SQE 基础知识
SQE培训教材(2024)
某批次物料存在严重质量问题， 如何追溯并处理？
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物料追溯性管理策略探讨
物料追溯性管理的重 要性
提高客户满意度和信 任度
2024/1/29
确保产品质量和安全 性
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物料追溯性管理策略探讨
降低召回和退货风险
物料追溯性管理策略
建立完善的物料追溯体系，包括物料批次管理、 供应商管理等
2024/1/29
2024/1/29
建立巡查标准
制定详细的巡查检查表， 包括设备状态、产品质量 、员工操作等方面，确保 巡查过程有章可循。
实施现场巡查
按照计划和标准进行现场 巡查，记录发现的问题， 及时与相关部门沟通并跟 进处理情况。
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针对问题提出改进措施并跟踪验证
问题分析
对发现的问题进行深入分 析，找出根本原因，制定 针对性的改进措施。
SQE（Supplier Quality Engineer）即供应商质量工程师，是专 门负责与供应商进行质量管理、监督和协调的专业人员。
SQE在企业中扮演着至关重要的角色，通过对供应商进行有效的 质量管理和监督，确保供应商提供的产品或服务符合企业的质量 标准和要求，从而保障企业整体运营的稳定性和质量水平。
4
SQE主要职责
01
02
03
04
评估供应商
对潜在供应商进行初步评估， 确保其具备提供合格产品或服 务的能力和质量管理体系。
监督供应商
对已合作供应商进行持续监督 ，确保其生产过程和产品质量 始终符合企业要求。
协调沟通
与供应商建立并保持良好沟通 ，及时传达企业质量标准和要 求，协调解决质量问题。
质量改进
2024/1/29
SQE培训教材
供应商质量工程师(SQE)学习和进阶路线
供应商质量工程师学习和进阶路线1. 基础知识学习1.1 质量管理基础1.1.1 质量管理原理在供应商质量工程师的学习和进阶路线中，了解和掌握质量管理的基础知识是非常重要的。
质量管理是指通过一系列的管理活动和方法，以确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，从而提高产品质量和客户满意度。
质量管理的原理包括以下几个方面：1. 客户导向：质量管理的首要目标是满足客户的需求和期望，因此需要将客户的需求放在首位，从客户的角度出发来制定质量管理策略和措施。
2. 持续改进：质量管理是一个持续改进的过程，通过不断地分析和改进现有的质量管理体系和流程，以提高产品质量和工作效率。
3. 预防为主：质量管理的核心思想是预防问题的发生，而不是事后纠正。
通过建立有效的预防措施和质量管理体系，可以降低质量问题的发生率。
4. 全员参与：质量管理是全员参与的工作，每个员工都应该对质量负责，并积极参与质量管理活动和改进工作。
5. 数据驱动：质量管理需要依靠数据来进行决策和分析，通过采集和分析质量数据，可以发现潜在的问题，并及时采取措施进行改进。
通过学习和掌握质量管理的基础知识，供应商质量工程师可以更好地理解和应用质量管理原理，从而提高供应商的质量水平和客户满意度。
1.2 供应链管理基础1.2.1 供应链管理的定义和目标供应链管理是指对供应链中的各个环节进行协调和管理，以实现企业的战略目标。
其目标主要包括降低成本、提高效率、提升质量、增加客户满意度等。
1.2.2 供应链管理的重要性供应链管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
通过有效的供应链管理，企业可以实现更高效的物流流程，降低库存成本，提高产品质量，增加客户满意度，并且有助于企业在市场竞争中保持竞争优势。
1.2.3 供应链管理的基本原则供应链管理的基本原则包括：- 协同合作：各个环节之间的合作和协调是供应链管理的核心。
只有通过有效的沟通和协作，才能实现供应链的高效运作。
- 数据共享：供应链管理需要各个环节之间共享信息和数据，以便更好地进行决策和规划。
面试sqe需要什么知识
面试SQE需要什么知识在软件测试领域，软件质量工程师（Software Quality Engineer，SQE）起着至关重要的作用。
他们负责确保软件的质量和稳定性，以及检测和修复潜在的缺陷和问题。
