微店社群的运营策略

微店社群的运营策略
微店社群的运营策略

社群运营方案.docx

- 社群运营 1.建立社群 在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。 比如我们一开始就确立了如下目标 ●创立 10 个以上的普通社群(100-150人/群) ●沉淀出 500 -800个忠实用户 ●建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 ●UGC 体制的初步形成 ●实现产品销量转化 确定完目标之后,开始建立社群。 把产品社群分为:普通社群和 VIP 社群,普通社群下又有 3 种类型的社群:综合社群、区域社群、类目社群。 要根据产品属性,群发展规模,建立不同类型的社群 1)普通社群 普通社群主要有 4 个作用:聚集营养兴趣用户;用户沉淀与引导;VIP 社群的分类引导;销售转化等。 普通群可以分为 3 类:

等到规模扩大后,就可以开始考虑类目社群,或者地方性社群。 比如开始我们建立的是全国健康食品交流群,后来群的规模不断扩大,我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、xxE等),所以需要我们建立不同类目社群,方便精细化运营。 运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉,依旧有用户发广告,所以我们单独建立广告群。用户有需求,我们就要尽力解决、满足用户。 2)VIP 社群 VIP 社群是普通社群的进阶,是整个社群的核心部分,主要分为两类:一类是产品变现;一类是核心管理群。 PS:进入VIP社群需要筛选,设定VIP群进入条件。因为VIP群中的服务及xx相对较高(传说中的种子用户群)。 第一类VIP社群:这部分人已经为我们的产品付费,把他们拉到 VIP 群里,更加方便以后提高复购率的转化。 第二类VIP社群:群内活跃用户,经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高,后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员,降低我们的成本和工作量。 PS:普通群运营1-3月后,即可开始沉淀、筛选VIP用户。 VIP社群条件:

微信营销策划方案

微信营销策划方案

为了大家能更好的了解微信营销,今天就跟大家分享,一篇微信订阅号的运营方案,教企业如何利用订阅号快速抓住客户,和客户建立联系平台。这个方案适用于大部分企业,把它划分为五个步骤。 一、竞争对手分析 微信公众号竞争对手研究往往是大家忽略掉重要一步,可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称,在微信公众帐号中基本情况,如纱布作为关键词,在“添加朋友”点击“查找公众号”,输入纱布关键词,看排名前十名微信号它们是怎么运营微信的,了解行业整体情况非常有价值。微信运营人员需要从下面几个方面了解竞争对手情况。 1、可以用一个表格把微信名称、微信号、功能介绍、认证情况、内容更新频率等记录下来,从中找出他们运营、缺点优点在哪。 2、查看自动回复是否人性化 直接发送一些关键词,查看自动回复是否准确,是否具有内容性。 3、分析对手推广微信渠道 一般是看他们在网站上怎么引导用户关注微信二维码,还有在线咨询工具、微博等是不是也在同步宣传微信。 二、微信订阅号定位 微信不是营销工具,我们可以理解为,又多了一个渠道可以和用户互动,纺织是一个非常细化的专业市场,大家准备做微信营销时,先要做好功课,例如一般是哪些人群需要布,他们如果用微信,会更多关注什么内容? 据了解需要翻译一般是以企业为主,个人需要布的业务量很少,大单都集中一些有全球业务的企业,具体市场调查工作,你可以跟销售总监详细沟通,因为揭密太细,就有违职业道德。 1、注册微信订阅号细节 微信名称含关键词或品牌名称,最理想命名是(品牌名称+关键词),例如鑫海纺织公司;在“微信功能介绍”中描述公司优势,并包含咨询电话,例如10年来为世界500强企业和全球10000家企业,提供什么服务服务,24小时翻译服务热线:*****;微信头像一般用企业LOGO。 2、内容性定位

社群运营方案

社群运营方案 目录 ?????????? 1...............................................................................概述 2..............................................................................群的管理 3..............................................................................新人入群三部曲 4..............................................................................人员分工 5..............................................................................群内互动 6..............................................................................部门配合 7..............................................................................所需物料 8..............................................................................结语

