业务部门职责概述

业务部门职责概述
业务部门职责概述

业务部门职责概述

业务部门:负责与顾客接洽,样品、报价、订单合同的审核签回工作及顾客资料的建立、联系与执行顾客满意度调查;

1 。顾客要求的确认

1.1业务部接到新顾客或新产品意向后,即要求顾客提供产品及相关的信息;

1.2业务接到顾客的产品及相关信息后,要求工程师打样;

1.3打样完成后,由品管课检验品质填写《色板(样品)确认书》,返回到业务;

1.4业务根据打样样品及检测报告,同时附上报价单与顾客确认并封样。

2 。顾客要求的评审

2.1常规合同(订单)的评审

2.1.1业务课接到常规品订单信息后, 由业务员与顾客进行沟通,经生管与制造

审核后签订订单。

2.1.2订单或合同签署后,业务将订单制订制造通知单交生管;

2.2 非常规合同的评审

2.2.1业务接非常规的产品订单后,由业务课填写《报价单》与顾客进行报价并

执行;

2.2.2业务将组织相关部门进行评审,评审通过后经总经理(含)以上主管审核。

2.2.3业务订单签署后,业务课制订《制造通知单》交生管。

3。订单的修改

3.1若因不可抗拒的外力影响公司生产和交货能力时,生管课填写《内部联络单》

通知业务课,业务与顾客协商解决后通知相关部门

3.2若顾客需更改订单,业务课将顾客变更信息经相关部门确认后通知相关部门4。顾客抱怨

4.1业务课应及时将顾客抱怨通知品管课,品管课应组织厂务部进行分析原因4.2如果分析的结果是公司原因时,应采取适当的措施,以取得顾客的谅解,品

保部应分析发生问题的原因,采取适当的纠正预防措施。执行《纠正预防措施控制程序》

4.3 如果分析的结果幷非公司的原因,而是由于顾客的原因造成的,业务课应负

责对顾客进行解释,以求与顾客达成共识,如客户产品品质问题则由品管部与客户取得联系并请客户给出合理的交期。

5。顾客财产的管理

5.1仓库接顾客来料后,即通知品检员对顾客来料进行检验,执行《产品检验控

制程序》。

5.2顾客来料之标示与防护依《产品标识和防护控制程序》进行

5.3顾客财产在使用过程中如出现损坏或不适用时,相关人员应及时通知业务由

业务及时报告顾客,幷记录所采取的措施。

6。顾客满意度的调查:

6.1 业务一年一次(内部审核前)对重要的顾客进行顾客满意度的调查。

6.2 业务填写《顾客满意度调查表》幷向顾客发送,调查顾客对公司产品品质、

交期与服务的满意程度,收集相关意见和建议。

企业管理部部门职责详细版

文件编号:GD/FS-7967 (管理制度范本系列) 企业管理部部门职责详细 版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

企业管理部部门职责详细版 提示语:本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中,包含所有的执行事项,并作用于规范个体行动,规范或限制其所有行为,最终实现简化管理过程,提高管理效率。,文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,

确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参

营销部部门职责及岗位说明书

营销部部门职责 1、项目前期地块市场调研撰写相应的报告(综合分析报告、项目问卷调研 报告、市场分析报告); 2、负责项目前期产品定位; 3、项目整体推广策略和方案; 4、媒体组合优化及监控、成本控制; 5、活动方案提交及安排; 6、各种活动物料准备及制作; 7、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势; 8、收集竞争个案信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状 况,提出改进方案和措施; 9、负责收集、整理、归纳客户资料,对目标客户群进行透彻的分析。 10、根据销售反应情况及时调整推广思路和方式; 11、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划(年度、季 度、月度、周计划); 12、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理; 13、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方 向和总精神; 14、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。树立和推广企 业和项目形象; 15、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施; 16、营销队伍的组织、培训与考核;

17、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 18、推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 19、通过创造良好的销售环境。树立良好的企业形象。10、按时完成公司领导交办其他工作任务

