成功说服老板的四种技巧

如果老板执着于一个轻率的想法，而你却没有大胆地说出自己的意见，你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。

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的在线社区。本周，我们的问题是：与老板产生意见分歧应该怎么办？以下是怀

斯曼集团总裁利兹?怀斯曼的回答。

首先，我们要接受一个现实：不同意老板的意见是危险的。这就像告诉一个婴儿他不能获得自己想要的东西一样。你的老板可能会大发脾气，面露不悦，或者坚持己见。即便你赢得了争论，你也是输家。但如果你的老板执着于一个轻率的想法，而你却没有说出自己的想法，你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的

领导者。那么，到底应该怎么做？

不要直接反对上级，要帮助他们考虑其他观点——比如从新的角度来看待现状，或通过不同的方式来达到老板的目的。只要不全盘否定老板的观点，你就可以让老板放下抵触心理，从而能够以一种更稳妥的方式来改变他们的想法。我妈妈（一位优秀的老师和校长）曾告诉我：“要给孩子们留一条出路——让他们可以做

正确的事情。”这句话同样适用于高管。

通过下列方法，你可以理性安全地帮助老板看到其他观点：

1. “是的，不过……”——菲利普?威尔森曾在史蒂夫?乔布斯的NEXT公司和拉里?埃里森的甲骨文公司（Oracle）担任人力资源总监。当这些善变的领导者想要猛踩油门的时候，他常常要担负起踩刹车的责任。但他不会直接说“不行”，而是学会了这样回答：“是的，我们可以做到，不过可能产生的结果是……”这样做可以让双方展开谈话，使CEO能仔细考虑

MPW Insider is one of several online communities where the biggest names in business answer timely career and leadership questions. Today’s answer for: How do you disagree with your boss? is written by Liz Wiseman, President of Wiseman Group.

Let’s face it; disagreeing with your boss is dangerous. And, it’s likely to go as well as telling a toddler that he can’t have something he wants. Your boss will probably throw an adult tantrum, pout, or dig in her heels. Even when you win, you lose. But, you can’t be a valuable professional or a strong leader yourself without speaking up when your boss is fixated on a hair-brained idea. So what do you do?

Instead of disagreeing with higher ups, help them consider another point of view – perhaps a new way of looking at the situation or a different path to get what they want. By not outright disagreeing with them, you keep them out of defense mode and provide a safe way to change their minds. My mother (a brilliant teacher and school principal) once told me, “Always give kids a way out – a way for them to do the right thing.” The same is true for senior managers.

Here are a few ways you can create intellectual safety and help people see another point of view:

1. “Yes, and…”– Phil Wilson was the head of HR for both Steve Jobs at NEXT and Larry Ellison at Oracle – a role where he was often the one hitting the brakes while one of these mercurial leaders was hitting the gas. Rather than tell them “no,” he learned to respond with “Yes, we can do that, and here are some of the consequences…” It opened up a dialogue and allowed the CEO to think through the downsides of his own ideas and arrive at better

他的想法存在的缺点，并找出更好的解决方案。

2. 提出问题——不要直接提出异议，可以问一些问题，帮助老板仔细考虑其想法的优点和缺点。询问她的根本目标。只要你确定了她到底想要什么，你便可以与之讨论能帮她达到目的的其他途径。

3. 后退一步，重新组织自己的意见——通过拿出时间来认真思考老板的想法，缓和双方之间的紧张气氛。作为高管教练，我的职责之一是帮助苹果公司（Apple）的一位高层领导做好“应对史蒂夫的准备”，即准备好向史蒂夫?乔布斯汇报工作，这是一项棘手的任务！我与他分享了从苹果公司其他成功领导者那里学到的经验：当你和史蒂夫陷入僵局的时候，不要争论。告诉他你需要时间认真思考一下他的想法，等回来的时候再提出一个新的方案。这种表明自己在倾听和学习的态度，有助于诞生新的替代方案。

4. 记住：老板可能是正确的。你不同意老板的想法，并不意味着他的想法一定是错误的。我在甲骨文担任高管时，拉里?埃里森曾要求我将我的团队规模减少350人，重新组建一个更小的团队。这看起来是一个武断且苛刻的决定。所以我后退了一步，重新组织了我的意见（获得了其他高管的支持），然后重新与他进行协商，希望减少裁员人数。他同意了我的方案。最初，我被其他高管视为英雄。但后来，我发现公司的组织结构正在努力进行转变，这时我才意识到，拉里是正确的。我真希望当初自己能慢一些提出反对意见，快一些了解他的立场。

如果你不得不反对老板的意见，要保持理智，避免与老板针锋相对地争论。帮助老板考虑新的数据，得出新的结论。只要处理得当，他或她很快就能认同新的观点。不要做只会用消极的丧气话打击别人的人，而要做更有价值的思想伙伴。相信不会有人对此提出反对意见吧！solutions.

2. Ask questions– Instead of dissenting, ask questions that help your boss think through both the upsides and downsides of her ideas. Ask about her fundamental objectives. Once you are clear on what she really wants, you can talk through alternative ways to help her get what she needs.

3. Retreat and regroup– Diffuse the tension by taking time to think through the ideas more carefully. One of my assignments as an executive coach was to help a senior leader at Apple get “Steve ready,” meaning prepared to present to Steve Jobs, which was often tricky! I shared a strategy I had learned from other successful leaders at Apple: When you and Steve are at an impasse, don’t argue. Indicate that you need time to think through his ideas and come back with a new plan. This demonstration of listening and learning opens up new alternatives.

