农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告123
农行运营主管述职报告农行运营主管述职报告1为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
农行主管述职报告5篇
农行主管述职报告5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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农行运营主管个人述职报告
农行运营主管个人述职报告尊敬的领导：感谢您给予我一次机会，用于述职报告。
在过去一年中，我担任农行运营主管一职，我努力工作并且致力于完善各项运营工作。
以下是我个人工作的情况和成果总结。
一、工作职责及完成情况：1. 业务规划和执行：根据公司战略目标，我负责制定年度运营计划，包括推动产品创新、拓展分销渠道等。
通过有效地组织和协调，我成功推动了多个产品的研发，并在市场上取得了较好的销售成绩。
2. 管理团队：作为主管，我负责领导和管理整个运营团队。
我与团队成员建立了良好的沟通和协作关系，促进了工作效率和团队凝聚力的提升。
同时，我注重团队成员的培养和激励，通过定期培训和交流活动，提高了团队整体素质。
3. 运营数据分析：我积极收集和分析运营数据，准确地掌握市场需求和竞争动态。
在这一方面，我推行了一系列数据分析工具和方法，为决策提供了有力支撑。
4. 客户服务和投诉处理：我重视客户体验，积极参与客户服务和投诉处理工作。
我督促团队成员关注客户需求，并及时解决客户提出的问题，提高了客户满意度和忠诚度。
5. 运营流程优化：我通过对运营流程不断的优化和改进，提高了工作效率。
我参与了流程改造项目，通过引入新技术和方法，大幅度缩短了流程周期，并提高了工作品质。
二、取得的成绩：1. 实现了年度销售目标：通过有效的市场策略和团队管理，我成功实现了年度销售目标，并且超额完成了部分产品的销售任务。
2. 客户满意度提升：通过改善客户服务流程和响应速度，我提高了客户满意度。
根据客户反馈，90%以上的客户对我们的服务表示满意。
3. 运营成本控制：通过优化流程和提高工作效率，我降低了运营成本。
在同等经营规模下，我们的成本控制在行业内处于领先地位。
4. 团队建设：通过加强团队培训和激励，我提高了团队整体能力。
团队成员的工作积极性和凝聚力明显增强，团队组织效果显著提升。
三、今后的工作计划：1. 继续挖掘市场潜力，推动产品创新和市场拓展，努力实现更高的销售业绩。
农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX农业银行运营主管XX，向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年，随着我国农业业务的快速发展，农行的运营工作也面临了新的挑战。
在这样的背景下，我积极应对市场变化，努力推动农行的运营工作取得了明显的成绩。
二、业绩突出1. 规范化管理我对农行的运营管理进行了全面规范，明确了各项运营指标和工作流程，确保了各项业务的顺利进行。
通过与各个部门的协调配合，解决了一些业务操作中存在的问题，提高了工作效率。
2. 客户服务提升在过去一年中，我注重提高客户服务质量，通过培训和督导，提高了员工的服务意识和沟通能力。
同时，建立了一个全面、科学的客户数据管理系统，为客户提供更加个性化和贴心的服务，增加了客户的满意度。
3. 业务拓展我积极参与农行的业务拓展工作，主动联系新的合作对象，在市场上开展宣传推广活动，并取得了一定的效果。
与此同时，也不断完善内部业务流程，提高业务操作的效率和便利性，为客户提供更加高效、便捷的业务服务。
4. 风险控制对于运营工作中的风险控制是十分重要的，我注重与各个部门的沟通和联系，及时了解到运营工作中存在的风险，采取相应的措施进行应对，确保运营工作的安全和稳定。
三、创新精神在过去一年中，我注重创新思维的培养和实践。
在运营工作中，我积极引进新的技术和理念，不断提升农行的竞争力。
同时，我也鼓励员工积极思考问题，提出新的解决方案，为农行的发展注入新的活力。
四、团队合作我深知团队合作的重要性，因此在过去一年中，我注重与团队成员的交流和合作。
通过团队建设活动，增强了彼此之间的信任和凝聚力。
在团队工作中，我及时给予团队成员指导和帮助，提高了团队工作的效率和质量。
五、不足与反思在过去一年中，我也存在一些不足之处。
首先是在业务拓展方面，虽然取得了一定的成绩，但与我的目标相比还有较大的差距，需要加强市场策划和销售能力的培养。
其次，在团队合作中，我在一些重要决策时可能稍显犹豫，下一步我会加强自己的决策能力和执行力。
2024农行运营主管述职报告
2024农行运营主管述职报告一、引言作为农行的运营主管，我负责管理和指导银行的运营工作，包括客户服务、风险控制和业务发展等。
在本次述职报告中，我将介绍我的职责、工作成果和未来工作计划。
二、工作职责作为运营主管，我的工作职责是确保银行运营工作的顺利进行，提高客户服务质量，防范和控制风险，促进业务发展。
具体来说，我的工作包括以下几个方面：客户服务管理：制定客户服务标准，确保员工为客户提供高效、专业的服务，收集客户反馈并持续改进服务质量。
风险控制：负责监督和管理运营风险，建立和完善风险控制机制，及时发现和处理风险问题，确保银行运营安全。
业务发展：根据市场需求和银行战略，制定运营计划和业务拓展方案，推动业务的持续发展。
团队建设：组建和管理运营团队，培养和激励员工，提高团队整体素质和工作效率。
三、工作成果在过去的几年中，我带领团队取得了一系列的工作成果：客户服务质量提升：通过优化客户服务流程和提高员工素质，我们成功提高了客户满意度。
在最近的客户满意度调查中，我们的得分比去年提高了10%。
风险控制效果显著：我们实施了一系列的风险控制措施，如建立风险数据库、完善内部审计体系等。