营销部经理岗位说明书 职位名称营销部经理隶属部门营销部 直接上级总经理直接下级市场推广专员、案场主管、销售内勤 职责概要:把握市场动态,公司统一品牌形象管理,完成公司各种市场目标。 工作内容: 1、收集有关房地产的信息、掌握市场动态、分析销售和市场发展状况,提出书面报告及针对性意见; 2、负责收集、整理、归纳客户资料,对成交客户分析; 3、负责制定营销策划方案、负责营销活动的策划、组织实施; 4、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理; 5、公司新项目产品定位和策划报告; 6、独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各种类文案; 7、参与新项目的规划方案评审、提出产品组合、户型配比、交房标准建议; 8、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划,指导项目定位并拟定方案,及负责组织实施;负责营销部行政管理,组织协调销售部各项日常工作; 9、负责营销部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律; 10、负责业务员工作行为,形象规范管理; 11、负责工作环境卫生监督、管理; 12、负责营销部销售业务管理: (1)定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作;(2)组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据; (3)定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据; (4)组织每周销售例会,总结销售情况; (5)负责组织业务培训及考核; (6)制定并组织销售业务流程、监督实施; (7)制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理; (8)处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务; (9)与策划部一起制定市场推广计划和预算和广告效果,及时评估和调整; (10)落实销售回款情况,掌握合同的签订情况。 13、做结佣函,每月统计佣金、工资情况,列明细表; 14、按时完成上级交办的任务。

大型超市部门及各部门的分工和相关职责

大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门: 人事部门: 岗位职责: 1. 负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作: 1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件,向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达,实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。 辅助工作: 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。

财务部门: 职责: 1.?负责店内的现金、支票、记票等管理; 2.?办理店内备用金清款工作; 3.?记录、分析每天银行收款帐务工作; 4.?协助收集整理预算编制、预算控制 5.?整理销售、进货管理的资讯,并对异常提出报告 6.?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档; 7.?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作: 1.?检查员工出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 2.?负责店内的现金、支票等的管理和传递; 3.?按照公司要求,准备店内合理额度的备用金; 4.?检查每天收银结款工作,分析结款差异; 5.?负责现金办公室(金库)的管理; 6.?与总部财务部保持工作联系; 7.?保持与银行有关职能部门的联系,维护商场良好的外部环境 辅助工作: 1.?负责办公区域的清洁卫生工作; 2.?传达部门经理的指示,共同达成部门目标; 3.?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门: 基本工作职责: 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标; 2.负责本部门人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导;

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位:主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍,降低销售成本,达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任:建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度,根据市场发展目标和情况,制定合理的销售计划,根据销售计划制定销售费用预算,定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议,以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作,负责销售档案管理,包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等,负责将有关资料分派到有关部门,如每次重新使用的价格表,送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件,处理来往函,负责广告及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表,负责会议经纪要的编写与督促落实,负责部门各种文件资料的打印工作,参与价格系统的调整(如价目表、付款方式),参与销售业务及周、月的电脑统计分析,合同签约的统计分析,现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档,参与佣金计算,负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作,与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作,负责签约客户资料的确认,与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容:组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算,并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划,提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度,并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门,帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求:1.市场开拓能力,能够系统分析市场状况,挖掘潜在客户,而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力,能够与客户,潜在客户,公司内相关工作人员等进行有效沟通,协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力,面对市场,产品,客户的变化及各种突发问题能够灵活应对,思维活跃。 销售部工作人员素质要求: 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

