2014年9月份考试市场营销第三次作业
2014年9月份考试市场营销第三次作业一、简答题（本大题共60分，共 10 小题，每小题 6 分）1. 企业形象构成要素及其相互关系是什么？2. 什么是产品组合的相关度？3. 市场竞争者营销能力一般包括哪些内容？4. 什么是互补产品价格策略？5. 对促销手段的组合必须考虑到哪些问题？6. 促销活动有哪些基本功能？7. 什么是需求价格弹性，其在定价中有什么作用？8. 什么是品牌，其与商标的区别是什么？9. 成熟阶段的市场营销学的理论与实践发展的主要特征是什么？10. 不同类型的竞争的含义是什么？二、问答题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分）1. 契约式垂直营销系统有哪些？2. 如何评价广告形象效果？3. 如何判断产品生命周期的不同阶段？4. 如何设定企业业务战略目标？答案：一、简答题（60分，共 10 题，每小题 6 分）1.参考答案：企业形象通常由两方面的要素所构成。
一为形象素质，即企业的产品、服务、历史、规模、管理、效率以及道德精神等基本情况，这是形成企业总体形象的内在要素；二为形象标识，如企业的名称、商标、徽记、建筑、门面装潢、广告风格以及代表色等等，这是形成企业总体形象的外在要素。
企业形象必须由这两方面共同构成。
形象素质决定了企业形象的本质特征，形象标识则为社会公众对企业形象进行识别、记忆和传播的必要条件。
解题方案：理解企业形象构成要素。
评分标准：2.参考答案：产品组合的相关度是指各个产品线在最终用途方面，生产技术方面、销售方式方面以及其他方面的相互关联程度。
最终用途相关度大即为消费关联性（或称市场关联性）组合。
生产技术的相关度是指所经营的各种产品在生产设备、原材料或工艺流程等方面具有较强的关联性，可称生产关联性组合。
销售方式的相关度一般是指各种产品在销售渠道、仓储运输、广告促销等方面相互关联，或称销售关联性组合。
解题方案：掌握产品组合相关度。
评分标准：3.参考答案：市场竞争者营销能力一般包括以下一些内容：（1）竞争对手的核心能力；（2）竞争对手的成长发展能力；（3）竞争对手的适应变化能力；（4）竞争对手的持久耐力和快速反应能力。
解题方案：掌握市场竞争者营销能力。
评分标准：4.参考答案：互补产品是指需要配套使用的产品。
互补产品价格策略即指利用价格对消费连带品市场需求的调节、诱导功能，运用一定的定价技巧，使营销目标的实现由一个“点”扩展到一个“面”。
具有互补关系的产品很多。
在互补关系中，一般存在起主导作用的内容定低价。
互补产品价格策略就是降低连带消费关系中起主导作用的产品或服务项目的价格，来促进系列产品的销售。
解题方案：掌握互补产品价格策略。
评分标准：5.参考答案：对促销手段的组合必须考虑到以下一些问题。
1、是促销手段的组合应紧紧围绕企业的营销目标，应以营销目标的最佳实现为促销手段组合的基本出发点。
2、是利用其互补性防止其互斥性应使组合中的各种促销手段能相互补充，形成促进销售的合力。
而应防止两种以上促销手段同时利用时所可能造成的相互能量抵销，甚至产生逆向效应。
3、是有主有次，形成立体效应在每一组促销手段的组合中，一般都应有一个在某阶段作为主体的促销手段发挥主要作用，其他促销手段则发挥辅助作用，这样就可能有效地防止互斥性的出现，而且也有利于企业有重点地实施其促销策略，形成立体效应。
4、是合理分配促销费用对于促销费用的预算，既要考虑总的预算水平应保持在一个最佳的尺度上，又要考虑在不同的销售阶段和不同的促销组合中各种促销手段费用的合理分配，使各种促销手段都有可能达到预期效应，而总的预算水平又不致于突破。
解题方案：掌握促销手段的组合必须考虑到的问题。
评分标准：6.参考答案：促销活动有以下一些基本功能。
1、告知功能促销活动能把企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等有关信息告诉给广大公众，使他们对企业由无知转为有知，从知之不多到知之较多，从而能使他在选择购买目标时，将企业的产品或服务纳入其选择范围。
一般来说，消费者比较喜欢购买他们所了解的产品，若他们对某一企业的有关信息知道得越多，选择该企业产品的可能性也就越大。
2、说服功能促销活动往往致力于通过提供证明，展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者，加强他们对本企业产品或服务的信心，以促使其迅速采取购买行为。
一般来说，消费者在购买决策犹疑不定的时候，很希望能有新的信息来帮助他作出决策。
促销活动在这方面的信息沟通往往能恰到好处地促使消费者作出对本企业有利的购买决策。
3、影响功能促销活动通过对社会广泛经常的信息传播，往往能使消费者的印象不断加深，甚至形成一种社会舆论，从而通过从众心理的作用，对目标市场的消费者产生舆论导向，使他们在不知不觉之中，接受本企业的各种宣传，建立对本企业的认识，形成对本企业及产品的好感。
解题方案：掌握促销的功能。
评分标准：7.参考答案：需求价格弹性是指因价格变动而引起需求相应的变动率。
需求价格弹性反映需求变动对价格变动的敏感程度，用弹性系数E表示，该系数是需求量变化的百分比与价格变化的百分比的比值。
不同产品具有不同的需求弹性，定价时应该考虑需求弹性的作用，从其弹性强弱的角度决定企业的价格决策。
E=1。
反映需求量与价格等比例变化。
对于这类商品，价格的上升（下降）会引起需求量等比例的减少（增加）。
定价时，可选择实现预期盈利率的价格或选择通行的市场价格，同时把其他市场营销策略作为提高盈利率的手段。
E＞1。
反映需求量的相应变化大于价格自身变动。
对于这类商品，价格上升（下降）会引起需求量的较大幅度的减少（增加），称为需求价格弹性大或富于弹性的需求。
定价时，应通过降低价格，薄利多销达到增加盈利的目的。
E＜1。
反映需求量的相应变化小于价格自身变动。
对于这类商品，价格的上升（下降）仅会引起需求量较小程度的减少（增加），称之为需求价格弹性小或缺乏弹性的需求。
定价时，较高水平价格的往往会增加盈利。
解题方案：掌握需求价格弹性。
评分标准：8.参考答案：品牌是用以识别产品或企业的某种特定的标志，通常以某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。
