商管人员岗位职责(共8篇)
购物中心运营主管岗位职责(四篇)
购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。
购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)商管公司岗位职责与组织架构篇一二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的.工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
商管公司岗位职责与组织架构篇二1、负责商管公司招聘管理制度制定及优化，招聘策略的制定以及定期招聘报告总结及分析等；2、根据公司经营发展战略及人才需求，负责商管总部管理人员招聘工作，配合实施商管系统校招工作；3、负责商管公司招聘管理平台及工具的推进应用，人才库的建立与管理工作；4、负责公司内部招聘工作的培训与指导，指导、推进下属区域/项目商管公司完成招聘任务；5、跟踪和搜集同行业人才动态，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，确保招聘渠道能有效满足公司的`用人需求。
1、本科及以上学历，人力资源管理、教育学等相关专业；2、2年以上商管行业/商业地产行业招聘管理工作经历；3、出色的协调组织能力、感染力强，有亲和力；4、学习能力强，能不断更新学习新的知识，并学以致用；5、有组织大型招聘会等面试经验。
商管公司岗位职责与组织架构篇三1、负责社区商业定位、招商营运、组织管理、营销推广工作，以及年度经营目标的达成；2、负责商业项目运营管理团队建设，制度体系及标准的建立与执行、并不断完善和优化，对经营项目工作的指导和监督；3、根据商业项目的.区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、负责政府关系、公共关系的拓展、建立、维护，完成领导交办的其它工作。
商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广。
4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
商管员工作职责范文(4篇)
商管员工作职责范文商管员是一个综合性岗位，需要具备一定的商业和管理知识，并承担一系列职责，以确保企业的运营顺利进行。
以下是一个商管员的工作职责范本，共____字：一、企业战略规划和执行1. 帮助管理层制定企业发展的长期和短期战略规划。
2. 分析市场和竞争情况，为公司的战略决策提供相关数据和建议。
3. 制定可行性分析，评估新业务机会，并提供相关的市场调研和竞争分析报告。
4. 协助管理层制定目标和关键绩效指标，并监测实施计划的进展情况。
5. 协助制定和实施销售、营销和市场推广策略，以增加公司的市场份额和盈利能力。
6. 执行战略计划，并评估其有效性和可持续性。
二、财务管理1. 解读和分析公司的财务报表，提供财务分析和建议，以评估公司的财务状况和业绩。
2. 监测和管理公司的现金流，确保资金的合理使用和储备，以满足公司的运营和发展需求。
3. 协助管理层制定财务预算和计划，并监督实施过程，确保预算的合理性和准确性。
4. 进行成本分析和管理，提供成本优化的建议，并制定相应的措施。
5. 审核和监测公司的财务风险，提出预警并采取相应的控制措施。
6. 协助管理层与银行、投资者和其他相关方面的财务沟通和协商。
三、人力资源管理1. 协助制定人力资源策略和计划，确保公司能够吸引和保留优秀的人才。
2. 参与招聘和员工选拔，确保选择到适合的人才，并与相关方面协调沟通。
3. 制定和执行员工培训和发展计划，满足公司的人力资源需求，并提高员工的绩效和职业发展潜力。
4. 进行员工绩效评估和薪酬管理，为员工提供公平和合理的薪酬福利待遇。
5. 管理员工关系，解决员工的问题和纠纷，并维护公司的积极工作环境。
6. 确保公司遵守劳动法和相关政策，监督和维护员工的权益。
四、运营管理1. 协助制定和执行公司的运营计划，确保公司的运营活动顺利进行。
2. 管理公司的供应链和物流系统，确保材料和产品的供应和交付顺利进行。
3. 监测和分析公司的生产和运营成本，并提供相应的成本优化建议。
商管员各岗位职责及作业规范
商管员各岗位职责及作业规范1 121 商管班长职责1.1 负责组织交接班,提前15 分钟集合到位,召开班前会, 集合点名后检查仪容仪表, 安排工作岗位, 交待工作要点及注意事项. *** **1.2 接班时带队至每岗位逐一交接, 核查岗位使用器械是否完好, 了解和核实上班待处理的事件及关注的事项,填写《交接班记录表》. ********1.3 交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬, 对工作存在疏漏及问题予以纠正. -1.4 负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况, 行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求,是否尽职尽责, 是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求. ******** 1.5 负责落实每2 