(完整版)丰田公司对营销策略分析
丰田服务营销方案

丰田服务营销方案一、公司背景及目标丰田是全球最大的汽车制造商之一,其较佳的产品品质、持续的创新以及强大的全球销售网络使其成为消费者心目中的首选汽车品牌。
然而,市场竞争激烈且不断演变,因此丰田需要制定一项全面且有针对性的服务营销方案,以增强品牌认知度、提高客户满意度并增加销售额。
二、市场分析1. 市场趋势:消费者对汽车购买之外的售后服务的重视度越来越高,他们更看重维修保养等服务的质量和便捷性。
2. 竞争对手:丰田面临来自其他汽车制造商以及第三方服务商的竞争,这些竞争对手提供了类似的维修保养服务。
3. 目标客户:丰田的目标客户包括丰田车主及潜在购车客户。
三、营销战略1. 品牌宣传推广:利用广告、社交媒体等渠道提高品牌知名度,强调丰田所提供的高品质和可靠的售后服务。
2. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,有效管理和跟踪客户信息,提供个性化的服务,增加客户忠诚度。
3. 购车优惠:为购车客户提供特别的优惠和折扣,吸引他们选择丰田汽车。
4. 售后服务:提供全面的售后服务,包括维修、保养、配件等,保证服务质量和便捷性,让客户享受到更好的使用体验。
5. 车主俱乐部:建立车主俱乐部,提供车主活动、技术培训、优先购买配件等福利,增加车主的归属感和满意度。
四、执行计划1. 品牌宣传推广- 制作有创意且引人注目的广告,展示丰田汽车的核心价值和售后服务;- 利用社交媒体平台开展线上营销活动,与潜在客户建立联系;- 与知名博主和影响者合作,通过他们的推荐和评价增加品牌的口碑。
2. 客户关系管理- 建立客户关系管理系统,记录客户信息,包括购车时间、车型、保养记录等;- 根据客户信息定期发送个性化的节日祝贺、维修保养提醒等信息,保持与客户的沟通;- 提供在线客服支持,快速解答客户问题。
3. 购车优惠- 提供购车优惠计划,如零首付、0利率分期付款等;- 提供附加值服务,如免费保养、延长保修期限等;- 提供试驾机会,让潜在客户免费体验丰田汽车的驾驶感。
丰田的售前营销策略

丰田的售前营销策略丰田的售前营销策略主要包括以下几个方面:1.产品定位:丰田秉承“安全、可靠、高质量”的产品理念,致力于研发和生产高品质、高性能的汽车产品。
丰田将车辆定位于低耗、低排放、高科技的智能化汽车,以满足消费者对环保、经济、舒适的需求。
2.品牌建设:丰田通过大规模的广告宣传和品牌推广活动来提高消费者对丰田品牌的认知度和好感度。
丰田在华进行了多次大规模广告宣传,以增强对品牌的认知度和忠诚度。
3.营销渠道:丰田在中国建立了较为完善的销售网络,包括丰田专卖店、经销商和授权服务中心。
通过建立完善的销售网络,丰田能够提供更快捷、高效的服务,满足消费者的购车需求。
4.产品展示:丰田在各大车展和销售展厅中展示其最新研发的汽车产品,并提供全方位的体验和介绍。
通过让消费者亲身体验和了解丰田的产品,提高他们对产品的兴趣和购买欲望。
5.试驾活动:丰田通过组织试驾活动,邀请消费者到专门的试驾场地进行汽车试驾体验。
在试驾过程中,消费者能够真实感受丰田汽车的操控、舒适性和安全性能,提高对产品的认知度和信任度。
6.金融方案:丰田为消费者提供多样化的金融方案,包括车贷、分期付款和租赁等。
通过提供灵活的金融方案,丰田能够满足不同消费者的购车需求,提高购车的便利性。
7.售前服务:丰田注重售前服务,为消费者提供全方位的服务支持。
包括提供详细的产品信息、及时回答消费者的疑问、提供优质的车辆保养和维修服务等。
通过提供全面的售前服务,丰田能够增加消费者的满意度和忠诚度。
综上所述,丰田通过产品定位和品牌建设来塑造品牌形象,在营销渠道、产品展示和试驾活动中提供全面的产品体验,通过金融方案和售前服务满足消费者的需求,从而提高销售额和市场份额。
丰田汽车的营销策略研究

丰田汽车的营销策略研究摘要:汽车行业在我国的国民经济中占据着至关重要的地位。
在我国的汽车市场中,很多跨国汽车企业的产品都深受我国消费者的青睐。
日本丰田汽车便是受中国消费者青睐的汽车品牌之一。
对丰田汽车的营销策略进行分析,可以使我国本土汽车企业从中得到借鉴,提高自身的经营能力。
关键词:丰田公司;营销理念;营销策略引言:丰田汽车公司是一家在东京、名古屋、纽约和伦敦上市的日本跨国汽车公司。
2019年公司售出的车辆是世界第二。
2020年世界五百强第十名。
公司1937年成立。