“指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，品牌也就确定了其不可或缺的重要地位。
在现实经营活动中，品牌和商标是有一定区别的，一般来说，品牌是一种泛指，凡是能够用以识别产品差异，并被市场所认识的任何名称和符号，都可称作品牌。
但真正能成为商标的，则必须是经过正式登记注册的，受到法律保护的品牌要素，包括特定的名称、图案、文字、标识等等。
没有经过注册的品牌不受法律保护，所以也就难以成为独有的识别标志——商标。
甚至在被他人注册之后，就不得不放弃使用。
在中国，注册的商标旁一般都有R符号作为“已注册”的标志。
解题方案：掌握品牌含义。
评分标准：9.参考答案：市场营销学发展的主要特征是：（1）以市场需求为导向的营销观念基本确立，“以需求为中心”成为市场营销的核心理念；（2）对市场营销的研究已逐渐从产品的研究、功能的研究和机构的研究转向管理的研究，使市场营销理论成为企业经营管理决策的主要依据；（3）市场营销的观念和策略已不局限于在企业界应用，而且已经延伸到学校、医院、教会、警察部门、公共机构等非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念，即“大营销观念”。
解题方案：了解市场营销理论的发展。
评分标准：10.参考答案：企业的竞争环境不仅包括其它同行企业，而且包括发生于消费者进行购买决策全过程的其他更基本的内容。
菲利普科特勒将企业的竞争环境分析为四个层次： 1、欲望竞争，即消费者想要满足的各种愿望之间的可替代性。
2、类别竞争，即满足消费者某种愿望的产品类别之间的可替代性。
3、产品形式竞争，即在满足消费者某种愿望的特定产品类别中仍有不同的产品形式可以选择。
4、品牌竞争，即在满足消费者某种愿望的同种产品中不同品牌之间的竞争。
解题方案：理解市场营销竞争的类型。
评分标准：二、问答题（40分，共 4 题，每小题 10 分）1.参考答案：契约式垂直营销系统是由各自独立的公司在不同的生产和分配水平上组成，它们以契约为基础来统一它们的行动，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
契约式垂直营销系统近年来获得了很大的发展，成为经济生活中最引人瞩目的发展之一。
契约式垂直营销系统有三种形式： 1、批发商倡办的自愿连锁组织批发商组织独立的零售商成立自愿连锁组织，帮助他们和大型连锁组织抗衡。
批发商制定一个方案，根据这一方案，使独立零售商的销售活动标准化，并获得采购经济的好处。
2、零售商合作组织零售商可以带头组织一个新的企业实体来开展批发业务和可能的生产活动。
成员通过零售商合作组织集中采购，联合进行广告宣传。
利润按成员的购买量进行分配。
非成员零售商也可以通过合作组织采购，但是不能分享利润。
3、特约代营组织在生产分配过程中，一个被称为特约代营的渠道成员可能连接几个环节。
特约代营是近年来发展最快和最令人感兴趣的零售形式。
尽管基本思想还是老的，但是有些特约代营的形式却是崭新的。
其方式可分为三种：第一种是制造商倡办的零售特约代营系统；第二种是制造商倡办的批发特约代营系统；第三种是服务公司倡办的零售特约代营系统。
由一个服务公司组织整个系统，以便将其服务有效地提供给消费者。
解题方案：契约式垂直营销系统是由各自独立的公司在不同的生产和分配水平上组成，它们以契约为基础来统一它们的行动，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
评分标准：2.参考答案：广告形象效果评价就是对广告所引起的企业或产品的知名度和美誉度的变化情况进行的测定和评价。
企业形象可分为总体形象和具体形象两个方面： 1、总体形象评估总体形象是指企业或产品品牌在公众心目中的综合印象，一般以知名度、美誉度、品牌忠实度三项指标来衡量。
知名度反应的是，对于企业的名称，或品牌，或主要产品，有多少消费者知晓；美誉度反映的是企业或产品在市场上的地位。
2、具体形象评估具体形象是指受众对企业或产品的各方面的具体形象的评价。
而企业的总体形象也往往是建立在这些具体形象之上的，进一步了解了受众对企业各具体印象的变化，才能掌握影响企业总体形象变化的主要因素。
解题方案：广告形象效果评价就是对广告所引起的企业或产品的知名度和美誉度的变化情况进行的测定和评价。
评分标准：3.参考答案：一般可以用以下两种方法来大致划分一件产品的生命周期阶段。
一是用类比的方法。
通过相类似产品的生命周期曲线来分析推断另一产品的生命曲线走向。
二是以各年实际销售变化率为变量的动态分布曲线来进行衡量。
即计算Dy/Dx 的值，根据计算值进行各个阶段的划分。
其中Dy表示纵坐标上销售量的增长率（变化率）；Dx表示横价值标上时间的增长率（一般以年为单位）。
市场营销三级题目及答案27页word
（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
）1. 下列不属于企业文化的功能的是（ C ）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（ A ）。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。
A、"与时俱进"B、"礼之用，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义"6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上".这句话的含义是（B）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. "慎独"体现了（ C ）。
市场营销第三次作业
市场营销第三次作业(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除《市场营销》第3次作业您本学期选择了“市场营销”说明：本次作业的知识点为：10-13，总分为105分，您的得分为105分A型题：请从备选答案中选取一个最佳答案1. 市场营销学以中间机构层次数目确定渠道的（） [1分]A.长度B.宽度C.深度D.密度2. 下列企业和个人属于市场营销渠道而不属于分销渠道的是（） [1分]A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.最终消费者3. “运输”与“发送”的区别在于（）。