4. Remember: the boss might be right–Just because you don’t agree with the boss’s idea doesn’t mean it’s wrong. When I was an executive at Oracle, Larry Ellison asked me to reduce my team by 350 people and then rebuild with a smaller team. This seemed arbitrary and harsh. I retreated, regrouped (gaining support from other executives) and then renegotiated to reduce our workforce by far fewer people. He agreed to my plan. Initially, I was considered a hero by the other executives. But, later when I saw the organization struggle to change, I realized Larry had been right. I wished I had been slower to disagree and faster to learn from his point of view.

When you need to disagree with your boss, be savvy and avoid a head-to-head competition. Help your boss consider new data and arrive at new conclusions. When you’ve managed this well, the new point of view will quickly become his or her own. And, instead of being a Debbie Downer, you become a thought partner – a far more valuable role. And who can disagree with that?

如何正确对待四、五年级的孩子

如何正确对待四、五年级的孩子家长们都很关注孩子的“起跑线”，关注孩子的小升初、中考、高考，认为这些才是对孩子一生至关重要的节点。其实，有一个可能影响孩子一生的关键期，被大多数家长忽略了，那就是孩子四、五年级的时候。为什么这么说呢？赶紧往下看吧~ 决定孩子一生的关键期不是高考，而是四、五年级 01孩子情感、情绪的突发期防止孩子形成叛逆的个性孩子一般在10岁左右自我意识开始崛起，他们强烈需要父母的的尊重，需要父母把他们当作大孩子。但很多父母不了解孩子这一心理，仍把孩子当小孩子看待，因此这一时期的孩子，常常因为得不到父母的尊重和理解，而故意与父母作对。父母们不要认为孩子故意与你作对，只是单纯的不听话行为，其实背后隐藏着孩子渴望你理解、渴望你尊重的深层原因。自我意识正处在形成期，他们对事物有了自己的观点和看法，并且总是固执地认为自己才是对的。但由于生活和社会经验的不足，孩子的观点和看法往往是不全面的，或是错误的，因此，理想与现实的差

距也会让孩子的情绪、情感发生很大的变化。面对这一情况，家长们该如何引导孩子呢？ ● 方法一：找准孩子情绪变化的原因孩子会出现“烦死了”、“好烦呀”之类的话语，而且这类话语的数量会一直上升。很多孩子在作文里说出了他们的心里话。一个孩子说：“妈妈让我穿的衣服总是我不喜欢的；我喜欢长发，妈妈却让我剪成短发……妈妈这都是不尊重我的表现。” 另一个同学说：“爸爸妈妈不让我和同学玩，不让我读我喜欢的那些课外书。他们好像永远都不相信我。” 其实，孩子的烦恼并不仅仅是针对玩具、衣服、发型，或者是课外读物，他们需要的是父母的理解和尊重。当孩子真正的到理解和尊重之后，他的一切消极、叛逆的情绪都会消失。例如，面对儿子并不如意的成绩单，一对明智的父母是这样做的： xxx数学没有考好，他已经做好回家挨“板子”准备。回到家后，他

怎样说服老板减少我的工作时间

在一些公司，这极其容易，在另一些公司，这几乎是不可能的。如果每个人都全时间工作，甚至还要加班，要求减少工作时间很可能很难如愿。然而，如果有很多人**或略低于全职时间工作，这应该是小菜一碟。例如，如果您是在零售场所内巡场，一般可以很容易说出请求，“嘿，Jane，我想每周工作3天而不是5天”，Jane会说，“好极了”。如果你是住院医生，走出房间你将会被人嘲笑。但如果你处在中间地带，就需要做下面这些事情：谁会去做那些额外工作？假设你上班不只是混日子，如果你要减少工作时间，就得有人增加工作时间。谁会这样做？将会怎样安排？这会不会让别人难受？在你向经理开口申请之前，需要计划好这一切事情。即使她不赞成你的方案，你已经有解决方案这个事实将会很有帮助。你的变动是暂时的还是永久的？如果是临时变化，经理们也许会不加考虑得同意。如果是永久变动，你需要拿出更有说服力的论点。业务考虑是什么？好吧，没人会说，“最赚钱的办法是减少工作时间！”但是，如果你是超级明星员工，业务上有强大的理由让你继续快乐地为公司工作。如果你的业绩低于或处于一般水平，这方面的加分不会太大。另一方面，除非你可以说明，减少工作时间，反而会让你的业绩提升到更高水平，更可靠，或者让你的解释得以成立的其他因素。什么是你愿意放弃的？当然是薪酬。如果你减少工作时间，你得到的钱一定会更少，但你还愿意放弃别的什么？一般来说，**员工离开了升职快车道。你可能不得不放弃资历，对其他人的管理，项目主管等职位。你打算减少的工作时间越多，你必须放弃的也就越多。你愿意做这个讨厌的任务吗？每项工作都会有没人想接受的变化，或者没人想做的任务。你是不是想通过减少工作时间，来避开那些你不愿做的任务？你愿意低于30小时吗？新法规要求雇主为每周工作30个小时以上的雇员提供保险。自愿将工作时间从40小时减少到28小时，实际上可能会帮雇主节省一大笔钱，不仅仅是工资，（还有保险费）。当然，那时你可以自己找保险。你能接受共享工作吗？如果你真想**，另一个员工也想这样样做，如果是这样，你可以建议分担工作，你们俩都**工作。这种情况可能确实、确实很好，但你必须做好准备，与某人非常密切地合作，以及为他们的错误承担责任。不是每个人都值得你这样做。为什么你想减少工作时间？还有其他解决方案吗？如果你想减少工作压力，这是最好的方法吗？如果你孩子的日托有麻烦，或者需要完成家务，减少工作时间是你的唯一办法吗？你也可以每周在家工作一天，或者换个日托，雇一位清洁女工，或者把你的东西送到洗衣店，这样都不行吗？不要钻牛角尖，认定这是达到自己目标的唯一方法。如果老板拒绝，你会怎么办?你愿意继续按照常规时间工作吗？你准备马上辞职吗？你会开始找新工作吗？你会换用B方案，找到不同的解决方案吗？弄清楚你会怎么做，可以让自己知道，你有多愿意为之战斗。

