外贸客户如何开发,外贸开发信技巧培训
培训课件1外贸开发信ppt
信件范文
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Get your readers interested 5. 抓住客户的兴趣
这一点必须建立在对客户要有一 个基本的了解，我们可以使用一 些他们的口号或标语，也可以引 用一些幽默的句子，把客户的阅 读兴趣勾引起来，这是达到进一 步沟通所必须的条件。在这些句 子当中穿插一些客户真正关心的 问题，以便进行下一步。
老客户引荐：如果在当地市场已有比较知名的重要客户， 可在标题中引用；
如：A recommendation from xxx inc.
直接传送：如已知客户负责人姓名，
可直接在标题中引导阅读；
如：To Mr. Mike Allen (from xxx Co.)，括பைடு நூலகம்中的公司，可 写客户自己的公司，也可写自己的公司
怎么做好外贸跟大家都是如何开发客户的
怎么做好外贸跟大家都是如何开发客户的跟大家分享一下我的观点
做好外贸需要注意以下几点：
1. 确定合适的产品：要选择符合目标市场需求并有竞争力的产品，最好是细分市场的高端产品或Niche市场的特色产品。
2.研究目标市场：分析目标市场的文化、消费习惯、政策法规、市场现状、竞争情况等，以及掌握市场的进口关税、海关监管、贸易条款等信息。
3.建立合适的供应链：确保稳定的产品质量和供货，以及适当的价格和交货期限，建立和维护良好的供应商关系。
4.建立良好的品牌形象：使用专业的网站、公司名片、产品文献和社交媒体等，表现出公司的专业形象和品牌价值。
5.寻找合适的销售渠道：如通过行业展会、B2B网站、社交媒体、代理商、分销商、电商平台等寻找合适的销售渠道。
开发客户需要注意以下几点：
2.建立良好的客户关系：保持积极的沟通，并尽量满足客户的需求，及时处理客户投诉和问题，以建立良好的客户关系。
3.提供个性化的服务：根据客户的需求和特点，提供个性化的服务，如快速响应、定制化质量报告、短交货期等。
4.寻求线下的合作：参加行业展会、商务洽谈会等，与客户进行面对面的沟通和交流，建立更深入的合作关系。
5.不断提升服务和品质：及时满足客户的需求，并努力提高产品和服务的质量和水平，以满足客户的期望，达到“诚信经营、逐步发展”的目标。
外贸开发客户培训资料
还有，在贸易公司工作的你，是否会经常下工厂呢？下到工厂看到盒子上面的包 装信息？
你是否做了个有心人，悄悄的记下，回去开发呢？
五、产品图片找客户
通过产品找客户，首先请熟记你的产品关键词。 这个方法有可能很多有都已经用过，很简单，不做详细描述
LinkedIn：社交网＝商业网 是一家面向商业客户的社交网络服务SNS网站。 Linkedin国际买家都会在Linkedin上注册 目前全球用户数量高达1.2亿， 其会员大约有一半在美国。
拥有超过一千万的欧洲用户。
九、客户转介绍——竞争对手处找客户
1、开发一个新客户的成本高于维护一个老客户的5倍 2、利用老客户相应的网络及人脉资源，无形之中增加新客户对
产品说明书，那设计，那背后的信息，跟现在下单的客户不一样。 那么恭喜你，你又找到了新的客户信息。
彩盒。那设计，那上面写着xxx distribution ,居然也不是我现在下单的客户，那么恭喜你， 你又找到了新的客户信息
LOGO和品牌，不是现在客人下单的品牌，网上一查，有这个品牌的信息，恭喜你找到 了更多这个品牌的经销商和客户信息，更或许你找到了客户的客户，或更大的客户。
公司的信任度，也相应的提高客户开发的速度及成功率。 3、收集研究竞争对手的信息和资料，从中挖掘有效的客户线索。
其它方法
1、买家数据找客户
• 一般现在花几百元就能从第三方买到买家数据的书或光盘 资料。几百元对于业务投资来说，是很小的一部分，建议 大家可以买来参考。本行业和类似行业的，上面有很多客 户的信息。
产品名称＋买家特征符号（exhibitor、importer等）
外贸开发信的25个小技巧
外贸开发信的25个小技巧01很多人在强调邮件标题前面加个Re:和FW:这两个词，会增加邮件打开率。
这个我自己觉得见效一般。
不同性格的人看到反应各不相同，可能有的人会觉得被愚弄了。
可以一试吧，但是像德国，英国等欧美国家，我还是建议慎重。
客户毕竟也不是傻子，和谁联系，大概都会有点印象的。
02不要在邮件标题出现电话号码等联系方式。
有些邮件系统会自动识别这是垃圾邮件。
你的邮件出现在别人邮箱里，可是带着*SPAM*（垃圾邮件）的前缀的。
03题与文牛马不相及。
你起一个别出心裁或者吸引人注意的标题ok，但是请你好好结合你的正文。
比方这个标题Final hours! Will you save you 50%? 但是正文却是枯燥无味的公司厂房介绍，客户自然会觉得你是在逗他。
这种标题，要突出你的产品的优势。
比如节能，比如是新的环保材料，比如刚好公司活动在促销，等等如何帮客户save cost的亮点。