小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通, 防火卷帘下是否堆放物品, 检查消防路口是否停放车辆、堆放物品, 填写《安防巡查记录表》.1.6 负责安排值班商管员每天按照规定检查商户天然气, 并填写记录表. -1.7 负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查, 防止屋面.1.8 负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助. -1.9 当接到特殊情况需要支援时, 迅速赶往现场协助处理, 当需要上报时,立即进行汇报和进行现场控制, 防止事态扩大.1.10 负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查, 确保完好、正常使用、正确存放.1.11 负责组织开店、闭店按照程序和规范进行, 逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况, 按照时间节点检查每个工作事项的完成情况. -1.12 负责检查卫生间商管员巡检签到情况.1.13 负责闭店后安全防范布岗及检查工作, 要求每小时各岗位进行 1 次报岗, 并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作, 填写《夜间检查记录》.1.14 负责组织本班的定期培训、训练, 协助主管开展培训、训练、考核和演练、演习工作. .*** **1.15 负责对审核本班人员的请假、调休等, 负责本班人员在非工作期间的管理,掌握本班人员住宿情况和联络方式, 严格执行备勤管理制度,做好备勤期间人员的管理, 接到现场管理突发异常情况, 组织人员迅速反应采取相应的措施. -1.16 负责本班人员住宿内务管理, 安排好值日人员, 确保内务管理达标. -1.17 负责完成上级交办的其它工作.2 122 123 124 商管楼层巡逻岗职责 .2.1 负责巡查墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设施是否完好, 线头是否有裸露, 发现有损坏异常情况报客服中心, 紧急情况先报工程部；制止未经许可进场施工或擅自拆卸设施的施工行为, 注意巡查有无损坏设施、设备及物品的情况发生.-2.2 负责每班检查管理区域内的设施, 包括休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等, 检查数量是否齐全,是否位置合适,是否完好.2.3 负责巡查消火栓、灭火器是否齐全、完好, 有无渗漏水；是否存在擅自取用消防水的情况. ********2.4 负责检查有无火灾隐患、异常烟雾、气味,有无异常物品, 发现异常情况迅速确认,及上报处理. .2.5 负责对消防控制中心报警在90 秒内赶到现场确认, 发生初期火灾负责立即采用灭火器、消火栓扑灭；接到疏散通知时, 配合疏散等工作. *** **2.6 负责检查消防通道是否堆放物品、堵塞通道, 检查消防门是否保持常闭状态、有无上锁或悬挂锁具,安全标志是否正常、有电, 防火卷帘下是否堆放物品；消防通道照明是否正常. -2.7 负责检查保洁卫生状况,地面是否有脏污、水迹,卫生间保洁是否达到标准,花盆内、地面、电梯是否有纸屑、杂物,垃圾桶是否超过筒体的2/3 ；不符合要求,立即告知现场保洁员处理, 未及时处理报保洁主管处理；特别是货物运输要没有滴漏、运送工具干净、不会破坏地面和卫生. *** **2.8 负责巡查是否有可疑人员,发现可疑人员报告班长、监控中心, 进行跟踪、监控处理,适当情况下进行盘问；提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃和诈骗财物的行为. .*** **2.9 制止打架斗殴事件的发生, 防止事态扩大, 影响经营秩序. *** **2.10 制止拾荒人员、小摊贩、推销人员进入管理区域；制止未经过公司批准而擅自散发广告、名片和推销业务的行为；制止未经公司批准商户在公共区域擅自摆放展架、招牌的行为；制止赤脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理区域；制止带领宠物进入管理区域；制止乱扔果皮纸屑、杂物；禁止在公共区域、通道张贴宣传资料；制止直接在地面推拉货物, 使用硬质梯子、堆放硬质材料、废料；制止在休闲椅上躺卧休息；制止违规使用电梯的行为, 防止小孩在直梯、扶梯玩耍；制止在公共区域及卫生间吸烟. -2.11 有意识提醒顾客不得在广场摄影, 禁止未经许可的摄像, 拍照, 遇到记者摄影、拍照一定婉言谢绝,并告知要经过公司批准方可进行, 并立即报告上级处理. *** ** 2.12 负责配合广场促销活动,维持秩序, 防止踩踏、拥挤突发事件发生.2.13 负责突发事件的紧急处理, 采取救护、围挡、警戒、报告等事宜. -2.14 负责制止清洁、维修、促销等可能存在不安全隐患, 或存在影响正常经营的作业, 必须进行的作业要检查是否有相关许可手续, 是否有警示、围护等. ********2.15 负责开、闭店时, 打开和关闭消防通道门；负责检查各主力店通道门在开闭店时是否正常关闭和开启；负责扶梯开启时检查礼宾杆打开警戒带, 负责扶梯停止时拉上礼宾杆警戒带；负责进行全面、地毯式检查通道、卫生间、楼梯可能藏匿人员的重点部位.2.16 负责闭店后重点监控商铺的门锁闭情况.