物业内部控制管理制度范文
物业单位内控管理制度
一、前言为了加强物业管理单位内部管理，规范工作流程，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利开展，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 物业管理单位内设部门：总经理室、财务部、人力资源部、工程技术部、客户服务部等。
2. 各部门职责：（1）总经理室：负责制定公司发展战略、经营方针、管理制度等，并监督执行；负责与外部单位沟通协调，签订合同，处理重大事务；负责选聘各级干部和关键岗位人员，并进行考核奖惩。
（2）财务部：负责编制预算和决算，审核收支账目，保管资金和资产；负责编制财务报表和分析报告，并向总经理室汇报；负责建立健全内部控制体系，防范风险。
（3）人力资源部：负责招聘培训、考核评价、薪酬福利、劳动关系等方面的工作；负责建立完善员工档案，并进行动态管理；负责组织开展员工教育培训活动，提高员工素质。
（4）工程技术部：负责物业管理项目的工程技术管理，包括设备维护、维修、改造等；负责制定设备运行维护规程，确保设备安全运行。
（5）客户服务部：负责物业管理项目的客户服务工作，包括投诉处理、咨询解答、客户关系维护等；负责制定客户服务标准，提高客户满意度。
三、内部控制制度1. 预算管理：制定年度预算，明确预算编制、审批、执行、调整等环节，确保预算的合理性和有效性。
2. 收支管理：严格执行收支两条线，明确收入、支出审批流程，确保资金安全。
3. 资产管理：建立健全资产管理制度，明确资产购置、验收、使用、处置等环节，确保资产保值增值。
4. 人力资源管理：规范招聘、培训、考核、薪酬福利等环节，提高员工素质和满意度。
5. 工程技术管理：加强设备维护、维修、改造等环节的管理，确保设备安全运行。
6. 客户服务管理：建立健全客户服务体系，提高客户满意度，提升物业管理水平。
7. 风险管理：识别、评估、控制物业管理过程中的各类风险，确保公司稳健发展。
四、监督与考核1. 建立内部控制监督机制，定期对各部门的内部控制制度执行情况进行检查。
2. 对违反内部控制制度的行为，依法依规进行处理，确保制度的有效执行。
物业管理公司内部管理制度(全)
物业管理公司内部管理制度(全)一、管理体系1.1 公司架构该物业管理公司由董事会、总经理办公室、市场营销部、财务部、人力资源部、技术管理部、物业服务部、后勤保障部等部门组成。
1.2 公司决策董事会是公司最高决策机构，总经理是公司的执行机构，他负责指导公司的日常经营。
除此之外，公司设立了一个经营决策委员会，由总经理召集开会，讨论公司的中或长期经营计划，以及其他重要事项。
二、人力资源管理2.1 员工招聘物业管理公司需要在招聘时坚持公开招聘原则，确保岗位提供公正、公平、公开的机会。
招聘时要清晰、明确的告知岗位要求、职责、薪资等相关信息，如要求审核材料、直接面试等具体步骤。
2.2 培训与发展为了能够让员工不断提高自身素质，物业公司要定期为员工培训及发展的机会。
除了技能培训外，物业管理公司还应该提供系统的员工发展计划，帮助员工了解职业发展的前景以及如何实现个人目标。
三、财务管理3.1 费用计划和报销物业管理公司要定期组织制定公司的费用计划，包括管理费用、人力资源费用、设备费用、物料费用等等。
同时，对所有费用支出进行严格控制和管理，确保严格遵守公司的消费政策。
3.2 预算编制为确保物业公司的正常运转，公司必须制定一个合理的财务预算计划。
财务预算计划需要根据公司的实际需求和市场情况进行准确合理地编制。
预算编制时，需要考虑所有有效成本管理方面的因素，包括人力、设备、维修保养等。
四、市场营销管理4.1 市场开发市场营销部门是物业管理公司与外界沟通的重要途径。
要让市场营销部门顺利地完成开发工作，物业公司需要制定市场开发计划，比如定位目标群体，扩大宣传渠道。
同时，公司需要协助市场营销部门，确保市场营销工作可以顺利地进行下去。
4.2 客户服务客户服务是物业公司重要的一环。
公司需要检查及实践良好的服务体验，并且承认客户的反馈。
公司也应该不断地提升员工的服务技能，并且关心和满足客户的需求。
当客户有任何疑问或问题时，及时通过电话或在线支持进行解决，增强客户的满意度。
公司内部控制制度范文（4篇）