04以精准产品关键词，并且尽量用体现产品性能，优点的形容词组成长尾关键词来做标题。
少用已经用烂的supply, quotation, price list, manufacturer, business relationship, cooperation这些一看就是推销的词。
05Hello my dear friend, Good Morning. 等单纯只问候不说正事的标题。
有的客户会觉得这样是在套近乎，遭反感。
可以直接说Hello, direct source for+ 产品。
06标题不宜过短，但也不要太长。
如果真的字数已经拿捏好还是稍显长，请把重要的词眼比如产品名称提前。
最好控制在10个词以内。
不然有些邮箱设置，标题只能出现前几个词，其他词看不到，直接就被淘汰了。
07如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户，可以研究下他网站的标语，主要产品，针对性融入到你的标题里。
08可以留意参考下自己行业里的一些英文广告语，或者比较实时的新鲜资讯标题。
外贸主动开发客户十步法
主动开发之十步法第一步：Get in touch with brief introduction了解客户公司初步情况，结合客户产品线并加入相关元素做简单介绍，主要目的让客户知道你并吸引客户进一步沟通。
要点：尽量简短尽量展现相关性，第一时间吸引客户眼球第二步：Core competence and value delivery进一步展现具体优势和能带给客户的价值研究目标市场研究目标客户产品线/品牌线/市场和需求痛点根据客户情况针对性展示你能提供的优势和价值，不必过多，以免过于分散难以聚焦。
提供具体化信息佐证你的描述第三步：Customized Business Proposal according to Customer’s Profile在第二部的基础上对目标客户做深度分析，提供针对性的商业提案。
行业竞争格局市场特性客户目前供应商/品牌状况及可优化空间目标市场定位品牌定位及与客户公司/市场匹配度与现有供应商/市场竞争者对比及能带给客户的直观利益第四步：Company Profile Sharing在引起客户兴趣后，适当提供专业的PPT供客户更全面了解公司情况和发展。
第五步：Product Highlights从专业角度全面剖析产品优势，可以是：产品特性产品参数对比产品测评产品测试报告第六步：Customized Product Solution分析客户网站列出的产品/型号，选出相对有优势的做推荐/对比分析，及适当抛出有吸引力的价格做诱饵。
列举具体型号，做直观对比分析：采购价格成本对比分析经销商价格对比分析零售价格对比分析第七步：Case Study/ Project Experience相关市场的大客户背书/项目经验/案例分析/业绩回报分享，以及我们怎么做到的，进一步增强客户信心。
第八步：Brand Positioning & Market Share Reference植入关于公司品牌信息与价值：品牌定位与匹配度品牌历史与发展市场占有率，尤其突出相关市场的合作情况利用一切能利用的资源- 尤其线上可直接展示与分享的资源Trade Reference如有必要第九步：Marketing Construction/ Development Plan销售策略制定营销计划制定Call to action –需要客户协助的行动第十步：Market Analysis价值信息传递Market TrendMarket FeatureMarket Potential & AnalysisMarket Segments & Main PlayersMarket Share of BrandsTarget Customer & Sales ChannelMarket Pain-pointsCompany Strength and Solution to MarketHot Selling Items。
外贸小白快速上手的开发客户方法
外贸小白快速上手的开发客户方法
外贸行业的竞争激烈，开发客户是外贸企业获得订单和业务增长的关键。
下面列举了100个开发客户的外贸网站及工具，供外贸小白参考。
以
下是具体的方法和建议。
外贸小白上手开发客户的具体方法如下：
1.构建自己的外贸网站：一个专业的外贸网站将有助于展示产品和服务，提高企业形象和信誉度，吸引潜在客户。
2.加入外贸交流群组：通过社交媒体如Facebook、LinkedIn等加入
外贸交流群组，与同行和潜在客户交流，分享经验和获取商机。
3.优化SEO：通过优化关键词和网站结构，提高网站在引擎中的排名，增加潜在客户的流量。
5.利用B2B平台：在各大B2B平台上注册账号，并发布产品信息，吸
引买家。
6.持续更新产品信息：定期更新产品信息，包括价格、规格、技术参
数等，以吸引潜在客户的关注。
8.建立推广合作：与同行或相关企业建立合作关系，互相推广产品和