创始人是丰田喜一郎,现在在任的社长是丰田章男。
总部在日本爱知县丰田市和东京都文京区。
一、概述(一)研究目的我国的汽车产品和发达国家比还有很大的距离,我国的汽车厂家也都没有开发一整辆车的能力。
我国的汽车零部件在国内市场上比较具有优势,但是和其他的国家比起来我们国家的技术就没有他们厉害了。
开发能力不强直接就影响到了我国的汽车业发展,已经变成了我们国家汽车产业发展慢的一大原因。
希望通过研究丰田汽车的营销策略来为我国汽车行业的发展提供帮助。
(二)研究意义在中国汽车产业发展的过程里,丰田汽车并不是最后来的,可是这家公司和我们国家的汽车生产商合作的时间就晚了很久。
虽然合作时间晚,但是丰田公司也及时的想出来应对方法,他们根据中国消费者的要求,采用了合理的方法,依靠低成本和低定价再加上优秀的营销渠道和谨慎选择的经销商家,全面的媒体营销高成本的广告,优秀的危机公关积极处理着大大小小对公司利益有损害的事。
丰田种种的经历和教训对现在我们国家的汽车产业都有着很大的意义。
二、丰田公司的营销现状(一)丰田公司现状丰田汽车公司是世界上最大的汽车生产商之一,总部在日本爱知县。
丰田自建立以来先后向世界推出了卡罗拉,凯美瑞,雷克萨斯以及混动车型普锐斯等经典车型与品牌,极大推动了日本及全球汽车工业的发展。
今天不管从哪个角度看,丰田公司都是全世界上最大的汽车巨头中的一家。
2019年里丰田卖出了1074万台汽车,丰田普通汽车和雷克萨斯豪华车最大的市场是在美国,2019年在美国卖出了大约276万台汽车。
丰田汽车企业营销策划方案

丰田汽车企业营销策划方案1. 战略定位丰田汽车作为全球知名汽车制造企业,其产品覆盖乘用车、商用车、豪华车及电动车等多个领域。
在市场竞争激烈的环境下,我们将以“科技创新、可持续发展、安全可靠”为核心价值观,努力成为全球领先的汽车制造商。
我们的目标是提供卓越的汽车产品和服务,满足不同消费者的需求,并打造一个可信赖的品牌。
2. 市场分析2.1 客户分析我们的目标客户群体主要包括以下几个方面:- 年轻一代消费者:注重科技创新、环保及可持续发展,对新技术和新概念有较高接受度。
- 家庭用户:对安全性、舒适性和实用性有较高要求,对汽车的用户体验有着较高的期望。
- 商务用户:对汽车的品牌形象、可靠性和运营费用有较高的要求。
- 高端消费者:追求豪华及高品质的消费者,注重汽车的品牌和服务。
2.2 竞争分析丰田汽车面临的竞争主要来自以下几个方面:- 同行竞争对手:包括其他汽车制造商,如本田、日产和福特等公司,在技术创新、产品质量和品牌推广方面都是我们的竞争对手。
- 替代竞争对手:包括公共交通工具和网约车平台,如地铁、公交车、滴滴出行等,在城市出行方便性和成本效益方面具有竞争力。
- 新兴竞争对手:包括电动汽车制造商和共享汽车公司,如特斯拉和优步等,在技术创新和出行方式方面带来新的竞争。
3. 营销目标在了解市场情况和竞争对手的基础上,我们制定以下营销目标:- 增加市场份额:通过推广新产品和技术创新,提升丰田汽车在市场中的占有率。
- 提升品牌形象:通过品牌建设和市场推广活动,提升丰田汽车在消费者心中的形象和认知度。
- 提高客户满意度:通过优化产品设计和提升售后服务质量,提高客户满意度和品牌认可度。
4. 营销策略4.1 产品策略- 新产品研发:加大研发投入,开发更多环保、节能、智能的新产品,以满足年轻一代消费者对科技创新和可持续发展的需求。
- 产品定位:根据不同用户群体需求,推出专为家庭用户、商务用户和高端消费者设计的汽车产品系列。
丰田营销策划方案总结

丰田营销策划方案总结一、背景与目标随着全球汽车市场的竞争加剧,丰田作为全球最大的汽车制造商之一,面临着市场份额的保持和扩大的竞争压力。
本营销策划方案旨在通过有效的市场营销策略,帮助丰田提高品牌知名度、市场份额和销售额,巩固丰田在全球汽车市场的领先地位。
二、市场分析1. 丰田的品牌形象: 丰田作为世界领先的汽车品牌之一,以高品质、可靠性和节能环保而闻名。
丰田的品牌价值已经被广大消费者所认可,但缺乏创新和个性化的形象。
2. 汽车市场增长潜力: 在全球范围内,汽车市场的潜力仍然很大。
特别是在新兴市场和发展中国家,汽车需求正在快速增长。
这为丰田提供了机会,通过开发和推广符合当地市场需求的产品,实现市场份额的增长。
3. 营销环境变化: 随着互联网和社交媒体的普及,传统的汽车营销方式正在发生变化。
消费者越来越依赖互联网来获取购车信息和品牌评价。
因此,丰田需要将营销重点转移到在线渠道上,以更好地满足消费者的需求。
