职业核心能力师资培训吕革新.pptx
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职业能力培训PPT课件
根据效果评估结果，诊断培训 中存在的问题和不足。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应 的改进措施，如调整培训内容 、改进培训方式等。
实施改进
将制定的改进措施落实到具体 的培训计划和行动中。
跟踪评估
对改进后的培训效果进行跟踪 评估，确保改进措施的有效性
和可持续性。
06
总结与展望
本次职业能力培训成果回顾
02
职业能力培训目标与内容
培训目标设定
80%
提升职业技能水平
通过培训使学员掌握本职业所需 的基本技能和专业知识，提高职 业技能水平。
100%
培养职业素养
引导学员树立正确的职业观念， 提高职业道德素养和职业操守， 培养良好的职业习惯。
80%
促进就业创业
帮助学员了解就业市场需求，提 高就业竞争力和创业能力，为个 人职业发展打下基础。
培训方法选择
理论讲授
通过课堂讲解、案例分析等方式，传授基本的职 业技能和专业知识。
互动交流
鼓励学员之间互动交流，分享经验和心得，促进 彼此之间的学习和进步。
实践操作
组织学员进行实际操作练习，提高技能运用能力 和解决实际问题的能力。
在线学习
利用网络平台和数字化资源，提供灵活多样的学 习方式，满足学员个性化需求。
在培训过程中，及时关注受训者的表现和 反应，提供必要的反馈和指导，帮助受训 者更好地掌握知识和技能。
培训后评估
进行培训效果评估
通过问卷调查、访谈等方式，收集受训者 对培训效果的评价和建议，了解培训的实
际效果。
制定改进计划
根据评估结果分析，制定相应的改进计划 ，包括调整培训内容、改进培训方式等，
提高培训的针对性和实效性。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应 的改进措施，如调整培训内容 、改进培训方式等。
实施改进
将制定的改进措施落实到具体 的培训计划和行动中。
跟踪评估
对改进后的培训效果进行跟踪 评估，确保改进措施的有效性
和可持续性。
06
总结与展望
本次职业能力培训成果回顾
02
职业能力培训目标与内容
培训目标设定
80%
提升职业技能水平
通过培训使学员掌握本职业所需 的基本技能和专业知识，提高职 业技能水平。
100%
培养职业素养
引导学员树立正确的职业观念， 提高职业道德素养和职业操守， 培养良好的职业习惯。
80%
促进就业创业
帮助学员了解就业市场需求，提 高就业竞争力和创业能力，为个 人职业发展打下基础。
培训方法选择
理论讲授
通过课堂讲解、案例分析等方式，传授基本的职 业技能和专业知识。
互动交流
鼓励学员之间互动交流，分享经验和心得，促进 彼此之间的学习和进步。
实践操作
组织学员进行实际操作练习，提高技能运用能力 和解决实际问题的能力。
在线学习
利用网络平台和数字化资源，提供灵活多样的学 习方式，满足学员个性化需求。
在培训过程中，及时关注受训者的表现和 反应，提供必要的反馈和指导，帮助受训 者更好地掌握知识和技能。
培训后评估
进行培训效果评估
通过问卷调查、访谈等方式，收集受训者 对培训效果的评价和建议，了解培训的实
际效果。
制定改进计划
根据评估结果分析，制定相应的改进计划 ，包括调整培训内容、改进培训方式等，
提高培训的针对性和实效性。
职业创造力与创新能力培训课件
Airbnb的共享经济模式 ：Airbnb将共享经济模 式引入住宿业，通过将 闲置住房出租给旅行者 ，改变了酒店业和旅游 业的传统模式。
特斯拉汽车公司的能源 与交通融合：特斯拉汽 车公司不仅在电动汽车 领域取得了突破，还将 太阳能技术和能源存储 整合到其产品和服务中 ，实现了能源与交通的 融合创新。
通过集体讨论、头脑风暴等活 动，激发员工的创意和想象力 ，促进思维碰撞和创意生成。
提供具有挑战性的任务和项目 ，促使员工突破传统思维模式 ，发挥创新精神。
实践创新与尝试
鼓励员工勇于实践新的想法和创 意，不断尝试和改进，培养创新
实践能力。
提供必要的资源和支持，帮助员 工实现创新想法，提高创新成功
率。
团队建设
通过团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神，提高团队整体创 新能力。
应对变革与适应新环境
变革管理
01
教育员工如何应对变革，包括接受变革、适应变革和推动变革
