秘书实务之会务工作PPT课件

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秘书与会务工作课件

秘书与会务工作课件

会议文件的准备与分发
文件类型
准备会议所需的文件,如会议通知、议程、背景资料等。
分发方式
确定文件的分发方式,如纸质或电子版,确保参会人员及时获取。
PART 04
会议中的服务与支持
会议签到与接待
签到
确保参会人员准时签到,记录参会人员 名单,以便后续核对。
VS
接待
为参会人员提供热情周到的接待服务,包 括指引、安排座位等,确保会议顺利进行。
秘书的职业素质与能力
职业素质
忠诚、守密、细致、高效、负责等。
能力要求
组织协调能力、沟通表达能力、文字处理能力、应变能力等。
PART 02
会务工作的内容与流程
会务工作的定义与内容
总结词
会务工作是组织和管理会议的一系列活动,包括会议策划、安排、协调和实施等。
详细描述
会务工作涉及会议的筹备、组织和管理,包括确定会议主题、邀请与登记参会人 员、安排会议日程、协调场地与设备、布置会场、接待与签到、会议记录与纪要 整理、会议总结与效果评估等。
PART 03
会议策划与准备
会议目的与议程的确定
会议目的
明确会议的主题、目标,确保会议的 顺利进行。
议程安排
根据会议目的,制定详细的议程,包 括时间安排、讨论主题等。
会议场所的选择与布置
场所选择
根据会议规模、需求选择合适的场所,确保设施完备、环境 舒适。
布置要求
根据会议性质、目的布置会场,包括座位安排、横幅悬挂等。
PART 06
现代秘书与会务工作的挑 战与发展趋势
现代秘书面临的挑战与机遇
挑战
随着科技的发展,秘书工作需要不断适应新的办公模 式,如远程办公、在线会议等;同时,秘书还需要处 理大量的信息和数据,提高工作效率和准确性。

秘书办会的工作 PPT课件

秘书办会的工作 PPT课件

确定与会者名单 选择会议地点 安排会议议程和日程31.p 制发会议通知.#
安排食住行
准备会议文件材料
制定会议经费预算方案
布置会场ppt#19
制作会议证件 ppt18 会场检查. 问题:
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安排会议议程与日程 会议议程是对会议所要通过的文件、所要
解决的问题的概略安排,并冠以序号将其 清晰地表达出来。
天地石化股份有限公司董事会召开会议,讨论 从国外引进化工生产设备的问题。秘书小张负责为 与会董事准备会议所需文件资料。因为有多家国有 国外公司竞标,所以材料很多。小张由于时间仓促 就为每位董事准备了一个文件夹,将所有材料放入 文件夹。有三位董事在会前回复说有事不能参加会 议,于是小张就未准备他们的资料,不想,正式开 会时其中的二位又赶了回来,结果会上有的董事因 没有资料可看而无法发表意见,有的董事面对一大 摞资料不知如何找到想看的资料,从而影响了会议 的进度。
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案例2:“僧”多“庙”少
庆康公司正在召开职工代表大会,有数百人参 加。听完总经理报告后,进入小组讨论时却出现麻 烦:有的小组向会务组反映会场太小,人坐不下; 有的埋怨小组分组不合理。一时间怨声载道,不可 收拾。原来会务工作组在划分小组时,打乱了单位 编制,按人数平均分配,每组32人,但是会场却有 大有小,有的小组坐进去显得很空,有的小组根本 坐不下。由于打乱了编制,一个小 组里人员互不熟悉,因此,讨论起 来就显得放不开,气氛不够热 烈,影响了讨论质量。
议题安排→发送会议通知→做好会议记录→撰 写办公会议纪要→议定事项的贯彻执行 →搜集信 息,进行反馈
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(二)大中型会议的组织工作
【1】制定会议预案 【2】会议文件准备 【3】会议通知 【4】会前检查 【5】会间调度 【6】会议结束和会后整理