设计管理部部门职责

设计管理部制度 一、基本职能 (1)负责工程建设项目的总体技术协调。传达陶文旅集团的规划建设理念并与设计院就设计方案及时沟通,落实建设理念与设计意图。 (2)编制动态的设计管理和技术管理的工作流程。制订本部门管理、控制制度及相关业务流程; (3)负责工程项目总平面规划设计、单体设计、室外景观设计、室内外装修设计等相关工作对接。 二、主要职责 (1)主要职责范围包括:公司项目的策划及规划、设计方案审批,入驻企业的设计审批,变更设计论证与确认,设计执行与跟踪; (2)项目相关测绘、地质勘查、外业见证、房屋结构安全鉴定、图纸审查及相关招投标工作及相关合同管理等工作; (3)依据现行的规划原则和设计规范,科学思考、分析、运筹当前项目,参与建筑设计方案的审批,提供合理有效的规划设计方案; (4)组织审核规划方案各阶段的设计文件,编制相关进度、费用计划; (5)积极与入驻企业沟通不断完善入驻企业设计方案,配合入住企业的设计方案的审批; (6)负责组织对变更设计论证与确认; (7)负责测绘、勘察、检测、设计及图纸审查合同的谈判、签订、审批、履行等。 (8)组织设计档案的归档管理; (9)参与工程项目的预、决算; (10)参与工程项目的招投标管理; (11)做好领导分配的其他工作。 三、主要任务 制订项目总体设计工作计划,协调各阶段、各专业设计工作的有效衔接,紧密配合拓展业务人员进行项目跟进。组织设计交底、协调设计方案、技术方案的

比较、审核工作; ---项目立项与设计 (1)负责审核项目建议书、可行性研究报告。参与项目可行性研究评审、项目评 估、策划、方案设计,提出建筑标准、建筑类型、建筑规模、规划设计、装修及配套定位建议意见; (2)参与设计招标、设计单位的选择和确定、设计方案的征询和报批以及总图设 计等工作的组织实施;方案设计(扩初设计深度)报批; (3)参与调研工作,通过对国内外优秀项目的调研,吸取他人的经验;组织《方 案设计任务书》提出各专业设计要求、技术指标、设计控制要点; (4)负责设计合同的审核,组织设计单位的考察并审核考察报告; (5)负责协调设计人员对国土规划、消防、人防、环保等政府主管部门提出的意 见和问题进行修改和调整; (6)负责施工图设计阶段评审,并提出专业建议; (7)组织和落实基坑支护、结构、门窗、幕墙、节能、防水、园林等图纸深化、 优化工作;组织详勘; (8)负责相关项目施工阶段的技术管理和设计变更的协调和决策; (9)负责对设计工作的督促与协调;跟踪设计质量和设计进度; (10)负责项目的扩初设计管理、会审与评审工作。 ---施工前期 (1)负责提供工程项目开展前的各项准备工作的技术参数。 (2)协助建设用地批文等土地手续的办理; (3)协助用地、规划许可证等各类手续办理。 ---施工招标 (1)参与审核招标文件、合同条款、质量标准、交付标准、工艺标准。负责项目 的设备、材料和设备的选型、工艺样板、材料样板的确认; (2)参与考察、筛选投标单位,组织总分包单位招标文件的技术答疑;参与开标、 评标、定标及与拟中标单位的洽谈和沟通、监控与评价; ---施工阶段 (1)负责“施工图”、“三通一平”的总平面方格网图等方面的基本技术资料,并 组织设计交底。 (2)负责组织施工图纸会审,审核施工组织设计、施工方案,会审纪要。

销售部岗位职责

销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施; 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督; 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 5、合理进行销售部的预算控制; 6、研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性; 7、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制; 8、定期收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司; 9、预测市场危机,统计、催收和结算款项; 10、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系; 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议; 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态,每周在分管副总主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分:岗位设置与岗位职责 一、政工处 (一)政工处长岗位职责 (1)全面负责政工处工作。 (2)负责公司党建、宣传工作。 (3)负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 (4)负责全公司档案的管理工作。 (5)负责公司劳动纪律工作的有序进行。 (6)规章制度完善与修订工作。 (7)学习、培训、会议的统筹安排工作。

