组织间销售考试提纲
2021年自考06093人力资源开发与管理-考试真题题库(完整版)
2021年自考06093人力资源开发与管理-考试真题题库（完整版）单选题1.首先选择职务评价要素，然后对各要素划分等级并分别赋予分值，再以每个要素为标准进行比较的方法是（）A、序列法B、分类法C、分数法D、因素比较法答案：C2.让员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术培训，这种培训是（）A、发展性培训B、岗前培训C、在职培训D、脱产培训答案：D3.按照培训的对象不同，可以将培训开发分为（）A、基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训B、新员工培训和在职员工培训C、应急性培训和发展性培训D、岗前培训、在职培训和脱产培训答案：B4.从人本管理的角度来看，激励的核心职能是A、激发员工创造力B、提高员工效率C、提高员工凝聚力D、调动员工积极性答案：D解析：从人本管理的角度来看，激励的核心职能是调动员工的工作积极性。
5.在工业经济时代，人发展的最大特点就是（）的实现。
A、人身自由B、文化自由C、财产自由D、言论自由答案：A6.下列属于间接经济薪酬的是（）A、利润分享B、股票期权C、奖金D、社会保险答案：D7.绩效是一个人留下的东西的提出者是A、伯纳丁B、彭剑锋C、凯恩D、杨蓉答案：C解析：凯恩认为，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在。
8.行为锚定评价法（BARS）是结合了评级量表法与（）A、排序法B、自我报告法C、360度考评法D、关键事件法答案：D解析：本题的破题点在于：结合、评级量表法。
A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。
行为锚定评价法是利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，在传统的评级量表法的基础上演变而来，是评级量表法与关键事件法的结合。
行为锚定评价法可以理解为按照考评量表上的关键事件进行考评的方法。
故本题的正确答案为：D。
9.在结构工资制中，基本工资设立的依据是（）中关于国家最低工资保障制度的规定。
A、《劳动法》B、《劳动合同法》C、《劳动争议调解法》D、《劳动争议调解仲裁法》答案：A解析：本题所考查的知识点关键词是：基本工资的设立依据。
零售学复习提纲整理
零售学复习提纲整理名词解释：1、零售(P1)零售（retailing）是指将商品和相关服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。
它是商品分销过程的最终环节。
2、商业特许经营(P29)商店特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
3、专业店(P42)以集中经营某一大类商品地零售业态，经营地点一般在居民区或城市市区，并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择性需求的零售店铺。
4、商圈（P129）从企业微观角度：零售店销售的区域范围。
从城市宏观角度：商圈不但可以延伸到地区，甚至延伸到整个城市，与城市的商业辐射能力等概念相近。
5、手风琴理论(P55)手风琴理论（accordion theory）不满于零售转轮理论(p52)以价格和成本的变化解释零售业态的演变，提出影响零售业态演变的决定性因素是零售组织的商品组合。
这一理论认为，零售业态的演变是零售网点提供的商品组合由宽变窄，再逐渐由窄变宽，就像拉手风琴交替变换的过程。
这一理论由此得名。
6、专卖店(P46)专门经营或授权经营制造商品牌或中间商品牌，适应消费者对品牌选择性需求和中间商品牌的零售业态。
7、OUTLETS（奥特莱斯）（P49）奥特莱斯英文全称是factory outlet center,最早诞生于美国，它是由生产企业首创并推广的一种零售业态。
在一个面积较大的卖场内，有很多生产企业以低于商业售价的价格跨行业经营服装为主的各种品牌商品。
8、品类管理（P154）品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
民间非营利组织会计制度考试题及答案教学提纲
齐齐哈尔市民间组织管理局会计人员业务知识培训考试题一、单项选择题（每小题1.5分，共30分。