每晚23：00全面检查各商铺上锁情况, 发现未上锁或异常情况及时上报处理. *** **2.17 负责解答顾客的常规性咨询,协助顾客解决力所能及岗位职责相关的事宜. ********2.18 负责商铺装修的现场检查、巡视, 监控高空作业、动火作业是否符合安全管理规定, 是否有灭火器、是否有监护和安全措施, 动火作业是否彻底清理. *** **对有大件物品搬离时, 要进行询问并要求出示相关证件；制止非运货时间搬运货物. -2.19 负责按时巡逻打点, 检查是否有异常情况. -2.20 负责完成上级交办的其它工作. ********3 130 131 商管主门岗职责. *****3.1 保持良好的精神面貌, 负责出入口进出秩序,保证出入口畅通；*** **3.2 密切注视出入人员, 劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入的人员）,禁止带宠物者禁入, 禁止单车及滑旱冰者进入. ********3.3 负责解答顾客的常规性咨询. *** **3.4 禁止货物从主出入口进出, 指引从专门货运通道进出. ********3.5 发现有这样照像、摄影者进入要主动了解,劝止未经许可的摄影, 将情况及时上报.3.6 有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员, 要及时通知上级及相关部门予以接待.3.7 制止施工人员从主出入口带大件工具进出. -3.8 发现异常人员出入主门, 要通知楼层巡逻岗或广场岗注意, 积极协助配合其他当班人员, 作好安全消防防范工作. *** **3.9 负责开店时,提前打开玻璃门钥匙, 做好开门及疏导顾客进场的准备,防止拥挤或挤坏玻璃门.3.10 负责完成上级交办的其它工作. *** **4 126 商管货运通道门岗职责..4.1 坚守货运通道, 制止非进出货时间大件货物进出. ********4.2 负责维持上货秩序, 确保上货有序进行, 不得堵塞通道, 必要时进行排队上货.4.3 大件货物要求货运车直接通过停车场卸货平台上货. ********4.4 制止货车在马路边乱停乱放；堵塞马路交通.4.5 制止供货商、商铺经营人员（非上货人员）从货运通道进入；制止15 岁以下未成年小孩在进货期间进入步行街. *** **4.6 对商户大件物品在非进出货时间需要进出时, 要求到营运部办理申请,经查验申请单后予以放行. *** **4.7 注意维持好通道的卫生,地面湿滑脏污时, 及时通知保洁员清洁；负责维护好电梯使用的正常秩序,发现电梯及设施、墙地面因运货等受损时, 上报上级和通知工程部前来处理,要求责任人出示证件、予以登记,直至工程部前来确认.4.8 制止未经公司批准而擅自进入步行街收取废品的人员, 并制止将废品携带外出. .4.9 制止未在规定时间进入步行街收取废品；确保通道畅通, 防止收集和运输垃圾堵塞通道. ********4.10 负责通道外广场设施的安全防范,发现异常情况迅速采取措施. *** **4.11 负责完成上级交办的其它工作.5 122 商管员工通道门岗职责..5.1 按时打开和关闭员工通道. ********5.2 制止员工边吃食品边进入步行街. ********5.3 制止未带工牌的员工从员工通道进入步行街. *** **5.4 禁止员工上、下班代打卡, 一旦发现立即记录其工牌号并向营运部反映. ********5.5 制止货物由该通道进出. ********5.6 确保打卡机的安全和完好, 发现故障及时通知相关部门处理. -5.7 负责完成上级交办的其它工作. -6 128 129 商管广场岗职责*********6.1 坚守岗位, 保持良好的精神面貌, 负责维护广场的整体形象. *** **6.2 负责维持广场秩序, 严禁在广场停放自行车、摩托车, 禁止摆摊设点. ********6.3 严禁未经许可,在广场进行促销活动, 放置气球、悬挂横幅等行为.6.4 维护管辖区内的安全稳定, 遇有违法乱纪或破坏社会稳定事件及时上报处理. -6.5 制止在广场休闲的不雅行为；禁止带宠物进入广场；禁止在广场擅自开展聚众活动；劝止时做到有理有节.6.6 检查施工是否经过许可或批准,未经书面批准, 禁止拆卸广场设施.6.7 负责检查高空作业是否有围挡警戒, 是否有警示标志.6.8 负责检查和排除广场安全隐患, 打开井盖是否有围挡或警示, 临时电线是否影响交通或存在隐患,是否将要出现非正常天气,空飘气球是否存在异常. ********6.9关注LED大屏幕显示是否正常运行，关注广告、店招是否正常，关注是否按时开关广场照明.6.10 负责对隔离桩区域的管理, 禁止占道、占用通道停放自行车、摩托车和汽车；接到重要来访车辆进入广场的通知, 提前准好相应准备, 打开通道隔离桩, 指挥车辆停放到提前确定的区域. -6.11 负责对广场清洁卫生的监督管理, 发现异常及时通知处理, 制止保洁员在广场显眼部位休息和饮食；及时排除保洁员在作业中的不安全隐患, 防止对自身、顾客及设施造成损害. ********6.12 负责完成上级交办的其它工作.7 127 商管办公区岗职责.7.1 负责来访人员的登记, 礼貌回答来访人员的咨询, 