01概述 “社群营销”是一种充分利用当下拥有活跃用户群体的社交软件的高效营销方式,其特点是低成本、高效率、靶向性强,能够准确圈定目标用户,因此必须规范管理用户数据,定期分析总结,分析客户意图及参与活动情况,为公司了解市场行情,明确市场动态,制定相应政策,提供重要参考以及借鉴,特制定本方案。 1 、社群群营销现状 微信群营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型的营销方式。社群经济现在是个热门话题,在很多微信“大师”口中,微信是一个化腐朽为神奇的工具。诸多企业和个人,纷纷借助这种新的渠道进行市场营销。 2 、社群营销的建议 微信营销虽然持续升温,但如何合理利用微信群进行营销是我们所必须关注的问题。微信营销是把双刃剑,如何合理地利用微信,为企业带来意想不到的收获,避免使用不当引起客户的反感,导致给企业带来损失。 02群的管理

微信社群建设方案

微信社群建设方案 一、微信个人号 1、视觉统一,微信个人号的头像和个性签名 2、添加家长微信好友的话术和引导方式 3、区分家长和粉丝的标签备注【例如:济水一中+名字】 二、微信群的定位互动、答疑、营销 三、微信群的五个步骤 1、聚合粉丝 操作方式:主动添加家长微信号的方式,进行邀约介绍加入。(由CC提供家长登记电话,由我在负责添加做标签) 微信个人号二维码:制定个性二维码,加入话术 话术内容:恭喜你哈~你发现了我们校区的个性微信服务号你可以叫我小雅,我很喜欢交朋友。 别客气,请立刻加我啦,每晚8点会有专题互动和知识点答疑喔!为了让小雅更好跟您沟通“请按照以下格式回复:实名+学校年级例如:“小雅+济水一中三年级方便小雅做好备注! 二维码分布:前台、咨询室。客服部人员负责内容:邀请上访家长主动扫码加微信个人号,并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动,介绍并邀请家长入群。 咨询部:在咨询的同时,顺带提示家长添加我们的微信个人号,并引导解决家长对微信群的不解,引导家长关注入群。 2、内容(每周策划内容让粉丝参与)每周的内容:

周一:周二:周三:周四:周五:周六:周日: 3、活动(线上,线下)定点的时段活动: 4、运营者(培用户解决疑难杂症,必要时的公关处理)及时激励即时反馈: 1、按照教研组进行分群,管理者在每一个群都可以出没 2、有亮点出现,负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据 3、有人如果出现疑惑、困难、管理者带头儿帮他进行解答 4、群领导不是高高在上,而是和他们一起解决群问题的分为 5、利用碎片时间进行微信管理,只需要回复重要内容公开展示跨群分享: 好的内容截屏,在朋友圈或者其他平台进行公开展示团队意识树立榜样: 减少不满和抱怨,激发团队为公司为客户做出贡献 四、微信群管理标准规范制度 1、微信标题规范(我们群分享的内容及标题需要统一要求书写,由管理者进行审批) 2、微信内容规范(每周要推送的内容要提前准备,内容规划,由管理者进行审批) 3、微信推送规范(针对于部分的内容和互动分时间点来做推送,具体时间规定会以表格下发至各部门) 4、微信数据规范(粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划) 5、家长管理规范(针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长,我们给与私聊处理,或者踢出群的规定) 6、群的管理: 大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下。五、微信群的运营方式 1、群的定位是什么?(互动交流、知识答疑、品牌宣传营销) 2、新的成员加入欢迎仪式(要有组织感、仪式感、归属感、参与感) 3、建立每周群活动表(每周群活动时间安排表,要提前准备,要宣讲的文章分享的主题) 4、定时清人(对于群里不经常互动的一些家长,或者传播一些对学校负面消息的人,即使处理,群管理者启

社群运营策略

微店社群的运营策略 一、建立社群的目的: 1、聚拢具有相同价值主张、兴趣、特质的人群,在群里进行学习分享; 2、了解社群中成员的需求,从中获得更多的商机; 3、随着精准营销时代的到来,尝试使用社群方式运营卖家,找到精准人群; 4、挖掘提炼核心群管理员的核心成员,并给予培养; 5、提供有态度的内容,聚集起人气与共鸣。 二、社群的组织架构 1、社群里存在的六种角色: ●组织者:负责群的日常管理和维护,也是群的活跃分子,班长,班委的潜在 人群。 ●思考者:群的灵魂人物,在圈子里拥有威信或影响力的人 ●健谈者:能够轻松自如接受大家的调戏,让群变得活跃和有气氛的人 ●求教者:在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人 ●围观者:习惯潜水,偶尔插一句话,很快又消失了的人 ●挑战者:加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的 人 2、社群管理员的工作内容: ●提高成员交流的积极性,增加社群的向心力、凝聚力,打造一个温馨轻松、 有品位的社群;