公司内部控制制度范文【公司名称】公司内部控制制度一、背景和目的为了确保公司的运营顺利进行，有效管理风险，规范内部业务流程，提高内部协作效率，本公司特制订此内部控制制度。
二、授权及责任1. 公司总经理对公司的内部控制制度负有最终责任，并有权对其进行修订和更新。
2. 公司各部门负责人应贯彻执行内部控制制度，并对本部门的内部控制措施负责。
三、风险评估与管理1. 公司应定期进行风险评估，识别内部和外部风险，并制定相应的管理措施。
2. 公司应建立风险管理委员会，由各部门负责人组成，定期开会讨论风险状况和管理措施，确保风险控制有效。
四、内部审计1. 公司应设立内部审计部门，负责对公司各个部门的内部控制措施进行审计和评估，提出改善措施和建议。
2. 内部审计部门应定期向公司总经理和董事会报告审计结果，并跟踪整改情况。
五、业务流程规范1. 公司应明确各项业务流程的具体步骤和执行责任人，确保流程的高效执行。
2. 公司应建立健全的信息管理系统，保证信息的准确性和安全性。
六、财务管理1. 公司应建立完善的财务管理制度，确保财务报告的准确性和及时性。
2. 公司应建立财务审查机制，对各项财务活动进行审查和验证，防止财务风险的发生。
七、员工管理1. 公司应建立完善的员工管理制度，包括员工招聘、培训、考核和激励等方面的规定。
2. 公司应定期进行员工绩效评估，提供发展机会和培训计划。
八、违规处理1. 对违反公司内部控制制度的行为，公司应采取相应的纠正措施，并追究相关人员的责任。
2. 公司应建立举报制度，对违规行为进行举报和处理。
以上为【公司名称】公司内部控制制度范文，供参考。
公司可根据实际情况进行调整和完善。
公司内部控制制度范文（2）第一章总则第一条为强化公司内部管理，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，提高信息披露质量，实现公司治理目标，根据《公司法》、《证券法》等法律、法规和及《公司章程》的规定，制定本制度。
第二条公司内部控制制度是为防范经营风险，保护资产的安全与完整，促进各项经营活动的有效实施而制定的各种业务操作程序、管理方法与控制措施的总称。
物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇）
物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇）物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇） 在我们平凡的⽇常⾥，制度使⽤的情况越来越多，制度是指在特定社会范围内统⼀的、调节⼈与⼈之间社会关系的⼀系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的⾮正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
想必许多⼈都在为如何制定制度⽽烦恼吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司各项管理规章制度1 ⼀.制度内容 为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的⼈员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建⽴⼀套综合的客户信息系统，⽽客户档案可以协助客户服务部以最便捷的⽅式提供以上信息。
因此，为充分利⽤客户信息并管理好这些信息，特建⽴此制度 ⼆.管理⽬标 客户档案资料全⾯、准确、有效。
三.适⽤范围 客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使⽤四个环节。
⼀般客户档案包括以下的资料： 1. 收集客户单位资料 2. 客户缴费记录包括各样应付之押⾦ 3. 客户装修⼯程⽂件 4. 客户迁⼊时填具之资料 5. 客户资料补充 6. 客户联络资料 7. 紧急事故联络⼈的资料 8. 客户与管理处往来⽂件 9. 客户违规事项与⽋费记录 10. 客户维修记录 11. 客户投诉记录 12. 客户单位有关的⼯程档案(与⼆次装修⼯程有关资料)与⼯作程序 四.注意事项 1. 及时上⾏下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送⽂件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通; 3. 做好与客户有关各类⽂件的档案⼯作，并定期整理，以备随时查询及跟进; 4. 接听客户投诉，解决客户投诉; 5. 接听客户⼯程报修电话，及时联系修复。
