电话邀约流程话术
电话邀约流程话术 Final revision on November 26, 2020电话邀约流程话术一.电话邀约流程,分为六步:(一)自我介绍(二)了解学习状况(三)发出邀请(四)发问测试成交(五)处理异议(六)介绍XXX中学(七)细节服务二.话术(一)自我介绍**家长,你好,我是全国第一名校XXX学校**老师,您是***同学的妈妈(爸爸)吧!我校受XXX要求,我们特选了50名有代表性的家庭,针对学生的学习状况进行调查,约占用两分钟的时间,希望能得到您的支持!提示:(1)家长直接挂电话的处理:有手机的情况,发一二条有代表性的短信,大约十分钟再联系。
没有手机的情况,半小时再联系。
要点做到:声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性,能达到抑扬顿挫的程度最好(2)直接被打断,家长提出问题或质疑处理方法:耐心回答,好好沟通,消除异议,增强信任。
(3)恶话伤人的家长处理方法:从理解的角度,家长恶话的背后一定是受伤,帮助家长疗伤,教育市场良莠不齐的情况下,出现一些不好的教育培训机构,安抚家长不平静的心态,待平静之后,再继续交流邀约之事,也可以放在第二次再谈。
(二)了解学习状况问三个问题:(1)请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平行班家长的回答一部分会出现不清楚,甚至不配合,你应该机智沉着,变通了解就行。
因为关键不是对方的正确回答,其实不管怎样回答都是我们邀约的对象。
(2)有没有请过家教参加过辅导班、补习班(3)(4)请问家长***同学的学习主要是谁负责(5)(1)(2)(3)三个问题的基本信息,一定要做好记录,一旦邀约成功,后面在接待中就非常的重要了。
提示:1)这个过程的把控,完全由自己根据当时的情况决定是否多交流,或是少交流。
2)准备的资料:网上和线下学习方法一览表,查找失分原因表。
三.发出邀请**家长通过对您的孩子学习情况的了解,**同学非常符合我们这次大型公益活动名师专题讲座需要邀约的具有代表性的家庭,作为一名老师,非常希望能帮助到家长,你现在对孩子的学习成绩满意吗四.发问测试成交发问技巧,一个是反复听杜云生的发问专辑,一个是自己反复练习。
反复练习就是最好的技巧,掌握了这套发问技巧,绝大多数的家长都可以接受。
对照网上和线下学习一览表、查找失分原因表作为发问和回答家长的资料来源。
发问是实现与家长互动的最好方式,互动又是达成成交的最佳途径,成交的艺术就是发问的艺术。
第一类:家长对孩子学习成绩不满意老师:**家长,您现在满意孩子的学习成绩吗?家长:不满意。
老师:**家长,你知道孩子学习成绩不好的原因吗?家长:不知道。
(如果说知道,让家长列出来,进一步发问的原理是一样的)老师:(对照查找失分原因表)。
家长,像你孩子在班上38名,成绩情况是不理想,失分原因就三个方面:一.学习习惯(包含学习兴趣)。
二.学习方法(包含学习心态)。
三.学习能力(包含学习动力)。
我不知道孩子是在哪一个方面出了问题。
家长:我不知道(如果说知道,让家长说出来,进一步发问。
)老师:**家长,孩子就快上初三了(不管是说上小学六年级,预科班,初三,高中)就现在这种情况很难考上重点中学(很难考上理想的大学),你心里着急吗?家长:我很着急(如果说还好,不着急,让家长说出理由,引导批评家长,然后进一步发问。
)老师:**家长,有没有给孩子请过家教,或者辅导班呢?家长:有请过家教或辅导班(如果说没有,更好发问了。
)老师:家长满意吗?家长:不满意(如果说满意,参照满意示范后面)。
老师:如果XXX中学一定能改变提高你孩子的学习成绩,你愿意抽一点时间了解吗?家长:我愿意(如果说不愿意,那一定是有抗拒点,那先解决抗点问题,比如:受过骗,不相信任何一家培训机构,怎么办?办法:通过不只是一、二次沟通问题,耐心、坚持,直到建立了信任关系,再继续发问)。
老师:那您本周星期六上午9::30带上孩子,来参加一个由XXX中学高级讲师主讲的家长专题讲座,同时,会安排专门的老师为你孩子免费进行一对一辅导并通过智能测评找出孩子失分的原因,这样的机会你愿意参加吗?家长:我愿意(如果家长说我不愿意或者说考虑考虑,找出原因继续发问)。
老师:那家长我等一会给你发送短信,告诉来参加的地址和时间,请问你的手机号是多少?家长:好的,是********。
老师:谢谢,再联系。
第二类:家长对孩子学习成绩比较满意老师:**家长,你现在满意孩子的学习成绩吗?家长:比较满意。
老师:比较满意,就表明家长还不是十分满意,对吗?家长:是的。
老师:家长您一定是希望自己的孩子更加优秀,对吗?家长:那当然希望、老师:(对照查找失分原因表)家长,像你孩子在班上前20名,成绩情况还有些不理想,一般学生失分原因就三个方面:一.学习习惯。
二.学习方法。
三.学习能力。
我不知道孩子是在哪一个方面出了问题。
家长:我大概知道(如果说不知道,看前一个发问。