，以适应不断变化的市场环境。
快速学习
02
培养员工快速学习新知识和技能的能力，以应对不断变化的工
作需求。
创新文化
03
建立鼓励创新的组织文化，为员工提供创新的空间和支持，激
积极寻求他人的反馈和建议，不断改进自 己的工作方法和思路，发现自己的不足并 及时加以改进。
未来职业发展趋势与创造力、创新能力的关系
未来职业发展趋势
随着科技的不断进步和社会的发展，未来的职业将更加注重创新和创造力，许多 传统职业将会被淘汰或转型升级，新兴职业将会不断涌现。
创造力、创新能力对未来职业发展的影响
持续学习与改进
保持学习态度
不断学习新知识、新技能，提高 自己的综合素质。
反思与总结
企业工作人员核心能力提升课程培训
• 我要培育好软玉溪 • 我要向客户宣传星级评定办法 • 我要把标价签的维护工作做好
• 参考答案
• 我要在12月底前使辖区内软玉溪的上柜率达到60 ％以上，日销量达到40条以上。
• 我要在12月通过反复宣传，使辖区内80％以上的 客户对星级评定办法有较深入的了解。
• 我要在12月底前使辖区客户的标价签到位率达到 80％以上。
• 1、为何出局？
• 成就伟大公司需要几十年甚至上百年 • 搞垮一家企业只是瞬间的事
•
高效工作离我们有多远？
• — 制造矛盾的人 • — 意愿不高的人 • — 欠缺方法的人 • — 做不到位的人
• 2、基业长青
• 胆量和机会——创业发育成功 • 商业的规则——成就伟大公司
• 3、狼性逻辑—迫使员工进化
• — 个人英雄主义
• 企业需要团队精神-而非个人英雄主义 • 越级指挥成为常规-下属希望你会失败
• 5、用机制打造执行力
• 做企业就是做制度—向“大厨文化”说不 • 好的制度制造好人—建立制度化模式 • 构建企业红绿灯系统—最简单管理 • 没有检查哪有执行—强调什麽检查什麽
• — 检查五要点
企业工作人员核心能力 提升课程培训
2020年6月1日星期一
课程大纲
第一部分：干部角色认知 第二部分：执行力的训练 第三部分：管理技能训练 第三部分：高效现场管理 第四部分：管理工具介绍
•第一部分：管理者角色认知
•长期
ห้องสมุดไป่ตู้•变革管理
•对
者•
•文化塑造 者• •对
•事
•人
•绩效创造
•激励教导
者• •短期
，那是10年以后的事情了
•
•
——华为 任正
• 参考答案
• 我要在12月底前使辖区内软玉溪的上柜率达到60 ％以上，日销量达到40条以上。
• 我要在12月通过反复宣传，使辖区内80％以上的 客户对星级评定办法有较深入的了解。
• 我要在12月底前使辖区客户的标价签到位率达到 80％以上。
• 1、为何出局？
• 成就伟大公司需要几十年甚至上百年 • 搞垮一家企业只是瞬间的事
•
高效工作离我们有多远？
• — 制造矛盾的人 • — 意愿不高的人 • — 欠缺方法的人 • — 做不到位的人
• 2、基业长青
• 胆量和机会——创业发育成功 • 商业的规则——成就伟大公司
• 3、狼性逻辑—迫使员工进化
• — 个人英雄主义
• 企业需要团队精神-而非个人英雄主义 • 越级指挥成为常规-下属希望你会失败
• 5、用机制打造执行力
• 做企业就是做制度—向“大厨文化”说不 • 好的制度制造好人—建立制度化模式 • 构建企业红绿灯系统—最简单管理 • 没有检查哪有执行—强调什麽检查什麽
• — 检查五要点
企业工作人员核心能力 提升课程培训
2020年6月1日星期一
课程大纲
第一部分：干部角色认知 第二部分：执行力的训练 第三部分：管理技能训练 第三部分：高效现场管理 第四部分：管理工具介绍
•第一部分：管理者角色认知
•长期
ห้องสมุดไป่ตู้•变革管理
•对
者•
•文化塑造 者• •对
•事
•人
•绩效创造
•激励教导
者• •短期
，那是10年以后的事情了
•
•
——华为 任正
职业创造力与创新能力培训课件(精)
推动社会进步
创造力和创新能力的发挥 有助于推动科技进步、文 化繁荣和社会发展，提升 国家整体竞争力。
创造力的培养与提
02
升
激发创造力的方法
头脑风暴法
通过集体讨论、相互激励和思维碰撞 ，激发创造力和想象力，产生新的想 法和解决方案。
逆向思维法
从问题的反面或对立面进行思考，打 破常规思维模式，发现新的可能性和 创新点。
交流合作
积极参与团队讨论、行业交流等活动 ，与他人分享经验和见解，拓展思路 和视野。
自我激励
保持积极的心态和自我激励的能力， 勇于面对挑战和困难，不断追求更高 的目标。
THANKS.