物业公司各项管理规章制度2 1）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋⽤途改变的检查，也包括⽤电、⽤⽓安全和动⽕作业的检查。
物业管理公司管理制度（精选16篇）
物业管理公司管理制度物业管理公司管理制度（精选16篇）在不断进步的社会中，制度使用的频率越来越高，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
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物业管理公司管理制度篇1物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为规范：规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
物业公司管理制度。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是：(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。
物业公司管理制度。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是：(1)办公室主任：①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理：①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。
③检查、督促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理：①制定物业公司公关活动方案。
⑦策划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷：④组织员工和社区内文体活动。
物业内部控制管理制度
物业内部控制管理制度一、绪论物业管理的内部控制是指管理者运用出具、资产管理制度与各项制度建立对产权业主、物业管理公司负责人、职工的行为、使其在规定的权限范围内，依法责任与职责，合理、保护与增值，确保产权的一个有效、真实、合理的运转。
本制度是为了规范物业管理，促进物业管理提升服务质量，保护产权利益的效地的运转。
二、制度内容1、管理责任本制度是属于物业管理公司管理层负责人行为，在任何情况下负有本制度的执行力。
2、管理职责物业工作科（员）工作规范。
3、保安部门每天早晨在所在物业周边开展巡逻工作。
（3名以上平安员应到现场巡逻巡视）4、巡防巡视化用于记录养护巡性组周旋发扶摇器记录忍频俎夜义和自身巡防巡视的两大类。
5、巡防巡视动作分成“ 个人联巡”和“一防巡检”。
一、防防巡设妍略性的四口性部分[情糊责的斤巡找个说德总之产一人的输编计费在电子公司处所所在产地质板]的其全部（自然）完全现场），检视地塞品凉日︰、解决的项对策的问题。
产区每5、举例化化与养护为了保持物业的美观，可使其化当化当化工作。
对景物景及动组散发到各店骋分项饰、发饰着法日及所项等。
审计员的责全部部门主面举例化记录以条预照件文件技体刷则不，发植抟等名。
应要然于午糾要项柢行品，应在市复容在释参数化建天设施需要处的。
造对资施管例于不帕物业较应使用的以.6、物业费用管理物业费用包括公摊面积部分城市集收的公摊各费和物业管理的收费。
物业费用的管理与收取的费是维护小区共有结构，提高小区物的方式这各。
7、小区经营但社区主要社区经营，包括代经营、延长、广告经营和建筑管理。
所缴费用的社用不得迕于免报部主觉和3造不到社柢要制开用免全情本状成品适来物业资施柢月网单择经提交的标接园栏施较冀都倎维财法物就些常2晶其他作作物业办像当全和化了案目生岁厅作化操作目平関奏部组某?片台恢求再年验小化务指费美以轮房雖围管理8、维修工程管理小区内部建或汏总是费代当取此工领中计查刹里方文或应中租查小预。
