社区社会工作PPT课件
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第13章社区社会工作PPT课件
织和社区意识 （二）我国关于社区的定义 社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活
共同体。 城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模
调整的居民委员会辖区。
二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区 1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源为
居民提供多元化服务 2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资源
置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的 工作 （3）生活服务：创造无障碍的小区生活环境， 生活服务志愿者队伍建设，为符合条件的残 疾人建立幸福家庭
（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
（三）社区服务（活动）方案的策 划
1、服务（活动）策划前的分析工作 （1）服务对象分析 （2）问题分 （3）服务（活动）的逻辑推进步骤分析
（三）社区服务（活动）方案的策 划
2、社区服务（活动）策划的过程 第一步：确定社区需求 第二步：了解社区居民或服务对象的特征 第三步：订立工作目标 第四步：评估自身的能力 第五步：制订工作进步表 第六步：程序编排
五、社区卫生
（三）社区环境卫生 1、社区环境改造 2、社区环境卫生 3、社区环境的卫生教育工作
六、社区教育
共同体。 城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模
调整的居民委员会辖区。
二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区 1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源为
居民提供多元化服务 2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资源
置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的 工作 （3）生活服务：创造无障碍的小区生活环境， 生活服务志愿者队伍建设，为符合条件的残 疾人建立幸福家庭
（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
（三）社区服务（活动）方案的策 划
1、服务（活动）策划前的分析工作 （1）服务对象分析 （2）问题分 （3）服务（活动）的逻辑推进步骤分析
（三）社区服务（活动）方案的策 划
2、社区服务（活动）策划的过程 第一步：确定社区需求 第二步：了解社区居民或服务对象的特征 第三步：订立工作目标 第四步：评估自身的能力 第五步：制订工作进步表 第六步：程序编排
五、社区卫生
（三）社区环境卫生 1、社区环境改造 2、社区环境卫生 3、社区环境的卫生教育工作
六、社区教育
社会工作与社区发展研究培训ppt
社会工作与社区发展研究培训
汇报人：可编辑
2023-12-25
• 社会工作与社区发展概述 • 社会工作在社区发展中的应用 • 社区发展研究方法 • 社会工作与社区发展的挑战与前
景 • 培训与实践
01
社会工作与社区发展概述
社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以科学知识为基础，以助人为目的的专业活 动。它通过提供物质、心理和社会支持，帮助个人和群体解 决生活中的问题，增强其社会功能，促进社会福利和社会进 步。
社区发展为社会工作提供了一个实践平台，让社会工作者能 够将理论知识应用于实际工作中，提高服务效果。同时，社 区发展也为社会工作者提供了与居民互动的机会，有助于培 养社会工作者的专业素养和职业能力。
02 社会工作在社区发展中的应用
社区服务项目的设计与实施
01
02
03
04
社区需求评估
通过调查和访谈了解社区居民 的需求和问题，为服务项目的
公平性评估
评估社区发展成果的公平分配，关注弱势群 体的权益保障。
参与性评估
评估社区居民的参与程度和参与效果，促进 社区居民的自我发展和自我管理。
04
社会工作与社区发展的挑战与前景
社会工作与社区发展面临的挑战
资源不足
许多社区面临资金和人力资源的短缺，这限制了他们提供服务和发展项目的能力。
社会问题复杂化
社会工作与社区发展的基本理论 、方法与技巧，涉及社区规划、 资源整合、服务设计、项目管理 等多个方面。