创造力
指个体产生新颖、独特且有价值 的想法、观点或产品的能力。创 造力强调思维的独特性、灵活性 和流畅性。
创新能力
指个体或团队将创意转化为实际 应用，并带来显著效益的能力。 创新能力强调实践应用和价值实 现。
创造力与创新能力的关系
相互促进
创造力和创新能力相互依存，创造力 为创新提供灵感和动力，而创新能力 则将创意转化为实际成果。
创造力在团队合作中的价值
创造力在团队合作中能够打破思维定势、激发创新点子，并推动团 队不断发展和进步。
发挥团队合作创造力的方法
要发挥团队合作的创造力，可以建立开放包容的氛围、鼓励成员提 出新想法、促进跨部门合作、定期组织团队活动等。
提升职业竞争力的策略
不断学习和更新知识
拓展人际关系网络
持续学习是提升职业竞争力的关键，包括 学习新技能、掌握新知识、关注行业动态 等。
创新思维具有开放性、灵活性、探索性和风险承担性等特 征，能够帮助个人和组织发现新的机会、应对挑战，并提 升竞争优势。
创新思维的实践方法
企业员工职业化素养提升培训课件带内容PPT课件演示
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
接受
他人 尊重
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
2
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
一流员工的十大职业素养
目录
3
如何提高职素养
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
第二讲-职业核心能力ppt课件
1.2 职业核心能力的培养
一、素质培养的重要性 二、素质培养的方法和技巧 三、兼职
12.04.2020
.
1
1、什么是知识
知识就经验、程序等信息。
12.04.2020
.
2
2、什么是能力
凡是与活动有关的并在活动中表现出 来的所有心理特征都是能力？
次逐渐发展形
成的，由量变
到质变，从不
稳定到比较稳
定。
9
2、知识与素质的关系
（1）联系
知识在继承、
批 到 知积判识累中越和来不发越断展得成，积 性
都 具
为人们认识世 有
界、改造世界 累
的强大武器。
素质的形成和 发展是一个长 期的积累过程， 是一个日积月 累、由量变到 质变的过程。
.
10
2、知识与素质的关系
12.04.2020
.
27
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
.
28
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
.
29
12.04.2020
.
30
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
大学毕业生亟需改进沟通和创新能力
2008届大学毕业生五大类基本工
作能力满足工作要求较好的依次为科
学思维能力、动手能力、理解与交流
对高等院校和中等学校来说，培养毕业生的职业技 能和职业素质是增强就业竞争力的根本。职业道德、 职业态度和职业核心能力等构成职业的基本素质，劳 动社会保障部组织开发“职业核心能力培训认证体系” 就是为了更好地、有针对性地培养培训毕业生的职业 基本素质，为就业服务。
（2）区别 2、生成与发展机制
一、素质培养的重要性 二、素质培养的方法和技巧 三、兼职
12.04.2020
.
1
1、什么是知识
知识就经验、程序等信息。
12.04.2020
.