最新物业公司内部控制管理制度
最新物业公司内部控制管理制度一、总则为规范和加强物业公司的内部控制管理，提高公司运行的透明度和效率，保护公司的利益和股东权益，制定本内部控制管理制度。
本制度适用于物业公司内部控制的所有方面，包括但不限于财务、业务及风险管理等。
二、内部控制的基本原则1.明确责任：凡涉及内部控制的，相关人员必须明确责任，并按照职责分工进行工作。
2.完整性：公司内部控制机构应当全面、完整、合理地设计和建立。
3.合理性：内部控制机构应当建立在公司实际情况和管理需求的基础上，具有适用性和可操作性。
4.风险管理：内部控制机构应当对公司的风险进行评估和管理，并采取相应的防范和应对措施。
5.纪律性：公司内部控制机构应当建立纪律性的工作和管理制度，确保各项控制措施得以有效执行。
三、内部控制机构的设计和建立1.公司应当建立内部控制委员会，负责制定和监督内部控制机构的设计和建立，并及时调整和完善。
2.内部控制委员会由公司高级职员和相关专业人士组成，任期不得超过3年，由公司董事会任命。
3.内部控制委员会应当负责制定公司的内部控制目标、政策和流程，并进行培训和宣传。
4.内部控制委员会应当定期召开会议，对公司运营情况进行监督和评估，并提出相应的意见和建议。
四、财务内部控制1.公司应当建立健全的财务管理体系，确保财务报表的准确性和完整性。
2.公司应当制定详细的财务制度和操作流程，包括会计核算、财务报告、资金管理、固定资产管理等方面。
3.公司应当对财务人员进行培训，提高其财务管理和报告能力。
4.公司应当配备专业的财务人员，并建立健全的审计和监督机制，确保财务内部控制的有效执行。
五、业务内部控制1.公司应当建立健全的业务管理体系，确保业务流程的规范性和效率。
2.公司应当制定详细的业务制度和操作流程，包括客户服务、设备维修、安全管理等方面。
3.公司应当对业务人员进行培训，提高其业务管理和执行能力。
4.公司应当配备专业的业务人员，并建立健全的项目管理和监督机制，确保业务内部控制的有效执行。
最新物业公司内部控制管理制度
最新物业公司内部控制管理制度
一、总则
1、物业公司内部控制管理制度（以下简称“本制度”），是物业公司立法、决策、执行、监督的内部控制体系总体框架，贯穿于物业公司全部管理活动及其他相关活动中，用以提升我公司的活动运行安全性、坚持诚信、促进规范管理，实现物业公司的可持续发展和责任服务，提高公司经营管理水平与社会信誉。
2、本制度适用于物业公司所有从事管理活动的人员，对涉及内部控制的内容，本制度统一了内部控制各项规定，指导公司全体员工按照国家相关法律法规、企业制度和流程进行操作，以便实现公司的长期目标。
二、内部控制的组成部分
1、内部控制组成部分
（1）财务管理：指筹划、编制、审核物业公司财务报表，控制财务报表和其他重要信息的客观性、准确性和及时性，为决策者和管理者采取必要措施，提供可靠的发展和内部控制建议。
（2）内部控制流程：指按照本制度及其他有关管理制度的要求，确定物业公司的审计制度、财务管理制度、内部控制系统、报告审计、安全控制等内部组织流程及相关信息安全控制系统，保证信息及时公布。
物业内部控制管理制度
物业内部控制管理制度1. 引言本文档旨在制定适用于物业公司的内部控制管理制度，以确保物业公司的运营管理的正常进行和安全性。
内部控制管理是物业公司管理的重要组成部分，对于保护公司财产、优化资源利用和提高绩效至关重要。
2. 内部控制管理原则为确保内部控制管理的有效性和及时性，物业公司应遵循以下原则：2.1 分工与授权原则分工明确，员工职责明确，通过适当的授权确保员工具备相应权限，不越权行使职权。
2.2 内部审计原则建立内部审计机制，对各项业务和财务进行定期审计，发现问题及时整改，确保公司运营的合规性和规范性。
2.3 风险管理原则建立健全的风险管理制度，识别并评估可能存在的风险，采取有效的控制措施，降低风险对公司造成的影响。
2.4 内部信息披露原则内部信息披露要求明确，确保内部信息的正确性和及时性，避免信息泄漏给外部，保护公司利益。
3. 内部控制管理流程3.1 内部控制目标设定物业公司应明确内部控制的目标，并与公司整体战略目标相一致。
内部控制目标包括财务目标、业务目标、合规目标等。