每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
请将正确的答案，填在括号内。
多选、错选、不选均不得分）1、某民间非营利组织2010年年初“限定性净资产”科目余额为200万元。
2010年年末有关科目贷方余额如下：“捐赠收入——限定性收入”800万元、“政府补助收入——限定性收入”150万元，不考虑其他因素，2010年年末民间非营利组织积存的限定性净资产为（ A ）万元。
A．1 150 B．1 000 C．350 D．950答案解析：民间非营利组织历年积存的限定性净资产＝200＋（800＋150）＝1 150（万元）。
2、民间非营利组织收到的存款利息冲减（ B ）账户A．管理费用B．筹资费用C．财务费用D．其他费用3、我国企事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的从事非营利性社会服务活动的社会组织执行（ D ）。
A .政府会计制度B .事业单位会计制度C .企业会计制度D .民间非营利组织会计制度4、民间非营利组织对于各项收入按是否存在限定，区分为（ C ）。
A .经常性收入和专项收入B .基本经费和项目经费C .非限定性收入和限定性收入D .一般预算收入和基金预算收入5、民间非营利组织为了实现其业务活动目标、开展其项目活动或者提供服务，所发生的费用确认为（ C ）。
A .事业支出B .主营业务成本C .业务活动成本D .管理费用6、民间非营利组织会计中，所拥有的用于展览、教育或研究等目的的历史文物、艺术品确认为（ C ）。
A .固定资产B .无形资产C .文物文化资产D .受托代理资产7、反映民间非营利组织某一时期开展业务活动的收入、费用及净资产的变动情况的报表是（ B ）。
A .资产负债表B .业务活动表C .收入支出表D .现金流量表8、标志着我国政府与非营利组织会计体系初步建立，于2005年开始实施的会计制度为（ C ）。
2023年石家庄市桥西区社区工作者招聘考试真题
2023年石家庄市桥西区社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.社区党组织每年应开展不少于（）次的文明创建活动，积极发挥统筹协调整合作用。
A.4B.2C.3D.1【答案】：B2.下列组织中属于社区专业服务组织是（）。
A.物业管理公司B.社区居委会C.社区党组织D.业主委员会【答案】：D3.社区党组织对社区自治组织和其他各类组织以及成员进行政治原则、政治方向的监督,确保党的基本路线在社区内的贯彻执行,这属于社区党组织的（）作用。
A.政治决策B.思想领导C.保证监督D.典型示范1/ 11【答案】：C4.唯物辩证法认为，事物的运动、变化、发展离不开联系，这主要表现在（）。
A.事物的变化发展总能形成事物间新的联系B.由于事物的变化，才构成事物的运动和发展C.由于事物是运动的，才构成事物的变化和发展D.由于事物是普遍联系的，才构成事物的运动、变化和发展【答案】：D5.（）为了巩固大一统的政权，提出“独尊儒术”。
A.汉武帝B.汉高祖C.汉景帝D.汉文帝【答案】：A6.臧克家是闻一多的学生，被誉为“农民诗人”，（）是其为纪念鲁迅逝世十三周年写的一首抒情诗。
A.《难民》B.《老马》C.《有的人》D.《烙印》【答案】：C7.职业道德和职业纪律都是职业活动的行为规范，下列对两者关系的表述错误的是（）。
A.职业道德的作用范围比职业纪律的范围要广且明确B.职业道德不仅指出不该做什么，还指出应该做什么，而职业纪律主要规定不应该做什么C.职业道德主要靠社会舆论和人们的内心信念维持，而职业纪律主要靠行政强制手段维持D.遵守职业纪律是一项基本的职业道德要求【答案】：A8.成语“千疮百孔”最初是形容什么破烂了不堪修补？（）A.衣物B.家具C.儒家经典2/ 11D.社会局势【答案】：C9.下列对该公文标题判断正确的是（）。
企业培训师习题库(含参考答案)
企业培训师习题库（含参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.生产系统是企业生产战略的（）。
A、组成B、目标C、载体D、主体正确答案：C2.企业咨询是一种（）的脑力劳动。
A、生产性B、主动性C、服务性D、开创性正确答案：C3.针对不同的培训内容、培训性质及接受培训的员工，培训方法有以下几种（）。
A、模拟法B、研讨法C、讲述法D、旁听法正确答案：B4.岗位再设置的基本思路不包括（）。
