众包模式研究-快递
农村零担快递业务的众包运作模式研究
农村零担快递业务的众包运作模式研究随着国家政策的推动和物流电商市场的发展，农村快递业务已成为一个重要发展领域。
然而，由于农村地区缺少规模化的快递企业和配送网络，使得这一领域的发展面临着一定的困难。
此时众包运作模式成为了一种重要的解决方案。
本文主要探讨农村零担快递业务的众包运作模式，包括其意义、特点、优势、难点以及解决方案等方面。
一、众包运作模式的意义众包运作模式是指通过互联网平台或APP等方式，将任务分配给广大无业、有业、在校等人群，实现协同工作的一种组织形式。
在农村零担快递业务中，采用众包运作模式可以有效利用当地闲散人员的时间和资源，帮助快递企业降低成本并提高效率。
同时，众包运作模式也有利于解决农村地区快递物流配送难的问题，为农村居民提供更为便捷和快速的服务。
1.高效性：采用众包运作模式可以大幅提高快递企业的配送效率，缩短快递运输时间，提高服务质量和用户满意度。
2.低成本：采用众包运作模式可以避免企业在招聘、培训等方面的人力成本，有效降低企业运营成本。
3.高灵活性：众包运作模式可以根据实际情况随时调整配送计划，根据不同的地区、季节等因素制定不同的运输策略，提高配送效果。
4.普及性：随着电商的发展，越来越多的农村居民需要进行在线购物，众包运作模式的应用可以扩大快递业务的普及范围，为更多的农村居民提供服务。
1.提高竞争力：采用众包运作模式可以使快递企业具有更高的竞争力，进一步提高企业的市场占有率。
4.降低风险：采用众包运作模式可以减少企业的运营风险，将经营压力转化为市场活力，提高企业的发展空间和灵活性。
1.培训问题：众包运作模式将配送任务分散到大量的个体，如何对这些个体进行有效的培训和管理成为了一个难点。
2.安全问题：采用众包运作模式需要保障企业的知识产权安全，避免信息泄露的风险。
3.品牌形象问题：众包运作模式对于企业品牌形象的影响需要认真衡量和管理，避免运营不当对品牌形象造成影响。
1.培训措施：企业可以通过制定有效的培训计划和标准化的操作程序，提高配送人员的技能和服务意识。
基于众包物流的高校快递配送模式研究——以松江大学城为例
C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e2023.07[5]宋宏.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].科技经济市场,2020(06):41-43.[6]解悦.探讨公路交通物流运输对区域经济发展的影响[J ].价值工程,2020,39(13):12-13.[7]王士军.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].纳税,2019,13(12):205.[8]赵伟.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].中国商论,2019(02):15-16.[9]徐涛.试析新时代市场经济条件下的交通物流运输经济管理[J ].商场现代化,2016(22):58-59.[10]李磊.市场经济背景下如何加强交通物流运输经济管理[J ].商场现代化,2016(09):56.为改善校园“最后一公里”物流配送问题，以松江大学城为例，采用调查研究方法对高校快递配送模式现状及存在的问题进行分析，针对存在的问题以及高校快递配送特点，将众包物流引入高校末端物流配送，构建基于众包物流的高校快递配送模式。
一、引言随着“互联网+”的高速发展，电子商务迎来了前所未有的春天。
据国家统计局数据显示，2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。
随着电子商务的蓬勃发展，我国已经成长为发展最快、最具活力的新兴寄递市场。
高校大学生作为网购的主力军，使得高校快递量也显著增加。
根据阿里巴巴研究院发布的《校园快递行业发展报告》，全国校园一年快递数量超过30亿件。
校园快递业务量增多带来诸多挑战，校园“最后一公里”物流配送亟须改善。
本文以松江大学城为例，调查分析大学城配送模式现状及存在的问题，引入基于众包物流的高校快递配送模式，为解决校园“最后一公里”末端配送问题提供对策建议。
二、大学城快递配送模式现状调查分析调研发现，松江大学城高校快递配送目前主要有以下几种模式：（1）快递公司直接配送模式。
农村零担快递业务的众包运作模式研究
