人才招聘过程中影响因素研究

人才招聘过程中影响因素研究
人才招聘过程中影响因素研究

人才招聘过程中影响因素研究

人力资源是企业发展的重要因素,聘录优秀的人才可以促进企业的快速发展,相反则反之。而人力资源的来源主要是通过企业的招聘渠道获悉,因此加强对人才招聘过程的管理是招聘人才的关键因素。本文以目前企业在人才招聘过程中存在的问题入手,阐述影响人才招聘过程的因素,从而提出完善人才招聘过程具体对策。

标签:人才招聘过程影响因素

人力资源是企业可持续发展的关键因素,而人才招聘决定了企业人才的数量、结构以及质量,因此加强对人才招聘过程的研究,解决人才招聘过程中所存在的不合理因素,构建科学完善的人才招聘体系是企业获取优秀人才的主要途径。

1 人才招聘的概述

人才招聘就是企业为了获取合格的人才而从事的一种选择人才的方式,人才招聘是企业根据市场规则,根据企业的发展战略,利用不同的渠道招聘符合企业岗位要求的人才。人才招聘的最终目的就是为了选拨与企业岗位相匹配的合格人才,通过选拨的人才实现企业的可持续发展。基于招聘的重要性,企业在人才招聘过程中应该遵循以下原则:因人配岗、公平与公正、合规化以及全面考核原则。

结合企业人才招聘形式,其可以分为:一是内部招聘。内部招聘相比外部招聘具有一定的优势,实施内部招聘可以降低企业招聘成本支出,降低招聘风险,提高企业员工的工作积极性,但是毕竟企业内部岗位有限,内部招聘对企业的长期发展不利,因为如果企业长期实施内部招聘不利于为企业注入新鲜的血液;二是外部招聘。外部招聘是企业获得优秀人才的主要渠道,也是为企业注入新鲜血液的重要手段。外部招聘主要通过以下途径进行:员工推荐,当企业出现岗位空缺时,由企业员工推荐外部优秀人才进入企业;人才招聘会,人才招聘会是企业招录人才的主要渠道,通过人才招聘会可以降低企业招聘成本,并且直接将不符合企业岗位的人才去除掉;媒体招聘,企业将岗位需求通过媒体发布,求职者根据媒体上的信息应聘企业岗位。除了以上几种招聘方式之外,还有校园招聘、猎头公司招聘以及网络招聘等等。

2 人才招聘过程中的影响因素分析

招聘过程属于系统工程,每一个环节出现问题都会影响招聘效果,为切实提高人才招聘效果,本文结合多年实践经验,对影响人才招聘过程中的因素进行详细的阐述:

2.1 招聘策略使用什么样的招聘策略直接影响到企业的人才招聘效果,一般而言招聘策略中的招聘渠道、招聘时间以及招聘流程等因素都会影响招聘效

中小企业招聘工作的问题及对策研究(最新整理

1 绪论 1.1研究背景 中小企业是指经营规模较小,雇用人数与营业额皆不大的企业,此类企业通常是由单一个人或少数人提供资金组成,因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。 改革开放以来,我国从原有的国有、集体经济一统天下演化成以公有制经济为主体多种经济形式并存的快速发展局面。特别是在“十五”期间,我国非公有制经济发展速度成倍高于全国经济增速,非公经济投资已占全社会投资比重的50%。非公有制经济已成为国民经济增长的重要推动力量。实践证明,一国经济持续稳定增长,离不开数量众多的中小企业,中小企业已成为经济发展的大趋势。在我国从经济大国迈向经济强国的过程中,中小企业的支撑作用显得十分重要。 在中小企业的生存与发展过程中,人才起了关键性的作用,大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才,而名气和资源都比较小的中小企业,如何吸引人才便成为中小企业经营者都十分关心的问题。中小企业如何选拔招聘人才从而获得长期生存与持续发展的动力和能力,是中小企业在竞争中面临的严峻课题。根据相关统计数据显示,高端管理人才、专业技术人才、与特殊工厂配套相关的中层管理人才,以及高级市场人才和销售人才等一直是2008年各大企业需求的重点。而外资企业的巨大吸引力,将国内对高端人才的争夺推向白热化。而对于实力相对薄弱、知名度不够,但面临发展需要吸收高端人才的众多中小型企业来讲,国企及外企的强势地位更是令他们雪上加霜。因此,如何帮助中小企业做好招聘工作也成为促进中小企业快速发展的有效手段之一。 员工招聘[1],简称招聘,是“招募”与“聘用”的总称,是为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选的过程。甄选,是指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 企业员工招聘管理是吸引、使用、培养优秀人才的必要手段。在现阶段我国中小型企业在员工招聘活动中存在着许多不尽如人意的地方,主要表现为以下几方面;首先是客观因素造成中小企业招聘存在着诸多困难。其次是企业自身招聘制度的建设与规范问题。第三点是人力资源管理人员的专业素质问题。 中小型企业在招聘过程中的诸多问题,使企业在人员招聘中容易出现决策失误,招不到合适的人,用不好合适的人,留不住优秀的人才,严重影响了中小企业的生存发展和壮大。 1.2研究意义 2007年国家统计局的数据表明,国内GDP增量的60%以上来自中小企业,中小企业作为国民经济活力的重要源泉逐步得到了广泛认同。目前,我国中小企业的数量 [1]加里.德斯勒,曾湘泉《人力资源管理》中国人民大学出版社,2007年

中小企业人才招聘中存在的问题及对策研究精编WORD版

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四川大学 本科生(自考)毕业论文 题目中小型人才招聘中存在的问题及对策研究 办学学院四川大学 专业人力资源管理 指导老师XXX 学生姓名XXX 学号XXXXXXX 2016年 6月 1日 中小企业人才招聘中存在的问题及对策研究 人力资源管理专业 学生:XXX 指导教师:XXX 摘要:人才是当今世纪最重要的资源,对于中小企业的生存和发展来说,人力资源发挥着至关重要的作用,承担着为企业选人的重要职责。招聘工作作为人力资源管理的一项基本职能活动,是人力资源进入企业或者具体职位的重要入口,它的有效实施不仅是人力资源管理系统正常运转的前提,也是整个企业运转的重要保证。然而,由于中小企业自身实力较薄弱和外部环境不具优势等多种原因,在中小企业人力资源招聘中存在许多问题。本文通过对我国中小企业招聘现状的研究,剖析招聘中存在的问题:人才招聘遵循的原则、企

