江开人力资源管理专试题参考答案-14春
2014年初级经济师考试真题《人力资源管理专业与实务》真题试题及答案-完整版
2014年初级经济师考试《人力资源管理专业与实务》真题及试题答案一、单项选择题1、如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是()。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好【参考答案】B【答案解析】CD属于外部因素，AC属于内部因素。
自身的努力水平是可控的，所以答案为B。
2、根据“大五”人格理论，()高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性【参考答案】A【答案解析】本题考查“大五”人格理论。
3、看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是()。
A.应激B.心境C.热情D.激情【参考答案】D【答案解析】本题考查情绪状态。
按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪分为心境、激情、应激三种。
(1)心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
(2)激情具有激动性和冲动性的特点。
(3)应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。
4、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。
A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为【参考答案】C【答案解析】本题考查认知失调理论。
认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。
5、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。
A.群众B.组织C.团体D.观众群【参考答案】C【答案解析】本题考查团体的概念。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突【参考答案】A【答案解析】本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
7、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生()。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象【参考答案】A【答案解析】本题考查社会促进。
2014年7月人力资源管理资料及答案
人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年4月江苏省高等教育自学考试历年试题27884人力资源管理(含答案)
2014年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理一、单项选择题（每小题1分，共25分）1直接支配人力资源的始终是( C )A市场的要求 B政策的要求 C劳动者的意志 D管理者的意志2员工在工作和职业活动中表现出的职业责任感和敬业精神，反映的是员工的( C )A教育水平 B文化程度 C职业道德 D职业能力3作为财产存在的人力资源称为( B )A人力资本 B人力资产 C人力商品 D人力价值4劳动力使用者与劳动者之问的经济、社会、法律关系，称为( A )A劳动关系 B肩佣关系 C组织关系 D契约关系5人力资源属于有主观能动性的( A )A．员工个人 B管理者 C组织 D政策6劳动人数、劳动时间和劳动效率的三者关系，构成了( C )A劳动力结构 B劳动结构 C劳动力供给结构 D人力资源结构7现代社会中，界定劳动时问的通常是( D )A．社会制度 B企业制度 C薪酬制度 D工时制度8订立劳动合同，应当遵循的原则是台法、公平、平等自愿、协商一致以及( D )A．正义 B．博爱 C．互助互利 D．诚实信用9由于组织中的工作任务很复杂，往往无法用合同方式详细规定，因此需要企业在劳动合同的基础上制定( C )A补充条款 B技术规范 C管理制度 D企业文化10劳动契约是劳动者与用人单位之间围绕劳动力有偿转让建立的、具有法律效力的协议，以明确双方由此产生的义务与( C )A．责任 B．行为 C．权利 D权力ll为促进员工通过职业阶梯获得职业成就，对员工在企业中的发展阶梯作出制度化设计的计划，称为( D )A人员补充计划 B人才开发计划 C工作考评计划 D职业发展计划12通过岗位分析．可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )A．薪资水平 B劳动保护 C人员招聘 D培训开发13在岗位说明书中，关于岗位责任和权利的说明，属于( A )A岗位描述 B任职规范 C工作识别 D二作身份14在岗位界定的工作中，通常采用的方法有工作成效比较法、操作方式分析法、业务流程分析法以及( C )A岗位分析量表法 B功能性工作分析法C岗位经验总结法 D能力描述问卷法15岗位分析量表法是以岗位工作的要素分析为基础，制定岗位分析量表,结合不同人员能力特点，确定该岗位的( A )A任职资格条件 B业务流程 C岗位价值 D作功能条件16人员招聘工作是一个有计划的管理过程，其工作程序包括五个基本工作环节，其中关键环节是( D ) A招聘需求确认 B招聘范围选择 C招聘信息发布 D应聘人员甄选17招聘者为了判断求职者的岗位胜任能力，在面试中需要提问( D )A需要性问题 B动机性问题 C理论性问题 D行为性问题18培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法，还指培训的( D )A目标 B内容 C时问 D费用19工作轮换是在职培训的常见方式．