ups和联邦快递的竞争

UPS公司和联邦快递

工管1班（杨文杰）UPS快递公司于1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有300 亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

联邦快递是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。

UPS的优势

相对于联邦快递公司，UPS更注重于质量和效率，这里我们可以通过一组简单的数据看出来：联邦快运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高

效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极的影响。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。

正是由于UPS公司这种注重效率，一丝不苟的工作理念，使它在和其他快递公司竞争中更胜一筹，在生活节奏越来越快的今天，UPS得以成为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

但是脱离技术谈效率，只是UPS公司的一厢情愿，不磨好刀，只会误了砍柴功。UPS一开始有些轻视甚至忽视先进技术的应用。而联邦快递自80 年代初涉足航空快件市场以来，一直重视新技术的开发与利用，通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统，大大降低了空运服务的成本，使联邦快递主宰了80 年代的航空快件市场，迫使UPS 亦步亦趋地加大信息技术的投入，并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。

即便有几十年的地面运输经验，UPS 还是依靠GPS，结合派送货物的数量来规划

每个司机的送货线路。不仅如此，UPS 独特的移动解决方案，还使客户可以通过掌上电脑、手机甚至无线寻呼机等，在任何地方、任何时间对自己交运的物品进行追踪。如果要交货，只要将自己所处方位的邮政编码输入掌上电脑，就能得到最近的UPS 收货点的资料；或者直接使用UPS 的定位软件来查找收货点的位置。

在过去十几年里，UPS公司不断加大对信息技术的资金投入，为公司扩大规模，减少成本，提高效率奠定了基础。

UPS公司还提供便捷的提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。通过和福特以及耐克等公司的合作，不断扩大自己在物流以及网上购物上的影响，进一步拓展了市场。

UPS的劣势

在对待员工方面，UPS的员工不参与决策，公司不获取员工的反馈，为了公司的利益，所有员工都必须遵守公司规定的流程。这些规定在一方面上有利于公司内部的统一以及公司运作的有条不乱，防止工作上链条的错乱而导致效率下降。但在另外一方面，决策者的有限理性决定了他无法在任何情况在都能做出最准确的决定。当然这也不是一个UPS公司在人性化方面的一个缺陷，它使员工在公司里面仅仅像是一个过客，员工无法完全融入一个不属于自己的公司里。在这方面，联邦快递就做得不错，在他们公司，没有下岗，保证对员工一视同仁，管理人员要向他们征求意见并获得他们的反馈，员工共同分享利润，管理层保持和员工沟通渠道的畅通。公司信守：没有员工的满意，就没有顾客的满意。

为了加强员工与公司的感情，史密斯决定所有飞机都以员工的孩子来命名。迄今，600多架飞机联邦快递飞机都是员工儿女的名字。

UPS的机遇和威胁

联邦快递公司是UPS最大的竞争对手，联邦快递公司的服务范围占全世界生产总值百分之九十的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向超过220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,384个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at 、FedEx Ship Manager Software与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。联邦快递的服务优势：拥有全球50384 多个投递地点通过全球最庞大的货运机群及航班把您的货件递送至世界各地提供即时包裹追踪服务；帮助您提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势。

当然除了联邦快递公司之外，在越来越激烈的快递市场上还有很多野心勃勃的公司在虎视眈眈，想要在快递行业上分一杯羹。他们都是UPS公司不可忽视的威胁。

要想牢居首位，就要抓住机遇，扩大优势，一骑绝尘，把对手远远地甩在身后。

1在二十一世纪，信息技术已经成为一个公司发展的重要因素，目前两个公司都在大力发展IT战略，一旦在技术战争中稍稍懈怠，就有可能丧失发展的主动。

2目前两家公司的利润大多数都是来自于国内或者北美，UPS公司国内收入占总收入的89%，在国际快递中所占有的市场份额小于联邦快递公司，在经济全球化，地球村落化进展神速的今天，跨国快递的市场会与日俱增，UPS公司应当对此充分重视，应当迅速占领那些自己尚未涉足的国度，最重要的是那些快递空白的国家。在复杂的国际环境中谋求最好的发展条件，不遗余力的在其他国家增大基础设施的投入。

3在公司员工方面，UPS公司理当更加人性化，联邦快递公司拥有令员工满意的公司文化，而UPS公司仅仅是在将员工的工作程序化来提高工作效率，这种做法甚至类似于蒸汽时代的如同机械般的工人，而联邦快递公司的人性化可以最大限度提高员工的积极性，让他们将自己和公司的利益视为密不可分的。

4重视创新，UPS公司作为一个老牌公司，自然拥有一些文化沉淀，但也难免墨守的糟粕，而联邦快递更像一个冒险家的乐园，从它的创立，到它收购其他公司等等深受质疑的疯狂举动，无处不体现了它所具有的青春活力，UPS公司也需要它，而不至于让公司显得暮气沉沉。