网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
网络环境下高校图书馆个性化科研信息服务研究
题研 究人 员 的 时 间 ， 加 快 科 研 进 程 ， 高 科 研 效 又 提
率； 另一方面， 对图书馆来说 ， 既开拓了服务领域 ， 又 扩大了图书馆的社会影 响。可见 ， 开展个性化科研 信 息服 务不仅 是高 校 科 研工 作 的需 要 ， 也是 图书 馆
自身发展 的需要 。 ２ 网络环 境 下高校 图书 馆 开展 个 性 化 科研 信 息 服
刘云 惠
（ 茂名 学院 图书馆 ， 东 茂名 ５ ５０ ） 广 ２０ ０ 摘 要： 个性化科研 信 息服务 是 网络环境 下 高校 图书馆 改进 科研 信 息服 务 工作 的有 效手 段 。本 文在 阐
述 当前 高校 图书馆 开展 个性 化科研 信 息服 务 的必要 性及 可行 性 的基 础 上 ， 出 了网络 环境 下 高校 图书馆 开 提 展 个性化 科研信 息服 务的 实施策略 。 关键词 ： 网络 环境 ； 高校 图书馆 ； 个性化 信 息服 务 ； 科研信 息 中图分类号 ： ２ ８ ５ Ｇ ５ ． 文献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ：０ ４—１８ （０ ０ ０ ０ ３ ０ １０ ６ ０ ２ １ ）４— ０ ８— ３
３ １ 建 立科研人 员档 案 资料 ．
息服务体系， 即个性化科研信息服务体 系。这些变
化 ， 高校 图 书 馆 事 业 的 发 展 带 来 了难 得 的机 遇 。 给
一
方 面 ， 书馆馆员 参与 到科研课 题 中来 ， 图 既节省课
３ ８
２１ ０ ０年 ７月
晋
图
学
刊
Ｊ１ ２ １ ｕ．，０ ０
展发挥其应有 的作用。而个性化科研信息服务是 当 前 网络环 境下 高校 图书馆 改进科 研信 息服务 工作 的
高校图书馆智慧化发展研究
高校图书馆智慧化发展研究高校图书馆作为高校教育第二课堂，在学校培养人才任务中起到重要作用。
随着互联网时代的到来，尤其是数字信息技术的快速发展，高校图书馆角色定位、服务模式、服务内容等都发生了明显变化，适应时代发展，丰富服务内容，建设智慧化的高校图书馆是当下高校图书馆新的使命。
1 智慧图书馆相关概述1.1 智慧图书馆提出背景在此背景下，智慧图书馆应运而生，在全国范围内建成智慧图书馆体系成为“十四五”时期重要任务，从5G技术、大数据，到云计算、区块链等，实现图书馆智慧化。
高校图书馆智慧化发展是科教兴国、人才强国的必要要求，实现更高层次的专业知识信息服务，充分利用智慧技术丰富、完善服务体系，推进高校图书馆创新发展。
1.2 智慧图书馆概念智慧图书馆实质上是“智慧+”概念在图书馆建设层面的具体应用，智慧图书馆主要指的是利用现代物联网技术，突破传统时间、空间限制，实现线上线下资源即时即地共享，利用新技术手段对用户需求进行深度分析，实现智慧服务。
1.3 智慧图书馆特点智慧图书馆的特点主要体现在服务模式和服务内容上，依赖于新技术的广泛应用与深度挖掘，具体来说，主要表现在：1）服务形式智慧化。
智慧图书馆的首要特点就是服务形式的智慧化，充分利用互联网技术、数字技术和移动终端平台，分析、研究用户需求，为用户提供线上线下，不受时间、空间限制的智慧化服务，与传统图书馆服务形式相比，具有明显优势。
2）服务内容更加个性化、多元化。
同传统图书馆相比，智慧图书馆在服务内容上进行了高度的完善和丰富，通过人工智能技术的运用，对用户信息、馆藏资源及外界资源进行有效整合，为用户提供包括纸质书籍、图文阅读在内的数字书籍、网络资源、音视频等多元化的服务内容，根据不同用户需求，提供对应的个性化、私人定制型服务。
3）服务虚实充分结合。
智慧图书馆的关键是结合图书馆本身情况，对新时期下物联网技术、大数据和云计算、无线射频识别技术的应用，达到对用户服务的实体与虚拟结合，提高服务质量和效率，实现用户多层次需求。
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务随着现代社会信息技术的飞速发展，人们的阅读理念与方式也发生了巨大的变化。
本文旨在详细阐述在新的形势下，高校图书馆现存在的个性化知识服务新需求，并且深入严谨地分析了处在新形势下的高校图书馆的新型知识服务体系，并根据创新读者服务工作方面做出了自己的一些理论探讨，以达到以读者为中心，为读者个性化知识服务提供更好帮助和指导的最终目的。