农村零担快递业务的众包运作模式研究1. 引言1.1 研究背景农村零担快递业务是近年来快递行业的一个重要发展领域，随着电商的兴起和农村市场的需求不断增长，农村零担快递业务市场潜力巨大。
由于农村地区交通不便、网络覆盖不足等问题，传统的快递公司往往无法满足农村居民日益增长的快递需求。
在这种背景下，众包运作模式应运而生，通过将快递服务外包给农村居民或当地企业，实现了农村零担快递业务的覆盖和服务提升。
众包运作模式的出现不仅打破了传统快递行业对于固定物流线路的依赖，还提高了农村居民的就业机会和收入水平。
本文旨在研究农村零担快递业务中的众包运作模式，探讨其优势和劣势，分析影响因素，并提出发展趋势和建议，为农村零担快递业务的发展提供理论支持和实践参考。
通过深入研究，可以为农村零担快递业务的可持续发展提供重要的参考和指导。
1.2 研究意义农村零担快递业务的发展对于农村地区的经济和社会发展具有重要意义。
通过研究农村零担快递业务的众包运作模式，可以更好地了解农村地区的物流运输情况，促进农村地区的贸易和产业发展。
众包运作模式的引入可以提高农村零担快递业务的效率和服务质量，为农村居民提供更便捷的物流服务，有利于农村地区的经济繁荣和社会稳定。
研究农村零担快递业务的众包运作模式还可以为物流企业提供新的发展思路和模式，帮助企业更好地适应市场变化和需求变化，提升企业的竞争力和盈利能力。
深入研究农村零担快递业务的众包运作模式具有重要的理论和实践意义，对于推动农村物流行业的发展，促进农村地区经济的转型升级具有积极的作用。
【研究意义】2. 正文2.1 农村零担快递业务概述农村零担快递业务是指在农村地区进行零担快递物流运输服务的业务。
随着农村电商的兴起，农村零担快递业务也逐渐发展壮大，成为农村物流领域的重要组成部分。
农村零担快递业务的特点包括覆盖范围广，配送难度大，服务需求增加等。
由于农村地区交通条件较差, 配送距离较长，以及零担货物多样且分散，传统的快递公司在农村零担快递领域面临着挑战。
中国众包快递服务模式研究
与用户共同完成价值创造 的商业模式 ， 其具体 的特点表现在 以
下 几 个方 面 ： （ １ ） 众 包 是 对 外 包 的颠 覆 。外 包 模 式 下 ， 企 业 借 助
公司或机构把过去由员工执行 的ｌ Ｔ作任务 ， 以 自由 自愿 的形式
外包给非特定的（ 而且通常是大型的 ） 大众网络的做法” 。通常 情况下 ， 众 包的任务是分包 给单 个的个人米承担 或完成 的 ， 但 在特殊情况下需要 多人共 同协作完成 的任务也有 町能 以依靠
ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｓ ｅ ｖ ｅ ｒ ａ ｌ ｃ ｏ
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ； ｃ ｒ ｏ ｗｄ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ； ｆ ｒ ｅ ｅ ｓ ｔ ａ ｇ ｅ
资源 的同时又于无形中降低 了企业成本 。有关报道显示 ， 极具
Ａｂｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｉ ｎ ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ， ｗｅ ｉｒ ｆ ｓ ｔ ｓ ｕ ｍｍａ ｒ ｉ ｚ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎｔ ｓ ｔ ａ ｔ ｕ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｃ ｒ ｏ ｗｄｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ｉ ｎ Ｃｈ ｉ ｎ ａ ａ ｓ ｗｅ ｌ ｌ ａ ｓ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｗ ｏ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ ｕ ｎ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ｔ ｏ ｕ ｓ ｅ ｔ ｈ ｅ ｅ ｒ ｏ ｗｄ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ｄ ｏ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ． Ｔ ｈｅ ｎ ｗｅ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｃ ｅ ｓ ｓ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ ｆ ｅ ａ ｓ ｉ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｔ ｈ ｉ ｓ ｎ ｅ ｗ ｍｏ ｄ ｅ ａ ｎ ｄ ｐｒ ｏ — －
农村零担快递业务的众包运作模式研究
农村零担快递业务的众包运作模式研究随着互联网技术的高速发展，电子商务行业的兴起，以及人们对快递服务品质的不断要求，农村地区的零担快递业务日益重要。
众包运作模式是新型的业务模式之一，它能够有效地解决传统的快递业务中存在的问题，提高服务质量和降低成本。
本文将重点探讨农村零担快递业务的众包运作模式。
一、众包运作模式的概念众包是指一种通过互联网平台将原本由企业或机构处理的某种任务或工作，分散到大量的个人或组织中去完成的一种新型业务模式。
众包运作模式通过互联网的技术创新和社交化理念，将某些功能分解成一个个独立的“小任务”，由广大人们进行参与，即所谓的“集体智慧”。
其优势在于对大量的时间和空间资源的利用，使任务的进度得到大大加速，同时也降低了企业的成本。
二、农村零担快递业务的特点1. 地理位置分散：农村各个乡镇和村庄之间距离遥远，交通落后，快递公司很难实现全覆盖。
2. 物流体系不完善：农村缺乏成熟的物流机构，快递到达时有时会受到天气、景区等因素的影响而延误。
3. 服务费用高：由于物流成本高昂，许多农民很难承受这些费用。
1. 搭建互联网快递平台：通过互联网平台，将任务细分成小块，由众包人员进行接单，从而加快了运输速度和降低了成本。
2. 采用“扫码收货”技术：运用“扫码收货”技术，商家可以在互联网平台上发布派件信息，快递员凭借扫码进行配送，整个过程可以获取实时更新。
3. 实现前后配送：在众包快递司机之间分享任务订单，以便发现覆盖范围重叠或重心离得太远的订单。
这些订单可以重新分配到附近的司机手中，从而减少了物流时间，降低了成本。
1. 网络覆盖问题：由于农村地区网络硬件设施不完善，常常会遭受网络瘫痪的情况，导致快递的发布和配送受到影响。
2. 数据安全问题：快递物流业务的安全防护体系需要日益完善，防止企业和用户的数据受到损害。
3. 对农民的信用评价问题：在众包运作模式中，对于快递员的信用评价需要进行标准化和规范化的管理，这样才能把农民的信用评价工作做好。
我国众包物流发展研究综述
我国众包物流发展研究综述众包物流是指借助网络平台，通过众包的方式组织、管理和执行物流活动的模式。
随着互联网技术和电子商务的飞速发展，众包物流已成为我国物流行业的新兴模式，为物流行业带来了全新的发展机遇和挑战。
本文将从我国众包物流的发展现状、特点和趋势等方面进行研究综述。
一、我国众包物流的发展现状1. 众包物流平台的兴起我国众包物流平台逐渐兴起，如顺丰快递、韵达快递等传统物流企业纷纷推出众包物流平台，并与互联网巨头合作，搭建起了众包物流平台，通过线上线下结合的方式，实现了运输网络的高效覆盖。
2. 众包物流从业者不断增加众包物流模式的出现吸引了大量的从业者投身形成了一个庞大的众包物流从业者群体。
他们通过众包平台，实现了快递员、货运司机、货源供应商等多方参与，形成了众包物流生态。
3. 众包物流的服务范围不断拓展众包物流企业不断扩大服务范围，不仅仅局限于快递配送领域，还涵盖了货运、仓储、跨境物流等多个领域，满足了人们多样化的物流需求。
1. 灵活高效众包物流模式注重灵活高效，通过平台的信息化和智能化技术，实现了物流资源的高效配置和利用，提高了物流运输的效率和准时率。
2. 覆盖范围广泛众包物流平台可以通过互联网技术实现全国乃至全球的覆盖，打破了传统物流的地域限制，为物流产品的全球化提供了有力支撑。
4. 信息化管理众包物流平台实现了信息化管理，通过大数据、物联网等技术手段，实现了物流订单的实时跟踪、智能调度、数据分析等功能，为物流运输提供了全方位的信息支持。
1. 技术创新驱动随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展和应用，众包物流将更加注重技术创新，推动物流行业向智能化、数字化方向迈进，实现物流网络的高效运行。