)老师:是哪一个方面呢(一般离不开那11种特征)家长:比较贪玩(不管说到哪种特征,下面的发问方向一样)老师:家长这个年龄阶段的孩子,很多都会这样。
家长:老师说得对(也可能家长说,我也没办法,或保持不说话)老师:**家长,有没有给孩子请过家教或辅导班呢?家长:有请过家教或辅导班。
老师:家长满意吗?家长:满意(如果说不满意,请参照前面)。
老师:现在还有家教或辅导吗?家长:现在没有了(如果说还有,后面的发问有些变化)老师:既然满意,为什么不继续呢?家长:价格太贵(不管什么理由,主要掌握发问方式)老师:哦,是这样。
家长,如果不是价格太贵,你还想继续给孩子报名吗?家长:是的(如果说不是,那另有原因,找出问题,继续发问)老师:家长你为了孩子一年花了多少费用呢?家长:大概两学期加上两假期共计花了5万多元。
老师:是补的几门学科呢?家长:英语、语文、数学三门科。
老师:那家长,如果是家非常知名的教育机构,保证能让你满意的前提下,费用又比较低,您愿意为孩子报名吗?家长:当然愿意(如果说考虑考虑,先找出考虑的真正原因,继续发问)老师:那请家长本周星期六或星期日带上孩子,上午9:30来参加我们名师专题讲座,同时,给孩子安排专门的老师,进行一对一辅导,通过智能测评找出孩子失分的真正原因,您愿意来参加吗?家长:我愿意(如果不愿意,找出原因,继续发问)老师:那家长我等一会给你发送短信告诉你来参加的地址,请问你的手机号是多少?家长:好的,是********。
老师:谢谢,再联系。
第三类:家长对孩子的学习成绩满意老师:**家长,你现在满意孩子的学习成绩吗?家长:满意。
老师:家长对孩子的这种乐观态度我非常赞赏。
我想问家长,有给孩子请过家教或一对一辅导吗?家长:有过(如果说没有,赞扬几句,说明家长管教很好,孩子自律性及学习的兴趣都非常好。
这时,需要挖掘问题,有了问题才会有需求)。
老师:满意吗?家长:比较满意(或满意)老师:那说明效果是好的。
家长希望孩子考上哪所重点中学呢(如果是高中,就问哪所重点大学,发问的内容会有所不同)家长:XX市中学(启示:上网查了解XX市重点中学的数量,分布情况,招生制度,掌握之后非常有用)老师:**家长,你小孩目前在班里排名是前5名(或前10名),要考上XX市中学,一定还要加油,还要更加优秀,你希望孩子更加优秀吗?家长:当然希望。
老师:如果是全国第一名校XXX中学能帮助你孩子实现这个愿望,你愿意吗?家长:当然愿意(如果家长提出质疑,先处理异议后,继续发问)老师:那请家长本周星期六带上孩子,上午9:30来参加我们名师专题讲座,同时给孩子安排专门的老师进行一对一辅导,通过智能测评,找出孩子失分的原因,您愿意来参加吗?家长:我愿意(如果不愿意,找出原因,处理异议,继续发问)老师:那家长我等一会给你发送短信,告诉你来参加的地址,请问你的手机号是多少?家长:好的。
是*********。
老师:谢谢,再联系。
第四类:家长对孩子的学习成绩无所谓或任其自然,或不想增加学习负担。
这几种类型相似,共同之处就是不在意学习成绩好坏,这部分家长都需要耐心引导,并且一定要同当事人孩子沟通,找到说服家长的理由。
老师:家长,您现在满意孩子的学习成绩吗?家长:无所谓,或任其自然,或不想额外增加学习负担。
老师:家长对孩子的教育显得与众不同,但家长心中最希望孩子能健康的茁壮成长,你说对吗?家长:是的(如家长默认或说其他,引导家长,在发问轨道上来)老师:家长您的孩子现在班上排名中等(或中等偏下或下等),其实家长也希望自己的孩子更加优秀对吗?家长:是的。
老师:家长如果有所学校能帮助孩子轻松、愉快的学习,并能提高学习成绩,你愿意带上小孩来了解吗?家长:我愿意(如果说不愿意,找出不愿意的原因,处理抗拒点,继续发问)老师:那请家长本周星期六或星期日带上孩子,上午9:30来参加我们名师专题讲座,同时会给孩子安排专门的老师进行一对一辅导,通过智能测评,找出孩子失分的原因,您能准时来吗?家长:可以(如果有异议,处理异议,继续成交)老师:那家长我等一会给你发送短信告诉你来参加的地址,请问你手机号是多少?家长:好的,是********。
老师:谢谢,再联系。
五.处理异议家长有三种回答情况:第一种情况:家长回答,我愿意参加。
第二种情况:家长回答,我先再了解一下,再决定。
第三种情况:家长回答,我不愿参加。
当出现第二种情况时:话术:①好,没关系,看家长想了解什么或没问题,家长你想了解什么当出现第三种情况时:话术:①家长,没关系。
只是家长还不太了解XXX中学,不过,太可惜这次机会了(说完后闭嘴,可能还有转机,看家长的反应,再引导,反复强调希望能帮到你,一旦沟通能继续,就有机会了)②家长我想知道,您不想参加真正的原因是什么提示:处理异议时:1)牢记我可以解除顾客任何的异议问题。
2)熟悉掌握家长疑难问题汇编册。
3)好好理解应用两种服务理念下的两种能力。
4)处理完异议后,引导发问测试成交,如果过程中还有异议继续处理,不能测试成交就要留下话头,下次再联系。