SQE的岗位要求广泛的知识和技能，本文将讨论一些在面试SQE时需要具备的知识。
编程知识编程知识是面试SQE时最基本的要求之一。
SQE需要具备一定的编程能力，以便进行测试脚本和自动化测试的开发。
以下是一些常见的编程语言和技术，SQE需要掌握其中的一种或多种：•Python•Java•C#•Ruby•JavaScript此外，SQE还需要了解基本的数据结构和算法，以便能够编写高效的测试脚本和进行性能测试。
软件测试知识作为一名SQE，熟悉软件测试的原理和方法是必不可少的。
以下是一些软件测试的基本知识点，面试时可能会涉及到：测试类型•单元测试：对软件中的最小可测试单元进行测试，通常由开发人员编写。
•集成测试：测试多个模块之间的交互和集成情况。
•系统测试：测试整个系统的功能、性能和可靠性。
•验收测试：由最终用户执行，以验证系统是否符合需求和预期。
测试方法•黑盒测试：只关注输入和输出，不考虑内部实现细节。
•白盒测试：了解内部结构和逻辑，设计测试用例以覆盖代码的各个分支和路径。
•灰盒测试：结合黑盒和白盒测试的方法，测试者部分了解内部结构。
测试技术•静态测试：对文档、代码等进行审查和检查，发现潜在问题。
•动态测试：运行软件并观察其行为和输出，检测问题。
•自动化测试：使用自动化工具编写和执行测试脚本，提高测试效率。
操作系统知识SQE也需要了解操作系统的基本知识，因为软件测试的环境通常是在操作系统上进行。
以下是一些常见的操作系统知识点：•进程管理：进程的创建、调度和终止。
•内存管理：虚拟内存、分页机制等。
•文件系统：文件的创建、读写和删除。
•网络通信：TCP/IP协议、网络配置等。
数据库知识对于需要与数据库进行交互的系统，SQE需要有一定的数据库知识。
sqe新人学习计划
sqe新人学习计划一、基础知识学习1. 技术知识：新人需要系统地学习软件开发和测试的基本知识，包括但不限于操作系统原理、数据库原理、编程语言等。
可以通过阅读相关专业书籍和教程，参加培训课程或在线学习平台进行学习。
2. 质量管理知识：了解软件质量管理理论、方法和工具，如ISO质量管理体系、CMMI成熟度模型、软件测试标准等。
可以通过阅读相关专业书籍、参加培训课程或研究相关案例进行学习。
3. 测试技术知识：学习软件测试的基本概念、常用测试方法、测试工具和流程，如黑盒测试、白盒测试、自动化测试等。
可以通过参加测试相关的培训课程、认证考试或实际项目实践进行学习。
4. 项目管理知识：掌握软件项目管理的基本知识、方法和工具，了解项目计划、需求分析、设计开发、测试验证、发布维护等阶段的管理流程。
可以通过参加项目管理相关的培训课程、研究项目管理案例或实际项目实践进行学习。
二、实践经验积累1. 参与项目实践：新人应尽快参与到实际软件开发项目中，了解整个软件产品的生命周期，熟悉产品需求、设计与开发流程，参与测试计划制定、测试用例编写和执行、缺陷跟踪管理等工作，积累实践经验。
2. 自主学习实践：有计划地选择一些开源项目或个人兴趣项目，通过实际的测试和质量管理工作进行实践，提高自己的技能水平和专业能力。
3. 结合实际案例：在学习的同时，结合实际案例进行分析和实践，可以通过推荐的测试工具或环境，挑选一些典型的软件案例，进行测试分析和评估，提升自己的问题解决和风险评估能力。
三、技能培训提升1. 参加培训课程：定期参加相关的测试、质量管理和项目管理培训课程，了解最新的技术和工程实践，不断拓展自己的专业知识和技能。
2. 学习认证考试：可以选择参加软件测试、质量管理或项目管理相关的认证考试，例如ISTQB（国际软件测试资质委员会）认证，PMP（项目管理专业人员）认证等，提高自己的专业认可度。
3. 参与社区活动：积极参与软件测试、质量管理或项目管理的社区活动或会议，与同行进行交流和学习，了解行业前沿的发展和课题，提高自己的专业视野和认识。
SQE 基础知识
品管人员角色定位、岗位素质要求
优秀SQE需要掌握的知识
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MSA（Measurement System Analysis）使 用数理统计和图表的方法对测量系统的分 辨率和误差进行分析，以评估测量系统的 分辨率和误差对于被测量的参数来说是否 合适，并确定测量系统误差的主要成分。