2
2、什么是能力
凡是与活动有关的并在活动中表现出 来的所有心理特征都是能力？
次逐渐发展形
成的，由量变
到质变，从不
稳定到比较稳
定。
9
2、知识与素质的关系
（1）联系
知识在继承、
批 到 知积判识累中越和来不发越断展得成，积 性
都 具
为人们认识世 有
界、改造世界 累
的强大武器。
素质的形成和 发展是一个长 期的积累过程， 是一个日积月 累、由量变到 质变的过程。
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10
2、知识与素质的关系
12.04.2020
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27
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
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28
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
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29
12.04.2020
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30
1.当今社会的现实要求
12.04.2020
大学毕业生亟需改进沟通和创新能力
2008届大学毕业生五大类基本工
作能力满足工作要求较好的依次为科
学思维能力、动手能力、理解与交流
对高等院校和中等学校来说，培养毕业生的职业技 能和职业素质是增强就业竞争力的根本。职业道德、 职业态度和职业核心能力等构成职业的基本素质，劳 动社会保障部组织开发“职业核心能力培训认证体系” 就是为了更好地、有针对性地培养培训毕业生的职业 基本素质，为就业服务。
（2）区别 2、生成与发展机制
企业工作人员核心能力提升课程培训
• 5、所向披靡的执行团队
十、月检讨（月检讨会）
十一、第一期总检讨（检讨会）
一
1
2
3
4
1
二
2
3
十二 4
项目 1 营业额 2 生产效率 3 制程良品率 4 出勤率 5 离职率 6 制造费用 7 直接人工 8 报废金额
•附表三：部门绩效指标表
单位
FCST ACT FCST ACT FCST ACT FCST ACT FCST ACT FCST ACT FCST ACT FCST ACT
• 我要培育好软玉溪 • 我要向客户宣传星级评定办法 • 我要把标价签的维护工作做好
• 参考答案
• 我要在12月底前使辖区内软玉溪的上柜率达到60 ％以上，日销量达到40条以上。
• 我要在12月通过反复宣传，使辖区内80％以上的 客户对星级评定办法有较深入的了解。
• 我要在12月底前使辖区客户的标价签到位率达到 80％以上。
•销售经理：小刘，这次去开会的结果定义是什麽？
•小 刘：取回会议资料，了解市场情况。
•销售经理：不对，这次去开会，有三个结果，一是收集资料，回
•
来整理一份市场调查报告，主要对照我们的产品，做
•
个竞争分析；二是洽谈合作，寻找合适的供应商，你
•
这次至少要找到三家以上的供应商，并签定合作意向
•
三是宣传我们的产品，要在潜在客户中寻找高意向客
者•❖
•1、绩效创造者
• —有形绩效 • 品质、时效、成本 • 利润、服务
• —无形绩效 • 顾客满意 • 员工乐意 • 团队合作
•2、激励教导者
• —激励工作态度 • 主动积极心态 • 勇于面对问题
• —扮演卓越教练 • 现场工作教导 • 触发快速学习
企业人事岗位技能培训公司团队精神建设人事管理工作培训PPT模板课件
公司人事 工作培训
WORK PLAN OF PERSONNEL ADMINISTRATION DEPARTMENT
汇报人：
目 录
CONTENTS
01 行政工作
03 问题分析
02 工作情况 04 未来计划
PART 01
行政工作
输入名称
请在此处添加具体内容，请 言简意赅，简单说明即可。 请在此处添加具体内容。
行预测
制定相宜的政策 和措施，从而使 组织人力资源供 给和需求达到平 衡，实现人力资
源合理配置
人力资源规划的 制定必须依据组 织的发展战略、 目标，要适应组 织内外部环境的
变化
人力资源规划的 目的是使组织人 力资源供需平衡， 保证组织长期持 续发展和员工个
人利益的实现
制度内容
战略规划 是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力 资源开发和利用的方针,政策和策略的规定 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括 组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调 查制度规划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保 证,包括人力资源管理制度体系建设的程序 员规划 人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规 划,包括人力资源现状分析,企业定员等
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PART 03
问题分析
输入标题文本
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标题文字添加
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WORK PLAN OF PERSONNEL ADMINISTRATION DEPARTMENT
汇报人：
目 录
CONTENTS
01 行政工作
03 问题分析
02 工作情况 04 未来计划
PART 01
行政工作
输入名称
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行预测
制定相宜的政策 和措施，从而使 组织人力资源供 给和需求达到平 衡，实现人力资
源合理配置
人力资源规划的 制定必须依据组 织的发展战略、 目标，要适应组 织内外部环境的
变化
人力资源规划的 目的是使组织人 力资源供需平衡， 保证组织长期持 续发展和员工个
人利益的实现
制度内容
战略规划 是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力 资源开发和利用的方针,政策和策略的规定 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括 组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调 查制度规划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保 证,包括人力资源管理制度体系建设的程序 员规划 人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规 划,包括人力资源现状分析,企业定员等
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PART 03
问题分析
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标题文字添加
点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单 介绍等。点击此处添加文本内容.