六.细节服务提示:①正式的短信邀请函。
②到星期六或星期日前的短信发送9条。
③电话确认流程话术中的两次确认时间。
某大型集团电话销售邀约话术
某大型集团电话销售邀约话术导言电话销售是现代企业推广和销售产品的重要方式之一。
为了提高销售成功率,销售人员需要掌握一套高效的邀约话术。
本文将介绍某大型集团电话销售邀约话术,帮助销售人员提高邀约效果。
1. 介绍自己和公司首先在电话中,要对接听电话的人进行自我介绍和公司介绍。
简明扼要地介绍自己的姓名、所在公司以及当前的职位。
示例: > 你好,我是张三,来自某大型集团的销售团队。
我目前负责推广我们公司最新推出的产品。
2. 了解客户需求在进行邀约之前,了解客户的需求非常重要。
通过一些开放性的问题和客户进行交流,了解他们的需求和痛点,以便提供更有针对性的邀约。
示例: > 我了解您是家做IT服务的公司,您目前有什么主要的业务需求或者痛点呢?3. 引起客户兴趣在邀约过程中,需要通过一些话术引起客户的兴趣,让他们愿意接受你的邀约。
可以使用一些独特的卖点或者优势来吸引客户。
示例: > 我们公司最新推出的产品,具有高效、智能、节省成本等多项优势。
它能够帮助您的公司更好地提高工作效率和降低成本。
4. 提供明确的价值主张在邀约过程中,向客户清楚地介绍你的产品或服务的独特价值和优势,让客户知道和相信选择你的产品或服务是明智的。
示例: > 我们的产品利用了最新的人工智能技术,可以帮助您的公司自动化处理重复性任务,从而节省人力成本,并提高工作效率。
5. 展示成功案例或证据为了增加客户对你的邀约的信任度,可以在电话中提供一些成功案例或客户证明,说明你的产品或服务在市场上已经取得了一定的成绩。
示例: > 很多行业的领导企业已经在使用我们的产品,并取得了显著的成效。
他们的利润增加了30%,同时员工的工作压力也大大减轻了。
6. 接受客户疑问和拒绝在邀约过程中,可能会遇到客户的疑问或拒绝。
这时候,需要耐心倾听客户的问题并解答,或者积极处理客户的反对意见,以便取得客户的认可。
示例: > 如果您担心产品的可靠性和稳定性,我们可以提供一份免费试用,让您亲自体验并判断。
七大类客户电话邀约话术
七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下,与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来,一个电话打出去,久不见回应,可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而,当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求,即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术,欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点:确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板:尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联系,我的电话是XXXXX,请您惠存!XX银行XX支行地址:……营销话术:您好,请问是XX先生/女士吗(停顿一下,确认是客户本人)?您好,我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月,针对您这样的客户,我行为您配备了一名专职的工作人员,很荣幸我能为您提供一对一的专属服务,后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电,很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动,请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上,请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快,谢谢,再见!(表达祝愿,结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动:储蓄、理财、信托国债、话术要点:配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术:XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX,根据我行的系统提示,显示您X月X日有一笔存款/理财到期,正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动,针对您这样的准贵宾客户,每新增5000元的定期存款,就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术:好的,XX先生/女士,那您明天来之前给我来个电话或短信,我好帮您提前取个号,到时候您来了就可以直接办理了。