标签：图书馆；新形式；读者个性化知识和服务1、引言信息技术产业的快速蓬勃发展，不仅催生了社会信息服务业的全面革新，也在一定程度上催化了社会服务机构服务内容向多元化发展，现代图书馆则是整个社会层面文化和科学领域知识的重要集聚场所之一。
它承载着人类浩瀚社会文化和丰富知识的收集，整理延续和传递等信息服务的重任。
一个图书馆的健全程度和服务水平的高低水准是一个国家、一个社会文化发展水平的重要考量。
高校图书馆是社会信息服务业的一个重要组成元素，对国家、社会的信息服务起到了至关重要的支撑作用。
高校图书馆的建设和服务水平的水准从侧面体现了一所高校文化发展水平的水准，它在提高国民文化素质和传递文化知识等方面发挥着不可忽视的作用。
尤其是互联网时代的到来不仅变快了人们的生活节奏，而且使文化知识的学习愈加便捷，丰富，全面，规范。
读者因而对图书馆资源和体系的要求也愈来愈多样化，要求服务的方式也同样与时俱进。
为了满足不同领域，不同需求的读者，高校图书馆就需要在转变自身思维，充分体现多样化优势的同时，将互联网的应用结合到高校图书馆的实践中去，全方位，高品质，多层次，高效率地提升高校图书馆的职能要求，要充分认识信息服务的重要性，主动改变适应新的环境要求并采用新的服务技术以推动高校图书馆的新时代发展，从而使自身达到更高更好的层面。
2、目前高校图书馆的个性化服务欠缺现今国内高校图书馆在信息服务理念层面上还没有完全摆脱传统观念上信息服务的范畴，特别是在主动提供个性化服务的层面较为欠缺，这直接关系到图书馆服务能否有更高的质量和更多的数量，在信息高速发展的时代，主动服务的开展与否，推送服务是否健全，个性化服务是否达标是新形势对高校图书馆服务质量的重要评判。
网络环境下高校图书馆个性化信息服务发展趋势研究
收稿 日期 ： ０ ０ ０ －２ ２１－ ４ ２
网络 信息技 术 的革命 赋 予现 代 高校 图书 馆管 理 丁作 全新 的内容 ，服务 手 段和 服务 内容 发生 了根 本 性 的变化 。从 以有 形 文献 服务 为 中心到 以数 字信 息 服务 为 中心 ：从 以藏 书量 为实 力标 志到 以信 息提 供 能力 为标 志 ：从 以手工 服务 方式 为 主到 以智 能化 服 务 方式 为主 。网络 环境 下 高校 图书馆 服务 质 量优 劣 的评判 标 准 已不 在 于拥 有 多少藏 书 和为用 户 提供 了 哪 些服 务 ， 而在 于用 户通 过 高校 图书 馆得 到 了什 么 ， 其 满意 程度 如何 。因此 ， 首先树 立 “ 足用户 信息需 满 求 至上 ” “ 、 细微 之处 彰显 人 文关怀 ” 的服务 理念 。关 注 用户 需求 和意 见反 馈 ，追求 个性 化 信息 服务 的互 动性 、 对性、 针 实效 性 ， 为个 性 化 信 息服 务 提 供 基本 保 障和 可持 续发 展 的不竭 动 力 ： 次 ， 其 必须 树立 主 动 服务 的理 念 。 面对社 会 日益增 长的信 息需求 ， 高校 图 书馆 的个性 化信 息服 务终 将走 出馆 内 。 向社会 、 面 面 向需求 、 门服 务 ； 三 ， “ 得 ” 念 代替 “ 有 ” 上 第 用 取 观 拥 观念 。 除馆 藏资源 重复建 设 、 消 浪费严 重 、 小而 全 ” “ 、 “ 而全 ” 大 的弊端会 成 为未 来高 校 图书馆 资源 保 障体 系追 求 的 目标 。文献传 递 、 际互借 、 拟参 考 咨询 馆 虚 等合 作与 资源 共享方 式将 被广泛 采用 、 受欢迎 。 深 越来 越 多的 国 内高 校 图书馆 借鉴 国外 个 性化 信 息服 务 的先进 理念 和成 功 经验 ，结合 本馆 的发展 战 略和 目标 ， 组建 高 素质 的学科 馆员 服 务 团队 ， 以提 供 特 色 便捷 高效 的个 性化 信 息服务 为宗 旨 ．向用户 广
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
０图书与档案ｏ
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩ Ｏ Ｍ Ｔ Ｏ Ｎ
２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