2. 服务升级和品质提升随着消费者对物流服务品质的要求越来越高，众包物流将逐步实现服务升级和品质提升，为客户提供更加优质、高效的物流服务。
3. 生态化发展众包物流将促进物流生态的发展，通过平台的建设和合作，实现各环节物流企业、从业者、客户之间的协同发展，形成一个良性互动、共赢共享的生态系统。
O2O物流众包模式之研究-毕业论文
O2O物流众包模式之研究摘要在“颠覆传统，重构业务”的互联网思维影响下，一种区别于传统快递业务的同城快递形态进入人们的视野。
其以众包+O2O的方式，利用闲散劳动力（运力）完成快递服务。
所谓众包，就是把过去由专职员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众。
特别是随着移动互联网的不断成熟安全，众包物流的任务越来越丰富，人们承担、完成任务的便利性也大大提高，这也为这一模式注入了强大的生命力。
本文就O2O众包物流模式进行分析探讨，就O2O和众包模式分别进行了概念和理论阐述分析，探讨O2O众包模式的发展现状，分析这一模式的优点、缺点以及完善的建议，以期进一步推动物流行业的进步。
关键词：O2O 物流众包模式平台目录一、导论 (3)（一）研究的背景与动机 (3)（二）研究目的 (3)二、文献探讨 (2)（一）O2O的概念及含义 (2)（二）众包模式的概念及含义 (2)（三）何谓O2O物流众包模式 (3)2.3.1公路物流领域存在巨大的O2O平台 (3)2.3.2快递业存在的O2O精准营销和服务平台 (3)2.3.3最后一公里物流服务站点O2O商业平台 (4)2.3.4物流社交圈的O2O商业平台 (4)三、O2O物流众包模式的分析建议 (4)（一）O2O物流众包模式的优点 (4)（二）O2O物流众包模式的缺点 (5)（三）O2O物流众包模式的建议 (6)四、结论 (6)参考文献 (7)一、导论（一）研究的背景与动机在“颠覆传统，重构业务”的互联网思维影响下，一种区别于传统快递业务的同城快递形态进入人们的视野。
其以众包+O2O的方式，利用闲散劳动力（运力）完成快递服务。
所谓众包，就是把过去由专职员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众。
而当众包切入快递领域，就表现出了与传统快递模式的巨大差别和突出优势。
但是众包模式平台也存在一些典型的问题。
首先就是流量入口问题，一旦这类平台没有足够的流量作为支撑，就很难为其他物流公司导入真正的用户。
众包式物流服务的运营与管理研究
众包式物流服务的运营与管理研究随着互联网的快速发展，众包式物流服务逐渐引起了人们的关注。
众包式物流服务指的是通过互联网平台，将商家和快递员等一些个体经营者联系起来，实现快递服务的众包化管理。
该模式可以有效地缩短物流末端的距离，提高快递服务的效率。
虽然这种形式的物流服务具有诸多优点，但同时也存在着一些管理方面的问题。
本文将就众包式物流服务的运营与管理展开深入的研究。
一、众包式物流服务的优势1、服务效率高众包式物流服务平台上的快递员具有较强的地域性、灵活性和多样性，能够提高物流服务的效率。
商家可以选择离自己较近的快递员进行配送，这样可以大幅度缩短物流末端的距离，节省配送时间和成本。
2、服务范围广众包式物流服务的模式具有高度的灵活性，商家可以选择合适的快递员进行配送，使得服务范围得到了扩大。
同时，众包式物流服务也可以满足快递服务多样化的需求，如送货、验货、代购等多种服务模式。
3、服务成本低众包式物流服务较传统物流模式有着更低的成本，这个很主要的原因是去掉中间这个繁琐的物流环节，直接联接服务双方，这个能节省很多物流费用。
二、众包式物流服务的管理问题1、快递员资质不一众包式物流服务平台上的快递员资质不一，其中存在一些经验不足或者服务质量不高的个体从业者。
这给商家的选择带来了一定的难度，如果选择了服务质量低下的快递员，就可能影响商品配送的效率和后续的服务质量。
2、企业和快递员之间的配合关系不够紧密在众包式物流服务平台上，商家和快递员之间是以合作的形式进行服务的，他们之间的配合关系对于快递服务的质量有着至关重要的作用。
然而，由于信息沟通渠道不畅，管理运营难度大，企业与快递员之间出现了配合不紧密、沟通不充分等管理问题。
