酒店常用术语大全
酒店行业日常术语大全
1 、 ACCOMMLDATION特指留宿的有关房间的种类及位置
2、 ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起
3、 ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金
4、 ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的
其它费用
5、 AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等
6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期
7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR
8、 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付
9、 BLOCK （预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来
10 、 CANCELLATION（取消）指客人取消订房
11 、 CHECK IN指客人登记入住酒店
12 、 CHECK OUT指客人结帐离开酒店
13 、 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间
14 、 CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人
在将来的某一天有权居住在本酒店
15 、 CORPORATE RATE （公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这
类价格通常为特别价，且保密
16 、 CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭
证
17 、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期
18 、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安
排入住同一房间
19 、 DUE OUT （该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退
租
20、 EARLY ARRIVAL （提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人
21、 EXTENSION （续住）经过批准后的客人延长居住
22、 EXTENSION BED 加床，一般应收费
23、 FORCAST （预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划
24、 GUEST FOLIO （客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映
25、 HOUSE USE ROOM （酒店自用房）它通常包括三方面的内容， A 内部员工短期或长期使用客房， B 客房短期用作仓库， C 客房用作办公室
26 、 HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门
27 、 HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关
客房使用状态的报告，通常一天做三次
28 、 JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个
29 、 LOG BOOK 记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事
情
30 、 NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格
31 、 OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间
-
32 、 PACKAGE （包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格
33 、 PERMANENT ROOM//LONG STAY（长包房）有两面的做做含意： A 客人长期居住，B客人用作长期办公室
34 、 RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）
35 、 REGISTER （登记）指把一个客人变成为住店客人的过程
36 、 REGISTRATION CARD：(简称RC单)登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通
常包含以下内容：名字、入住日期、房价等
37 、 ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间
38 、 ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准
39 、 ROOM TYPE房间种类
40 、 SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房
41 、 TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构
42 、 UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅
收原来的价格
43 、 VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的
44 、 VIP （贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人
45 、 VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证
46 、 WALK-IN （步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房
47、 FIT 即 FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客
48、 GIT 即 GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体
49、 BANQUET 指大型的，正式的宴会
50、 COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式
51、 CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以
后一起计算
52、 DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开
ETA 即 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间
53、 TED 即 ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间