沟通说服技巧

沟通说服技巧沟通说服技巧一、攻心为上抓住别人的心理，根据他的心理，得知他最需要什么，然后满足其要求，进而征服其心。那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢?你可以： (1).关注他们的肢体语言当人们谈到自己想要的东西时，他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时，隐含的信息就会明朗起来。 (2).留意他们的用词当他们说“问题在于……”这些话语的时候，他们正在告诉你他们有一种需要。例如，如果他们说：“问题是我们没有时间做其他事情”，那么他们正在告诉你，他们需要给自己更多的时间。当有人说：“我真希望我可以…”的时候，他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。 (3).注意看人们之间的相互反应 (4).品味他们的埋怨每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语，你就会知道人们想要什么，而知道人们想要什么是说服他们的金钥匙! 沟通说服技巧二、情理兼济先动之以情，缩小自己与对方感情的差距，让他觉得你是在与他同心而交，在此基础上，晓以大义，申之利害，便能收到比较理想的效果。

沟通说服技巧三、晓以利害两利相权取其重，两害相权取其轻，趋利避害，这是人之常情。当你说服人时，应该顺应人类这一本性，晓以利害，分析得失，从而提高说服的力量。沟通说服技巧四、刚柔并济说服对方，应当从对方的特点出发，或根据对方的特点或刚或柔有所侧重，或者刚柔并济，两手并用。沟通说服技巧五、以自身的感受经历为例子。沟通说服技巧六、到什么山唱什么歌。沟通说服技巧七、以喻说理举出恰当的比喻，通过比喻来说服别人，是发人深思、耐人寻味而又很有力量的游术。沟通说服技巧八、简洁据心理学家研究，作为一个大体目标，人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解，最长一分半钟。超过了这个限度，听者便开始感到“冗长”。如果超过二分十秒，不论听者还是讲者，都会感到不易理解。沟通说服技巧九、激将法以激发起对方压倒、超过第三者的决心。激将法有两种形式： (1)、明激法,又叫直激法，是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之，激怒之，使之犹如冷水浇头，精神一振。 (2)、暗激法,或曰间激法，这种方法是，以张扬、称赞他人他物的方式，间接贬低对方。沟通说服技巧十、事实胜于雄辩

4个朗读技巧让孩子爱上朗读

4个朗读技巧让孩子爱上朗读语文阅读教学要重视朗读,让学生充分地朗读,在朗读中整体感知,在朗读中培养语感,在朗读中受到情感的熏陶。朗读的基调孩子朗读每一篇作品又要有一个基调，也就是说文章给人的一个总体的感觉。如闻一多《最后一次讲演》以慷慨激昂的语调，白居易的《琵琶行》以低沉哀婉的语调表达出感伤的情绪。每种人都有自己的气质，文章和诗歌也一样。停顿的技巧适当的停顿可以引起听众的注意，一般表示感情的转换，内容的场景转换。从内容上说，有语法停顿、逻辑停顿和结构停顿。（下面的解说比较专业，孩子如果看不懂可以记录下来与学校老师交流） 1、形容词比较长，在形容词后需要停顿。如：那好像是一个长剧的/一个短小的/序幕； 2、状语较长时需要停顿； 3、宾语补语较长时，在前面要停顿； 4、主语谓语之间有时要停顿。逻辑停顿是为了突出某一事物，强调特殊含意。

重读的技巧强调重音指的是为了表示某种特殊的感情和强调某种特殊意义而故意说得重一些的音，目的在引起听者注意自己所要强调的某个部分。语句在什么地方该用强调重音并没有固定的规律，而是受说话的环境、内容和感情支配的。同一句话，重音不同，表达的意思也往往不同。所以，在朗诵时，首先要认真钻研作品，正确理解作者意图，才能较快找到强调重音之所在。语调的技巧语调的高低、强弱、抑扬等变化，表达出不同的思想感情。 1、昂上调，声音先低后高。如“可怜的马蒂尔德，你怎么变成这样了”（《项链》）表示惊讶。 2、降抑调，声音先高后低。如“那是多么美好的日子啊”表示肯定、感叹。 3、弯曲调，开始和结尾的声音都较低，中间升高一些；或者由高转低再升高。如“你好，你比谁都好”（本意是你不好）表示言外有意，弦外有音。 4、平直调，声音几乎保持同样高低。一般情况下，读叙述和说明的语句都用平直调，情绪平稳，感情上没有什么波澜。语调的变化是灵活的，以确切的表达作品的思想感情为准。总之，朗读是一个复杂的过程。朗读是学生对课文理解认识的外化表现，朗读中良好的语感培养是语文素养形成的基础。

(沟通与口才)人际沟通中成功的例子

人际沟通中成功的例子人际沟通中成功的例子李伟进公司不过一年半就由一名小小的业务员做到了业务经理，这简直是有点不可思议。是因为李伟的业绩特别突出吗?不，比他业绩好的员工还有很多。其实老总看重李伟的原因挺复杂的，但主要的一点是:李伟人际关系好!人际关系好就是凝聚力，便于团队协作，这一点对于业务部门尤其重要。李伟为人谦逊，整天乐呵呵的，对人没架子，公司里每个人跟他关系都不错。自从李伟当上业务经理后，也没见他为了业务骂过员工，但业务部的业绩却是越来越好，业务部也变得特别团结。总结会上，老总当即决定给李伟加薪。李伟凭借着自己的好人缘，从一名业务员一跃而成为了业务经理，可以说人际关系对他的影响是巨大的。生活中，一个人如果能处理好自己的人际关系、拥有好人际关系，那么他开创成功未来的几率就会大大增加，有时候好的人缘甚至比机遇和才能更容易让人走向成功。戴维·丁·马赫尼的经历，更能为我们说明通过处理好人际关系获得好人缘的重要性。他虽然年轻，但他所做的每一件事皆是拥有好人缘而获得成功的。目前，他已经拥有一家属于自己的广告代理公司了。他与广告界有联系，是从服务于纽约知名的广告公司路斯莱思开始的。当他准备出来自己创业时才27岁，那时的他已是公司的副总经理，手里掌握着该公司两家客户，同时，他的年薪是十万美元，由于公司具有十足的发展潜力，因此他的前途也很光明。