业对招聘不重视、对岗位需要的人员缺乏正确的定位、管理人员招聘意识不到位、人力资源规划不规范、招聘人员不够专业、招聘后缺少必要的招聘评估、招聘渠道狭窄、资金投入不足和缺乏竞争优势等问题。本文将分析问题产生的原因提出以下对策:①建立正确的人力资源观念;②制定人力资源规划,建立有效的招聘体系;③提高招聘人员的专业水平,培养高素质的招聘队伍;④建立科学的招聘制度,规范招聘选拔过程;⑤注重企业文化建设。本文将以求为改善中小型企业招聘的问题提供有益的参考。 关键词:中小企业人才招聘问题对策 目录 一、中小企业人才招聘概述 (3) (一)中小企业和人才招聘的定义 (3) (二)人才招聘遵循的原则 (4) 二、中小企业人才招聘存在的主要问题 (5) (一)企业对招聘不重视 (5) (二)企业缺乏科学的招聘制度和方法 (5) (三)招聘工作缺乏科学、规范的实施过程 (6) (四)对岗位需要的人员缺乏正确的定位 (6) (五)中小企业对应聘者吸引力较弱 (7) 三、提高中小企业人才招聘质量的对策研究 (8)

中小企业招聘问题研究

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/6e5091782.html, 中小企业招聘问题研究 作者:张小鑫陈柯均 来源:《科技风》2017年第06期 摘要:在国内经济稳定可持续发展的背景下,中小企业也如雨后春笋,实际的发展速度 加快,并且在国民经济结构中发挥着不可替代的作用。然而,中小企业在人力资源管理方面却始终存在不足之处,特别是在人力物力与财力方面,而人员招聘是比较典型的问题,对其未来经营与发展带来了负面的影响。为此,文章将中小企业的人员招聘作为研究重点,阐述了与其相关的问题,能够为中小企业的招聘工作提供有价值的参考依据。 关键词:中小企业;招聘工作;问题;研究 因中小企业在国家经济发展中的地位不断提升,所以,备受社会各界关注。其中,根据相关调查数据统计表明,中小企业平均的寿命在2.5年,与欧美国家相比相差很多。并且在未来竞争中将以人才为重点。对于企业而言,人才逐渐成为重要的竞争优势。为此,招聘工作在企业引进人才方面发挥着重要的作用,同样也是选聘人才的前提条件,可以有效增强企业人才质量,同样也是促进企业稳定发展的不竭动力。 一、中小企业人才招聘现实意义 当下,企业将优秀人力资源当做增强自身竞争能力的重要手段。在企业内部,人力资源的时效性明显,同样需要对实际情况的变化进行分析,最终获取与自身需求相吻合的人才支持。要想在人才竞争中站稳脚跟,必须要确保招聘和选拔工作的正常开展[ 1 ]。与此同时,中小企业招聘工作也是人力资源管理工作开展的重要基础,其质量与后续工作质量及效率存在直接的联系。由此可见,中小企业的人才招聘现实意义十分重要。 二、现阶段中小企业人才招聘问题分析 (一)人才概念认知不全面 企业人才所指的就是拥有一技之长,可以肩负起企业经营管理与组织生产,甚至是技术开发等岗位的责任,不断为企业创造价值的工作人员。但是,中小企业在招聘人才方面,通常更偏向于高学历与深资历的经验人群,进而使得人才的定义标签化。虽然求职人员的学历与资历是胜任工作岗位的重要前提,然而,针对大部分工作岗位,更注重创新能力与实践能力,同样也需要人才具备较强的社会适应能力。为此,中小企业必须要充分结合具体情况以及岗位的要求,全方位思考,而不是仅仅将学历与资历这两项标准放在人才招聘的首要位置。 (二)目的性与系统性严重缺失

企业完整招聘流程图

企业招聘流程 一、业务流程 二、工作内容及工作依据 流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分 析 用人部门负责对部门工作进行分析,确定所需岗位、人数、工 作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标, 责; 2、人力资源规划/计 门人力资源现状 1.2拟定用 人需求 用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》,交人 力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.1工作分析 1.2拟定用人需求 2.4审批招聘方案 1.5招聘服务申请 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.6审核招聘服务申请 2.1储备人才查找 1.需求 3.4背景调查 2.3拟定招聘方案 (含费用预算) 3.1资格审查、初步筛选 3.3复试 2.5发布招聘信息 3.2初试 2.6应聘登记、人才搜索 2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7入职面谈 4.3录用审批 4.8入职培训 5.1制订试用目标计划 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续 2.招募 3.甄选 4.录用 5.试用

