礼仪与个人素养-商务礼仪与职业素养
商务礼仪与职业素养提升-毛一卓老师
商务礼仪与职业素养提升课程介绍（Introduction）有礼走遍天下，无礼寸步难行礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。
在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。
因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。
它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的人格魅力和竞争优势。
为什么公司会因员工的礼仪不周而与大量的客户失之交臂呢？为什么员工经常会与顾客产生沟通障碍？为什么有的员工的打扮会引来异样的目光？为什么有些人员宴请客户，自己却连饭都不会吃，丑态百出？为什么您在宴请外国客人时会感到不知所措？为什么您与客户第一次见面时会给客户留下不良印象？为什么您在公共场合总会成为不受欢迎的对象？为什么您在与人沟通时总会存在障碍？这些问题源于您商务礼仪知识的欠缺，那么，如何才能掌握员工的商务礼仪规范？您将从本课程中找到满意答案。
课程目标（Targets）1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。
培训对象（Participants）企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。
培训时限（Duration）一天—3天（6小时）培训方法（Methods）培训师主讲、辅以练习、案例分析主讲老师（Teacher）：毛一卓课程主体内容（Main points）第一单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元：塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求：选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明4、男士服饰基本要求：男士西装选择的技巧5、女士服饰基本要求：女士服饰装扮；女士套裙着装技巧；行政女性的时尚衣装6、日用品的选择：工作用品；形象用品二、商务仪容礼仪1、面部修饰规范2、发部修饰礼仪3、化妆修饰技巧三、商务仪表礼仪1、主要规则2、重在面部3、笑容四、商务仪态礼仪1、站姿礼仪：为顾客服务的站姿；不良站姿；顶书训练2、行姿礼仪：基本要求；不当行姿；行姿运用的特例3、蹲、坐礼仪：蹲姿注意事项；坐姿；下肢的体位4、手、臂势礼仪：常用手势五、商务语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语礼仪3、私人问题“五”不问4、商务场合最佳话题5、商务场合标准与禁忌称呼6、商务语言“文明”沟通第三单元：基本行为礼仪一、见面礼仪1、问候2、致意3、介绍4、握手5、引导6、名片礼仪情景演练：你与上司在会议上遇到了你的客户，你介绍他们相互认识。
商务礼仪基础知识有哪些
商务礼仪基础知识有哪些一、称呼礼仪1、正确、适当的称呼。
它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。
务必留意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧商务礼仪基础学问有哪些篇2一、重视仪容仪表仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。
周总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。
”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。
男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是洁净干净，头发不应当过长，同时，男士在商务活动中常常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要留意随时保持口气的清爽。
着装修饰应当穿西装，打领带，衬衫的搭配要相宜。
在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T 恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。
礼仪的作用提升个人职业素养和职场竞争力
礼仪的作用提升个人职业素养和职场竞争力在职场中，个人职业素养和职场竞争力是取得成功的关键因素。
而礼仪作为一种社交规范和行为准则，对提升个人职业素养和职场竞争力具有重要作用。
本文将从几个方面探讨礼仪在职场中的作用。
一、塑造个人形象1. 外在形象的塑造在职场中，个人形象起着至关重要的作用。
良好的外在形象可以给人留下良好的第一印象，并增添个人的自信心和亲和力。
在外在形象方面，礼仪规范起到了重要的指导作用。
例如，穿着得体、整洁干净、注意仪态等，都是礼仪所倡导的行为。
这些都有助于打造一个专业而有魅力的个人形象。
2. 内在形象的塑造除了外在形象，内在形象也是至关重要的。