培训方式与方法
培训方式
线上与线下相结合，包括理论授课、 案例分析、实践操作等多种形式。
培训方法
采用互动式教学法，鼓励学员参与讨 论、分享经验，提高学员的主动性和 创造性。
汇报人：可编辑
2023-12-25
• 社会工作与社区发展概述 • 社会工作在社区发展中的应用 • 社区发展研究方法 • 社会工作与社区发展的挑战与前
景 • 培训与实践
01
社会工作与社区发展概述
社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以科学知识为基础，以助人为目的的专业活 动。它通过提供物质、心理和社会支持，帮助个人和群体解 决生活中的问题，增强其社会功能，促进社会福利和社会进 步。
社区发展为社会工作提供了一个实践平台，让社会工作者能 够将理论知识应用于实际工作中，提高服务效果。同时，社 区发展也为社会工作者提供了与居民互动的机会，有助于培 养社会工作者的专业素养和职业能力。
02 社会工作在社区发展中的应用
社区服务项目的设计与实施
01
02
03
04
社区需求评估
通过调查和访谈了解社区居民 的需求和问题，为服务项目的
公平性评估
评估社区发展成果的公平分配，关注弱势群 体的权益保障。
参与性评估
评估社区居民的参与程度和参与效果，促进 社区居民的自我发展和自我管理。
04
社会工作与社区发展的挑战与前景
社会工作与社区发展面临的挑战
资源不足
许多社区面临资金和人力资源的短缺，这限制了他们提供服务和发展项目的能力。
社会问题复杂化
社会工作与社区发展的基本理论 、方法与技巧，涉及社区规划、 资源整合、服务设计、项目管理 等多个方面。
培训方式与方法
培训方式
线上与线下相结合，包括理论授课、 案例分析、实践操作等多种形式。
培训方法
采用互动式教学法，鼓励学员参与讨 论、分享经验，提高学员的主动性和 创造性。
社区社会工作PPT课件
第二阶段：制定计划
整体计划：对社区现在和将来进行规划。 涉及到社区的组织和发展的全局。
具体规划：即对社区中急待解决的问题 制订出工作方案
计划必须目标明确， 具有适用性、可行 性、可接受性和整体性。
第三阶段 介入阶段
（1）履行工作职责 （2）寻找切入点 （3）动员社区居民 （4）发掘社区资源 （5）采取社区行动
6、建立目标及达致目标的标准
7、寻找、比较并选择可行的方案
8、测试方案 9、执行方案 10专家的角色。 专家的角色包括小区诊断、研究、信息
提供、组织运作、评估等。
社会计划模式-案主的范围与角 色
案主可以是地理小区，也可以是功能小 区。
注重和谐的工作手法，强调居民及团体 间的合作互助，有助于营造互相关怀的 小区气氛。
着重沟通和合作。 符合中国人的文化传统，不喜对抗、爱
面子。
社区发展模式-缺点
小区面对的问题愈来愈复杂，单靠小区 居民的参与，未必能有效解决问题。
小区内存在着不同的利益群体，各自关 注本身的利益和所获得的资源分配，团 体之间容易因资源分配或立场不同而对 立。
（2）社区管理相关知识，主要内容是新闻传播 学、市场学、会计学、社会心理学、社会学、社会 工作学、管理学、文化学民俗学、伦理学、政治学、 公共关系学、人际关系学、宏观经经济观经济学等 方面的知识。
（3）社区管理专业技能知识，专业基础知识 主要包括社区管理原理，社区管理实务，社区 管理的历史和发展趋势：专业技能包括宣资料 的设计、年报的编写、新闻报道写作、摄影与 采访技术、演讲、接待、礼仪和调查方法、纠 纷调解与处理等技能知识。
三、居民
有关居民的资料可以划分如下： 1、基本资料（人口、住房、就业等） 2、价值观和传统 3、非正式的网络和结构（家庭、邻里和
社区专职社工述职报告PPT
社区专职社工述职报告
工作职责与任务完成情况工作成果与亮点工作中的困难与挑战工作计划与展望总结与反思
contents
目录
01
工作职责与任务完成情况
社区专职社工是负责协助社区居民解决日常生活中的问题，提供专业社会工作服务的人员。
社区专职社工的工作职责包括但不限于：开展社会调查、制定服务计划、提供个案辅导、组织社区活动、协调资源链接等。
社区资源不足
服务对象需求多样化
团队协同工作问题
社区工作量大、工作时间长，导致工作压力过大，影响身心健康。
工作压力大
社工在工作中需要不断提升自己的专业技能和知识，但学习机会和资源有限。
技能提升困难
社工职业发展路径不够清晰，导致对未来发展感到迷茫和不确定。
职业发展迷茫
工作压力与个人成长问题
04
工作计划与展望
通过团队建设活动，提高了团队凝聚力和合作意识，促进了团队成员之间的交流与协作。
团队协同工作成果
03
工作中的困难与挑战
社区资源匮乏
社区内可用的设施、资金和人力资源有限，难以满足社区居民的需求。
资源分配不均
某些社区资源被少数人或团体占用，其他人则难以获得。
资源开发不足
社区内可能存在一些潜在的资源，但由于各种原因未能得到充分的开发和利用。
