望实现的可能性大小。
A、赫茨伯格B、弗雷姆C、勒温D、马斯洛8、（）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信消费心理学试题第 1 页共 7页所购商品靠的住。
A、实证诱导B、论证诱导C、证据诱导D、建议诱导9、许多消费者是在（）的推动下购买某种商品的。
例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，可以不惜代价，哪怕省吃俭用，也要如愿以尝。
A、心境B、情绪C、激情D、热情10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（）A、过滤功能B、自我防卫功能C、价值表现功能D、知识功能11、按照心理学的原理，消费者对于产品的认识过程，是通过第一信号系统和第二信号系统的协调作用而完成的。
下列哪一属于第二信号系统（）A、商品外观B、商品名称C、商品色彩D、商品气味12、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。
消费心理学期末考试题库(1)
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是（ A ）A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的口味与爱好。
该饮料公司采用的调查方法是（ C ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，进行分析其内在联系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（ A ）A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是（ B ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法5.在市场营销活动中，通过问卷、面谈等方式，向被研究者提出问题，并让其予以回答，从中了解被研究者心理的方法（ C ）A观察法 B测量法 C调查法 D实验法6.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A感觉 B知觉 C想象 D思维8.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（ D ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型9.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。
该消费者的气质类型是( B )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型10.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )A无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度。
消费心理学》2017-2018期末试题及答案
消费心理学》2017-2018期末试题及答案1、XXX在XXX创立第一个心理实验室是1897年。
2、心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、人们从不同角度观察挂在墙上的圆形石英钟，但总是将其感知为圆形，这是因为人的知觉具有恒常性。
4、有些人的兴趣很容易转化为行为，而有些人则“只说不练”，这是因为兴趣具有效能性。
5、对于居民心理预期的消费需求，企业应及时把握，根据消费流行变动的规律，制定出适宜的营销对策，使之成为企业成功的机会。
6、以追求商品的使用价值为主要目的的心理动机，被称为求实心理动机。
7、在诱导消费时，若消费者提出问题或针锋相对，就需要通过转化性诱导缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。
8、在市场营销活动中，销售人员应努力培养快乐活泼、富于表现力和感染力的个人形象，以乐观的情绪感染消费者，引导和帮助消费者排除不良的情绪。
9、消费者对购买某种商品或从某店购买商品感到满意，从而使他对这种商品或这家商店发生更加浓厚的兴趣，信念更稳固。
这种研究效果被称为加强型研究。
10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的自我防卫功能。
11、态度的知识功能可以帮助消费者理解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决策依据。
消费心理学试题一、单选题12、下列哪一项是统一商标的缺点？B、可能影响企业的整体形象13、在产品生命周期的（）阶段，营销策略的重点应放在挖掘市场深度和拓展市场的广度上。
C、成熟期14、常用的“人情味广告”的心理原则是（）D、同情、尊重、亲情、劝导15、在股票投资者的对比和联想中所产生的股价预期称为（）B、心理价格的作用二、多选题1、消费心理学的核心概念有（）A、需要B、消费需求C、欲望D、动机E、消费行为2、按情绪的性质、强度、复杂性状态，情绪和情感可分为（）A、心境B、激情C、热情D、应激E、挫折3、潜在消费需求包括（）。
消费心理学测试卷(含复习资料)
彩虹工程（浙江）电子商务学院2017/2018学年第一学期期末考试《消费心理学》测试卷班级：姓名：成绩：一．单项选择题（每题1分，共10题10分）1．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯2．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣3．商品名称的首要心理功能是（A ）A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能4．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（ D ）心理策略。
A．追求新颖奇特 B．追求健康安全C．从众心理创意 D．情感心理创意5．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（ C）命名法A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名6．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（C ）A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要7．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童8．注重情感、直觉选购是（ A）的消费心理特征A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体9．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ B）A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质10．消费者的习惯性价格心理是（C）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的二．多项选择题（每题2分，共15题30分）1.购买决策角色分类：（）A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 E. 使用者2. 个性其实是一个系统，其由三个子系统组成：（）A.个性倾向性B. 个性心理特征C.自我意识D. 自我认知3. 根据消费需求的实质内容不同，可分为（ A ）和（ C ）。