(8)完成公司领导交办的其他工作任务。 (二)政工科员岗位职责 (1)党建、宣传工作。 (2)开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 (3)规章制度完善与修订工作。 (4)员工思想调查工作。 (三)行政文员岗位职责 (1)文档管理,打印复印工作。 (2)学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 (3)人力资源管理工作。 (4)企业文化建设工作。 二、物业管理处 (一)物业管理处长岗位职责 (1)全面负责物业管理处的各项工作。 (2)负责领导公司的保卫安全工作。 (3)负责小车班及餐厅管理工作。 (4)负责公司卫生、绿化监督评比工作。 (5)对各部门的用车情况进行统计,对车辆的能耗进行核算监督。 (6)完成公司领导交办的其他工作任务。

(二)物业管理员岗位职责 (1)负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 (2)负责员工生活服务管理。 (3)负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 (4)负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。(三)小车班班长岗位职责 (1)全面负责小车班的各项工作。 (2)负责督促公司车辆做好日常维护。 (3)负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 (4)负责车队的团队建设。 (四)司务长岗位职责 (1)全面负责食堂日常管理工作,认真执行各项管理制度。 (2)负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 (3)负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 (4)负责调配食堂员工的分工,维护正常开饭秩序。 (5)负责结算食堂帐目。 (6)负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会,征求意见,改进工作。 三、采购处

财务部门职能职责销售部部门职责概述

财务部门职能职责销售部部门职责概述 1、负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。 2、根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。 3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的并进行分析、提出建议,定期向总经理报告。 4、组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划,定期对执行情况进行检查分析。 5、严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6、负责企业网上银行的安全与正常运营,负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作。 7、负责企业的资产管理、债权债务的管理工作,参与企业的各项投资管理。

8、负责企业年度财务决算工作,审核、编制上级有关财务报表,并进行综合分析。 9、负责企业的会计电算化管理工作,制定相关规章制度,保证会计真实、准确和完整。 10、负责企业的纳税管理,运用税收,依法纳税,合理避税。 11、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、和移交档案。 12、根据企业《财务总监管理办法》有关条款规定,对派往各股份公司的财务总监的工作进行管理和考核。 13、完成领导交办的其他事项。 1.负责组织制定公司财务管理办法。 2.负责组织制定公司的内部会计控制制度。 3.负责组织制定公司的成本费用管理办法。

4.负责组织制定公司内部审计办法。 5.参与公司其他基本制度的制定。 1.组织建立完善公司财务核算体系。 2.根据集团会计制度组织公司的会计核算工作。 3.组织部门及时向上级及有关部门提交公司财务报告。 4.负责组织公司财务报表分析。 1.拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。 2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。 3.审核各分公司、项目部、职能部门的月度资金使用计划,并提交总经理审批。 4.调度公司资金,确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。 1.组织制定公司年度财务预算及五年规划。

终端业务销售部岗位职责

4、根据各销售经理提交的每日、每周及每月的工作汇报及时做好汇总,并且做好销售目标的跟踪,对存在的问题,及时的协调相关人员解决好 5、及时的了解清楚各销售经理的心态及工作状态,做好心理疏导工作。 6、公司营销团队全面管理工作 7、认真执行总经理安排的具体工作事项 销售经理:(销售分项把控) 1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批给上级 2、根据上级要求,拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施 3、制定好每月的工作计划、及销售目标,并且细化分解好目标的具体完成情况。并提交销售总监。 4、根据制定的月销售计划、分解好每周的销售目标,开好周计划及总结会,并做好会议记录,上报销售总监。 5、根据周销售目标,制定好每天的销售任务量分发到底下相应的主管人员,并且让主管人员明确、清楚本团队的工作任务及目标。 6、做好本团队每天的工作完成情况总结,及存在的问题的汇总,想好相应的解决方案,并上报销售总监。 7、根据实际的工作情况,制定好相应的业务培训课程,并且上报销售总监。 8、认真执行销售总监安排的具体工作事项 销售主管:(分项销售执行) 1、上级领导下负责具体销售工作分工 2、每天定期组织汇报小组销售情况,编制销售报表 3、每日确认各销售员的当日业绩及工作情况