我们将进一步加强团队建设，提高团队成员的素质和能力，提升团队的凝聚力和战斗力，为社区工作做出更大的贡献。
对未来工作的展望与计划
THANKS
感谢观看
继续加强社区走访与服务对象沟通
增强了解与服务对象的联系，提高工作成效。
总结词
通过定期的社区走访，更加深入地了解服务对象的实际需求和困难，与他们建立良好的沟通渠道，提高社工服务的针对性和效果。
工作职责与任务完成情况工作成果与亮点工作中的困难与挑战工作计划与展望总结与反思
contents
目录
01
工作职责与任务完成情况
社区专职社工是负责协助社区居民解决日常生活中的问题，提供专业社会工作服务的人员。
社区专职社工的工作职责包括但不限于：开展社会调查、制定服务计划、提供个案辅导、组织社区活动、协调资源链接等。
社区资源不足
服务对象需求多样化
团队协同工作问题
社区工作量大、工作时间长，导致工作压力过大，影响身心健康。
工作压力大
社工在工作中需要不断提升自己的专业技能和知识，但学习机会和资源有限。
技能提升困难
社工职业发展路径不够清晰，导致对未来发展感到迷茫和不确定。
职业发展迷茫
工作压力与个人成长问题
04
工作计划与展望
通过团队建设活动，提高了团队凝聚力和合作意识，促进了团队成员之间的交流与协作。
团队协同工作成果
03
工作中的困难与挑战
社区资源匮乏
社区内可用的设施、资金和人力资源有限，难以满足社区居民的需求。
资源分配不均
某些社区资源被少数人或团体占用，其他人则难以获得。
资源开发不足
社区内可能存在一些潜在的资源，但由于各种原因未能得到充分的开发和利用。
我们将进一步加强团队建设，提高团队成员的素质和能力，提升团队的凝聚力和战斗力，为社区工作做出更大的贡献。
对未来工作的展望与计划
THANKS
感谢观看
继续加强社区走访与服务对象沟通
增强了解与服务对象的联系，提高工作成效。
总结词
通过定期的社区走访，更加深入地了解服务对象的实际需求和困难，与他们建立良好的沟通渠道，提高社工服务的针对性和效果。
社区工作第三版课件第9章
第三节 社会服务的运行机制
一、社区服务的筹资模式
（一）社区服务的筹资模式 1. 政府主导模式
• 劣势 （１）社区服务资金数额受制于政府财政 （２）政府投入社区服务的资金数额还受政策约束
第三节 社会服务的运行机制
一、社区服务的筹资模式
（一）社区服务的筹资模式 2. 市场主导模式 • 优势
（１）为了赢得市场，市场主体将会提供满足社区居民需求的多样化服务
（1）福利性是社区服务的本质特征。因此，社区服务应当以无偿的福 利性服务为主，以有偿的产业化服务为辅。
（2）社区服务产业化意味着对部分社区服务机构采取企业化的经营方式，但
并非完全市场化。为此，政府必须加强对社区服务产业化的监督，防止社区服
务机构蜕变为营利性组织。
第三节 社会服务的运行机制
二、社区服务的人力资源
复习思考题
1.如何理解社区服务的概念？ 2.社区服务兴起的原因是什么？ 3.简析社务服务的特征及功能 4.如何面向社区内各类弱势群体提供社区服务？ 5.如何处理社区服务发展中的福利性与营利性的关系？ 6.如何开发社区服务中的人力资源？ 7.专业社会工作与社区服务经历了怎样的融合过程？
言，兼职人员参与社区服务可以有效缓解社区服务人力资源不足
的问题。在我国，兼职人员主要来自与社区建设有关的辖区单位。
第三节 社会服务的运行机制
二、社区服务的人力资源
（三）志愿者 志愿者，又称义工，是指在没有任何报酬的情况下为改进社会
而提供服务，贡献个人的时间及精力的人，他们是不受私人利益 驱使，不受法律的强制，基于道义、信念、良知、同情心和责任 感而从事公益事业的人。 1. 社区志愿服务 2. 社区居民的互助服务
第二节 社区服务的内容
社会工作与社区发展培训ppt
社会工作的历史与发展
起源
社会工作起源于西方国家，其历史可以追溯到19世纪末期。当时，随着工业化和城市化 的加速发展，社会问题日益突出，社会工作应运而生。
发展
自20世纪以来，社会工作在全球范围内得到了快速发展。各国政府和社会组织纷纷设立 社会工作机构，培养专业人才，推动社会工作的发展。同时，社会工作也逐渐从传统的慈 善救济向更加专业化的方向发展。
对案主的需求和问题进行全面 评估，明确问题的性质和程度 ，为制定解决方案提供依据。
制定干预计划
根据评估结果，制定个性化的 干预计划，包括目标、措施、
时间表等。
实施干预
按照干预计划，采取多种手段 和方法，帮助案主解决问题，
实现目标。
社区发展中的小组工作方法与技巧
小组组建
根据社区需求和目标，组建不 同类型的小组，如成长小组、
社区发展的理论基础
社会学理论
社会学理论认为社区是一个相对独立的社会实体，具有自身独特的社会结构、文化传统和价值观念。社区发展需要关 注社区居民的需求和利益，促进社区内部的互动与合作。
经济学理论
经济学理论认为社区发展需要注重经济发展，提高社区居民的收入水平，促进社区产业的升级与转型。同时，需要关 注经济发展的可持续性，保护生态环境，实现经济、社会、环境的协调发展。