但是，他仍然希望能拥有一家自己的公司，他认为“打铁须趁热”，再不开始展开抱负，可能要坐失许多良机!于是，就在27岁那年，他辞去了令人羡慕的要职，投身于自己的事业。很多朋友都为他感到担心，因为这个时候广告业竞争激烈，除了实力雄厚的大公司外，各小广告公司都是摇摇欲坠，在这个时候办广告公司可实在不是个好时机。然而戴维没有退缩，他过去的一些交际关系派上用场了。通常来说，广告业界比其他行业更重视个人交际，更重视人缘，甚至可以说广告业就是建立在人际关系上的，要靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初，重要的课题就是如何才能获得顾客。此时，公司职员们过去的人际关系便能产生极大作用。戴维曾经是许多公司的代理者，信誉卓著，各方面关系都不错。所以，他的公司一开业，便有厂商指名要他代理，这使他公司的业绩蒸蒸日上。五年后，他的公司已雇有35名职员，全美各地都有他们的客户，其中足以维持公司业务的大客户共有15家之多。他本身所具备的专业知识及说服力皆是他成功的重要保障。戴维就这样利用好人缘“赢取”了成功，但他是否从此就满足而不再前进了呢?当然不是。据说，他后来又创办了一家俱乐部，该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员，业务上有任何疑问或困难，都可以在他们俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。俱乐部的会员中，有一流的出版业者、广播业者、广告业者等等，几乎都是社会上的精英分子。

与领导在办公室的谈判技巧

与领导在办公室的谈判技巧 1、取舍你可能在很多事情上都可以跟老板进行讨价还价，所以确定最值得去争取的是什么，这一点对你来说很重要。记住，每次只提出一个要求，你的要求才更容易得到满足。 2、有备而来如果你想要为自己争取应有的权利，首先应该对公司有关政策和规定了如指掌。只要你提出的要求有根有据，老板自然会引起重视。因为，她知道你对自己要达到的目的是很认真的。 3、业绩说话先把你积累的工作业绩一一列出。接着，再说服老板相信你提出的要求如何对公司和个人都有好处。你的贡献是明摆着的，你的要求也合情合理，一个精明的谈判人就要让老板看到这样的事实。谈判技巧是职业素质的组成部分。 4、有效的沟通技巧在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。

5、要拥有良好的向上沟通的主观意识有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解! 6、寻找对路的向上沟通方法与渠道寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度? 遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!

(激励与沟通)医患沟通说服技巧

医患沟通说服技巧曾几何时，医生对于患者来说，已不再是那个说一不二、永远正确的神了。一个不容平视的现实问题已摆在我们面前，如果一个医生的言行不能得到患者的认可，他就很有可能失去对患者施展医术的机会。现如今的患者越来越自觉地行使着他们本来应该具有的权利---对医生的选择权。不管你是作为一个权威医院的医生也好，还是一个普通诊所的执业医师也罢，如果你不能够与你的患者沟通，那么，你就无法取得他的信任，也就意味着在这个患者面前你是一个失败者。我不能够认同一个在患者面前束手无策的医师有关他的失败原因的任何解释，也不相信诸如学历、职称等有关技术包装与沟通说服的结果有着什么必然联系。一个真正医生、一个有着真才实学的医师、一个能实现自我价值的医师，他必然懂得与患者交流沟通，这是现今时代对于一个专业人士的起码要求--------懂得与你的顾客交流并相互沟通，最终说服对方来采取行动。一交流前的心理准备我于11年前从事男科临床工作，幸运的是6年前我就被一家电台邀请做为晚间一档医疗咨询节目的专业主持人，之后，又在国内数家电台做这样的专业主持人。结果是令人满意的，不论是在我们的医院里面对面交流，还是在广播上面通过热线电话与咨询者问答，或者是在电话上为求助者提供帮助、我发现我总是能够与我见过面或未见过面的人沟通，并且能够使他们同意我的观点，接受我的建议、按照我所设计的方案开始实施争取健康的行动，并取得另双方都满意的结果，粗略估计了一下已有上万名患者证明着我做为一个临床医师在这方面成功。我想，除了我提供给患者的是一种真实的医疗技术服务，肯定好存在着别的一种东西，那就是一种与患者沟通的成功方式和说服患者采取行动的临床医疗服务理念。一个医生往往在与患者沟通交流不到5分钟，就已经在这个患者心中留下了一个印象并且会影响他对这个医生的形象结果，也同时影响他或她对这个医生的信任程度。并且一个医生在与患者交流前的心理准备往往很大程度决定了你与患者起始交流的谈话内容和气势。1—充满自信 a—我能作为一个医生坐在这里本身就是一种成功。 b—我是带给他健康的人 c—不论对方是什么学历或有高的智商，我总是有特殊知识领域优势 2—充满意志力 a不能自相矛盾，语言没有逻辑性。 b意念是可以传染给患者的。 c你连自己都不相信，怎么期望别人来相信你啊。 d坚定的信念本身就是一种治疗。 e不能和患者玩文字游戏。 3—打扫心灵 a不能将其他患者带给你的不良心态保留。 b忘记一切可能的失败 c不去想任何与此时此事无关的人或事。 d把每一次的咨询和沟通都当作是你的第一次，投入你的热情。二形象的准备