三、众包式物流服务的管理解决方案1、对快递员的资质要求更加严格可以加入一些验证方式，从注册会员时的基础条件一开始就做到严格把关，加强人员的筛选和培训。
这样可以保证注册的快递员都是那些素质好、经验丰富的从业者。
【众包物流模式在农村快递物流配送中的应用研究开题报告3200字】
1.3主要研究内容
2农村物流最后一公里配送现状分析
2.1பைடு நூலகம்送难度大、成本高
2.2基础设施和装备落后
2.3配送时间灵活性差
2.4配送员素质低，配送服务质量不高
2.5客户分布分散，物流成本增加
2.6取货便捷度低
3众包物流模式在农村快递物流中应用分析
3.1众包物流模式简介
3.2众包物流模式的可行性分析
3.3众包物流模式的配送思路
国外电商物流末端配送比较成功的模式有：美国“最后一公里”的Amazon的储物柜；DHL在德国的Pack station；日本电商物流“最后一公里”的电子接收柜。
2.国内研究现状
文龙光和潘立军（2011）提出物流基础设施落后、高投入和低产出矛盾突出、市场发育不健全等原因是制约农村物流配送体系发展的主要因素。为了突破发展瓶颈约束，应当着眼于法治建设，尽快制定适应新农村物流配送体系发展的相关法律规范。2015年，随者互联网在农村的普及，农村电子商务的规模和质量都有了很大的发展，孙群花认为传统的农村物流配送方式已经不能满足现阶段多样而又复杂的物流需求，只有加深对农村物流配送体系的探索，方能改变当前农村配送的诸多问题。朱世友（2016）建议政府应顺应电子商务发展需要，制定积极向好的物流政策，创新农村电商配送模式，培养储备物流领域人才，提高农村物流信息化水平。2017年，卫宗超总结电子商务物流经验，指出互联网电商背景下的物流配送的主体是第三方物流企业，运用电商平台的供应方与需求方的联系形成的一种新兴的物流配送模式。
我国众包物流发展研究综述
我国众包物流发展研究综述一、我国众包物流的发展历程众包物流模式起源于国外，随着我国互联网和移动互联网技术的快速发展，众包物流在我国得到迅速推广和发展。
我国众包物流的发展历程主要经历了三个阶段：初创期、蓬勃发展期和规范发展期。
初创期：初期众包物流主要以个体快递员为主，利用网络平台接单、派单和配送，为用户提供高效、快捷的物流服务。
但由于缺乏统一的规范和标准，初期众包物流存在诸多问题，如服务质量参差不齐、用户体验不佳等。
蓬勃发展期：随着互联网技术的不断更新和完善，以及物流企业对众包物流服务的认可和支持，众包物流进入了蓬勃发展期。
众包物流平台如菜鸟裹裹、顺丰速运等相继涌现，对众包物流进行了更加规范和系统的管理，提高了快递服务的效率和质量，为用户提供了更加便捷的物流体验。
规范发展期：当前，我国众包物流已进入规范发展期。
政府对众包物流的管理和监督逐渐加强，相关法律法规和标准逐步完善，众包物流企业和平台不断提升服务质量和管理水平。
众包物流模式也在不断创新和优化，如引入智能化技术、大数据分析等，为我国物流业带来了新的发展机遇。
当前，我国众包物流已成为物流行业的重要组成部分，快递领域特别是最后一公里配送环节，众包物流发挥着越来越重要的作用。
据统计，我国众包物流市场规模不断扩大，预计未来几年将保持较高的增长速度。
众包物流的发展现状主要体现在以下几个方面：1. 市场需求不断增加：随着电子商务的普及和快递物流量的持续增长，我国众包物流市场需求不断增加。
越来越多的用户选择众包物流服务，其便捷性和灵活性得到了充分体现。
2. 企业数量不断增加：众包物流企业和平台数量不断增加，竞争日益激烈。
一些知名物流企业纷纷进军众包物流领域，通过技术创新和服务优化，不断提升自身竞争力。
3. 技术应用不断拓展：众包物流在技术应用方面不断拓展，如利用大数据分析提升配送效率、引入智能化设备提高操作水平、探索区块链技术提升信息安全等，为众包物流的发展提供了新的动力。
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智能快件箱
优势：不受人工服务上下班时间的限 制，取件时间更为灵活。 不足：在签收验视、超时收费等方面， 仍没有较好的解决办法。
众包：一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。 简单来说，在众包平台上，企业原本需要花钱雇人去做的事，现在可以借助互联网突破地域等限制，利用大众智慧来解 决。众包的任务通常由个人承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。 众包基于虚拟的网络环境，能帮助企业有效的降低创新成本，打破企业创新来源的界限，充分开发大众的智慧，增加公 众的参与度，并通过“用户创造内容”的形式，生产出符合消费者需求的个性产品，减少企业风险。