员工异动后补员及时提出。 1.3审核用人需求人力资源部门负责 人 1、用人需求的必要性; 2、需求表描述的准确性、合理性; 3、需求表填 写的规范性。 1、人力资源规划、计 2、定岗、定编、工作 3、薪酬福利制度。单位负责人或授权 人 按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需 求。 集团人力资源部门审查本单位部门负责人以下员工用人需求的必 要性、报批程序的规范性,并批示。 1、人力资源规划、计 2、工作分析结果。审查各单位部门及以上负责人用人需求的必要 性、报批程序的规范性,并批示。 单位负责人或其授权人单位人力资源部门 招聘人员 单位人力资源部门根据集团总部与各单位招聘 职责分工,向集团人力资源部门提交招聘服务申 请。 集团人力资源部门组 的范围: 1、总部员工、各单位 以上负责人; 2、集团内招聘; 3、各单位申请招聘服 集团人力资源部门同意 4、应由集团组织招聘 情形。 董事局主席或其授权人集团人力资源部门 招聘人员及负责人 审查各单位申报的服务申请是否符合制度规定。 2.招聘2.1储备人 才查找 集团/单位人力资 源部门招聘人员 从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。用人需求申请表 2.2分析招 募渠道与 方式 集团/单位人力资 源部门招聘人员 分析各种渠道与方式的优劣势,择优选择一个或 多个招聘渠道和方式。 1、对各种招聘渠道的 调查情况。2、用人需 表。 2.3拟定招 聘方案(含 费用预算) 集团/单位人力资 源部门招聘人员 需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与 2.4审批招 聘方案 集团/单位负责人 或其授权人 审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案 的合理性,并批示。 1、人力资源规划、计 2、用人需求或人才储 要性。 集团/单位人力资 源部门负责人 审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方 案的合理性,并批示。 2.5发布招 聘信息 集团/单位人力资 源部门招聘人员 根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登 记、人才搜 索 集团/单位人力资 源部门招聘人员 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填 写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式,通过网 上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。 3.甄选3.1资格审 查、初步筛 选 3.2初试人力资源部门负责 人 用人部门相关人员 1. 2.人力资源部门组织并负责综合素质测评,用人 部门负责专业素质测评 1、 2.用人需求申请表

中小企业招聘现状分析及趋势研究

中小企业招聘现状分析及趋势研究

毕业论文 课题:中小型企业招聘现状分析及趋势研究姓名: 指导老师: 班级: 日期:

目录 摘要 (4) 一、中小企业人才招聘的现状 (5) (一)管理机构和人员的设置不到位。 (5) (二)对招聘工作不够重视。 (5) (三)对岗位需要的人员缺乏正确的定位。 (5) (四)中小企业对应聘者吸引力较弱。 (5) 二、中小企业人力资源的配置现状 (6) (一)员工流动性大 (6) (二)关键岗位人员短缺 (6) (三)人力资源配置主观性 (6) 三、改进中小企业人才招聘对策 (7) (一)建立完善人力资源培训体系 (7) (二)树立招聘思维新观念、做好招聘工作 (7) (三)不断的改善企业招聘制度、流程、完善招聘计划。 (8) (四)选择合适的招聘渠道 (8) (五)建立人才后备简历库 (9) (六)重视员工的培训与发展 (9) 结论 (11) 参考文献 (12)

中小型企业招聘现状分析及趋势研究 摘要:随着经济体制改革的不断深入以及中国整体经济的迅猛发展,中小企业已经成为中国经济的重要力量,它们的发展对中国经济的未来也起着至关重要的作用。中央政府也持续的推进创新、创业,通过简政放权、税收改革等政策推动中小企业的持续发展。中小企业需要越来越多的人才,人才是企业发展中极其宝贵的能够带来价值增值的稀缺资源它体现着企业的实力决定着企业的兴亡。面对未来招聘工作的发展趋势,人力资源专业人士将面临诸多挑战。中小企业要想要在现代市场中立足、壮大、成长,必须找到人才招聘的有效方法,知道整个市场人才招聘的未来发展方向。 关键词:中小企业人才招聘现状发展趋势 随着中国经济的发展,中小企业已经成为我国经济结构中不可忽视的重要组成部分,对经济发展和维持社会稳定贡献着重要力量。人才作为企业资源核心,在企业参与市场竞争的整个过程中所起到的作用得到越来越多的重视。现今我国的民营企业,特别是中小型企业,存在着一些前天或者后天的缺陷与不足,尤其是在人力资源管理上的诸多问题,直接制约企业的生存和发展。所以人才招聘就显的极为的重要,越来越多的企业管理层及所有者正逐步的认识到人才招聘对企业发展的关键性;

XX公司招聘问题研究

XX公司招聘问题研究 网络教育学院人力资源管理专业 (指导教师:贺国荣) 摘要:本文通过对XX公司在招聘过程中存在问题的研究,提出了改进对策。 关键词:招聘 前言:员工的招聘工作是企业人力资源管理流程中的首要环节,也是人力资源管理工作中的基础工作,招聘的目的是根据企业的发展状态情况,有针对性地获取具有要求岗位的岗位技能、认同公司的企业文化、并且有意愿服务企业的员工,同时员工招聘工作已经成为现代企业管理中一项重要的、具体的、经常性的工作。 一、研究背景简介 1、公司简况 XX公司注册成立于1998年10月,专业从事微波混合集成电路及其相关组件的设计、开发、生产与服务,产品主要应用于微波通信、雷达和电子对抗等领域,产品技术水平已处于国内领先水平。 目前,公司共有员工120余人,其中研发技术岗位员工占40%,生产一线员工占30%,管理岗位员工占25%,后勤服务岗位员工占5%。公司重视技术型人才和生产一线员工,对管理岗位并不重视。公司对技术岗位和生产岗位已制订了详细的考核制度。公司技术岗位员工在近五年流失严重,2011年技术岗位员工流失率占员工流失率的90%,而生产与管理岗位员工几乎零流失。 2、员工招聘的管理情况 目前,公司的人力资源管理工作还处在人事管理的阶段,只是执行的部门,很少有决策的权力,所有的人力资源管理工作由人力资源办公室担当,此外还要兼任行政管理与后勤服务的职能。人力资源办公室主要由人力资源办公室主任、人力资源管理员两个岗位组成,共有两位员工。 公司的招聘渠道主要有人才市场现场招聘、校园招聘等。对于应聘人员的筛选工作主要通过简历筛选、电话面试、现场面试、试用等方式。 员工配置工作主要按人力资源规划,当各部门有人员需求时,向主管人力资源工作