在过去的一年中，我们及时发现并处理了多起潜在风险事件，有效避免了重大损失。
业务拓展成果丰硕：根据市场需求和银行战略，我们积极开展业务拓展工作，成功推出了多款新产品和服务。
在过去的一年里，我们的业务收入增长了15%，市场份额也有所扩大。
团队建设成果显著：通过建立完善的培训体系和激励机制，我们培养了一支高效、专业的运营团队。
在过去的一年里，有多名员工获得了晋升或表彰，团队整体素质和工作效率得到了明显提升。
四、未来工作计划未来，我将继续努力工作，推动银行运营工作的持续改进和发展。
具体工作计划如下：深化客户服务：进一步优化客户服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
计划在未来一年内，将客户满意度提高到90%以上。
加强风险控制：进一步完善风险控制体系，提高风险防范和处理能力。
农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是农行运营主管XXX，现向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
在过去一年里，我在领导的指导下，认真贯彻执行了农行的各项工作要求，按照公司既定的目标和任务，完成了司行的各项运营管理工作。
具体体现在以下几个方面：一、完善内部运营体系我按照公司的要求，积极推动内部运营体系的建设和完善。
通过调查研究、分析总结，我发现了一些问题，并及时提出了解决方案。
例如，我对现有的运营流程进行了梳理和优化，大大提高了工作效率；我组织了一系列培训和交流活动，提升了团队成员的运营能力和素质；我积极与其他部门合作，推动了内部资源的整合和优化，确保了运营工作的顺利进行。
二、强化市场营销策略在市场营销方面，我积极研究了市场动态和竞争对手的情况，针对不同客户群体制定了不同的营销策略。
我组织了一系列宣传推广活动，例如与合作伙伴联合举办的信用卡推广活动，吸引了大量潜在客户的关注，并获得了较好的成效。
我还利用互联网和社交媒体等渠道加大了对农行产品和服务的宣传力度，提高了农行的品牌知名度和市场占有率。
三、加强风险管理和控制作为农行运营主管，风险管理和控制是我工作中的一项重要任务。
我积极参与了风险评估和防控工作，制定了一系列严格的风险管理措施，确保了农行的运营安全。
我注重对团队成员的培训和指导，提高他们的风险意识和应对能力。
在过去一年中，农行没有出现重大的风险事件，风险控制工作得到了有效的落实。
四、关注客户需求在过去一年的工作中，我感到工作的压力很大，但也取得了一定的成绩。
我在工作中发现并解决了不少问题，取得的成效也受到了领导和客户的肯定。
但我也深知自己的不足之处，还需要不断学习和提高自己的能力，以更好地履行岗位职责。
在新的一年里，我将继续努力，进一步完善农行的运营管理工作。
我将继续加强内部运营体系的建设，提高团队成员的运营能力和素质；我将积极研究市场动态和客户需求，制定更为精准的市场营销策略；我还将加强风险管理和控制工作，确保运营的安全和稳定。
农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告尊敬的领导：我是农行运营主管XXX，现向您汇报我的工作情况和工作成绩。
一、工作情况在过去的一年里，我通过加强团队管理、提高服务质量、推动业务发展等方面的工作，取得了一定的成就。
1.团队管理作为运营主管，我不仅关注个人的工作，也致力于团队的整体协调与管理。
我积极推动团队建设，组织团队成员参加培训学习，提升业务素质和综合能力。
同时，我重视与团队成员之间的沟通与协作，营造积极向上的工作氛围，激发他们的工作激情。
2.服务质量在服务质量方面，我注重提高员工的专业素养和服务技能，通过定期培训和考核，督促员工不断提升服务水平。
同时，我也致力于改进服务流程和体系，提高服务效率和质量。
在这方面，我们团队得到了客户的一致好评，并取得了良好的口碑。
3.业务推广作为运营主管，我积极推广银行的各项业务，提高存款和贷款的吸收额度。
我通过制定并执行有效的市场推广策略，开展各类宣传活动，扩大了银行的市场份额和影响力。
在过去的一年中，我们团队的存款和贷款额度均有很大幅度的增长，为银行带来了丰厚的业绩。
二、工作成绩在过去一年中，我所带领的团队取得了一定的业绩和成绩。
1.存款增长我们团队通过积极推动存款业务，取得了显著的增长。
我通过加强与客户的沟通和服务，提高了客户满意度，促使更多客户选择将资金存入农行。
存款余额较上年度增长了15%，为银行带来了稳定的资金储备。
2.贷款增长在贷款业务方面，我积极推动小微企业贷款和个人消费贷款的发展。
通过精准的客户定位和有效的宣传策略，我们团队的贷款额度较上年度增长了20%。
这为银行带来了较为可观的利润，也促进了小微企业和个人经济的发展。
3.团队协作在团队管理方面，我积极推动团队成员之间的协作和配合。
通过建立良好的团队合作机制，提高了工作效率和质量。
我注重培养团队成员的责任感和归属感，激发他们的工作激情。
团队成员之间的默契与合作能力日益增强，这为我们的工作取得了良好的成绩。
三、改进计划基于对过去工作的总结和反思，我在未来的工作中将做以下改进：1.进一步提高服务质量我将通过加强培训和学习，提高团队成员的服务技能和专业素养，提升服务质量和满意度。
农行运营主管年终述职报告
农行运营主管年终述职报告农行运营主管年终述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新之际，我荣幸地为大家呈上我作为农行运营主管的年终述职报告。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也深感到自己在工作中的不足之处。
在新的一年里，我将更加努力地克服困难、挑战自我，在团队中发挥更大的作用，为农行的发展做出更大的贡献。
一、工作简述在过去的一年里，我作为农行运营主管，负责全行运营工作的规划、执行和管理。
我的主要工作职责包括但不限于：制定运营战略和目标，建立营销策略和方案，统筹运营资源，提升客户满意度等。