但这种方式更适用( B )A基层普通员工 B通用型管理人员 C专业研发人员D高层管理人员20工作考评作为组织行为会涉及多方面关系，依据考评制度从不同角度对员工表现进行的评价，可以强化员工在组织中的( D )A成本意识 B效率意识 C制度观念 D角色意识21在制定员工绩教目标的沟通阶段，为了绩效期内的工作目标达成共识，管理者和员工进行沟通交流时，应该注意沟通方式、沟通原则、沟通过程以及( D )A沟通组织 B沟通范围 C沟通时间D沟通环境22下面不属于员工间接经济性报酬的是( C )A保险 B培训 C津贴 D休假23在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )A利润分享计划 B企业年金计划 C员工持股计划 D绩效加薪计划24下列与福利支付依据相关的是( D )A业绩 B职位 C技能 D身份25现代企业机制建设的趋势，是通过建立企业利益共同体来减少交易费用、提高合作效率，从而( B ) A实现企业利润最大化 B塑造企业核心竞争力C实现企业现代化 D刨建企业文明二、填空题（每小题1分．共5分）26．潜在人力资源是指不被组织直接支配，但组织可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。
14春《人力资源开发与管理》作业1答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版14春《人力资源开发与管理》作业1答案第一篇：14春《人力资源开发与管理》作业1答案14春《人力资源开发与管理》作业1试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100一、单选题（共2道试题，共8分。
）得分：81.管理的基本活动包括计划、组织、指挥、协调、控制，其核心在于（）。
A.计划B.组织C.指挥D.协调答案:D满分：4分得分：42.（）首创了一套完整的行政管理理论，也称官僚制或科层制理论。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅约答案:C满分：4分得分：4二、多选题（共10道试题，共40分。
）得分：401.从微观组织的内部等级角度看，人力资源的职业可以分为（）三个层次。
A.决策层B.管理层C.操作层答案:ABC满分：4分得分：42.人力资源理论认为，经济运行的主体，可以划分为（）三个层次。
A.个人B.用人单位C.社会D.国家答案:ABC满分：4分得分：43.根据现代脑生理学的研究，人的大脑可以分为（）等功能区A.感觉区B.记忆区C.判断区D.想象区答案:ABCD满分：4分得分：44.从现实的人力资源角度看，影响人力资源供给的因素主要有以下两个方面（）A.工资水平B.劳动参与率C.社会保障情况D.身体状况答案:AB满分：4分得分：45.人力资源的基本特点，包括（）两个方面。
A.生物性B.社会性C.自然性答案:AB满分：4分得分：46.以下属于马斯洛需要层次理论中的需要有（）A.生理需要B.社交需要C.求知需要D.审美需要答案:ABCD满分：4分得分：47.人的经济行为，总的来看包括（）两种A.消费性行为B.生产性行为C.分配性行为D.流通性行为答案:AB满分：4分得分：48.从现实应用形态看，能力要素包括（）等部分。
A.体力B.智力C.知识D.技能答案:ABCD满分：4分得分：49.我国心理学家孟庆茂指出，中国人的人格中，最主要的是（）A.责任感B.合作性C.创新性D.亲和性答案:ABC满分：4分得分：410.市场经济体制下的运动主体有（）。
人力资源管理复习题含参考答案
人力资源管理复习题含参考答案一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1.“慎独”作为道德修养，其意思是 ( )A、独立自主，自我判断，绝不人云亦云B、越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事C、食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D、大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行正确答案：B2.下列关于“慎独"的理解中，正确的是（）A、越是无人监督，越要严格要求自己B、要时刻保持谦虚谨慎的作风C、克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志D、保持自己的独立人格正确答案：A3.对企业来讲，科学发展观中的“以人为本"的意思是（）A、协调员工之间的利益关系B、加强员工的职业道德建设C、企业应把员工作为赚钱的“本钱"D、尊重员工，维护员工的正当权益正确答案：D4.()是由调査人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况，进行观察、记录与分析的写实方法A、工组岗位写实B、个人岗位写实C、自我岗位写实D、多机台看管写实正确答案：A5.张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作，经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。
这时，这时张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提供五倍。