四个小技巧让孩子变得有耐心

四个小技巧让孩子变得有耐心耐心是一种良好的品质，有耐心的人做起事来有始有终，相对认真细腻。与之相比，没耐心的人做起事来常常半途而废、马虎了事。对于孩子来说，他们的耐心需要后天来增强培养，父母需要用到一些好的方法。孩子的成长是一个渐进的过程。作为一名合格的家长，必须要对孩子充满耐心。怎样做一个有耐心的家长呢？首先，家长要以身作则，在日常生活里给孩子树立一个榜样。孩子如同一张白纸，父母是孩子最亲近的人。他们的一举一动也会深深的印在这张“白纸”上。家长需要注意自己的言行努力做一个有涵养的人。作为一个有涵养的家长，因具备自控水平的条件。不把负面的情绪到孩子面前。学会尊重、诚信、宽容。与孩子多沟通，和孩子建立一套大家必需互相遵守的规则。其次，对孩子有耐心。作为孩子的榜样，连自己都耐心都不足又如何教育好孩子？孩子在成长道路上会遇到很多问题，当孩子遇到困难与犯错时。家长要做的不是一味指责孩子，应该协助他分析问题所在，找出错误的根源。一起面对并且作以改正。只有这样孩子才能在良好的环境下愉快成长，长大后才能成为一个独立、有责任感的人。 2、有意识地延缓。现在很多家庭的孩子，都是父母眼中的宝贝，孩子要求什么，家长能办到的，都会尽量去满足，但是无限制满足孩子需要并不是什么好事。在这种“立即满足”下孩子性格会变得急躁、任性、缺乏耐心，容易自我中心，无法感受别人的辛苦，理解别人的付出。日后做事情容易只凭兴趣，有始无终。其实，父母需要学会延迟满足：当孩子提出要求的时候，先不要马上满足孩子的需求，而以渐进的方式或有条件地让孩子学习等待与接受。延迟满足不但仅是对孩子的一种教育，也对孩子的心理成长有着良好的协助。很多测验表示，孩子能够放弃眼前的诱惑，有较强“忍耐”力的孩子比难以抵挡诱惑的孩子更容易成功。通过自己的努力能够得到自己想要的东西，也让孩子更能感受到父母的付出，学会如何去体谅父母。延迟满足的好习惯应从小培养。作为家长需要做到这两点：

历史上成功劝说的事例1

历史上成功劝说的事例1 历史上成功劝说的事例1：楚庄王，楚穆王之子，公元前614年继位。据载生年不祥，卒于公元前591年，又称荆庄王，熊氏，名旅(一作吕，侣)，年龄时楚国最有作为的国君，中原五霸之一。郢都即今江陵纪南城，登位三年，不发号令，终日远足围猎，沉湎声色，并下命:：“有敢谏者，死无赦!” 大夫伍举冒死进谏，逢庄王左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间。伍举请猜谜语“有鸟止于阜，三年不飞不叫，是何鸟也?” 庄王答：“三年不飞，飞将冲天;三年不叫，叫将惊人!”但数月之后，庄王依然依旧，享乐愈甚。大夫苏从又进谏。庄王抽出宝剑，要杀苏从。苏从无所畏惧，坚持劝谏。于是，庄王罢淫乐，亲理朝政，并举伍举、苏从担任要职。这就是“一叫惊人”的来历，后任用孙叔敖为令尹，讲求得失，稳定了政局，发展了生产，从而为楚国的争霸奠定了基础。历史上成功劝说的事例2：一次，孙权在武昌临钓台饮酒，喝得酩酊大醉。醉后，他叫人用水洒席上的大臣，并对大家说：“今天饮酒，一定要醉倒在这里不可。”当时，任绥远将军的张昭，板起脸孔，一言不发地离开酒席，走到外面，坐在自己的车内。孙权派人叫他回去，说：“今天只不过是共同饮酒、取乐罢了，你为

什么要发怒?”张昭回答说：“过去纣王造了糟丘酒池，作长夜之饮，也是为了快乐，不认为是坏事。”孙权听了，一句话也不说，脸上露出惭愧的神色，于是立即撤掉了酒宴。历史上成功劝说的事例3：“为君之道”最重要的还是如何治国，魏徵也深深明白这一点。他总是适时地利用太宗的一些发问，来阐述自己的治国理念，不仅解决了太宗的疑难，也达到了规劝的目的。这也是魏徵的聪明之处。贞观元年(627)，太宗刚刚即位，对于为君还充满了疑惑。有一天他问魏徵：“爱卿，你说何为明君，何为暗君?” 魏徵听到此问，心中一动，这不正是自己想提醒皇上的话吗。他从容答道：“兼听则明，偏信则暗。人主如果能广泛地听取各方面的意见，就可称得上是一位明君，但要是只相信一个人的说法，那就不可避免是昏聩的君王了。昔日尧经常咨询下民的意见，所以有苗的恶行他才能了解;而舜善于听取四面八方的声音，故共、鲧、欢兜这些奸臣都不能蒙蔽他的视听。反之，秦二世只相信赵高，最终导致亡国;梁武帝任用朱异一人，才引发侯景之乱;隋炀帝偏听虞世基之言，天下大乱而不自知。这都是反面的例子。所以人君应该兼听广纳，这样才能充分了解各方面的情况，而不会受到一两个大臣的蒙蔽啊。” 太宗点头称善，说：“若不是因为有了爱卿，朕听不到这样的话啊!” 君主应该广泛听取各方面的意见，也同样是儒家治国理念中非常重要的内容。魏徵继承了这种思想，并通过太宗运用到了贞观政治中去。魏徵提出的“兼听则明，偏信则暗”这个原则在贞