●通过发言、提醒等方式和群成员交流;引导潜水成员参与分享;激发潜水成 员探讨主题。 ●发布社群公告。 ●组织、主持社群活动,回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问; ●管理维护社群秩序。 ●拥有清除违规成员的权限。 3、社群管理员要求: ●有一定的时间,精力履行管理员的责任义务。每天至少要有2个小时的在线 时间,能够及时回复社群成员提出的问题,处理不和谐的内容。 ●爱交流、有激情、乐分享,愿意帮助他人。 ●在微店中比较有影响力和号召力的成员有限考虑。 4、群里管理人员角色设置: 班长:1名(与微店具有相同的价值观,主要负责日常与微店官方人员对接,社群日常运营工作及班委的组建) 班委:3-5人(学习委员、活动委员) ●学习委员:群日常培训内容安排,讲师协调等 ●活动委员:定期策划、组织、实施社群线上,线下的活动。例如,季度分享 之星、打卡之星评选。 5、社群班长选拔流程: 微店官方发布管理员招募贴→申请者填写相关资料进→通过申请者,考察期1

微信社群运营方案详细版

微信社群运营方案详细版 一、明确微信群定位微信社群种类: 1、产品型社群(如小米) 2、兴趣型社群(如读书会之类,如X登读书会) 3、知识型社群(培训学习类,如逻X思维,吴X波频道等) 4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等) 5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目) 这几种社群,最难运营的是营销型社群,***的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。 二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金X 家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等 2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金X家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。 三、设定微信群管理规则 1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的)样本: 入群须知: 1、本群为***创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。 2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。 3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解***创业创富项目,可以咨询我们群管理员。 4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。

微信社群整合营销方案模板

微信社群整合营销方案 一、整合的必要性: 当前**的和微信社群太多、太散、太乱,各社群之间成员重 复,缺乏科学分类和合理管控,社群建设目的不明,运营不 良,没有沾性,无法转化与实现价值。为解决社群普遍存在的现实问题,充分运用资源,合理使用人力,明确建群目的,提高社群社会与经济效益,整合是在必然! 二、参与整合的对象 微信***、***帮、****群、***团队、*****群等220个 三、整合的基本做法 1、组建一个团队:成立社群整合委员会,由各群群主及其 主要成员组成,具体研究、实施整合的方案 2、统一一个品牌:打破当前群名不一,五花八门的现状, 统一设置一个大群,进行科学命名。统一品牌形象,塑 造吉安最大商业社群。 3、树立一个目标:以建设全****最大最完善最富有商业资 源的社群为终极目标,打造本土互联网威信架构的商业 帝国。 4、培植一种理念:同道、同利、同好,确立微信这一商业 平台,构筑新型商业业态。

5、完善一套运营机制:在建群、吸粉、养粉、促粉、变现 等各个环节建立一系列行之有效的规章制度和作业流 程、规范,培养造就一支专业运营队伍。 四、整合的时间计划 1、20**年一季度完成整合与股份改造 2、20**年二季度完成运营团队打造与初步社群构建 3、20**年三季度实施正式社群运营 4、20**年四季度体现社群社会与经济效益 五、整合后基本运营思路 1、实现社群的按功能分类:明确定义我们整合的目的在于 商业化运作,终极目的是为了赚钱。 2、社群按功能定位可以划分为:产品商户群、企业管理 群、服务商户群、职业群、爱好群、专门消费者群等。 3、通过建立微信商学院,培训造就一批专业性强的群主和 群秘,担负起社群的构建与运维职责。 4、对社群实行股份制改造,建立股份制顶层设计,从利益 机制上解决投入和参与积极性的问题。 5、整理公司化运营,具体群可以团队运营。群与群之间展 开竞赛和商业活动PK。 6、公司总部建立战略管理、运营督导、活动策划、市场营 销四个指导、协调和监督部门,分工协作做好各个社群 的管理和运营。