54、 LOST ＆ FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物
品
55、 LATE ARRIVAL迟到指客人超过6： 00PM还没有到达的房间
56、 LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱
57、 MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单
58、 MTD 即 MONTH TO DATE指当月累计总数
59、 MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务
60、 NO-SHOW （没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来
61、 ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆ CLEAN OD — OCCUPIED＆ DIRTY
62、 SKIPPER （逃帐）指客人没有付帐就离开酒店
63、 SUITE （套房）指由两个以上房间组成的房间
64、 TURN — DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务
65、 DAY USE （白天使用的房）指客人使用不超过6： 00PM
66、 DND （请勿打扰）即DO NOT DISTURB ，指客人不希望别人打扰
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67 、 DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间
68 、 TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床
69 、 GUARANTIED （保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费
70 、 DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣
71 、 LATE CHECK OUT指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。
72 、 LINK WITH指几间房同为一个集体的客人，相互之间有联系。
73 、 PAY BY指一间房的房费或其他费用由外房间客人支付。
74 、 PAY FOR指一间房的客人付另外房间客人的房费或其他费用。
75 、 TRANSFER转帐，指一个帐号的部分或全部费用转到另外一个帐号之中。
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日本語 酒店用语大全
酒店用语大全 予約課预订部（转自嘟嘟） フロントオフ?ス前厅部 フ?ットネスセンター康体中心サウナセンター桑拿中心 宿泊住宿 予約を入れる预约、预订 ス?ートルーム套间、套房 ダブルルーム双人间 シングルルーム单人间 ツ?ンルーム标准间 プレジデントルーム总统套房満室客满 承る接受、遵从 フ?ーストネーム名字 フロントデスク前台 ロビー大厅 宴会宴会 キャッシャー收银员 カウンター柜台 コネクテ?ングルーム双人套间スモーキングルーム吸烟室 ノースモーキングルーム禁烟室シャワー付き带淋浴 ト?レ付き带卫生间 チェック?ン入住手续 チェック?ウト退房 予約リスト预定名单 キャンセル取消 宿泊カード入住卡 記入登记、填写 クレジットカード信用卡 確かめる确认 ルームキー房钥 ベルボー?行李生
セーフテ?ーボックス保险柜ポーター行李员 ルームナンバー房号 遺失物取扱所失物招领处 フロ?楼层 スーツケース行李箱 クローク衣帽寄存处 常連客常客 伝言留言 非常口紧急出口 クロゼット小衣柜 バスルーム浴室 ルームサービス客房送餐服务ミニバー小酒吧 伝票记帐单 マスターキー万能钥匙 ハンガー衣架 シーツ床单 枕(まくら) 枕头 枕カバー枕套 布団被子 布団カバー被套 タオル毛巾 バスタオル浴巾 バスローブ浴衣 シャンプー洗发水 リンス护发素 ボデ?ーシャンプー沐浴露 カーテン窗帘 ラック行李架 清算结帐 請求書付款通知单 割引券优惠券 加算加收 会計付款、结帐 トラベラーズチェック旅行支票
サ?ン签名 モーニングコール叫醒服务 小切手支票 キャッシュ现金 勘定结帐 レシート收款条 明細書详细帐单 領収書收据 制限額限额 コンシェルジュ礼宾人员、接待人员送迎バス接送班车 おきに每隔…… 委せる委托、托付 預り証寄存凭证 下車下车 サービスカウンター服务台 観光バス旅游车 半日コース半天路线 日帰り当天来回 まわる周游、转 手配安排 入場券门票 折り返し折回 チケット票 軟座寝台软卧 観光ツー?旅游团 ガ?ド导游 食事付き带餐饮 フリー自由 ガ?ドブック导游指南 トロリーバス无轨电车 チャーター租、包租 渡り廊下连接走廊 ビジネスセンター商务中心 フ?ックス传真 了承谅解
酒店专用术语一览表
酒店专用术语一览表 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
标准 Standard： (1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。 (2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。 (4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规 定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如 现金担保、信用卡预授权。 (5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。 (6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。 (7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即。 (8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房 间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预 售。 (9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。 (10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。 (11)Check-Out：指客人结账离开酒店。 (12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。 (13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的 往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 (14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。 (15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。 (16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡 片，代替现金支付的凭证。 (17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。 (18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排 入住同一间房。 (19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客 人仍然没有退房。 (20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手 续的客人。 (21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的 意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为 Ext. No. 1102。其动词 Extend，续住又可以说成 Extended stay. (22)Extra Bed (加床)：一般应收费。 (23)Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast 天气预报，Room Reservation Forecast 订房预计。 (24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的详细反映，指被 打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check,，或者 Bill (25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面内容 2 酒店高层管理员工短期或长期使用客房； 2 客房短期用作仓库； 2 客房用作办公室； 给客人的免费房叫 complimentary room。 (26)Housekeeping (客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般称 Executive Housekeeper比较多。
煤炭常用术语大全
煤炭常用术语大全 煤 coal植物遗体在覆盖地层下，压实、转化而成的固体有机可燃沉积岩。 煤的品种 Categories of coal 以不同方式加工成不同规格的煤炭产品。 标准煤 Coal equivalent凡能产生29.27MJ的热量（低位）的任何数量的燃料折合为1kg标准煤。 毛煤 Run-of-mine coal 煤矿生产出来的，未经任何加工处理的煤。 原煤 Raw coal从毛煤中选出规定粒度的矸石（包括黄铁矿等杂物）以后的煤。 商品煤 Commercial coal；salable coal作为商品出售的煤。 精煤 cleaned coal煤经精选（干选或湿选）后生产出来的、符合质量要求的产品。 中煤 Middings煤经精选后的热值、灰分介于精煤和矸石之间的产品。 洗选煤 Washed coal经过洗选后的煤。 筛选煤 Screened coal；sieved coal经过筛选加工的煤。 粒级煤Sized coal 煤通过筛选或精选生产的，粒度下限大于6mm并规定有限下率的产品。 粒度 Size颗粒的大小。 限上率 Oversize fraction 筛下产品中大于规定粒度上限部分的质量百分数。 限下率 Undersize fraction 筛上产品中小于规定中的粒度下限部分的质量百分数。 特大块 Ultra large coal(>100mm)大于100mm的粒级煤。 大块煤 Large coal(>50mm)大于50mm的粒级煤。 中块煤 Medium-sized coal(25～50mm) 5～50mm的粒级煤。 小块煤 Small coal(13～25mm) 13～25mm的粒级煤。
日语酒店、公寓用语
日语酒店、公寓用语 一、酒店（1）入住手续的办理 ①我想预订2月1日晚上的单人间。 2（に）月（がつ）1日（ついたち）の夜（よる）にシングルルームを予約（よやく）したいのですが。 ②我预订了两个晚上。 二泊（にはく）の予約（よやく）をしています。 ③我想变更一下预约，可以吗？ 予約（よやく）を変更（へんこう）したいのですが、よろしいですか。 ④我叫山本，我在这里预订了房间。 私の名前（なまえ）は山本（やまもと）です。今晩（こんばん）ここで宿泊（しゅくはく）の予約（よやく）をしています。 ⑤有今晚可以入住的房间吗？ 今晩（こんばん）宿泊（しゅくはく）できる部屋（へや）はありますか。 ⑥我想在这儿住5天，有房间吗？ 私はここに五泊（ごはく）したいのですが、部屋（へや）がありますか。 ⑦我想再多呆2天。 もう二日間（ふつかかん）長（なが）く滞在（たいざい）したいのですが。 ⑧住宿费是多少？ 部屋代（へやだい）はいくらですか。 ⑨单人间一晚上多少钱？ 一晩（ひとばん）当（あた）りのシングルルームの料金（りょうきん）はいくらですか。 ⑩包括餐费吗？ 食事代（しょくじだい）は含（ふく）まれていますか。 ⑾这费用里含早餐费吗？ この料金（りょうきん）には朝食（ちょうしょく）代（だい）は含（ふく）まれているのですか。 ⑿费用里已经包括了所有的消费吗？ 料金（りょうきん）には全（すべ）ての代金（だいきん）が含（ふく）まれていますか。 ⒀需要定金吗？ 手付金（てつけきん）が必要（ひつよう）ですか。 ⒁我想在带浴室的双人间里住两天。 浴室（よくしつ）つきのツインの部屋（へや）に２（に）泊（はく）したいのですが。
酒店常用术语
总出纳Chief Cashier 市场营销总监Director of Sales and Marketing 销售部经理Director of Sales 公关经理P.R.Manager 宴会销售经理Banquet Sales Manager 销售经理Sales Manager 宴会销售主任Banquet Sales Officer 销售主任Sales Officer 高级销售代表Senior Sales Executive 销售代表Sales Executive 公关代表P.R. Representative Executive Office总行政办公室 宾客关系主任Guest Relation Officer 公关部经理Public Relation Manager 公关部主任Public Relation Supervisor 客户经理Account Manager 高级客户经理Senior Account Manager 资深美工Senior Artist 美工Artist 销售部联络主任Sales Coordinator 资深销售中心预订员Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任Sales Center Supervisor 礼宾部经理Chief Concierge 行李员Bellboy 女礼宾员Door Girl 礼宾司Door Man Accounting财务部 Sales & Marketing Dept.营销部 General Manager总经理 Human Resource & Training Dept.人力资源及培训部Deputy General Manager常务副总经理 Room Division房务部 Food & Beverage Dept.餐饮部 Purchasing Dept.采购部 Electronic Data Processing Dept.电脑部 Security Dept.保安部 Engineer Dept.工程部 客房总监Director of Housekeeping 前厅部经理Front Office Manager 前厅部副经理Asst . Front Office Manager 大堂副理Assistant Manager 礼宾主管Chief Concierger 客务主任Guest Relation Officer 接待主管Chief Concierge