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DOE(实验设计Design Of Experiments,) 在质量控制的整个过程中扮演了非常重要的角 色，它是我们产品质量提高，工艺流程改善的重要 保证。实验设计已广泛运用了从航天业到一般生产 制造业的产品质量改善、工艺流程优化甚至已运用 到医学界。通过对产品质量，工艺参数的量化分析 ，寻找关键因素，控制与其相关的因素。根据实际 需求，判别与选择不同的实验设计种类，设计实验 步骤，发现如何控制各种影响因素，以最少的投入 ，换取最大的收益，从而使产品质量得以提升，工 艺流程最优化
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品质的定义、本质，理解SQM
品质定义
·品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有 用的产品——戴明
·品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品 在使用期间能满足使用者的需要——裘兰
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·品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的 最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成 本），以及实际用途。——费根堡
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谢宁DOE 实验设计(DOE)方法一直在发展、丰富和 完善，美国人多里安·谢宁(Dorian Shainin)总结了七种新的DOE应用技术： 多变图技术、零件搜索技术 、成对比较 技术 、变量搜索技术 、完全析因技术 、 改进效果检查及实验设计的回归分析。
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没有戴明，美国就不会有质量哲学； 没有朱兰，美国就不会有质量的方向； 没有谢宁，美国就无从解决质量问题。 这句名言总结了美国最伟大的三位质 量大师的贡献。
SQE入门
Supplier Quality Engineer.就是供应商管理品质管理，其实每家SQE的工作细则不是完全一样的，但比较基础的工作职责有：1.供应商承认2.供应商产品制程辅导与改善3.LRR/VLRR监控4.负责SCAR的开立、review、效果确认5.厂商品质满意度评估6.年度稽核7.参与或组织所有与厂商品质有关的活动SQE管理需要有很强的专业知识和管理工具基础，不然，厂商很难打心里去尊重你，这需要你不断的吸取营养，加强专业，是一个长期积累的过程。
不过楼主也不用害怕，任何事情都有第一次，任何专业的SQE也都是由不懂到懂，由寡闻到渊博的，建议如下：1.做人篇学习期，不懂的时候要保持低调，多向厂商学习，深入了解制程，然后再谈管理，这个时间一般需要3个月。
当然，不是说3个月后就可以对厂商凶残或为所欲为，做人要低调，要以理服人，因为，你还要面对你的客户，即公司产线，不良材料处理，一旦习惯了，会比较难改变的哦！2.技术篇优秀SQE胜任需要掌握的知识结构4.1 QC七大手法；4.2 8D/5C Report 编写与review；4.3 辅导稽核技巧；4.4 五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP；4.5 各类质量体系，如ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO17025等；4.6 专业、技术、公正(此点最为重要)我个人把SQE的工作可以分为3个档次，可以根据自己从业的年月，经验或能力而改变，即：1.厂商制程学习--由不懂到懂2.厂商制程监控--由懂到管理LRR/VLRR/FPY/SCAR/Annual Audit...3.厂商制程辅导--从系统、设计、预防等层面辅导提高产品品质，降低厂商品质成本进而达到双赢。
楼主应从第一阶段开始，慢慢积累，3个月基本可以到第二阶段，想达到第3重太难了，几乎所有工作3到5年的SQE也只不过停留在2和3重之间。
SQE需要掌握的知识和技能
进行包装评审
供应商产能 审核
1、对供应商项目进行产能审核
对紧急需求（未通过PPAP）的采购件进行实物质量 确认(货源发放）
1、负责/参与对供应商零件进行产能验证（PCC),确 保供应商生产线产能符合的合同产能要求。
1、需要制定供应商产能审核表