A、岗位责任制B、工作内容丰富化C、岗位轮换式D、工作内容扩大化正确答案：A5.在建构测评标准体系时，将测评要素层层分解成测评目标、测评项目、测评指标，可以形成测评标准体系的（）结构。
A、混合B、横向C、纵向D、网络正确答案：C6.培训质量管理与培训评估的关系是()。
A、既有共同点又有区别B、培训评估属于“ 事后控制”C、培训质量管理是全过程管理和控制D、它们的关系是相辅相成的正确答案：B7.社会主义道德是由（）具体形式体现的。
A、社会公德B、奖罚制度C、规章制度D、劳动纪律正确答案：A8.咨询实施的首要步骤是（）。
A、拟定实施计划B、开展前期宣传C、建立实施小组D、开展咨询式培训正确答案：C9.职务描述编写是在（）的基础上进行的。
A、人事考核B、职务分析C、职务确定D、绩效管理正确答案：B10.综合实践活动课程是（）。
A、地方课程B、校本课程C、国家课程D、特色课程正确答案：C11.（）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。
A、哈罗效应B、逻辑效应C、对比效应D、心理效应正确答案：B12.（）是指那些可以提供给学习者使用的，能帮助和促进他们进行学习的信息、人员、教材、设施、技术和环境，可以被学习者单独使用，也可以由学习者综合使用。
A、技术资源B、教学资源C、教育资源D、学习资源正确答案：D13.教育技术的理论基础包括（）。
A、视听教学论、程序教学论、教育传播论、媒体论B、机械论、进化论、教育哲学、工具论C、教育传播学、学习理论、教学理论、系统论D、系统论、控制论、信息论、教学论正确答案：C14.（）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。
《分销渠道管理》(第五版)教学大纲
《分销渠道管理》教学大纲一、课程介绍《分销渠道管理》课程是市场营销专业、工商管理专业以及其他相关专业重要的主干专业课程之一。
本课程主要是分析和研究对于产品从生产者转移到最终消费者手中的整个商业渠道的功能、组织成员和组织模式，以及对于渠道结构的设计和组织管理的有关概念、方法和技能的理论和实践知识的一门应用性学科。
本课程宜采用以课堂讲授为主，并与案例分析和课外实践相结合的授课方式，以有利于培养和提高学生应用理论知识解决实际问题的能力。
二、建议学时基本讲授课时：32学时。
建议安排课内外实践与调研课时：8～16学时。
三、教学目标基于《分销渠道管理》课程理论和实践结合非常紧密的特点，本课程的教学目标不仅包括要求学生掌握知识的目标，还包括提高学生能力的要求。
具体地说，通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：1．掌握分销渠道的作用、功能、组织结构和组织模式等知识，并应用这些知识来分析与渠道有关的实际问题。
2．掌握分析和辨识分销渠道组织结构和组织模式的方法和技巧，并能对某个实际的具体分销渠道的优劣势进行分析评价。
3．掌握分销渠道设计的基本理论和方法，能根据要求提出简单的新渠道设计方案和对旧渠道的改进意见，4．掌握分销渠道管理的基本理论和方法，能分析评价某个具体分销渠道的管理现状，并根据存在问题提出简单的改进意见。
四、课程设计指南根据本课程的特点，对本课程的设计应当特别注意以下几点：1.教学方式上注意教师讲授与学生练习相结合：教师在课堂上以讲授概念和理论为主，大约应占课时的70%；案例分析与应用实践讨论应在教师指导下，由学生参与或师生互动来完成，约占课时的30%。
2.教学内容上应注意概念和理论要与方法和技能相结合。
教师在讲述某个概念或某种理论时，同时，应当传授可能与应用这种概念或理论相关的方法和技能，培养和提高学生的应用能力。
3.课内教学活动要与企业实践及社会活动相结合。
课堂教学要尽量结合当时和当地的企业实践及有关的社会活动。
经济地理学期末考试复习提纲
经济地理学考试题型选择10个，1分1个填空6个，18空，1分1空名词解释4个，4分1个简答3个，6分1个材料分析1个，18分（第五章多部门）论述2个，15分1个第一章绪论1.20世纪前的经济地理学发展的三个阶段史志描述阶段、商业地理研究阶段、经济地理学研究阶段。
2.经济地理学作为独立的学科出现经济地理学这个学科名称是1760笔记中首次提出的。
4.本书对经济地理学研究对象的观点经济地理学是一门研究经济活动内容、经济活动区位、空间组织及其与地理环境相互关系的学科。
