企业管理者的人文素养

企业管理者的人文素养

解思忠

国务院国资委国有重点大型企业监事会原主席

引言

我讲的题目是《管理者的人文素养》。我们知道这个人文两个字，我首先想跟大家解读一下。“人文”这个字来自《易经》，《易经》有天文、人文之说。天文就是天体运行的道理，就是自然的科学理论。人文就是关于人的学问，就是如何做人，如果带好人？如何带别人？如何管理好人？反正就是跟人有关系的学问都是人文，你这份素养就是人文素养。

一、管理者人文素养的重要性

（一）人文素养是管理者实现社会价值、完成社会责任的需要

管理者提高人文素养首先是完成实现自己社会责任的需要。比如我们在座的有各级政府的官员，我们的社会责任就是管理好这一方的老百姓，实现建设和谐的社会。这本身就需要你人文素养，你要知道老百姓想什么，有什么要求？追求什么？如何满足他们？如何引导他们？这就是个人的人文素养。如果你这个缺，就跟老百姓之间心隔着心，永远跟老百姓想不到一起。那么我们在座的还有搞教育的，教育更是，教书育人嘛。我们教师古代说“天地君亲师”，地位非常高，他直接就教育下一代人。我们在座还有搞医院卫生界的，有句话说的非常好。就是“做医院做医生没有菩萨心，不能做医生”。就是你做医生不是你的医术高低问题，你首先对患者要有一颗爱心，对不对？你要有这么一颗心，你要理解，你要是要急人所急，痛人所痛，看着病人很痛苦的时候你要同情他。这不光是施展医术问题，你要有颗爱心。我们在座还有好多金融界、房地产界，好象似乎跟人文距离远一点，不是这样的。我们现在做企业、做金融、做房地产不能一味地追求利益，我们还要完成自己的社会责任，包括我们现在建绿色低碳，也就是讲你企业不能够给自然界造成危害，不能够损害他人的健康，这个本身也是你人文素养的体现。就是我们在座管理者人文素养首先是实现自己社会价值，一起完成自己社会责任的需要，这是第一点。

（二）人文素养是管理者提高管理能力的一种必备素质

第二点是提高管理能力的需要。有同志讲了，管理能力我提高不了，我学历这么低，学

这个跟人文素养有什么关系呢？关系非常密切。可以说一个管理者不管你管什么的，你管理能力的高低直接取决于你的人文素养，为什么？因为管理是分两个方面的，一个是管理方法，一个是管理文化。管理方法全世界都一样的。比如现在的企业制度，管理文化东西方各不相同。

复旦大学有一个教授叫苏东水专门研究东方管理文化的，他把东方管理文化归纳为八个字：“人为、为人、治心为上”。人为，事在人为的人为两个字倒过来。治心，诸葛亮讲的治军先治心。我今日把它挪用成四个字叫“治心安然”，“治心”还是那两个字，“安”是安抚的“安”，就是要跟被管理者之间要进行思想感情的沟通，让每个人各得其所在各自岗位上发挥作用。我们之所以能成为管理者，管理者，因为你管理的是人，管理的不是别人。如果你放羊的，我放了100只羊，你不能叫管理者。如果我在单位里是管电脑的，我管了我们单位100台电脑你也不能叫管理者，只有管人的人才能叫管理者，哪怕是你只管一个人，带领一个兵，你都是管理者。所以这个既然是管理者，那你就要知道因为你管理的对象是谁？你管理的对象是人？是活生生的人。这个人是在有人格的，人格跟你是平等的，他是有思想、有感情、有追求的，你要这么对待。不能说我是老板我是管理者，就把你当做奴隶一样地来使用，甚至是当做奴隶来使用（听不清），那一定要出问题。

我们知道原来深圳富士康出事情了，原因很多，其中一个问题就出在这个问题上。他的管理者不跟他的员工沟通，不但不沟通，他要求他员工之间没事也不说话，也不要沟通。有的人在一个宿舍里住了9个月没有说过一句话。我们说人这个东西，人这个动物是需要交流的，他如果长期不跟人交流，他的思想他到时候就会得病，会积郁成疾的。（5：12）我听说监狱里面最残、严酷的刑法不是鞭子打，棍子抽，是把你单独关闭在一个密闭的小房间里不跟人交流，他这样子会把人逼疯的，因为人这个社会动物要交流。我记得前两年河南省办了一个错案，有一个人没杀人说他杀人了，最后把他关在监狱多少年，放出来最后那个杀的人又活了，又回来了，结果又不是他杀的。别人说你在监狱里多少年，你为什么不上诉呀？你这个是冤狱呀！他说，那个把我抓住的时候公安局就打我，逼供我，我不得不说，那我就说是我杀的，到了监狱里面之后当个小头目，管着一些犯人一些劳改劳动，感觉非常好的，他觉得挺好的，没人打我，他就在监狱十多年，他就不再上诉了。当然我们也不是完全肯定，就是说一个人，这个对外界交流沟通是非常重要。

我们知道人文素养在这里，我觉得我可以用《红楼梦》里一句话来具体地说明。我们《红楼梦》有一幅对联叫：世事洞明皆学问，人情练达即文章。我所说文化素质、人文素养就是