电力营销管理制度
电力营销业务安全管理制度
一、总则为加强电力营销业务安全管理，保障电力企业资产安全和员工生命财产安全，预防事故发生，提高电力营销业务工作效率，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 电力营销业务安全管理领导小组：负责制定、修订、监督执行本制度，协调各部门开展安全管理工作。
2. 电力营销业务安全管理办公室：负责具体实施本制度，组织安全检查、安全培训、事故调查等工作。
3. 各部门：负责本部门电力营销业务安全管理工作，落实安全生产责任制。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）营销人员应具备较高的思想素养、业务技术水平和责任心，严格执行国家法律法规和公司规章制度。
（2）营销人员应定期接受安全教育培训，提高安全意识和安全操作技能。
（3）营销人员应持证上岗，严禁无证操作。
2. 业务管理（1）严格执行国家电价政策，规范电费收取，确保电费安全。
（2）加强用电负荷管理，合理调配电力资源，确保电力供应稳定。
（3）严格执行用电检查制度，发现安全隐患及时整改，确保用电安全。
（4）加强电能计量管理，确保计量准确，防止电费流失。
3. 设备管理（1）定期对营销设备进行维护保养，确保设备正常运行。
（2）严格执行设备操作规程，防止设备损坏和事故发生。
（3）对报废、闲置设备进行妥善处理，防止设备丢失和安全事故。
4. 信息安全管理（1）加强信息安全管理，防止信息泄露和篡改。
（2）对客户个人信息进行保密，不得泄露给无关人员。
（3）定期对信息系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
四、安全检查与事故处理1. 定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 对发生的安全事故，立即启动应急预案，进行调查处理。
3. 对事故责任人进行严肃处理，确保事故原因分析准确，整改措施到位。
五、奖励与处罚1. 对在电力营销业务安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故或损失的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由电力营销业务安全管理领导小组负责解释。
电力营销现场安全管理制度
一、总则为保障电力营销现场工作人员的人身安全，确保电力设施的正常运行，防止各类事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有从事电力营销现场作业的工作人员。
三、安全责任1. 电力营销现场作业人员应严格遵守国家有关安全生产的法律法规和本制度规定。
2. 各部门负责人对本部门电力营销现场作业的安全工作负总责。
3. 电力营销现场作业人员应自觉遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
四、安全措施1. 作业前准备（1）作业人员应熟悉作业现场情况，了解作业内容、安全注意事项和应急措施。
（2）作业前应检查设备、工具、安全防护用品等，确保其完好、可靠。
（3）作业现场应设置安全警示标志，提醒人员注意安全。
2. 作业过程中（1）作业人员应穿戴好劳动防护用品，正确使用安全工具。
（2）作业现场应保持整洁，不得堆放杂物，防止绊倒、滑倒等事故发生。
（3）作业人员应严格执行操作规程，确保操作规范、准确。
（4）作业过程中应密切配合，防止误操作。
（5）作业现场应配备消防器材，确保消防设施完好。
3. 作业结束后（1）作业人员应清理作业现场，恢复原状。
（2）对设备、工具、安全防护用品等进行检查，确保完好。
（3）如有损坏，应及时上报，及时更换。
五、安全教育与培训1. 公司应定期对电力营销现场作业人员进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 新员工入职后，应进行岗前安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 定期组织安全知识竞赛、安全演练等活动，提高员工安全技能。
六、安全检查与考核1. 公司应定期开展电力营销现场安全检查，发现问题及时整改。
2. 对违反安全规定的行为，应严肃处理，追究相关责任。
3. 安全检查结果纳入绩效考核，对表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
七、附则1. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
电力营销岗位管理制度
电力营销岗位管理制度一、总则1. 本管理制度适用于公司电力营销岗位工作人员。
2. 本管理制度的目的是规范电力营销岗位工作人员的管理，提高工作效率和服务质量。
3. 本管理制度的执行机构为公司人力资源部门。
4. 电力营销岗位工作人员应遵守公司相关规章制度，服从公司领导安排。
二、选拔与任用1. 电力营销岗位工作人员的选拔应符合公司相关规定，并通过面试评定和考核确定。
2. 电力营销岗位工作人员的任用应经公司相关部门审批，并签订劳动合同。
3. 电力营销岗位工作人员应具备相关专业知识和技能，具有较强的服务意识和团队合作精神。
4. 电力营销岗位工作人员的任用期为3个月，期满后经公司考核合格方可转正。
三、工作职责1. 电力营销岗位工作人员的主要工作职责包括：（1）了解和掌握公司的产品和服务信息，为客户提供专业的咨询和服务；（2）开展电力销售工作，完成销售任务，并积极开拓市场；（3）建立和维护客户关系，解决客户问题和投诉；（4）协助公司开展市场调研和营销活动，提升公司品牌影响力。
2. 电力营销岗位工作人员应按照公司相关规定履行岗位职责，并保障客户利益。
四、绩效考核1. 电力营销岗位工作人员的绩效考核由公司人力资源部门负责，包括定期考核和不定期考核。
2. 定期考核主要包括销售任务完成情况、客户满意度和工作态度等指标。
3. 不定期考核主要包括客户投诉处理情况、市场调研成果和营销活动效果等。
4. 绩效考核结果将作为电力营销岗位工作人员绩效评定和薪酬调整的依据。
五、培训与发展1. 公司将定期开展电力营销岗位工作人员的培训活动，包括产品知识、销售技巧和客户服务等内容。
2. 公司将为电力营销岗位工作人员提供晋升机会和职业发展规划，鼓励员工不断学习和进步。
3. 公司将根据员工的工作表现和潜力，制定个性化的培训计划和职业发展路径。
六、奖惩管理1. 公司将根据电力营销岗位工作人员的绩效表现，设置奖励机制，包括荣誉称号、奖金和晋升机会等。
电量营销管理制度
电量营销管理制度一、电力营销管理制度的必要性电力是国民经济发展的基础能源，电力市场也是国家经济发展的重要组成部分。
为了逐步实现电力市场的市场化、市场竞争的方向，我们必须建立符合市场规律、能实现市场监管的电力营销管理制度，它对于保障国家能源安全、发展低碳环保产业、推动电力市场健康有序发展等方面有着重要的意义。
其次，建立电力营销管理制度可以提高电力营销企业的竞争力，培育优秀的电力企业，促进市场活力；第三，建立电力营销管理制度，有利于引导市场主体形成文明、诚信的市场行为，维护电力市场秩序；最后，建立电力营销管理制度，有利于加强对电力市场主体的监管，保障市场参与者的合法权益。
二、电力营销管理制度的理念1、市场导向。
电力营销管理制度应该以市场导向为基础，确定市场主体的地位和权利义务，引导市场行为符合市场规律。
2、法制化。
电力营销管理制度应该建立在法制基础之上，明确各方的权责，要求各方在电力营销活动中遵守法律法规，培育良好的市场秩序。
3、监管机制。
在电力营销管理制度中，应该建立健全的监管机制，保障市场的公平、公正、公开，有效地监管市场的运行。
4、公开透明。
电力营销管理制度应该要求市场主体的行为公开、透明，向社会公布有关信息，营造良好的市场氛围。
5、效率优先。
电力营销管理制度应该以提高市场效率为核心，实现市场的有效供求平衡，降低交易成本，促进市场运行。
三、电力营销管理制度的主要内容1、市场准入制度。
市场准入制度是指国家或地方政府通过法律法规、政策、行政批准等方式，规定了市场参与者的资格要求、条件等内容。
只有符合相关资格要求的市场参与者，才能在电力市场中进行经营活动。
2、市场主体权利义务。
市场主体的权利义务是指在电力市场中，各类市场主体在交易、竞争、监管等环节，应该遵守的相关规定，包括市场参与者的行为规范、负有的责任、享有的权利等。
3、市场行为规范。
市场行为规范是指在电力市场中，各市场主体进行交易、竞争等行为时，应该遵守的行为规范，包括信息披露、价格竞争、公平交易等。
供电公司营销管理规章制度
供电公司营销管理规章制度第一章总则一、为规范公司的营销管理行为，提高市场竞争力，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于公司各级供电公司的营销管理工作。
三、各级供电公司应严格遵守本规章制度，认真执行，确保营销管理工作顺利开展。
第二章营销组织结构及职责一、公司设立营销部，下设市场营销、市场调研、客户服务、销售管理等职能部门。
二、市场营销部主要负责制定公司的营销计划和策略，推动销售业绩的提升。
三、市场调研部门负责收集市场信息、分析市场需求、预测市场趋势，为公司的营销决策提供依据。
四、客户服务部门负责客户关系的维护和管理，解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
五、销售管理部门负责销售业绩的监控和分析，为提高销售效率和效益提供支持。
第三章营销管理制度一、公司制定的营销计划应明确目标和任务，合理安排资源，制定相应的实施方案。
二、公司应建立健全的市场信息管理系统，及时更新市场信息，分析市场需求，调整销售策略。
三、公司应建立完善的客户档案管理系统，记录客户信息和需求，建立客户档案库，方便随时查询。
四、销售人员应制定销售计划和销售目标，定期与客户沟通，了解客户需求，提供相应的解决方案。
五、销售人员应严格遵守公司的销售政策和规定，不得进行虚假宣传，不得从事违法或不当行为。
六、公司应定期进行销售业绩的考核和评估，对优秀销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行培训和督促。
七、公司应建立健全的售后服务机制，对客户提出的问题和要求及时处理，维护客户的合法权益。
第四章营销管理流程一、市场调研部门应每季度进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司制定营销计划提供支持。
二、市场营销部门应根据市场调研结果制定公司的营销计划和策略，并安排销售人员进行实施。
三、销售人员应按照销售计划和销售目标，与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案，促成销售。
四、客户服务部门应及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度，维护公司的声誉。
五、销售管理部门应定期对销售业绩进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。
电力营销管理制度
电力营销管理制度一、总则为贯彻落实电力营销管理工作，提高电力销售效率，保障电力供应安全，特制定本电力营销管理制度。
二、组织机构1. 电力营销部门- 设立电力营销部门，负责制定电力营销工作计划、销售策略和营销政策。
- 设立销售组、市场营销组，负责电力产品的推广、销售和市场分析工作。
2. 电力供应部门- 负责组织电力生产和供应工作，保障电力供应的稳定性和可靠性。
3. 财务部门- 负责电力营销的财务管理工作，包括账务核对、票据管理和费用结算等工作。
4. 监督检查部门- 负责对电力营销工作进行监督检查，保障电力销售的合规性和合法性。
三、工作职责1. 电力营销部门- 制定电力产品的销售计划和年度销售目标，不断提高销售效率和市场占有率。
- 开展电力产品的市场调研，及时掌握市场变化动态，调整销售策略和市场推广。
- 确定电力产品的价格政策，根据市场需求和竞争状况，合理定价，并定期调整。
2. 电力供应部门- 组织电力生产和供应工作，保障电力的供应稳定性和可靠性，满足客户需求。
- 与电力营销部门保持密切协作，及时了解客户需求和市场变化，调整供电方案。
3. 财务部门- 负责对电力销售收入和成本进行核算和分析，及时进行费用结算和收支管理。
- 制定电力营销财务管理制度，确保电力销售的财务工作合规和合法。
4. 监督检查部门- 对电力销售的合规性和合法性进行监督检查，发现问题及时处理并提出整改意见。
- 对电力营销工作流程和制度进行监督检查，确保工作的顺利实施。
四、工作流程1. 销售计划制定- 电力营销部门根据市场需求和生产能力，制定年度销售计划和目标。
2. 市场调研分析- 电力营销部门开展市场调研和分析，了解市场需求和竞争状况，确定销售策略和推广途径。
3. 客户拓展和维护- 电力营销部门开展客户拓展和维护工作，与客户建立长期合作关系，提高客户满意度。
4. 供应保障- 电力供应部门根据销售计划和市场需求，合理组织电力生产和供应，保障电力供应的稳定性。
电力企业营销制度范本
电力企业营销制度范本一、总则第一条为了加强电力企业营销管理，提高电力产品和服务质量，满足客户需求，促进电力企业可持续发展，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条本制度适用于电力企业的营销活动，包括电力产品销售、供电服务、客户关系管理、市场调研、电价制定、营销策划与推广等方面。
第三条电力企业应遵循市场规律和公平竞争原则，以客户为中心，提供优质、可靠的电力产品和服务，确保电力市场秩序稳定。
第四条电力企业应加强营销队伍建设，提高营销人员素质，建立健全营销管理制度，确保营销活动高效、规范进行。
二、营销组织与管理第五条电力企业应设立市场营销部门，负责组织、协调和监督企业的营销工作。
第六条电力企业应建立健全营销策划制度，对市场情况进行分析，制定有针对性的营销策略和计划。
第七条电力企业应加强客户关系管理，建立客户档案，定期对客户满意度进行调查，及时处理客户投诉和建议。
第八条电力企业应建立健全营销考核制度，对营销人员的业绩进行定期评估，激励营销团队积极开拓市场。
三、电力产品与服务第九条电力企业应根据客户需求，提供多样化、个性化的电力产品和服务，满足不同客户的需求。
第十条电力企业应加强电力产品质量管理，确保电力供应安全、稳定、可靠。
第十一条电力企业应不断提升服务水平，优化供电服务流程，提高供电服务质量。
四、市场调研与分析第十二条电力企业应定期进行市场调研，了解电力市场发展趋势、竞争对手状况、客户需求变化等情况。
第十三条电力企业应建立市场分析制度，对市场数据进行收集、整理和分析，为营销决策提供依据。
五、电价制定与营销策略第十四条电力企业应根据国家电价政策，合理制定电价，确保电力市场公平竞争。
第十五条电力企业应根据市场情况和客户需求，制定有针对性的营销策略，促进电力产品销售。
六、营销策划与推广第十六条电力企业应加强营销策划，开展线上线下宣传活动，提高企业知名度和品牌形象。
第十七条电力企业应充分利用各种宣传渠道，发布电力产品信息，扩大市场份额。
电力公司营销管理制度
第一章总则第一条为规范电力公司营销管理，提高营销工作效率，确保电力市场占有率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，满足客户需求，提高客户满意度。
2. 效率优先：提高营销工作效率，降低营销成本。
3. 风险控制：防范营销风险，确保公司利益。
第二章营销目标第四条电力公司营销目标：1. 提高市场占有率，扩大电力市场份额。
2. 提高客户满意度，降低客户流失率。
3. 优化电力产品结构，提升产品竞争力。
4. 提高营销团队素质，提升营销管理水平。
第三章营销组织与职责第五条营销组织：1. 设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
2. 设立区域营销中心，负责所辖区域内的营销工作。
第六条营销职责：1. 营销部：（1）制定营销策略，制定营销计划；（2）组织实施营销活动，确保营销目标的实现；（3）监控市场动态，及时调整营销策略；（4）收集客户需求，优化产品结构；（5）评估营销效果，总结经验教训。
2. 区域营销中心：（1）负责所辖区域内的市场调研，了解客户需求；（2）组织实施营销计划，确保营销目标的实现；（3）协调与地方政府的沟通，争取政策支持；（4）负责客户关系维护，提高客户满意度；（5）协助营销部完成市场拓展、客户开发等工作。
第四章营销流程第七条营销流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定目标市场。
2. 制定营销策略：根据市场调研结果，制定营销策略。
3. 制定营销计划：根据营销策略，制定营销计划。
4. 实施营销计划：组织实施营销计划，确保营销目标的实现。
5. 监控与调整：监控营销效果，及时调整营销策略。
6. 营销总结：总结营销经验教训，为下一阶段营销工作提供参考。
第五章营销管理第八条营销管理：1. 营销人员管理：加强对营销人员的培训、考核和激励，提高营销团队素质。
2. 营销渠道管理：优化营销渠道，提高营销效率。
3. 营销风险管理：防范营销风险，确保公司利益。
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中电投山西娘子关发电有限公司
企业标准
A/0 Q/ND.GL.JY-05-18
电力营销管理制度
二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施