微信公众号运营策划方案

微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 1.1营销目的简介: ①开拓市场宣传新渠道,拓展网络宣传,塑造企业品牌形象; ②增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户; 随着微信的到来,许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app 来对新老客户做维护、推广、交流。在此,针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 ③营销时间:自2014年6月20日起 1.2企业获得价值及可行性分析: 通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

通过3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计,目前70%的手机用户已经开通了个人微信,年龄段涵盖了小学生至老年人,各年龄阶层的人群。对我们来说,哪里有人,哪里就需要营销,所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划 2.1微信内容策划 2.11微信内容 1)企业动态(5%)2)厨柜行业动态(30%)3)厨房日常小知识(50%) 4)厨柜设计前沿(15%) 2.12微信发送形式 1)普通发送形式 通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识,简短信息等文字(30%) 2)单图文及多图文形式

社群运营策略

社群运营策略 随着社群经济的兴起,越来越多的企业机构、个人开始构建自己的社群,无论是传统行业还是新兴行业,这些社群的建立吸引了许多的青年,这些社群各有各自的特征,但是湖南亿仁网络认为,好的社群的打造需要有以下的特征:有态度的内容、互动参与、共享互利。 社群已经进入了移动时代,包括址理位置、图片、声音、视频等由移动终端带来的新的信息元素让社群中的人们变得更加立体。 企业营销模式随着多角度的线上营销,搜索引擎网络的多元化,电子产品智能软件的大幅度推广和其不断增长的客户人联,使得企业的营销模式由线下转为线上,社群运营已经成为互联网营销的主流。 在互联网背景下,社群的内涵更加广泛,基于相同的兴趣、特质、属性、需求等聚集起来的一群人都可以称为社群,因此社群经济也是基于这些人群的经济形式。 好的内容和坏的内容很难区分,因为每个人都有自己的价值观与评判标准,

但是社群作为一个特定的人群存在,它的内容必须是有价值,不能是模棱两可迎合大众的,这样才能将人聚合在一起,才能形成认同感,增加社群成员的粘性。 建立社群组织机构,实现成员自制。社群成立初期,成员数量较少时还能通过社群本身进行管理,但随着社群的壮大,如果仅仅通过推送信息引起成员的关注,社群就会变得像一盘散沙,缺乏组织性,更不能形成长期良性的发展。 社群成员的发展和巩固,会逐渐转变成运营成果。首先,会有一部分成员在杜群软件或社群互动中直接转换为运营成本。在这些能够直接转换的成员中,可以充分发挥他们的忠诚度,对所參与的活动进行宣传或评价,从而成为社群的宣传资本。 社群经济作为一种新兴的商业形态,越来越受到互联网企业,名类社会机构及传统企业的青求,但是社群在建立时的定位不清渐,维护不到位,互动不积极,就会陷入快速枯竭的后果。 因此运营社榉就要实现社群成员的自我运营,建立起杜群机制,这种机制可

微信营销策划方案

微信营销策划方案 篇一:微信营销策划方案 许多行业都已经有成功的微信营销案例,那么医疗行业的微信营销该如何进行呢?下面我们一起来分享以下经验。 一、建立微信平台的官方公众账号 微信平台的公共账号限制很低,哪怕是小的个体,也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号,这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件,也展示出了微信营销的大方向。 建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善企业的信息,把我自身优势,推送自己的产品及服务,利用一个小工具便将宣传信息推送给用户,是一件和容易与用户建立亲很感的事情。 二、在微信平台进行营销活动 微信营销公众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于医疗咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,还可以结合微博私信进行回复。 微信平台需要设有专门的客服管理,具备一定的专业医学知识,这一点也很重要。 三、利用微信本身特点进行营销,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用户打招呼,也会起到一定的广告作用 四、选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑,不定期分享使用的医学知识,这些有用的信息都会引得用户的分享,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。 五、建立微信客户档案,在特殊节日想用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。 以上操作并没有具备多大的难度,成功的关键在事先的策划及开展活动的执行,只要用心去做,肯定会让商家收到意想不到的效果。 篇二:微信营销策划方案 自2011年微信上线,直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮,众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销,到底有那些模式呢? 1、草根广告式——查看附近的人 产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内