4、每天认真查看销售员上一天的聊天报表,并对报表中存在的问题或者优秀的聊天话术,做相应的统计,并加以改正或者组织组员学习探讨。 5、负责对销售员的日常工作中遇到的心态问题的调节 6、解决销售员工作过程中业务上的问题、 7、完成销售经理交办的临时性任务 8、协调人事做好底下销售人员的考勤、出勤等工作 9、认真执行上级领导安排的具体工作事项 业务专员:(具体执行) 1、了解公司是销售策略,掌握销售技巧 2、每天及时认真的完成好主管安排的相应工作量。 3、收集销售过程中市场信息和用户反馈意见 4、接受销售主管的直接领导和任务安排 5、向客户提供全面的销售服务,服务客户 6、维护老客户和开拓新的销售渠道和新客户 7、认真执行上级领导安排的具体工作事项

管理部门岗位职责(完稿)

1.范围 本标准规定了工程技术部的机构性质、隶属关系、岗位职责等内容。 2. 本标准执行部门为工程技术部。工程技术部隶属于鞍钢金属结构有限公司,受工程副经理领导,负责工程的前期准备、工程成本的控制、合同执行、工程安排、生产和施工组织、安全管理、现场管理、编制技术工艺、外协加工、工程结算及工程竣工、验收等工作; 部长岗位职责(兼生产计划室主任) 1. 在工程副经理的直接领导下,负责工程技术部的全面工作; 2. 领导、指导、协调本部门工作,对工作进行合理分配,确保本部门 有序的开展工作,完成任务;并对本部门工作承担全面的领导责 任; 3. 负责生产、工程施工,组织工程回款与安全工作; 4. 对本部门人员及相关部门具有考核的权力。 生产计划岗位职责(科员) 1.主持编制制造、运输、施工及资金计划,外协合同的签订、管理、 付款进度及结算等工作; 2.负责公司的生产计划下达;调整和追加计划,对其及时性、准确性 负责; 3.负责基层单位报量审验; 4.负责施工计划完成情况的统计分析,月计划的整理上报工作;

5.负责工程制造、安装、运输成本核算、成本分析等工作; 技术工艺岗位职责(主任) 1.负责组织制造厂、施工单位对施工设计图纸进行审核,对制造中 发现的问题,组织协调; 2. 负责协调解决设计、制造、安装过程中的技术问题; 3. 负责审核施工单位的施工组织设计; 4. 负责组织部门及相关单位进行设计交底及图纸会审;负责工艺编 制; 技术工艺岗位职责(科员) 1. 负责编制材料计划; 2.负责公司外协加工项目清单整理及监造工作,对加工中发现的设计问题,负责协调工作;负责外协件的报验、协助检查及提货工作;3.负责审图、图纸受控收发放等工作,编制制作、施工技术标准; 调度岗位职责(总调度长) 1. 负责计划落实、施工准备检查等工作; 2. 负责月计划的组织、协调及跟踪、检查,协调好工程施工中出现 的问题; 3. 定期组织召开生产调度会,严格按生产作业计划进行督促、检 查,对生产过程中出现的问题,及时协调平衡,搞好均衡生产; 4. 协调构件运输工作; 安全岗位职责(科员) 1. 负责组织贯彻国家和上级单位颁发的安全管理方面的法律、法规;

销售部部门职责及分工

销售部部门职责与分工 [行管字2017 006号] 一、部门人员配备: 销售会计归属财务部,销售业务员属于外勤人员,以业绩考核为唯一指标,因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责: 1、编制全年销售计划,并按产品类别淡旺季进行销售计划分解,编制月度销售预计划,协 调PMC部制定月度生产计划; 2、收集行业信息与市场信息,及时向技术部与PMC部反馈;收集产品国外需求信息与理念; 根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议; 3、负责组织市场调查和研究,掌握市场供求信息和行业动态,编制市场分析报告,为公司 经营决策提供依据; 4、负责组织参加各类订货会、展销会,组织公司产品的市场推广活动,有效促进产品的销 售,开发外贸及内贸目标客户和潜在市场,承接外来订单,进行销售业务洽谈; 5、组织新业务的合同评审,参与其他部门组织的评审,保存评审结果,根据评审意见签订 合同,建立合同台账,进行日常管理,正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等; 6、编制新老客户销售政策(销售折扣、折让、返点);编制业务员年度销售目标考核制度; 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估,形成统一意见; 7、配合财务部进行增值税发票管理,销售退货时,协调客户提供“进项转出证明书”; 8、积极拓展新的销售模式,在维护现有渠道营销模式下,想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道; 9、维护公司老客户,及时了解客户需求,解决客户产品销售过程中的问题,对于三包件处 理及时跟踪到位,