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这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢?
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1 会议有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通 信息、表达意愿的行为过程。
1.2 会议的要素
1、形式要素:名称、时间、地点、与会人员、会 议方式。
2、内容要素:指导思想、议题、目的、任务、作 用。
3、程序要素:会议准备、会议开始、会议进行、 会议结束、会议决定的贯彻落实。
13、安排食住行
会议饮食管理本着“卫生第一、保证营养、 适合口味、方便节约”的原则,做好伙食 预算和伙食搭配与烹调工作.
会议住宿安排,根据实际情况,按照规定 标准,尽可能地满足与会人员住宿上的要 求。
安排好会议用车,为会议提供完备的交通 服务。
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14、制定会议预算方案
文件资料费 、邮电通讯费、会议设备和用 品费、 会议场所租用费 、会议办公费 、 宣传交际费 、 食宿费、 交通费、其他 费用。
会议证件 旁听证
工作证 会议工作证件 记者证
出入证
会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职 务、证件号码等。有些重要证件还贴上本人照片,加盖印 章。
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12、准备会议文件资料
主要有议程表和日程表、会场座位分区表 和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲 话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其 他会议材料等。
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问题讨论
1.会议议程与日程的区别。 2.简述拟订会议议程与日程表的方法。 3.选择会议地点应综合考虑哪些因素? 4、应如何做好会场的布置工作? 5、怎样制定会议筹备方案? 6、怎样发放会议通知? 7、怎样才能做好会议的食宿工作? 8、会前检查工作包括哪些内容?
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12.2.3 会中服务工作
1、报到及接待工作
会议文书的立卷归 档

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对组织和参与人员进行总结和 评价,为今后工作提供借鉴。
案例二:某公司重要客户接待方案
1. 确定接待目的和对象 与客户建立良好的沟通和合作关系 加强与客户的联系和信任
案例二:某公司重要客户接待方案
01
02
03
为公司业务发展提供机 会和支持
2. 策划接待方案和行程 安排
制定详细的接待计划和 行程安排表
协助领导处理会议中出 现的问题与矛盾
传达领导意图,及时反 馈会议进展情况给领导 及相关人员
做好与其他部门的协调 工作,确保会议顺利进 行
保障会议安全
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02
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04
协助领导制定会议安全方案与 措施
检查会议场地安全设施与设备 ,确保无安全隐患
安排专人负责会议期间的安全 保卫工作
密切关注会议进展,及时处理 突发情况,确保会议安全有序
4. 做好接待实施和协调工作
在客户到达前做好各项准备工作,确保接待环节顺畅无阻
在接待过程中密切关注客户的需求和反馈,及时调整和完 善服务内容
案例二:某公司重要客户接待方案
在客户离开前做好送行工作,确保客户离开的顺利和安全。
5. 做好接待评估和总结工作
分析接待效果和反馈,收集意见和建议,为今后工作提供借鉴和 改进方向。
02
会务工作是秘书工作的重要内容之一,要求秘书具备较 强的组织协调能力、时间管理和应变能力,以确保会议 的顺利进行。
03
秘书与会务工作的关系是相互依存、相互促进的,秘书 工作的质量直接影响着会议的效果,而会务工作的顺利 进行也离不开秘书的参与和协助。
02 秘书在会务工作中的作用
协助领导策划会议
协助领导确定会议主题与议 程
注重细节

现代企业秘书实务课件PPT(共 55张)

现代企业秘书实务课件PPT(共 55张)
部门的细节;
商务礼仪与职业形象 11
如何制定计划
意外情况的处理——万一有时间拖延如何处 理,例如设备发 生故障
进展信息报告——报告何人、何时和怎样 报告
监督和管理——何人、如何监督工作的进展 和质量;
当目标实现时,有明确的标记的方法,例如 在方框打勾
商务礼仪与职业形象 12
如何进行日志管理
秘书一天的工作
1、 开门前后: a、取邮件报纸 b、开门,定格观看办公室(有,无) c、取传真件,翻日历,对时钟,打开电器
商务礼仪与职业形象 4
秘书一天的工作
1、 2、 常规工作:(迅速按优先顺序排列) A、查阅日志(准备、提醒-----) B、处理邮件、来件(拆封、分类、呈送、发出邮件-----) C、聆听上司指示(笔记----) D、接打电话、收发传真、电子邮件 E、制备文稿(起草、修改、审批-----打印、装订) F、接待访客 G、安排会议、约会 H、处理办公室事务(清洁,安全,购水、用品,订票)
件36份(5万字), 出外访17家,参加会14个,处理事务68件-----再加入分析、评价,送Байду номын сангаас上司
结论:自己小结获鼓舞,上司清楚受感动, 加强沟通近感情,平凡工作有伟大
商务礼仪与职业形象 8
如何管理时间
明确目标 建立计划,写成清单 设定先后顺序,分清轻重缓急 遇事马上做,现在就做 第一次就做好,次次做好 专心致志,不要有头无尾 珍惜今天,当日事当日毕 养成整洁和有条理的习惯 养成快速的节奏感 设定完成期限 善用零碎时间
选择场地:大小会场、食宿地、级别标准、活动地等。 发送请柬和通知。 准备资料 :会议日程、各类文件、声像资料、广告、