微信社群运营如何维护管理,猎鲸营销详解

微信社群运营如何维护管理,猎鲸营销详解 1、第一点:完善群规则 无规矩,不成方圆,有了群规,所有进入群的人才会按照这个规则办事,所以,我们在一个新人进入到群之前,我们首先要给他发一个群规则介绍,让他仔细阅读这个群规则。 如果我们没有这个群规则,那么很多新人进群后不知道自己要干什么?当我们一个动作重复了千万遍的话,就会有很多人去执行,当我们不停的重复的话,很多人都会去主动的遵守群规,也就慢慢的形成了一种群文化 2、第二点:举行震撼的欢迎仪式 我们都有过这样一个经历,就是我们满怀激动地加入到一个群过后,发现这个群没有人说话,也没有人去欢迎你,整个群的氛围死气沉沉的,那么,你无形中就会对这个群,有一种失望的感觉。 所以当我们有新人,进入到群里后,我们要热烈地欢迎,比如,可以说:“热烈欢迎某某某加入到某某群”,然后让群里的小伙伴也进行欢迎,那么这个新人进入群过后,他就会找到一种家的感觉,当然这个动作我们肯定是群规里面要先写好! 当每次有新人进入过后,我们都要坚持这个动作,简单的事情重复做,那么它就会形成一个潜移默化,当以后有新人进来,大家就会自主的去养成这个欢迎的习惯。 3、第三点:为群友提供价值 一个人,进入到我们群,它不外乎想学习新的东西、掌握新的技能、拓展新的人脉,以及找寻一些新的项目,所以说我们要不定期的为群友提供这个价值,比如说我们每周会分享一些干货、一些项目、或者是介绍一些人给大家认识,当我们为群友提供了价值的时候,那么我们的群友才会对我们的群,产生一个认可。 4、第四点:修改群昵称 让群昵称统一,比如说我们可以制订规则,新来的人叫大师兄,第二个人叫二师兄,第三个人叫三师兄,那么以此类推,当群里面的群友,都有一个共同的昵称的时候,那么大家就会觉得很亲切,就会产生一些认同感。 也可以是其他的群昵称比如:城市+姓名 群昵称统一还有一个好处,他可以更容易认识别人,如果说我们的群的名字五花八门的话,那可能很难去记住某个人。

社群运营策略

社群运营策略 抓住“死硬分子” 必须找到社群的死硬分子即品牌的忠诚粉丝,品牌社群能不能做成功,关键节点是有没有用好死硬分子们。我们需要抓住他们、刺激他们、奖励他们,让他们成为我们的兵团。 积极的网络参与行为是网民成为意见领袖的前提条件,通过积极的参与行为,网民才能扩大个人的社交范围,提高自己的曝光度。只要有人聚集在一起,就会本能地让自己处在领袖的统治之下。就社群而言,意见领袖的作用相当重要,他们的意见往往能影响群体的意见,社群中的大部分成员就会像温顺的绵羊,没了意见领袖就会不知所措。 为社群访问量拟定运营计划 开始启动品牌社群时,什么都是空空的,没人、没帖子。团队必须制定一个完善的运营计划,比如开展SEO、利用搜索引擎引导、策划活动,导入官网的流量等。 当年戴尔在构建品牌社群的初期,组建了一个30人的社群和对话团队,专门打理论坛,并向网友提供帮助和解答问

题,经过两年的运作,最终戴尔论坛减至5人来负责管理;百思买也动用了几百名雇员组成Twelpforce(Twitter help force),专门用于即时回答客户的问题、回复建议,向粉丝发布促销信息等。 设立一套等级排名系统 让参与者有荣誉感很重要,不要简简单单的弄一个积分制度,它对用户的刺激效果如何呢?可以说社群的等级排名制度是品牌社群最精妙的关键点。只有满足居民的G点,让他们不那么容易达到,也不让他们失去兴趣,需要的是一个精妙的系统。简单复制其他论坛的内容,是非常不理智的行为。 以传统网络社群来看,成员的发帖数量和论坛级别等信息在某种意义上反映了其参与行为的积极程度。持续发帖的行为不但能够提高写作者在论坛中的曝光度,而且发帖数量会转化成该成员的积分,积分越多意味着该成员的上网时间越长、参与度越高,代表其在该社群网络经验丰富,“这种资历因素在某种程度上会提高参与者在群体中的信任度。下图所示是2012年1月杜蕾斯官方微博上对粉丝采