【酒店行业】前厅部概述 .doc
前厅部概述 一、知识要点 ⒈前厅部业务的特点、前厅部的任务、客房的计价方式、房租的计算方法 ⒉前厅工作人员的性格、仪表仪容的要求；前厅的气氛和工作环境 二、练习题 一、名词解释 ⒈前厅部 ⒉半价 ⒊仪容仪表 二、填空题 1、前厅部的业务涉及面广，专业技术性教强；要求前厅工作人员有较广的______________，较强的_______，_______和______________。 2、前厅部的主要任务是__________、__________。 3、_________是创造饭店气氛最积极的因素。 4、根据旅行社或其他公司的要求和国际惯例，饭店计价方式通常有__________、 __________、__________、__________、__________等。 5、１８：００后入住至第二天１２：００至１８：００之间退房，增收_______。 6、超过中午１２：００办理退房手续时限２小时，加收一天房费的___________，３小时加收一天房费的___________，８小时加收一天房费的___________。 7、王先生在3月6日下午18：30分入住东港大酒店，订了一间房价360元的标准间，3月7日下午17：00王先生到总台要求退房，那么店方应收其房租_________元，另收服务费_________元，政府税收________元。 8、饭店的前厅必须的一种___________的气氛，给客人一种经过长途旅行后 _________________的感受，同时前厅还应给____________创造一种愉快的工作环境，才能使前厅部的服务工作卓有成效。 9、一家拥有500间客房的五星级饭店它的前厅面积至少应在___________平方米以上。
常见金融词汇大全
私募股权基金相关词汇（中英文） 1、EC (equity capital) 权益资本 2、VC (venture capital) 创业投资 3、CO (cash out) 增值套现 4、DF (development finance) 发展资本 5、MF (mezzanine finance) 夹层资本 6、IPO 首次公开发行股票 7、Infras-tructure 基本建设 8、MBO/LBO 管理成收购或杠杆收购management buy-out/buy-in 9、restructuring 重组 10、PEIP 合伙制投资基金 11、风险投资基金（venture capital fund,VCF） 12、增长型基金（growth-oriented fund） 13、收购基金（buyout fund） 14、回购（buy back） 15、优先购买股权（right of refusal） 16、共同购买权（right of co-sale） 17、反摊薄条款（anti-dilution，或是反稀释条款） 18、强制原有股东卖出股份的权利（drag-along right） 19、股票被回购的权利（redemption(put, call)option） 20、创始人股东、管理层和主要员工对投资商的承诺（founders, management and key employee commitment） 21、陈述和保证（representation and warranties） 常用金融词汇的翻译 [ 作者: 来源:中国英语学习网点击次数:675 发布时间:2007-7-23 12:00:02 ] acquiring company 收购公司 bad loan 呆帐 chart of cash flow 现金流量表 clearly-established ownership 产权清晰 debt to equity 债转股 diversity of equities 股权多元化 economy of scale 规模经济 emerging economies 新兴经济 exchange-rate regime 汇率机制 fund and financing 筹资融资 global financial architecture 全球金融体系 global integration, globality 全球一体化，全球化 go public 上市 growth spurt （经济的）急剧增长
酒店前台日语用语3
三、ホテル経営閑散期など １、オフシーズン淡季 ２、ノーマルシーズン正常期 ３、ショルダーシーズン次旺季 ４、ピークシーズン旺季 ５、プライムシーズン特旺季 ６、ニッパチ（二月、八月の閑散期）二八淡季 四、ホテルの種類 １、リゾートホテル休闲酒店 ２、ビジネスホテル商务酒店 ３、アンバンリゾートホテル都市风情休闲酒店 ４、プリンスホテル王子酒店 ５、エコノミーホテル经济酒店（蛇足ですが、エコノミーチケット（航空券）＝经济舱 ６、デザイナーズホテル时尚特色酒店 ７、テーマパークホテル主题酒店 ８、アグリツーリモスホテル田园酒店/民俗酒店/农家酒店 ９、シャトーホテル古城酒店 １０、Ｂ＆Ｂホテル含早餐的酒店或者含早餐的住宿类型 １１、コンドミニアムホテル分隔式别墅酒店 １２、プチホテル微型酒店 １３、カプセルホテル箱式酒店 １４、クラシークホテル古典酒店 １５、シテイホテル都市酒店 １６、スタイルホテル/スタイリッシュホテル特色个性酒店 １７、ターミナルホテル交通枢纽型酒店 １８、イン（英式）旅馆 五、ホテルから提供される色々なサービス １、モーニング．サービス叫醒服务 ２、ルームサービス送餐服务 ３、コンプリメンタリー．シャトル．サービス免费接送服务４、コンプリメンタリー．ブレックファスト免费早餐 ５、バレット．パーキング．サービス泊车服务 ６、バレット．ランドリー/バレット．クリーニング洗衣服务 ７、ドライ．クリーニング．サービス干洗服务 ８、プレス．オンリー．サービス熨衣服务 ９、ターンダウン．サービス铺夜床服务o １０、エキストラベッド．サービス加床服务 １１、ケータリング．サービス到门料理服务 １２、バイラー．サービス秘书服务 六、ホテルのチップ １、チップ（心付け）小费 ２、ピローチップ枕钱 ３、サービス料服务费
酒店常用词汇
服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 trxdyeller's cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币
registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 …per cent 百分之… reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店服务常用英语口语 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you?
