信息价值和供应链管理
供应链管理的重要性及价值
供应链管理的重要性及价值供应链管理是现代企业管理中至关重要的一环，它涉及到产品从原材料采购到最终消费者手中的全过程。
一个高效的供应链管理系统可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力，从而实现持续发展。
本文将探讨供应链管理的重要性及其所带来的价值。
1. 提升生产效率供应链管理通过优化物流、库存管理和生产计划等环节，可以帮助企业提升生产效率。
合理的供应链管理可以确保生产所需的原材料、零部件等物资及时到位，避免因为缺料或者库存积压而导致生产线停滞。
通过精准的生产计划和协调的物流安排，企业可以实现生产过程的无缝衔接，提高生产效率，降低生产成本。
2. 降低库存成本供应链管理可以帮助企业更好地控制库存，避免因为库存积压而造成资金占用过多和资金周转不畅的问题。
通过供需平衡的库存管理，企业可以减少库存积压带来的资金浪费，同时避免因为库存不足而导致的生产线停滞和订单延误。
合理的库存管理可以有效降低企业的库存成本，提高资金利用效率。
3. 提升客户满意度供应链管理可以帮助企业更好地了解客户需求，及时响应客户需求变化，提供更加个性化的服务。
通过建立高效的供应链管理系统，企业可以实现从订单接收到产品交付的快速响应，提高交付速度和交付准时率，从而提升客户满意度。
客户满意度的提升可以带来客户忠诚度的提高，进而促进企业的持续发展。
4. 降低供应风险供应链管理可以帮助企业降低供应风险，提高供应链的稳定性和可靠性。
通过建立供应商评估机制和供应商风险管理体系，企业可以及时发现和应对潜在的供应风险，避免因为供应链中某个环节出现问题而导致整个供应链系统瘫痪。
降低供应风险可以保障企业生产和经营的持续性，确保企业在市场竞争中的地位稳固。
5. 提升竞争力一个高效的供应链管理系统可以帮助企业降低成本、提高效率，从而提升企业的竞争力。
通过优化供应链管理，企业可以实现产品价格的竞争优势，提高产品质量和交付速度，满足客户需求，赢得市场份额。
提升竞争力可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念内容及意义供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。
供应链管理通过多级环节，提高整体效益。
每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。
同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
2.供应链管理的特征（1）以xx满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库存原材料在制品分销销售点最终制造采购分销零售用户供应商供应链管理的概念内容及意义图1-4 供应链管理的范围（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、xx和不断改进；（5）利用信息系统优化供应链的运作；（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。
以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。
二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理。
供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。
信息系统的价值与效益
信息系统的价值与效益随着科技的不断进步和信息化的快速发展，信息系统在各个领域中发挥着越来越重要的作用。
信息系统的引入，不仅提高了工作效率和管理水平，还为企业和组织带来了更大的价值。
本文将从几个方面探讨信息系统的价值与效益。
一、提升工作效率信息系统的使用，大大提升了工作效率。
通过信息系统的帮助，各部门可以自动化处理和共享数据，避免了繁琐的手工操作和信息传递过程中的错误。
例如，企业的销售部门可以通过信息系统获得及时的库存数据，从而能够准确地了解产品的可供应情况，提高订单的响应速度。
此外，信息系统还能够自动生成各种报表和分析数据，帮助企业管理者迅速了解企业的经营状况，做出正确的决策。
二、促进信息共享与沟通信息系统使得信息的共享和沟通更加方便快捷。
通过信息系统，不同部门之间可以实现实时的数据传递和共享，避免了信息孤岛的问题。
同时，在一个企业内部，信息系统也可以打破地域限制，将分布在不同地方的员工连接起来，实现远程办公和远程协作。
这种高效的信息共享和沟通，可以加快工作流程，提高团队的协作效率。