人力资源部招聘流程图与分析

招聘流程图 用人部门《部门增员需求表》人员空缺 Y 计划内 N 追加用人计划 管线领导意见 同意 通过 复试 人力资源部 公司人力资源 配置计划草案 选择招聘渠道 广告招聘 员工推荐 校园招聘 现场招聘 网络招聘 委托招聘 发布招聘信息 初步筛选 证件属实 符合任职资格 初试(笔试 / 面试) 行政办公室人力资源总监总裁或执行总裁 审议 通过(生产一线) 确定录用人选通过(后勤服务) 部长谈话 通过 负责人谈话通过 整理谈话记录通过(其他岗位) 部长谈话负责人谈话 通过 通过 管线领导面谈整理谈话记录 录用 确认入职日期 确认试用期限及薪酬知会结果 面谈 通过 必要 面谈面谈 中层 /特殊 同意 审批

招聘流程 1、凡公司招聘人员(新增编人员或编制内缺员)必须由用人部门填写《人员需求申请表》 ,经主管领导审核,送人力资源部核对是否符合定编定岗要求,再由人力资源主管报公司总经理批准并 列入公司招聘计划。 审批流程:用人部门申请→主管领导审核→人力资源部主管审核→总经理审批。 2、人力资源部主管根据人员需求申请表拟订招聘方案和岗位说明,与相适合的媒介统一发布公开招 聘信息或从公司人才库里选聘合适的人才。 3、聘任各级员工以品德优秀、学识、外形、能力、经验、体格适合于所任岗位为原则。 4、 *日常招聘:应聘人员由人力资源部接待、预约,指导应聘人员填写求职申请表,调查了解核实 应聘人员所提供信息的真实性,初步筛选后,再协同用人部门复试,最后上报总经理批示。 *集中招聘:应聘人员由人力资源部初选,再由用人部门、公司领导成立招聘考核组,由考核组 集中面试考评,并将集体研究意见报总经理批示。 *如遇特别优秀人才,人力资源部主管可随时向总经理汇报,采用简易程序,以避免错失人才。 5、试用人员到职前应到公司人力资源部报到,经人力资源部进行企业文化教育和岗前公司制度培训 合格,并将员工试用通知表送交用人部门后方可上岗。 6、试用人员经试用考核合格者(表现优秀者可建议缩短试用期),在试用期满后由其部门主管及时填 报员工转正审批表,由试用者本人填写个人评定及个人总结,经人力资源部主管审核,呈报公司领 导批准后办理有关转正员工的手续。 7、在试用期间,若试用人员表现欠佳者,应由其直属主管建议延长试用或停止试用,并在员工试用 通知表上签署意见,由试用者本人签字确认,经人力资源部主管审核后辞退。 8、如各部门未按上述规定流程擅自聘用人员,公司将不予认可,并不予计发工资。 9、公司一般员工由人力资源部及部门面试合格后,上报总经理签字,批准录用;主管以上员工需人力资源部及部门面试完后,由总经理进行最后面试确认方可录用。 在进行薪酬管理时,应结合企业在册员工薪酬和各岗位特点平衡考虑,特别是新入职的员工 1、新员工起薪的标准 ▲考察以下几个因素: A、员工的生活费用,如果薪酬不能够让员工维持基本的正常生活,员工可定会另谋出路; B、同地区同行业的市场行情,如果企业的起薪低于其他企业的同等水平,则会增大招聘的难度; C、新员工的实际工作能力也非常重要,在满足前两个条件的基础上,应该尽量的与公司同等能力的 老员工持平,考虑到工作年限的差异,可以比老员工低一些。 ▲三种员工的起薪确定: A、是普通的职能部门员工,比如行政文员、人事助理等等; B、是企业非急需的专业技术人员,包括高级专业技术人员; C、应届大专或以上学历的毕业生。 ▲这三种员工的起薪根据企业的薪酬政策就可以确定。对于能力较强的员工,可以参照当前与其能 力相当员工的薪酬确定。许多企业会考虑以岗位技能工资作为必要的补充,同时对大专或以上学历 的毕业生入职,也提供一个相应的“学历等级”工资补贴方式。 2、在对急需岗位的起薪标准问题 某企业由于需要实施一个项目,企业急需招聘两名技术人员。按照正常的起薪标准,该企业已经找 到了一名适合的,而另一名迟迟不能招到。如果这时有一位应聘者与前面那名技术人员的各方面能 力相近,但起薪却要求高出 50%以上。该企业是否同意应聘者的起薪要求呢? ▲相应分析:

中小企业招聘现状分析及趋势研究

毕业论文 课题:中小型企业招聘现状分析及趋势研究 姓名: 指导老师: 班级: 日期:

目录 摘要 (3) 一、中小企业人才招聘的现状 (3) (一)管理机构和人员的设置不到位。 (3) (二)对招聘工作不够重视。 (3) (三)对岗位需要的人员缺乏正确的定位。 (4) (四)中小企业对应聘者吸引力较弱。 (4) 二、中小企业人力资源的配置现状 (4) (一)员工流动性大 (4) (二)关键岗位人员短缺 (4) (三)人力资源配置主观性 (5) 三、改进中小企业人才招聘对策 (5) (一)建立完善人力资源培训体系 (5) (二)树立招聘思维新观念、做好招聘工作 (5) (三)不断的改善企业招聘制度、流程、完善招聘计划。 (5) (四)选择合适的招聘渠道 (6) (五)建立人才后备简历库 (6) (六)重视员工的培训与发展 (6) 结论 (7) 参考文献 (8)

