服务营销方案经典范文
餐饮宣传营销策划的方案范文5篇
餐饮宣传营销策划的方案范文5篇为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先准备方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
下面小编给大家整理了餐饮宣传营销策划的方案范文，希望大家喜欢！餐饮宣传营销策划的方案范文2一、前言____公馆是广西______品牌旗下的餐饮品牌，____公馆有25个装修豪华的包厢和两个宴会厅，其中12个江景包厢，三个包厢可以容纳20人以上就餐;一号宴会厅可以容纳110桌的大型宴会，二号宴会厅可以容纳30桌的中型宴会，休闲茶吧是接待顾客的场所。
还有没有利用的一间大会议厅和两间小会议厅。
二、产品分析1、产品描述______位于美丽的柳江岸边，近观柳江一线江景，享如江水般秀勇流淌。
______囊括了____公馆(餐饮会所)、歌伦部()、蓝调吧(酒吧)、龙水吟(茶吧)、天韵男士spa、水云间(______vip房)、水上高尔夫等顶级配套，创造高贵典雅生活模式，引领____城市文化生活品味的风尚。
______目前开放对外服务的场所有____公馆(餐饮会所)和歌伦部(ktv)。
____公馆有25个包厢，其中有12个江景包厢，包厢采用最前沿的主流设计风格，格局大气细节精致。
菜系主要为新派粤菜、高档海鲜及地方特色美食，适合高端商务宴请。
这里是“江湖豪杰”风云际会的场所，坐拥一堂，分享商道风云。
两个宴会厅，一号宴会厅面积2200m2，层高9米的____第一宴会大厅，110桌超豪华无柱设计，可同时容纳1200人用餐，是打造商务会议、婚宴与庆典活动的首选场所，格调高雅，豪华气派。
酒店宴会及会议统筹团队洞悉贵宾的各项需求，提供全程无忧的高效服务，令嘉宾轻松全情享受庆典时分。
二号宴会厅面积1300m2，层高4.5米的副厅，可以容纳30桌300人用餐，副厅采用现代风格的经典设计，处处体现环境与艺术的巧妙结合，现代气息浓厚，奢华典雅。
1、产品的swot分析2、产品定位：我认为产品应该定位与____市高端产品定位一致，销售价格和顺丰酒楼一致。
餐厅促销活动方案范文5篇
餐厅促销活动方案范文5篇撰写促销策划书时，必需对市场进行分析和猜测，不能只谈市场的优势而忽视劣势方面的考虑与分析。
下面就是我给大家带来的促销方案范文，欢迎大家阅读!餐厅促销活动方案(一)一、活动目的国庆节历来是餐厅酒店做促销的大好季节，也是刺激消费者，拉动消费的机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题：“国庆同高兴，好礼送不停”三、活动对象：针对高中低不同的人群进行不同的促销活动，有效的照应不同的人群。
四、活动时间：9月25日10月8日五、活动形式：打折;赠送;抽奖六、活动详细内容1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优待。
并随桌赠送中秋特殊加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参与灯迷有奖竞猜活动。
同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣扬1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣扬。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略人员调动、酒店布置等都要事前做好安排支配，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做预备促销活动方案二周年庆典美食节活动时间：目的：不仅可以让消费者花少钱吃百样菜，还可以使消费者知道餐厅的特色。
促进该餐厅的消费(增加人气)，获得更多的剩余价值(利润)。
要求：要让消费者耳目一新。
美其名曰“享受”也。
活动形式：1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等2、打折消费：3、赠送优待券：凡消费满100元以上的消费者均能获得优待券。
4、免费赠送饭菜：凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
餐厅促销活动方案(二)时间：4月28日5月3日(xx店)活动内容：1、广告语：“游王府，吃川菜，送清爽”。
4月28日5月3日黄金周期间，凡持当日巡游xxx花园门票的来宾来店用餐，每桌可获赠凉爽甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
银行善付通营销经典案例范文
银行善付通营销经典案例范文随着移动支付的快速发展，银行善付通作为一款集合了银行卡、支付宝、微信支付等多种支付方式的综合支付工具，受到越来越多人的喜爱。
那么，如何在激烈的市场竞争中，让银行善付通脱颖而出呢？下面，我们就来看看一篇经典的银行善付通营销案例，为大家解析其中的成功之道。
一、案例背景2018年，中国银行善付通推出了一项名为“用银行卡，花花更省钱”的活动。
此次活动旨在通过银行善付通的优惠活动来吸引更多的用户，并提高用户黏性和活跃度。
二、营销策略1. 优惠力度大活动期间，银行善付通针对不同的用户群体推出了多种优惠活动，如满减、返现、折扣等，力度非常大。
2. 广告宣传多渠道银行善付通通过多种广告渠道进行宣传，如电视广告、广告牌、网络广告等，提高了活动的知名度和曝光度。
3. 社交媒体互动银行善付通还通过微博、微信等社交媒体平台，与用户进行互动，提高用户对银行善付通的好感度和信任度。
三、营销效果该活动一经推出，就受到了广大用户的热烈响应和参与。
据不完全统计，仅活动第一天，银行善付通新增用户就突破了10万人，活动期间新增用户超过50万人，用户活跃度和黏性也得到了大幅提升。
同时，银行善付通在此次活动中还获得了多个知名奖项的认证，如中国支付清算协会颁发的“金融科技创新产品”奖、中国银行业协会颁发的“最佳移动金融产品”奖等。
四、成功之道通过以上分析，可以发现银行善付通此次活动的成功，主要得益于以下几点：1. 优惠力度大，吸引了用户的参与和关注。
2. 广告宣传渠道多，提高了活动的知名度和曝光度。
3. 社交媒体互动，增强了用户对银行善付通的好感度和信任度。
综上所述，银行善付通此次活动的成功，为我们提供了许多有益的营销经验和启示。
在未来的营销中，我们可以借鉴银行善付通的成功之道，制定更为精准和有效的营销策略，提高营销效果和用户满意度。
方案策划范文6篇(模板)
方案策划范文6篇方案策划篇1作者: 贾庆俊目录一、计划概述二、市场分析三、竞争分析四、实施方案五、营销策略六、财务状况七、未来发展形式一、概述1、项目名称：2、服务范围：儿童唱歌、娱乐、联谊3、服务对象：主要为那些热爱唱歌、喜欢唱歌的小朋友们提供一个健康、温馨、快乐的环境，家长可以带孩子来此唱歌娱乐，在这里家长与儿童一起学习唱歌，嬉戏，消遣娱乐，在一起共度快乐时光。