5.当前经济地理学研究的重点问题1)人地关系与区域可持续发展研究2)全球化与地方经济发展的关系研究3)经济发展空间格局的理论研究4)区域经济发展的公平与效率关系5)经济活动主体的区位与空间格局研究6)企业与经济发展的关系第二章 经济活动区位的基础概念 1. 区位与区位理论的概念区位：是指某事物占有的场所，但也含有位置、布局、分布、位置关系等方面的意义。
区位是人类活动（人类行为）所占有的场所。
区位理论：是关于区位即人类活动所占有的场所的理论。
2. 区位条件和区位因子的概念区位条件：区位条件是指区位所具有的属性或资质；区位主体不同，区位条件选择也不同。
区位因子：是指影响区位主体分布的原因。
区位条件需要注意的问题：1) 我们地表各地的区位条件是不一样的2) 区位条件是相对于区位主体来看待的3) 同一地区自然区位条件是固定不变的，而人文区位条件是会随着经济、政策的影响发生变化的。
3. 区位因子的分类区位因子分为经济因子和非经济因子，其中经济因子分为成本因子和收入因子，成本因子又分为运费因子和非运费因子。
非运费因子包括决策者的行为、偏好、出生地，以及区位决策的模仿、区位政策、自然条件的作用和军事上的考虑等。
最早考虑运费因子，再考虑成本最低，再是利润最大。
4. 劳动力对经济活动区位的影响1) 劳动力的数量2) 劳动力的素质3) 劳动力的成本4) 劳动力的移动5. 运费的组成运费主要由线路运行费和站场费两大部分组成。
年度销售计划培训提纲
年度销售计划培训提纲
1. 销售目标和预期
- 理解公司年度销售目标和预期
- 确定个人销售目标
- 如何与团队合作实现共同目标
2. 客户分析和市场调研
- 了解目标客户群体及其需求
- 学习市场调研方法和技巧
- 如何根据客户需求定制销售策略
3. 销售技巧和沟通能力
- 发展良好的销售技巧
- 提高沟通和谈判能力
- 如何建立和维护客户关系
4. 销售方案和销售策略
- 制定个人销售方案和策略
- 学习各种销售技巧和策略
- 如何应对各种销售挑战和难题
5. 销售数据分析和销售报告
- 学习如何分析销售数据
- 如何编写有效的销售报告
- 利用销售数据分析改进销售策略
6. 时间管理和销售计划
- 确定销售重点和计划
- 如何合理安排时间和处理销售任务
- 制定个人销售计划并实施
7. 团队合作和协作能力
- 理解团队合作的重要性
- 如何与团队成员合作实现共同目标
- 培养团队合作和协作能力
8. 销售激励和奖励机制
- 理解销售激励和奖励的意义
- 学习各种销售激励和奖励机制
- 如何激励自己和团队实现销售目标
9. 持续学习和成长
- 学习如何持续学习和提升销售能力
- 掌握销售行业最新动态和趋势
- 如何不断提升个人销售技能和认知水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织间销售：2011.11
1.组织购买中营销人员有关顾客服务的三种决策。
2.组织市场产品可分为哪几类？
3.生产性原料包括哪几类？
4.某企业购买某产品没有可使用的供应商，这家企业是属于哪种购买类型？
5.通过提供用于指导对供应商进行评估的信息或者指定采购规格，从而左右采购决策，这
类人称为属于决策者、控制者、倡议者还是影响者？
6.超市在关系营销中对顾客所关注的重点不一样，什么情况叫关注福利？关注满意度？关
注口碑？关注抱怨？
7.什么叫高级原材料？什么叫二级原材料？辅助产品包括哪两方面？
8.什么叫组织购买品？什么叫派生需求？
9.什么叫设备制造商？打字机、纸张、各种表格等是否属于辅助产品？
10.组织市场进行客观市场细分的依据购买组织的特性还是采购的重要性？
11.什么叫渠道设计？
12.战略联盟管理所面临的特殊挑战包括哪些方面？
13.完整的目标市场营销包括哪些方面？
14.有些产品虽然在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加区分或难以区分，这体现了
产品（市场）的什么性质？
15.目标市场战略包括哪些方面？
16.什么叫市场界定？市场定位？市场细分？
17.什么叫集中采购？什么叫规模采购？什么叫直接再采购？
18.采购中心是企业设立的非正式跨部门组织，他所承担的工作是什么？
19.为保证关系营销成功，应采取哪三项措施？
20.什么叫企业之间的战略联盟？联盟成员之间的联系方式事例有哪5种？
21.什么叫分销结构中的选择性分销？集中性分销？专营性分销？
22.组织购买者对产品和服务需求大体一致，无其它要求，有很强共性，企业对这类市场应
