中南民族大学管理学院

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战略管理中大学领导者角色研究

战略管理中大学领导者角色研究

作为大学领导者 在推行 战略管理中不仅需要凝练出 把握对机遇的洞察能力 ,从而制定出符合大学发展要求 明确的办学理念 , 还需要高瞻远 瞩 预测 大学变革方 向。 的 战略 。 如 :英 国沃里克大学强调引进 中青年英才而不是学术大 战略管理 中的战略决策者。 大学领导者作为决策核心 , 师 ; 约翰 ・ 霍普金斯大学在美 国最早建立研究生院教育制 是大学战略决策的直接负责人 , 在战略决策中 , 大学领导 度 ;特曼在斯坦福大学建立 了美 国也是世界上第一个大 者起着至关重要的作用。大学领导者要能够积极应对变 学工业园区等 ,他们都能审时度势 ,敏锐把握时代 的脉 化, 把握机遇果断决策。 如华中科技大学从 2 0世纪 8 O年 搏 , 引导大学前进 的方 向。 同时 , 大学领导者也需要 具备 代开始 , 在朱九思 、 杨叔子等几任校长 的带领下 , 托学 能够领导全校教职工分析学校 内外部环境趋势 的才能 ; 依 校的理工科背景和优势 ,利用在理工科学术研究和人才 分析学校在学科建设等方面的竞 争形势 ,科学判断所面 培养 方 面 积 累 的核 心 竞 争 力 ,率 先 在 全 国理 工 科 大 学 中 临的机遇与挑战 ; 能够深入理解大学的使命 ; 对大学有着 创办文科 , 并一开始就注重从校情出发 , 发展具有交叉渗 合理 的定位 ; 并对大学的未来有清晰的认识 , 从而为大学
战略管理 中的战略促进者 。 战略管理 的关键所在 一
重要 的作用 。英 国高等学校 战略管理指南 中也提出了高 校领导在战略规划过程中的四项主要任务 :提 出目标任 “ 务和发展思路 ,听取咨询意见 ,进行激励和加强沟通交 流。从 而可以看 出 , ” 大学领导者既是大学战略 的谋划者 和决策者 , 也是战略实施过程中的激励着和监督者 。 充分 发挥着管理才能, 通过科学 、 有效 的管理来激励 和感召员 工投身大学事业 , 推动大学战略的实现 。

JSP实验报告

JSP实验报告

中南民族大学管理学院学生实验报告课程名称: JSP程序设计年级: 2010专业:姓名:学号:指导教师:实验地点:管理学院综合实验室学年至学年度第学期第一章 JSP简介实验 Tomcat服务器的安装与配置一、实验目的本实验的目的是让学生掌握怎样设置Web服务目录、怎样访问Web服务目录下的JSP 页面、怎样修改Tomcat服务器的端口号。

二、实验要求1、将下载的apache-tomcat-6.0.13.zip解压到硬盘某个分区,比如D。

2、在硬盘分区D下新建一个目录,名字为student,见stuent设置为Web服务目录,并为该Web服务目录指定名字为good的虚拟目录。

3、修改端口号为5678.在server.xml文件中找到修改端口号的部分,将端口号修改为5678.4、启动Tomcat服务器。

5、用文本编辑器编写一个简单的JSP页面biao.jsp,并保存到Web服务目录student中。

6、用浏览器访问Web服务目录student中的jsp页面biao.jsp。

三、实验内容1、Tomcat安装成功并运行2、编码实现乘法表3.代码四、实验结果biao.jsp页面五、实验结果分析1、默认的端口号为8080,若修改,在conf目录下的server.xml文件中修改端口号。

2、设置虚拟目录。

在conf目录下的server.xml中</Host>前加入:<Context path=”/**” docBase=”路径” debug=”0” reloadable=”true/”>3、Tomcat服务器必须保持启动。

第二章 JSP页面与JSP标记实验1 JSP页面的基本结构一、实验目的本实验的目的是让学生掌握怎样在JSP页面中使用成员变量,怎样使用Java程序片、Java表达式。

二、实验要求本实验将用户输入的单词按字典顺序。

需要编写两个JSP页面,名字分别为inputWord.jsp和showDictionary.jsp。

中南民族大学经济管理案例分析大赛

中南民族大学经济管理案例分析大赛

中南民族大学经济管理案例分析大赛一年一度的经济管理案例分析大赛是民大社团的一个品牌活动,它以其新颖的比赛方式,丰富的赛事内容,广泛的校园影响力吸引了广大的同学,成为南湖畔秋天的一道亮丽的风景。