中小型企业招聘现状分析及趋势研究 摘要:随着经济体制改革的不断深入以及中国整体经济的迅猛发展,中小企业 已经成为中国经济的重要力量,它们的发展对中国经济的未来也起着至关重要的作用。中央政府也持续的推进创新、创业,通过简政放权、税收改革等政策推动中小企业的持续发展。中小企业需要越来越多的人才,人才是企业发展中极其宝贵的能够带来价值增值的稀缺资源它体现着企业的实力决定着企业的兴亡。面对未来招聘工作的发展趋势,人力资源专业人士将面临诸多挑战。中小企业要想要在现代市场中立足、壮大、成长,必须找到人才招聘的有效方法,知道整个市场人才招聘的未来发展方向。 关键词:中小企业人才招聘现状发展趋势 随着中国经济的发展,中小企业已经成为我国经济结构中不可忽视的重要组成部分,对经济发展和维持社会稳定贡献着重要力量。人才作为企业资源核心,在企业参与市场竞争的整个过程中所起到的作用得到越来越多的重视。现今我国的民营企业,特别是中小型企业,存在着一些前天或者后天的缺陷与不足,尤其是在人力资源管理上的诸多问题,直接制约企业的生存和发展。所以人才招聘就显的极为的重要,越来越多的企业管理层及所有者正逐步的认识到人才招聘对企业发展的关键性; 一、中小企业人才招聘的现状 (一)管理机构和人员的设置不到位。 中小企业在其人力资源配置角色的担当上,不像大企业那样归属清晰,有独立的人力资源配置部门担当。大部分中小企业在部门设置的时候由于种种原因的考量并没有单独设置人力资源部,而是由办公室或行政部等其它部门进行兼任。企业对人力资源管理与开发工作的重视性不够,忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分,为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。 家族企业在中小企业中占有很大一部分比例,家族企业的最大特点就是家族性,从而对人员招聘和管理都体现出一种主观性——家族成员得到管理位置。这种主观性严重制约企业发展,甚至威胁到企业正常生存。 (二)对招聘工作不够重视。 现今大学生的数量每年都在增加,造成了人才市场上求职者供大于求的现象;相当多的中小企业错误的认为招聘是一种简单的的工作,导致招聘较为随意,更多时候是在人手紧缺或者人员大规模流失的情况下仓促进行招聘,

招聘工作中常见的问题及对策研究2017-2-18

企业招聘工作中常见的问题及对策研究 众所周知,随着经济全球化进程的不断深入,人力资源已逐渐成为企业获取竞争优势的主要来源。企业若想在市场上有一个好的长远的发展,是必须要有合格的人才作为后备力量与支撑。而招聘工作则是企业人力资源管理活动的一个基础性环节,企业通过招聘这一工作,可以快速直接的获得自己所需人才,这直接关系到企业今后的工作能否顺利开展。然而,这必须要是合理有效的招聘活动。在企业招聘活动中,容易出现许多潜在与现实的问题,怎样合理发现与解决这些问题对企业至关重要。 一首先,我先来说说企业招聘的意义。 招聘的质量直接关系到企业人力资源的质量。有效的招聘不仅能给企业招到合适的人才而且能够有效的储备人才,提高企业的核心竞争力,对于企业今后的生存与发展有巨大的作用。 招聘扩大企业在社会上的影响力,为企业营造良好的形象。企业在利用现代传媒手段如报纸、广播、电视发布招聘信息的同时,会扩大自己在公众前的影响力,很好的宣传自己。 招聘可以促使企业人才的流动。经济社会是一个大的集合体,通过招聘,各种人才才可以在各地区各公司之间合理更好的流动,有利于人力资源的优化配置。 招聘可在一定程度上节省企业人事管理的费用。合理有效的招聘,有利于企业根据岗位来选择所需适合人才,可以使员工快速上岗,节省员工的培训与开拓员工能力方面的时间与费用。 二企业招聘的基本程序与方式 企业招聘员工的基本程序包括:招聘决策、发布招聘信息、收集与分析应聘信息。 招聘的主要形式包括:内部选拔(提升、调用),收集人际关系网信息(熟人介绍、职业机构介绍、职业招聘人员、求职者登记),公开招聘(刊登广告、报名、发通知)。 三企业招聘员工存在的问题 1 企业在很多时候,对所招聘员工的工作岗位的性质没有一个正确的定位,对所需人才的素质与能力没有一个明确的要求,眼光过于局限与狭隘,因此无法制定科学完善的招聘计划来满足企业长远发展的需要。现代社会发展日新月异,企业的人才需求不可能一成不变,但是很多企业的人才招聘书还是几年都使用那么一个模板,对招聘人员的能力与素质要求一成不变,过于死板。而且在招聘员工的时候,企业为了短暂的目前的利益需要而招聘员工,现缺现招,还可能在没有合格人才的时候降低标准,破格录取,这势必将影响整个企业员工的素质,影响企业长久的利益与发展。 2 企业员工招聘的标准不合理,招聘的原则过于死板。很多公司不管招聘什么职位,一概要求本科学历和3年或者是5年以上工作经验,似乎优秀人才就是一个学历和一段长时间的经历。要知道人的才能不一定与时间和所读的学校成正比,是否优秀要看他是否利用他的岁月。有些人很有能力,但是由于种种原因毕业于一所普通高校,这样在简历选择的时候便容易被遗弃,使企业丧失拥有优秀人才的机会。而好的高校出来的就一定是人才吗?名校中也有无所事事不思进取整日沉溺于恋爱游戏当中坐等毕业证颁发的人。再比如说,现在的应届毕业生,没有工作经验,虽然要培训他们需要一定的时间与资金,但是他们的学习能力十分快,只需花很少的时间去培训他们就可以很快的将他们带上工作岗位来为企业创造利润,年轻人往往干劲十足精力充沛,有个地方提供给他们一展拳脚,他们一定会尽自己的最大努力去做好自己的工作,证明自己的能力与价值,为企业做出贡献带来利润。招聘时, 招聘工作人员对评判尺度难以把握, 所以操作起来主观随意性大, 难以发挥各种甄别测评工具的效用。招聘人员对应聘者的取舍不是取决于岗位所需标准, 而常常是参考社会上所谓的招聘基本门槛, 甚至仅是凭对应聘者的感觉和个人好恶来选择人员,这样就又会损失一批有能之人。 3 企业招聘的主管人员不专业,影响招聘效果与企业的形象。在前一段时间,我们学校有一个双选会,虽然我是个大三的学生,但是我也想提前感受一下找工作的那种环境。到了现场,感触最深的一点便是,许多招聘主管人员自身素质不行,衣着不整,行为懒散,十分影响企业的形象。我们再去应聘的时候,因为对企业不是很了解,对企业的第一印象往往是通过招聘人员来实现的。若是招聘人员精神抖