[1分]A.运输指较长距离的输送，发送指短距离的输送B.运输指短距离的输送，发送指较长距离的输送C.运输的主要工具是火车，发送的主要工具是卡车D.运输的主要工具是卡车，发送的主要工具是火车4. 在密封投标定价法中，供货企业报价的制定依据是（） [1分]A.企业的目标利润B.企业的成本费用C.市场需求D.对竞争者报价的估计5. 下列哪种定价方法要使用损益平衡图这一工具 [1分]A.成本导向定价法B.目标定价法C.认知价值定价法D.密封投标定价法6. 无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是（）。
[1分]A.价格等于边际成本B.价格等于平均成本C.边际收益等于边际成本D.价格等于长期平均成本的最低点7. 在物流系统总成本核算公式D=T+FW+VW+S中S代表的是（）。
[1分]A.总运输成本B.总固定仓储费用C.总变动仓储费用D.延迟分销所造成的销售损失的总机会成本8. 从新产品开发的必要性考虑，以下选项中正确的是（） [1分]A.产品生命周期理论要求企业不断开发新产品B.消费需求的确良变化需要不断开发新产品C.科学技术的发展推动着企业不断开发新产品D.以上都正确9. 在新产品开发的过程中，哪一阶段才可能将有关描述产品设计的文字、图表和模型变为确实的物质产品（）。
市场营销考试试题及答案（考试大全必备）
市场营销考试试题及答案（考试大全必备）市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。
2014年全国营销师三级真题及答案
一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。
每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
）26、( )是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。
A、B to BB、C to CC、B to CD、C to B27、( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。
A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型28、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价29、( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。
A、最后成交法 B、激将成交法 C、让步成交法 D、饥饿成交法30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。
A、16 B、17 C、18 D、2031、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A、自然性窜货 B、恶性窜货 C、良性窜货 D、跨区域窜货32、洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米33、( )顾客比较容易被说服。
A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型34、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。
这种新的战略思想称为( )。
A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销35、中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是( )的实例。
A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣36、在商务洽谈中，区域战争属于( )。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险37、下列不属于消费者权利的是( )。
市场营销第三次离线作业
市场营销第三价段的作业与答案（专）第七章定价练习题及答案一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
)1．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（A）的关键。
A．认知价值定价法 B．反向定价法C．需求差异定价法 D．成本导向定价法2．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。
A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣3．如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由（B）承担。
A．企业 B．顾客C．承运人 D．保险公司4．统一交货定价就是我们通常说的（ D）定价。
A．分区定价 B．运费免收定价C．基点定价 D．邮资定价5．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ C ）法。
A．尾数定价 B．招徕定价C.声望定价 D．反向定价6．非整数定价一般适用于（ C）的产品。
A．价值较高 B．高档C．价值较低 D．奢侈7．在折扣与让价策略中，（B）折扣并不是对所有商品都适宜。
A．交易 B．季节C．数量 D．现金8．在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（ A）策略。
A．尾数定价 B．招徕定价C．声望定价 D．习惯定价9．在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推行（B）策略的可能性较高。
