沟通技巧
六大沟通技巧
六大沟通技巧在现代社会中，有效的沟通技巧对于个人和团队间的交流至关重要。
不论是在职场中还是日常生活中，良好的沟通技巧都能帮助我们更好地理解他人的意思，减少误解与冲突。
本文将介绍六大沟通技巧，帮助读者提升自己的沟通能力，建立良好的人际关系。
一、倾听技巧倾听是沟通的重要一环。
在与他人交谈时，我们应积极表达自己的意见，同时也要学会倾听他人的观点。
合理运用倾听技巧，不仅能够帮助我们理解对方的意图，也能增强人际关系的亲密度。
倾听技巧包括：专注注意、不打断对方、展示出兴趣和理解等。
通过这些技巧，我们能够主动了解他人的需求和期望，从而更好地回应对方的沟通。
二、表达清晰清晰地表达自己的意见和想法是有效沟通的关键之一。
我们应尽量简明扼要地表达自己的观点，避免使用模糊的词汇和句子。
当别人对我们的观点有疑问时，我们需要有耐心地进行解释，以确保对方准确理解我们的意思。
此外，用例子和实际情况来支持自己的观点会使表达更加生动有力。
三、使用非语言沟通技巧除了语言表达，我们还可以运用非语言沟通技巧来帮助有效沟通。
身体语言、面部表情和姿态都能传递出一定的信息。
通过肢体语言的配合，我们能够更准确地表达自己的情感和态度。
同时，我们也要善于观察他人的非语言信号，以更好地理解他们的意图和情绪状态。
四、善用积极语言积极的语言能够增强沟通的效果。
我们要尽量避免使用否定性的词汇和句子，转而运用积极的表达方式。
例如，用"我理解你的观点，但是我更倾向于"来替代"你错了"，用"让我们一起努力找到解决方案"来替代"这没有解决办法"。
通过积极的语言表达，我们能够建立积极的沟通氛围，促进合作和解决问题。
五、适应对方每个人的沟通风格和习惯都不尽相同。
为了更好地与他人沟通，我们需要适应对方的风格和需求。
这意味着我们要倾听和理解对方，同时调整自己的表达方式，以便更好地满足对方的需求。
沟通技巧的10种方法
沟通技巧的10种方法在现代社会中，良好的沟通技巧对于个人和组织的成功至关重要。
通过有效的沟通可以提高合作效率，增进人际关系，并取得更好的工作成果。
在本文中，我们将介绍10种提高沟通技巧的方法，帮助您在各种情境下更好地表达自己和理解他人。
1. 倾听并尊重他人意见倾听是一种重要的沟通技巧，它需要您全身心地专注于对方的发言，并表达出尊重和理解。
尝试不打断对方，给予对方足够的时间表达自己的观点，并展现出对他人意见的尊重。
2. 使用简单明了的语言使用简单明了的语言可以确保您的信息更容易被理解和接受。
避免过多的行业术语和复杂的句子结构，尽量用通俗易懂的语言来表达您的意思。
3. 保持身体语言的一致身体语言是一种重要的非语言沟通方式。
确保您的身体语言与您的言语一致，例如面带微笑、保持眼神接触和正面姿态等，可以让您的沟通更加有效。
4. 注重非语言信号除了身体语言外，还有许多非语言信号可以帮助您更好地理解他人的意图和情感。
例如，观察对方的面部表情、姿势、声音和调子，可以帮助您获取更多的信息。
5. 运用积极的沟通方式积极的沟通方式可以建立良好的人际关系，例如使用鼓励性的话语、正面的反馈和赞美等。
避免使用指责性的语言或过于直接的表达方式，以免引起对方的防御心理。
6. 提问并寻求澄清在沟通中，提出问题或寻求澄清可以确保您对对方的意图和信息有清晰的理解。
尝试使用开放性的问题，让对方有机会详细阐述观点，并倾听他们的回答。
7. 适当运用互动性沟通互动性沟通是指通过互动和对话来建立有效的沟通。
在对话中，及时回应对方的发言，提供反馈和交流，可以增强双方的理解和共鸣。
8. 重视身体语言和口头语气身体语言和口头语气对于传达信息的效果同样重要。
确保您的身体语言放松自然，避免紧张或冷漠的表情。
同时，注意口头语气的抑扬顿挫和语速的适度，以传达出您真实而积极的情感。
9. 适应不同的沟通方式不同的人或不同的情境下，可能需要不同的沟通方式来获得良好的沟通效果。
有效沟通技巧(9篇)
有效沟通技巧（9篇）有效沟通技巧（通用9篇）有效沟通技巧篇1有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A：我爸叫我来的。