服务。
10.了解目标市场：深入了解目标市场的文化、习俗和需求，调整产
品和推广策略，提高开发客户的效果。
总结来说，开发外贸客户需要不断寻找和尝试各种途径，包括利用各
大B2B平台、参加展览会、优化SEO、加入外贸社交群组等。
此外，建立
自己的外贸网站、定期更新产品信息、使用邮件营销等也是重要的步骤。
同时，了解目标市场和持续建立客户数据库也是打开市场和持续发展的关键。
外贸客户如何开发外贸开发信技巧培训
在回复邮件中，要针对客户的需 求和问题给予明确、详细的解答
，并提供有效的解决方案。
如果无法立即回复客户的邮件， 应告知客户预计的回复时间，并
确保在承诺的时间内回复。
定期跟进意向客户
定期跟进意向客户可以提醒他们你的存在，并持续向他们展示你的产品 或服务价值。
定期跟进应包括向客户发送有价值的信息、更新产品信息、解答疑问等 。
根据客户反馈调整发送策略，优化发送内容和方式。
持续优化策略
根据数据分析和客户反馈，持 续优化开发信的策略。
尝试不同的发送时间、频率和 内容，观察效果并调整。
学习竞争对手的策略和内容， 不断提升自身的专业性和吸引 力。
03
开发信的跟进技巧
及时回复客户邮件
及时回复客户邮件表明了你的专 业性和对客户的尊重，有助于建
跟进的频率可以根据客户的具体情况和行业惯例进行调整，以保持与客 户的联系并提高转化率。
深度挖掘客户需求
通过深度挖掘客户需求，可以更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更符合其需求的产品 或服务。
与客户进行深入的沟通，询问他们对现有产品或服务的看法，以及他们期望从供应商那里获 得什么样的产品或服务。
通过了解客户的需求和痛点，可以更好地调整产品或服务，以满足客户的期望，提高转化率 。
技巧提炼
在撰写开发信时，需要简洁明了地介绍产品特点、突出产品的优势、以及对客户需求的理解和解决方案的提供。 同时，需要注意邮件的排版和格式，以增加客户的阅读体验。在跟进邮件时，需要掌握适当的频率和方式，以避 免过度骚扰客户。
05
外贸客户开发的常用工具 和资源
常用外贸网站推荐
[.alibaba/】：全球最大的B2B电子商 务平台，提供丰富的产品信息和强大的
{客户管理}外贸业务开发客户技巧以及解读开发信秘籍内含语
{客户管理}外贸业务开发客户技巧以及解读开发信秘籍内含语分享个人开发客户技巧以及解读开发信秘籍前言：近日随着中国好歌曲热播，也吹笙了我的一个想法，搞一个中国好原创，占着我的同事兼老师料S在阿里巴巴的“地位”，我也来沾沾光彩，写个帖子，说说自己的外贸历程，于是并有了以下内容，会连载。
2013年，应该是我最倒霉的一年，不仅是天空不作美，热的不行，整个7-9月份我都是大大小小的公司企业小打小闹，一点成绩也没有，最后终于在9月24号落户一家外贸公司，也许是自己的心太累了，找来找去也渐渐的对自己原有的自信，慢慢的瓦解，从来没有做过外贸的我【我以前在已经公司做SEO的，说白了就是推广关键词在百度和Google中的排名】，也搞不清楚所谓的外贸业务是怎么一回事情。
算了，先就业，解决温饱问题先，是我当时迫在眉睫急需解决的问题，应聘我的是你们熟知的老鸟---料S，我当时应聘是的公司刚刚成立的网络营销部，说白了也就是老总所说的全网营销，也就是综合开发营销，Goole+linkedin+facebook+twitter+B2B+alibaba等等等等，也就是通过这些了解客户底细，然后开发高质量的客户，我大致理解就是这样，来公司也快4个月了，我负责中东客户开发，下面是自己的一点点心得，分享给大家，供大家参考。
开发的客户主要有以下几种：1.第一封邮件回复直接要产品目录catalog和报价单的a）没有Dear+你的名字的，网站没有你生产的产品，但是跟我们产品有点相关性，这类客户个人认为基本上属于友好回复，最起码我个人认为没有友好称呼你的客户，这类客户不太注重细节，不像是做生意的，回复客户后再也没有收到客户的邮件。
客户回复：图片：QQ截图447.jpg我回复：图片：2.pngb）有Dear+你的名字的，同时客户网站上有我们生产的产品，但是不是全部对口产品，这类客户采购的意向，个人认为前期成交不大，或许他自己生产，或许他采购别的稳定的供应商，或许自己生产一点，采购一点，类似于贸易公司。
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客户可以不用分享，但跟进客户 的办法一定要分享哟~~~
成功没有捷径，只有六个字，努力努力努力！！！
祝大家在以后的外贸工 作中越做越好
谢谢大家
售 后 服 务 04
售后服务
售后服务就是充分了解顾客，研究顾客心理，注重售
后细节，改进工作缺点，通过提高服务质量，换取顾 客对公司忠诚度的提升。
售后服务
a. 必要的产品使用指导 b. 订单跟进 c. 处理问题和投诉的解决方案
案例分享：
要善于借助团队的力量
贸易是双赢