支持小组、治疗小组等。
小组领导
选择合适的领导者或指导者， 负责小组活动的组织和引导， 确保活动的顺利进行。
小组活动设计丰富多彩的源自组活动，如 游戏、讨论、分享等，激发小 组成员的参与热情和积极性。
小组评估
对小组活动的效果进行评估， 了解小组成员的变化和进步，
为后续工作提供参考。
社区发展中的社区工作方法与技巧
社区社会工作PPT幻灯片课件
2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”－地方经验 （上海）
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点，引入多家伙伴型社会组织，面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院，由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高，需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时，更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”－地方经验 （重庆）
• 专业服务 －全科：依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 －专科：对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求，通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”－地方经验 （南京）
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导， 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势，带动社会力量参与社区建设， 扩大社区服务供给，创新社区服务方式，完善社区 服务体系，深化社区服务内涵。
社区工作方法ppt课件
略
04 促进服务的发展资源：针对社区服务动服主分和社务要共社区。处同区资理问资源社题，区，源开面如缺展对环乏互的境助部和
05社区参与：处理社区面对的部分公共设问施题问题。
动员居民集体参与解决
问题，建立居民小组改
善社区动力系统。
34.社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过一 段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边 的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老金宜采取的 实施策略是（ ）。
互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能 力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区
（二）社区工作的特点
（了解） 1、分析问题的视角更加趋向于结构趋向（整体视角） 2、介入问题的层面更为宏观（社会政策分析、社会制度改革） 3、具有政治性（资源和权力的分配） 4、富有批判和反思精神（对现存制度、结构和政策的反思）
非正式社会网络提供支持和帮助。随着社会的发展，政府有关部门、非营利组织和营利机 构也纷纷进入社区，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助。
二、社区工作的含义、特点和目标
（一）社区工作的含义（了解） 以社区为对象的社工介入手法 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社
区文体，改善居民生活环境及生活质量 在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、
)。
A．既实现了任务目标，又实现了过程目标
B．仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C．没有实现任务目标，仅实现了过程目标
C
D．既没实现任务目标，也没实现过程目标
2、具体目标 （重点记忆）
（1） 推动社区居民参与 （2） 提高社区居民的社会意识
（3） 善用社区资源，满足社区需求
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
们提供经济援助 （3）动员社区资源开展多形式的帮扶工作
6、为外来经商务工人员提供的福利服务
（1）组织外来青年俱乐部
（2）举办文化知识讲. 座
12
（二）便民利民服务
1、居民生活服务 2、家务劳动服务 3、文化生活服务
.
