QC培训ppt课件
合集下载
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
QC(质量管理)培训课件
2023/11/20
31
QC报告编写 6、设定目标 ➢目的：
1、明确通过小组活动，将问题解决到什么程度。 设定目标是明确小组活动要把问题解决到的程度，是小组对解决问
题的追求，它可以使小组在今后的活动中全力以赴，来实现这个目标。 2、为效果检查提供依据。
在整个活动实施完毕后，检验改进的效果是否达到预定要求，目标 就是对比的主要依据。
29
QC报告编写
5、现状调查 ➢任务： 1、把握问题的现状。 对现状进行全面、彻底的调查，弄清问题严重到什么程度，明确 从何处入手解决问题。即使选题时已经掌握了问题的总情况，也要将 具体问题调查清楚，以便找规律。 可以在统计报表中进行调查，也可在现场实地进行。
2、找出问题的症结所在，为设定目标提供依据。 问题的症结是解决课题的关键，是这一问题的主要矛盾。找到它，
2）组员的职责和要求 按计划参加活动并发挥自己的聪明才智。 按时完成分配的任务并作好记录。 发现问题并提合理化建议。
2023/11/20
11
9、QC小组活动的基本条件
1）领导对活动思想上重视，行动上支持。 2）职工对活动有认识、有要求。 3）有一批活动骨干。 4）有健全的活动制度。
QC基础理论知识
2023/11/20
12
10、QC小组及课题的注册
1）QC小组每年注册一次，不搞终身制。 2）对半年无活动的小组予以注销。 3）课题注册是在课题确定后注册。 4）一年中有几个课题，就注册几次。
QC基础理论知识
2023/11/20
13
2023/11/20
QC的基础理论知识 QC小组活动程序及报告编写 QC统计方法及工具使用 QC成果案例分析
D阶段一个步骤： ➢按照制定的对策进行实施。
QC活动培训课件ppt
还有一些简易图表，包括柱状图、饼 分图、折线图、带状图、雷达图等。
35
轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表
检查项（墙面裂缝） 不合格 点数
特点、原因分析
室内南向墙面板“T” 型结点构造裂缝
墙板面抹灰产生 “菱形”裂缝
组装竖向拼缝重合缝
25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响， 重复产生温度变形，墙体承受温度应力 作用，导致的直接原因。
助理工程师
资料2收7 集
三、QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
28
PDCA循环 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念，所以又称其为“戴明环”。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意 义如下：
29
◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定；
◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计 划中的内容；
◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的 结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果， 找出问题；
◆ A（Action）--行动（或处理）。对总结检查 的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作 时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环 中去解决。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
16
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
35
轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表
检查项（墙面裂缝） 不合格 点数
特点、原因分析
室内南向墙面板“T” 型结点构造裂缝
墙板面抹灰产生 “菱形”裂缝
组装竖向拼缝重合缝
25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响， 重复产生温度变形，墙体承受温度应力 作用，导致的直接原因。
助理工程师
资料2收7 集
三、QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
28
PDCA循环 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念，所以又称其为“戴明环”。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意 义如下：
29
◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定；
◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计 划中的内容；
◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的 结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果， 找出问题；
◆ A（Action）--行动（或处理）。对总结检查 的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作 时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环 中去解决。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
16
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
QC七大手法培训课件PPT课件
用于描述一个过程或系统的 运作流程。
数据收集与整理
确保数据的准确性和 完整性，避免遗漏和 错误。
使用合适的方法和工 具进行数据收集和整 理，提高效率和质量。
对数据进行分类和整 理，以便于分析和处 理。
分析问题原因
利用因果图、流程图等工具，深入分 析问题的原因。
考虑各种可能的原因，不遗漏任何潜 在的因素。
强调预防措施和持续改进，有助于企业不断优化生产流程和管理体系。
QC七大手法的优点与局限性
• 提供了可视化的图表和统计分析工具，有助于快速识别问 题和改进点。
QC七大手法的优点与局限性
01
局限性
02
03
04
过度依赖数据和统计分析，可 能导致忽略实际经验和直觉判
断。
某些方法可能不适合特定行业 或企业规模，需要灵活应用和
用于收集、整理和记录数 据，以便于观察和统计。
排列图
用于找出影响质量的主要 因素。
直方图
用于表示数据的分布情况， 以便发现数据的异常值。
选择合适的手法
01
02
03
04
散布图
用于分析两个变量之间的关 系。
因果图