张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
张军的行为符合（）的职业道德要求。
A、团结互助B、文明礼貌C、诚实守信D、办事公道正确答案：C6.劳动合同的主体具有特定性，下列说法不正确的是（）.A、作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为B、用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任C、用人单位不可以是个体经济组织D、合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者正确答案：C7.以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是()A、招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊B、在某些直接成本项目中也包括间接成本C、某些成本项目部分交叉D、招聘的费用是间接成本正确答案：C8.企业员工遵纪守法，必须做到（）A、反对“管、卡、压"B、学法、知法、守法、用法C、执法必严D、有法可依正确答案：B9.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/ 工日），假定班产量定额提高到60 件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。
四川省2014年1月自考《人力资源开发与管理》试题及答案
四川2014年1月《人力管理与开发》自考答案一、单项选择题1-5： AABAB 6-10：DDCAD11-15： BACCD 16-20：ACBAD二、多项选择21-25:CD ABCD AE BCDE ABC三、名词解释26职业生涯管理：就是一个人对自己所要从事的职业进行规划和设计，并为实现自己的职业目标而积累知识，开发技能的过程。
一般通过选择职业、选择组织（工作单位）、选择工作岗位，提高工作技能，晋升工作职位，发挥个人才干等途径和方法来实现。
27员工选拔：指组织在招聘工作完成后，通过一定的方法和手段，从众多的应聘者中筛选出适合用人条件和用人标准的人员的过程。
28人力资源质量：是指劳动者所具有的体质、智力、知识、技能、态度和价值观29人力资源战略：人力资源战略是企业为实现公司战略目标而在雇佣关系、甄选、录用、培训、绩效、薪酬、激励、职业生涯管理等方面所做决策的总称。
通过科学地分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得不断的发展与利益，是企业发展战略的重要组成部分。
30人职匹配理论：体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。
进行职业决策（如选拔、安置、职业指导）时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人一职匹配。
四、判断分析31 x 工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。
工作扩大化使员工有更多的工作可做。
而工作丰富化与工作扩大化不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。
这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。
2024年(完整版)人力资源开发与管理练习题及答案
人力资源开发与管理练习题及答案一、单选题1、人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这是指人力资源的（C）A.不可剥夺性的特征;B.时代性特征;C.时效性特征;D.再生性特征2、人力资源管理的实质就是（ C ）A.对组织的管理;B.对环境的管理;C.对人的管理;D.对物的管理3、劳动者有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为，这是指人力资源的（B）A.生物性特点;B.能动性特点;C.再生性特点;D.增值性特点4、人力资源的培训和开发为重点，给员工更多的自主权，丰富的工作内容，终身雇佣，培训和长期薪酬等的人力资源管理，称为（ C ）A.产业（工业）模式;B.投资模式;C.投资模式;D.高灵活B性模式5、现代工作分析思想起源于（B ）A.德国;B.美国;C.中国;D.日本6、人力资源管理的投资模式主要关注的是（A ）A.功工关系的协调;B.公平的就业机会;C.员工的参与;D.高度灵活的方式7、提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资源保值增值的过程，是指人力资源管理的（ D ）A.获取功能;B.整合功能;C.保持功能;D.开发功能8、工作分析过程的核心部分是（ C ）A.准备阶段;B.收集信息阶段;C.分析阶段;D.运用阶段9、在招聘过程中，应聘者直接接触的是（B）A.企业;B.企业的招聘人员;C.企业的管理者;D.员工10、在面试过程中，给申请者提出一种假定情况，请他们做出相应的回答，这是在进行（ C ）A.非结构化面试;B.压力面试;C.情境面试;D.行为描述面试11泰勒等倡导和科学管理运动和时间动作研究的基础上，美中企业于第一次世界大战期间开始实行（ B ）A.泰勒制;B.工作分析制度;C.福利制度;D.薪酬体系12、资源的保持功能主要体现在人力资源管理工作中的（D）A.人力资源规划;B.工作分析、招聘;C.培训、工作指导;D.薪酬、考核制度13、管理评价中心最大的特点是注重（C ）A.