社区物业管理考核办法
社区物业评比考核方案
社区物业评比考核方案背景社区物业作为居民生活的重要保障，其服务质量的高低关系到居民的生活质量和归属感。
因此，社区物业的评比和考核显得尤为重要。
如何制定科学合理的方法，对物业进行公正客观的评比与考核，一直是物业管理的难点。
目的为了提高社区物业的服务水平，保障居民的生活质量，制定一个全面、系统、可行的社区物业评比考核方案，成为社区物业管理的有效工具。
实施步骤第一步：制定评比考核标准•服务态度：物业服务人员的态度、可接受程度、服务质量等。
•服务范围：物业服务项目，包括维修、保洁、保安等。
•服务质量：物业服务的及时性、规范性、准确性等。
以上标准应该具有明确的内容和量化的指标，以保证评价的客观性和精准性。
第二步：收集数据采集有关物业服务的数据，可以是记录物业服务质量的相关数据，也可以是小区居民的满意度调查数据。
第三步：制定权重分配对各项数据按照一定的权重分配，可以根据实际情况，依据实际情况和历史经验，确定各项指标的权重。
第四步：计算得分和排名根据各项指标，进行数据统计，计算出各物业服务商的得分和排名，最终确定评比结果。
注意事项公平公正任何一个评比考核都必须重视公平公正，要制定科学合理的评比考核标准，采取相应措施，保证评比考核的公平公正。
比如：要确保机会均等，评比标准操作性好，权重分配的合理性等。
适时向居民公布评比考核的结果和相关数据，应该及时向居民公布，这样，居民可以了解物业服务的质量状况，对物业服务商的工作进行监督和评价。
结论社区物业评比考核方案的制定和执行，可以帮助提高物业服务的质量，促进物业企业的竞争，保障居民的生活质量。
因此，我们应该采取科学、有效的措施，规范评比考核的步骤，确保评比考核的公平性和有效性。
物业管理服务质量检查考核办法
物业管理服务质量检查考核办法1. 引言物业管理服务质量对于社区或楼宇的居民生活质量至关重要。
为了确保物业管理服务得到有效监督和提升，制定了本文档，规定了物业管理服务质量检查考核办法。
本办法的目的是通过严格监督与考核，推动物业管理服务质量不断提高，让居民享受到更好的生活环境和服务。
2. 考核内容物业管理服务质量检查考核的内容主要包括以下几个方面：2.1 服务态度评价物业工作人员对居民的服务态度，包括是否主动、热情、礼貌、耐心，是否及时解答居民的问题和需求。
2.2 工作效率评价物业工作人员的工作效率，包括处理居民反映的问题的速度、解决问题的能力以及履行协议和承诺的能力。
2.3 维修服务评价物业工作人员对维修问题的处理能力和维修质量，包括维修的及时性、维修结果的可靠性、工艺的规范性等。
2.4 环境卫生评价物业工作人员对社区或楼宇环境卫生的管理情况，包括垃圾清理的及时性、公共区域卫生状况、绿化养护情况等。
2.5 安全管理评价物业工作人员对安全管理的情况，包括安防设备的维护、安全隐患的排查与整治、应急处理能力等。
2.6 居民满意度调查居民对物业管理服务的满意度，通过居民满意度调查问卷收集居民对物业管理服务的评价，评估物业管理服务的整体水平。
3. 考核方法3.1 考核指标制定根据上述考核内容，制定量化的考核指标，每个指标都要有明确的考核标准和等级划分。
3.2 考核周期每年进行一次综合考核，考核周期为12个月。
各项考核内容根据需要可以进行定期或不定期的检查。
3.3 考核方式考核采用定期抽查和不定期抽查相结合的方式进行。
定期抽查根据考核计划进行，不定期抽查根据居民投诉、监督电话等形成的检查任务。
3.4 考核评分根据考核指标和考核标准，对各项指标进行评分。
评分按照等级划分，综合得分依据各项指标权重计算。
3.5 考核结果反馈考核结果应及时向物业管理公司反馈，物业管理公司应根据考核结果及时采取措施进行整改和提升。
4. 考核结果处理4.1 考核结果公示物业管理公司应将考核结果公示于社区或楼宇的公示栏或物业管理网站，并通过其他适当方式向居民公示。
XX街道住宅小区物业服务管理专项考核办法
XX街道住宅小区物业服务管理专项考核办法为进一步提升街道物业管理水平,规范物业行业服务标准,夯实物业主体责任，构建质价相符的物业管理体系，达到长效管理的目的，现结合街道实际和文明城市创建测评标准，制定本考核办法。