三、目标市场基于市场分析,在本营销策划方案中,我们确定了以下目标市场:1. 开发中国家市场: 丰田将加大对新兴市场的投入,特别是对中国、印度和巴西等地的市场。
这些地区的汽车需求正在快速增长,丰田可以通过提供价格合理、可靠性高的产品来满足市场需求。
2. 年轻消费者市场: 针对年轻一代消费者的需求,丰田将推出一系列时尚、个性化的汽车型号。
通过与时尚品牌合作、在社交媒体平台上推广,并提供个性化的购车体验,丰田可以吸引更多年轻消费者并增加市场份额。
四、营销策略1. 品牌定位与形象重塑: 丰田将通过创新设计、环保科技以及注重用户体验等方式,重塑品牌形象。
同时,丰田将强调自身的可靠性和高品质,以及对环保和可持续发展的承诺。
2. 市场细分与产品定制化: 丰田将根据不同市场和消费者需求进行市场细分,并开发和定制符合需求的汽车产品。
针对年轻消费者市场,丰田将推出更加时尚、个性化的汽车型号;针对发展中国家市场,丰田将推出价格合理、运营成本低的汽车型号。
丰田营销策划方案优惠

丰田营销策划方案优惠一、市场分析1.1 市场概况丰田汽车是全球知名汽车制造商之一,拥有广泛的产品线,涵盖了小型车、中型车、SUV、跑车等多个细分领域。
丰田汽车以产品质量可靠、性能稳定、舒适性强等特点而闻名,深受消费者喜爱。
1.2 竞争对手分析在中国市场上,丰田汽车的主要竞争对手有本田、奥迪、大众等国内外知名汽车品牌。
这些竞争对手均拥有自己独特的品牌形象和产品特点,通过创新设计、高性价比等手段吸引消费者。
1.3 市场需求分析中国汽车市场的需求呈现多样化的趋势,消费者对于汽车的需求不再仅仅局限于基本的交通工具,也更加注重汽车的舒适性、安全性和环保性能。
此外,消费者对于汽车品牌和形象的认可度也越来越高。
二、产品定位丰田汽车在中国市场的产品定位为高品质、高性价比的汽车制造商。
丰田汽车将以优质的产品质量、卓越的动力性能和丰富的配置选项来满足消费者多元化的需求。
三、营销目标3.1 增加市场份额通过提升产品形象和品牌认知度,以及灵活的市场营销策略,丰田汽车旨在增加在中国市场上的份额。
3.2 增加销售数量通过开展各类促销活动,提供多样化的购车方式和金融服务,丰田汽车的目标是增加销售数量,提高市场占有率。
四、营销策略4.1 品牌建设丰田汽车将通过品牌塑造提升产品的形象和认知度。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面。
丰田汽车致力于打造高品质、可靠性能的汽车品牌形象。
4.2 产品差异化竞争策略丰田汽车将推出不同细分市场的产品系列,以满足消费者不同需求。
例如,推出小型车系列以应对城市交通拥堵问题,推出豪华SUV系列以满足消费者对于空间和豪华配置的需求。
4.3 价格策略丰田汽车将制定灵活的价格策略,根据市场需求和竞争对手的行情进行调整。
通过提供适当的价格优惠、购车补贴等手段,吸引消费者的购车需求。
4.4 渠道拓展丰田汽车将积极拓展销售渠道,与各地经销商合作,搭建完善的销售网络体系。
除传统经销商模式外,丰田汽车还将通过在线销售渠道和合作伙伴的协助来提升销售数量。
丰田汽车公司国际营销策略的选择和分析
丰田汽车公司国际营销策略的选择和分析摘要丰田汽车公司是一家总部位于日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司。
自2008年起,丰田汽车公司始逐渐取代通用汽车公司成为全世界排行第一位的汽车生产厂商,在2011年的世界500强公司排名中,丰田公司居第八位。
丰田公司产品远销世界各地,除了产品质量过硬以外,还与其独特的营销策略密切相关。
这里介绍丰田汽车如何占领越南市场,如何在逆境中迎韧而上,本着经济实惠的原则,坚持不懈地追求完美,成功地在越南市场上站稳了脚。
它完美的外形设计,完善的售后服务系统,都充分说明了丰田在策略上的成功,而产品策略、价格策略和促销策略成为了丰田公司取得成功的关键,也是引导汽车行业适应当地市场、全球市场的先驱者。
关键词:丰田市场营销战略越南策略前言丰田汽车全球标准的营销体系在世界车业享有盛誉。
据某跨国公司内部的一份分析报告中的评价:丰田强势之处在于丰田是许多标准的创造者,如精益求精、4S店。
全球标准的营销体系,使它在各区域市场中节节取胜。
丰田产品畅销美国、加拿大、澳大利亚、欧洲和包括日本在内的亚洲等国。
据了解,丰田在越南的目标是2012年在越南获得10%市场份额,丰田在越南成功的市场营销为其带来了可喜的业绩。