不仅培养了儿童的爱好，还可以增进彼此之间的感情。
二、市场分析ktv是Karaok TV 。
Karaok是个日英文的杂名，Kara 是日文“空”的意思，OK是英文“无人伴奏乐队”的缩写，到中国就演变成了“卡拉OK”。
现在KTV发展迅速，消费逐渐平民化，几乎每个城市中都可以见到KTV。
主要有传统KTV和量贩式KTV两种。
随着经济社会的快速发展，人们的物质生活水平有了巨大的.提高，而紧张的现代生活节奏给人们带来许多压力，也使得人们对于精神文化生活有了更多的追求，KTV轻松休闲的娱乐方式可以很好地让人释放压力，舒缓心情，受到人们的欢迎。
在KTV行业迅速发展的同时，行业竞争越来越大，在一线大中城市，KTV这样的娱乐场所就有二三百家，面积较大的KTV每晚平均客流量达300—400（人次），小面积的KTV每晚平均客流量也可达60—70（人次）。
每逢节假日上座率更为火爆，达80﹪—100﹪。
需求量极大，而KTV的消费对象主要是三、竞争分析1、从消费主体方面看，几乎没有针对儿童这一消费群体的特色KTV。
目前，每个家庭都非常注重培养少年儿童的各种特长，对于那些喜欢唱歌，并且先天在歌唱方面具有一定天赋的儿童，没有适合的娱乐场所，唱歌欲望很难得到满足。
2、从消费环境方面看，目前市场上KTV行业主要是朋友聚会，家庭团聚，同学PARTY，生日庆祝等，作为综合性的娱乐场所，部分KTV 还集酒吧，迪厅，保健，洗浴等功能于一体。
这样的娱乐方式相对成年化，并不适合亲子娱乐。
最新口碑营销经典案例分析范文说课讲解
口碑营销经典案例分析口碑营销一直备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，消费者的沟通更倾向于网络，人们之间信息交流、资源互换频繁出现，使得企业产品、服务透明化，企业的形象也被放大很多倍，这时候口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。
今天，带大家分享几个值得学习的口碑营销案例，希望对于企业策划人员有所启示：1.加多宝“红动伦敦畅饮加多宝”红动伦敦畅饮加多宝2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉”活动在广州拉开序幕，加多宝“红动伦敦之星”评选同期启动。
之后“红动伦敦畅饮加多宝”系列活动随即以“城市接力”的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。
无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将寄语带到伦敦。
在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。
在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。
伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝”在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。
本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。
评述：口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。
加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运会的距离，让群众获得参与感，使国民的爱国感情得到抒发，从而树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。
使得消费者将加多宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。
2.星巴克数字化营销星巴克自然醒专辑微信无疑是今年最火的移动社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。
服务营销的方案经典范文.doc
酒店服务营销方案一、服务营销策划步骤1、做好服务营销决策。
服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：(1)服务要素决策。
根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。
重要性是确定酒店服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。
提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。
包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划的步骤(1)顾客细分与准确定位。
与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。
通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务；如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场；知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望。
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。
把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。
拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于酒店所能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样，有铺垫、有高潮，结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项1、“没有满意的员工就没有满意的客人。
”酒店服务营销要注意以人为本。
对于酒店来说，拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。
“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实顾客的。
”酒店应该将员工视为内部顾客，为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标，并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。
营销活动方案案例范文5篇
营销活动方案案例范文5篇企业活动营销的情势有产品推介会、发布会、路演、促销活动、支援各类赛事论坛、系列主题活动等等。