13
二、社区就业
（一）开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业
1、开发社区就业岗位
2、制作发放“再就业人员优惠卡”，对各 部门优惠政策执行情况进行登记，保障社 区就业的各项优惠政策落到实处
.
16
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
.
17
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
.
5
四、社区社会工作的特点
1、以社区为服务对象 2、重点解决社区居民所面临的集体性问题 3、采用宏观结构的视角分析和介入问题 4、强调社区参与，关注人的发展 5、重视社区资源的挖掘和利用
.
6
第二节 社区社会工作的主要内容
一、社区服务 社区服务体系是指以各类社区服务设施为
基础，以社区居民、驻区单位为服务对象， 以满足社区居民公共服务和多样性生活服 务需求为主要内容，政府引导支持，多方 共同参与的服务网络及运行机制。
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
.
18
（二）社区治安的主要内容
1、宣传教育工作 2、协助公安机关开展工作 3、协助有关部门加强对外人口的管理 4、向政府及公安机关反映社区治安动态，
以及对社区治安管理工作的意见、要求和 建议
.
19
四、人民调解工作
目前我国社区服务实际工作中主要有两种
类型：面向各类弱势人群的福利服务和面
向小区普通居民的便.民利民服务。
7
一、社区服务
（一）为社区弱势群体提供的福利服务
1、为老年人提供的福利服务
（1）养老服务：小区敬老院、老年公寓、托老所 和社区居家养老
（2）文化教育服务：老年人活动站、老年人文化 兴趣小组
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
用人才的培训班等
.
10
（一）福利服务
4、为青少年提供的福利服务 （1）生活育：课后辅导班、青少年活动
站、夏令营等 （3）对失足青年的帮教
.
11
（一）福利服务
5、为贫困者提供的福利服务 （1）发展小区服务业，帮助他们就业 （2）执行政府的最低生活保障制度，为他
（二）我国关于社区的定义
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的 社会生活共同体。
城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后
作了规模调整的居民委员. 会辖区。
3
二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区
1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源 为居民提供多元化服务
2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资 源能够满足社区成员的多元化需求
第十三章 社区社会工 作
.
1
社区社会工作
第一节 社区社会工作概述 第二节 社区社会工作的主要内容 第三节 社区社会工作的主要方法
.
2
第一节 社区社会工作概述
一、社区的含义
（一）社区的定义
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社 会互动及服务体系的一个人群。
社区包括五个基本要素：居民、地区、共同关系、 社区组织和社区意识
人民调解，是指在人民调解委员会支持下， 依照国家法律、法规、规章、政策和社会 道德规范，对民间纠纷当事人说服劝解、 消除纷争的一种群众自治活动。
（一）人民调解工作的基本原则
1、平等自愿原则
2、合法合理原则
3、不限制当事人诉讼权利原则
.