它以在校大学生为参赛对象,针对热爱经济管理理论和实践的同学,参赛同学可跨院系、跨学校以个人或者团体的形式参赛。

大赛以有关企业营销、战略、人力、并购、资本运营、广告策划、财务与审计、创业设计等方面为案例,向一个或多个方面展开分析、研讨。

大赛分预赛、复赛、决赛三个阶段,历时一个月,预赛报名以案例分析的文本资料作为筛选,复赛和决赛要以课件演讲的形式进行,并有flash、DV等其他多种形式。

大赛前期协会还邀请名师和企业知名人士为参赛同学做相关的讲座与培训,通过“寻找案例的线索和具体做法”、“交流和成功”、“如何升华案例”等培训强化参赛队员的素质。

决赛是最受关注的部分,分为PPT自选案例展示和公选案例分析两个环节,公选案例分析还进行公司战略选择和公司营销渠道的分析。

在接下来的PPT展示和自由辩论阶段,赛场气氛非常激烈。

大赛采用国际流行的案例分析教学法,对国内外的最新热点、焦点问题进行研究分析,努力探索具有中国特色、武汉特色的大学生自己的经济管理案例分析模式,大赛的评审程序,增强了复赛与决赛的连贯性与时间准备的充分性,提高了精彩程度,以利于同学们更好的发挥出自己的优势。

大赛的评委由学院教授及公司领导人组成,使之更与社会与实际接轨,学术与实践并存。

让案例走进课堂,让思想超越课本,用知识解决问题,用竞争培养能力。

在比赛中,同学们将切实通过案例分析综合运用所学的理论知识解决实际问题,同时加强人际交往,增强沟通说服、系统分析的能力,让课堂知识真正融入同学们的思想,成为同学们处理问题的工具,培养团队合作精神与创新精神,让同学们的能力与素质有新的飞跃!经济管理案例分析大赛是未来管理者首先发起并组织的,是未来管理着协会的一个品牌特色活动,得到了管理学院与学校的支持与重视,成为校园内多如繁星的社团活动中最闪亮的一颗。

中南民族大学2016年管理学院入学新生学号查询表

中南民族大学2016年管理学院入学新生学号查询表

中南民族大学2016年管理学院入学新生学号查询表管理学院秦嘉昱会计学2015110556管理学院韦琨上会计学2015110557管理学院马玉芳会计学2015110558管理学院鲁俊会计学2016110385管理学院韩程程会计学2016110386管理学院刘海俊会计学2016110387管理学院赵颖会计学2016110388管理学院鲍明洋会计学2016110389管理学院刘丹兰会计学2016110390管理学院刘柯美会计学2016110391管理学院魏婧娅会计学2016110392管理学院艾梦雅会计学2016110393管理学院姜诚会计学2016110394管理学院黄霞企业管理2016110395管理学院刘毅企业管理2016110396管理学院万爽企业管理2016110397管理学院马小岚企业管理2016110398管理学院孙红霞企业管理2016110399管理学院赵昌志企业管理2016110400管理学院白雪萍企业管理2016110401管理学院熊冰企业管理2016110402管理学院刘翠红企业管理2016110403管理学院陈倩企业管理2016110404管理学院王丹旅游管理2016110406管理学院余阳旅游管理2016110407管理学院熊瑊旅游管理2016110408管理学院郭碧君旅游管理2016110409管理学院卢飞旅游管理2016110410管理学院秦层层技术经济及管理2016110411管理学院罗少阳技术经济及管理2016110412管理学院朱科技术经济及管理2016110413管理学院李妍技术经济及管理2016110414管理学院杨慧技术经济及管理2016110415管理学院周林缝技术经济及管理2016110416管理学院章凤君技术经济及管理2016110417管理学院李琳工商管理2016120301管理学院王鹏工商管理2016120302管理学院牛攀工商管理2016120303管理学院余巧巧工商管理2016120304管理学院石小平工商管理2016120305管理学院江笑帆工商管理2016120306文章来源:文彦考研。

JAVA实验报告

JAVA实验报告

学生实验报告课程名称:面向对象程序语言(Java)年级:专业:学号:姓名:指导教师:实验地点:学年至学年度第学期1.目录实验一初识Java——“一个简单的应用程序”实验二基本数据类型与数组——“输出希腊字母表”实验三分支与循环语句——“猜数字游戏”实验四类与对象——“机动车”实验五类与对象——“家中的电视”实验六类与对象——“共饮同井水”实验七类与对象——“求方程的根”实验八子类与继承——“中国人、北京人和美国人”实验九子类与继承——“银行计算利息”实验十子类与继承——“公司支出的总薪水”实验十一接口与实现——“评价成绩”实验十二内部类与异常类——“检查危险品”实验十三常用实用类——“检索简历”实验十四组件及时间处理——“计算三角形的面积”实验十五实验十六实验(一)初识Java——“一个简单的应用程序”实验时间:2017年02月21日实验目的本实验的目的是让学生掌握开发Java应用程序的三个步骤:编写源文件、编译源文件和运行应用程序实验要求编写一个简单的Java应用程序,该程序在命令行窗口输出两行文字:“你好,欢迎学习Java”和“We are students”。

实验内容public class Hello {public static void main (String args[ ]) {System.out.println("你好,很高兴学习Java"); //命令行窗口输出"你好,很高兴学习Java"A a=new A();a.fA();}}class A {void fA() {System.out.println("We are students"); //命令行窗口输出"We are students"}}实验结果分析通过本次实验,在老师的指导下我学会了基本的JAVA编译原理,能够自行改变环境变量,能够成功编译出一个简单的应用程序,而且通过实验后的练习知道了一些基础的错误在JAVA中出现时编译器的提示信息是怎样的。

我国民办高校发展趋势——基于五力模型理论的分析

我国民办高校发展趋势——基于五力模型理论的分析

我们把产品市场定义为通过大学四年学习 ,取 得毕业证书和学位证书 ,把国立高校和其他教育机 构提供的服务作为替代品,这种假设对我们的结论 并没有影响,并体现了五种力量经济学 的灵活性。 对地理市场的考虑也是很重要的,民办高校在很大 程度 上是 在全 国性 的市 场里 竞争 ,尤 其是 招生 、学 生 就业 、获得企 业赞 助等方 面 。 1 。大学市场 :现有高校间的竞争分析 大多数家庭为子女上学不计成本 ,只要能考上 大学,借钱也要供子女读书 ,学费的高低并不是很 敏感的问题。学生一般也不会把学费的高低作为填 报志愿的重要依据 ,只要能去更好的大学学习 ,多 付学费 也乐 意 。而 且大 学给 学生 的不仅 仅是 在教 室 传授知识 ,还要做实验、社会实习 ,建图书馆、体 育馆等设施 ,所以学费的定价问题 ,学生和家长都 不容易确定 。况且学费都是通过上级主管单位核实 后才实行 的,因此对 于学费 ,人们 不会特别 去争 论。结论 :消费者没有动机也不可能为更便宜的价 格而去选择学校 , 以价格竞争是不存在的。 所 人们对大学的教育质量和大学 的品牌很敏感 。 般说来 ,教育质量好、学校名气大的高校能在全 国选拔到优秀的学生 ,为今后就业和学业成就奠定 良好基础 。但名牌大学招生额毕竟有限,学生只能 根 据分 数选择 尽可 能好 的大学 。教育 部 新 闻发言 人 07年 到 2 1 0 0年 , 主要通过压价与要求提供较高 的产品或服务质量的 王旭 明在新 闻 发 布 会 上 表 示 ,20 能 力 ,来影 响 行业 中现有 企业 的盈 利能 力 。这 五种 我 国高考报名人数每年都将超过一千万人。如此众
我 画

童 泽 林
愿 趋 势
基 于 五 力模 型 理 论 的分 析
( 中南 பைடு நூலகம்族 大学 管理学 院,武汉 4 0 7 ) 30 4

中南民族大学2016年专业学位硕士研究生入学考试初试、复试

中南民族大学2016年专业学位硕士研究生入学考试初试、复试
2)王炳照等著:《简明中国教育史》,北京师范大学出版社,2007年版。
3)张斌贤主编,王晨副主编:《外国教育史》,教育科学出版社,2008年版。
4)张大均主编:《教育心理学》,人民教育出版社,2011年版。
818普通心理学
参考书目:
1)彭聃龄:《普通心理学》,北京师范大学出版社,2012年版。
课程与教学论
4)张大均主编:《教育心理学》,人民教育出版社,2011年版。
861体育教学论
参考书目:
1)毛振明主编:《体育教学论》(第二版),高等教育出版社,2011年3月版。
体育概论
参考书目:
1)杨文轩、杨霆著:《体育概论》,高等教育出版社,2005年7月版。
1学校体育学
2运动训练学
参考书目:
1)潘邵伟、于可红主编:《学校体育学》(第二版),高等教育出版社,2008年6月版。
中国方面可参考叶朗编著《中国文化读本》(外语教学与研究出版社,2008年版)
英美方面可参考历年专八考试人文知识部分。
1听力
2笔译
1口译
进行能力测试,不指定参考书目。
①写作
②翻译
进行写作和翻译能力测试,不指定参考书。
055102英语口译
005文学与新闻传播学院(027-67842864)
0552新闻与传播
▲204英语二
全国统考科目
▲302数学二
全国统考科目
838有机化学或839无机化学
(任选一门)
参考书目
1)胡宏纹主编:《有机化学》,上、下册,高等教育出版社,第三版,2006年5月版。
2)武汉大学、吉林大学等编:《无机化学》,高等教育出版社,第三版,1994年版。
化学综合知识