本文反映了丰田汽车通过其研究的正确策略从而成功的占领了越南汽车市场的重要地位,作为一个重要的案例,可以被我国汽车行业所借鉴。
一、越南国际市场营销环境分析社会文化环境:1、人口状况据越方统计,越南全国人口总数约8411万人,年均增长1.2—1.3%。
其中城镇人口约占27.1%,劳动力人口约4344万人,城镇失业率4.4%。
2、教育水平越南教育水平不高,企业中科技干部比例不高,科级干部结构不合理。
越南现有近300个科研机构,102所高等院校,构成其主要的科研网络,但科研机构分不平衡,主要分布在几个主要城市。
3、传统习俗跟日本一样,越南受汉文化影响颇深,多信奉佛教。
服饰衣着简单,正式场合男士着西装,女士着民族式“长衫”和长裤。
一汽丰田营销策划方案
一汽丰田营销策划方案一汽丰田是中国汽车市场的主要参与者之一,在国内拥有广泛的市场份额。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,一汽丰田需要制定一系列有效的营销策划方案,以在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势。
1.1 汽车市场概况中国是世界上最大的汽车市场之一,汽车销量持续增长。
随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快,越来越多的家庭和个人拥有购买汽车的能力和需求。
然而,在中国的汽车市场上,竞争激烈,市场份额分散。
1.2 一汽丰田的竞争优势尽管市场竞争激烈,但一汽丰田凭借其品牌知名度、产品质量和服务水平等方面的优势在市场上占据一定的地位。
同时,一汽丰田还拥有一系列独特的技术和设计优势,使其能够满足消费者不断变化的需求。
1.3 潜在市场机会中国汽车市场的快速增长为一汽丰田提供了巨大的潜在市场机会。
随着消费者对汽车的需求不断增加,一汽丰田有机会进一步扩大市场份额,并满足不同消费者的需求。
二、目标群体针对不同的产品线和市场需求,一汽丰田应该确定不同的目标群体,并制定相应的营销策划方案。
2.1 小型车市场小型车市场在中国具有巨大的潜力,特别是在城市化进程不断加快的情况下。
一汽丰田可以将重点放在年轻人和女性消费者群体上,并且在设计、价格和功能等方面满足他们的需求。
2.2 中高级车市场中高级车市场在中国逐渐成熟,一汽丰田可以通过提供更豪华、更高性能和更科技化的产品来吸引更多的消费者。
同时,一汽丰田还可以通过开展专属活动和提供个性化服务来满足消费者对品牌的认同和追求。
2.3 SUV市场SUV市场在中国的销量一直保持较高增长率。
一汽丰田可以通过不同的产品系列来满足不同消费者的需求,如豪华SUV、城市SUV和越野SUV等。
同时,一汽丰田还可以加强SUV的品牌形象,如户外探险、越野赛事等。
三、产品推广为了提高产品的市场知名度和关注度,一汽丰田可以采取一系列的产品推广措施。
3.1 广告宣传通过各大媒体渠道进行广告宣传,包括电视、互联网、报纸和杂志等。
丰田的营销策略
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊摘要汽车作为一个跨时代的标志已经崛起,全球汽车业版图的变化,引起市场极大的关注。
丰田公司全球战略的基本方针是“在有需求和市场的地方生产汽车”。
在上世纪90年代,丰田的全球战略重点是全力开拓美国市场,而在本世纪,中国有可能超过美国,成为全球第一大市场,所以丰田全球战略的重点已转向中国。
作为最有实力、最懂得挣钱的世界排名第二的日本丰田公司,虽然在进入中国汽车市场方面同其它汽车集团相比姗姗来迟,但丰田公司一旦进入,其速度及效率却是令中国汽车行业震惊的。
现在丰田能取代通用屹立在全球的汽车宝座上,这与它的营销策略有着密切的联系。
本文就主要分析丰田公司对我国的营销策略。