如何说服我的老板做网络营销

如何说服老板找我做网络营销从1994年网络营销诞生到现在的科技发达我们都进入了信息化时代。传统的销售方式已经满足不了经济发展，聪明的企业都经过时间的变迁，转型进入了网络营销时代。网络营销就是通过各种网络手段进行推广宣传，让需要的人找到我。每一个企业只要有五官那做起网络营销就不会差到哪里去，五官指的是“企业官方网站，官方博客，关联网站，官方微博，企业官方APP 等。做营销就不能放过搜索引擎营销，搜索引擎营销大致分三个网络信息传递功能，网络营销管理功能和网络营销竞争功能。之前我和我们的小组成员们，一起在百度知道做过问答营销，推广的是我所在的专班，经过我们的努力做的很成功，现在只要搜索阿百专班就能看见我们组做的班级推广在第一页的第4条，搜索东莞市纺织服装学校我们所在的知道就在第一页的11条。网络营销信息源“全”传播渠道“多”，传递途径“短”，信息交互性“强”，传递有效性“稳”。让客户能第一时间抓取资料，选择我们。所以一定要做好网络营销。如何做网络营销网络营销就是利用有效的网络手段进行推广宣传人需要的人能第一时间找到你，想要做好网络营销就要了解你所在企业的产品，然后进行市场分析，竞争对手分析，消费者特征，SWOT运营规划总结等

如果所在企业不够突出，为了让你的公司取得有能让顾客觉得可以信任的地方，就要先做好公司的推广，可以从百科词条，百度百科，新浪爱问等方面隐性推广自己的公司，因为百度的理念是“真实，客观，负责”，这几点都是让人觉得可信任的地方，顾客信任百度，就会信任百度上的内容，这时候我们还要做搜索引擎优化，提高自己的词条的位置，让客户第一眼选中的就是自己的词条，把可见度变成可信度。还可以博客，微博，WIKI，知乎等方面进行网络营销，网络营销信息传递的多样化，用户获取信息渠道的多样化，网络营销方法的无业流化。

《初级会计实务》学习中的四个小技巧

由于新会计准则的发布和实施，使《初级会计实务》考试变得更加有难度，为了更好的掌握所学的知识，笔者总结出了“账户联系法”、“趣味故事法”、“新旧准则对比法”和“案例分析法”，这些方法对理解和记忆所学的知识有事半功倍的作用，现介绍如下，也许对参加考试的同行们有点帮助。一、“账户联系法”，可以帮助我们理解会计实务的精华在学习到第二章第二节交易性金融资产核算的时候，对会计实务中为什么要设置“交易性金融资产—成本”和“交易性金融资产—公允价值变动”这两个明细账户不是很理解。而且对把交易费用作为投资损益处理也不是很理解。在个人炒做股票的软件中总是把交易费用作为成本来处理的；而股票增殖的部分是在资产价值中反映的。公司的交易性金融资产的核算为什么不一样呢？无奈之下，把《初级会计实务》P72例2-3到例2-5的所有会计分录都登记了“T”形账户，并且结算出了各个账户的余额。结果发现“交易性金融资产—成本”、“交易性金融资产——公允价值变动”和“公允价值变动损益”等三个账户的期末余额都是零。原因是它们都进行了必要的转帐业务。投资损益贷方发生额为115万元；借方余额30万元。115万元—30万元=85万元，就是本次交易性资产赚的全部利润。银行存款账户的借方发生额2715万元，贷方发生额2630万元，2715—2630=85万元。这是本次交易性资产核算带来的现金净流量。到此为止我们终于明白，作为一个公司的交易性金融资产的核算，要和企业所有资产的核算一样，既要实行“历史成本原则”，又要反映公允价值变动。只有这样才能客观地反映企业的经营状况。

通过以上利用“账户联系法”进行学习，让我们理解了会计实务的精华，那就是在坚持会计基本原则的基础上，计算出交易性金融资产的利润是多少。二、“趣味故事法”，能够帮助我们掌握账务处理的全貌在学习“坏账准备”这个账户的使用时，总是对计提坏账准备的数额举棋不定，为了理清思路，更好地掌握账务处理的全貌，我们采用了“趣味故事法”，即编撰了一个故事的五个情节来理解和记忆坏账准备计提金额的确定思路。这个故事是这样的；刘老板开办的方圆工厂聘用我们当会计，我们想说服刘老板计提坏账准备，我们应该如何给他解释坏账准备的金额确定方法呢？根据计算应该计提的金额是1000梢杂幸韵挛甯龉适虑榻冢汗适虑榻、坏账准备账户已经有贷方余额500元，需要计提500元；故事情节2、坏账准备账户有借方余额300元，应该计提1300元；故事情节3、坏账准备账户余额为零，正好计提1000元；故事情节4、坏账准备账户余额是贷方1000元，那么就不用做账务处理了；故事情节5、坏账准备帐户是贷方余额1200元，多了200元，那么需要做借记坏账准备200元。通过这个有趣的情节设计小故事，让我们理请了坏账准备计提金额确定的基本思路，也使我们对这项会计业务的全貌有了一个完整的了解，使我们基本上掌握了坏账准备账户的核算方法。在《初级会计实务》的学习中还可以编撰许多如此的小故事，帮助我们深入理解、牢固掌握所学的会计实务内容。三、“新旧会计准则对比法”，定能帮助我们记忆会计实务的理论在学习《初级会计实务》的时候，还有一种方法是可以帮助我们记忆会计实务的内容的，那就是“新旧会计准则对比法”。比如对自己研究开发无形资产的核算新旧会计准则的规定就是不同的：在旧的会计准则中规定企业自行开发并按法律

演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改演讲与口才:说服别人的六种好方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others