约 日尼 沙． 拉 古 丽 巴哈尔 阿布 （ 喀什 师 范学 院 图书馆 新疆
服 务 的 方 式 和 方 法
【 ｂｔａｔＴｉｅｓ ｒｌｅ ｅ ｈｒ ｔｉｉ ｏｃｒｎ ｅｐｒ ｎｌｅ ｉ ｆ ｏｕ ｅｔｙｉ ｏ ａｏ ｎｅ ｔ ｖｏｍ ｎ ｏ ｎｔｏ ． Ａ ｓ ｃ ｈ ｓ ｙａ ｙ ｚｈ ａ ｃ ｒｔｓ ｎｅ ｉｇｈ ｅ ｏａ ｓ ｖ ｅｏｄｃｍ ｎ ｒ ｎ ｒ ｔｎｕｄｒｈ ｅ ｉｎ ｅｔｆ ｅ ｒ ｒ ］ ｓ ａ ｍ ｚ ｔ ｃ ａ ｅ ｓｃ ｃ ｎ ｔ ｓ ｒｃ ａ ｆｍ ｉ ｅ ｎ ｒ ｗ ｋ
【 ｅ ｏｄ］ｅ ｗｒ ｉｖｏｍ ｎＨｇ ｈｏｌ ｒｙ ｎｉｄａｚｉ ｒ ｃ Ｋ ｙｗ ｒｓＮ ｔ ｏ ｉ ｎ ｅｔ ｉ ｓ ｏｌｉａ ； ｄ ｉ ｌａｏ ｓ ｖ ｅ ｋｎｒ ； ｈ ｃ ｂ ｒＩ ｖ ｕ ｉ ｔｎ ｅ ｉ
个性 化信息服务 ， 是基于传统 信息服务 面广 而不够深入 、 网络环 境下用户需求呈现 出差异性和个性化趋势而提 出的 ． 这是以用户需求 为导 向的创新服务 。 个性化信息服务是 网络环境下提高 图书馆服务质 量和信息资源使用效率的重要手段 。 信息技术 的发展为图书馆全面实 现个性化信息服务开辟了广阔的前景。 完成 ， 的建成将基本形成未来我国高校图书馆 网络 的骨架 。 高等教 它 “ 育科研保 障体 系（ Ａ Ｉ ） 已能 向用户提供以下 服务 ： Ｃ ＬＳ ” 高校 图书馆的中 外 书刊联合 查询 目录、 馆藏书刊的馆 际互借 和文献传递 、 高效特 色文 献数据库 的重点学科专题数据库建设及 电子资源导航 等 与此 同时 ． 高校 图书馆 的网络建设也有了长足发展 ．６ 多所高校迅速建成 了局 １０ 域 网， ２ 有 ０多所高校开通 了包括 Ｄ Ａ Ｏ Ｉ Ｌ Ｇ系统 和 Ｏ Ｂ 系统或 Ｓ Ｎ ＲＷ Ｔ 系统在 内的 国际联机检索系统 ， 重视对视 听资料 、 缩微 资料 、 机读 资料 的收藏 ， 重视对数据库 、 光盘 、 文献的复制与传递 以及建立各种数据库 的镜像站点。 总之 ， 高校网络环境的变化 。 给高校 图书馆带来了想服务 方式 的彻底变革 ．借助计算 机网络 能便捷地实现 图书馆 的信息共享 、 传递和利用 ， 从而为图书馆个性 化服务提供 了可能。 ２３ 个性化服务人才短缺 ＿ 个性化服务与以往的信 息参考 咨询服务不 同． 它所承担 的服务功 能包括 网络信 息的收藏与过滤 、 系统及信息 资源协 调 、 教育和指导用 户利用信息资源等。 这些均需要信息服务人员具有较为广博而扎实 的 学科知识和较 强的检索能力 、 较高的服务水准 、 广博 的专业知识和较 强的研究能力 ． 并且有较强 的收集 、 整理和分析 信息的能力及较高 的 外语水平 然而 ． 高校 图书馆官员 的素质与其肩负 的任务相距甚 当今 远， 普遍存在人员 知识 结构单一 ， 缺乏具有信息分析 、 市场调研 、 营销 攻关等能力的高素质个性化服务人才 ． 高校 图书馆应加快人才培养和 队伍 建设 ． 校教学 和科研提供高水平的服务 为学
网络环境下高校图书馆个性化信息服务的思考
家队 伍 ，将 是 图书馆 为用 户提供 个性化 信息
３ 个性 信 息化 服务 实 现 的途径 与 措 施
（） １建立个性 化信 息服 务平 台 ：为 用户建
服务 的保障 。
立 个性化 信息服 务平 台是 实施 高层次 个性 化 参 考 文献
信 息服务 的重 要措施 。图书馆 可设计 专门 的 【】罗琳 ． １ 个性化服务 于数字 图书馆的发展【】 Ｊ． 图书情 报知 识 ，０ ０ １ ） ２ ０ （２ ． ［】陈幼华 ． ｐ ｒａ 技 术在 图书馆个 性化知 ２ 论 ｏ ｔｌ
成 良性 循 环 。 （） ４ 图书馆 专家 ：在个性 化信 息服 务实现
的信 息 资 源 依据 一 定 的 目的 和特 定用 户要 用率 。这 是实现 个性 化信 息服 务的基 础和先 明 确信息 提供者 和使 用者 不 同的权限 ，以保 求 ，以 信息资 源的个 性化特 征进 行处理 ，形 决 条 件 。 成特色 化的信 息产 品 ，并通 过 多种渠道 和多
信 息资源 和 网上信 息资源 ，充分发挥 图书馆 的 过 程 中 图书 馆专 家 的 作用 是 不可 或缺 的 。
的能 力 。