用于分析问题的原因，找出 潜在的影响因素。
控制图
用于监控过程的稳定性，及 时发现异常。
流程图
详细描述
通过将两个变量之间的关系绘制在图 上，可以了解它们之间的相互影响。 这种方法有助于团队成员更好地理解 两个变量之间的关系，并找出它们之 间的规律和特点。
箱线图法
总结词
用于表示一组数据的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，以便了解数据的集中趋势和离散 程度。
详细描述
通过将数据分成若干组，并计算每组的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，可以绘制出箱 线图。这种方法有助于团队成员更好地了解数据的分布情况和离散程度。
数据收集与整理
确保数据的准确性和 完整性，避免遗漏和 错误。
使用合适的方法和工 具进行数据收集和整 理，提高效率和质量。
对数据进行分类和整 理，以便于分析和处 理。
分析问题原因
利用因果图、流程图等工具，深入分 析问题的原因。
考虑各种可能的原因，不遗漏任何潜 在的因素。
强调预防措施和持续改进，有助于企业不断优化生产流程和管理体系。
QC七大手法的优点与局限性
• 提供了可视化的图表和统计分析工具，有助于快速识别问 题和改进点。
QC七大手法的优点与局限性
01
局限性
02
03
04
过度依赖数据和统计分析，可 能导致忽略实际经验和直觉判
断。
某些方法可能不适合特定行业 或企业规模，需要灵活应用和
用于收集、整理和记录数 据，以便于观察和统计。
排列图
用于找出影响质量的主要 因素。
直方图
用于表示数据的分布情况， 以便发现数据的异常值。
选择合适的手法
01
02
03
04
散布图
用于分析两个变量之间的关 系。
因果图
用于分析问题的原因，找出 潜在的影响因素。
控制图
用于监控过程的稳定性，及 时发现异常。
流程图
详细描述
通过将两个变量之间的关系绘制在图 上，可以了解它们之间的相互影响。 这种方法有助于团队成员更好地理解 两个变量之间的关系，并找出它们之 间的规律和特点。
箱线图法
总结词
用于表示一组数据的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，以便了解数据的集中趋势和离散 程度。
详细描述
通过将数据分成若干组，并计算每组的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，可以绘制出箱 线图。这种方法有助于团队成员更好地了解数据的分布情况和离散程度。
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
QC小组基础知识培训 ppt课件
一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
qc七大手法培训资料ppt完整版
提高员工对QC七大手法的理解和应用能力 01
促进企业产品质量提升，降低生产成本 02
适应市场竞争，提升企业核心竞争力 03
qc七大手法简介
01 检查表
通过表格形式进行数据收集和整理，便于分析和 解决问题。
02 层别法
将数据按照不同层次进行分类，找出数据间的差 异和规律。
03 柏拉图
根据数据大小排序，以直观的图形展示主要问题。
03
04
05
直观展示两组数据之间 的相关关系；
可用于判断数据之间的 相关程度；
为进一步的数据分析和 问题解决提供线索。
散布图绘制步骤与技巧
步骤 1. 收集两组相关数据；
2. 选择合适的坐标轴比例；
散布图绘制步骤与技巧
01 3. 在坐标轴上标出数据点；
02 4. 观察点的分布情况和趋势。
散布图绘制步骤与技巧
练习
提供几个实际案例，让学员尝试使用因果图进行分析，并讨论分析结果和改进措施的有 效性。通过练习加深学员对因果图原理和应用的理解。
06
qc七大手法之五：散布图
散布图原理及意义
01
02
原理：通过收集两组数 意义 据（自变量和因变量）， 在坐标轴上以点的形式 表示出来，通过观察点 的分布情况和趋势，分 析两组数据之间的关系。
VS
直方图意义
能够清晰地展示数据的分布规律，帮助分 析人员快速识别数据中的异常值、偏态分 布等问题，为后续的数据分析和质量控制 提供有力支持。
直方图绘制步骤与技巧
绘制步骤 收集数据并进行整理；
确定数据分组数和数据组距；
直方图绘制步骤与技巧
计算每个数据组的频数和频率； 绘制直方图，用矩形条的高度表示每个数据组的频率。
促进企业产品质量提升，降低生产成本 02
适应市场竞争，提升企业核心竞争力 03
qc七大手法简介
01 检查表
通过表格形式进行数据收集和整理，便于分析和 解决问题。
02 层别法
将数据按照不同层次进行分类，找出数据间的差 异和规律。
03 柏拉图
根据数据大小排序，以直观的图形展示主要问题。
03
04
05
直观展示两组数据之间 的相关关系；
可用于判断数据之间的 相关程度；
为进一步的数据分析和 问题解决提供线索。
散布图绘制步骤与技巧
步骤 1. 收集两组相关数据；
2. 选择合适的坐标轴比例；
散布图绘制步骤与技巧
01 3. 在坐标轴上标出数据点；
02 4. 观察点的分布情况和趋势。
散布图绘制步骤与技巧
练习
提供几个实际案例，让学员尝试使用因果图进行分析，并讨论分析结果和改进措施的有 效性。通过练习加深学员对因果图原理和应用的理解。
06
qc七大手法之五：散布图
散布图原理及意义
01
02
原理：通过收集两组数 意义 据（自变量和因变量）， 在坐标轴上以点的形式 表示出来，通过观察点 的分布情况和趋势，分 析两组数据之间的关系。
VS
直方图意义
能够清晰地展示数据的分布规律，帮助分 析人员快速识别数据中的异常值、偏态分 布等问题，为后续的数据分析和质量控制 提供有力支持。
直方图绘制步骤与技巧
绘制步骤 收集数据并进行整理；
确定数据分组数和数据组距；
直方图绘制步骤与技巧
计算每个数据组的频数和频率； 绘制直方图，用矩形条的高度表示每个数据组的频率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年 和1985年编辑出版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到 了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字。
3
国际QC小组发展趋势：
1）更加注重QC小组要以提高员工素质，激发员工的积极性和创造性为主要目的； 2）更加强调QC小组活动的自主性； 3）QC小组活动向多行业和社会发展。
2）创新型：与前四类课题程序有所不同，用新的思维方式，创新的
方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。
16
4.如何自选课题
1）自选性课题的原则： A、针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； B、从现场或小组本身存在的问题方面选题； C、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
2）自选性课题的方法：
5
• 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工。