A．物质消费需求 B．活动消费需求C．精神消费需求 D．周期消费需求4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）。
消费心理学试题及答案电大
消费心理学试题及答案电大一、选择题1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始对产品进行评估的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案：C2. 以下哪种心理现象不属于消费者心理？A. 从众心理B. 逆反心理C. 权威依赖D. 产品生命周期答案：D3. 消费者在购买决策过程中，通常使用哪种方法来评估替代方案？A. 线性评估B. 多属性评估C. 单一属性评估D. 直觉评估答案：B4. 消费者在面对新产品时，可能会表现出哪种心理倾向？A. 风险规避B. 风险偏好C. 保守态度D. 激进态度答案：A5. 以下哪种情况最可能导致消费者产生品牌忠诚度？A. 价格低廉B. 产品质量高C. 品牌知名度高D. 产品包装精美答案：B二、简答题1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
答：消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的两种心理障碍，并解释它们是如何影响购买决策的。
答：消费者在购买过程中可能遇到的两种心理障碍包括认知障碍和情感障碍。
认知障碍是指消费者对产品信息的理解和处理存在困难，这可能导致他们无法准确评估产品的价值。
情感障碍则是指消费者的情感反应影响他们的购买决策，如恐惧、焦虑或喜爱等情绪可能会促使或阻碍购买行为。
三、论述题1. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。
答：消费者心理在市场营销策略中的应用非常广泛。
首先，了解消费者的购买动机可以帮助企业设计更符合目标市场的产品。
其次，通过研究消费者的信息处理方式，企业可以更有效地传递产品信息。
再次，利用消费者的心理倾向，如从众心理或逆反心理，企业可以制定相应的促销策略。
最后，考虑消费者的购后心理，企业可以提供更好的售后服务，以增强消费者的满意度和忠诚度。
结束语：通过以上试题及答案的分析，我们可以看到消费心理学在市场营销和消费者行为研究中的重要性。
掌握消费者心理有助于企业更好地理解消费者需求，制定有效的市场策略，从而提高产品的销售和品牌的市场竞争力。
消费心理学期末考试题及答案
消费心理学期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常需要进行：A. 有限决策B. 扩展决策C. 习惯性决策D. 冲动购买答案：B4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素答案：B5. 消费者对产品的态度可以通过以下哪种方式来测量？A. 直接询问B. 观察行为C. 心理测试D. 所有以上方式答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购后行为。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种减少感知风险的策略。
答案：消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
减少感知风险的策略包括：1) 增加产品信息的透明度；2) 提供产品保证或退款政策；3) 利用品牌声誉和推荐。
3. 描述消费者自我概念对购买行为的影响。
答案：消费者的自我概念影响其购买行为，因为人们倾向于购买与自己身份、价值观和生活方式相一致的产品。
这可以体现在品牌选择、产品类型和购买场合上。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，公司新推出了一款高端智能手机。
请分析消费者可能的购买动机，并提出相应的市场策略。
答案：消费者可能的购买动机包括对最新技术的渴望、对品牌忠诚度、社交地位的象征等。
市场策略可以包括：1) 强调产品的创新特性和技术优势；2) 利用品牌忠诚度进行营销活动；3) 通过社交媒体和意见领袖展示产品的社会地位象征。
2. 某服装品牌希望通过社交媒体增加年轻消费者的品牌认知度。
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电子商务、计算机专业《消费心理学》期末试卷（B卷）班级姓名学号评分
一、单选题(每小题5分，共25分）
1、商品名称的首要心理功能是（） [单选题] *
A.认知(正确答案)
B.记忆功能
C.情感功能
D.联想功能
2、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（） [单选题] *
A.多血质(正确答案)
B.胆汁质
C.黏液型
D. 抑郁型
3.下列属于个性心理特征的是（） [单选题] *
A.意志
B.性格(正确答案)
C.动机
D.兴趣
4.马斯洛的需要层次论不包括（） [单选题] *
A.自我实现
B.生活需要
C.社交需要(正确答案)
D.安全需要
5.消费者的购买决策原则是（） [单选题] *
A.最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意(正确答案)
B.价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流
C.质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理
D.相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘
二、判断题（每题5分，共25分）
1.对刺激强度及其变化的知觉能力叫做感受性。
[判断题] *
对(正确答案)
错
2.人接受客体刺激后，会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹。
[判断题] *对(正确答案)
错
3.理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的情绪。
[判断题] *
对
错(正确答案)
4.热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。
[判断题] *
对
错(正确答案)
5.有意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉转化。
[单选题] *（对）(正确答案)
（错）
1.消费者购买行为（名词解释） [填空题]
_________________________________
2.消费心理（名词解释） [填空题]
_________________________________
3.流行（名词解释） [填空题]
_________________________________
4.商标（名词解释） [填空题]
_________________________________
四、简答题（每题10分，共30分）
1.简述兴趣对于消费者购买行为的作用。
[填空题] *
_________________________________
2.简述排除冲突可采取的方法。
[填空题] *
_________________________________
3.简述研究消费心理的现实意。
[填空题] *
_________________________________。