礼仪所倡导的尊重他人、容忍与和谐等价值观念能够使个人更加亲近他人，展现出良好的个人气质与品格，从而提升自身的职业素养。
二、促进良好人际关系1. 提升沟通能力在职场中，良好的人际关系对个人的职业发展非常重要。
礼仪规范是人际沟通的重要准则之一。
遵循礼仪行为，如听从他人发言、恰当使用礼貌用语、尊重他人的意见等，能够提升个人的沟通能力，与他人建立良好的人际关系，这对个人职业素养和职场竞争力的提升至关重要。
2. 建立合作与团队精神礼仪的重要原则之一是尊重他人。
在职场中，合作精神和团队合作能力往往是关键因素。
遵守礼仪规范能够提高个人与同事之间的互信和合作意愿，同时也能够更好地与团队合作，实现共同的目标。
三、提升职业竞争力1. 彰显职业素养礼仪是职业素养的一部分，遵循礼仪规范能够体现个人的职业素养。
例如，遵守会议礼仪、商务礼仪等，能够展现出专业技能和职业操守，提升个人在职场中的竞争力。
2. 显示专业形象在特定的行业中，礼仪的要求可能与其它行业有所不同。
遵循行业内的礼仪规范，显示出专业形象与专业态度，能够给雇主或客户留下深刻的印象，提升个人在职场中的竞争力。
结论礼仪作为一种社交规范和行为准则，在提升个人职业素养和职场竞争力方面起着至关重要的作用。
通过塑造良好的个人形象、促进良好的人际关系以及提升职业竞争力，个人能够在职场中脱颖而出，取得更好的发展和成就。
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养2023年，商务礼仪仍然是职场中不可或缺的一部分。
无论是在面试、商务谈判还是日常工作中，良好的商务礼仪将有助于提升个人形象与职业素养。
本文将介绍一些关键的商务礼仪技巧和行为规范，帮助读者在职场中更加自信、专业和成功。
一、仪表与仪容研究表明，人们对于陌生人的第一印象往往是在几秒钟之内形成的，而仪表和仪容是产生第一印象的重要组成部分。
因此，养成良好的仪表与仪容习惯是提升个人形象的基础。
着装要得体、整洁。
选择适合工作场合的服装，并且时刻保持整洁。
对于男性来说，优先选择正式的西装、皮鞋和领带；对于女性，可以选择合适的职业套装或者正式裙装。
同时，注意衣服的熨烫和整洁，避免出现皱褶或者脱落的情况。
要注重个人卫生和形象。
保持良好的身体卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲和健康的皮肤。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气。
一个干净整洁的形象会让人觉得你是一个讲究细节、自律有素的人，对于提升个人形象至关重要。
二、谈吐与沟通不仅仅是外表的形象，一个职业人士的言行举止也是产生对他或她印象的重要因素。
通过良好的谈吐和沟通技巧，可以在商务场合中提升自己的职业素养。
学会倾听。
在与他人交流时，不要打断对方的发言，耐心倾听他人的观点，并对其进行适度的回应。
这不仅能够展示你的尊重和关注他人的态度，还能够帮助你更好地理解他人的需求和想法。
学会表达。
清晰、准确地表达自己的想法和观点是一个职业人士必备的技能。
在商务场合中，语言简洁、明了是很重要的，避免使用过多的行话和术语，以免给对方造成困扰。
同时，适当运用肢体语言和眼神交流，表达自己的自信和专业。
学会礼貌用语。
在商务礼仪中，用语要恰当，避免使用粗鲁、侮辱性和冒犯性的词语。
无论是与领导、同事还是与客户交流，都要保持礼貌、友善和专业。
三、商务社交与职业网络在职场中，建立和维护商业关系是非常重要的。
通过良好的商务社交技巧和职业网络，可以提升个人形象与职业素养。
2024年个人职场礼仪学习心得总结（3篇）
2024年个人职场礼仪学习心得总结经过一学期的学习，我理解了职业礼仪的含义，它是指在职业活动中，从业人员为了工作需求而应遵循的社交艺术。
这种礼仪是个人尊重与自我尊重的行为规范，是个人素质和社会观念的外在体现，同时也是企业形象的具体反映。
遵守职业礼仪能塑造专业的个人形象，展现出专业、敬业、权威和有礼有节的风范，从而在竞争中建立独特的竞争优势。
职业礼仪的规范源于社会交往中的共同完善和认可，是人们在人际交往、商务活动及服务工作中应自觉遵守的行为准则，任何无视规则、任意妄为的行为都是与职业礼仪相悖的。
职业礼仪的核心原则包括宽容、尊重他人、自我约束、遵守规则、适度、真诚、顺应习俗和公平。
我反思自身，发现存在不少违反这些原则的行为，这些可能已经对他人形成了不良的印象，对我们未来的就业前景产生影响。
尽管我们尚未踏入职场，但职业礼仪的原则在日常生活中同样具有指导意义，能够帮助我们建立良好的人际关系，提升个人魅力。
对于企业而言，良好的职业礼仪能提升企业形象，增强其生命力，有助于提高经济效益，它也是企业价值观、经营理念和目标追求等内在理念的外在展现形式。
对个人来说，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造专业的个人形象，促进人际沟通，使工作更加富有艺术性。
2024年个人职场礼仪学习心得总结（二）1. 西装的着装规范西装的色彩与品质具有相当的多样性，其价格差异亦显著，因此选择西装应根据个人的具体情况而定，无法一概而论。
有些通用的建议值得参考。
西装应保持同色调的配套，推荐选择深色，如深蓝色，或是带有细条纹的深色面料。
有时，你会看到一些从海外归来的教授，他们的西装上下颜色并不一致。