• 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题；
• 目的：改进质量、降低消耗、提高经营效 益和人的素质；
• 手段：运用质量管理的理论和方法开展活 动，突出其科学性。
6
QC小组活动宗旨
以人为本 建立文明生产现场 发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系
10
统计工具菜单
老七种工具 排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图 新七种工具
关联图、系统图（树图）、亲和图（ＫＪ法/Ａ型图解）、ＰＤ ＰＣ法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表 饼分图、折线图、柱形图 专用工具类 0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价 值工程 其它类 水平对比、雷达图、推移图、流程图
具有特性； • 管理技术：指程序、证据、方法技巧等，
具有共性
8
管理技术的三个主要方面
1、遵循PDCA活动程序：
四个阶段，十个步骤 P (Plan)——计划阶段——六步 D (Do)——执行阶段——一步 C (Check)——检查阶段——一步 A (Action)——总结阶段——两步
AP CD AP CD
C
目标达
否
到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标及目标可行性分析
P
3、提出方案并确定最佳方案
4、制订对策
D 5、对策实施
6、效果检查
C
目标达
否
到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
14
一、选择课题
• 1.课题的来源：
• 1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实 际需要下达；
所在的工作现场
QC小组活动目的
QC小组活动特点
明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
以
提
提
提
提
提
质
高
高
高
高
高
量
质
问
改
参
现
为
量
题
进
与
场
中
意
意
意
意
水
心
识
识
识
识
平
7
QC小组活动的基本特征 ——质量改进和质量创新
QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： ——专业技术和管理技术 • 专业技术：小组解决问题的专业技术范围，
• 现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度 低、周期短、效益不一定大
• 服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、 社会效益明显。
• 攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）； 课题难、周期长、投入多、经济效果显著；
• 管理型：以管理人员组成，解决管理问题；（介绍职务、人员的构 成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；
12
二、QC小组的活动程序
13
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、对策实施
8、效果检查
C
否
目标达到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标
P
3、目标可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D 7、对策实施
8、效果检查
1.阶段上升
AP
CD
AP 0
CD
AP
AP
CD
CD
2.大环套小环
9
2 以事实为依据用数据说话
• 为什么选这个课题？ • 问题的症结是什么？ • 为什么制订这个目标？ • 为什么确定这几条主要原因？ • 每条对策是否有效，能否完成？ • 活动效果怎样？
3 应用统计工具
目的：进行数据的整理分析。 方法：全数检查或随机抽取。 工具：“新七种工具”、 “老七种工具” 、”简易工具“等
QC小组活动基础理论
讲述人： 时间：2018年3月
1
一、QC小组的发展及概念
2
QC小组的发展
1、1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；
2、1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知；
3、1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本 制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作 用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国 台湾叫“品质圈”等；
QC小组在中国的发展：
1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进
4
QC小组的概念
QC小组的英文全称是Quality Control Circle,
即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种 劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现 场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
11
QC小组的组建
QC小组的组建原则
自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样
QC小组的成员
组长
职责 1.制定小组活动计划，组织实施计划； 2.抓QC小组的质量教育； 3.做好工作协调； 4.做好QC小组的日常管理工作。
组员
要求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。
• 2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； • 3）自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。
2.自选性课题的原则：）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型
1）问题解决型包括四种类型：
A、用表决法选定:
B、用评议、评价的方法来选定:
3
国际QC小组发展趋势：
1）更加注重QC小组要以提高员工素质，激发员工的积极性和创造性为主要目的； 2）更加强调QC小组活动的自主性； 3）QC小组活动向多行业和社会发展。
2）创新型：与前四类课题程序有所不同，用新的思维方式，创新的
方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。
16
4.如何自选课题