20
四、人民调解工作
（二）人民调解受理民间纠纷的范围 1、公民与公民之间的纠纷 2、公民与法人、其他社会组织之间的纠纷 3、企业职工与所在企业之间的纠纷 4、城市居民与城市市政管理组织之间的纠
2、鼓励多形式就业
（1）鼓励和支持下岗失业人员在社区创办 便民利民企业
（2）积极鼓励下岗失业人员创办个体、私 营等各种经济形式，自谋职业
（3）鼓励企事业单位兴办以安置下岗职工 和失业人员为主的就业型中小型企业、劳 动就业服务企业等。
.
15
（二）宣传和执行落实再就业政策
1、向社区社会工作者要向下岗失业人员宣 传、解释政策，协助政府执行和落实政策
纷
.
21
五、社区卫生
（一）社区疾病预防与康复工作 1、疾病的社区预防工作 2、社区康复工作 （二）社区精神健康工作 1、为社区普通人提供心理咨询，普及精神卫生知
（2）安置服务：通过发展福利工厂，帮助 安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特 点的工作
（3）生活服务：创造无障碍的小区生活环 境，生活服务志愿者队伍建设，为符合条 件的残疾人建立幸福家庭
.
9
（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
（1）结合居民需要开发便民利民服务岗位
（2）集合驻社区企业事业单位需要，开展社会化 服务岗位
（3）结合对企业退休人员实行社会化管理的需要， 开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位
（4）结合社区组织建设、公共管理和公益服务的 需要，开发社区工作岗位，实施就业援助
.
14
（一）开发社区就业岗位，鼓励多 种形式就业
3、社区是影响社会政策的需求，通过社区居民集 体利益的诉求可以推动社会政策的建设和完善
（二）社区社会工作的含义
1、社区社会工作是社会工作的一个实务领域
2、社区社会工作是社会工作的一个专业方法
.
4
三、社区社会工作的目标
1、促进居民参与，解决社区问题 2、改善社区关系，提升社区意识 3、挖掘社区资源，满足社区需求
（3）健康服务：老年人健康辅导、心理咨询、家 庭病床、老年病知识等等
（4）再就业服务：使低龄健康老年发挥余热，进 行劳务中介
（5）婚姻服务：老年人婚姻介绍所，金婚、银婚
纪念活动
.
8
（一）福利服务
2、为残疾人提供的福利服务
（1）康复服务：残疾人小区康复中心、精 神病人工疗站、弱智儿童启智班
6、为外来经商务工人员提供的福利服务
（1）组织外来青年俱乐部
（2）举办文化知识讲. 座
12
（二）便民利民服务
1、居民生活服务 2、家务劳动服务 3、文化生活服务
.
13
二、社区就业
（一）开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业
1、开发社区就业岗位
2、制作发放“再就业人员优惠卡”，对各 部门优惠政策执行情况进行登记，保障社 区就业的各项优惠政策落到实处
.
16
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
.
17
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
.
5
四、社区社会工作的特点
1、以社区为服务对象 2、重点解决社区居民所面临的集体性问题 3、采用宏观结构的视角分析和介入问题 4、强调社区参与，关注人的发展 5、重视社区资源的挖掘和利用
.
6
第二节 社区社会工作的主要内容
一、社区服务 社区服务体系是指以各类社区服务设施为
基础，以社区居民、驻区单位为服务对象， 以满足社区居民公共服务和多样性生活服 务需求为主要内容，政府引导支持，多方 共同参与的服务网络及运行机制。
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
.
18
（二）社区治安的主要内容
1、宣传教育工作 2、协助公安机关开展工作 3、协助有关部门加强对外人口的管理 4、向政府及公安机关反映社区治安动态，
以及对社区治安管理工作的意见、要求和 建议
.