电话邀约话术
电话邀约话术一、电话邀约整个工作流程
(四)确认结束
(正常情况下)
H:希望您明天准时到公司,我们明天见,再见!(可以根据天气,如面试那天下雨,温馨提醒带好雨伞,注意路滑,或提醒携带简历参加面试)
三、打电话邀约面试的范例:主动搜索
(一)礼貌确认身份
H:喂,您好!请问是×先生或小姐(通常情况)/x经理(针对高层)/x同学(针对学生)吗?
W:我是,你是哪位?
(二)自报家门
H:您好,我们是上海HR/招聘专员,我姓×(若投简历者在职,或电话中能感觉到对方未睡醒,周围嘈杂时,加上“您现在说话方便吗?”)
(若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)
(三)进入主题
H:我在XX平台上面看到您简历的更新,您的简历我们已经仔细阅读过了,认为和我们XX岗位的要求还是很匹配的,想约您到公司来面试,您看明天上午还是下午面试方便?
(一般搜索下载的简历,下面就直接问各种问题,话术如上)。
电话成功邀约话术必备
电话成功邀约话术必备一、开场白话术1、家长您好,我是*********老师,我们*******新校区成立了,现在做···的活动,我给您介绍一下吧2、*的家长,上午好!我是********老师,方便说话吗?今天给您打电话,有一个非常好的资讯要亲自告诉您:*月*日在我们******* 新校区成立,现在有一个免费的综合测评给您的孩子!给您电话是特意邀请您跟孩子的参加!3、家长您好,我是********老师:“您听说过我们学校吗?”为下一步的简述作转接。
二、塑造学校形象与价值的话术1、记着我们的产品是课程培训学习,目的就是让孩子走进我们的教室。
2、一定要相信,我们的培训能真正让孩子学到非常有价值的东西3、告诉家长的任何担心,并不是他这么想,其他家长在一开始没报名的时候,也是这么想,但给孩子报名学习后,都会推荐和介绍亲友的孩子来参加学习。
4、我们的培训与老师带班,家教班完全不同,我们的培训的的确确能明显提高学生的成绩!5、我们中心的各项互动安排都很有利于孩子的综合素质的提升三、真诚赞美的话术1、“您是不是播音员啊,您的声音很有磁性,听起来特别舒服;”2、“您在孩子教育方面做得很成功,所以想打电话与您交流一下。
”3、“您孩子教育方面确实很有见地,还得向您多多请教!”4、若家长反映孩子情况很好,可以真诚的向家长请教:我真的很想请教一下您,你教育孩子的决窍是什么?”以请教家长问题的形式来间接表达赞美。
四、同理心话术1、向家长表示认同他的想法我很认同您关于习惯很重要的看法。
您这样做绝对是正确的,如果是我也会这样做的。
您有这样的想法真是太好了,我一定向学校领导建议。
2、向家长表示你理解和体会他目前的感受您说得很对,如果我遇到这样的事情也会这样想的。
正如您所说,如果效果不明显,确实会影响孩子继续学习。
3、向家长表示他的想法不是独有的,你以前也遇到过我可以理解您现在的感受,以前我也遇到过。
促销活动中电话邀约话术及小技巧_演讲与口才_
促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式:(打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你的内容)王先生,您好,听说您家正在装修,针对像您这样的客户(您这个小区的客户),我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动,还有几款非常受欢迎的新品,想邀请您过来了解。
B、直接开场方式:王先生,您好,我是XX品牌的设计顾问小徐,我有一个好消息要告诉您。
(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动,想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大,一些产品和套餐降幅达70%,还有返现活动,最高能返到15%,您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系,明天周六,工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛,我们就先定在明天上午十点钟。
稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您,请查收,祝您生活愉快/全家幸福,请您先挂机!(选择法去邀约,精确到具体时间点)(情况4预约时间已到,客户还没有到店)大哥,我在我们商场门口一直等着您,您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间,是因为明天我有很多客户要来,我怕到时候招待不周您,所以要给您确定一个时间。