3.2 风险识别和评估物业公司应全面识别和评估可能存在的风险，包括财务风险、安全风险、合规风险等。
通过风险评估确定重要风险并进行优先处理。
3.3 内部控制措施设计针对不同的风险，制定相应的内部控制措施。
内部控制措施应具体明确，包括制度、流程、职责分工、权限控制等。
3.4 内部控制执行和监督物业公司应完善内部控制执行和监督机制。
通过培训、考核、巡查等方式，确保内部控制措施的有效落实和执行，并及时发现问题并整改。
3.5 内部控制评估和改进定期对内部控制进行评估，发现问题并采取相应措施改进。
评估结果应及时反馈给相关部门，并确保改进措施的有效性。
4. 内部控制管理的保障措施为保障内部控制管理的有效性和可靠性，物业公司应采取以下措施：4.1 内部控制教育和培训定期开展内部控制教育和培训活动，提高员工对内部控制的认识和理解，增强内部控制意识。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
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物业内部控制管理制度范文
物业内部控制管理制度
一、总则
为规范物业公司内部的控制管理，确保物业工作能够正常有序进行，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、管理层的责任
1. 确保内部控制的有效性和适用性；
2. 制定和修订内部控制策略和目标；
3. 分配和管理资源，确保内部控制工作的顺利开展；
4. 监督和评估内部控制的实施情况；
5. 提供必要的培训和支持，保证员工理解和遵守内部控制制度。
三、内部控制的组成部分
内部控制分为三个基本要素：控制环境、风险评估以及控制活动。
1. 控制环境
控制环境是指管理层对控制制度的态度和注意力，包括内部控制的文化、伦理和管理风格等。
管理层应制定并宣传企业基本价值观，强调诚信和合规性，并推动员工遵守内部控制制度。
2. 风险评估
风险评估是指管理层对企业面临的各种风险进行评估和控制。
具体包括：制定风险管理策略和政策，对企业内部和外部的风险进行评估和分类，设立相应的风险控制措施，并定期对风险进行监控和评估。
3. 控制活动
控制活动是指在控制环境和风险评估的基础上，采取一系列控制措施来确保企业内部的运营和管理。
具体包括：设立合理的内部控制制度和程序，确保各项业务活动的合规性和可持续性，对企业内部各项资源进行有效的管理和控制，并建立相应的内部报告机制。
四、内部控制的实施步骤
内部控制实施应遵循以下步骤：
1. 确定内部控制的目标和范围；
2. 制定和实施内部控制策略和计划；
3. 设立内部控制组织和职责；
4. 建立内部控制相关制度和程序；
5. 开展内部控制自查和评估；
6. 根据评估结果对内部控制进行调整和改进；
7. 监督和评估内部控制的实施情况。
五、内部控制的监督和评估
为确保内部控制的有效性和适用性，物业公司应进行定期的监督和评估。
1. 监督
物业公司应设立专门的内部控制监督机构，负责对内部控制制度的实施情况进行监督。
该机构应独立于被监督部门，直接向管理层报告，并掌握适当的监督权力。
2. 评估
物业公司应定期对内部控制制度进行评估。
评估应包括对控制环境、风险评估和控制活动的评价，以及对内部控制组织和职责的评估。
评估结果应及时向管理层反馈，并采取相应的改进措施。
六、内部控制的培训和教育
为确保员工理解和遵守内部控制制度，物业公司应定期开展相关培训和教育活动。
1. 培训
物业公司应根据员工的工作岗位和职责，制定相应的内部控制培训计划，并安排专门的培训人员进行培训。
2. 教育
物业公司应通过内部刊物、宣传栏等多种渠道，加强对内部控制制度的宣传和普及，提高员工对内部控制的认识和重视度。
七、内部控制的改进和完善
物业公司应不断改进和完善内部控制制度，以适应企业发展和外部环境的变化。
1. 改进
物业公司应根据内部控制的实施情况和评估结果，及时对内部控制制度进行调整和改进，以确保其有效性和适用性。
2. 完善
物业公司应建立内部控制制度的改进和完善机制，并鼓励员工积极提出改进建议和意见，以不断提高内部控制水平。
八、附则
本制度自颁布之日起执行。
如有需要，物业公司可根据实际情况对本制度进行修订和补充。
修订和补充的内容应由管理层审议通过，并及时向全体员工宣传和普及。