10、组织制定和完善部门各项管理制度:包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度,并监督实施; 11、及时完成与新老客户往来对账工作,定期与销售会计完成账账核对工作,以保证应收款 真实有效; 12、及时催收货款;督促销售业务员完成回款任务; 13、完善销售发票管理,配合财务部对销售业务人员进行财税培训,提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料,进行市场预测,提供公司年度、月度产品营销目标计划, 并在部门内部对营销计划进行分解,确保目标任务完成; 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价,将常规订单及时提交PMC部,跟踪订单和生产 进度,根据客户需求协调订单变更事宜,并组织相关部门评审,按公司规定进行营销费用控制与货款回收; 16、接到特殊订单,及时向技术提交技术联络单,参与技术部组织的特殊订单评审,详细反 馈客户信息,提出合理化建议; 17、及时收集、整理客户的各类信息,处理客户来函、来电、来访等日常事务,重要信息反 馈公司并提出相关建议,对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门; 18、对客户实行分类整理,建立完善的客户信息档案,加强重点客户管理,对客户流失进行 分析和紧急应对,每年定期回访重点客户,了解客户的需求,负责客户的满意度调查; 19、按公司规定进行产品售后服务,受理客户投诉并及时反馈技术,质量、生产等相关部门; 参与客户投诉原因分析,将处理意见反馈客户,对客户做解释说明;妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件; 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法,办理补贴,及时申报补贴; 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理,做好销售发货台账并每月与财务对账;

公司部门划分及职责描述(最全版)

xx公司部门设置及职责描述部门规划:

销售部 完成公司制定的销售目标,制定销售计划 1.根据公司销售策略,确定销售目标并保证目标完成,制定切实可行的销售计划; 2.实时跟踪计划的执行情况,及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导; 3.完善客户管理制度,及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存,制定并监控执行结果; 正确掌握市场信息 4.收集相关的市场信息,掌握市场的发展变化趋势,掌握竞争对手的情况; 5.收集、整理、归纳客户资料,对客户进行透彻分析; 管理销售活动 6.制定销售管理制度,工作流程,调动销售人员的工作激情,监督贯彻实施; 7.建立稳定的销售队伍,负责销售部员工的培训及考核,帮助老员工提升销售技能,让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品; 市场部: 市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离 作为公司的情报机构 1.跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2.搜集行业信息,特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3.进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 作为公司的参谋机构 4.制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 5.制订公司业务短、中、长期目标;

6.做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 7.新产品上市规划; 8.参与制定产品价格; 9.为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 10.整理分析公司各业务部门的业务资料信息; 11.负责公司来访客户的接待,负责公司车辆客户接待的管理; 12.配合销售部进行产品演示等。 客服部: 1.完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作,保障客户能正确使用公司产品; 2.完成客户进行定期回访和升级维护; 3.对客户进行远程维护,随时随地解决客户产品使用中的各种问题,保障客户对产品的正常使用,树立公司的良好品牌形象;4.作好公司的售前、售中、售后服务工作; 研发部(研发中心): 1.按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划,包括要研发哪些产品、研发投入是多少; 2.按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划,包括未来3-5年要研发哪些产品、研发投入是多少; 3.组织实施研发规划; 4.制定研发规范、推行并优化研发管理体系; 5.组建公司的技术平台、评估研发平台投资; 6.部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度; 7.评估产品研发的技术可行性; 8.制定新产品开发预算和研发计划,并组织实施;