公司招聘流程图

公司招聘流程 一、业务流程 1.1工作分析 1.2拟定用人需求工 2.4审批招聘方案 1.5招聘申请 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.6审核招聘申请 2.1储备人才查找 1.需求 3.4背景调查 2.3拟定招聘方案(含费用预算) 3.1资格审查、初步筛选 3.3复试 2.5发布招聘信息 3.2初试 2.6应聘登记、人才搜索 2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7入职面谈 4.3录用审批 4.8入职培训 5.1制订试用目标计划 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续 2.招聘 3.甄选 4.录用 5.试用

二、工作内容及工作依据 流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.需求1.1工作分析用人部门负责对部门工作进行分析,确定所需岗位、人数、 工作内容、任职要求等。 1、公司与部门目标,部门职 责; 2、人力资源规划/计划,部门 人力资源现状 1.2拟定用人需 求 用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》, 交人力资源部门。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2 个月、员工异动后要及时提出。 1、工作分析结果。 2、薪酬福利制度。 1.3审核用人需 求 人力资源部门人员1、用人需求的必要性; 2、需求表描述的准确性、合理性; 3、需求 表填写的规范性。 1、人力资源规划、计划。 2、定岗、定编、工作分析。 人力资源部门负责 人 按上栏内容审核部门负责人以上人员的用 人需求。 1.4审批用人需 求 人力资源部门负责 人 审查部门负责人以下员工用人需求的必要 性、报批程序的规范性,并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、工作分析结果。 总经理或其授权人审查部门及以上负责人用人需求的必要性、 报批程序的规范性,并批示。 1.5招聘申请人力资源部门招聘 人员 人力资源部门根据各部门招聘人员进行分 类,向人力资源部门负责人提交招聘申请。 人力资源部门组织招聘的范 围: 1、员工、各部门及以上负责 人; 1.6审核招聘申 请 人力资源部门负责 人 审查各部门申报的招聘申请是否符合制度 规定。 2.招聘2.1储备人才查 找 人力资源部门招聘 人员 从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人 选。 用人需求申请表 2.2分析招聘渠 道与方式 人力资源部门招聘 人员 分析各种渠道与方式的优劣势,择优选择一 个或多个招聘渠道和方式。 1、对各种招聘渠道的了解, 调查情况。2、用人需求申请 表。 2.3拟定招聘方 案(含费用预算) 人力资源部门招聘 人员 招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。 2、拟定的招聘渠道与方式。 2.4审批招聘方 案 人力资源部门负责 人人 审查专场招聘会或费用在预算范围内的招 聘方案的合理性,并批示。 1、人力资源规划、计划。 2、用人需求或人才储备的必 要性。 总经理或其授权人审查非专场招聘会或费用超预算的招聘方 案的合理性,并批示。 2.5发布招聘信 息 人力资源部门招聘 人员 根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。 2.6应聘登记、人 才搜索 人力资源部门招聘 人员 1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现 场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式,通 过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人 才。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。