一、考核范围1街道辖区内已交付的小区；2.依据文创测评标准，对重点区域周边300米范围内住宅小区、职工宿舍实施专项考核。
二、考核内容1工作人员配置；2.卫生长效；3.绿化管护；4.乱晾晒；5.垃圾桶设置；6.楼道管理；7.机非车辆停放；8.飞线充电；9.消防设施设备。
三、考核办法按照“公开透明、简便易行、务求实效”原则，采取双月随机考核的考核办法。
（一）实行双月随机考核制1卫生秩序长效管理100分。
旨在建立小区长效机制，确保小区长效管理规范化、制度化、标准化。
2,县、街督查结果运用。
县、街督查交办有效问题，未按时效整改完成的，在其卫生秩序长效管理专项考核分值进行扣除，有一个的，扣3分。
3.省、市文创测评结果运用。
将省、市测评予以结果运用，计入该双月考核成绩，测评反馈有效问题，有一个的，扣4分。
（二）考核成绩考核成绩：1双月考核成绩一县街督查对应双月交办整改得分；2.省市测评结果直接计入该双月考核成绩。
四、考核组织1考核程序：由XX街道物业管理办公室（以下简称“物管办”）组织实施，从各村（社区）文创专干抽调若干人组成工作组实施现场考核，并现场开出交办单。
2.结果公示。
考核结果在物业服务企业工作群予以公示。
五、奖励与处罚（一）奖励每双月评比一次，设一等奖和月度物业服务进步奖。
小区考核成绩应分别达到90分及以上，且该物业服务企业托管街道辖区内其他单个小区考核成绩不低于80分。
方可参加一等奖评奖。
符合获奖条件的小区数少于设置奖项数的空缺；符合获奖条件小区数多于设置奖项数的由高分得奖，出现分值相同无法确定奖项时由物管办报街道研究决定。
1小区设一等奖1名；设物业服务进步奖1名。
2 .一等奖和双月物业服务进步奖依次分别给予0.3万元和双月物业服务进步奖奖状。
小区物业管理服务监督考核办法
小区物业管理服务监督考核办法小区物业管理服务监督考核是指对小区物业进行绩效考核和监督评价，以促使物业公司履行其管理职责，提高小区居民的生活品质和幸福感。
本文将从考核原则、考核内容、考核方法等方面进行详细阐述小区物业管理服务监督考核办法。
一、考核原则1.公平性：对所有的物业公司进行一视同仁的考核，确保考核结果公平客观。
2.公正性：按照事先制定的评价标准进行考核，不给任何一家物业公司特殊待遇。
3.公开性：考核结果应当向社区居民公布并征求居民的意见和反馈，确保考核过程的透明化。
二、考核内容1.安保服务：考核物业公司的安保措施是否到位，是否定期组织安全演练和培训。
2.环境卫生：考核小区内的环境卫生状况，包括垃圾清理、绿化养护等情况。
3.设备维护：考核物业公司对小区公共设施的维护和修缮工作，包括电梯、水电管网等设施情况。
4.社区活动：考核物业公司是否组织开展社区文化和体育活动，增加居民的凝聚力。
5.投诉处理：考核物业公司对于居民投诉的处理情况，是否能够及时解决问题。
三、考核方法1.定期居民满意度调查：通过问卷调查的形式，了解居民对物业管理服务的满意度，同时征求居民对物业公司的评价和建议，并将其纳入考核体系。
2.随机抽查：由监管部门随机抽取若干小区进行远程监控，通过监控设备查看物业公司的现场工作情况，评估物业公司的维护设备和环境的能力。
3.匿名信调查：鼓励居民以匿名信的形式向监管部门举报物业公司的不良行为，并对举报情况进行核查。
4.公开信息监督：将物业公司的考核结果、投诉处理情况等信息在小区公告栏和物业公司官方网站上公布，接受广大居民的监督和评价。
四、考核结果及奖惩措施根据物业公司的考核结果，可以对其进行奖惩措施。
具体如下：1.优秀物业公司：对于考核结果优秀的物业公司，可以给予一定的奖励或优先续订物业管理合同。
2.合格物业公司：对于考核结果合格的物业公司，予以鼓励并及时进行反馈，促使其进一步提高服务质量。
3.不合格物业公司：对于考核结果不合格的物业公司，予以警告，并要求其立即改正不足。
小区物业管理工作考核办法
小区物业管理工作考核办法一、考核目的和原则小区物业管理工作考核旨在评价和监督小区物业管理的效果和质量，促进物业服务的持续改进和提升。
本考核办法遵循公平、公正、公开的原则，注重结果和过程的综合评价，旨在激励物业管理人员以高效、专业和负责任的态度开展工作。