关键词:丰田、市场、营销策略┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ABSTRACT:Car as a sign of cross-time era has risen abruptly, the change of the global automotive industry in the territory has caused great concern to the market. The basic way of the strategy in Toyota Company is production car at the local of the market’s need.The world strategy of the Toyota of last century 90 ages point the point with all strength expand the United States market,but China may exceed the United States in this century and become the biggest market in world, therefore the strategy of Toyota company have already turned to face China. In the world, the most powerful, know to earn money and ranks the secondary, Japanese Toyota company, although entering Chinese car market compare to come leisurely, Toyota company once enter,and its speed and efficiency make the Chinese car profession frighten. Toyota can replace GM to stand in the global automotive throne, which is linked with its marketing strategy. This paper main analyse Toyota's marketing strategy in China. KEY WORDS:Toyota;Market;Marketing Strategy┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录概要: (2)ABSTRACT: (2)一、绪论 (3)1.1 丰田公司简介 (3)1.2 营销策略基本理论 (3)丰田公司打开中国市场的步骤 (5)2.1 参与和理解中国市场 (5)2.2 开展基础设施活动 (5)2.3 正式合作 (6)三、外部环境对营销渠道的影响 (6)四、丰田公司的营销策略 (7)4.1 广告营销策略 (7)4.2 品牌营销策略 (8)4.3 加强经销商销售能力的营销策略 (9)4.4 电子网络营销策略 (10)五、结束语 (11)参考文献: (11)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊绪论1.1 丰田公司简介丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,于1937年8月28日成立于日本爱知县丰田市。
丰田营销策略分析
丰田营销策略分析丰田是一家日本汽车制造商,世界上最大的汽车制造商之一。
该公司一直以创新的产品、高质量和可靠的汽车而闻名。
丰田的营销策略的成功主要是基于以下几个方面:1. 产品定位和差异化:丰田一直致力于根据不同市场的需求定位和推广其产品。
例如,在北美市场,丰田将其汽车定位为可靠和经济实惠的家用汽车,而在亚洲市场,丰田将其汽车定位为高档和豪华的汽车。
此外,丰田通过创新的技术和设计来区分其产品,以吸引消费者的注意。
2. 品牌建设:丰田一直重视品牌建设,并通过广告和市场推广来提高其品牌知名度。
例如,丰田通过参与各种体育赛事和赞助活动来提高品牌的曝光度,并与一些知名人士、运动员和明星签约合作,以增加品牌的吸引力和认可度。
3. 网络营销和社交媒体推广:丰田利用互联网和社交媒体的力量来推广其产品和品牌。
丰田在各大社交媒体平台上建立了官方账号,并与其粉丝和消费者进行互动。
通过发布有趣和有用的内容,丰田能够吸引更多的关注和参与度,并与消费者建立更紧密的联系。
4. 客户关怀和售后服务:丰田注重客户关怀和售后服务,以提高客户满意度和保持品牌忠诚度。
丰田提供全面的售后服务,包括技术支持、车辆维修和保养,以确保客户对其产品的质量和服务的满意度。
5. 环保和可持续发展:丰田积极推广环保和可持续发展的理念,并将其纳入公司的营销策略中。
丰田开发了一系列的环保和节能汽车,如混合动力车和电动车,以满足越来越多消费者对环境友好产品的需求。