你目前的身份并非教授，也不在申请教授的职位，因此应遵循更为保守的着装规则。
切勿在面试前一天才购买西装，因为合适的西装需要经过精心挑选，仓促之间难以找到理想的选择。
有一个关于西装的小故事，可供参考。
有些中国考察团的成员都穿着笔挺的西装，但仔细看，有些人的袖口上还保留着品牌的标签。
商务礼仪与职业发展
商务礼仪与职业发展商务礼仪是指在商业场合中人们遵循的一套规范和准则。
在现代社会，随着全球化的推进和商业交往的增多，良好的商务礼仪已经成为个人职业发展的关键要素之一。
本文将重点探讨商务礼仪对职业发展的意义，并给出建议。
一、商务礼仪对职业发展的意义1.树立良好形象：商务礼仪是塑造个人形象的重要工具。
在职场上，一个人的仪态、言谈举止和着装都能对他人产生直接的印象。
适当的商务礼仪能使人散发出专业、自信、亲和的氛围，给人留下良好的第一印象。
2.交流与合作：商务礼仪有助于建立良好的人际关系。
在商业环境中，良好的人际关系是开展业务和合作的基础。
懂得行业内的礼节规范和沟通技巧，能够更好地与客户、同事和上司进行有效的交流和合作。
3.展示职业素养：商务礼仪是展示职业素养的体现。
通过遵守商务礼仪，表明个人具备良好的职业道德和职业素养，从而提升自己在职场上的可信度和职业形象，也有助于获得他人的尊重和认可。
二、商务礼仪的实践建议1.着装得体：在商务场合中，适当的着装能为个人形象加分。
选择适合场合的正式服装，注意色彩的搭配和整洁干净的外观。
同时，避免过于夸张或庸俗的装扮，以免给人留下不专业的印象。
2.言谈得体：言谈举止是体现个人教养和修养的重要方式。
在商业场合中，应注意用词准确得体，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
与人交谈时要尊重对方，保持友好和礼貌的态度，避免与人争吵或发表过于个人化的观点。
3.礼仪仪态：正确使用商务礼仪的规范和准则能够给人留下专业和自信的印象。
在商业交往中要注意握手礼仪、直立姿势和微笑等，以表达友善、自信和尊重。
同时，要遵守会议礼仪和商务餐桌礼仪，保持良好的风度，并养成良好的时间观念。
4.跨文化意识：在国际商务交往中，不同文化之间的差异会影响到商务礼仪的实践。
因此，要具备跨文化意识，了解和尊重对方的文化习惯和礼仪规范。
遵循文化差异，做到言行一致，能够更好地与国际合作伙伴建立良好的合作关系。
结语：商务礼仪对职业发展具有重要的影响。
商务礼仪与职场素养培训
商务礼仪与职场素养培训本次培训介绍商务礼仪与职场素养培训旨在帮助员工提升职业形象，增强商务交往中的自信与从容，以及提高职场沟通效率和团队协作能力。
培训内容涵盖商务场合的着装、仪态、言谈举止，职场沟通技巧，以及跨文化交际的注意事项。
培训开场，通过互动游戏引导学员认识到商务礼仪在职场中的重要性。
接着，详细解读商务场合的着装规范，包括正装、休闲装的穿着要点，饰品选择等，并结合实际案例进行分析。
在仪态训练环节，指导学员正确的站姿、坐姿、走姿，以及如何使用肢体语言表达自信和专业。
强调在商务场合中保持微笑、眼神交流等非言语沟通的重要性。
言谈举止部分，培训专员将指导学员如何进行有效的商务沟通，包括聆听、提问、表达观点等技巧，并针对不同性格类型的同事沟通策略。
还将教授如何在商务场合中恰当使用敬语和谦语，展现良好的教养。
职场沟通技巧环节，培训专员将分享高效沟通的方法，如明确沟通目的、构建清晰的信息框架、运用STAR法则等。
指导学员如何处理职场中的冲突和困难，以及如何建立良好的团队协作氛围。
跨文化交际部分，培训将介绍不同文化背景下的商务礼仪差异，以及在国际商务场合中的应对策略。
如如何在不同国家递送名刺、交换礼物，以及尊重不同民族的习俗和信仰。
培训通过角色扮演和模拟演练，让学员在实际场景中运用所学知识，提升处理商务场合的能力。
每位学员都有机会参与演练，并获得即时反馈和指导。
本次培训的目标是帮助员工在商务交往和职场沟通中更加得体、自信，提升个人素养和职业形象。
通过丰富实用的内容和互动实践，确保每位学员都能在培训中收获满满，为未来的职业生涯打下坚实基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在日益全球化的商务环境中，商务礼仪和职场素养显得尤为重要。
员工在商务场合的着装、仪态、言谈举止，以及职场沟通技巧和团队协作能力，直接影响到企业的形象和竞争力。
然而，面对多样化的文化背景和不断变化的社会规范，员工在实际工作中常常遇到各种困惑和挑战。
商务礼仪与职业道德
商务礼仪与职业道德商务礼仪与职业道德在当今职场中扮演着重要的角色。
一个人在商务场合的举止和行为，不仅仅反映了个人的品德素质，还关系到企业的形象和业务发展。
本文将重点探讨商务礼仪与职业道德的内涵、重要性以及应注意的事项，帮助读者提高职场素养。
一、商务礼仪的内涵商务礼仪是指在商业活动中符合一定规范和社会习俗的行为准则。
它涉及到商务场合的形象打造、待人接物、交流沟通、商务活动、职业形象等多个方面。
它要求人们在商务活动中注重细节、尊重他人、尊崇职业精神，以提高商务活动的效果和效率。
首先，在商务场合中，一个人的仪表形象非常重要。
穿着得体、整洁干净，能够展现出职业风范和专业精神。
其次，待人接物需要注重礼貌和尊重。
合适的握手礼仪、微笑和问候语是有效的社交技巧。