无线电常用术语大全
无线电通信名词解释 【音频】又称声频,就是人耳所能听见的频率。通常指15～20000赫(Hz)间的频率。 【话频】就是指音频范围内的语言频率。在一般电话通路中,通常指300～3400赫(Hz)间的频率。 【射频】无线电发射机通过天线能有效地发射至空间的电磁波的频率,统称为射频。若频率太低,发射的有效性很低,故习惯上所称的射频系指100千赫(KHz)以上的频率。 【视频】电视信号所包含的频率范围自几十赫至几兆赫,视频就是这一频率的统称。 【载波】起运载信息作用的正弦波或周期性脉冲,叫做载波(或载频),随着信号波的变化,使载波的幅度、频率或相位作相应的变化。 【信号】用来表达或携带信息的电量。 【信道】按传递信息的特性而划分的通路。包括可能实现而尚未实现的通路在内。 【模拟信号】在时间上就是连续的或对某一参量可以取无限个值的信号。 【数字信号】所谓数字信号,就是指信号就是离散的、不连续的。这就是信号只能按有限多个阶梯或增量变化与取值。换言之,对于数字信号,只需计算阶梯的数目而无需考虑阶梯内信号的大小(最常用的就是二进制编码)。 【波段】在无线电技术中,波段这个名词具有两种含义。其一就是指电磁波频谱的划分,例如长波、短波、超短波等波段。其二就是指发射机、接收机等设备的工作频率范围的划分。若把工作频率范围分成几个部分,这些部分也称为波段,例如三波段收音机等。 【波道】通信设备工作时所占用的通频带叫波道。通常一个通信设备在它所具有的频率范围内有许多个波道。 【通频带】一个电路所允许顺利通过的电流的频率范围,称为该电路的通频带。一般规定在电流等于最大电流值的0、707倍范围内上下两个频率之间的宽度为通频带。
酒店前台日语用语
九、告别语： 26. 谢谢您的光临。 お泊まりいただきましでありがとうございました. O to ma ri I ta da ki ma si de a ri ga dou go za I ma si da 十、其它应答语： 27. 请稍等，我马上就来。 おきゃくさま、しょうしょうおまちください、すぐまいります o kya ku sa ma, syou syou o ma chi ku da sai, su gu ma I ri ma su 十一、介绍酒店： 28. 舞厅在三楼，健身房在四楼。 ダンスホ-ルは三階で,ジムは四階にございます. Dan su ho-ru wa san kai de,zi mu wa yon kai ni go za I ma su 十二、部门日语： 29.请稍等，我们需要查房，马上就好。 しょうしょうおまちください、いまへやをチェックしていますので（すぐおわります. Syou syou o ma chi ku da sai, I ma he ya o chi e tsu ku shi te I ma su no de(su gu o wa ri ma su) 30.请问您是否从冰箱内取用过饮料。 れいぞうこからなにかおのみになりましたか re I zou ko ka ra na ni ka o no mi ni na ri ma shi ta ka 31.这是您的账单，请您过目并签字。 こちらはめいせいしょうです。おたしかめのうえサインをおねがいします
ko chi ra wa me I se I syou de su. O ta shi ka me nou e sain o o ne ga I shi ma su 32.保险箱的钥匙只有一把，请保管好。 きんこのかぎはひとつしかありません、どうぞなくなさいでください kin ko no ka gi wa hi to tsu shi ka a ri ma sen, dou zo na ku na sa i de ku da sai 33.请问您是否还要使用保险箱？ きんこはまだおつかいでしょうか kin ko wa ma da o tsu ka I de syou ka 34.对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换 单到中国银行去换。 すみません、ここではじんみんげんからにほんえんにりょうがんするこどができません。おそれいりますが、りょうがんのしょうめいしょうをもってちゅうごくぎんこうにおこしください。 Su mi ma sen, koko de wa jin min gen ka ra ni hon en ni ryou gan su ru ko do ga de ki ma sen. O so re I ri ma su ga, ryou gan no sy ou me I syou wo mo tsu te cyuu go ku gin kou ni o ko shi ku da sai 35.可以看一下您的押金收条吗？ ぜんはらいかねのりょうしゅうしょうをはおけんさせていただきませんかzen wa ra I ka ne no ryou syuu shi syou wo wa o ken sa se te I ta d a ki ma sen ka 36.这是收费电视的费用。 こちらはゆうりょうテレビのしょうひめいせいしょうてす ko chi ra wa yu u ryou te re bi no syou hi me I se I syou te su 37.您有预订吗？ ごようやくをなさいましたか
酒店常用英语术语
酒店英语缩略术语 General 一般 GM General Manager总经理 DGM Deputy General Manager副总经理 DO Director of Operations 营运总监（相当于住店经理） RM Resident Manager驻店经理 DBD Director of Business Department 发展总监（相当于销售总监） FC Finance Controller财务总监 DHR Director of Human Resource人力资源总监 HOD Manager of Department部门经理 MOD Manager on Duty值班经理 FOM Front Office Manager前厅部经理 AFOM Acting Front Office Manager前厅部副经理 GSC Guest Service Center (Manager) 大堂副理（希尔顿）（一般：Assistant Manager,Duty