第六章秘书与会务工作培训课件

第六章秘书与会务工作培训课件

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会务工作流程:会前—会中—会后 会前:确定会议主题与议题→确定会议名称
→确定会议规模与规格→ 明确会议组织机 构→ 明确会议所需设备和工具→确定会议 时间与会期→ 确定与会者名单→ 选择会议 地点→ 安排会议议程和日程→ 制发会议通 知→ 安排食住行→准备会议文件材料→ 制 作会议证件 → 制定会议经费预算方案 → 布置会场 →会场检查
点、与会人员、会议方式。 2、内容要素:会议指导思想、会议议题、会
议目的、会议任务、会议作用、会议结果。 3、程序要素:会议准备、会议开始、会议进
行、会议结束、会议决定的贯彻落实。 4、财务要素:会议经费、会议设备、会议服
务设施。
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三、最基本的会议要素 会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、 会议程序。
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二、拟定会议议题、议程和日程 (一)安排会议议题:
J为与会者平均工资的3倍是因为劳动产值远比工资高, 乘以2是因为开会时经常性的工作中断而造成了损失等间 接成本都计入其中,成本就将更高昂。而会议的总成本还 需要加上开会所需的经费。
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会议经费的主要内容 *文件资料费: *邮电通讯费用: *会议设备和用品费: *会议场所租用费: *会议办公费: *会议宣传交际费: *会议住宿补贴费: *会议伙食补贴: *会议交通费: *其他开支:
(数百人上下)、小型(数十人或数人)等; 7. 按会议采用的媒介分:电话会议、电视会议、计算机会议 8.按与会者的国籍及议题的范围:国内会议和国际会议等。
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五、会议的申报与审批 (一)会议申报与审批的形式 一是口头申报形式。 二是书面申报形式。 三是会议申报形式。
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(二)会议审批的原则 精简从严的原则。 “一枝笔”的原则。
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4、财务要素:会议经费、会议设备、会议服务设
施。
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1.3 会议的作用及缺陷
1.会议作用
(1).交流信息,互通情报 (2).发扬民主,科学决策 (3).组织领导,推动工作 (4).带动消费,促进经济 (5).联络感情,塑造形象
2. 会议缺陷
(1).造成时间、精力的浪费 (2).造成经济的浪费 (3).造成信息的重复、浪费 (4).滋长不正之风
4.安全保卫工作
(1)会议的保密工作; (2)会议的警卫工作; (3)会场内外的安全保卫工作。
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12.2 会务工作流程图(会前)
确定会议主题与议题
确定会议名称
确定会议规模与规 格
明确会议组织机构
明确会议所需设备和工具 确定会议时间与会期
确定与会者名单 选择会议地点 安排会议议程和日程 制发会议通知
2、教学难点
会议方案的制作; 会场的布置; 案例分析; 技能训练。
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案例分析:请柬发出之后
某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了 请柬邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地 点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一 看会场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知 道,今天上午礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点 了。几位领导同志感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了 为什么不重新通知? 一气之下,都回家去了。 事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗 心, 在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情 愿地认为不会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的 前一天下午去联系,才知得礼堂早已租给别的单位用了,只 好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多,来不及 一一通知,结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉,但造 成的不良影响也难以消除。
7
6、公司常见会议类型
经理例会与特别会议、员工大会、公司年会、 股东大会和董事会、客户咨询会、展览会、 订货会、业务洽谈会.新产品新闻发布会、联 谊会、表彰会。
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大家谈
你参加过一些什么样的会议? 你喜欢参加哪种会议?为什么?