社群运营

社群的运营策略 一、建立社群的目的: 1、聚拢具有相同价值主张、兴趣、特质的人群,在群里进行学习分享; 2、了解社群中成员的需求,从中获得更多的商机; 3、随着精准营销时代的到来,尝试使用社群方式运营卖家,找到精 准人群; 4、挖掘提炼核心群管理员的核心成员,并给予培养; 5、提供有态度的内容,聚集起人气与共鸣。 二、社群的组织架构 1、社群里存在的六种角色:组织者:负责群的日常管理和维护,也是群的活跃分子,班长,班委的潜在人群。思考者:群的灵魂人物,在圈子里拥有威信或影响力的人健谈者:能够轻松自如接受大家的调戏,让群变得活跃和有气氛的人求教者:在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者:习惯潜水,偶尔插一句话,很快又消失了的人挑战者:加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人 2、社群管理员的工作内容: 1提高成员交流的积极性,增加社群的向心力、凝聚力,打造一个温馨轻松、有品位的社群; 2通过发言、提醒等方式和群成员交流;引导潜水成员参与分

享;激发潜水成员探讨主题。发布社群公告。组织、主持社群活动,回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问;管理维护社群秩序。拥有清除违规成员的权限。 3、社群管理员要求:有一定的时间,精力履行管理员的责任义务。 每天至少要有 2 个小时的在线时间,能够及时回复社群成员提出的问 题,处理不和谐的内容。爱交流、有激情、乐分享,愿意帮助他人。 在微店中比较有影响力和号召力的成员有限考虑。 4、群里管理人员角色设置:班长:1 名(与公司具有相同的价值观, 主要负责日常与公司官方人员对接,社群日常运营工作及班委的组建) 班委: 3-5 人(学习委员、活动委员)学习委员:群日常培训内容 安排,讲师协调等活动委员:定期策划、组织、实施社群线上, 线下的活动。例如,季度分享之星、打卡之星评选。 5、社群班长选拔流程:微店官方发布管理员招募贴→申请者填写相 关资料进→通过申请者,考察期1 3周→通过考察,批准→正式上任。 三、社群运营原则:仪式感:每日打卡,班长指定每周打卡主题, 每天实施在群内打卡,提升互相激励,增加群活跃度,例如本周打卡 主题为晒晒你的早餐。组织感:每个社群根据实际情况制定群规, 并严格执行。参与感:群内定期组织相关内容的分享,群成员可 以参与互动学习。归属感:群运营到成熟阶段,可以定制群共性 产品,例如具有公司logo 的 T 恤等。 四、社群分享活动流程:

(完整版)(完整版)微信社群运营管理方案

微信群运营管理方案 一、明确微信群定位 微信社群种类: 1、产品型社群(如小米) 2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会) 3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等) 4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等) 5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目) 这几种社群,最难运营的是营销型社群,***的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。 二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等 2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。 3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。 三、设定微信群管理规则 1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的) 样本: 入群须知: 1、本群为***创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。 2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。 3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解***创业创富项目,可以咨询我们群管理员。 4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。 5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。 2、群管理分工 ?群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限) ?群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理) ?公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛) ?一部分合作会员 ?其它根据群情况和具体需要