与用 户的个性 化行 为紧密 结合起 来 ，既发挥 员对文献信 息进 行序化 、 整合 、 制二次 文献 专 家在这 一过 程 中扮 演着 信息 决策者 、信 息 编 教 育者 以及 电子工程 师等 多重 角色 ，他们 不 （） ５拓展 和深 化服务 的 内容 ：在 网络 环境 仅 对信息 具有较 强的分析 、判断 、吸收 、创新 下的信 息服务 中 ， 要充分 利用计 算机技 术 ， 开 能 力 ，同时 还具备对 所获取 的信息 进行重组 ，
高校图书馆网络信息资源个性化服务研究
［ 关键词 ］ 高校图书馆 ； 性化服务 ； 个 网络 信息 ［ 中图分类 号］ ２ ２ Ｇ ５ ［ 文献标 志码］ Ａ
［ 文章编号 ］０ ５— ０ １ ２ １ ）４— ０ ７— ３ １０ ６ ４ （０ １ ０ ０ ０ ０
随着 计算 机 网络 通 讯 技 术 的迅 猛 发 展 ， 以数 据
３ ． ％ ， ３３ 高校师 生受 网络 影 响 的程 度在 整 个 社 会 群体 中仍 是无 可 比拟 的 。高 校 图书馆 的信息 服务 主 要体 现在 ： 足研究 型读 者 群体 的文献 信息 定期 、 满 定 题检 索 以及课 题查 新 的需 求 ； 足 研究 生 读 者 的深 满 度文 献开 发 、 次 文 献 查 重 、 刊索 引等 需 求 ； 足 二 期 满 学 习阅览 与娱 乐消 遣 型 读 者 的 借 阅 、 阅 和 图书 信 查 息资 料咨 询 的需求 等 。 由此 可 见 ， 高校 图 书馆 的 服务 对象 具有 稳定 性 和多层 次性 。高 校 图书馆要 顺 应用 户 的多样 性 、 次性 的信息需 求 ， 层 就应该 为个 体 用户 提供 个性 化 的信息 服务 。 ２ ２提供 网络 信 息个性 化服 务 是 高校 图书馆 生存 和 ．
２ 高校 图书馆 开展 网络信 息个 性化 服 务的 必要 性
２ １用户 需求 的个性化 是 高校 图书馆 提 供 网络 信 息 ． 个性 化服 务 的根 本动 力
３ 高 校 图书馆 网络 信 息个性 化服 务 的实现 方式
目前 在 国内进 行 网络信 息资 源 的个 性化 服务 的 相 关研 究很 多 ， 具体 的服 务方 式 、 务模 式都 还在 探 服 索之 中 ， 文着 重介 绍 以下 几 种 典 型 的个 性 化 服 务 本 方式。 ３ １个性 化 定制服 务模 式 ．
高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
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8期
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
WANG Yuan
(Library of Nanjing University，Nanjing 210093，China)
Abstract: Personal information service is an inevitable choice facing libraries under the background of increasingly rapid progress of internet technologies. This dissertation views the issue through the angle of university libraries, and, based on characteristics of university libraries, introduces the methods of personal service offered by university libraries, strengthens the necessity to promote personal service and analyzes the present situation and relevant problems. And some suggestions are also provided for the development of personal service of university libraries. Key Words: university libraries; personal service; internet technology; information service