安全监管和标准化管理一直是众包模式的痛点。
陌生人上门投递物品，这一行为本身就存在着一定的风险。传统的快递员背后有企业信用做担保，受到律法规的约束， 快递员本身服从于公司的标准化管理且掌握相应的职业技能；快递企业在收件后，可以运用安检、监控等措施来保证 快件安全；对员工的管控和完善的硬件设施可以保证快件寄递过程中的信用安全和物品安全。
• 传统快递企业 这种新兴模式企图颠覆快递市场格局， 影响了网点和快递员的收入，扰乱了 原有的快递市场。
03 众包现状
触碰了法律的壁垒，很多企业在并不具 备从业资质的情况下开始运营，参与配 送的自由快递人绝大部分都未持有职业 资格证书。
15
第二部分
快递“最后一公里”困局
2.1 “最后一公里”问题的表现 2.2 现有的解决方法 2.3 仍待解决的问题
01
公司白领
日常工作繁忙，可自由支配的时间比较有 限，有时间和精力兼职快递员的寥寥无几。 一开始的参与可能只是图一时新鲜，少有 能长期坚持下去的。几元一单的报酬稍低， 吸引力有限，在完全顺路的情况下捎带容 易完成，但是若非在人群密集区域，完全 顺路的情况比较少见。再者，快件的内容、 大小不定，如果没有专门的交通工具或设 备，可能无法及时有效的完成订单，这对 于白领来说也有一定的困难。
5
1.3.1 众包应用：企业处于尝试阶段，逐渐进入各行各业
海外众包模式发展较早，已经渗透进各行各业。国内起步虽然相对较晚，但作为一种新型的商业模式，众包在中 国制造向中国创造转型的过程中发展潜力巨大，很多企业已经开始尝试并取得了一些成果。
知
需求方在平台上发起一项任务，参与者用自己设计的解
识
决方案参与竞标，最终选定解决方案后将报酬支付给中
01
改变传统商业模式
众包模式下，每个人都能以个 体为单位参与全球合作与竞争。 比之外包，众包更强调社会差 异化、多元化带来的创新潜力。
02
携手用户，协同创新
不同于传统产品设计以生产 商为主导的“自上而下”， 众包模式更注重消费者的观 念和需求，“自下而上”以 消费者为主导。
03
模糊界限，延伸边界
众包模式帮助企业打破了 研发、创新过程中的“闷 头苦干”，利用社会资源 来提升企业自身创新和研 发实力，模糊了员工和消 费者之间的界限，延伸了 企业研发和创新的边界。
投递环节的
众包模式研究
Study on Mode of Crowdsourcing Express Service
零点研究咨询集团
引言
近几年来，随着互联网技术的发展，越来越多的传统企业感受到强烈的冲击和挑战，不少传 统企业提出要向互联网化转型，“互联网+”概念应运而生。2015年3月，李克强总理提出制定 “互联网+”行动计划，更将“互联网+”浪潮推向了新的高度。“众包”模式作为一种基于互 联网的新兴合作模式，也随着“互联网+”的热潮逐渐被大家所熟悉。
类
标者。
交
用户通过手机发送打车请求，呼叫出租车，或雇佣中高
通 端车及私人司机服务，改变了人们的打车习惯。
类
住
房东将闲置的房间信息发布在平台上，旅游、出差等需
宿 要短期居住的用户通过平台选择合适的房源租住。
类
6
1.3.2 众包配送：人人、达达规模较大，京东众包有“后来居上”趋势
成立时间
融资阶段
配送人数
兼职配送员自备 交通工具，无需 公司提供设备
众包配送与传统快递的区别
11
1.4.4 众包配送优势：轻资产利于快速扩张，O2O助其扩大影响
￥
“轻资产”利于扩张 众包配送特有的“轻资产”运营模式使其能 够快速扩张，人员搭建速度远高于传统快递 物流团队，这也是众包配送模式从数字上来 看增长速度极快的原因之一。
03
大学生和自由职业者
大学生和自由职业者相比以上两类人群， 是最适合参与众包配送的人选。他们有充 裕的闲暇时间，有良好的体力和学习能力， 能熟练使用智能手机。但是他们的流动性 强，且大学生受交通工具的限制，活动范 围也比较有限，依然无法保证众包配送运 力的持续性。
13
1.5.2 众包配送挑战：监管难以标准化，安全保障存隐患
2.1 表现：快件安全、送件上门、车辆上路是主要问题
“最后一公里”原意是指完成某件事情的最后且最关键的步骤，它是企业和客户的接触点，决定着顾客对企业产品或服务 的体验以及顾客的满意度。对于快递行业来说，“最后一公里”问题指的是快递企业从收件人所在地区的网点向收件人派 送时所引起的一系列问题。