微信社群运营方案:爆汁裂变手把手教您

微信社群运营方案:爆汁裂变手把手教您 为什么要做社群?社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点,但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅弱化,甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。 一. 定位 让对的人在一起做对的事,“对的事”就是要明确这个社群的主题。这个主题一定是小的、领域细分的、比较精准的。相反的就是前面说的把亲朋好友同事全拉入一个群里,不能称之为社群。 定位准确的群,大家都是相同身份属性或有共同的兴趣爱好,有类似的目标和需求、情感、地缘的联系,这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群,才能让大家针对某一个话题展开讨论,协同去实现一些目的。即使成员天南海北,也可能因为这个过程的情感积累,把大家身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群有持续的让人产生兴趣的话题,源源不断产生新内容或能让他们实现其价值的才叫好社群。 二. 社群规则 由于每个群成员的身份背景、学历经历、需求目的都不一样,要求每一个人做到自律是不太现实的,每个人说一句不切题的或发些无意义的广告这个群乱了。所以必须定制相对比较公正统一的规则,严格执行,才让这个群能够良好地运转下去。 一个好的群规需要有以下要素: (1)强调本群的定位和宗旨,得到所有人认可,明确这个群适合谈论或分享什么样的内容; (2)明确群内倡导和禁止的事项,让符合群定位的内容多产生,不符合的尽量减少,形成良好的沟通秩序; (3)群内沟通与分享规范,通过一定的机制让大家敢于发言或制造一定的机会让大家参与讨论。 群规制定起来后,重点是需要把握平衡。如果制定了比较严格的群规且执行太过强硬,大家会怕触碰到各种各样的群规,以至于干脆什么都不说从而导致活跃度下降。所以好的群规不仅要禁止不应该出现的内容,还要鼓励大家产出内容,保持群的活跃度,所以群规是不断磨合和调整的。 三. 社群维护

社群营销方案

社群营销方案7 一、社群营销方式: 通过现有学员家长快速增加微信群人数,挑选家长空闲的时间组织社群课程。课程内容可以心理疏导、潜能开发、解题思维、考纲动向、重点学校招生为主。结合自身优势,为家长提供切实的帮助从而抓取潜在客户。 二、如何扩大群内新粉丝数量: 1.通过现有电话资源制作EXCEL表格导入手机,通过通讯录加目标客户微信。进一步转化为群成员。 2.寻找相同目标客户不同行业微信群主,交换对方群内二维码。 3.利用贴吧、知乎、今日头条进行群资源推广。 4.与目标客户相同的商家合作开展活动,吸引粉丝加群。 三、重点方向: 现今沈阳的教育培训机构林立,基本上都是以提高分数或者培养爱好、技能为主。 唯独是把心理健康的问题忽略了。大多数家长也有个误区认为看心理医生就是心理有问题,自己家的孩子自己知道怎么疏导,但又明知道自己做的可能不够好。我们正好可以利用这个矛盾点,通过微信社群课堂的方式解决家长的需求。

在这个过程中进一步培养家长对我们的好感。一方面增加老学员的用户粘性,另一方面有效的形成口碑效应吸引新学员。 四、课程时间安培: 每周五晚上20点至21点,每次课程60分钟。前40分钟为课程内容,后20分钟利用微信平台与粉丝互动,解答粉丝疑问。 五、其他问题: 社群营销在北、上、广、深已被普遍使用,成为传统推广的衍生产品。它是一种可持续发展的营销模式,只要坚持为目标客户提供有价值的内容就会得到回报。一旦社群壮大,可以适当配合前端开发寻找赞助商,进一步解决成本问题壮大社群规模。实现推广的同时获取利润。 当中可能确实存在被别有用心的人挖走部分客户的可能。但就算没有这个微信群,其他同行的电话销售也都打到了我们家长的手机上。这类意外是不可避免的,但 总体看来利大于弊。

微信营销策划方案三篇

微信营销策划方案三篇 篇一:微信营销策划方案 首先,你要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。 如果客户或老板要求你做方案,除非你对这个行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。 前期必须重视的工作 1、了解企业做微信营销的目的 这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。 2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。 3、运营微信帐号1-2个月 方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。 由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫XX的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。 在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋

(完整版)微信社群运营管理方案1.doc

(完整版)微信社群运营管理方案1 微信群运营管理方案 一、明确微信群定位 微信社群种类: 1、产品型社群(如小米) 2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会) 3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等) 4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等) 5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目) 这几种社群,最难运营的是营销型社群,***的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。 二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。 3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。 三、设定微信群管理规则 1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的) 样本: 入群须知: 1、本群为***创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。 2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。 3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解***创业创富项目,可以咨询我们群管理员。 4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容