1）自选性课题的原则： A、针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； B、从现场或小组本身存在的问题方面选题； C、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
2）自选性课题的方法：
5
• 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工。
• 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题；
• 目的：改进质量、降低消耗、提高经营效 益和人的素质；
• 手段：运用质量管理的理论和方法开展活 动，突出其科学性。
6
QC小组活动宗旨
以人为本 建立文明生产现场 发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系
10
统计工具菜单
老七种工具 排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图 新七种工具
关联图、系统图（树图）、亲和图（ＫＪ法/Ａ型图解）、ＰＤ ＰＣ法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表 饼分图、折线图、柱形图 专用工具类 0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价 值工程 其它类 水平对比、雷达图、推移图、流程图
具有特性； • 管理技术：指程序、证据、方法技巧等，
具有共性
8
管理技术的三个主要方面
1、遵循PDCA活动程序：
四个阶段，十个步骤 P (Plan)——计划阶段——六步 D (Do)——执行阶段——一步 C (Check)——检查阶段——一步 A (Action)——总结阶段——两步
AP CD AP CD
C
目标达
否
到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标及目标可行性分析
P
3、提出方案并确定最佳方案
4、制订对策
D 5、对策实施
6、效果检查
C
目标达
否
到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
14
一、选择课题
• 1.课题的来源：
• 1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实 际需要下达；
所在的工作现场
QC小组活动目的
QC小组活动特点
明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
以
提
提
提
提
提
质
高
高
高
高
高
量
质
问
改
参
现
为
量
题
进
与
场
中
意
意
意
意
水
心
识
识
识
识
平
7
QC小组活动的基本特征 ——质量改进和质量创新
QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： ——专业技术和管理技术 • 专业技术：小组解决问题的专业技术范围，
• 现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度 低、周期短、效益不一定大
• 服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、 社会效益明显。
• 攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）； 课题难、周期长、投入多、经济效果显著；
• 管理型：以管理人员组成，解决管理问题；（介绍职务、人员的构 成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；
12
二、QC小组的活动程序
13
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、对策实施
8、效果检查
C
否
目标达到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标
P
3、目标可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D 7、对策实施
8、效果检查
1.阶段上升
AP
CD
AP 0
CD
AP
AP
CD
CD
2.大环套小环
9
2 以事实为依据用数据说话
• 为什么选这个课题？ • 问题的症结是什么？ • 为什么制订这个目标？ • 为什么确定这几条主要原因？ • 每条对策是否有效，能否完成？ • 活动效果怎样？
3 应用统计工具
目的：进行数据的整理分析。 方法：全数检查或随机抽取。 工具：“新七种工具”、 “老七种工具” 、”简易工具“等
QC小组活动基础理论
讲述人： 时间：2018年3月
1
一、QC小组的发展及概念
2
QC小组的发展
1、1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；
2、1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知；
3、1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本 制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作 用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国 台湾叫“品质圈”等；
QC小组在中国的发展：
1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进
4
QC小组的概念
QC小组的英文全称是Quality Control Circle,
即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种 劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现 场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
11
QC小组的组建
QC小组的组建原则
自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样
QC小组的成员
组长
职责 1.制定小组活动计划，组织实施计划； 2.抓QC小组的质量教育； 3.做好工作协调； 4.做好QC小组的日常管理工作。
组员
要求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。
• 2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； • 3）自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。
2.自选性课题的原则：）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型
1）问题解决型包括四种类型：
A、用表决法选定:
B、用评议、评价的方法来选定: