工程管理案例分析
工程项目管理案例库(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，工程项目管理在各个行业中的应用越来越广泛。
工程项目管理作为一门综合性学科，涉及项目管理、工程技术、经济学、心理学等多个领域。
为了提高工程项目管理的水平和效率，积累丰富的实践经验，建立工程项目管理案例库具有重要意义。
本文将介绍一个典型的工程项目管理案例，并对其进行分析，以期对工程项目管理者提供有益的借鉴。
二、案例背景某城市地铁一号线工程是我国重点建设项目之一，全长约30公里，总投资约100亿元。
该项目由我国某大型国有企业负责施工，项目团队由国内外知名专家和优秀工程师组成。
项目于2010年开工，2015年竣工，历时5年。
在整个工程项目管理过程中，项目团队面临了诸多挑战，如工期紧张、资金压力、技术难题等。
三、案例概述1. 项目目标（1）确保工程质量，满足国家标准和规范要求。
（2）确保工程进度，按期完成建设任务。
（3）确保工程安全，保障施工人员生命财产安全。
（4）控制工程造价，实现投资效益最大化。
2. 项目管理措施（1）建立健全项目管理制度，明确各级职责，确保项目有序推进。
（2）加强团队建设，提高团队成员的凝聚力和执行力。
（3）严格控制工期，优化施工方案，确保工程按期完成。
（4）加强成本控制，合理调配资源，降低工程成本。
（5）注重技术创新，提高施工效率，缩短工期。
（6）加强安全管理，严格执行安全规章制度，确保施工安全。
四、案例分析1. 工期管理在地铁一号线工程项目中，工期管理是关键。
项目团队采取以下措施确保工期：（1）制定详细的施工计划，明确各阶段任务和时间节点。
（2）优化施工方案，合理调配资源，提高施工效率。
（3）加强沟通协调，确保各环节工作顺利进行。
（4）采用信息化管理手段，实时监控工程进度，及时调整施工计划。
通过以上措施，地铁一号线工程项目在规定工期内完成了建设任务。
2. 成本控制成本控制是工程项目管理的核心。
在地铁一号线工程项目中，项目团队采取以下措施控制成本：（1）合理编制工程预算，严格控制工程造价。
工程项目管理的成功案例分析
工程项目管理的成功案例分析一、概述随着社会的不断发展，工程项目管理在社会经济中扮演着越来越重要的角色。
工程项目管理的成功与否直接关系到企业的生产效益和财务回报。
本文将分析三个工程项目管理的成功案例，探讨这些项目成功的因素和经验。
二、案例分析2.1 珠江新城杏花苑项目珠江新城是广州市新兴的高端商务与住宅区，对于这样一个大型的新兴区域，建筑开发商需要做出的全景规划是非常复杂的。
珠江新城杏花苑项目是其中一个高端住宅区的典型代表。
该项目由一个长达40个月的复杂的开发过程组成，包括财务管理、工期管理、进度报告和风险控制等。
区域地理位置的不合理性、管理层级的复杂性、团队协作的难度和人员转换的频繁性，都是该项目所面临的挑战。
通过特别设计的系统和流程，珠江新城杏花苑项目成功实现了敏捷开发管理，即时更新开发计划、预测工期偏差、项目成本控制等。
因此，该项目在规定的时间内完成，并且在预算控制范围之内获得了进展。
2.2 广州市高科技产业园区广州市高科技产业园区（GGITP）是广东省的一个领先科技服务机构，致力于培育高科技产业。
该项目在竞争激烈的市场中也很成功，主要是基于以下几个成功因素：强有力的管理体系，实现了高效的工作流程和协同管理。
建立了良好的利益共享机制，为公司和团队员工的共同成长提供了有力的支持。
运用创造性的设计和营销策略，在市场中获得了重大的收益。
因此，该项目取得了显著的结果，成为了广东省的示范项目。
2.3 北京市环境改善项目很多城市都面临着环境恶化和污染增加的问题。
北京市政府通过经济投资的方式解决这些问题，启动了一项大型的环境改善项目。
项目的主要目标是减少污染排放、提高城市绿化率和改善居住环境。
该项目由一个由5个子项目组成的大型复杂事业部门。