供应商早期 生产遏制
1、对供应商进行早期生产遏制管理
供应商 质量管 职能职责 理阶段
1、需要制定样件审核文件包
准。
制定PPAP计划
确定PPAP提交等级
生产件批准 PPAP
审核供应商PPAP文件
1、对采购件进行批量生产进行审核和 批准，确保采购件制造过程和实物质
PPAP审核和批准
量持续满足要求
试装PPAP样件，判断零件的可装配性
1、需要制定PPAP文件包 2、客户公司内部需要有生产试 运行流程（通用汽车叫PTR流 程，Part Trial Run Process)
。
2、对采购件质量问题进行分析、改 开展质量改进项目,对采购件质量问题进行处置、分
进，推进采购件质量持续提高
析及改进
3、建立供应商质量问题经验教训数据 库
在完成供应商质量问题解决后，将问题解决纳入经 验教训数据库，，为后续类似项目的开发和类似零 部件表。
1、需要有针对供应商的标准问 题解决报告模板（如8D报告或 类似） 2、需要建立经验教训数据库和 管理办法
对供应商进行年度的供应商质量培训
执行公司质
量体系及环 境/健康安全 方面相关的
要求
确保供应商在禁用/限用物质方面符合要求
推进供应商执行的环境/健康安全方面
的相关要求
审核供应商执行的环境/健康安全方面的相关要求和
执行情况，并推进改进
给SQE培训材料
给SQE培训材料SQE（软件质量工程师）培训材料第一部分：SQE的基本知识1.SQE的定义和职责（100字）软件质量工程师（Software Quality Engineer，SQE）是负责软件开发过程中质量保证和控制的专业人士。
他们负责制定和实施测试策略、制定测试计划、执行测试、分析测试结果并提供改进建议，以保证软件产品的质量。
2.SQE的技能要求（150字）SQE需要具备扎实的软件开发和测试知识，并且熟悉各种测试工具和技术。
他们需要具备良好的分析和问题解决能力，能够制定合适的测试策略和计划。
此外，SQE还应具备卓越的团队合作和沟通能力，能够与开发人员、项目经理以及其他相关团队有效协作。
3.SQE的工作流程（200字）SQE的工作流程主要包括以下几个步骤：-理解需求：SQE需要与项目团队密切合作，理解软件产品的需求和功能。
-制定测试策略：根据需求，SQE制定适当的测试策略，确定测试的范围和目标。
-制定测试计划：基于测试策略，SQE制定详细的测试计划，包括测试环境、测试用例等。
-执行测试：根据测试计划，SQE执行各项测试活动，包括功能测试、性能测试等。
-分析测试结果：SQE分析测试结果，识别和报告软件中的缺陷和问题。
-提供改进建议：基于测试结果，SQE提供改进建议和解决方案，以提高软件质量。
第二部分：SQE的关键技能1.软件测试技术（200字）SQE需要掌握各种软件测试技术，包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。
他们需要熟悉并能够运用不同的测试方法和技术，以确保对软件的全面测试。
此外，他们还需要掌握测试用例编写、测试执行和缺陷管理等测试工具和流程。
2.自动化测试（200字）自动化测试是提高测试效率和准确性的重要手段之一、SQE需要熟悉自动化测试工具和框架，能够编写自动化测试脚本和执行测试。
他们还需深入理解自动化测试的原理和技术，以选择适合的自动化测试工具和策略。
3.质量管理（200字）SQE负责软件开发过程中的质量管理工作。
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第一部分 SQE的自我识别
• SQE供货商质量管理工程师——（Supplier Quality Engineer）
•
1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问
题独立处理的方法；
•
2、高级职位必须要有成本控制、质量控
制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；
•
3、供应商的内部品质管理流程、以及可
能出现的问题对应方式。
供应商管理入口 执行
系统控制
供应商品质协议与联合质量计划
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• SQE工作职责说明
•
1. 推动供应商内部质量改善
•
1.1 推动供应商成立完善的质量保证小组.
•
1.2 供应商过程变更及材质变更的确认管控动作.
•
1.3 新材料及变更材料的管控.
•
1.4 推动厂商导入常用的质量体系如，SPC（统计
过程控制）, 6Sigma 等品管手法。
供应商品质工程师（SQE） 实战基础培训
高级咨询师
1
通常，某一产品不可能由一个企业从最初 的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产 品，往往是通过多个企业分工协作来完成。
供应商的产品质量对企业的影响
以汽车制造业为例，近20年来世 界汽车业巨头基本上剥离了其大部分次 要零部件的生产，如表所示。
汽车公司自产零部件的百分比变化一览表
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SQE工作路径图
供应商 风险 控制
基于产品项目 的供应商管理
实 现
项目控制
供应商现 场质量评估
输入
驱动 成本控制 驱动
依 据
供应商质量 管理工具
方法
综合供应能力
供应商 筛选和认证
供应商 绩效考核
供应商日常管理 (持续改进)
供应商关系处理
实 现
供应链规划
谁来执行
供应链管理组 织架构和职责
职责是什么
•
1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。
•
1.6 不合格项目的改善确认动作。
•
1.7 材料异常的处理及成效的确认。
•
1.8 新产品导入阶段的供应商管控
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• SPC(Statistical Process Control)即统计过 程控制，是20世纪20年代由美国休哈特 首创的。SPC就是利用统计技术对过程中 的各个阶段进行监控，发现过程异常， 及时告警，从而达到保证产品质量的目 的。
，以保证来料的品质。因此，VLRR是SQE 绩效的主要反映。
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• 二．职责： 围绕保证来料品质这目的， SQE 应负起以下四点职责；
• 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; • 2. 品质监督与异常辅导; • 3 .新产品导入时的供货商制程与产品确
认和持续改善(CIP); • 4. GP产品及其制程管制等;
16
• 6σ，6Sigma，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
•
其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，
以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果
企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地
达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
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角色
• 消防队员
• 工程人员
•
审核员,辅导员
•
协调员
•
检验员
•
项目工程师
•
供应商开发
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归属
• 质量部
• 采购部
•
供应链管理部
•
集团管理部
•
独立
•
IQC （Incoming Quality Control来料质量控制 ）
•
跨部门项目组
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视角 • 新产品项目
物料质量 客户 部门 内外部Βιβλιοθήκη 系 采购 零件技术/规格•
4、稳定性的保证手段。
5
SQE工作内容
•
1、SQE负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检
验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于原材料质量
缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；
•
2、SQE负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施
效果，必要时可进行现场审核检查；
•
3、SQE负责制定进货检验部门（IQC）的检验规范及
•
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公
司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过
检验计划，并适时对检验员进行培训指导；
•
4、SQE可以参与供应商初始样品的评估放行工作；
•
5、SQE每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况
进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；
•
6、SQE参与新供应商开发与审核，与采购部门一起对
新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格供应商
。
6
• 一．绩效： VLRR(Verify Lots Reject Rate确认的批退率) Customer Complaint客户抱怨 • SQE 的使命，是通过对供应商的品质管理
由此可见，供应商所提供的零部件质量在很大程度 上直接决定着企业产品的质量和成本，影响着顾客对企 业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发 展起着十分重要的作用
通常容易误解的几个问题：
供应商管理=进料检验
IQC(来料质量控制进货检验员)/ VQA (供应商质量保证)应该全权 负责供应商管理
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• G.P. 绿色伙伴环境品质认定
• 所谓绿色伙伴环境品质认定，就是通 过确认，使构成本公司产品的零部件， 原材料等中不含有本公司规定的环境关 联禁止使用物质，同时让供应商建立对 环境关联物质进行确认的管理的组织和 管理体制，顺利高效率的完成确认业务 工作。
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• 三.处理公司不良品 一个好的SQE, 不但要管理 好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品; 在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect卖方缺陷) 和 PID ( production induce Defect生产方缺陷)
• 1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 通常 是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement（返修，返工，更换）.
• 2. 针对 PID, 虽然是公司生产在线的作业员造 成的, 但一个优秀的SQE,也应从公司的利益出 发, 适当地协助处理部分的PID;
Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商
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