销售部门岗位职责

销售部门岗位职责 一、正确掌握市场 (一)定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向,特点和发展趋势。 (二)收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。 (三)负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标,制定销售计划。 (一)完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标,制定销售计划。 (二)监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。 (三)根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 (四)完善营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动 (一)制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。 (二)营销队伍的组织,培训与考核。 (三)客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 一、管理职能 1、部门工作计划制定与执行 1.1根据总公司年度工作计划,制定与执行本部门年度与月度工作计划,积极完成销售任务 2、目标管理 2.1将部门目标与任务分解到各岗位,采取各种监控措施,确保部门目标的达成 3、流程与制度建设 3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系,确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1编制本部门年度费用预算,并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工,推动团队建设,建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部,开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作的顺利进行,保证公司的正常运转 8 管理销售活动 8.1制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训,组织与考核 8.3客观即使的反映客户意见与建议,不断完善与进步。 二、业务职能 1.正确掌握市场,掌握市场发展方向,灵活应变。 1.1随时注意市场动态,分析市场信息,把握消费者的消费需求,时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1领导下属完成销售目标,对销售情况实行实时监控,确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划 2.1根据公司销售目标和产品推广计划,制定销售部年度(季度、月度)销售计划(包括计划分解) 2.渠道规划管理 3.1根据公司发展战略,确定中长期渠道建设发展规划,推动规划的落地执行 3.2设置渠道建设专案,并督促实施,提高通路效率 3.销售组织规划管理 4.1根据市场变化,不断完善销售系统支撑体系,建立为渠道服务的组织体系和人员配备,并督促实施,提 高人员效率和降低运营成本

新版销售部部门职责及分工方案 行业可通用

销售部部门职责与分工 [行管字2020 006号] 一、部门人员配备: 销售会计归属财务部,销售业务员属于外勤人员,以业绩考核为唯一指标,因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责: 1、编制全年销售计划,并按产品类别淡旺季进行销售计划分解,编制月度销售预计划,协 调PMC部制定月度生产计划; 2、收集行业信息与市场信息,及时向技术部与PMC部反馈;收集产品国外需求信息与理 念;根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议; 3、负责组织市场调查和研究,掌握市场供求信息和行业动态,编制市场分析报告,为公司 经营决策提供依据; 4、负责组织参加各类订货会、展销会,组织公司产品的市场推广活动,有效促进产品的销 售,开发外贸及内贸目标客户和潜在市场,承接外来订单,进行销售业务洽谈; 5、组织新业务的合同评审,参与其他部门组织的评审,保存评审结果,根据评审意见签订 合同,建立合同台账,进行日常管理,正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等; 6、编制新老客户销售政策(销售折扣、折让、返点);编制业务员年度销售目标考核制度; 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估,形成统一意见; 7、配合财务部进行增值税发票管理,销售退货时,协调客户提供“进项转出证明书”; 8、积极拓展新的销售模式,在维护现有渠道营销模式下,想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道; 9、维护公司老客户,及时了解客户需求,解决客户产品销售过程中的问题,对于三包件处 理及时跟踪到位,

10、组织制定和完善部门各项管理制度:包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度,并监督实施; 11、及时完成与新老客户往来对账工作,定期与销售会计完成账账核对工作,以保证应收款 真实有效; 12、及时催收货款;督促销售业务员完成回款任务; 13、完善销售发票管理,配合财务部对销售业务人员进行财税培训,提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料,进行市场预测,提供公司年度、月度产品营销目标计划, 并在部门内部对营销计划进行分解,确保目标任务完成; 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价,将常规订单及时提交PMC部,跟踪订单和生 产进度,根据客户需求协调订单变更事宜,并组织相关部门评审,按公司规定进行营销费用控制与货款回收; 16、接到特殊订单,及时向技术提交技术联络单,参与技术部组织的特殊订单评审,详细反 馈客户信息,提出合理化建议; 17、及时收集、整理客户的各类信息,处理客户来函、来电、来访等日常事务,重要信息反 馈公司并提出相关建议,对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门; 18、对客户实行分类整理,建立完善的客户信息档案,加强重点客户管理,对客户流失进行 分析和紧急应对,每年定期回访重点客户,了解客户的需求,负责客户的满意度调查; 19、按公司规定进行产品售后服务,受理客户投诉并及时反馈技术,质量、生产等相关部门; 参与客户投诉原因分析,将处理意见反馈客户,对客户做解释说明;妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件; 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法,办理补贴,及时申报补贴; 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理,做好销售发货台账并每月与财务对账;