A．撇脂定价 B．顾客自行定价C. 疯狂减价 D．逆向提价10．在（A）条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A．完全竞争 B．寡头竞争C．垄断竞争 D．不完全竞争二、判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“x”。
) 1．根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。
( × )2．当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。
国开电大《市场营销学》形考任务三答案
市场营销-形考-三一、判断题（每小题2分，共40分）题目1在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
对错题目2成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
对错题目3当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。
对错题目4产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
对错题目5对于互补产品的定价原则是同高同低。
对错题目6分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。
对错题目7生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。
对错题目8真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。
对错题目9直效营销有助于企业降低经营成本。
对错题目10消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。
对错题目11公共关系是一项短期的促销方式。
对错题目12企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
对错题目13促销的实质是商品交换。
对错题目14销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
对错题目15网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
对错题目16关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。
对错题目17数据库营销的运作的第一步是数据存储。
对错题目18绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。
对错题目19行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。
对错题目20当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。
对错二、单选题题目21以下属于需求导向定价法的有（）。
a. 随行就市定价法b. 追随定价法c. 理解价值定价法d. 成本加成定价法当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）的定价方法。
市场营销形成性考核作业三(参考答案)
市场营销形成性考核作业三（参考答案）一、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10×× √ √ × √ √ × √ √二、单项选择1、A2、B3、Ｃ4、Ｄ5、B6、B7、C8、D9、B 10、B三、多项选择题1 2 3 4 5ABCDE ABCE BCDE AB ABCE四、简答题（答案要点）1．见教材第182页。
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2．见教材第203页。
答：选择中间商数目的三种形式为：第一，普遍性销售，又叫密集分销。
这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。
这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3．见教材第223页。
答：网络营销的职能有：（1）信息收集；（2）信息发布；（3）销售促进；（4）销售渠道；（5）顾客服务与顾客关系；（6）网址推广。
五、案例分析（见教材第166--170页参考课本详细作答。
可以从新产品开发的意义，失败的原因、新产品的特征来进行分析，重点在新产品的特征上。
) 新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。
企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。
企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括（）A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是（）A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和（）对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有渠道发展新业务，实现企业增长的战略是（）A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场份额，菲利普·科特勒称之为( )。
A．市场领先者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A．职业和社会地位 B．经济和文化C．个性和生活方式 D．受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于（）A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是（）A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和，市场上类似的产品增多，竞争十分激烈，这时产品处于生命周期的( )。