另外，交流沟通能力也是商务礼仪的重要一环。
了解和遵守不同地域的文化差异，善于倾听和表达自己的观点，有效沟通可以加强商务合作。
最后，商务活动的举办和参与也需要遵守一定的规则。
遵循会议礼仪、提前准备好文件和材料、准时出席等等都是商务活动的基本要求。
二、职业道德的内涵职业道德是指在职业领域中遵守的行为准则和价值观。
它不仅要求人们具备专业素养和职业技能，还要求他们在工作中保持诚信、正直和负责任的态度。
一个有良好职业道德的人，能够遵循职业伦理，不仅能够获得他人的尊重，更能够实现自身的职业成长和发展。
首先，职业道德要求人们具备专业素养和职业技能。
只有掌握了所需的知识和技能，才能够胜任并有所作为。
其次，职业道德强调诚信和正直。
诚信是商务合作的基石，一个人的信誉和口碑决定了他在职业领域中的影响力和地位。
再次，职业道德要求人们具备责任感。
对工作的认真负责，对客户和同事的尊重和关心，都是职业道德的表现。
三、商务礼仪与职业道德的重要性商务礼仪与职业道德的重要性不言而喻。
首先，一个企业或组织的形象和声誉往往与其员工的仪表和行为有直接关系。
有良好商务礼仪和高尚职业道德的员工，能够提升企业形象，增强客户的信任。
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礼仪与个人素养:商务礼仪与职业素养
礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，它成就了个人素养，一个人如果想要好的素养，那他也具备了好的礼仪。
下面是小编为你整理的礼仪与个人素养，希望对你有帮助。
礼仪与个人素养之体现自身价值
“金无足赤，人无完人”是人所共知的，然而在现实生
活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。
争当“名牌”人，强调“外包装”者有之，注重“脸蛋靓”，在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。
费时费力费钱财之后，还是有不少人依然是“金玉其外，败絮其中”。
所以，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以完美二字。
加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的含金量，从而提高自身素质，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。
讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种美德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
“行为心表，言为心声”是众所
周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。
因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。
礼仪与个人素养之增进人际交往
有人称个人礼仪是人际交往的润滑剂，作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。
俗话说：礼多人不怪。
人际交往，贵在有礼。
加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
而如今我们作为学生亦是如此，只有提高了我们的个人礼仪修养，才能有一个良好的学习生活环境，我们的大学生活才能更加完美。
如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。
个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。
礼仪与个人素养之敢于挑战
现在面临大学毕业的我们，将要面对的是职场的挑战。
在现代竞争日趋激烈的职场上，社会对大学生的个人素质和修养提出了更高的标准和更加具体的要求。
只有很好的礼仪修养我们才能更加勇敢的面对挑战，站在职场的顶端。
现实告诉我们：“赢在职场，须注重细节”。
也许我们听过很多这样的例子：某公司招聘员工，经理坐在办公室里面试，墙角倒着一根扭把，还有几张废纸。
众多通过笔试的应聘者都踌躇满志，按序前来应试.但都失意而出。
只有一个人成了
幸运者。
这位幸运者之所以脱颖而出，决定因素竟是他随手扶起了那根倒在墙角的扫把并将废纸扫人纸篓的这个细节
打动了经理。
就是这样一个细节使这位应聘者在职场竞争中获得了成功。
然而在此之后，职场上也不乏因细节而失败的案例：一位被称做惠先生的，聪明、好学、肯于钻研，尽管咨询顾问与惠先生大学所学的专业不太对口.但他只用了三个月时间.就成了一个让顶头上司非常满意的优秀业务骨干。
谁会想到，
竟因一次陪客户吃饭时“吧嗒嘴”这样一个生活细节，不
仅使公司失去了与客户合作的机会，他自己最终也被老板以“做咨询工作个人魅力不足”为由，炒了鱿鱼。
在注重个人礼仪修养的社会当中，无论你有多高的文凭，多出色的能力，但与你的个人礼仪修养不成正比，你还是会被淘汰。
以长远为计。
个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。
谢谢支持！。