营销部部门职能及岗位职责

营销部部门职能 1、公关:广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾; 2、市场:市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析; 3、销售:接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款; 4、参加合同条款的讨论和签约; 5、协调客户;做好售后服务工作; 6、营销档案的规范和保密; 7、提交各项调查报告及报表;向生产部门下单; 营销经理(营销总监)岗位职责 1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2.负责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责明确销售工作标准,建立健全销售管理网络,认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作; 4.负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同,确保销售计划指标完成,节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转;

6.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序,汇总填报年、季、月度销售统计报表,及时择写销售统计分析报告,为公司领导决策服务; 8.负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓展业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 9.负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育,及时处理用户投诉,提高企业信誉; 10.负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作 销售经理岗位职责 1。负责对产品的销售管理工作; 2.负责市场开拓和管理工作; 3.负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作; 4.负责对销售管理办法的研究和改进; 5.负责产品市场销售潜力的调查和分析; 6.负责对下属人员工作的考核、评比、激励; 7.销售成绩的统计与分析; 8.负责对同业、客户、环境的调研; 9.负责对账物卡的核对; 10.负责定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论;

业务管理部工作职责

业务部工作职责管理制度 一、了解国家和地区关于保安法规和政策的有关动态,为公司重大决策提供咨询意见,充当公司领导的决策参谋角色。 二、负责公司各类投资项目的立项、可行性论证和评估,包括项目谈判、审核材料,做好项目决策前后的一切相关工作。 三、负责了解区县分公司、直属分公司的保安服务业经营管理情况,及时掌握各单位的经营状况,为领导决策提供依据。 四、对公司在经营管理中的重大问题进行调研,并提出相关建议。 五、负责收集、整理、归纳与公司发展目标相关的各种资料,搞好保安服务业务方面有关数字的统计、汇总、上报和归档工作。 六、按照总公司对保安服装实行“统一制式、统一标准、统一生产、统一管理”的规定,负责监管各区县分公司、直属分公司有关保安服装的购买、发放和换季工作。 七、依法对公司重大经营决策提出法律意见,保证公司经营活动的合法性,依法维护公司的合法权益。

八、起草、修订、审查公司保安服务合同及法律事务文件,负责组织公司相关人员及

分公司领导的法律知识培训。 九、负责接待保安人员的投诉、协调,对下属公司违反法律、法规的行为提出纠正意见,负责或协助有关部门予以整改。 十、按公司有关规定,规范保安服务市场秩序,并根据保安服务市场的变化,提出调整保安收费标准的意见,防止恶性竞争。 十一、不定期的对区县分公司、直属分公司保安岗点的执勤情况、着装情况、保安礼仪等进行纠察,并提出整改意见。 十二、负责对直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。 十三、负责对直属分公司保安人员的业务培训、军体训练,并负责应聘保安人员的接待和分配工作。 十四、对直属分公司,将根据保安服务合同中签订的保安员人数、收费标准、执勤时间等内容,进行不定期的检查和了解,为领导提供信息和决策依据。 十五、完成公司领导交办的其他任务。

销售部组织机构图及职责

销售部组织机构图

销售部部门职责 1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。 2、组织本部门销售业务的合同评审; 3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。 4、负责产品中转期间的质量维护。 5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。 销售部经理职责 1、销售部门必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。 2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。 3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。 4、及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系,促进新产品、新技术立项。 5、制度客户管理方案,加强客户管理。制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。 6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划,并督促执行。负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。 8、完成上级交办的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完

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