并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序. ********7.2 禁止闲杂人员进入办公区；禁止在办公区及走廊上高声喧哗, 尽量安排接待、来访在接待室进行. -7.3 负责检查和维护公共区域的卫生, 有异常及时通知保洁员处理. *** **7.4 对夜间办公区因工作值班的人员要进行记录, 对要求打开任何办公室的情况进行登记. .7.5 清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭.7.6 特别注意夜间面向屋面开窗办公室的安全, 注意频繁巡逻和检查. *****7.7 发现异常声响、异常气味、跑水滴漏情况及时采取措施. ********7.8 负责接到现场管理出现突发事件通知备勤人员紧急集合. ********7.9 负责完成上级交办的其它工作. ********8 129 娱乐楼区域巡逻岗职责*********8.1 负责对娱乐楼公共区域的管理, 维护公共区域通道的秩序. *** **8.2 负责检查娱乐楼客体、扶梯、货梯的运行情况, 防止玩耍电梯, 发现电梯故障或异常情况及时通知工程部处理. -8.3 负责检查和维护公共区域的卫生, 有异常及时通知保洁员处理；负责垃圾桶、地垫、绿植的检查和管理, 防止丢失或损坏. *** **8.4 负责检查消防通道, 确保消防通道的照明、安全出口标志等正常；禁止占用消防通道堆放物品, 禁止阻塞和遮挡消防通道门；禁止在防火卷帘下堆放物品. ********8.5 重点巡视和检查娱乐楼货梯前室一层区域和二层区域, 禁止擅自取用消火栓水, 禁止占用通道堆放物品,摆放非机动车辆. 发现前室卫生及其它异常情况,通知相关单位及时处理. ********8.6 每1小时对娱乐楼屋面以外的公共区域巡逻检查1次,相对固定工作区域为娱乐楼 1 层西门, 当离开该区域执行巡逻时, 告知 2 号门岗或西广场岗. -8.7 每天上午11：00 和下午17：00到娱乐楼屋面区域巡逻检查 1 次,并签到,发现无线对讲机天线、排水口堵塞等异常情况,及时上报及通知保洁处理. -8.8 负责完成上级交办的其它工作. ********。
商管员个人总结模板8篇
商管员个人总结模板8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商管运营岗位职责
商管运营岗位职责商管运营岗位职责：商管运营岗位是指负责运营和管理企业的人员，例如营销经理、运营经理和总经理等。
对于商管运营岗位而言，他们的工作职责主要包括以下几个方面：一、负责企业发展战略规划：商管运营人员需要负责制定企业的发展战略规划，以协调企业内部的各项业务活动，确定企业的发展方向和目标，对于利润的增长、产品的开发、市场的拓展都有着重要的影响。
二、负责产品研发：商管运营岗位需要对企业的产品进行研发，为消费者提供高质量的产品和服务。
他们需要负责分析市场需求，了解目标消费者的需求和喜好，确定企业的产品定位和开发方向，制定研发计划和实施方案，确保新产品符合市场需求和企业战略。
三、负责市场营销：商管运营岗位还需要负责企业的市场营销。
这包括定价、促销、广告宣传、品牌建设等方面。
他们需要分析市场趋势，了解竞争对手的市场活动，制定市场营销策略，为企业创造更多的商业机会。
四、负责运营管理：商管运营人员还需要负责企业的运营管理，并协调企业内部的各个部门。
他们需要制定计划和目标，确保企业在规定时间内实现进度和目标。
同时，他们还需要定期评估和改进企业的运营效率，提高员工的绩效和企业的利润。
五、负责财务管理：商管运营人员还需要负责企业的财务管理。
他们需要制定预算和财务计划，控制成本和费用，确保企业的盈利能力。
同时，他们还需要解决企业的资金问题，协调银行和投资者的资金筹集工作。
六、负责人员招聘、培训和管理：商管运营岗位还需要负责企业内部的人员招聘、培训和管理。
他们需要制定招聘计划和培训计划，为企业培养专业的人才。
同时，他们需要制定人员管理制度和绩效考核制度，激励员工的工作热情和积极性。
总之，商管运营岗位需要承担企业内部的多项职责和任务，并在这些方面取得良好的成绩。
只有关注企业内外环境的变化，从客户需求出发，制定合理的策略规划，严谨高效的运营管理，才能让企业稳定发展，取得更加优异的成绩。
商场商管员岗位职责
商场商管员岗位职责
商场商管员是商场管理团队中的一员，负责协助商场经理和其他管理人员开展日常管理工作，确保商场运营顺利、高效。
商场商管员的岗位职责主要包括以下几个方面：
一、参与商场日常管理
商场商管员要协助商场经理处理商场的日常管理事务，包括商场设施维护、安全保障、人员调配等工作。
商场商管员要及时发现和解决商场运营中的问题，保证商场各项工作有序进行。
二、经营数据统计分析
商场商管员需要负责商场经营数据的统计和分析工作，通过对商场销售数据、顾客流量等进行分析，为商场的经营决策提供数据支持。
商场商管员还需要不断优化商场运营策略，提高商场的经营效益。
三、客户服务与投诉处理
商场商管员要积极参与客户服务工作，提高顾客满意度和忠诚度。
同时，商场商管员要及时处理来自顾客的投诉和意见，确保商场服务质量和形象。
四、商场活动策划与执行
商场商管员需要参与商场活动的策划、执行和宣传工作，吸引更多的顾客到商场消费。
商场商管员要根据商场的特点和市场需求，精心设计各类促销活动，提升商场的品牌知名度。
五、协助管理团队