下面给大家分享一些关于营销活动方案案例优秀范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
营销活动方案案例优秀范文篇1前沿随着当前中国处于传统文化的复苏时期，各个出版社均开始出现出大批量的古典文学著作。
而河北大学出版社也出版了一批此类书目，作为中学生必读的课外文学名著，我想，不仅仅是中学生，作为知识分子，我们都应当了解的历史和传统。
一、本案策划目的让更多的人开始了解中国传统文学，让中国的古典文学源远流长。
当然，要想在众多同类图书中脱颖而出，我们就要在传统营销中寻求突破、在互联网经济中寻求发展、在跨媒体竞争中打造品牌、在网络营销中觅得良机。
该营销方案将包括各种渠道，以各种方式将图书在层面上进行推广。
在本案中，将会采取各种方式结合的方式，建立河北大学我们自己的品牌，能够让读者买到舒心的书，读的放心，尽可能地为读者提供的服务。
二、当前营销环境分析1、市场环境分析当前的市场营销，应适当的采取传统营销和网络营销相结合的方式作为其主要的营销方式，这样的话，才能相得益彰，得到更好的发展。
2、产品分析我们河北大学出版社作为正规的出版社，有着正规而稳固的供货渠道，所以我们始终能够保证我们所出售的书籍都是正版图书，而且为了保证图书质量，让消费者能够放心的购买我们的图书，我们保证所有图书如有问题将全额退款，并声明赔礼道歉，我们的书店“新华书店”是官方书店，图书种类全多，能够程度的为读者提供所需的图书。
3、消费者分析该丛书主要针对知识分子、中学生、大学生所打造的中国古典文学名著系列丛书。
在于让其在接受新鲜知识的同时，也让我们传统文化得以薪火相传。
三、具体的营销方案1、宣传策略(1)网络宣传。
第一、建立一个宣传咨询的网站，在网站上进行推广促销。
在网站上发布新书信息，导读指南，网上购书指南，宝贵意见留言板等板块，期望广大读者积极购书和多多支持我们的图书。
餐饮营销策划方案经典案例(9篇范文精选)
餐饮营销策划方案经典案例（9篇范文精选）餐饮营销策划方案经典案例篇1一、活动目的:通过美食节活动，提升联峰宾馆的餐饮的美食文化，扩大宾馆在地方餐饮届的知名度，提高宾馆档次。
同时，通过美食节也可以让宾馆的厨师能够在众多消费者的要求之下不断提高菜的质量和厨艺水平，为宾客提供优质特色佳肴和优质服务，以便争取更多的消费群体，提高宾馆综合效益。
二、活动时间:__年月日到月日。
三、活动内容:1、开幕庆典:在__年5月日上午8:30准时在联峰广场举行美食节开幕庆典活动，由永钢集团龙狮队和锣鼓队进行开场龙狮表演，相关人员上台讲话。
邀请__电视台节目主持人进行主持，并邀请以下人员出席:(1)邀请市、镇两级政府相关领导、相关部委办局以及饮食协会等相关单位人员出席。
(2)邀请江苏永钢集团总助以上领导出席活动。
(3)邀请市相关媒体单位进行现场新闻采集和报道。
2、菜肴品尝:开幕庆典结束后，邀请相关人员在联峰宾馆四楼宴会厅品尝龙虾大餐，并在用餐过程中进行相关活动，由电视台主持人进行主持。
具体活动如下:(1)龙虾知识问答。
(2)酒桌上各类龙虾菜式的讲解(请厨师进行讲解)。
(3)文艺表演。
3、展销活动:活动期间宾馆门口大屏幕进行龙虾菜式宣传，并在一楼宴会厅进行菜式展示和讲解。
4、酬宾活动:在龙虾美食节期间，举办一系列优惠活动，利用各宣传平台对酬宾活动进行宣传。
具体活动如下:(1)龙虾价格优惠:(2)消费送啤酒活动:(3)抽奖活动:烦消费满元可以进行抽奖，中奖率100%。
一等奖拟定为45名，奖项为“帝乡之行--盱眙一日游”，二等奖拟定为50名，奖项为100元消费券及礼品一份，其余为三等奖，奖项为50元消费券一张。
(4)评分活动:邀请消费顾客对所点菜肴进行评分，可根据一定时间的评分结果制作一个排行榜，推荐给消费者。
四、环境布置开幕当天需在广场搭建小型表演舞台，背景墙为活动主题，并放置立式话筒、音响等设施。
广场周围绿化带一圈都插上彩旗。
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酒店服务营销方案
一、服务营销策划步骤
1、做好服务营销决策。
服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：
(1)服务要素决策。
根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。
重要性是确定酒店服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。
提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。
包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划的步骤
(1)顾客细分与准确定位。
与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。
通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务；如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场；知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望。
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。
把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。
拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于酒店所能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样，有铺垫、有高潮，结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项
1、“没有满意的员工就没有满意的客人。
”酒店服务营销要注意以人为本。
对于酒店来
说，拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。
“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实顾客的。
”酒店应该将员工视为内部顾客，为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标，并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。
要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持，以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。