Manager） GSM Guest Service Manager客服经理 GST Guest 客人 RDM Rooms Division Manager客房经理 DOR Director of Rooms 房务总监 SALT Satisfactory And Loyalty Tracking 满意度和忠诚度调查（HILTON） GSTS Guest Satisfaction Tracking System 宾客意见调查系统（IHG） ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查 TQM Total Quality Management 全面质量管理 SOP Standard Operating Procedures 标准经营程序 QES Quality Evaluation System 质量评估系统 Finance 财务 POM* Propriety of Maintenance IBFC*Income Before Fixed Cost，固定费用前收益，相当于以前的GOP EBITDA*希尔顿税前利润。1.earings before interest, tax, depreciation and amortization 付息，纳税，贬值及折旧前收益 2. earnings before interest, taxes, depreciation and amortization 未计股息，税款，折旧和债务前的利润，税前利润，毛收益(额) （息税折旧摊销前利润）
酒店常用术语大全
酒店行业日常术语大全 1、ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置 2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起 3、ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金 4、ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用 5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等 6、ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期 7、AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR 8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付 9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来 10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房 11、CHECK IN指客人登记入住酒店 12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店 13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间 14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店 15、CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密 16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证 17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期 18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间 19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租 20、EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人 21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住 22、EXTENSION BED加床，一般应收费 23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划 24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映 25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室 26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门 27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次 28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个 29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情 30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格 31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间
酒店专用词汇日语
酒店专用词汇 1.ホテル リゾートホテル/resort/度假村ビジネスホテル/business hotel/商务酒店シティホテル/city hotel/城市酒店 シングルルーム/single room/单人房 ダブルルーム/double room/双人单床房 ツインルーム/twin room/双人双床房 スイートルーム/suite/套房 デラックスルーム/deluxe room/豪华房 2.部門 予約係/reservationist/预订员 フロント/front desk/前台 ルームステーション/room station/楼面服务台 ドアマン/doorman/门童 ベルボーイ/bellboy/行李员 ルームサービス/room service/客房送餐オペレーター/operator/话务员 レストラン/restaurant/餐厅 ハウスキーピング/housekeeping /客房部 コック/cook/厨师 ウエイター/waite/男侍者 ウエイトレス/waitress/女侍者 ボーターporter行李员 スタッフ/staff/工作人员，员工 3.サービス モーニングコール/morning call/叫早服务クリーニング/cleaning/清洗服务ドライクルーニング/dry-cleaning/干洗 FAX /FAX/传真