(情况6已经有过进店,价格贵)明天我们经理在,您就明天上午十点过来,我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持,XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂,出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求,希望可以介绍到我们这来,祝您生活愉快。
(情况8已经订购其他品牌)没关系,您肯定考察了很久才做的决定,您如果有亲戚朋友选购XX产品,可以推荐来我们XX旗舰店看看,有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品,你那个单元的203、402都是选购我们XX产品,你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系,您总是要装修的,先了解一下,以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动,全国范围的活动,肯定非常优惠,您可以过来了解,觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。
辅导班电话邀约话术
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中,电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率,提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语:您好,我是XX辅导班的老师/招生员,您接听电话是方便吗?
2. 确认对方身份
•确认身份:请问您是XXX家长吗?
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍:我代表XX辅导班,我们致力于提供优质的教育服务,有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求:您对孩子的学业有何期待?是否对我们的辅导班感兴趣呢?
5. 邀请参加试听课
•邀请参加:我们每周都有免费的试听课,您可以带着孩子前来体验一下,感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间:请问您方便什么时间前来试听呢?我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别:非常感谢您的接听和耐心倾听,期待与您的合作。
再见!
三、注意事项
•话术要简洁明了,避免啰嗦;
•语速要适中,避免过快或过慢;
•语气要友好亲切,树立良好的沟通氛围;
•着重强调辅导班的优势和特色,吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术,可以有效提高辅导班的曝光度和招生率,帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助!
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议,希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利,学生获益匪浅!。
门店电话邀约话术及诀窍
门店电话邀约话术及诀窍销售过程中,顾客能否第二次再来我们门店,老顾客能否被激活,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的信息才能吸引顾客的兴趣呢?下面是小编为大家收集关于门店电话邀约话术及诀窍,欢迎借鉴参考。
话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。
其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
电话邀约话术完整篇
电话邀约的七个步骤:
1、拿起电话拨号码确认要找的人并做简单的自我介绍;
2、简短的交流和真诚的赞美;
3、推崇A,推崇顾问(塑造A的价值);
4、给对方好处(找一个不能长谈的理由);
5、邀约;
6、确认;
7、放下电话。
电话邀约话术:
A:您好!是x总吧?
B:我是。
你是哪位?
A:我是博思人才网的招聘顾问XXX。
希望现在给您打电话没有打扰到您。
(注:1)
B:你有什么事?
A:今天给您打电话有两个目的。
一是您在这个行业里也是挺有名气的,所以很想和您认识一下。
二是向了解一下咱公司招聘中有没有令您不满意的地方?(注:2)
B:有啊。
A:那你觉得哪些地方不满意呢?
B:要不是找不到人,要不是不合适。
A:您的心情我可以理解。
我们博思是专门为企业人力资源招聘提供解决方案的。
我们这里有专门从事人力资源12年的老师,有机会
我一定给您引荐一下。
(注:3)
B:好啊。
A:你看咱那边什么时候方便,我可以先去拜访一下咱公司,先了解一下咱公司在人员招聘中的一些情况,看看在哪些方面我们的这个老师可以帮助到您。
您是上午有空还是下午呢?(注:4 5)B:明天下午吧。
A:好的。
X总,明天下午2:30我再给您去电话确认一下。
(注:6)B:恩,好的。
A:再见,X总。
B:再见。
(注:7)。
电话邀约话术
初次电话邀约及COP邀约一.初次电话邀约话术:1.初次电话邀约面谈话术:业务员:XXX先生/女士,您好!我是华夏人寿经理人专案室工作人员XXX。
请问现在说话方便吗?客户方便:我们公司正在做一个经理人的招聘,您的简历是由XXX猎头公司给我们提供的,我们从您的简历中看到,您有非常丰富的过往经历,您的条件基本符合我们的招募要求,因此特地邀请您参加我公司的面试。
客户不方便:那我十五分钟后给您打过来可以吗?打扰了!客户(好的):麻烦您记一下时间和地址,时间是XXXX,地点在***,请您着职业装,欢迎您准时参加!拒绝问题1:你们公司是做什么的?(你们是什么公司?)异议处理1: 我们是华夏人寿,是一家全国性的保险公司。
我们正在做经理人的招聘,寻找一些在其它行业有管理经验的人才,您的履历与我们正在招募的经理人比较符合,而且猎头公司特别向我们推荐了您,所以想约您过来,相互了解一下,请问您周一的上午时间方便吗?拒绝问题2:你们招聘的具体职位是什么?异议处理2:我们招聘的是经理人,是经营管理干部。
我们有全面的培训体系和职涯规划。
在面谈的时候我们的负责人会对公司情况和您所应聘职务的相关问题进行详细讲解.请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题3:是推销保险吗?异议处理3: XX先生,我们的经理人计划是培养经营管理人才的,我们所招聘的人都是有着成功过往经历的人,这个工作机会和我们理解的销售保险有很大的不同, 见面时我会更详细的让你知道这些资讯,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题4:我对这个不感兴趣?异议处理4: XX先生,我认为这对您来说是次机会。
如果您之前对这个行业不太了解的话,那么你可以过来看看。
况且我们现在并没有让您做什么决定,在你了解过之后,我们也是双向选择的,请问您周一上午9点钟能准时参加吗?拒绝问题5:能不能改个时间?异议处理5:如果您时间非常不方便,我们也可以安排在下一次,但时间不能确定,如果我们要招募的人员已满,我们就不会再邀请您了,这次面试的是一个重要环节,对您入职非常重要,希望您能够准时参加。
经典电话邀约流程
经典电话邀约流程1、开场白A类:直截了当开场法您好,请问是XXX女士吗?我是艾姆贝家政的,我们是专门从事月嫂,育婴师,早教师,催乳师,小儿推拿,产后修复等母婴护理相关培训跟就业的。
看您在网上咨询您是想了解培训对吧?/看您在网上投递了简历是想找工作对吧?看你关注了我们平台您是想找月嫂的工作是吧?2、赞美赞美对方,拉近关系,委婉发问。
A类:声音特质例:听您说话声音很年轻(很亲切),今年多大年龄了呀?B类:谈话风格例:听您的口音像是北方人/南方人是吗?我也是北方/南方的3、探需A类:培训了解基本情况如您多大年龄?对哪方面感兴趣?之前做什么工作的?薪资多少?从哪里了解的这个行业?想培训哪方面?现在在哪里?是否考虑来*发展?B类:就业您多大年龄?做月嫂还是育婴师?手里有什么证书?做过几年?带过几个宝宝?在哪里做?目前工资达到多少?是否在户上?空挡期?是否考虑来**发展?4、画梦根据了解客户需求后,她想要做什么,就聊什么,有针对性的画梦。
要实际真实,让对方充满希望。
画梦分主次,什么样的人画什么样的梦,根据他个人情况画梦。
例:月嫂学完,到手薪资最低6000起步,普遍做三个月左右到手薪资都在8000—12000,半年以上,到手都在12000—15000左右,当然这个也是和您的技能成正比的,您会的越多,到手薪资也就越高,像我们家金牌月嫂,会催乳,产康,推拿,这些都懂的,他们到手都是2万块钱以上的。
5、介绍公司及课程(1)公司规模:全国连锁省会城市都有,目前母婴护理行业培训最正规专业的,客户量最多的。
(2)介绍月嫂/育婴师主要工作内容和性质(不详细说明简短介绍)(3)技能型课程如催乳,推拿,产康等。
6、解决疑问(可参照电话、微信常见问题解答)价格?是否包就业?测评考核哪些内容?能学的会?证书是国家通用的吗?7、邀约A类:培训数据,我们这有大型免费公开课可以试听,名额有限,我帮你预留个名额吧!B类:就业数据,公司每周六日有大型月嫂见面会,可以来公司参加面试技能测评,测评通过,符合要求可以直接安排面试。