二、考核内容和指标1. 服务态度和责任心考核指标： - 小区物业管理人员的服务态度是否热情友好； - 是否主动解决居民的问题和反馈； - 是否主动关注小区内的安全和环境问题； - 物业工作是否能按时完成。
2. 小区环境管理考核指标： - 小区公共区域的清洁度是否达到要求； - 楼道、花园等维护情况是否良好； - 垃圾分类工作是否得到有效推进。
3. 设施设备维护考核指标： - 小区设施设备是否正常运行； - 是否定期检查和维护公共设施； - 小区内的绿化、亮化设施是否良好。
三、考核方法抽查方式：选择不定期随机抽查的方式对小区物业管理工作进行评估。
由考核人员随机抽查，对指定的小区进行评估，并根据评估结果得出考核分数。
居民反馈：鼓励居民通过书面反馈或在线平台提交意见和建议，作为考核的重要依据之一。
物业公司应设立专门渠道收集居民反馈，并及时跟进解决问题。
内部检查：定期由物业公司组织内部人员对小区物业管理工作进行检查，通过评估检查表和指标，评估物业管理工作的质量和效果。
四、考核结果和奖惩措施考核结果将以分数的形式进行记录和公示，公示方式包括小区公告栏、物业管理办公室等。
根据考核分数，小区物业管理人员将获得相应的奖惩措施，包括奖金、表彰或警告等。
考核分数向物业公司绩效考核和绩效奖金的核算具有一定的权重，具体比例由物业公司根据实际情况确定。
五、考核周期和评估考核周期为每个季度，按照下列时间节点进行评估：第一季度：1月1日至3月31日；第二季度：4月1日至6月30日；第三季度：7月1日至9月30日；第四季度：10月1日至12月31日。
物业公司应设立相应的考核机构或专门小组，负责考核评估的具体工作，确保考核的公正性和客观性。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业管理服务质量考核管理办法
物业管理服务质量考核管理办法引言概述：物业管理服务质量考核管理办法是为了提高物业管理服务质量，保障业主权益，促进社区和谐发展而制定的一系列管理规定。
本文将从六个大点出发，详细阐述物业管理服务质量考核管理办法的具体内容。
正文内容：一、考核指标的确定1.1 考核指标的分类：将考核指标分为基础设施管理、日常维护保养、安全管理、环境卫生、物业服务、业主满意度等六大类，以全面评估物业管理服务质量。
1.2 考核指标的具体内容：基础设施管理包括电梯、供水、供电等设施的运行情况；日常维护保养包括公共区域的清洁、绿化等；安全管理包括消防设施的检查、安全隐患的排查等；环境卫生包括小区内的垃圾处理、卫生状况等；物业服务包括业主服务态度、维修响应速度等；业主满意度包括业主对物业管理服务的整体满意度。
二、考核方法的制定2.1 考核周期的确定：根据实际情况，确定考核周期，一般为半年或一年一次，以确保考核结果的准确性和及时性。
2.2 考核方式的选择：可以采取定性和定量相结合的方式进行考核，如定性评价物业管理服务的态度和效果，定量评价物业管理服务的具体指标。
2.3 考核人员的设置：设立专门的考核小组，由相关部门和业主代表组成，确保考核的公正性和客观性。
三、考核结果的使用3.1 考核结果的公示：将考核结果公示于小区内的公告栏或物业管理办公室，让业主了解物业管理服务的情况。
3.2 考核结果的奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀的物业公司给予奖励，对表现不佳的物业公司进行警示和处罚，以激励物业公司提高服务质量。
3.3 考核结果的改进措施：根据考核结果，及时调整物业管理的工作重点，改进服务不足的方面，提升整体服务水平。
四、考核过程的监督4.1 考核过程的公开透明：考核过程应公开透明，接受业主监督，确保考核的公正性和公平性。
4.2 考核过程的记录和备案：对考核过程进行详细记录和备案，以备查证和追溯。
4.3 考核过程的监督机制：建立监督机制，包括业主投诉渠道、监督电话等，接受业主的监督和投诉，及时处理问题。
社区物业管理情况考核方案
社区物业管理情况考核方案一、考核指标的制定1. 安全管理方面（1）消防设备、疏散通道、安全出口的设施是否合格、完好。
（2）安保措施是否到位、安全隐患的处理是否及时。
（3）社区内部安全事件的处理效率和质量。
2. 环境管理方面（1）绿化管理是否到位，园林绿化的保养和卫生情况。