法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。
年轻人B：是我自己喜欢来的。
法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。
年轻人C：不作声。
法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。
如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。
年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来!有效沟通技巧篇2世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。
先要认清自己是什么颜色即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。
知彼者，智也;知己者，大智也。
沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。
基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
沟通技巧的10种方法
沟通技巧的10种方法沟通是人类社交的根本方式，无论是在生活中还是工作中，都离不开沟通的重要性。
沟通的结果不仅关系到我们的工作效率和成果，而且更关系到我们人际关系的建立和维护。
但是，有些人可能会发现，无论是与上司、同事、客户还是家人和朋友，沟通总是出现各种问题，无论是表达能力不强还是缺乏共情能力，甚至常常遇到被误解和冲突的情况，在这些情况下，我认为以下十种沟通技巧会对你的日常沟通有所帮助。
一、倾听对方倾听是有效沟通的基础，不了解对方的情况，不掌握对方的意图和需要，就很难做到精准地传达信息。
因此，当你进行谈话时，要不断地去倾听对方的话语，不要心急于表达自己的意见和想法，而应该耐心等待和理解对方的话语，也让对方感受到你的真诚。
二、表达清晰沟通的有效性取决于信息的清晰程度。
如果你不能清楚地表达自己的想法和要求，对方就会难以理解你的意图，从而导致误解和不必要的麻烦。
因此，在你沟通时，应该用简单明了的语言确保信息传递的清晰和精准。
三、积极沟通积极的沟通可以让交流更加顺畅和成功。
当你带着认真、主动和积极的心态去进行沟通时，不仅可以更好地了解对方的需求和期望，而且还可以增加双方的信任感。
因此，在与对方沟通时，保持态度积极，激发出双方的合作和共同努力。
四、注意语气语气是非常重要的，它可以直接影响到交流的成功和效果。
良好的语气可以让人们更好地理解你的情感和意图，而恶劣的语气则会让人们产生不适和疏远。
因此，我们应该切实保持一个温和、友善的语气，让对方感觉到你的真诚和关爱。
五、应用身体语言身体语言是我们沟通中不可或缺的一部分。
它不仅可以补充和强化我们所说的话，还可以给谈话的氛围带来更多生动和有趣。
所以，在我们进行沟通时，身体语言要随时配合着我们所表达的意思，让人们更好地理解和接受我们所进行的交流。
六、灵活应变好的沟通技巧还需要包括一定的灵活性，因为我们所面对的人和情况也都是不同的。
因此，当我们与对方沟通时，不妨灵活应变，根据对方的反应和情境做出相应的调整，让交流更加高效和成功。
8种沟通技巧
8种沟通技巧
8种沟通技巧
1、说话要先讲重点。
与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。
2、沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。
交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。
争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。