中小企业招聘存在的问题及对策分析

78人 力 资 源 企业改革与管理 2016年7月上 摘 要:在企业发展过程中,企业管理者越来越深刻的认识到人才的重要性。如何能招聘和选拔出合适企业发展的员工是每个企业管理者必须要思考和解决的问题。特别是对于民营企业来说,与国有企业和事业单位相比在人才招聘方面还存在着较大的劣势。在此背景下,本文以中小企业为例,对其进行全面研究,挖掘其在招聘中存在的问题,并提出相应的对策建议,为中小企业招人、留人提供重要指导,同时也为类似企业进行招聘管理提供借鉴。关键词:人力资源;招聘;招聘管理 一、绪论 著名的管理学家彼得·德鲁克在他的学术著作《管理的实践》一书中首次提出了人力资源的概念。随着社会的发展,人们对知识和智力资本的关注越来越强,在这个新经济时代的背景下,人力资源成为最重要的资源,同时也是最活跃的因素。 企业的竞争最终演变为人力资本的竞争,在企业发展过程中,企业管理者越来越深刻的认识到人才的重要性。是否拥有富有竞争力的人力资本是企业发展的重要基础,如何能招聘和选拔出合适企业发展的员工是每个企业管理者必须要思考和解决的问题。员工的招聘和选拔工作作为一项人力资源的基础性工作,对企业人力资源的管理和开发有着重要的作用。 招聘,简单来说就是招人和聘用,企业为了达到自身的经营目标,需要不同类型的人员来实现,企业按照人力资源规划的方案,依照各需求岗位的任职要求,通过各种渠道招募到合适的人员,以满足企业的经营发展中人力资源的需求。 一般来说招聘有两种方式,一种为内部招聘,一种为外部招聘。内部招聘通常是指,在企业发展过程中,如果出现了空缺的岗位,从企业内部选拔合适人才来满足缺编岗位,这种多数适用于企业管理岗位的补充。外部招聘就是依据企业的人力资源规划,通过外部招聘渠道,按照企业规定的招聘流程和制度,补充人力资源的工作。从招聘流程看,主要包括制定招聘计划,招聘实施,选拔和录用,岗前培训,招聘评估几个过程。对于中小企业来说,由于人力资源管理制度不规范,在招聘管理中还存在着很多问题。 本文以中小企业为研究对象,通过了解目前中小企业人力资源招聘工作的开展情况,探讨出招聘工作中存在的问题和产生问题的原因,寻找出解决中小企业人力资源招聘工作问题的方案。 二、中小企业招聘管理存在问题1.人力资源规划和岗位分析不健全人力资源规划和岗位工作分析是招聘工作的基础,在中小企业内部,人力资源规划的工作虽然也有开展,但更多的是各部门的人员需求计划表的一个汇总,并没有真正的对所需岗位的工作展开分析和研究。中小企业的人力资源规划是以控制成本的导向的,大部分工作的开展都是围绕着企业的产能和销售来进行开展的,同时企业的业务也在不断的调整,很多岗位说明书和任职资格都已经脱离了岗位的实际情况,这些方面都不健全。 2.招聘需求和计划管理体系需要完善总体来说中小企业目前的招聘需求和计划管理体系还存在较大的不足,人力资源工作者对招聘需求并未认真分析和研究,招聘的计划管理方面比较混乱,因此这块还需要尽快给予完善。 3.人员招聘渠道选择单一 目前中小企业的招聘渠道主要选择以社会招聘为主,通过常驻人才市场的方式来进行人员招聘,但是招聘效果不是很好,尤其是普通员工的招聘较难。在中高层管理人员的招聘上往往是通过以内部提拔和培养为主,很少通过外部招聘进行,总体来说,现有的招聘渠道的选择还是比较单一,需要进一步拓宽渠道。 4.人员测评工具单一目前中小企业对应聘人员的测评工具比较单一,人力资源工作者对应聘人员的分析都是开放式的问题来判断求职者的是否能胜任岗位,对那些专业性较强的岗位也没有测试的手段和工具,对招聘结果的评价也很简单,往往以“同意试用”或“不同意试用”结束。 5.招聘管理体系的评估机制不健全长期以来,中小企业一直将招聘管理体系作为建一个简单的模块,对招聘的组织、决策和反馈等工作都没有有效的总结和分析,对于招聘成本和招聘的完成率也没有建立起来评估机制,因此还需要进一步健全招聘管理体系的评估机制。 三、中小企业人招聘管理对策建议1.完善人力资源规划和工作分析(1)明确人力资源规划内容 人力资源规划是企业战略规划的重要部分,中小企业的人力资源管理者要根据企业发展的战略规划来明确出人力资源规划的内容,制定出近期的人力资源需求计划,长期的储备计划,从而提升招聘的效率。 (2)与企业发展战略相结合 中小企业的人力资源规划还要与企业的发展战略相结合,根据企业的发展目标、年度经营计划来预测人员需求,所需的岗位和人员务必紧密的围绕在企业发展战略的中心目标。 2.构建规范的招聘需求分析及招聘流程(1)对招聘需求的合理性进行分析 中小企业的人力资源工作人员在收集到各部门提供的招聘计划表后,首先要审核填表的规范性,确定招聘数量、岗位任职要求、明确到岗时间等信息,确定审批签字完善。其次要对招聘需求的合理性进行分析,针对不同业务部门的招聘需求,在审核汇总后,通过选择不同的招聘渠道,开展招聘工作。 (2)建立招聘需求计划流程 中小企业的人力资源工作者应通过制度化和标准化建立起招聘需求计划流程,各用人部门提出人力资源需求向集团人力资源部门报备,填写《招聘人员需求计划表》,提出招聘的岗位任职要求、人员数量及到岗时间。人力资源部门经过对招聘需求的合理性分析,并与用人部门进行沟通后,经领导审批后执行招聘计划。 3.建立完善的招聘渠道管理目前中小企业开展招聘的渠道主要是内部选拔和外部招聘两种途径。在选择招聘渠道的时候,人力资源工作人员要充分考虑到招聘岗位的实际情况,按照以往的经验选择合适的渠道,逐步建立完善的招聘渠道。 4.建立规范的招聘测评体系(1)规范各类员工招聘的流程管理 通过分析和优化目前的中小企业的招聘流程,提高各类员工招聘工作的效率。在招聘工作中,要明确人力资源部门和用人部门的职责分工,人力资源部们的工作职责主要是对应聘人员的基本素质进行核查,重点做好招聘的组织工作,而用人部(下转第89页) 中小企业招聘存在的问题及对策分析 王慧芳 (黄河科技学院 人事处,河南 郑州 450063) 作者简介:王慧芳(1981—),女,硕士研究生,助教,研究方向: 人力资源管理。

中小型企业的问题及解决方案

招聘和求职,是企业和从业人员都关心的话题。随着社会发展,企业招聘形式也开始多样化。网络、报刊、招聘会,等等,为企业招聘提供了更多的平台。对于很多中小企业来说,也许并没有固定的用人计划,往往都是随机进行的,在某 个时期缺乏某个职位的员工,才进行招聘。所以很多的中小企业并没有真正重视每一次招聘。甚至一些人事主管根本就不懂得招聘。 其实招聘工作对于中小企业来讲也是至关重要,因为能否招聘到企业所需要的合适的高素质的人才直接关系到企业未来的成长和发展,否则中小企业在这个激烈竞争的时代将很难生存下去。在这样一个机遇和挑战并存的时代里,中小企业要尤其树立以人为本的理念,重视对人才的招聘,认真地做好招聘前的准备工作且有效地组织面试,提高招聘的有效性。只有这样,才有机会在激烈的竞争中生存、发展、壮大。 中小企业中存在的问题 1.庙小引不得高僧来。中在知名度、品牌方面相比于大型企业以及来讲有较大差距,而人才往往将眼球盯在大企业、名牌企业和外企的高收入、深潜力上面。中凭借自身的品牌与知名度很难吸引到有价值的员工。 2.员工流动率过高,很难留住有经验、有价值的员工。对于成熟人才来说,中小企业有个人发挥才干的空间,但要想在企业内部获得系统的培训却是不可能的,而且各种流程、制度也都不成熟。招聘工作进入了招了走,走了招的怪圈。 3.缺乏主动招聘人才的心态。很多人认为发布了招聘信息就可以坐等人才上门。这类观点是不适合招聘的。适合的人才大多不会主动投递简历,需要人力资源管理人员主动寻找,如到招聘网站的人才库里查找与公司职位需求相符的简历进行联系。而一些中的人力资源管理人员没有认识到这一点,只是一味抱怨招聘服务机构售后服务不周到。人才招聘,打的是持久战、游击战,而不是伏击战,,愿者上钩的心态是不可取的。 4.经济投入有限。中小型企业经费预算有限,在人才招聘上资金投入过低。目前一般招聘人才几乎都采取收费服务,招聘人才需要打持久战,需要不断的进行投入,对中小型企业来讲,月月付费,短时间内见不到成效,有些企业很难承受得起高额的费用开支。问题成为中小型企业招聘人才的瓶颈。 中小企业时需要考虑的问题 1.每个岗位的工作要求。企业对每个岗位的工作要求都应该十分清楚,而不是招聘的时候才去想。可问题是,很多中小企业在招聘的时候也不清楚自己需要的是什么样的员工。于是可以看到相当多的招聘启示都好像是一个模子里出来的,大同小异。这些企业的人事主管在发现某个职位有空缺的时候,就草拟招聘启示,招聘条件和要求等大多是拷贝其他公司相同职位的招聘要求。于是业务员应聘时