（2）环境卫生清洁情况，公共区域的卫生维护管理是否有序。
（3）垃圾分类处理情况。
3. 设施设备管理方面（1）公共设施的维护和保养情况，包括电梯、水电等设备的运行状况。
（2）小区设施设备的更新改造情况，配套设施的完善与改进。
4. 服务水平方面（1）物业服务人员的态度是否亲和，服务效率和服务质量如何。
（2）社区活动的组织开展情况，社区服务的便利性和实用性。
（3）投诉处理的及时性和有效性，居民满意度调查结果。
二、考核流程的设计1. 阶段性考核每季度进行一次社区物业管理情况考核，内容包括上述各个方面的指标。
通过现场检查、问卷调查、居民反馈等多种方式进行评估。
2. 年度综合考核每年底进行一次全面的综合考核，对上一年度物业管理情况进行综合评价，并制定下一年度的改进计划和目标。
3. 考核结果公示考核结果应当公示于社区内显著位置，让居民和相关部门都能够了解社区物业管理的运营情况，监督管理工作的进行。
三、考核结果的运用1. 奖惩制度对于考核结果优秀的物业管理进行表彰和奖励，激励其持续提高服务水平；对于考核结果不合格的管理进行指导和整改，并根据情况进行惩罚。
2. 改进管理根据年度综合考核结果，制定下一年度的改进计划和目标，为社区物业管理的持续发展提供指导和方向。
3. 提升居民满意度通过考核结果的运用，及时处理居民的投诉和意见建议，改进管理服务，提高居民对物业管理的满意度，增强社区凝聚力和归属感。
四、不断完善考核制度定期对考核指标和流程进行调整和完善，与物业管理的发展同步，更好地适应社区的实际情况和居民的需求，提高考核的科学性和有效性。
通过实施科学合理的社区物业管理情况考核方案，可以更好地监督和评估物业管理工作的情况，促进物业管理水平的提高，提升居民生活质量，创造和谐宜居的社区环境。
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社区物业管理考核办法
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
各居委会（场）：为切实加强社区物业管理工作，提高物业管理服务水平，增强社区物业管理责任，根据《市市区物业管理办法》和《区街道物业管理工作考核办法》等有关规定，结合街道物业管理工作实际，特制订本考核办法。
一、组织领导考核工作由街道统一领导，街道物业管理工作办公室具体组织实施。
二、考核对象项里社区、黄河社区、永阳社区、南关社区、关口社区、果园社区和红星社区的已建成小区。
三、考核依据坚持实事求是,公开、公平、公正的原则；依据《市市区物业管理办法》和《项里街道物业管理考核细则》。
四、考核内容包括组织机构建设、制度建设、管理工作、社会满意度四个方面，具体
考核内容详见《项里街道物业管理考核细则》（附件一）。
五、考核办法（一）项里社区、黄河社区、永阳社区、南关社区、关口社区、果园社区和红星社区每年向街道办缴纳年度小区物业工作保证金1万元。
保证金根据检查考核结果进行奖惩兑现，凡被扣除的保证金充入街道物业管理奖励基金。
街道驻居干部负责所驻辖区小区物业管理督察督导工作，凡被上级有关部门通报批评的小区，将由街道纪工委以交办单形式交由驻居干部继续指导整改。
（二）考核满分为100分，得分90分以上的为优秀，得分90分以下70分以上的为合格，70分以下的为不合格。
每月考核一次，每半年按得分取平均值，进行汇总和排名。
评分办法为日常巡查占40%，集中检查占60%。
（三）辖区内小区在市、区和街道办分别组织的评比中，得红旗的，每次分别加10分、8分和5分，得黄旗的，每次分别扣10分、8分和5分，此项工作列入年度目标进行考核。
对在物业管理工
作中表现突出的单位和个人另行表彰和奖励。
（四）对评为优秀等次的社区，在返还保证金的基础上等额奖励；对评为合格等次的社区，返还保证金不予以奖励；对评为不合格的社区，扣除保证金，同时对分管物业的责任人进行诫勉谈话。
凡连续三次被通报批评的物业小区取消驻居干部的年终目标考核奖。
本办法由项里街道物业管理办公室负责解释；本办法于2012年5月8日起实施。
社区物业管理考核办法责任编辑：田老师阅读：人次
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