三、改善决策效果信息系统的应用，使企业和组织能够更准确、更迅速地获取各种信息，并将信息转化为知识和智慧。
在企业管理中，决策的质量和效率是至关重要的。
信息系统可以为管理者提供大量的数据和信息，帮助其进行深入的分析和研究，为决策提供有力的支持。
同时，信息系统还可以模拟和预测未来的情况，帮助管理者进行风险评估和决策优化，提高决策的准确性和效果。
四、优化资源配置信息系统的应用，能够帮助企业和组织更好地进行资源的配置和管理。
例如，在供应链管理中，信息系统可以实现对供应链中各个环节的监控和调整，及时了解物料和产品的运输情况，从而优化物流和仓储资源的利用。
另外，通过对客户信息和行为的分析，信息系统还能够帮助企业了解客户需求，调整产品和服务的供应策略，提高客户满意度和市场竞争力。
总之，信息系统在各个方面都给企业和组织带来了巨大的价值与效益。
供应链管理四个核心理念的关系
供应链管理四个核心理念的关系供应链管理是一种管理模式，它通过协调各个供应链环节的关系，实现物资、信息和价值在供应链中的流动。
对于供应链管理来说，四个核心理念是：卓越、高效、灵活和合作。
这四个核心理念之间有着密切的关系和相互作用。
卓越是指在供应链管理中追求卓越的绩效和优质的服务。
通过这种理念，企业才能不断提升自身实力和市场竞争力。
卓越在供应链管理中主要体现在以下方面：首先，卓越的供应链管理可以帮助企业提高产品质量和品牌知名度，从而更好地满足客户的需求和要求，提升客户满意度。
其次，卓越的供应链管理可以提高企业的生产效率和供应链效率。
通过优化供应链流程，企业可以降低产出成本，提高利润率。
最后，卓越的供应链管理可以帮助企业建立长期的良好合作关系。
这些关系可以帮助企业实现长期和可持续的竞争优势。
首先，高效的供应链管理可以帮助企业更好地控制各个供应链环节的成本和时间，从而提高供应链效率和资源利用率。
最后，高效的供应链管理可以帮助企业更好地管理风险和应对不确定性。
这些因素可能对企业的供应链运作产生影响，而高效的供应链管理可以帮助企业更好地应对这些挑战。
灵活是指在供应链管理中追求灵活的运作和管理。
灵活是供应链管理中反应能力和适应性的关键所在。
灵活在供应链管理中主要体现在以下方面：首先，灵活的供应链管理可以帮助企业更好地应对市场变化和客户需求的变化。
通过灵活地调整供应链流程和资源配置，企业可以更好地满足市场需求和客户要求。
其次，灵活的供应链管理可以帮助企业更好地管理供应链风险。
当供应链中某个环节出现问题时，灵活的供应链管理可以帮助企业快速应对，减少损失。
首先，合作的供应链管理可以帮助企业建立稳定的合作伙伴关系。
通过与供应商、客户等方面建立长期稳定的合作伙伴关系，企业可以更好地实现资源共享和互惠互利的目标。
其次，合作的供应链管理可以帮助企业共同探索新的市场和商机。
当企业与供应商、客户等方面形成良好的合作关系时，可以通过共同探索新市场和商机，实现企业和整个供应链的共赢。
《企业信息管理》(形考答案)
一、名词解释1．信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
2．价值链：指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。
任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。
3．供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4．系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5．管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6．决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。
二、填空题1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、适应性和目的性。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能。
5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即：信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
供应链管理对于企业的重要价值分析
供应链管理对于企业的重要价值分析供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指企业在生产或者服务过程中，将活动链上的各个阶段连结起来，形成一个有机完整的、高效的管理体系，从而满足顾客需求并最大化利润。