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国合伙人 生活和艺术
俞敏洪 徐小平 王强
剧照
教材结构
• 以《与人合作》为例，三部分、九单元、 三十六节
• 三十六个案例，均有真实背景，编写做了 文字处理，藏真实信息，据需要拼接
• 三十六和案例中，有七十二个姓氏，以宋 代百家姓为序
职业核心能力：社会能力部分
标准要点：与人合作
高级 中级 初级
主导合作进程，调整合作关 系，控制关键人物，激励团 队情绪，分享合作成果
明确合作基础，调度合作资 源，排除合作障碍，弥补工 作漏洞，有效批评和建议
具备合作愿望，表达合作需 求，找准团队位置，适时求 得帮助，汇报工作进度
感谢室友四年不杀之恩
引导
男搭配
赞扬什么？
• 相貌：五官、身材、气质等，稍微具体一 些为好
• 服饰：穿着打扮饰物，包括服装的款式、 色调等
• 才华：偏重内涵方面，如工作业绩、能力 才干等
• 爱屋及乌：与被赞扬者有关的，如家乡、 亲人、所在行业、所在单位部门等
一盆热水 泼到脸上
2001年的电影 《我的美丽乡愁》
• 体操冠军刘璇转行，扮 演从农村到南方都市打 工的餐馆服务员细妹
• “我不行”的心理暗 示
• 公众场合、面对陌生 人的交流
王诗龄 的沟通 如何在村民家中 讨要到食材
任务 如何询问女士年龄
活动一:相互赞扬
• 六位同事（同学），男女各半，到场地中 央，穿插排列，用30秒时间做自我介绍
• 依次对左右伙伴，朗声说一句赞扬对方的 话
• 说什么都可以，只是不能重复他人已经说 过的话
培训师指令
• 指令1：将纸对叠，撕掉右角的底部 • 指令2：再将纸对叠，撕掉右角的上部 • 指令3：再再将纸对叠，撕掉左角的下部
差异
撕纸活动的启迪
简单指令 常被曲解
交流的信息损失
• 懂得一件事，仅能说出70% • 说出一件事，仅能听到70% • 听到一件事，当场理解70%
0.7 X 0.7 X 0.7 = ?
• A 斯通先生，再见，祝您一路顺风 • B 斯通先生，再见，祝您一路平安 • C 斯通先生，再见，祝您一路走好 • D 斯通先生，再见，落地请开手机
沟通四大原则
准确性
• 表达的意思准确，不会引起歧义
完整性
• 沟通的内容完整
及时性
• 及时、迅速、快捷
策略性
• 注意技巧、委婉，使人接受
Ⅱ.与人合作
绝不仅仅是调侃
关键点：君子和而不同
• 情景检验：学生宿舍，四位、六位或八位 不同家庭、地域背景的青少年在一起
• 冲突必不可免，化解矛盾，和谐学习生活 工作，最基本的能力
• 同学同事，脾气秉性习惯，一定是不一样 的，与性格不同的人合作，必须的
2014年4月16日 中山大学历史学科 研究生自尽在宿舍的悲剧
• A 爽快地答应并表示感谢
• B 委婉地告知有贵重物品，请安排照看
• C 让对方写一张保存条 • D 不麻烦对方,自己拉着行李
某博士 的做法
交流能力的评判
• 陌生城市，找路三种方式：看方位、问 路人、查地图
• 情景：职业场合见到上级和同事如何招 呼，公共场合遇到陌生人如何寒暄
• 参考职业社会能力训练手册第50面测评 15题
胶囊公寓