为了实现这一目标，北京市政府采取了以下重要措施：实施公众管理，并建立了一套科学有效的管理和监督体系。
通过资源调度和项目管理，最大化地提高了工作效率。
该项目获得了显著的成果，如精细的环境质量的大幅提升，可持续发展的方向和城市公共空间的整体改进。
施工工程管理案例分析(3篇)
第1篇一、项目背景某市重点建设项目，总建筑面积约20万平方米，总投资约10亿元。
该项目位于市中心，周边环境复杂，施工难度较大。
项目工期紧，质量要求高，安全风险大。
为了确保工程顺利进行，建设单位委托某知名施工单位负责施工，并要求施工单位采用科学的管理方法，提高施工效率，确保工程质量。
二、施工工程管理目标1. 确保工程质量：按照国家及行业相关标准，确保工程实体质量达到优良等级。
2. 确保工程进度：按照合同约定，确保工程按期完工。
3. 确保安全生产：建立健全安全生产责任制，确保施工过程中无重大安全事故发生。
4. 降低施工成本：合理利用资源，优化施工方案，降低施工成本。
三、施工工程管理措施1. 组织管理（1）建立健全施工组织机构，明确各级管理人员职责。
（2）制定详细的管理制度，规范施工行为。
（3）加强人员培训，提高员工素质。
2. 质量管理（1）严格按照施工图纸和设计要求进行施工。
（2）采用先进的施工工艺和技术，提高施工质量。
（3）加强材料管理，确保材料质量。
（4）实施过程控制，及时发现并解决质量问题。
3. 进度管理（1）编制合理的施工进度计划，确保工程按期完工。
（2）加强施工过程中的进度监控，确保进度计划执行。
（3）针对关键线路和关键工序，采取有效措施，确保进度目标实现。
4. 安全生产管理（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产责任。
（2）加强施工现场安全管理，确保施工安全。
（3）定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。
（4）加强员工安全教育，提高员工安全意识。
5. 成本管理（1）制定合理的施工成本预算，严格控制成本。
（2）优化施工方案，提高施工效率，降低施工成本。
（3）加强材料采购和施工过程中的成本控制。
四、案例分析在项目实施过程中，施工单位充分发挥了科学管理的作用，取得了显著成效。
1. 工程质量优良：通过严格的质量管理，工程实体质量达到优良等级，获得了建设单位和相关部门的高度评价。
2. 工程进度按期完成：通过合理的进度管理和有效的措施，工程按期完工，为项目的顺利交付奠定了基础。
工程管理案例分析
工程管理案例分析工程管理是指通过合理的计划、组织、指挥、协调和控制等手段，以达到既定的工程目标和要求的过程。
在实际的工程项目中，工程管理起着至关重要的作用。
本文将以一个真实的工程管理案例为例，深入分析其背后的管理策略和方法，并总结出对于其他工程项目的启示。
一、案例概述本案例是某公司负责的一个大型市政建设工程项目。
项目旨在将一条繁忙的城市道路进行扩建，以缓解交通拥堵问题。
该项目包括道路的设计、施工、设备采购等多个环节，涉及到众多参与方和资源协调。
二、问题诊断在案例进行过程中，工程项目管理团队面临了多个问题。
首先，由于项目的复杂性和规模庞大，存在很多不确定性因素，如天气、人员变动等。
其次，项目进度安排不合理，导致施工进度的滞后。
再次，资源分配不均衡，造成人力和物力的浪费。
三、解决策略为了解决以上问题，管理团队采用了一系列的管理策略和方法。
首先，他们建立了一个完善的项目管理计划，包括项目目标、里程碑、时间表等。
该计划为项目的顺利进行提供了有力的支持。
其次，管理团队加强了与参与方的沟通与协调，确保每个参与方的利益得到平衡，并及时解决问题。
同时，团队还制定了一套严格的资源管理制度，确保资源的合理分配和利用。
四、效果分析通过上述的管理策略和方法，案例最终取得了显著的成效。
首先，项目的进度得到有效控制，获得了良好的推进。
其次，资源的合理分配避免了浪费和重复投入，提高了项目的效率和经济性。
最后，与参与方的良好沟通和协调，为项目的顺利进行提供了坚实的基础。
五、其他工程项目的启示通过对本案例的分析可以得出以下的启示：首先，项目管理团队在面对复杂性和不确定性时，应充分考虑各种可能的风险因素，并采取相应的措施进行预防和应对。
其次，合理的进度安排和资源分配是项目成功的关键，管理团队应充分评估项目需求和资源情况，并进行相应的调整和优化。
最后，项目管理团队应加强与参与方的沟通和协调，形成良好的合作关系，共同推动项目的顺利进行。
工程项目管理案例分析报告
工程项目管理案例分析报告一、案例背景。
咱今儿要分析的这个工程项目啊，就像是一场精心策划的大戏，各个角色、环节那都得配合得丝丝入扣才行。
这个项目呢，是要在一个繁华的商业区建造一座现代化的写字楼。
想象一下，那以后得是多少白领们每天穿梭其中，为了梦想努力奋斗的地方啊！二、项目目标。
目标其实挺明确的，就是要在规定的时间内，把这写字楼给妥妥地建起来，而且质量还得杠杠的，得符合各种安全标准和设计要求。
预算嘛，也得控制好，不能让投资方的钱像流水似的花出去没个底儿。
简单说，就是又要好又要快，还不能太费钱，这难度，就好比是要在钢丝上跳舞，还得跳得好看呢！三、项目实施过程中的问题。
# （一）施工进度方面。
一开始啊，那进度就跟蜗牛爬似的，慢得让人着急。
为啥呢？原来是前期的场地平整工作出了岔子。
本来以为就是简单地把地弄平就行，谁知道地下埋了各种乱七八糟的管线，就像个大迷宫。
施工队得小心翼翼地避开这些管线，这一来二去的，时间就耽搁了不少。
这就好比你开车在路上，突然前面出现了一堆障碍物，你得绕着走，那速度能快得起来吗？# （二）质量管理方面。
质量这一块也让人头疼。
有一次，监理去检查钢筋的质量，好家伙，发现一部分钢筋的规格居然不符合要求。
这就好比给大楼的骨架用了劣质材料，那以后这楼能结实吗？经过调查，原来是采购部门在采购的时候没把好关，光顾着找便宜的，把质量给忽略了。
这可真是捡了芝麻丢了西瓜啊！# （三）成本控制方面。
四、解决措施。
# （一）针对施工进度问题。
项目团队赶紧调整了策略，就像战场上调整战术一样。
他们请来了专业的管线探测团队，就像一群地下探险家，把地下的管线情况摸得一清二楚。
然后制定了详细的施工计划，合理安排施工顺序，避开管线集中的区域，就像给施工队伍规划了一条最优路线。
同时，还增加了一些施工设备和人手，大家齐心协力，加班加点地赶进度，终于把耽误的时间给抢回来了。
# （二）针对质量管理问题。
这质量问题可不能马虎，项目团队那是下了狠功夫。
工程管理案例分型范文模板3篇
以下是三篇工程管理案例分型的范文模板：范文一：工期延误型背景：某公司需要开发一个新的软件应用程序。
为了满足客户需求，公司制定了一个详细的项目计划，并按照计划安排了开发人员和测试人员玻多多。
问题：由于一系列意外事件和技术问题的出现，项目的开发时间被延误了数周。
这导致了客户的不满和公司形象的受损。
分析：这个案例是一个典型的工期延误型问题。
项目计划虽然详细，但是对于意外事件和技术问题的出现没有充分考虑。
此外，可能存在缺乏对项目进度的实时监控和控制的问题肥多多。
解决方案：针对此类问题，可以采取以下措施：首先，为项目制定风险管理计划，以应对意外事件和技术问题的出现。
其次，建立一套有效的项目监控机制，及时检测和纠正问题，确保项目按时完成。
最后，在项目计划中设置一些缓冲时间，以便在出现延误时有时间进行调整。
范文二：成本超支型背景：某公司需要为客户定制一款高端产品。
为了保证产品质量，公司聘请了一批技术人员和制造人员，同时购买了必要的设备和工具。
问题：由于初步预算不足以满足项目需求，项目成本超支。
这导致了公司的经济损失和客户的不满新能多多。
分析：这个案例是一个典型的成本超支型问题。
在制定项目预算时，可能存在一些重要成本因素没有考虑到或者估计不准确，同时可能存在无法控制的外部因素，如原材料价格上涨等问题。
解决方案：为了避免成本超支问题，可以采取以下措施：首先，制定详细的项目预算，包括所有可能的成本因素，并留出一定的余地。
其次，建立一套有效的成本控制机制，及时发现和纠正成本超支情况。
最后，在与客户签订合同时明确所有相关成本，并协商好额外费用的支付方式。
范文三：质量问题型背景：某公司需要为客户生产一批高端产品。
为了保证产品质量，公司聘请了一批技术人员和制造人员，并严格按照标准流程进行制造。
问题：由于制造过程中存在一些质量问题，导致产品的质量不达标，客户不满意，公司形象受损。
分析：这个案例是一个典型的质量问题型问题。
在制造过程中，可能存在一些流程控制不严格、人员培训不足或者制造设备故障等问题，导致产品质量不佳。
工程管理的成功案例分析借鉴经验
工程管理的成功案例分析借鉴经验工程管理在如今的社会中扮演着至关重要的角色。
在工程项目的实施中，有效的管理不仅能够保证施工进度的顺利进行，还能够提高项目的质量和适时交付。
本文将通过分析几个工程管理的成功案例，总结出一些宝贵的经验，供广大工程管理从业人员参考借鉴。
成功案例一：北京国家大剧院作为中国最重要的文化艺术中心之一，北京国家大剧院的工程管理取得了巨大的成功。
首先，项目的管理团队采取了高效的沟通和协调机制，保证了项目各方之间的信息流畅传递和密切合作。
其次，管理团队注重风险管理，提前进行了风险评估，并制定了详细的应对措施，确保项目进度不会受到意外事件的影响。
第三，大剧院的工程管理采用了信息化技术，对项目的各个环节进行全程监控和管理，提高了施工效率和质量。
最后，管理团队在项目完成后进行了全面的总结与反思，总结出了一系列成功的经验和教训，为未来的工程管理提供了有益的参考。
成功案例二：迪拜塔迪拜塔是近年来世界上最高的建筑之一，其工程管理也备受瞩目。
首先，项目管理团队注重人员的培养与选拔，确保项目具备高素质的工程管理人员和技术人员。
其次，在施工过程中，团队采用了信息化技术进行全面监控和管理，确保施工的科学性和高效性。
此外，项目管理团队非常注重质量管理，每个工序都经过严格的验收和检测，保证项目的质量和安全。
最后，团队在项目的后期也进行了详细的总结和评估，并将得出的经验和教训应用于后续的工程项目，取得了极佳的效果。
成功案例三：海南航空港航站楼海南航空港航站楼的顺利建设离不开工程管理的成功实践。
项目管理团队在项目前期进行了详细的可行性研究和资源调配，确保了项目的顺利开展。
在施工过程中，团队注重合理的组织安排和任务分工，提高了施工的效率和质量。
同时，团队也注重与相关方的沟通与协作，及时解决了可能出现的问题和纠纷，保证了项目进度的稳定。
最后，在项目完成后，管理团队进行了全面的总结和评估，不断改进和优化工程管理的方法和策略，为后续的项目积累了宝贵经验。
工程项目目管理案例分析
一、项目背景某城市新建一座综合商业体，总投资约20亿元，总建筑面积约30万平方米。
该项目位于市中心，交通便利，周边配套设施完善。
项目由某知名房地产开发企业投资建设，某大型建筑企业承建。
项目从2016年开始建设，预计2019年竣工交付。
二、项目目标1. 按时完成项目建设，确保2019年竣工交付；2. 确保工程质量，达到国家优质工程标准；3. 控制项目成本，降低施工过程中各项费用；4. 加强安全管理，确保施工现场安全生产。
三、项目管理措施1. 组织架构项目成立了项目管理部，负责项目的整体规划、组织、协调和监督。
项目管理部下设多个部门，包括工程管理部、成本管理部、安全管理部、合同管理部等，各部门职责明确，相互协作。
2. 工程管理（1）制定详细的施工组织设计，明确施工顺序、施工方法、施工质量标准等；（2）加强施工过程控制，定期对施工质量进行检查，发现问题及时整改；（3）优化施工工艺，提高施工效率，缩短工期；（4）加强施工进度管理，确保项目按计划推进。
3. 成本管理（1）制定合理的成本预算，严格控制各项费用；（2）加强成本核算，定期对成本进行分析，找出成本控制点；（3）优化采购流程，降低采购成本；（4）加强合同管理，确保合同执行顺利。
4. 安全管理（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责；（2）加强施工现场安全管理，定期开展安全教育培训；（3）严格执行安全生产操作规程，确保施工现场安全生产；（4）加强应急救援演练，提高应急处置能力。
四、项目实施效果1. 按时完成项目建设，于2019年顺利竣工交付；2. 工程质量达到国家优质工程标准，获得相关部门好评；3. 成本控制良好，项目总投资较预算降低约5%；4. 安全生产形势稳定，未发生重大安全事故。
五、案例分析该项目在实施过程中，通过建立健全的组织架构、制定科学的管理措施、加强施工过程控制、优化成本管理、强化安全管理，取得了显著成效。
以下为项目管理的成功经验：1. 高效的组织架构：项目管理部下设多个部门，各部门职责明确，相互协作，确保项目顺利推进；2. 科学的管理措施：制定详细的施工组织设计，优化施工工艺，加强施工进度管理，确保项目按计划推进；3. 严格的成本控制：制定合理的成本预算，加强成本核算，优化采购流程，确保项目成本控制在合理范围内；4. 严谨的安全管理：建立健全安全生产责任制，加强施工现场安全管理，确保施工现场安全生产。
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工程合同管理案例分析姓名：李俊英学号：********** 班级：0381203 指导老师：龙伟某国际工程合同纠纷处理综合案例分析。
2000 年 5 月，中国水利电力对外公司与毛里求斯公共事业部污水局签订了承建毛里求斯扬水干管项目的合同。
该项目由世界银行和毛里求斯政府联合出资，合同金额 477万美元，工期两年，监理工程师是英国 GIBB 公司。
该项目采用的是 FDIC合同条款。
按照该项目的合同条款的规定，用于项目施工的进口材料，可以免除关税，我方认为油料也是进口施工材料，据此向业主申请油料的免税证明，但毛里求斯财政部却以柴油等油料可以在当地采购为由拒绝签发免税证明。
我们对合同条款进行了仔细研究，认为这与合同的规定不相一致，因此我方提出索赔，要求业主补偿油料进口的关税。
1、索赔通知按照 FDIC施工合同条款规定：如果承包商根据本合同条件的任何条款或参照合同的其他规定，认为他有权获得任何竣工时间的延长和（或）任何附加款项，他应通知工程师，说明引起索赔事情或者情况。
该通知应尽快发出，并应不迟于承包商开始注意到或应该开始注意到这种事件或者情况之后的28天。
如果承包商未能在28天内发出索赔通知，竣工时间将不被延长，承包商将无权得到附加款项，并且雇主将被解除有关索赔的一切责任。
否则本款以下规定应适用。
我方按照上述规定，在 2000 年 9 月 15日正式致函监理工程师，就油料关税提出索赔，索赔报告将在随后递交，并将该函抄送了业主。
2、索赔记录按照 FDIC施工合同条款规定：承包商还应提交一切与此类事件或者情况有关的任何其他通知（如果合同要求）），以及索赔的详细证明报告。
承包商应在现场或者工程师可接受的另一地点保持用以证明任何索赔的可能需要的同期纪录。
工程师在收到根据本款发出的上述通知后，在不必事先承认雇主责任的情况下，监督此类纪录的进行，并（或）可指示承包商保持进一步的同期纪录。
承包商应允许工程师审查所有此类纪录，并应向工程师提供复印件（如果工程师指示的话）。
因此，我方在每月的月初向监理工程师递交上个月实际采购油料的种类和数量，并将有我方与供货商双方签字的交货单复印附后，以便作为计算油料关税金额的依据。
监理工程师肯定了我们的做法，要求我们继续保持记录并按月上报。
3、索赔报告按照 FDIC施工合同条款规定：在承包商开始注意到或应该开始注意到引起索赔的事件或者情况之日起42天内，或在承包商可能建议且由工程师批准的此类其他时间内，承包商应向工程师提交一份足够详细的索赔，包括一份完整的证明报告，详细说明索赔的依据以及索赔的工期和（或）索赔的金额。
如果引起索赔的事件或者情况具有连续影响：（1）该全面详细的索赔应被认为是临时的。
（2）承包商应该按月提交进一步的临时索赔，说明累计索赔工期和（或）索赔款项，以及工程师可能合理要求的此类进一步的详细报告。
（3）在索赔事件所产生的影响结束后的28天内（或在承包商可能建议且由工程师批准的此类其他时间内），承包商应提交一份最终索赔报告。
索赔报告的关键是索赔所依据的理由。
只有在索赔报告中明确说明该项索赔是依据合同条款中的某一条某一款，才能使业主和监理工程师信服。
为此，我方项目经理部仔细地研究了合同条款。
合同条款第二部分特殊条款规定：凡用于工程施工的进口材料可以免除关税；对进口材料所作的定义是:（1）当地不能生产的材料；（2）当地生产的材料不能满足技术规范的要求，需要从国外进口；（3）当地生产的材料数量有限，不能满足施工进度要求，需从国外进口。
我方提出索赔的第一个理由是：油料是该项目施工所必需的，而且毛里求斯是一个岛国，既没有油田也没有炼油厂，所需的油料全部是进口的，因此油料应该和该项目其他进口材料如管道、结构钢材等材料一样，享受免税待遇，而毛里求斯财政部将油料作为当地材料是不符合合同条款的。
其次，我们从其他在毛里求斯的中国公司那里了解到毛里求斯财政部曾为刚刚完工的中国政府贷款项目签发过柴油免税证明，这说明有这样的先例，我们将财政部给这个项目签发的免税证明复印件也作为证据附在索赔报告之后。
对于索赔金额的计算，关键在于确定油料的数量和关税税率。
如前所述，我方将每一个月项目施工实际使用的油料种类和数量清单都已上报监理工程师，这个数量监理工程师是认可的。
关税税率则是按照毛里求斯政府颁布的关税税率计算，这样加上我方的管理费，计算得出索赔金额。
关税税率的复印件也作为索赔证据附在索赔报告之后。
4、工程师的批复意见按照 FDIC施工合同条款规定：在收到索赔报告或该索赔的任何进一步的详细证明报告后42天内（或在工程师可能建议且由承包商批准的此类其他时间内），工程师应表示批准或者不批准，不批准时要给予详细的评价。
他可能会要求任何必要的进一步详细报告，但他应在这段时间内就索赔的原则作出反应。
工程师审议了索赔报告后，正式来函说明了他们的意见，并将该函抄送业主。
他们认为免税进口材料必须满足两个要求：（1）材料必须用于该项目的施工。
（2）材料不是当地生产的。
工程师认为油料完全满足以上两个条件，因而承包商有权根据合同条款申请免税进口油料。
5.业主的批复意见业主在审议了我方的索赔报告和工程师的批复意见后，仍然坚持他们的意见，认为油料是当地材料，拒绝支付索赔的油料关税金额。
至此，由于与业主不能达成一致意见，这个索赔变成了与业主之间的争议，也就进入了争议解决程序。
6.争端裁决（DAB）（1）DAB的委任和终止。
合同双方应在投标书附录规定的日期前，任命DAB 的委员。
三位委员均需经业主和承包商双方批准。
委员费用也由双方支付。
（2）DAB解决争端的的程序见图7-5.图7-5 DAB解决争端的程序按照以上条款的规定，我方在2001年2月26日致函工程师，要求就油料免税事宜提交争端裁决。
按照合同规定，DAB应该将裁决结果在84天内即2001年5月20日之前通知业主和我方。
2001年5月16日，我方收到裁决结果。
在裁决书中，DAB首先声明裁决是根据合同条款规定和承包商的要求作出，并且叙述了索赔的背景和涉及的合同条款，简要回顾了在索赔过程中承包商、工程师和业主在往来的信函中各自所持的观点。
最后工程师得出了一下四点结论：（1）柴油、润滑油和其他石油制品不是当地生产的，因此，按照合同条款规定，只要是用于该项目的施工的油料，在进口是就应该免除关税。
（2）免除关税只适用于在进口之前明确标明专为承包商进口的油料，承包商在当地采购的已经进口到毛里求斯的油料不能让你更免除关税。
（3）毛里求斯财政部的免税规定与合同有冲突，承包商应该得到关税补偿，补偿金额从承包商应该得到免税证明之日算起。
（4）在同等条件下，财政部已经有签发过柴油免税证明的先例。
根据以上结论，DAB作出了如下的裁决：根据合同条款规定，承包商有权安排免税进口用于该项目施工所需的柴油和润滑油，因此，承包商应该得到进口油料的关税补偿。
补偿期限从2000年10月22日开始（我方申请后应该得到免税证明的时间，业主及财政部的批复期限按2个月计算）到该项目施工结束。
从该裁决结果可以看出，DAB确实是站在公正、中立的立场作出裁决，这个裁决结果对我方十分有利。
但是尽管DAB作出了明确的裁决，业主仍然致函DAB，表示对裁决结果不满意。
鉴于这种结果，经过项目经理部内部讨论并请示公司总部，考虑到该项目的油料用量不大，索赔金额有限（约15万美元），如果提请法庭仲裁，不但会影响我公司今后业务的开展，而且开庭时还要支付律师费用，就是打赢这场官司，索赔回来的钱扣除律师费用也所剩无几，因此决定不提出法庭仲裁，但争取能够与业主友好协商解决。
7、解决争议的第二步——业主和承包商友好协商解决FIDIC条款规定：按合同相关条款规定已发出表示不满的通知后，合同双方在仲裁开始前应尽力以友好的方式解决争端。
规定，除非合同双方另有协议，否则，仲裁将在表示不满的通知发出后56天或此后开始，即使双方未曾作过友好解决的努力。
这一规定说明，在法庭仲裁之前，有56天的时间由双方友好协商解决争议。
在此期间，我方多方面地做了业主的工作，业主友好地表示可以增加一些额外工程，但是就该项目索赔他们也无能为力，问题的关键在于毛里求斯财政部不同意签发免税证明。
在这种情况下，该争议没有能够进行友好协商解决。
在56天到期之后，我方正式致函业主，我方决定国际仲裁。
8.解决争议的第三步——法庭仲裁按照FIDIC条款规定：除非通过友好解决，否则，如果争端裁决委员会有关争端的决定（如有时）未能达成最终决定并具有约束力，那么此类争端应由国际仲裁机构最终裁决。
除非合同双方另有协议，否则：（1）该争端应根据国际商会的仲裁规则被最终解决。
（2）该争端应由按本规则指定的三位仲裁人裁决，以及由3个委员会负责处理那些工程师的裁决不被双方认可的争端。
（3）该仲裁应以“法律和语言”规定的日常交流语言作为仲裁语言仲裁人应有全权公开、审查和修改工程师的任何证书的遣返、决定、指示、意见或评估，以及任何争端裁决委员会有关争端事宜的决定。
无论如何，工程师都不会失去被作为证人以及向仲裁人提供任何与争端有关的证据的资格。
合同双方的任何一方在上述仲裁人的仲裁过程中均不受以前为取得争端裁决委员会的决定而提供的证据或论据或其不满意通知中提出的不满理由的限制。
在仲裁过程中，可将争端裁决委员会的决定作为一项证据。
工程竣工之前或之后均可开始仲裁。
但在工程进行过程中，合同双方、工程师以及争端裁决委员会的各自义务不得因任何仲裁正在进行而改变。
由此可以看出，业主和承包商之间的争议最终的解决办法是仲裁。
仲裁往往会花费很长的时间，而且争议双方为了赢得官司，都要请最好的律师，而律师的费用通常是按小时计算的，非常昂贵。
因此，在打算与业主对簿公堂之前，一定要慎重考虑。
综上所述，从该项目的油料关税索赔几乎完整的索赔过程中可以看出，一个完整的工程索赔实际上包含了业主与承包商之间争议的解决过程。
而在国际承包项目的实施过程中，业主与承包商之间有利益冲突，业主总是想用最少的投资在最短的时间内完成一个工程，承包商在实施这个工程时总是想用最小的投入赚取最大的利润，因此二者之间的争议，绝大多数还是有索赔引起的。
根据工作职能的划分，工程技术部主要负责工程调度、合同、技术及过程价款的结算工作，并负责工程施工记录，工程计量，会议记录及纪要，来往信函，施工日志等于索赔相关工作方面的基础资料的收集与管理，质量安全部主要负责质量检查记录，质量检查，验收成果资料管理；现场施工作业队按要求做好人工工时记录，材料，机械使用记录，气象记录，并按期分类汇总至工程技术组等相关业务部门。
必要时，工程技术部门可要求其他相关部门提供相应的资料或记录，以作为索赔的原始证据。
从项目各部门工作职能划分来看，工程技术部是索赔管理的综合管理部门，对索赔机会的识别，索赔证据的收集和汇总、索赔额的计算及索赔报告的撰写与提交以及索赔谈判等工作负责。