企业文化的内核资料

（一）企业家理论
●企业家及其精神的现代解释
——德鲁克认为： ✓企业家是不愿过舒服日子的人；企业家要做与众不
同的事，而不是把已有的做得更好 ✓创新是组织行为；创新是为客户创造新的满意 ✓企业家精神不仅局限在经济性机构中
（一） 企业家理论
✓伍健民则认为真正的企业家精神在于：一是能发现别 人没有发现的机会；二是抓住机会，不管目前可利用 的资金是否充足；三是在实现机会的同时为别人创造 价值；四是建立一个能够产生持续现金流的企业。
☆讨论：你认为什么是企业家，其本质特征有哪些？
（一）企业家理论
●企业家定义：企业家是具有先进理念、经营管
理思想及战略头脑；具有冒险精神与创新精神，不断 开拓新的经营领域；具有经营管理才能，能适应各种 市场变化，获得引人注目的经营业绩的企业中高层领 导者。相对于管理者和领导者，企业家是具有理性管 理技巧和有效领导能力的人。
– 主要表明企业对义利关系的看法。
• （2）社会价值取向
– 表明企业及其成员对索取与风险、自我与社会 关系的看法。
• （3）伦理价值取向
– 企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营 者、员工之间，企业和消费者之间，企业和合 作者之间等重大关系的确立和维持。
• （4）政治价值取向
• 3.企业核心价值观
• 2.企业精神与企业价值观
• 联系
企业价值观作为一种“看法”，属于精神领域 的东西。当对企业精神展开说明时，不仅表示 为描述性判断，而且会出现一系列价值判断， 而当对企业价值观体系进行说明和塑造时，也 会对员工的思想境界提出要求。
• 区别
– “价值”是关系范畴，“价值观”是关于“价 值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需 要”的看法；“企业精神”是状态范畴，是描 述一个企业全体员工的主观精神状态的；塑造 企业精神，主要对思想境界提出要求，强调人 的主观能动性。
• 企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的 背后都有价值观主导。如果企业中的大多数人面 对选择时倾向性一致，我们就说，这个企业拥有 共同的价值观。
• 企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影 响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通 过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发 展的正面作用。
二、企业精神
（一）企业精神的概念
• 1.企业精神的内涵 • 企业精神是一个企业基于自身特定的性质、
任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋 求生存与发展，在长期生产经营实践基础 上，经精心培育而逐步形成并为整个员工 群体认同的正向心理定式、价值取向和主 导意识。 • 例如，同仁堂的“同修仁德，济世养生” • 海尔的“敬业报国，追求卓越”。
• 3.企业精神的基本特征 • 客观性 • 群体性 • 动态性 • 卓越性
（二）企业精神的产生与内容
• 1.企业精神的产生 • 企业精神是在企业中每个成员的具体行为
中产生和体现出来的。 • 企业的产品制造是最基本的活动，是产生
企业精神的沃土。 • 企业精神寓于企业管理之中。
• 2.企业精神的内容 • （1）参与精神 • （2）协作精神 • （3）奉献精神
• 以人为本 • 优质 • 服务 • 清洁 • 价值
•
人的价值大于物的价值
• 企业价值大于个人价值
•
•
社会价值大于企业价值
＃开放 ＃诚信 ＃和谐 ＃创新
•
敬业奉公
•
精艺克靡
• 我们为消费者而生而长，先天下消费者之 忧而忧，后天下消费者之乐而乐。
客户至上 言出必行 人尽其才 团结协作
戴尔通过重视事实与数据
建立对结果自我负责的信
念来凝聚所有戴尔人
• TCL——价值观： • 为顾客创造价值 • 为员工创造机会 • 为社会创造效益
• 茅台 • ——核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信
团结拼搏 继承创新 • ——企业精神：爱我茅台 为国争光 • ——经营理念：酿造高品位的生活
• 三一重工
• ——使命：创建一流企业、造就一流人才、做出 一流贡献
事至关重要？”“什么很重要？”“我们 该怎样行动？”
• 克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定 义：“价值观是一种外显的或内隐的，有关
什么是值得的看法，它是个人或群体的特征，
它影响人们对行为方式、手段和目的的选择。
在一个个有关值得的看法的背后，是一套具
有普遍性的、有组织的观念系统，这套观念 系统是有关对大自然的看法、对人在大自然 中的位置的看法、人与人的关系的看法，以 及在处理人与人、人与环境关系时对值得做 和不值得做的看法。”
业为什么存在、企业对其价值的评价标准。
企业对价值观的评价标准一般有：企业认 知价值——真与伪；企业实践价值——经 营好与坏；企业行为价值——善与恶；企 业艺术价值——美与丑。”
（二）企业价值观的作用