纸笔测试;B.面试;C.情景模拟;D.心理测量14．人力资源的获取功能主要体现在人力资源管理工作中的（B）A.人力资源规划;B.工作分析、招聘录用;C.工作设计;D.薪酬、考核制度15.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（ A）A.产业模式;B.参与模式;C.投资模式;D.高灵活模式16、工作活动中不能再分的最小单位是（B ）A.任务;B.要素;C.职责;D.职务17、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式，这是指绩效考核的（ B ）A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.沟通的功能;D.监视控制的功能18、人事管理部门的出现，得益于（ A ）A.管理运动的兴起;B.泰勒制的促进;C.霍桑试验的结果;D.工会民主的运动19、人力资源管理阶段是以（ C ）A.工作为中心的管理;B.人机关系为中心的管理;C.人为中心的管理;D.人与环境关系为中心的管理20、力资源规划是人力资源管理所有活动的（A ）A.基础和起点;B.灵魂和核心;C.目标和宗旨;D.控制和保障21、定人力资源规划的依据是（D ）A.社会的经济状况和政治局势;B.社会的就业观念和失业人数;C.企业的地理位置和自然环境;D.组织的战略目标和外部环境22.人员配制规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指（C）A.晋升规划;B.调配规划;C.招聘规划;D.退休解聘规划23、德尔菲法更适合于以下情境（ C ）A.需要迅速做出决策时;B.技术不变的市场稳定时;C.对未来技术人员需求的预测时;D.对一般员工需求的预测时24、绩效管理重心在于（C ）A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈25、在员工绩效考核中发现小王很有能力和发展潜力，但绩效不佳，应对其采取的管理方法是（D ）A.淘汰出局;B.保留原位;C.考虑进入下一个发展机会;D.给予警告和提供有针对性地发展支持26、人员招募决策过程，实质上就是（A ）A.拟定人员补充政策;B.吸引足够多的求职者;C.选择适宜的招聘渠道;D.确定称职的招募队伍27、按照20世纪80年代末美国一项调查的结果显示，经理人员最有效的招募渠道(;B.)A.猎头公司;B.内部晋升;C.校园招募;D.私人就业服务机28、当候选人在工作能力基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ C ）A.工作质量;B.工作数量;C.工作动机;D.工作岗位29、世界上第一个智力测验量表是（A ）A.比奈-西蒙量表;B.奥蒂斯独立管理能力测验;C.韦克斯勒成人量表;D.斯坦福-比奈量表30、管理评价中心是(;D.)A.一个部门;B.一个地点;C.一种具体的工具;D.一套人员测评程序31、绩效可以从组织绩效、部门（团队）绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是（）CA.组织绩效层面;B.部门（团队）绩效层面;C.个体绩效层面;D.组织绩效与部门（团体）绩效层面32、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式，这是指绩效考核的（ B ）A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.组住发展的功能;D.监视控制的功33、管理重心在于（A）A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈34、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为（ B ）A.环形评价;B.360度反馈评价;C.立体评价;D.交替评价35、同一组织中相同职位的人所获薪酬可比是指（C ）A.外部公平;B.内部公平;C.员工公平;D.程序公平36、据工作性质和预先设置的等级，把一个组织的工作岗位进行分类和分组的工作评价方法是（ B ）A.工作评价法;B.工作分类法;C.要素计点法;D.要素比较法37、在中期的职业生涯管理中，组织的一项重要工作就是为员工设置（C ）A.职业选择;B.岗前培训;C.职业通道;D.退休计划38、为获得和开发人力资源而需要的开支是指（C ）A.原始成本;B.重制成本;C.可控成本39、从性质上讲人员培训是一种（C ）A.常规教育;B.继续教育;C.文化教育;D.间接成本;D.预科教育40、案例分析法的首创地是(A.)A.哈佛大学;B.牛津大学;C.斯坦福大学;D.剑桥大学41．人们进入25岁到44岁年龄阶段时，大多数人就处于职业生涯发展阶段的（C ）A.成长阶段;B.探索阶段;C.确立阶段;D.维持阶段42、国规定男工人和男干部可享受退休待遇的年龄是（C ）A.45岁;B.50岁;C.60岁;D.65岁43、最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的过程是指（ D ）A.人员招募;B.人员甄选;C.人员测评;D.人员录用44.一般来说，选择一个能够完成（B ）工作任务的应聘者比较现实。
人力资源开发与管理练习题+参考答案
人力资源开发与管理练习题+参考答案一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.适合在一线从事具体生产的操作人员的绩效考核类型是( )A、过程取向型B、结果取向型C、特征取向型D、行为取向型正确答案：B答案解析：结果取向型考核的重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程，非常适合那些最终绩效表现为客观的、具体的、可量化的指标的员工，如在一线从事具体生产的操作人员。