供应链管理在现代企业中具有重要的价值，下面将从提高效率、降低成本、提升客户满意度和改进企业竞争力来阐述。
首先，供应链管理能够提高企业的生产效率和运营效率。
通过供应链管理，企业能够更好地协调各个环节之间的合作关系，实现资源的优化配置和流程的优化，从而减少生产线的闲置时间和不必要的等待，提高生产率和运营效率。
例如，企业可以通过与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的及时供应和品质稳定，避免生产中断和质量问题；同时，企业可以通过精确的需求预测和库存管理，避免库存积压和产品滞销，进一步提高生产效率和运营效率。
其次，供应链管理能够降低企业的运营成本和库存成本。
通过供应链管理，企业能够精确控制物流和库存，避免过高或者过低的库存水平，减少库存积压或者缺货的风险。
同时，企业可以通过与供应商建立长期稳定的合作关系，降低采购成本和运输成本。
通过加强供应链中各个环节之间的协同和共享信息，企业能够减少重复工作，避免资源浪费，进一步降低企业的运营成本和库存成本。
最后，供应链管理能够改进企业的竞争力。
在现代市场竞争中，企业不再是单独竞争，而是供应链之间的竞争。
通过供应链管理，企业能够建立稳定的供应网络和合作关系，实现资源和信息的共享和协同，增强供应链整体的竞争力。
同时，供应链管理能够帮助企业快速响应市场需求和变化，提高市场敏捷性和反应速度，从而占据市场先机，获取更多的商机和利润。
总之，供应链管理对于企业具有重要的价值。
通过提高效率、降低成本、提升客户满意度和改进企业竞争力，供应链管理能够帮助企业实现可持续发展和创造更大的价值。
因此，现代企业应该重视供应链管理，将其作为战略重点来推进和实施。
信息价值和供应链管理
供应链管理Supply Chain Management Supply Chain Management第四章信息价值和供应链管理1信息的价值2供应链中的牛鞭效应3供应链管理中的信息技术©Liu Hailin, 2008信息的价值•信息对供应链的重要性•供应链管理中的信息陷阱©Liu Hailin, 2008什么是信息？信息= 数据？=数据？©Liu Hailin, 2008©Liu Hailin, 2008什么是信息？信息是指数据、信号、消息中所包含的意义。
信息是事物的运动状态和关于事物运动状态的描述。
信息论的奠基人之一香农提出：信息是“用来消除不确定的东西”©Liu Hailin, 2008供应链上存在哪些信息？需求侧信息z需求/订单供应侧信息z生产能力–时间、地点、数量z市场竞争z产品质量控制z–价格–市场力量（竞争/垄断）产品交付z供应市场竞争–价格–竞争对手–替代品–市场力量（竞争/垄断）–替代品z渠道库存z上游库存©Liu Hailin, 2008信息在供应链管理中的作用减少供应链中需求变动性提高预测准确性制造和分销系统协调协调制造和分销系统缩短提前期©Liu Hailin, 2008供应链管理中的信息陷阱信息陷阱信信信息拥信息传有不递不对称完美©Liu Hailin, 2008产生信息陷阱的原因z供应链复杂性导致信息在传递过程中发生失真z供应链各成员间缺乏信息共享z供应链各成员间的利益冲突信息传递的失真信息共享的缺乏©Liu Hailin, 2008牛鞭效应z 牛鞭效应(bullwhip effect):顾客订单沿着供应链往上游走，需求变动程度不断加剧的现象。
牛鞭效应是供应链上的一种需求波动放大现象lifi ti f d d ©Liu Hailin, 2008amplification of demand宝洁的例子需求放大效应最先由宝洁公司发现，宝洁公司在研究其产品“帮宝适”纸尿布的市场需求时，发现该产品的市场需求是相当稳定的，但分销商向宝洁公司下的订单就大不相同了，订货量时大时小，频率也不稳定，总之，其波动程度比市场零售量的波动要大得多，而宝洁公司向其供应商3M订货的数量波动程度更大。
供应链管理名词解释
供应链管理名词解释供应链管理名词解释1、供应链管理（SCM）供应链管理是指对物流、采购、生产和销售等各个环节进行协调和管理，以实现产品从原材料供应到最终用户之间的高效流通和价值创造。
2、供应商供应商是指为企业提供原材料、零部件、产品或服务的外部公司或个人。
3、制造商制造商是指将原材料或零部件进行加工、组装，最终生产出成品的企业。
4、流通商流通商是指负责产品的分销和销售，将产品从制造商或供应商处引入市场，供客户购买的企业。
5、物流物流是指通过运输、仓储、包装和配送等手段，将产品从生产地点传递给客户的过程。
6、供应链网络供应链网络是指由各个环节之间的供应商、制造商和流通商组成的复杂网络结构，用于实现产品的生产、分销和销售。
7、供应链协同供应链协同是指各个环节之间的协作和合作，以减少库存、增加交货速度、降低成本和提高客户满意度。
8、采购采购是指企业获取所需原材料、零部件、产品或服务的过程，包括寻求供应商、价格谈判、签订合同等活动。
9、订购订购是指根据销售预测和库存情况，确定所需产品数量，并向供应商发出订单的过程。
10、业务伙伴关系管理（BPM）业务伙伴关系管理是指与供应商和客户之间建立和发展稳定、长期的合作关系，并通过信息共享、风险共担等方式实现合作共赢。
11、库存管理库存管理是指确保企业具有适当的库存水平，以满足客户需求，同时避免过高的库存占用资金和仓储成本。
12、供应链可视化供应链可视化是指通过信息技术和数据分析工具，实时获取和展示供应链各个环节的信息和指标，以支持决策和优化供应链运作。
13、环境可持续性环境可持续性是指在供应链管理中考虑环境影响，通过节约资源、减少废物和排放等方式，实现对环境的减负和保护。
14、风险管理风险管理是指识别、评估和处理供应链中的各种潜在风险，包括供应商破产、自然灾害、物流延误等，以减少风险对供应链的影响。
本文档涉及附件：附件1、供应链管理流程图附件2、供应商评估表附件3、采购合同范本本文所涉及的法律名词及注释：1、合同：一种法律文件，明确了双方在交易中的权利和义务。
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一、牛鞭效应的表现
现象：当供应链各节点企业只根据来自其相邻的下级企业
的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实 性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的 现象。
一、牛鞭效应的表现
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牛鞭效应Bullwhip Effect
学习目标 Outline
1
信息的价值和信息陷阱
2
牛鞭效应产生的原因及缓解措施
3
信息技术的定义与应用
4
啤酒游戏的操作与启示
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❖ 我们生活在「信息」的时代中 ❖ 现代供应链管理中，信息可以取代存货
▪ 如果需求是完全确定的，供应链的各个环节能做到无缝 连接，库存是不需要的
▪ 信息的本质就是能够消除不确定性，使系统变得有序 ❖ 信息永远是有胜于无
地高于其他时期 分销商向P&G工厂的订单的变易程度比零售数量的波动要大得多 P&G向其供应商的订单的波动程度更大
HP打印机：10000*（1+A%）n 英特尔库存过剩致台湾电脑降价两成
✓ 第三季营收预测值由112亿-120亿降至108亿-112亿美元 ✓ 计算机的需求量上升2%，到处理器就可能放大到10%，传到设备制造
◆2、订货批量决策
◆3、价格波动
—使需求波动，加剧牛
鞭效应 ◆4、短缺博弈 ◆5、时间延迟
●涉及生产、营销、物流等 各个领域
—信息传递和物流均存在
延迟现象
三、缓解牛鞭效应
通过信息共享减少不确定 构建合作伙伴关系和信任机制 优化供应链结构并减少供应链流通环节
建立基于Internet的供应链信息共享系统
典型案例
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一、信息技术的概要 信息技术是铲平世界的十大力量之一
增 提改降 强 高善低 供 供绩成 应 应效本 链链 协的 同竞 运争 作力
利用信息技术的本质
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二、企业资源计划系统（ERP）
遗留系统 ERP
整体协调、协同运作
ERP是通过支持和优化企业 内部和企业之间的协同运作和财 务过程，以创造客户和股东价值 的一种商务战略和一套面向具体 行业领域的应用系统。
在整个供应链的网络结构中采用信息共享,让供应商能够 直接接收下游传来的订单信息,同时能接收来自最终顾客的需 求信息,从而有效地避免由多头预测引起的信息失真。现代物 流信息技术如POS,EDI,ERP, Internet等技术为有效地实现信 息共享提供了可行条件。
缩短提前期
根据Wal-Mart的调查，如果提前26周进货，需求预测误差 为40%，如果提前16周进货，则需求预测的误差为20%，如 果在销售时节开始时进货，则需求预测的误差为10%。并且 通过应用现代信息系统可以及时获得销售信息和货物流动情 况，同时通过多频度小数量联合送货方式，实现实需型订货 ，从而使需求预测的误差进一步降低。
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一、信息对供应链管理的重要性 • 你知道ZARA从设计理念到 • 快速、少量、多款
成品上架的时间吗？——十 几天
重要性之一：
信息是供应链运作的 驱动力
重要性之二： 信息是优化供应链库存和物 流管理的利器
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一、信息对供应链管理的重要性 协调供应链运作
降低供应链运作成本 提高供应链市场反应能力
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第2节 供应链管理中的牛鞭效应
一、牛鞭效应是如何表现的？ 二、牛鞭效应是怎样产生的？ 三、如何缓解供应链中的牛鞭效应？
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一、牛鞭效应的表现
客户需求 Customer Demand
生产计划 Production Plan
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一、牛鞭效应的表现
宝洁公司（P&G）的尿不湿：
P&G的采购经理注意到一个很有意思的现象： “尿不湿”产品的零售数量相当稳定，没有哪一天或哪一月的需求明显
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产能信息 市场力量 供应商信誉
……
物流端
配送能力 配送质量 库存管理能 力 ……
三、供应链管理中需要的信息
• 1、信息必须正确
• 信息描述的事实至少没
有方向性错误
信
• 2、信息必须能及时获取
• 管理者需要的是及时的 信息
息 的
• 3、信息必须恰好是必需的
特
• 管理者者需要能够利用 的信息
征
• “牛鞭效应”是市场营销活动中普遍存在的高风险现象，它直接加 重了供应商的供应和库存风险，甚至扰乱生产商的计划安排与营销 管理秩序，导致生产、供应、营销的混乱，解决“牛鞭效应”难题 是企业正常的营销管理和良好的顾客服务的必要前提。
二、牛鞭效应的主要因素
信息扭曲
——“牛鞭效应”的根本原因 ◆1、需求预测偏差
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二、供应链管理中的信息陷阱 产生信息陷阱的原因
一
二
三
四
供应链的 复杂导致 信息失真
信息共享 的缺乏
供应链 中各企业 间的利益
冲突
企业内部 部门的
目标冲突
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三、供应链管理中需要的信息
所需的信息种类
需求端
市场需求 产品销售 产品库存 ……
生产端
供应端
生产能力信息 产品质量控制 产品交付情况 ……
订货量/Order Size
经销商订货 Distributor Orders
零售商订货 Retailer Orders
生产计划 Production Plan
客户需求 Customer Demand
时间/Time
终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜 —这就是西部牛仔手中的鞭子
一、牛鞭效应的表现
• 牛鞭效应，是在经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异 放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有 效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息 出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根 甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方 比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就 会出现很大的波动。
典型案例
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减小订货批量
供应链成员可以利用电子数据交换(EDI)来减少每次订货 的成本，从而可以减少每次订货的批量，提高订货频率。通 过少量多次的订货，基本上能消除批量订购产生的不利影响 ，从某种程度上能有效地减小牛鞭效应。
典型案例
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back
建立战略同盟
通过实施若干种战略联盟，可以有效地实现信息共享，改 善操作作业，缩短提前期，稳定价格，减少订购批量，实行 共同预测和共同计划，使供应链系统达到协调，消除“牛鞭 效应”。