A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期12、当新产品开始进入目标市场时，如果产品质量具有很大优势，且消费者愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。
此时，该公司应采用( )。
A．渗透策略 B．撇脂策略C．低成本策略 D．集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、（）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是（）A．成本加成定价法 B．认知价值定价法C．随行就市定价法 D．目标定价法17、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利，他在市场营销中介中是（）A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A．销售促进 B．宣传 C．广告 D．人员推销20、对营销组合认识不正确的是（）A．营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C．营销组合是一个复合结构D．需要围绕目标市场灵活运用二、综述题（每题8分，共32分）1、论述市场营销观念的演变过程。
《市场营销实务》第三次作业
《市场营销实务》第三次作业参考答案在文档最后面一、单项选择题1.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（）。
A组织因素B社会文化因素C心理因素D个人因素2.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（）。
A个人来源B公众来源C经验来源D商业性来源3.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略被称为（）。
A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化经营4.当中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分5.产品线长度是指（）的总数。
A产品项目B产品品种C产品规格D产品品牌6.品牌中可以识别但是不能用口语发音表达的部分称为（）。
A品牌标记B品牌名称C商标D服务标记7.产品生命周期是指产品的（）生命周期。
A使用B物理C市场D经济8.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。
A形式产品C附加产品D潜在产品9.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、脱排油烟机、电视机，这是在描述（）。
A产品组合宽度B产品线长度C产品组合深度D产品组合的关联性10.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优惠，目的是促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般被称为（）。
A现金折扣B数量折扣C交易折扣D季节折扣二、多项选择题1.制定促销组合时应该考虑的因素有（）。
A促销目标B推式与拉式策略C产品生命周期D企业生产能力2.在分销渠道的中间环节中不拥有商品所有权的中间商包括（）。
A批发商B代理商C零售商D经纪人3.企业微观环境因素主要包括（）。
A技术B竞争者C供应商D顾客4.下列属于现代营销观念的有（）。
A推销观念B社会营销观念C产品观念D市场营销观念5.产业市场通常包括（）。
市场营销试卷(三)及答案
《市场营销学》试卷（三）一、单项选择（每小题1分，共20分）1.（）是指企业在营销过程中通过各种途径使顾客参与进来，充分利用消费者的意见和建议，将其用于产品开发，生产出真正适销对路的产品。
A.体验营销B.服务营销C.互动营销D.数字化营销2.以下哪些关于市场驱动型企业的陈述是正确的（）。
A.倾向于不断寻求更新、更好的经营方法B.倾向于实施创造型市场营销，以便改变消费者的偏好和行为C.奉行的是典型的反应型市场导向D.发掘和理解隐性消费需求，努力创造出消费者从没想到自己会需要的产品3.顾客关系生命周期中，顾客价值最大的时期是（）。
A.初识期B.稳固期C.衰退期D.矜持期4.按照消费者的购买习惯化分，宝马汽车属于消费品分类中的（）。
A.耐用品B.非耐用品C.选购品D.特殊品5.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A.大于B.小于C.等于D.随机6.市场定位的主要方法包括（）。
A.初次定位、避强定位、迎头定位、重新定位B.初次定位、避强定位、迎头定位、插位C.初次定位、避强定位、重新定位、插位D.避强定位、迎头定位、重新定位、插位7.产品生命周期是指（）。
A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品市场寿命D. 产品合理寿命8.根据服务营销三角形，企业与员工之间的互动属于（）A.内部营销B.外部影响C.互动营销D. 支持营销9.全渠道指企业采用尽可能多的销售渠道进行整合销售，以满足顾客的（）需求。
A.多样化B.异质性C.个性化D.独特性10.消费者对某种产品的使用率属于按什么变量进行细分（）。
A.地理变量B.人口变量C.心里变量D.行为变量11.消费者购买过程是购买动机转化为（）的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行为D.购买意向12.以下关于营销预测的表述错误的是（）A .营销预测是企业洞察顾客需求的重要手段，与营销调研类似，企业在实践中可以二选一。
B.营销预测是一种涉及范围比较广泛、影响程度比较深刻的活动。