活动三: 分享成果
• 六学生，迎春花市合租摊位，售盆栽鲜花，经营 20天收入2万元，扣除采购租金快餐场地布置，余 6000元，三十晚散伙，分掉这笔钱
• 甲出50%资金，其余各出10%；乙负责联络组织， 天天值班，其余人各来四、五天；学生丙通过家 长团购12000元
• 各小队，写出每个人分到的额度
“打人莫打脸，骂人莫揭短” 的含意是：
• A 表示意见和提出批评的方式必须适当。 • B 打人的时候不要打脸，容易造成毁容事件
；骂人的时候不要说人家的短处，容易带来 激烈冲突。
• C 与人发生冲突的时候，不要太冲动，要友 好相处。
• D 提出不同意见可以，但是不要批评别人。
哪句话最适合机场告别？
• 城里人坐定，细妹摆上 碗碟，却忘了筷子。上 菜后，客人不直说没有 筷子，却质问“怎么吃 呀”？细妹说“菜齐了 您吃吧！”客人说“那 就再端盆水来吧！”
• 细妹不解，真的端来了 一盆水
场景：你参加兄弟单位技术研讨会，对方办公室主任热情 接待，建议先参观车间再去宾馆，看你拉着行李，主任说， 先放我办公室吧。行李箱有价值2万元电脑、现金、卡和1万 多元数额发票，适宜做法是：
交流、合作 解决问题
标准解读、教材导引、教学示范
主持
吕 革 新
请参见搜狗百科
小帽：找事儿做
二人转 行话
• 分小队、制桌卡、选队 长、确定队名
• 适应座位摆放，明确当 下角色
• 展示交流、合作和解决 问题的能力
沟 通 合 作 克 难
咱们去哪儿？
Ⅰ.与人交流
职业核心能力：社会能力部分
交流的本质
理解他人 为他人所理解
必须双向
标准要点：与人交流
高级
主持会议会谈，善于当众演讲 借助多种手段，撰写综合文稿
中级
控制交谈讨论，辨明态度意图 全面表达观点，完整文字表述
初级
参与交谈讨论、规范运用语言 表达清晰准确、善于倾听理解
交流能力三层次
想交流 敢交流 善交流
战胜怯场
纳什
• 记忆中的“小小人”： 弱小、怯弱、消极
• A 0.21 • B 0.34 • C 0.021 • D 0.49
陈鲁豫的技巧
• 凤凰卫视的 节目：鲁豫 有约
• 专注地、充 满渴望地眼 神
沟通窗
己方
寻求反馈
问
自己知道
自己不知道
对
方
对给 知
方
予 反
道
馈
对 方 不 知
说道
开放区 隐藏区
盲点区 未知区
基础训练：倾听
• 能力点：精力集中、及时呼应、耐心等 待、准确判断
口头交流的真谛
说，他人所听 听，他人所说
场景：广州大巴车上 某东北老人对着司机大声朗读
羊城通生活真轻松
读卡是什么意思？
活动二：接受指令
• 四人参加，男女各半，每个人拿一张同样 规格的纸
• 面对大家，闭上眼睛，按照指令做事，不 得提问、旁人不得提示
• 三道指令之后，睁开眼睛，展开手中折叠 的纸互相比较、拍照留存
• 面对委婉表达，善听弦外之音，掌握复 述的技巧
• 示范：知晓牙刷和牙膏价格之“和”与 “差”，答出其中一种单价
快思慢想
交流能力的提升
• 主持会议和演讲：开场破冰，面对嘈杂环 境，有效控制局面
• 身体语言：眼神、情绪，声调和节奏、重 音，音乐主旋律再现方式
• 善于运用具体的事例：一两故事，胜过十 吨道理