同时，我也负责团队的组织、培训和激励，以及与其他部门的沟通与协调。
二、工作成果在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1.运营策略规划方面：- 制定了农行运营战略和目标，明确了发展方向和重点；- 组织开展市场调研，制定了相应的营销策略和方案；- 建立了运营数据分析体系，为优化决策提供了有力支持。
2.运营执行管理方面：- 建立了运营工作流程，提高了团队运营效率；- 制定了运营指标和考核制度，激励了团队成员的积极性； - 加强了与其他部门的沟通和协调，提升了运营工作的整体效果。
3.客户服务方面：- 重视客户需求，提升了客户满意度；- 改进了客户服务流程，优化了客户体验；- 开展了客户关怀活动，提升了客户忠诚度。
三、存在的问题与不足但在工作中，我也发现了一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1.战略规划方面：- 在制定运营战略和目标时，经常受限于各方面因素，影响了规划的前瞻性和针对性；- 对竞争对手市场情况了解不够，导致制定的营销策略和方案不够全面和准确。
2.执行管理方面：- 在团队建设和培训方面，存在一定的不足，导致团队成员的能力和绩效提升不够理想；- 在与其他部门的沟通和协调中，存在一定的摩擦和矛盾，导致工作无法顺利推进。
3.客户服务方面：- 对客户需求的分析和把握不够精准，导致服务质量有待提高；- 在客户关怀活动的开展中，存在一定的片面性，缺乏个性化和深度。
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农行运营主管述职报告
1、农行运营主管述职报告
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高
我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。
再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟
爱的银行事业！
2、20xx 年农行运营主管年终述职报告
20XX年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁” 要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以
来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、
服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业
务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强白身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一
是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极
现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项
工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要
的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然
我在20XX年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20XX年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，20XX年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导, 做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，來迎接其他商业银行的挑战！
3、农行运营主管述职报告
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量
加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有
关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：
•、本月工作情况
(1)每日营业前检查准备工作，柜而摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净, 柜员全部到岗，检测监控设备止常运行。
(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每口营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管浬暂行办法》的要求，督促柜员
签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务，及吋审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、採帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认貞核对，并按要求登记好
《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
、考核情况
1、本月我网点扫描率为X%抹帐x笔，授权成功率为X%以上
三、上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查
四、整改情况
根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。