对于我国快递行业来说，“最后一公里”问题主要集中在以下几个方面：
7
1.3.3 众包配送：顺路捎带为主旨，操作简单易上手
各大众包配送体系的运营模式和经营理念虽有不同，但多数众包配送的主旨都是“顺路捎带，随手赚钱”，只 要符合年龄要求，拥有一部上网顺畅的智能手机，就可以注册成为众包配送员。
流程
抢单 1
一单一送，订单信息界面包含距离、剩余时 间以及报酬，配送员可根据情况自由选择接 单或不接
1
第一部分
众包模式发展现状
第三部分
投递环节的众包模式研究
目录
第二部分
快递“最后一公里”困局
第四部分
总结与思考
第一部分
众包模式发展现状
1.1 众包模式特征 1.2 众包模式的政策支持 1.3 众包模式的应用 1.4 众包配送的优势 1.5 众包配送的挑战
1.1 特征：改变传统协同创新，延伸边界重视用户
日单数
覆盖城市数量
人人快递
2013年1月
A轮
数百万
数万
23
京东众包
2015年6月
已上市
10万
50万
21
达
达
2014年6月
D轮
8Байду номын сангаас万
150万
40+
闪
送
2013年8月
B轮
—
—
25
51送
2015年5月
A轮
—
—
2
备注：数据来自于上述公司的最新公开数据
从上表可得知，众包配送中京东是后来者，做众包配送的以初创公司为主，其中达达和人人快递规模较大。除了公 司规模的区别，还有B2C和C2C的区别，例如达达只做B2C，人人快递则定位在C2C。
03 车辆问题
我国大部分经济中心城市都会对货 车进城进行严格的时间、道路限制； 快递员的车辆也没有统一的标准， 三轮电动车在很多地方不允许上路； 城市交通拥堵也对快递时效有一定 的影响。
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2.2 解决方案：代收点、快件箱、便利店自提等提升用户体验
快递代收点
优势：较为有效的解决了用户和快递 员之间的时间冲突，也避免了快递员 在校门口“摆摊” 造成的混乱。 不足：并非适用于全部快递品牌。
01
打造“双创”支撑平台
要利用“互联网+”，积极发展众创、众包、众 扶、众筹等新模式，促进生产与需求对接、传 统产业与新兴产业融合，有效汇聚资源推进分 享经济成长，助推“中国制造2025”，形成创 新驱动发展新格局。
02
以众包促变革
把深化国有企业改革和推动“双创”相结合， 鼓励用众包等模式促进生产方式变革，聚合员 工智慧和社会创意，开展设计研发、生产制造 和运营维护，形成新产品新技术开发的不竭动 力。
01 安全问题
安全问题包含物品安全和人员安 全两个方面。物品安全主要指快 件的损毁、丢失等；人员安全指 快递员专业技能不过关、服务态 度恶劣、行为不规范等给用户带 来的安全隐患。
02 签收问题
由于快递员和收件人间的时间冲突、 车辆进入小区、学校较难等原因， 签收成为快递企业和用户间的主要 矛盾点之一。
O2O助燃 在这个O2O大行其道的时代，众包配送与 O2O 对 于 配 送 的 要 求 有 着 天 然 的 契 合 性 ， 伴 随 着 未 来 O2O 业 务 的 爆 发 性 增 长 ， 众 包 配送或许将给快递业带来更深远的影响。
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1.5.1 众包配送挑战：运力持续性难保证，目标人群定位不清
众包配送的核心是整合利用社会闲散资源，但是如何保证运力的持续性？换句话说，如何保证有人下单的时候就一定 有人接单？从目前的情况来看，参与众包配送的人群主要有以下几类——
闲
置
空闲时间
资
源
交通工具
劳动力
获
取
资金回报
回
报
心理满足感
众包配送借助现成的平台和通道，利用社会闲散运力，使具有碎片化时间和过剩精力的人能够将富余的时间和精 力转化为价值，同时获得精神的满足。
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1.4.2 众包配送优势：环节简约，直提直送速度快
传
取件
运输
统
快
递
中转分拣
运输
签收
众
包
配
送
取件
运输
签收
众包配送省去了传统快递的中转和分拣环节，送达速度快，通常可在3小时内完成从揽收到配送的过程，满足 了用户对同城件速度的要求；同时。高速的直提直送还可以部分解决生鲜配送的难题。