商场商管员要与商场管理团队密切合作，协助商场经理完成各项管理任务。
商场商管员需要根据商场的运营情况提出改进建议，为商场的长远发展贡献自己的智慧和力量。
总体来说，商场商管员是商场管理团队中不可或缺的一员，承担着多方面的责任和任务。
只有具备综合素质和专业技能的商场商管员，才能为商场的顺利运营和持续发展做出积极贡献。
希望每位从事商场商管员工作的人员，都能兢兢业业、勤勤恳恳，为商场的繁荣与发展贡献自己的一份力量。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1.负责公司的日常管理工作，包括人力资源管理、财务管理、
市场营销、供应链管理等方面的工作。
2.制定和执行公司的管理政策和流程，确保公司各部门的协调
运作，提高工作效率和管理水平。
3.负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、福利待遇等方面的工作，确保公司拥有高素质的员工队伍。
4.负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务
报表分析等方面的工作，确保公司财务运作的稳健和透明。
5.负责公司的市场营销工作，包括市场调研、产品推广、客户
关系管理等方面的工作，确保公司的产品在市场上具有竞争力。
6.负责公司的供应链管理工作，包括采购管理、物流管理、库
存管理等方面的工作，确保公司的生产和销售能够顺利进行。
7.协助公司高层领导制定公司的发展战略和业务计划，提出管
理建议和改进建议，推动公司的持续发展和改善。
8.协调各部门之间的工作关系，解决部门之间的协调问题和冲突，确保公司整体运作的顺利进行。
商管员的工作总结精选8篇
商管员的工作总结精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商管人员岗位职责（共8篇）篇：商管人员架构及岗位职责商管总经理下辖策划推广部，营运招商部，物业部，人事部。
一，商管总经理1人主要岗位职能：1.组织拟定年度工作计划和工作目标；2.对下辖部门进行考核和优化；3.负责领导营运、策划推广及招商工作的完成，并及时作出调整；4.统筹和整合各部门资源，支持项目工作；5.负责运营团队人员培训和梯队人员的建设；6.保证项目日常的正常运转，避免出现安全问题；7.人员相关资质的培训；8.负责商户租金的制定和调整；二，营运招商部岗位职能招商专员1人主要岗位职能：1.制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划；2.协助制定月度年度租金计划；3.定期分析租户销售汇总和分类，提供收租预警与业态调整参考；4.按时提交每周/每月/年度等招商工作成果汇报与报表，对商铺空置率负责；5.负责组织市场与竞争对手的定期调查，向主管领导提供报告；6.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）营运人员人主要岗位职责：1，负责门票的售卖和每天结算以及月度结算；2，负责游客在项目游玩时的秩序管理；3，定期进行设备的安全检查；4，保证项目周围的卫生环境整洁；5，配合项目的推广活动；6，领导交付的其他工作；安全员1人主要工作职能：1.参与建立安全生产责任制度；2.参与制定现场安全事故应急救援预案；3.参与开业前安全条件检查；4.参与游乐设备、临时用电、消防设施等的安全检查；5.负责防护用品符合性审查；6.负责作业人员的安全教育培训；7.负责项目运营安全及消防安全的检查和危险源的识别，对违章作业和安全隐患进行处置；8.参与现场环境监督管理；9.参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援；10.参与安全事故的调查、分析；11.负责安全生产的记录、安全资料的编制；12.负责汇总、整理、移交安全资料；三，策划推广部门职能：文案策划专员1人主要岗位职能：1.月度推广、促销及其它活动的策划；2.组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案；3.组织对项目空置商铺的包装策划、赞助方谈判、执行和后期管理；4.部门共享文件、资料的整理归类、存档；5.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）；6.领导交付的其他工作；活动执行1人主要岗位职能：1.月度推广、促销及其它活动的执行；2.负责与活动有关的参与租户、第三方的联络、谈判与跟踪；3.活动执行的道具人员配置准备，活动现场秩序的维护；4.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）；5.领导交付的其他工作；第2篇：商管公司各部门人员岗位职责各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
责项目商业的整体运作推广。
4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的报告。
二、策划经理岗位职责负1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
四、经营管理内勤1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。
2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。
3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。
4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。
五、资产管理专员1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。
2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。
并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。
3．沟通商家、物管、业主之间的关系应及时通报运营中心。
4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。
形成报告呈交运营中心。
5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析六、招商主管1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。
,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。
,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉第3篇：商管公司各部门人员岗位职责各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广。
4、5、6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
四、经营管理内勤1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。
2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。
3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。
4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。
五、资产管理专员1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。
2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。
并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。
3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。
4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。
形成报告呈交运营中心。
5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。
六、招商主管1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。
2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。
3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。
严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。
4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。
5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。
五．物业部主管（1）负责物业部的管理；（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；六．财务部文员（1）负责项目财务管理；（2）负责项目帐务工作；（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；（4）负责项目帐务结算运营管理内容：1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；6、策划举办各种促销活动，提升业绩；7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；8、与异业结成合作关系，增加收益；9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；13、协助商户进行帐务处理；14、支持商户获得银行融资贷款；15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；18、负责对公司酒店进行监督和管理第4篇：商管员岗位职责商管员岗位职责1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。