“管理是一种服务。
”只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。
以满意的员工提供给酒店客人满意的产品和服务，最终赢得客人的满意。
同时，要重视全员营销。
以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能。
这样，酒店的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目，或推荐客人找销售经理。
2、注意处理好“产品支持服务”“酒店形象服务”的关系。
前者指围绕产品而开展的服务，后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务；前者表现为对个别产品的直接附加利益，后者则表现为酒店的附加利益；前者直接促销，后者间接促销，两者有机结合，销售效果才会更好。
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象，基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。
售时服务的关键是交际谈判、说服购买，基础是礼貌与热情。
售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情。
4、建立跟踪体系，提供附加服务。
(1)重视服务跟踪体系。
对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的酒店服务来说，其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责，对口接待，以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。
(2)提供附加服务。
熟客管理体系、“金钥匙”服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等。
一、服务营销策划步骤
1、做好服务营销决策。
服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：
(1)服务要素决策。
根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。
重要性是确定酒店服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。
提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。
包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划的步骤
(1)顾客细分与准确定位。
与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。
通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务；如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场；知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望。
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。
把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。
拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于酒店所能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样，有铺垫、有高潮，结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项
1、“没有满意的员工就没有满意的客人。
”酒店服务营销要注意以人为本。
对于酒店来说，拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。
“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实顾客的。
”酒店应该将员工视为内部顾客，为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标，并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。
要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持，以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。
“管理是一种服务。
”只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。
以满意的员工提供给酒店客人满意的产品和服务，最终赢得客人的满意。
同时，要重视全员营销。
以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能。
这样，酒店的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目，或推荐客人找销售经理。
2、注意处理好“产品支持服务”“酒店形象服务”的关系。
前者指围绕产品而开展的服务，后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务；前者表现为对个别产品的直接附加利益，后者则表现为酒店的附加利益；前者直接促销，后者间接促销，两者有机结合，销售效果才会更好。
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象，基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。
售时服务的关键是交际谈判、说服购买，基础是礼貌与热情。
售后服务的关键是坚持、守信、实
在、基础是方便、周到、经济及感情。
4、建立跟踪体系，提供附加服务。
(1)重视服务跟踪体系。
对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的酒店服务来说，其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责，对口接待，以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。
(2)提供附加服务。
熟客管理体系、“金钥匙”服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等。