为企业的生存与发展提供精神支柱 决定企业的基本特性和发展方向 对企业及员工行为起到导向和规范作用 激励员工发挥潜能，增强企业的合力
2.企业价值观的内涵
企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的 群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义 和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评 价标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行 动指南，决定了企业全体员工的行为取向。
• 《企业管理学大辞典》中这样定义：“企 业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企
（一） 企业家理论
●企业家的本质特征有五个： ✓ 企业家是具有先进理念与管理理念的管理者 ✓ 企业家是以经营与管理企业为天职的职业管理者 ✓ 企业家是具有风险意识的管理者 ✓ 企业家是具有创新精神与创新能力的管理者 ✓ 企业家是具有创新性业绩的管理者
（一） 企业家理论
——企业家精神是一种基于责任心、事业心基础上的不怕困
✓ 创新理念与精神 ✓ 成功欲及责任心、奉献精神 ✓ 敢冒风险，不怕失败，有特别好的心理素质 ✓ 精明、理智及敏捷，对事物发展趋势判断准确 ✓ 事业心及敬业精神 ✓ 遵纪守法，规范自身行为的精神
（一）企业家理论
●中国（温商）的“十商”理论
✓德商 ✓情商（人脉关系）
智商
灵商
德商
✓智商
志商
✓逆商(逆境中成长，逆向思维)
价值观是价值主体在长期的工作和生活过程 中形成的对于价值客体的总的根本性看法， 是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明 的评判特征。
具有经济实体属性的企业组织，在经营管理 活动中遇到的诸如，需要什么、相信什么、 坚持什么、追求什么等问题，都与其价值观 有着密切的联系。价值观的差异，造就了不 同企业的文化个性与特征。
（3）中国企业家及企业家精神的界定
●中国企业家的界定：我们认为，中国现代企业家是具 有风险意识、创新精神、政治远见、战略头脑、全 面高超管理艺术与协调艺术的、并具有适应企业外 部环境变化应变能力与决策能力的、在企业建制转 机中做出创造性业绩的企业中高层领导人。
（一）企业家理论
● 中国企业家精神的表现
• 是指在企业的价值观体系中处于核心位置 的价值观，其对企业的持续发展有重要的 指导意义。
• 有效的企业核心价值观应该具有的特征： 是企业真正信奉的东西；与企业最高目标 相协调；与社会主导价值观相适应；充分 反映企业家价值观；与员工的个人价值观 相结合。
华为核心价值观
• 沃尔玛基于“顾客就是老板”的核心价值 观制定出员工服务顾客的两条行为准则：
• 3.企业精神的培育 • （1）舆论宣传法 • （2）领导垂范法 • （3）典型启迪法 • （4）目标激励法 • （5）情感投资法 • （6）形象教育法
三、企业家精神
– 我们的时代应该是企业家的时代 – 我们的国家治理需要企业家精神 – 西部的腾飞需要企业家精神 – 我们的国家，尤其是我们西部地区企业家精神十分缺失
• 阿里巴巴：让天下没有难做的生意
• 五个动物分别是狮子、猴子、牛、马、羊， 要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉 的顺序。
• 这五种动物分别代表被测试者身边重要的 人和事：情人、子女、父母、事业、配偶。
• 这个测验的目的实际上是期望了解被测试者在两 项选择时会倾向于以哪一方为重，就是期望探知 被测试者的价值观，因为价值观是背后主导我们 行为的一套判断依据。
(一)企业家理论
（1）企业家理论的演进 ●企业家概念的提出 ✓ 18世纪初——坎蒂隆：企业家是“风险承担者” ✓ 19世纪初——萨伊：企业家是“协调者”与价值创造
者 ✓ 19世纪中——马歇尔：企业家是领导协调者、中间商、
创新者及风险承担者
（一）企业家理论
●企业家精神的提出
✓20世纪初——熊彼特：企业家的本质是创新（对生 产要素重新组合）；创新的动力来自于企业家精神 （以冒险为乐，战斗的冲动，追求成功，逆潮流而 动，“创造性破坏”，“缔造私人王国的梦想”）
✓✓胆财商商（兴趣爱好、职业选择） 心商
十商 理论
情商 逆商
✓心商（决心、用心去做） ✓志商（持之以恒） ✓灵商（灵敏、超前、灵活）
健商
胆商
财商
✓健商
图1 “十商”理论示意图
（一）企业家理论
●企业家精神的案例
——俞敏洪“三考北大”与“辞职北大” ——赖斯的“八倍努力”
10岁那年，她要到白宫参观，却被拒之门外，她发 誓以后要成为这所房子的主人。她父亲说，如付出 两倍的努力，只是白人一半的地位；四倍的努力仅 与白人平等；八倍的努力就一定能走在白人的前面。 她十多年如一日，26岁成为斯坦福大学最年轻的女 性教授，而且成为这所大学最年轻的教务长，成为 第一位黑人女性国务卿。
难、永不满足、永不停息的奋斗精神与创新精神。 ——企业家精神的表现
✓ 企业家的“首创精神” ✓ 企业家的“成功欲” ✓ 企业家甘冒风险，以苦为乐的精神 ✓ 企业家的精明、理智和敏捷 ✓ 企业家的事业心
（一） 企业家理论
●企业家精神与创新精神：我们认为，企业家精 神本质上是一种创新精神