采取什么样的营销战略？
23.组织市场营销情报对企业战略选择，日常运营有哪些帮助？
24.企业在进行组织市场调研时出于哪二个目的？
25.广告目标的效果有哪些？企业选择广告投放媒体的最终决定因素是什么？
26.一个产品的市场定义有哪四个维度与战略决策相关？
27.什么叫产品的认知价值定价法？成本导向定价法？产品定价的3C模式、3C指什么？
28.组织间销售中制定广告决策的第一步是什么？
29.组织市场供应商选择商业展览会时应遵循的一个基本原则是什么？
30.在市场界定的三维模型中，市场主要由哪三部分组成？
31.什么叫组织市场的营销情报？营销信息？营销资源？
32.企业对市场需求特点的调研主要考虑哪4个方面？（即通常所说的“4P”）
33.企业的定价策略基础在什么情况下考虑价格？考虑成本？考虑技术？考虑价值？
34.某企业只依据竞争者的价格，很少考虑自身成本和需求的定价方法叫什么定价法？
35.什么叫市场集中度？集中度较高？则销售人员可以较小成本获较大消费机会，此说法正
确吗？
36.目标市场营销始于市场细分还是市场定位？
37.什么叫竞争战略选择？
38.企业在什么情况下可采取低成本战略？模仿型战略？紧跟型战略？领先型战略？
39.什么是窄渠道策略？中渠道策略？宽渠道策略？长渠道策略？
40.直接渠道和间接渠道的区别？
41.什么是水平式、垂直式、综合式、间接式营销渠道？
42.渠道设计的第一步应做哪些工作？
43.市场调研活动中深度访谈的优点？
44.什么叫新产品的市场生命周期潜力？
45.什么是公司按地域组织的销售队伍？按产品组织的销售队伍？
46.组织市场中有效市场细分的原则有哪些？
47.决策支持系统的组成部分有哪些？
48.定型化的销售预测方法有哪几种？
49.组织购买品与最终消费品主要区别有哪些？
50.向国际市场分销产品一般可选哪些渠道？
51.组织购买阶段主要包括哪些方面？
52.采购中心是一个非正式的跨部门组织，涵盖哪些部门？
53.关系营销作为其核心的关系，主要包括哪些？与传统营销相比，其差异主要表现哪些方
面？
54.组织购买者的产品线可分为哪几类产品？组织间的直销方法有哪些？
55.成功的新服务项目有哪些特点？
56.定价目标包括哪几个方面？
57.组织购买者包括哪几类？组织购买行为的影响因素有哪些？
58.什么叫产品利益？包括哪几个方面？
59.企业为了建立买卖双方之间的约束和信赖，保证关系营销的成功应采取哪些措施？
60.微观市场细分的依据有哪些？
61.宏观市场细分因素中，购买组织的特性体现在哪些方面？
62.在组织市场上，产品的合作开发显得尤为重要，为提高合作，开发成功率，企业必须循
序哪些原则？
63.间接分销渠道中，中间商有哪几类？
64.渠道设计的原则？
65.影响组织市场产品定价的因素？
66.分销渠道的中间环节有哪些？电脑制造商在分销渠道中应起到哪些作用？
67.案例一：理解P167引导案例、回答下述问题：
①简要说明组织顾客服务分为哪两类？文化用品公司提供的是属于哪类？为什么？
②结合案例说明组织顾客服务的重要性。
③结合实际说明组织顾客服务迅速增长的主要原因。
68.案例二：某公司对两种产品进行开发和营销，其产品性能优越，得到用户广泛认可，但
产品研发费高，公司正致力于其中一种产品的营销策略，目前市场上存在很多种与该产品功能大致相同的技术，公司正面临艰难的选择，是高价格将产品提供给少数有实力的客户以快速收回高昂的研发成本还是通过低价吸引更多的普通客户？该公司对产品如何定价？
①影响组织市场产品定价的因素有哪些？
②根据组织市场中产品定价的特征，分析企业根据产品不同情况如何进行产品定价？
69.案例三：某企业将产品打入某地区，选择了在当地有着强大影响力的客户，然而客户以
前使用的是同类产品的其它品牌，企业知道，若该客户接纳了他的产品就等于其产品在当地扎了根，建立了桥头堡。
通过努力，终于第一次接纳了该产品，为了珍贵的第一次，企业及当地产品商对这批产品给予特殊关注，一方面与客户建立良好合作关系，经常拜访，了解使用情况，另一方面派专人维修服务，做到无论白天黑夜，随喊随到，万无一失。
①企业对客户采取的是哪一种营销？案例中如何体现？并简述其中概念的内涵。
②简要回答这种营销特征。
70.案例四：
①组织市场中产品的定价特征？
②影响A汽车公司的市场定价的因素？
③A公司采取什么定价策略？
71.案例五：
①关系营销的概念及主要内容？
②关系营销策略的特征（清华同方）
③清华同方如何为客户提供服务的？
④组织顾客服务的重要性？。