如何做好社群营销

1702 社群营销 如何包装创始人 1)角色定位:将创始人身上的独特魅力扩大化,从而打造一个全方位丰富立体的人物形象,来烘托企业品牌的传播。通过个人魅力的塑造,来提升企业品牌的形象。 例如:匠人精神、精神领袖、企业代言、行业斗士【战士】等不同维度方向 参考案例:@褚橙 剧情设定:1、创业故事、创始人经历@褚橙:烟王到橙王的过程 2、情怀故事@罗永浩锤子手机 @方寸之间【狗皮膏药】 3、个人生活/情感生活@奶茶&强东的爱情历程@王石个人生活展现 4、娱乐精神@盘点互联网公司大佬年会奇葩造型 3)背后团队:需要有专业的市场运营人员,规划【创始人】牌的角色定位,做好故事内容的呈现输出,并且基于适当的时间选择相应的渠道进行曝光传播。 Ps:市场运营归纳一句话: 在什么时间,面向什么人、选择什么渠道、做什么事儿。

曝光渠道:新媒体【双微、自媒体平台、新闻发稿、论坛贴吧】、沙龙、会议、产品发布会【@罗永浩锤子手机】登多重身份: 目的:通过不同的身份彰显创始人人物形象,使得人物更加丰满立体。@雷军小米公司创始人,金山董事长。。。。 @马云 社群营销 大家脑海里的社群是怎样的【你觉得你身边什么样的群体可以看成是社群】 微商社会人集结成群同一个行业的同种兴趣的圈子\Q群/微信群不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起同一个地域性质相同的群体行业圈子 社群营销的定义: 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信,各种平台,都可以做社群营销。论坛,微博,QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。 @秋叶PPT @逻辑思维@大熊会【@万能的大熊】

社群运营

社群运营 课程收获: 1. 掌握微信用于营销的6大核心功能 2. 认清强弱关系用户及圈子、社区、粉丝、社群的特点和关系 3. 了解社群经营的步骤 4. 学会并建立属于自己公司的微信操作规范 5. 了解如何利用微信群与粉丝互动 6. 充分掌握微信群运营的有效手段及案例 7. 学会延续微信群的生命力和变革微信群,形成用户自组织 课程内容: 一,微信用于营销的功能 1. 会搜索变强大 2. 做群发常互动 3. 通讯录做标签 4. 朋友圈用提醒 5. 朋友圈做评论 6. 微支付功能多 二,了解社群 1,什么是弱关系用户 2,什么是强关系用户 3,社群、圈子、社区、粉丝的不同特征 4,社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度 5,社群经济的要素分析 6,社群经济的特点分析 7,社群经济发展阶段(聚合、链接、需求满足、形成经济) 三,微信社群经营的5个步骤聚合--聚合粉丝,一个个攻破内容--每周策划内容让粉丝参与活动--线上和线下的都可以 运营--陪用户玩好,而不是数量的多少文化--慢慢会发掘你会沉淀下一种文化 四,建立微信标准规范 1,微信标题规范 2,微信内容规范 3,微信推送规范 4,微信数据规范 5,粉丝管理规范 五、微信群如何与粉丝互动 1,向用户征集素材 2,将卖产品换成卖参与感 3,参与式消费的新“产品代言人” 4,用户重点在于“养” 5,把内容产品化 6,增值兑付多元化 7,形成内部秘密语录 六、微信群运营技巧 1,群定位是核心 2,做优秀的管理员 3,实名+**小区+生日备注 4,新成员欢迎仪式 5,建立并重复群文化 6,建立每周群活动表 7,定时清人 8,培养积极份子 9,红包爆破 10,大群,中群,小群 11,大号,小号,托号 12,与朋友圈配合 13.定向种子用户 14.让人看热闹 15.粉丝由少到多再到少 16.绝对严禁广告和拉人 17.把自己变成带头大哥 七、微信群小案例 1,一个私聊群发案例 2,如何挖据首批天使粉丝(种子用户) 3,整理价值信息案例 4,组织线下活动案例 5,粉丝见面会案例 6,群内分享活动案例 7,群内众筹转发案例 八、死群的形成 1.群管理导致 1、冲动是魔鬼 2、功利心过重 3、以自我为中心 4、不懂得付出 5、活动质量低 6、缺少规则 2.群成员导致 1、滥用表情帝 2、天天闲聊妹 3、常有班门哥 4、鱼龙混杂 九、拯救死群的技巧 1、群活动 2、群成员 3、群矩阵 4、群更换 十、微信活动与促销 1、为薄利多销 2、为清仓甩货 3、为激活老客 4、为增加新粉 5、为扩大影响 6、为培养习惯 7、为打造文化 8、为收集信息

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