3 高校图书馆个性化信息服务的必 要性
3.1 个性化信息服务是推动图书馆信息服务水 平的强大动力
在信息时代，信息资源已成为人们生活中必不 可少的一种重要资源。一方面，信息呈爆炸式增长， 信息服务机构增多，信息的获取渠道不断拓宽；另一 方面，人们对知识的需求呈现多样性、迫切性，人们 获取知识的习惯和行为方式在不断改变。这两个方 面导致了网络信息资源数量增长与信息利用困难的 矛盾日益尖锐，从而对图书馆的管理与服务提出了 更高要求，促使图书馆要提供新手服务方式，特别是 个性化信息服务。只有个性化的信息服务才能使图 书馆在信息时代中站稳脚跟，才能从根本上改变图 书馆信息服务的被动局面。
(2)服务对象的单一性。大部分高校图书馆的 网络信息个性化服务对象仅限于本校师生。例如特 色馆藏，一般都需提供使用者的学号或客户端 IP 检 测等，方能查询。
（3）网络资源结构矛盾突出。目前，图书馆个性 化服务存在着严重的资源结构性矛盾。一方面，图 书馆开展个性化服务的过程中，可供使用的资源相 对于用户群来说较少，难以适应用户群的多样性和 多层次性，使得图书馆信息资源、人力资源不足的状 况日益加剧；另一方面，个性化服务实施过程中，有 时也面临着用户较少的时期，使得资源得不到合理 的利用。总之，图书馆资源缺少有效的整合机制，导 致资源的结构性矛盾日益突出。
2.3 个性化网络资源推送服务
信息推送服务是运用推送技术，按照用户的需 求，定期将有关信息传递给用户的一种个性化信息 服务方式。它是一种深层次的、从原来的人找信息 改为信息找人的主动性的服务方式。它不仅能根据 用户的特性提供具有针对性的信息，还能分析这些 用户各种信息需求和特点，建立个性化的需求模型， 主动向特定的用户推送相关的信息，实现将最恰当 的信息在最恰当的时间传递给最恰当的人。目前， 高校个性化网络资源推送服务分为两类：一类是借 助电子信箱并依赖人工参与的信息推送服务；另一 类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务， 如 RSS（really simple syndication）频道推送。它是基 于 XML 技术的互联网内容发布的集成技术，具有时 效性、内容全面性和可个性定制等特点。其优点在 于可随时将新闻送到用户面前，信息源的选择信息 内容的过滤完全由用户自主的配置，信息的本地存 储和管理功能为用户建立起一个“随身资料库”，无 需上网亦可随时得到信息。但是目前只有武汉理工 大学图书馆和浙江万里学院图书馆等少数几个高校 图书馆推出了 RSS 推送服务【1】。
管理方面分为两个层面：一是管理者应具有什 么样的思想观念；二是建立什么样的管理机制。在 对网络环境下的高校图书馆服务进行定位时，有的 管理者只是考虑经费、馆舍、藏书、阅读量等因素，仍 以图书馆自身为中心，很少考虑用户需求。在管理 机方面缺乏执行标准，难以衡量网络环境下信息服
表 1 江苏省内高校图书馆网络信息个性化服务方式对比
3.2 个性化信息服务是实现用户多样化需求 发展的客观要求
高校图书馆的信息服务主要体现在为科研性读 者群体提供课题检索服务，主要包括：满足专家、教 授、承担国家课题的骨干教师文献定题检索及课题 科技查新的需求；满足知识扩展与研究生读者进行 深度文献挖掘、二次文献查重、期刊引文索引等需 求；满足科研学习及学习阅览的读者，包括本科及在 校教职工自我充实，学习专业知识的需求。由此可 见，相同的服务方式已不能满足用户多样性的信息 需求。高校图书馆应为不同层次的用户提供个性 化、多元化的信息服务。
式，强调了高校图书馆提供个性化服务的必要性，对其现状和面临的问题进行了分析，并对其发展
提供了一些建议。
关键词：高校图书馆；个性化服务；网络技术；信息服务
中图分类号：G350
文献标识码：A 文章编号：1007-7634（2011）08-1192-05
Study on Personal Information Service of University Libraries under Internet Environment
2.1 个性化网络定制服务模式
个性化网络定制服务是让用户根据自己的喜好 选择页面的方式，是为用户个人搜集和组织数字化 资源的一种工具。运用个性化网络定制服务技术， 用户可以自主选择从服务器终端发来的信息，包括