19
四、人民调解工作
目前我国社区服务实际工作中主要有两种
类型：面向各类弱势人群的福利服务和面
向小区普通居民的便.民利民服务。
7
一、社区服务
（一）为社区弱势群体提供的福利服务
1、为老年人提供的福利服务
（1）养老服务：小区敬老院、老年公寓、托老所 和社区居家养老
（2）文化教育服务：老年人活动站、老年人文化 兴趣小组
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
用人才的培训班等
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（一）福利服务
4、为青少年提供的福利服务 （1）生活育：课后辅导班、青少年活动
站、夏令营等 （3）对失足青年的帮教
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（一）福利服务
5、为贫困者提供的福利服务 （1）发展小区服务业，帮助他们就业 （2）执行政府的最低生活保障制度，为他
（二）我国关于社区的定义
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的 社会生活共同体。
城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后
作了规模调整的居民委员. 会辖区。
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二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区
1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源 为居民提供多元化服务
2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资 源能够满足社区成员的多元化需求
第十三章 社区社会工 作
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社区社会工作
第一节 社区社会工作概述 第二节 社区社会工作的主要内容 第三节 社区社会工作的主要方法
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第一节 社区社会工作概述
一、社区的含义
（一）社区的定义
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社 会互动及服务体系的一个人群。
社区包括五个基本要素：居民、地区、共同关系、 社区组织和社区意识
人民调解，是指在人民调解委员会支持下， 依照国家法律、法规、规章、政策和社会 道德规范，对民间纠纷当事人说服劝解、 消除纷争的一种群众自治活动。
（一）人民调解工作的基本原则
1、平等自愿原则
2、合法合理原则
3、不限制当事人诉讼权利原则
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四、人民调解工作
（二）人民调解受理民间纠纷的范围 1、公民与公民之间的纠纷 2、公民与法人、其他社会组织之间的纠纷 3、企业职工与所在企业之间的纠纷 4、城市居民与城市市政管理组织之间的纠
2、鼓励多形式就业
（1）鼓励和支持下岗失业人员在社区创办 便民利民企业
（2）积极鼓励下岗失业人员创办个体、私 营等各种经济形式，自谋职业
（3）鼓励企事业单位兴办以安置下岗职工 和失业人员为主的就业型中小型企业、劳 动就业服务企业等。
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（二）宣传和执行落实再就业政策
1、向社区社会工作者要向下岗失业人员宣 传、解释政策，协助政府执行和落实政策
纷
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五、社区卫生
（一）社区疾病预防与康复工作 1、疾病的社区预防工作 2、社区康复工作 （二）社区精神健康工作 1、为社区普通人提供心理咨询，普及精神卫生知
（2）安置服务：通过发展福利工厂，帮助 安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特 点的工作
（3）生活服务：创造无障碍的小区生活环 境，生活服务志愿者队伍建设，为符合条 件的残疾人建立幸福家庭
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（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
（1）结合居民需要开发便民利民服务岗位
（2）集合驻社区企业事业单位需要，开展社会化 服务岗位
（3）结合对企业退休人员实行社会化管理的需要， 开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位
（4）结合社区组织建设、公共管理和公益服务的 需要，开发社区工作岗位，实施就业援助
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（一）开发社区就业岗位，鼓励多 种形式就业
3、社区是影响社会政策的需求，通过社区居民集 体利益的诉求可以推动社会政策的建设和完善
（二）社区社会工作的含义
1、社区社会工作是社会工作的一个实务领域
2、社区社会工作是社会工作的一个专业方法
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三、社区社会工作的目标
1、促进居民参与，解决社区问题 2、改善社区关系，提升社区意识 3、挖掘社区资源，满足社区需求
（3）健康服务：老年人健康辅导、心理咨询、家 庭病床、老年病知识等等
（4）再就业服务：使低龄健康老年发挥余热，进 行劳务中介
（5）婚姻服务：老年人婚姻介绍所，金婚、银婚
纪念活动
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（一）福利服务
2、为残疾人提供的福利服务
（1）康复服务：残疾人小区康复中心、精 神病人工疗站、弱智儿童启智班