演讲与口才:说服别人的六种好方法一、调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热

吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。二、争取同情，以弱克强渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然

谈判技巧,向领导请示

销售谈判技巧－－上级领导策略上级领导策略是买方使用最为频繁的策略之一，简单而有效。当谈判进入关键环节时，你充满期待地等待对方的最后决定，这时买方突然提出需要请示一下上级领导，谈判暂时终止，你的心情恐怕因此一落千丈，甚至于谈判信心荡然无存。买家的上级领导是谁？真会与他们商量吗？我们不能怀疑所有“请示上级领导”的真实性，但在更多的时候，所谓的上级领导是虚拟的，对方根本无须请示就可以做出决断，使用此策略是有很强的针对性。我们先来看看在一般谈判中双方的做法。很多交易并没有双方都能认同的标准价格，比如旧家电、旧汽车、二手房等等，购买价格是根据各自心智中的定位和出价决定的，买方经常会随意地问上一句：“你想要多少钱？”卖方可能也没有明确的定位，又怕报价过低，所以通常会反问对方：“你准备出多少钱买下它？”此时双方思路都在飞快地运转，考虑下一步将如何出牌。当然他们都是偶尔尝试二手用品交易，不了解市场行情，不清楚商品评估，专业人员会另当别论。双方利用出价这种方式来试探对方的心理价位，卖方希望能开出能被买主接受的最高价，而不暴露自己所能够接受的最低价，在谈判中困难点在于：如何在发现对方的底牌同时又很好地掩饰自己的底牌。请示上级领导策略可以很好地解决这个难题。如果你背后有一位拥有决定权的当事人，他规定了谈判中必须坚持的条款，并且这些条件不能轻易地改变，那么事情本身就会简单化了，因为你此时已经改变了谈判地位，可以从容地与对方讨价还价，你提出的报价并不代表自己的意见，如果对方有很大的异议也不用担心谈判的失败，你还可以请示“上级领导” 是否做出让步的决定，无形中拓宽了自己的谈判余地。上面的例子你完全可以说：“这台电视是我哥哥结婚时买的，他实在不舍得将它卖掉，除非你能出1000元以上的价格，否则免谈。”如果对方认为这台老电视根本就不值这么多钱，指责你没有谈判的诚意准备愤然离去时，此刻你说可以回去再和哥哥商量一下，请对方再等一等，你的哥哥是这样决定的吗？恐怕也有你自己知道。在使用该策略时需要把握一定的前提条件，其一：在谈判中，你的产品或服务有比较明显的优势，比如绝对超低价位或者质量过硬、口碑极佳，对方看中了其中的某一点，急于和你做成生意，如果你的产品根本不能提起对方的兴趣，那么上级领导策略很难起到应有的效果；其二：你能承受谈判破裂的后果，使用此策略会有一定的风险，如果对方退出了谈判，而你不会受到任何损失时，才可以使用此策略；其三：当对方缺乏必备的行业知识或缺少足够的自信时，是最佳的运用时机。企业间的谈判会更多的使用这条策略。在商务谈判中，最高领导很少出席谈判，他们通常会委派得力的下属主持谈判，在领导不在场的情况下，反而会增强谈判代表的自主性，他们可以争取最有利的交易条件并且巧妙地避开双方可能出现的矛盾，比如你可以说：“如果是我做主，对于你方的报价是可以考虑的，但很遗憾，我的领导是决不会同意的，我建议还是执行原价格。”企业领导不在谈判的第一线，不会受到谈判过程中压力的影响，他们只对谈判结果同意或者拒绝就可以了。只有在远离谈判现场的情况下，才能从容地拒绝。对方并不知道谈判代表到底掌握着多大的权限，也推测不出需要做出多少让步才能把生意做成，这样你方就有机会迫使他们做出更大的让步。有限授权的谈判者可以非常从容和优雅地拒绝谈判对手，在一些关键问题上寸步不让，比如在一些可能伤害感情的议题上游刃有余，当对方愤怒地质问你为什么不降价时，你可以微笑着回答，这并非是我的本意，而是受到公司制度和上级领导的制约。当对方知道你有最终的决定权时，他们只要说服你就可以了，因为他们知道你一旦同意，这桩生意就可以成交了，如果你告诉他们你得请示领导才能决定，情况就有所不同了，他们会做更多的工作说服你，而且一定会给你一个能让你的领导接受的方案。而且这个方案首先得打动你，才能使你愿意说服领导接受这个方案。

商务谈判中语言沟通技巧 (3000字)

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间

摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现

1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1：信息反馈图1 并且在沟通的过程中应该注意两点：

1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先，就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求：（1）逻辑清晰（2）表达清晰（3）简洁（4）活力。

让孩子学好数学的四个诀窍,非常实用

让孩子学好数学的四个诀窍，非常实用要让孩子、学生学好数学，请您记住这四句顺口溜：调动兴趣是关键，数学基础要打牢，思维训练要做好，习惯、坚持很重要。第一部分：调动兴趣是关键因为我喜欢数学，所以我愿意去学它，所以我在学习过程中遇到任何艰难险阻也愿意去克服；克服困难所得来的成功体验又增强了我学习的兴趣和信心，所以我更喜欢学数学了。一个很简单的正循环摆在我们面前，所以说，学好数学，调动孩子的兴趣是关键。调动兴趣的方法有：