总的来说,丰田的营销策略成功的原因在于其产品定位和差异化、品牌建设、网络营销和社交媒体推广、客户关怀和售后服务以及环保和可持续发展的重视。
通过这些策略,丰田能够吸引和保持消费者对其品牌和产品的关注和忠诚度。
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丰田公司对中国营销策略分析
概要:随着人们经济收入的不断提高及汽车产业的快速发展,汽车已越来越多地进入普通
家庭,成为居民消费新的增长点。
中国加入WTO以后,中国市场正迅速地同国际相接轨,开放的程度也有所加深,这在汽车产业的外资进入方面表现得尤为明显,这是因为中国汽车存在着的需求很大,而且有十分优惠的外资政策。
另一方面,日本汽车产业囿于国内市场的饱和,向国外伸展自己的触角,通过在国外建厂等来实现自身的发展。
在这种情况下,日本汽车产业进入中国市场成为了必然的趋势。
丰田公司全球战略的基本方针是“在有需求和市场的地方生产汽车”。
在上世纪90年代,丰田的全球战略重点是权力开拓美国市场,而在本世纪中国超过了美国,可想而知,中国的市场空间已经成为了全球第一大市场,所以丰田全球战略的重点已经迈向了中国。
作为最有实力和势力,最会赚钱的世界排名第二的日本丰田公司,虽然比其他汽车集团要稍晚一步进入中国市场,但是丰田公司只要一旦进入,那么他的效率和速度将会是另中国汽车行业震惊的。
之所以丰田公司能取代通用公司保持现在的地位,这与它的营销策略是密切相关的,本文主要就是分析丰田公司对我国的营销策略。
一、绪论
1.1 丰田公司简介
丰田公司成立于1937年8月28日,是全球最大的汽车制造企业之一,在汽车的销售量,销售额,知名度方面均是世界一流。
1947年其产量超过了十万辆,1957年丰田汽车进入美国,现在几乎一半的丰田汽车在美国生产和销售,其生产的花冠轿车恒誉全球,创单一品牌最高销售记录。
目前在国外有40几个生产工厂和200个进口商和批发商,全球共有员工超过30万人。
至今,丰田汽车公司的全球销量已经达到1000多万辆,08年由于金融风暴的影响有所下降,尽管如此,丰田仍然超过通用汽车公司,第一次成为全球销量最大的汽车制造商。
丰田的新事业立足于汽车的开发,生产,销售,服务等各个阶段所积累的技术和经验。
“从汽车出发”,在这个坚定的信念下,丰田提出确立继汽车之后,面向21世纪的新兴产业的目标,并且为创造更丰富多彩的未来,积极开拓新业务领域和系统产品。
丰田公司的经营理念是,开放且公平,努力成为有心与社会的企业市民,在此过程中,丰田树立了独特的经营理念和价值观。
而且,在经营管理和业务执行上也形成了独特的方法,并且作为丰田强大竞争力的源泉被继承下来。
1.2 营销策略基本理论
营销理论是企业把市场营销活动作为研究对象的一门应用科学,是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略,价格策略,渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(1)4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授针对4Ps营销理论存在的问题提出的。
4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品;消费者所愿意支付的成本(Cost)。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价;消费者购买的方便性(Convenience)。
首先考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略;与消费者沟通(Communication)。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整
合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。
与上个世纪相比,今天的市场有很大的不同,无论是竞争格局,还是消费者的思想和行为,都发生了很大的变化。
而随着环境的变化,营销理念也随之发生了几次变化,经历了三种典型的营销理念,即:以满足市场需求为目标的4P理论,以追求顾客满意为目标的4C理论,和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
(2)4Cs营销理论包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。
加上机会market Chance,市场变化market Change为6C。
不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通。
(3) 4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。
4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
现代市场营销的特点与优势:80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:a.与其他学科关联,如经济学、数学、统计学、心理学等;b.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。
二、丰田公司打开中国市场的步骤
2.1 参与和了解中国市场
从1964年开始,丰田就以产品出口为导向在中国市场开始商务活动了。
但是,丰田没有简单地对待这个从量上看对他微不足道的出口目的国市场,而是通过各种途径参与和了解这个市场。
1971年,丰田代表团访中国,参观了一些汽车工厂,并向中国同行发出了参观丰田的邀请,拉开了与中国汽车企业和政府交往的序幕。
1978年,中国一汽派管理代表去丰田研究学习,过后丰田代表又多次到中国一汽和北汽参观交流。
刚刚进入中国时,作为一个日本企业,丰田汽车并没有像同行的欧美企业一样显示出巨大的胃口,也没有进行迅速的产品引进——“低调进入”一直是日资企业拓展海外市场的重要特征之一。
面对庞大的中国市场,丰田汽车抓住当时中国豪华商务车市场的一小块“细分空白”,小心翼翼地迈出了第一步。
1998年11月10日,由前四川旅行车制造厂、丰田汽车公司和丰田通商株式会社以50%,45%和5%的投资比例,总投资9,909万美元建成了四川丰田汽车有限公司,这是日本丰田汽车公司在日本以外的国家投资建设的第一家车辆生产厂。
2000年,第一辆国产柯斯达整车下线。
此时,四川丰田已具备冲压、焊接、喷涂到组装四大生产工序,零部件的国产化率达到了60%以上。
投产不到一年,四川丰田生产“柯斯达”客车2200辆,销售竟达2000多辆,几乎没有库存。
柯斯达在相当长的一段时间里,占踞着从领导人到省地市领导的公务活动用车市场。
当时,丰田汽车计划2005年时实现产量一万辆,即占中国客车市场百分之十的份额,并预计可实现销售收入32.5亿元,从而使成都成为世界上最大的柯斯达生产基地。
2001年2月26日,四川丰田公布了第一批全国范围内集销售、服务、零部件供应三位一体的销售店23家,分布在华北、华南、西北、西南地区的省会、直辖市。
截止去年,销售店已达到64家,而每个丰田销售店要完成大约157辆的销售业绩,才可实现丰田汽车1万辆的销售目标。
柯斯达客车对于丰田汽车来说,仅仅是一个开始,而染指西南公交车市场是丰田汽
车进一步稳固西南市场保有量的策略行为。
四川丰田采取了“低价策略“,柯斯达公交车的促销价格仅为25万至27万之间,比非公交用的同等级柯斯达便宜了近10万元。
2002年8月底,柯斯达公交车--“都市巡航“上市。
2003年6月,四川丰田针对特殊用途市场,推出了柯斯达救护车。
另外,四川丰田针对沿海城市和发达地区还推出了108万元的“天价“柯斯达·旗舰。
如果说,柯斯达客车是丰田汽车有指向性的针对全国豪华客车市场而推出的先锋武器,那么,为尽快占住国内西南市场而推出中低端城市公交车、旅行车等系列产品,则是丰田汽车加速产品区域化扩张的宝刀利剑。
如今,在国内市场中,随处可见丰田柯斯达的影子……
二、东北华北:丰田一汽双赢
丰田汽车在西南开局不久,又在京城门户天津布阵。
2000年7月12日,丰田汽车公司与天津汽车集团下属的天津夏利股份有限公司共同投资l亿美元成立天津丰田汽车有限公司。
2002年6月14日,天汽与一汽的重组协议正式签订,此次并购使天津成为一汽的家用汽车生产基地。
与丰田合资前,天汽集团是我国较早的特大型汽车生产企业,是国家规划的小排量轿车生产基地,但面对急剧增长的经济型轿车市场,市场份额逐被蚕食。
到了2001年,天津汽车每股亏损0.06元,2002年第一季度也报出巨额亏损。
此时,作为合作者的丰田汽车顺势进行了“挤压策略”。
2.2开展基础设施活动。