招聘失败案例分析

招兵买马之误:招聘案例分析 案例:NLC化学有限公司是一家跨国企业,主要以研制、生产、销售医药、农药为主,耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司,主要生产、销售医疗药品,随着生产业务的扩大,为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发,2000年初始,分公司总经理把生产部门的经理――于欣和人力资源部门经理――口建华叫到办公室,商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位,工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后,总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。 在走出总经理的办公室后,人力资源部经理口建华开始一系列工作,在招聘渠道的选择上,人力资源部经理口建华设计两个方案:在本行业专业媒体中做专业人员招聘,费用为3500元,好处是:对口的人才比例会高些,招聘成本低;不利条件:企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘,费用为8500元;好处是:企业影响力度很大;不利条件:非专业人才的比例很高,前期筛选工作量大,招聘成本高;初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后,认为公司在大陆地区处于初期发展阶段不应放过任何一个宣传企业的机会,于是选择了第二种方案。 其招聘广告刊登的内容如下:您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司 1个职位:对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管主管生产部和人力资源部两部门协调性工作抓住机会!充满信心!请把简历寄到:耐顿公司人力资源部收在一周内的时间里,人力资源部收到了800多封简历。口建华和人力资源部的人员在800份简历中筛出70封有效简历,经筛选后,留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的办公室,将此5人的交给简历了于欣,并让于欣直接约见面试。部门经理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择――李楚和王智勇。 他们将所了解的两人资料对比如下:姓名/性别/学历/年龄/工作时间/以前的工作表现/结果李楚,男,企业管理学士学位,32,有8年一般人事管理及生产经验,在此之前的两份工作均有良好的表现,可录用王智勇,男,企业管理学士学位,32,7年人事管理和生产经验,以前曾在两个单位工作过,第一位主管评价很好,没有第二为主管的评价资料,可录用从以上的资料可以看出,李楚和王智勇的基本资料相当。但值得注意的是:王智勇在招聘过程中,没有上一个公司主管的评价。公司通知俩人,一周后等待通知,在此期间,李楚在静待佳音;而王智勇打过几次电话给人力资源部经理口建华,第一次表示感谢,第二次表示非常想得到这份工作。在生产部门经理于欣在反复考虑后,来到人力资源部经理室,与口建华商谈何人可录用,口建华说:"两位候选人看来似乎都不错,你认为哪一位更合适呢? 于欣:两位候选人的资格审查都合格了,唯一存在的问题是王智勇的第二家公司主管给的资料太少,但是虽然如此,我也看不出他有何不好的背景,你的意见呢?口建华说:"很好,于经理,显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象,人嘛,有点圆滑,但我想我会很容易与他共事,相信在以后的工作中不会出现大的问题。" 于欣:"既然他将与你共事,当然由你做出最后的决定。"。于是,最后决定录用王智勇。王智勇来到公司工作了六个月,在工作期间,经观察:发现王智勇的工作不如期望得好,指定的工作他经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任其工作的行为,所以引起了管理层的抱怨,显然他对此职位不适合,必须加以处理。然而,王智勇也很委屈:在来公司工作了一段时间,招聘所描述的公司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同,也没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。那么,到底是谁的问题呢?

浅谈企业人才招聘中存在的问题及对策

浅谈企业人才招聘中存在的问题及对策 21世纪是人才辈出时代,也是人才赢家通吃时代,人力资源开发与管理呈现崭新的发展趋势,招聘是人才资源部门的一项日常工作,信息的发达、科技手段的运用、人才市场的活跃给招聘工作提供了方便.同时,也给人力资源管理部门增加了难度,因为随着WTO和全球经济一体化进程的加快,人才在企业间的流动甚至是人才的跨国流动成为必然趋势,优秀的应聘者必然会拥有越来越多的就业机会.招聘不在是填一张表那么简单招聘质量是招聘工作的主题,怎样及时招到合适人才,提高用人部门的满意度和减少新进员工的离职率,是任何企业、公司在招聘中都面临的一个巨大挑战. 面对人才竞争的加剧,有的企业未雨绸缪加紧策划,纵横联合,加快兼并,形成所谓的“航空母舰”,有的加紧技术创新和技术储备、着手于品质取胜,随着全球经济一体化的发展,越来越多的企业认识到人才的重要性,善于用人,激励人,并对员工进行积极的培训与开发,已经成为成功企业的共同特征.如果招聘不到合适的员工,再好的目标也无法实现,在现实生活中,我们见到很多公司、企业的招聘会、招聘广告等,各公司都有自己的招聘方式,但做的规范和标准的不多,人员招了又走了,走了又招,使招聘人员疲于奔波,浪费了人力资源管理部门的时间、精力、财力.使得招聘工作质量低,效率不高,笔者认为当前企业招聘工作中存在的问题诸多,现就招聘工作中遇到的问题列举如下: 一、不重视招聘工作,对招聘人员素质要求不高、组织不够 在招聘过程中,招聘人员的素质直接影响到招聘的质量,而且应聘者会以招聘人员素质而论该企业、公司的形象,特别是那些高级、优秀人才他们有着敏锐的目光、丰富的经历能够从招聘人员的精神面貌、言谈举止中发现企业、公

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