コピー/copy/复印 コレクトコール/collect call/对方付费电话 宾馆服务七、电信服务 情景1 A：404号(ごう)室(しつ)の三代(みよ)川(かわ)さんと通(つう)話(わ)したいですが。 Yon maru yon go- shitsu no miyokawa san to tsu-wa shitai desu ga 我想和404号房的三代川先生通话。 B：少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。 Sho-sho- o machi kudasai 请稍等。 B：すみません、今(いま)部屋(へや)にいらっしゃらないようです。 Sumimasen ima heya ni irasshara nai yo- desu 对不起，他现在好像不在房间。 A：帰(かえ)ってきましたら三木(みき)に電話(でんわ)するように伝言(でんごん)お願(ね が)い出(で)来(き)ますか？ Kette kimashitara miki ni denwa suru yo- ni dengon o negai deki masu ka 能不能给他留言，让他回来后给三木回电话？ B：はい、かしこまりました。 Hai kashikomari mashita 好的，明白了。 例句 1）ヒルトンホテルですか？ Hiruton hoteru desu ka 请问是希尔顿饭店吗？ 2）長(ちょう)城(じょう)ホテルでございます。 Cho-jo- hoteru de gozai masu 这里是长城饭店。
常用专业术语
装修中的常用专业术语 1、平面图：也叫俯视图，是指在某一水平方向的投影，能看得见的轮廓线用实线，看不见的轮廓线用虚线。 2、立面图：也叫正视图，是指在正立面方向的投影，同平面图。 3、剖面图：指用一个平面将物体分割开来，被剖到的实体部分用斜线表示，其他部分按投影方式。 4、节点图：指某一结构交叉点，用视图很难表达出来，在本张图纸上或另一张图纸上将其放大，表现出各结构点之间的关系。 5、详图：用于施工图，在平面图或立面图上很难将一细小部分完全体现出来，将其比例放大，将每一细小部分都表示清楚，包括尺寸。 6、进深：在平面图上，沿着楼房的轴线的垂直方向，房间的尺寸大小。 7、开间：在平面图上，沿着楼房的轴线的平行方向，房间的尺寸大小。 8、轴线：一般情况，以对称形式，在士建上，24墙以上的红砖墙以内12为轴线。24墙以内的任何墙体都是一墙体的中心为轴线。 9、洞口：在没有门窗套等情况，就是洞口。 10、比例尺：是指将某一图形或物体各个方向按照同一比例进行放大或缩小，那么这个缩放比例就是比例尺。一般是用图纸尺寸比实际尺寸，将尺寸小的用1表示。11、建筑面积：是指某一建筑物，相邻两部分用轴线分开，其他部分以外尺寸，求得面积。（包括墙体，公共空间）。 12、N使用面积：是指某一房间以墙体的内尺寸来求得面积。（为净面积） 13、过梁：一般指在某一洞口、门窗口上面的梁，并且梁的上面有墙体，起支撑洞口的作用。 14、简支梁：一般指两边没有约束力，嵌入墙体12CM的梁，其受力最大点在中间。 15、圈梁：为了提高房屋的整体性，沿某一标高绕一圈的梁。 16、悬挑梁：顾名词义，就是梁的一端悬挑出去，没有支撑点，另一端被锚固在混凝土柱、梁或墙体上，靠上面的荷载压着它，来保持稳定。 17、悬挑板：同悬挑梁，例如阳台地面、雨搭等。 18、现浇板：在现场浇筑的板，一般用于卫生间、厨房地面，及框架结构的楼板。 19、预制板：在构件厂生产的楼板，属于成品，用于砖混结构的地面。、 20、水泥砂浆：把水、水泥、砂按一定比例配合搅拦而成。通常所说的1：3水泥砂浆是皀用1份水泥和3份砂配合，实际上忽视了水的成分，一般在0.6左右比例，即
酒店管理__酒店专用术语和词汇
酒店专用术语（中英文） 标 准 Standard： (1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。 (2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。 (4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。 (5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。 (6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。 (7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。 (8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。 (9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。 (10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。 (11)Check-Out：指客人结账离开酒店。 (12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。 (13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 (14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。 (15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。 (16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。 (17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。