娘子关发电有限公司发布
目次
前言 (2)
1 范围 (3)
2 规范性引用文件 (3)
3 述语和定义 (3)
4 职责 (3)
5 工作程序 (3)
前言
为适应电力市场的迅猛发展，适应电力体制改革的要求，提高企业适应市场的能力，提高企业市场竞争力，特制定本制度。
本制度由计划经营部提出；
本制度由计划经营部归口管理。
批准：
审核：
编写：
2005年10月8日
电力营销管理制度
1、范围
本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。
2、规范性引用文件
下列文件所包含的条文，通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。
——质量手册 Q/ND.SC.101
——文件控制程序 Q/ND.CX.201
3、术语和定义
本制度引用GB/T19001-2000《质量管理体系》中的术语和定义。
4、职责
计划经营部是本制度的归口管理部门，负责本规定的修编、修订工作，组织各部门贯彻落实本规定。
各部门根据本公司的职能职责分工，负责制订相应的管理制度，并组织实施。
5、工作程序
5.1电力营销工作由计划经营部牵头，计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。
5.2主要工作及分工
5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务，争取发电指标。
5.2.2安全生产部负责，发电部配合落实月度发电任务，争取发电
指标。
5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。
5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。
5.2.5计划经营部负责、发电部配合进行并网及调度协议的签定工作。
5.2.6计划经营部负责电力市场及竞价上网有关信息收集和管理工作。
5.2.7发电部负责，计划经营部配合进行服务顾客、提高顾客满意度工作。
5.3工作细则
5.3.1信息收集内容
5.3.2山西电网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。
5.3.3河北南网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。
5.3.4山西省的电力发展规划、发电水平及发电平均成本。
5.3.5河北省南网电力发展规划、发电水平及发电平均成本。
5.3.6山西省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。
5.3.7河北省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。
5.3.8电力市场的其他信息。
5.4年、月度发电任务的争取和落实
5.5编制和测算电价方案并报集团公司审核后向政府价格主管部门审报、催办。
5.6负责起草售电协议和签定购售电合同。
5.7负责起草和签定并网及调度协议。
5.8做好竞价上网的基础工作。
在有关部门配合下，建立竞价上网的测算及报价系统。
5.9协调山西省、河北省地方政府及电网管理部门的相关工作。
5.10营销报告
5.10.1按照集团公司的要求编制并上报电力市场分析报告。
5.10.2报告内容
5.10.2.1电量销售、电费回收及竞价上网情况，分析和预测存在的问题，制定相关的措施。
5.10.2.2有关的社会经济信息，报告GDP增长情况、地方政府的相关政策和改革信息。
5.10.2.3电力市场供需情况，大用户的需求变化情况。
5.10.2.4山西省电网及河北南网的装机容量情况，预计近期的新增容量。
5.10.2.5中电投集团公司电厂占有的市场份额、竞争的优劣势分析及相应的对策。
5.10.2.6电网中主要电厂及同类型机组的有关信息。
5.10.2.7电力负荷特性分析；当地气候及水资源变化情况对发电量的影响。
5.11监督、检查和考核
5.11.1营销责任部门一把手是营销工作的第一负责人，负责对其分管工作的监督、检查和考核。
5.11.2营销任务完成率根据具体情况提出具体考核。
电费回收分年度回收率（全年回收电费时间以上年12月初到本年11月底为界）、月度回收率和月度累计回收率，分三项内容纳入考核。