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1.4 会议的申报与审批
1、申报与审批的形式 口头申报、书面申报、会议申报。
1 会议概述 2 会务工作流程 3 会务工作具体内容 4 常用会议的组织程序 5 会见与会谈 6 技能训练
1
教学目的
通过本模块的学习,了解会务工 作的基本内容及工作程序,学会拟定 会议方案,掌握会议组织工作的环节 和会务工作中的文书工作。
2
教学重点与难点
1、教学重点
会议筹备工作; 会议方案的制作; 会见与会谈的操作程序与方法; 案例分析。
会议文书的立卷归 档
催办与反馈工 作
会议总 结
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12.3 会务工作的具体内容
12.3.1 指导会务工作的原则
1、准备充分; 2、组织严密; 3、服务周到; 4、确保安全。
12.3.2 会前准备工作
1、 确定会议主题与议题
确定主题的主要方法:一是要有切实 的依据;二是必须要结合本单位的实 际;三是要有明确的目的。议题是议所需用品和设备
(1).必备用品是指各类会议都需要的用品和 设备,包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照 明设备、空调设备、投影和音像设备等。
(2)特殊用品是指一些特殊类型的会议,例 如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特 殊用品和设备。
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6、建立会议组织机构
会务组、宣传组、秘书组、文件组、 接待组、保卫组。 7、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据 会议的性质、议题、任务来确定与会人员。 8、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确 定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。
2、会议申批的原则 精简从严原则、“一枝笔”原则。
1.5 会议成本意识
会议成本= 2ABT 式中 A —与会者平均工资的3倍(以小时计);
B —参加会议的人数; T —会议的时间(以小时为单位)。
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1.6 会议秘书工作的基本任务
1、组织的工作
(1)协助领导确定会议议题; (2)根据议题安排议程、日程; (3)发会议通知,负责会议报到; (4)对与会人员进行编组; (5)布置会场,安排座次; (6)印发会议证件(出席证、列席证、工作证等); (7)负责会议签到; (8)会中组织和协调; (9)会场其他组织和管理; (10)会外的联络和协调(负责与会议有关的邀请、报
道、乘车、参观、文体娱乐活动等方面的 联系和组织)。 (11)会议的结束收尾工作。
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2.文书工作
(1)会议文书的起草; (2)会议文书编写; (3)会议文书印发及管理。
3.生活管理工作
(1)与会人员的食宿管理; (2)会议的财务管理; (3)会议的交通保障; (4)会议的文化活动; (5)与会人员的医疗保健。
这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢?
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1 会议概述
1.1 会议的涵义
会议是有组织、有目的地召集人们商议事情、沟通 信息、表达意愿的行为过程。
1.2 会议的要素
1、形式要素:名称、时间、地点、与会人员、会 议方式。
2、内容要素:指导思想、议题、目的、任务、作 用。
3、程序要素:会议准备、会议开始、会议进行、 会议结束、会议决定的贯彻落实。
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2、确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据
会议的议题或主题来确定。 3、确定会议规模与规格
确定会议规模与规格的依据是会议的内容或主题。 同时 本着精简效能的原则。
会议的规模有大型、中型、小型。 会议的规格有高档次、中档次和低档次。 4、确定会议时间、会期 会议的最佳时间,要考虑主要领导是否能出席,确 定会期的长短应与会议内容紧密联系。
安排食住行
准备会议文件材料
制定会议经费预算方案
布置会场
制作会议证件 会场检查
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12.2 会务工作流程图(会中)
报到及接待工作
组织签到
做好会议记录
做好会议值班保卫工作
编写会议简报或快报
会议信息工作
做好会议保密工作
做好后勤保障工作
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12.2 会务工作流程图(会后)
安排与会人员离会
撰写会议纪要
会议的宣传报道
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1.4 会议的种类
1.按规模分:
特大型(万人以上)、大型(上千人)、 中型(数百人上下)、小型(数十人或数人)。
2.按性质分:
法定性、决策性、专业性、动员性、纪念性、 外事性 、专题性、综合性。
3、按时间分:
定期和非定期。
4、按出席对象分:
联席会、内部会、代表会、群众会.
5、按召开方式分:
电话会、电视会、广播会、网络会。
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