《前厅服务与管理》第一章前厅部概述
授课内容：《前厅服务与管理》第一章前厅部概述 授课教师：李晓东 授课对象：三年制中职饭店服务与管理专业学生 教学目的： 知识；了解前厅的地位和作用；了解前厅部的机构设置；掌握大堂的构成和环境、总台设计，了解前厅 部员工的必备素质和要求。 能力；通过学习掌握前厅基本的知识，使学生对前厅有一个大概的了解。 重点难点：前厅部的地位作用和机构设置。 教学方法讲解、展示与演练相结合。 教学用具：多媒体教学设备、前厅相关图片。 教学过程 教师活动学生活动教学意图 【引入】什么前厅？它和前台一样吗，都包括什么方面？.回答问题从提问引出新课引 起注意、激发求知欲。 【板书】第一章前厅部概述 一、前厅部的地位和作用 【讲解】前厅部在饭店特殊的作用决定了它不同与其他部门的地学习归纳，对饭店前位。厅有一定的了解。 回答 【提问】思考、讨论、回了解前厅部主要的工 前厅部主要有什么工作？答作，从而学习它的地 前厅部都包括那些组成部分？位作用。 由于这些工作，它在饭店中具有什么样的地位？ 【讲解】 1．前厅部的首要任务是推销客房和其他产品。 2．前厅部是饭店经营活动的主要信息源。 3．前厅部是饭店的业务活动中心。 4．为销售客房而提供迅速、准确的客房状况是前厅部的首要任 务之一。 5．为需要结帐的客人提供一次性结帐服务方式。 6．前厅部除了协调饭店对客服务工作外，本身还担负着直接为 客人服务的繁重任务。 【总结过渡】前厅部的特殊作用和地位，是与它本身的机构设置阅读教材，书写进入新知识点，激所分不开的。笔记发学生学习兴趣。 下面，我们就来了解一下前厅部的机构设置。 【板书】二、前厅部的机构设置 【讲解】
常用术语大全.doc
货代专用英语简写--常用术语大全 ANER 亚洲北美东行运费协定Asia NorthAmerica Eastbound Rate B组 BAF（燃油附加费）：BUNKER ADJUSTMENT FACTOR ，大多数航线都有， 但标准不一。 B/L 海运提单Bill of Lading C组（主要运费已付） CFR 成本加运费（……指定目的港） CIF（成本运费加保险，俗称“到岸价”）：COST INSURANCE AND FREIGHT FOB （离岸价）：FREE ON BOARD CPT 运费付至目的地Carriage Paid To CIP 运费、保险费付至目的地Carriage and Insurance Paid To CY/CY 整柜交货（起点/终点） C.Y. 货柜场Container Yard CFS（场）：CARGO FREIGHT STATION C/D (customs declaration)报关单 C．C．（运费到付）：COLLECT CNTR NO. （柜号）：CONTAINER NUMBER C.O (certificate of origin)一般原产地证 C.S.C 货柜服务费Container Service Charge C/(CNEE) 收货人Consignee C/O 产地证Certificate of Origin CAF 货币汇率附加费Currency Adjustment Factor CFS 散货仓库Container Freight Station CFS/CFS 散装交货（起点/终点） CHB 报关行Customs House Broker COMM 商品Commodity CTNR 柜子Container D组（到达） DEQ 目的港码头交货Delivered Ex Quay DDU 未完税交货Delivered Duty Unpaid DDP 完税后交货Delivered Duty Paid DDC、IAC 直航附加费，美加航线使用 DDC 目的港码头费Destination Delivery Charge DL/DLS(dollar/dollars)美元 D/P(document against payment)付款交单 DOC (document)文件、单据 Doc# 文件号码Document Number D/A (document against acceptance)承兑交单 DOZ/DZ(dozen)一打
常用酒店日语口语100句
常用酒店日语口语100句来源：你我日语作者：张栩2008-03-13 评论(0条) こんにちは。 你好。 こんばんは。 晚上好。 おはようございます。 早上好。 お休(やす)みなさい。 晚安。 お元気(げんき)ですか。 您还好吧，相当于英语的“How are you”，一种打招呼的方式。 いくらですか。 多少钱？ すみません。 不好意思，麻烦你…。相当于英语的“Excuse me”。用于向别人开口时。 ごめんなさい。 对不起。 どういうことですか。 什么意思呢？ 山田さんは中国語(ちゅうごくご)が上手(じょうず)ですね。 山田的中国话说的真好。 まだまだです。 没什么。没什么。（自谦） どうしたの。 どうしたんですか。 发生了什么事啊。 なんでもない。 没什么事。 ちょっと待ってください。 请稍等一下。 約束(やくそく)します。 就这么说定了。 これでいいですか。 这样可以吗？ けっこうです。 もういいです。 不用了。 どうして。 なぜ 为什么啊？ いただきます
那我开动了。（吃饭动筷子前） ごちそうさまでした。 我吃饱了。（吃完后） ありがとうございます。 谢谢。 どういたしまして。 别客气。 本当(ほんとう)ですか。 真的？ うれしい。 我好高兴。（女性用语） よし。いくぞ。 好！出发（行动）。（男性用语） いってきます。 我走了。（离开某地对别人说的话） いってらしゃい。 您好走。（对要离开的人说的话） いらしゃいませ。 欢迎光临。 また、どうぞお越(こ) しください。 欢迎下次光临。 じゃ、またね。 では、また。 再见（比较通用的用法） 信(しん) じられない。 真令人难以相信。 どうも。 该词意思模糊。有多谢、不好意思、对不起等多种意思，可以说是个万能词。あ、そうだ。 啊，对了。表示突然想起另一个话题或事情。（男性用语居多） えへ？ 表示轻微惊讶的感叹语。 うん、いいわよ。 恩，好的。（女性用语，心跳回忆中藤崎答应约会邀请时说的：）） ううん、そうじゃない。 不，不是那样的。（女性用语） がんばってください。 请加油。（日本人临别时多用此语） がんばります。