3、不要轻易打断别人的工作节奏。
遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。
遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
4、要学会复述与确认。
很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生的开始。
要有意识地回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个时间段进行处理。
沟通技巧的10种方法
沟通技巧的10种方法沟通技巧是个人或团队与他人交流、理解和表达的能力。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人协作、解决问题，建立良好的人际关系。
下面介绍十种有效的沟通技巧：1.倾听并表达尊重：倾听是良好沟通的关键。
当与他人交流时，要全身心地倾听对方的发言，并表达对对方观点的真诚尊重。
不要中断对方，也不要评判或批评对方的观点。
尊重他人是建立有效沟通关系的基础。
2.明确和具体的表达：在沟通时，要使用简单、明确和具体的语言表达自己的想法和需求。
避免使用模糊的词语和抽象的概念，这样可以减少误解和歧义，确保对方能够理解你的意思。
3.使用非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也非常重要。
身体语言、面部表情和声音的语调都可以传达情感和意图。
当与他人交流时，要注意自己的非语言信号，并学会解读对方的非语言信号，以更好地理解对方的意图和情感。
4.提问和回应：提问是沟通中获得信息和理解他人的重要方式。
当你不明白对方的观点或需求时，可以通过提问来澄清。
同时，在回应他人时，用自己的话重新表达对方的观点，确保自己理解准确。
5.多元化沟通方法：不同的人有不同的沟通风格和偏好，通过多元化的沟通方式可以更好地与他人交流。
有些人更倾向于书面沟通，有些人更擅长口头表达。
通过适应对方的沟通风格，可以更有效地沟通。
6.忍耐和耐心：有效的沟通需要时间和耐心。
有时对方可能会表达得不够清楚，或者你自己可能需要一些时间来组织自己的想法。
在沟通过程中，要保持耐心，给予对方和自己足够的时间来表达和理解。
7.积极反馈：当你认为对方的观点或建议很好时，要给予积极的反馈。
肯定和赞美对方的努力和想法，可以增强对方的自信心，也可以建立积极的沟通氛围。
8.避免情绪冲突：情绪冲突会干扰有效的沟通。
当你感到愤怒、失望或沮丧时，先冷静下来再继续沟通。
情绪稳定和积极的态度可以帮助你更好地处理沟通难题。
9.打破语言障碍：在跨文化沟通中，语言障碍可能成为一个挑战。
要尽量使用简单、清晰的语言表达，并避免使用俚语和隐晦的词语。
与人沟通技巧方法大全
与人沟通技巧方法大全沟通是人际关系中至关重要的一环，它不仅可以促进交流和理解，还可以建立合作和解决问题。
然而，由于个体差异和沟通障碍的存在，有时候我们会遇到沟通困难的情况。
为了帮助大家更好地与他人进行有效沟通，本文将分享一些重要的沟通技巧方法。
1. 倾听技巧倾听是一种尊重他人的方式，也是有效沟通的基础。
在与他人交谈时，我们应该全神贯注地倾听对方的观点，不要打断或做出过多的评价。
当我们理解并接受对方的意见时，会更容易建立信任和共识。
2. 非言语沟通除了言语沟通外，非言语沟通也是一种重要的交流方式。
例如，目光交流、姿态和微笑等，可以传递情感和意图。
通过注意他人的身体语言，我们可以更好地理解他们的意图，并更好地表达自己。
3. 简洁明了与人交流时，我们应该尽量简洁明了地表达自己的意思。
使用简单的语言和具体的例子，可以帮助他人更容易理解和记住我们的观点。
同时，我们也应该避免使用复杂的术语和过多的形容词，以免造成混淆和误解。
4. 尊重他人观点每个人都有自己的价值观和观点，我们应该尊重他人的意见，即使我们不完全认同。
通过尊重和接受他人的观点，我们可以建立更好的关系，并促进开放和宽容的讨论。
5. 敏感性和移情沟通不只是说话，还包括对他人情感的理解和共鸣。
当我们展示出对他人的敏感和移情能力时，可以增强彼此之间的情感联系。
当他人感受到我们的关心和理解时，他们会更愿意与我们交流并接受我们的建议。
6. 避免偏见和先入为主在沟通中，我们应该尽量避免偏见和先入为主的态度。
当我们过于偏见和主观时，很容易忽略事实和他人的真实意图。
我们应该保持开放的心态，接受来自不同角度的观点，并且愿意思考和改变自己的观点。
7. 积极反馈为了建立积极的沟通氛围，我们应该提供积极的反馈。
当对方表达了自己的观点或提出问题时，我们可以给予肯定和鼓励的回应。
积极的反馈可以让他人感受到被重视和认可，进而激发更多的交流和合作。
8. 解决冲突的技巧冲突是沟通中常见的问题，而解决冲突需要一定的技巧。
建立良好的沟通技巧的10种方法
建立良好的沟通技巧的10种方法良好的沟通技巧是我们在社交和职业发展中必不可少的能力。
它能帮助我们与他人保持有效的交流并建立良好的人际关系。
在本文中，我将分享10种方法，帮助您建立和提升良好的沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
通过倾听他人的观点、意见和感受，我们可以更好地理解对方，并能够给予更恰当的回应。
要成为一个良好的倾听者，我们应该表达积极的身体语言，如保持眼神接触和微笑，避免打断他人并运用肢体动作来展示对方我们的关注。
2. 清晰和简洁地表达使用简洁、明确的语言表达自己的观点是建立良好沟通的关键之一。
避免使用复杂和冗长的句子，清晰地陈述自己的意图，并及时澄清任何可能的误解。
3. 肢体语言和面部表情肢体语言和面部表情是沟通的重要组成部分。
通过掌握适当的肢体语言，我们可以增强我们的语言表达，传递更多的信息和情感。
保持自然的面部表情，并使用手势和身体动作来支持我们的言语。
4. 总结和澄清在与他人沟通时，总结和澄清是非常重要的。
通过总结对方的观点和内容，我们可以确保我们正确理解了对方想要传达的信息。
澄清任何可能的误解或不清楚的事情，以确保我们和对方保持一致的理解。
5. 尊重和礼貌尊重和礼貌是建立良好沟通的基础。
确保我们对他人始终保持尊重和礼貌，无论我们是否对他们的观点和意见持有不同的立场。
积极地倾听对方，并避免使用攻击性或冒犯性的语言。
6. 利用非语言沟通非语言沟通是我们与他人交流的重要方式之一。
通过注意和利用他人的肢体语言、面部表情和声音语调，我们可以更好地理解他们的真实意图和感受，并能够更准确地回应。
7. 提出适当的问题提出适当的问题有助于促进良好的沟通。
通过提问，我们可以更深入地了解对方的观点和想法，并使对话更富有互动性。
确保我们的问题具有启发性和开放性，以鼓励对方进行深入的思考和表达。
8. 适应受众在与他人沟通时，我们需要注意适应我们的受众。
不同的人有不同的沟通风格和理解能力，因此我们需要调整我们的语言和方式，以确保对方易于理解和接受我们的信息。
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帮助上司成功
❖你的成功建立在上司成功的基础上 ❖抱怨是没有任何作用的，不要把你应该处
理的问题轻易交给上司 ❖上司不是你可以在背后议论的对象 ❖上司是你成就事业的基础而不是拦路虎
如何与部属沟通（一）
❖ 认知部属的现况（意愿与能力） ❖ 让部属清楚自己的风格与立场 ❖ 因人而异，因事、因地制宜 ❖ 预先铺陈可能的沟通状况 ❖ 多一些体谅与耐心 ❖ 多承担，少推责（以身作则） ❖ 与部属建立适当的非正式关系 ❖ 将心比心
高耐心型(无尾熊) “行动速度缓慢的步调” 特质
➢ 耐心、反应型 ➢ 谨慎的步调 ➢ 坚持的 ➢ 合作的 ➢ 稳健的 ➢ 和谐的 ➢ 轻松的 ➢ 温暖的 ➢ 也称之为 “无尾熊”型
整合型(变色龙)
➢ 任何四种特质之一都可能是最有支配 力的
➢ 整合型占人口指标约30% ➢ 也称之为 “变色龙” ➢ 大部份是有适应力的和弹性的 ➢ “戴不同的帽子”都感受很舒适 ➢ 能够很容易地在支配型、表达型、耐
高表达型(孔雀型)
“社交能力/口语表达能力” 特质
➢ 有效的沟通者 ➢ 主动者、经由影响一
群人使事情发生 ➢ 极具说服力、激励的 ➢ 乐观的 ➢ 良好的协调者 ➢ 友善地 &引人兴趣的 ➢ 很易与别人融合在一起 ➢ 也称之为 “孔雀”型
高精确型(猫头鹰) “架构与细节” 特质
➢ 重制度面 ➢ 正确的和精密准确度的 ➢ 讲求细节 ➢ 完美主义的 ➢ 小心谨慎的 ➢ 可信赖的 ➢ 注意观察的 ➢ 常规的 ➢ 也称之为 “猫头鹰”型
发送者的障碍
＊ 发送者障碍 - 目的不明 - 表达模糊 - 主观经验 - 形式不当
《卧春》 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。
《我蠢》 俺没有文化， 我智商很低， 要问我是谁， 一头大蠢驴。 俺是驴， 俺是头驴， 俺是头呆驴。
接受者障碍
＊ 接受者障碍 - 过度加工 - 知觉偏差 - 主观臆测 - 选择性假设
心型和精确型之间做转换 ➢ 性情中庸，具“无我”的精神
行动(快)
优势 过当后的弱势
优势
过当后的弱势
() ()
目标
忽视人的感受
口语表达 不重视
积极性
冲动
受欢迎
失落
机会点
短视
激励、愉悦 不一致
行动力
情绪激动
创意
掌握重点
能力表现 自我
独 开创性
独裁
立
优势 过当后的弱势 外部资源
说服 适应力强 方向性
弹性
❖他们喜欢写在纸面上的东西，所以 你失掉信心
尽可能提供这些
表现出你很积极的聆听并对她们
❖不可过急完成决策流程，他们需要 的谈话持开放态度
时间思考
当双方意见相左时，避免对事实
❖她们喜欢你能够充分保证以免出现 及逻辑争论，应从私人看法个人
问题
感受去讨论
❖不要质疑他的专业
不要忽视他的感受
有效沟通的四个步骤
口讯 7% ～文字及说话的内容 声讯 38% ～声调与分贝 视讯 55% ～视觉、面部表情、肢体语言
从研究结果可以看出影响沟通最大的关键因素首为视觉， 次为听觉，最后才是文字及说话的内容。换句话说，大部 份的沟通对象并非如想象中理性。
口语表达注意要项
1.肢体大小 2.身体动作 3.表情应用 4.声调变化 5.适当停顿 6.用词效果 7.善用证据 8.口齿清晰
❖听取 ❖评估：听完进行判断，真实吗？善意吗？
重要吗？ ❖解释：确定，询问 ❖回应：说什么都”是”、“对”，让人感
觉没有认真倾听
去料
❖“你们的产品简直是废物，买来当天就坏了， 送给仇人都不配。”
❖“那不是我的错，你从来没有告诉我”
倾听技巧
1.面对对方、身体前倾 2.眼睛注视、肢体响应 3.适当澄清对方的意思，不要骤下结论 4.多听事实、少听情绪 5.适度中断、回馈总结 6.耐心听话、适当回应 7.将心比心、不存成见
如何与部属沟通（二）
❖ 明确告知期待标准与督导方式 ❖ 心胸开阔，接受建言 ❖ 赏罚分明 ❖ 与部属平等对话
跨部门沟通指导原则
❖ 要有团队概念，减少本位主义 ❖ 要有顾客服务意识（内、外部） ❖ 积极解决问题，勿推诿责任 ❖ 权责相关事项，主动、积极处理 ❖ 多听证据，少听情绪 ❖ 对事不对人
有效沟通的要诀—人生十大点
讨论：
1. 徒弟与师傅问诊为什么会出现完 全不同的结果？
2. 从中有什么样的体会？
委婉说话更能体现出一个人驾驭语言的能力
❖委婉不是有心机，也不是故意遮遮掩掩绕 弯子，而是体现对交往对象的尊重和体贴， 体现成熟的沟通风范
❖难以启齿的话，不妨玩笑表达 ❖提意见时，更多提供假设 ❖三明治法则
❖例如，经理认为小刘这个月的报表准确性 很好，但没有提供一些关于经营的建设性 意见。
软件需求曾经让我们如此狼狈
成人沟通特性
❖简化听进来的讯息 ❖只听自己想听的 ❖喜欢说胜过于喜欢听 ❖容易受情绪的影响 ❖希望操纵沟通的方向 ❖容易轻信八卦消息
沟通的基本模型
讨论：
1、录像中的沟通出现哪些问题？犯了 哪些错误？
2、如何才能避免日常的沟通中出现类 似的问题？
沟通环境障碍
❖地位影响 ❖语言不同 ❖文化差异 ❖环境混乱 ❖信息渠道选择不当 ❖无反馈
沟通的心法
沟通的最高境界，就是要做到… 听话，要听到对方很想说话； 说话，要说到对方很想听话。
─卡内基
沟通三要素
听
问
说
认识沟通的语言
社会语言
肢体语言
沟通的语言 情绪语言
隐藏语言
表达的方式
1.口语表达 2.非口语表达
沟通的基本观念－感官与沟通的关系
马勒布蓝博士根据研究结果提出感官的应 用，影响沟通的比重是：
❖（既认可财务报告好的一面，同时又指出 需要改进的地方）
口语表达的三要与三不要
❖ 三要
▪ 赞美与鼓励的好话要多说 ▪ 感激与幽默的好话要多说 ▪ 与人格欣赏的好话要多说
❖ 三不要
▪ 没有充分准备的话不要说 ▪ 无根据与凭证的话不要说 ▪ 情绪不稳定的时候不要说
倾听反应测验
倾听的测试
倾听四要素
责表现
影响
❖ 勇于提出你的建议和想法 ❖ 研究
- 研究过去成功案例 - 把上司的目标编入你的计划 ❖ 做计划 - 通盘考虑 - 成本、利益分析 - 可行性、有效性 ❖ 如果不能说服上司，就按他说的去做 ❖ 上司的信任来自你的业绩和能力 ❖ 权利不是你争取来的的，而是你干出来
如何对上司说不
❖认同这项工作 ❖说“不”，但留下余地 ❖提供理由 ❖提供其它方案 ❖重新说明你的承诺
争论而要在双方探讨时从各种可能 是他的意愿
方案中找出一个解决方法
❖必须精炼，高效率，良好的时间
❖使交往过程有意思并快速
掌握及得体的全方位组织
❖当你们达成共识后，定出具体细节 ❖不要挑战他的权威
❖如果你引用他们认可的重要人物的
证词，会对他做决定有正面的影
响
❖不要当众批评他
如何与各种风格的人有效沟通
分析型
听
任务导向变色龙
老虎 说
和蔼型
易为他人情感所感动 性情随和
考拉 极易支持他人的观点
表现型
喜公开表达自己的观点和立场
希望较为随意
带有强迫性的沟通 表达生动、风趣
孔雀
人际导向
思考题：您属于哪个类型的沟通风格？
您最难打交道的人物属于哪种风格？
五种典型的个人沟通风格
分析型性格者与人沟通要点
一、分析型—分析型（理性对理性、步步为营） 二、分析型—驾驭型（理性对操纵、尊重对方） 三、分析型—和蔼型（理性对亲切、关系第一） 四、分析型—表现型（理性对演员、满足表现）
驾驭型性格者与人沟通要点
一、驾驭型—驾驭型（操纵对操纵、互相欣赏） 二、驾驭型—分析型（操纵对理性、说之以理） 三、驾驭型—和蔼型（操纵对亲切、动之以情） 四、驾驭型—表现型（操纵对演员、诱之以演）
和睦型
❖按照系统化及精密的处理流程给予 根据其感受给予认可
行动上的支持，如提供资料，数据 让他们明白你很重视他个人的风
❖会面时要有高度系统性、组织性及 格、看法等
充分准备
有必要提出个人的支持及保证以
❖于提案时作出优劣分析，然后提供 确定他所付出的行动是低风险的；
适当的措施去处理劣势
但是不可有过分行为以避免他对
善变
妥协
合 作
事 优势 完美 结构
过当后的弱势
过度理想化 重事不重人
中庸之道 整合性 无我 谈判
朝令夕改 没原则 目标
优势
耐性 忠诚
过当后的弱势
失望、挫折 愚忠
人
步骤程序 时效掌握
和谐 欠缺自我肯定
分析盘算 陷于细节
助人 退让
现有资源 面对挑战 稳扎稳打 固守现状
合作 不主动沟通
支援(慢) 长远观 时效掌握
和蔼型性格者与人沟通要点
一、和蔼型—和蔼型（亲切对亲切、一团和气） 二、和蔼型—驾驭型（亲切对操纵、徐徐善诱） 三、和蔼型—分析型（亲切对理性、耐心倾听） 四、和蔼型—表现型（亲切对演员、乐观其秀）
表现性格者与人沟通要点
一、表现型—表现型（演员对演员、各自表述） 二、表现型—和蔼型（演员对亲切、说之以义） 三、表现型—驾驭型（演员对操纵、激发斗志） 四、表现型—分析型（演员对理性、刺激大胆）
沙漠求生
一、 内容 1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞
毁，将会着火焚烧。 2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。