给大家的一点建议
人一个价格参考，最好直接写邮件里，如：
Item : Model NO: Description:(把详细的规格写清楚） Package:
MOQ:
Pcs/ctn: Ctn size: GW/NW: Payment terms: Valid time:
不要插入链接
很多人喜欢在邮件中加入公司的网址的链接，或者在签
客观原因30%
客户跟进 -----制作精美跟进信
公司介绍PPT 产品报价、认证、图片 照片、视频，海报
客户跟进 -----跟进时破冰借口
推荐新产品
给客户提供帮助
生活工作照片分享
国际时事
发库存表给客户
邀请客户来看厂
中西节日问候
公司活动动态
客户跟进
-----跟进的方式
客户跟进表
客户是要泡的哦~
目录
目录
目录
询盘回复 邮件回复 注意事项 客户跟进 售后服务
01
02
03
04
询 盘 回 复
01
案例一
案例二
案例三
案例四
多语言回复翻译软件网站
/#
邮件 回复 注意 事项
02
写邮件那些事~~
要有明确的主题 切忌长篇大论的介绍公司/工厂 不要炫耀英文水平 少用奇奇怪怪的字体
• 你的目的就推销你的产品，非要让客户回答
是或者否，就等于把自己逼上了绝路 • 写邮件还是要直接一点，告诉客人你是谁，
你做什么，你的优势在那里。只要清楚表达
出这3点，就完全足够了，其他的东西可以以 后慢慢谈
最好不要有附件和图片
有附件和图片并不是不好，不过很容易被国外的服务器拦截。如果写邮件里想给客
不要炫耀英文ห้องสมุดไป่ตู้平
外贸函电的精髓是“简单简单简单再简单” 简单明了，一目了然，重点突出 多多模仿国外客人的表达方式
少用奇奇怪怪的字体
不要为了醒目而用夸张的字体，醒目的颜色，放大加租斜体，甚
至全篇大写 常用的字体：Arial,Verdana,Calibri, Times new roman 颜色：一般以黑色，蓝色为主。一封邮件写的五颜六色会让人不 舒服 一般客人在邮件中加租，大写或者红色，那肯定是特别需要强调 的东西
主动语态不要用的太多
不要问毫无意义的问题 最好不要有附件和图片 慎重插入链接 语气不能过于生硬
要有明确的主题
要能吸引客户的眼球。 少用形式化的标题：
We are manufacture of xx, need cooperation,price list for xx,trading company ltd. 比较好的例子：Re:ABCinc/可以是客户的公司/后简短自家公司 名 【 alibaba recommend this supplier for you】 【 alibaba most welcomed golden supplier】
切忌长篇大论的介绍
例，我们是XX贸易公司，公司历史悠久，交通便利，环境优美，
具有丰富的生产和开发经验，享誉全球，获得ISO9001:2001质量 体系，严格按照5S管理，欢迎来我司参观，希望与你建立长久的 业务关系.............. 当然有明确突出优势的，可以这样：We supply fuel injector with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!
不 要 问 毫 无 意 义 的 问 题
• 例，Do you want our products? Do you
interested in our products? Are you sourcing
for xxx? How is your business recently? would you like to cooperate with us?
名中加入链接。同样这种做法被国外服务器拦截的概率 也很大。有了客户回复后，你第二次给他写邮件这些就 没问题了。
语气不能过于生硬
邮件本身就比较死板，在电脑前阅读这些冰冷的
文件，和面对面或者电话中的交谈是完全不同的。 例：Pls give me reply today. 与could you help to give me reply today? 要常用please,help,kindly,could, thank you, appreciate
主动语态不要用的太多
在老外的眼中，很少会充满We,
I 这样的人称，大多用的是被动
语态。 例，我们会明天寄样品给你，我们常用的是“We will send the samples to you tommorrow,”而老外一般会说“The samples will be sent to you tommorrow”
客户 跟进
03
客户跟进
跟进方法
分析客户不回原因
制作精美跟进信
跟进时破冰办法
跟进方式
客户跟进
-----分析客户不回原因???
提问
客户跟进
-----分析客户不回原因
产品不够吸引人 交易条件客户不满意 沟通专业度不够 服务的态度不够
主观原因70%
客人供应商相对稳定，无考虑 客人在经验里，有地域岐视 邮件被系统屏蔽了 客人出差或意外