一个很值得关注和推动的课题。本文主要就此阐述 相关的一些理念、信息和建议。
页面内容、网页风格、发送形式等。用户不仅可以根 据自己的兴趣，喜好来组织定制页面的色调、布局等
第29卷第8期 2011 年 8 月
情报科学
Vol.29,No.8 August,2011
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
王园
（南京大学 图书馆，江苏 南京 210093）
摘 要：图书馆的个性化服务，是当今计算机网络技术日新月异背景下图书馆发展的必然选择。
本文以高校图书馆为切入点，结合高校图书馆服务的一些特点，介绍了高校图书馆个性化服务方
4 江苏省内高校图书馆网络信息 个性化信息服务对比分析
笔者为了更具体地了解高校图书馆网络信息个 性化服务现状，对江苏省内的南京大学、东南大学、 南京邮电学院、中国药科大学、南京师范大学、南京 航空航天大学、南京农业大学、河海大学等八所高校 的图书馆所开展的网络信息个性化服务方式进行了 调研，以“学科导航”“特色馆藏”“用户培训”“个人页 面定制”“网络参考咨询”“留言板 BBS”“网络课程” “科技查新”等为主要内容进行了考察，结果如表 1 所示：
5.1 高校图书馆个性化服务面临的问题
（1）服务观念与管理观念问题。在网络环境下 的高校图书馆开展个性化信息服务，需要强调服务 与被服务之间是对应关系。虽然“用户至上”的理念 在商业性机构已是深入人心，但传统的半封闭藏书 思想以及陈旧的“以我为主，以一对多”的服务观念 还在时不时地影响着图书馆的服务工作【2】。此外， 长久以来，图书馆一直以馆藏规模作为衡量图书馆 优势的标准，在网络环境下的图书馆依然把文献资 源和数据库放首位，忽视信息服务，普遍存在着服务 理念滞后，服务手段单一等问题.
2.4 数字参考咨询服务
数字参考咨询是指图书馆针对性地向其用户提 供检索和传递知识信息的服务工作，可以有效解决 用户存在的一些问题和疑难，能使新形势下用户对 信息机构提出创造性强的高技术信息服务的要求得
3.3 个性化信息服务是高校图书馆生存和发展 的需要
随着国家信息产业的蓬勃发展，电子图书、电子 期刊、数据库、网络资源不断涌现，高校图书馆信息 服务不可避免地会受到这些信息服务机构的冲击，
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情报科学
29 卷
使得图书馆的服务已不能局限于“我提供什么，用户 就接受什么”的传统服务模式，而是需要服务商及 时捕捉用户信息需求的变化，主动地向用户推荐其 所需信息，从而提高信息资源利用率。此外，高校图 书馆作为信息服务机构，无论在文献馆藏量、技术设 备、用户数据库还是人力资源等各方面都具有其他 信息部门和机构所无可比拟的优势。开展深层次的 个性化信息服务，才能满足不同用户对图书馆的信 息需求，才能优化高校图书馆资源配置，使其在信息 服务行业处于有利的竞争地位。
收稿日期：2011-04-08 作者简介：王 园（1980-），女，江苏南京人，馆员，主要从事网络传播，信息分析.
8期
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
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视觉特征。而且可以决定网页的主题内容。
2.2 通过 My Library 系统开展个性化信息服务
所谓个性化信息服务，是以读者为中心，以个性 化选择为界面的图书馆信息系统资源搜集方式，根 据读者个性特征进行的图书馆信息服务。康奈尔大 学推出的“My Library”系统是个性化定制服务系统 的先驱之一。利用此系统，继而可以推出 My Li⁃ brary 个性化信息服务。My Library 是一个高智能化 的网络信息服务系统，不但能提供资源定制，页面风 格定制，还能提供一个 web 页面，允许用户建立多个 检索文件，用于新资源的定期检索，从而实现初步的 检 索 定 制 功 能 ，具 有 主 动 性 、针 对 性 、高 效 性 等 特 点。但是由于各种原因，如网络技术、安全、速度等 问题。My Library 在高校图书馆未得到普遍应用，还 处于探索阶段。