2.根据对员工工作绩效进行考评的结果，公平地向员工提供合理的与他们各自贡献相称的工资、奖励和福利，这一过程称为（）。
A、整合B、奖酬C、调控D、开发正确答案：B答案解析：奖酬是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程。
其主要内容为：根据对员工工作绩效进行考评的结果，公平地向员工提供合理的与他们各自贡献相称的工资、奖励和福利。
3.下列不属于人力资源开发方法的是（）。
A、自我开发B、职业开发C、组织开发D、群体开发正确答案：D答案解析：人力资源开发的方法主要有：自我开发；职业开发；组织开发。
4.“员工视工作如休息、娱乐一般自然”属于下列哪个理论的要点（）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、复杂人假设理论正确答案：B答案解析：Y理论是积极的，其要点是：员工视工作如休息、娱乐一般自然；若员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；一般而言，每个人不仅能够承担责任，且会主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅是管理者才具备这一能力。
5.将实际工作中的一些典型事例或特殊事例进行详细描述，让接受培训的人员根据描述的事实、提供的信息进行分析，提出解决方案的培训方法是( )A、感受培训方法B、管理游戏法C、案例分析法D、角色扮演法正确答案：C答案解析：案例分析法是指将实际工作中的一些典型事例或特殊事例进行详细描述，让接受培训的人员根据描述的事实、提供的信息进行分析，提出解决方案的方法。
做题小技巧：抓关键字。
由“分析并提出解决方案”可得出该方法是案例分析法。
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课程代码：110084
江苏开放大学开放教育专科2014年春季学期期末考试
人力资源管理试题答案及评分标准
（供参考）
2014年9月一、判断题（每小题 2 分，共30 分）
1．√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√7.×8.√
9.×10 √11. ×12. √13. ×14. ×15.×
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.D
2.D
3.A
4.A
5.B
6.D
7.A
8.D
9.C 10 .B。
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1．ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABC
四、简答题（每小题8分，共16分）
1．答：面向社会的招聘渠道有：（1）传统媒体广告。
如报纸、杂志、广播、电视等。
（2）社会就业服务机构。
（3）人才招聘会。
（4）校园招聘。
（5）员工推荐。
（6）猎头公司。
（7）网络招聘
【评分标准：平均给分】
2.答：工作说明书有三个方面内容：
第一部分：职位说明。
（1）职位名称；（2）工作目的或职位的使命，或职能；（3）职位在组织中所处的位置及权限；（4）职位相匹配的客观条件。
包括原材料、机器与设备。
第二部分：工作描述（岗位职责）。
（1）职责与任务；（2）职责与任务的权重，即各项职责与任务所占的比例，包括时间、资源等分配。
（3）与组织内外其他部门或人员的关联关系。
第三部分：任职者的资格条件。
（1）知识、技能的要求，包括学历、专业技术等级等方面。
（2）工作经历与工作成果。
【评分标准：平均给分】
五、分析论述题（每小题12分，共24分）
人力资源管理# 试题答案第1页（共2页）
1.论述题：
【参考答案】：从两个方面进行处理：
一方面是调查情况，把问题搞清楚。
主要是了解以下方面：（1）员工离开培训班干什么去了、是干本职工作、还是干私事？（2）员工在培训班上不听课是什么原因，是听不懂、不想学、还是培训师有问题？（3）是培训内容、时间不合适吗？（4）有无培训考核等培训工作纪律？
另一方面：根据调查情况分析，在查找原因的基础上，拿出针对性解决办法。
主要加强以下方面：
（1）改进培训方式。
在培训内容、培训方式等方面进行针对性改进，确保培训内容与工作实际相联系，符合企业需要、岗位需要、员工需要；培训方法上要适应员工特点，激发员工学习兴趣。
（2）强化培训工作纪律，建立激励机制。
培训结束要进行考核，把员工的培训表现、培训考核成绩与员工的个人绩效、奖惩挂钩。
（3）把培训工作纳入企业工作计划，安排合理的培训时间，尽量减少与其他工作的冲突。
争取企业高层领导支持，各部门的配合、协助。
【评分标准】：两个方面平均给分（共12分）。
2.案例分析【参考答案】：
（1）该百货公司营业员的工资收人依据是：员工的销售业绩，即销售额和销售利润额。
这是该百货公司衡量员工绩效的主要指标。
(2) 该百货公司90%的工资是属于绩效工资制形式，具体为销售提成工资。
这种工资形式，也是许多销售型企业、销售岗位所普遍采用的工资形式。
（3）该百货公司的工资制度的优点是：能调动员工销售工作的积极性，提高销售额，取得
更多的销售利润。
另外，工资管理操作简便。
缺点是：导致员工急功近利，忽视非销售工作，员工之间竞争过度，容易造成不和谐、精
神压力较大。
【评分标准】3个问题平均给分（共12分）。
人力资源管理# 试题答案第2页（共2页）。