1.亲其师，信其道。这是亘古不变的真理。不管是老师还是家长，怎样才能做到这一点？ 1）展示能力，让孩子佩服。比如可以在孩子面前秀自己知识渊博、计算和解题能力很强等，孩子们个个佩服地一塌糊涂。校信通在做优秀大学生数学学习规律调查中也发现，很多学生喜欢某一个老师，甚至是因为老师随手就可以画出很标准的圆、椭圆。 2）展示人格魅力，让孩子敬服。教育者人格中很突出的一点或几点魅力很容易感染到孩子，比如幽默、严谨等等。一般来说，一位老师要储备至少200—300条笑话，便于在课堂上让学生轻松快乐学习。也有很多孩子喜欢老师的理由是：“她认真负责到家了，天天都有新花样，辩论会什么的，干啥啥行！”3）用心关爱孩子。如果想让所有孩子都喜欢您，那就平等对待他们吧！课堂上，如果有成绩不好的学生举手发言，明知他会回答地一塌糊涂，也要鼓励和支持他。

如果您想改变某个孩子的话，那就去“偏爱”他吧！“我喜欢这位老师，是因为她待我象待自己的妹妹一样。”“有一次我数学考砸了，老师在我的作业本里夹了一张纸条，问我是不是有什么心事？我感动极了！” 当然，家长也要积极引导孩子喜欢老师。比如通过和孩子讨论老师的授课方式、性格特点等，引导孩子关注老师的闪光点，发现老师值得自己学习的思考方法、习惯和品质等。 2.化抽象为生动。比如在讲例题的时候，结合题目给学生讲一些顺口溜、数学故事、数学发展史、生活中的数学等。让学生感到数学就在身边。比如华罗庚的数形结合顺口溜“数与形，本相依，焉能分作两边飞。数缺形时，难直觉；形缺数时，难入微。代数几何本一体，永远联系莫分离。”生活中的数学包括身边的事、新闻时事等，比如：让学生适度参与现在很多父母都热衷的股票问题；自己家里每月消费多少米，多少油，多少盐等，人均消费多少；今年淮河流域出现洪灾，泄洪时就需要考虑上游水位和下游河道宽的关系等等。

(沟通与口才)说服别人的案例

说服别人的案例说服别人的案例说话的目的，主要是为了让人心服口服，同意你的建议和想法。但请记住，攻心的对象，是有血有肉有感情的，如果你不注意对方的情感需要，随便乱说，就很可能让人难堪，终使你的说服工作流产。沃尔顿先生到市中心的一家百货商场买了一套西服。可是当他穿上这套西服之后，却感到非常失望;因为西服褪色了，而且很糟糕，竟然把他的衬衣领子都弄黑了。于是沃尔顿先生将这套衣服带回商场，找到售货员，告诉他有关的情况。可是他还没有把话说完，就被对方简单粗暴地打断了。 “不好意思，这位先生，这种衣服我们已经卖出去好几千套了。”这位售货员还一本正经地说道，“而你是第一个来挑毛病的。” 售货员所说的话和说话的腔调，让沃尔顿先生非常恼火，他似乎听到对方正在对他说:“嘿，你是一个骗子吧，想讹诈我们，门都没有，赶快拿着衣服滚回去吧。”

于是沃尔顿先生与那名售货员吵了起来。正在两个人吵得不可开交的时候，旁边又走过来一名售货员。新来的售货员对沃尔顿先生说:“所有的黑色衣服刚开始穿时都会褪色，再说这件衣服这种价格，也只能是这样了。” 听到这句话，沃尔顿先生再也忍不住了，顿时火冒三丈，正想开口大骂之际，商场的售货部经理走了过来。结果，售货部经理很快就改变了沃尔顿先生态度，化解了他的怒火。那位经理又是怎么做的呢?他首先是静静地听沃尔顿先生讲了一遍事情的经过，没有插一句话。等到沃尔顿先生说完后，那两个售货员又想说他们的意见，但是这位经理没有让他们说下去，而是站在沃尔顿先生的立场斥责了他们。接着，他指出沃尔顿先生的领子确实是被西服弄脏的，并且坚持说如果商品不能让顾客满意，商店就不应该出售。后，他承认他不知道这套西服为什么会这样，并坦率地对沃尔顿先生说:“你希望我如何处理这套衣服?你说什么我们都可以努力做到。” 几分钟前，沃尔顿先生还想让他们将那套衣服留给他们自己，但是面对这位态度良好的经理，沃尔顿却说:“我只想听听你的意见。我想知道这种情况是暂时的，还是无法解决。”

学会和领导说话的技巧

学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。马瑾文编著的《掌握和领导说话的技巧》让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。 ·算法导论（超过50万人阅读的算法圣经！）>> ·谢谢你离开我（张小娴最新散文）>> 内容简介《掌握和领导说话的技巧》从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。阅读《掌握和领导说话的技巧》，学会用嘴巴建立一张牢固的关系网，学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。目录第一章练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看人可以不漂亮，但是一定要会说话说得出来是能力，说得很好是成就学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水聪明下属让第一句话叩开领导心扉适度寒暄，营造良好的交谈气氛话精而语妙，让领导“一听难忘” 克服胆怯，偏要和领导说话好口才要有足够的底蕴作为支撑

拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程第二章摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱不同的歌了解领导是说对话的前提读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪应对过分挑剔的上级，学会换位思考应对疑心重的上级，说话要小心谨慎对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间应对过分热情的领导，要保持距离对好邀功型的领导，和他分享荣耀第三章巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感奉承恰到好处，会让领导感到舒服说赞美话要从领导的“得意处”下手背后赞美领导，效果胜过当面恭维赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离恭维话说得准才能神通有时候，“溜须”也是一种本事最平凡的赞美，最有用的回馈

沟通与说服技巧

沟通与说服技巧沟通与说服技巧1、不强加于人在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的办法。沟通与说服技巧2、说服时的语言艺术在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。沟通与说服技巧3、共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。沟通与说服技巧4、站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。沟通与说服技巧5、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。沟通与说服技巧6、忍一时风平浪静当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。沟通与说服技巧7、以真心打动别人在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。沟通与说服技巧8、自责的作用在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就