阿里巴巴回归香港H股市场案例分析

阿里巴巴回归香港H股市场案例分析

CONTEMPORARY ECONOMICS No.03,2021阿里巴巴回归香港H股市场案例分析刘斯康,周运兰,金丹蕊(中南民族大学管理学院,湖北武汉430074)摘要:近些年,在海外上市的中概股公司时不时遭遇集体做空、频频遇冷,与此同时香港H股与国内A股市场蓬勃发展,越来越多的企业看准了H股与A股市场时机,纷纷考虑回归中国资本市场。

2019年11月26日,阿里巴巴集团公司回归香港H股市场,市值高达4万亿港元,成为港股市场新股王,引发了社会各界广泛关注。

本文详细分析了阿里巴巴回归的原因与相关影响,其原因:筹集更多资金,缓解债务到期与高投资的财务压力;拓宽融资渠道,规避依赖单一资本市场的风险等。

其影响:促进港股市场的发展;给国内投资者更多机会等。

并提出了优化A股市场各项机制,拓展企业融资路径,提升企业内部革新能力等建议,以期为后续的中概股回归提供参考借鉴。

关键词:首次公开上市发行;阿里巴巴公司;同股不同权;私有化基金项目:中南民族大学教研课题,经管类学生案例教学创新与实践研究,编号:JYZD19029;科研课题:民族研究项目,绿色金融助力我国民族地区经济与生态协调发展研究,编号:MSY20002o2019年U月26日,阿里巴巴集团在香港交易所鸣锣上市,股份代号为9988,开盘价每股187港元,较发行价涨6.25%,成为首个同时在中国香港和美国纽约两地上市的中国互联网公司。

阿里巴巴此次发行5亿股新股,另还有7500万股超额认购权,按照每股176港元的定价,最多可以在香港股市融资1012亿港元(约130亿美元),成为2019年全球规模最大的新股发行。

收盘时市值高达4万亿港元,取代腾讯成为港股市场新股王。

阿里巴巴此次登陆港交所是其第三次上市,也是其第二次登陆港交所。

早在2007年12月,阿里巴巴集团旗下的全资子公司阿里巴巴网络有限公司在香港联合交易所挂牌上市,当时发行价是每股13.5港元。

2012年6月,阿里巴巴对该子公司进行了股权回购与私有化退市。

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中南民族大学管理学院学生课程设计报告课程名称:管理信息系统选题名称三大企业竞争优势及电信的发展前景年级:2010专业:信息管理与信息系统学号:姓名:张春玲指导教师:郑双怡完成日期:2011年11月20 11 学年至20 12学年度第 1 学期中国移动诠释其移动互联网三大优势无论是互联网,还是移动互联网,在人们的传统观念中,都是更为前卫、先锋的互联网企业做得更好,而对于传统电信运营商在移动互联网领域的作为几乎是褒贬不一,很多人认为电信运营商无法玩转移动互联网.不过,作为全球网络规模最大、用户规模最大的移动通信运营商,中国移动并没有在这样的观点前止步不前。

曾有业内专家提出,移动互联网才是3G真正的杀手应用,而对于正在践行3G并要引领国际4G发展的中国移动来讲,势必不会错失良机。

ﻫ在2011移动互联网国际研讨会期间,中国移动通信研究院院长黄晓庆重点诠释了中国移动在移动互联网方面的三大优势.第一,智能优质的信息管道;第二,端云结合的聚合平台;第三,无所不在的应用推广.一智能优质管道管道,可以说是运营商的显著符号,但没有一家运营商甘当给他人作嫁衣的简单管道。

所以,中国移动提出要做智能优质的信息管道提供者,首先就是要打造可管可控的智能网络管道。

目前,中国移动增加了网络智能感知点,开展了4厂商、8省市的ePCC试点,可有效提高流量使用效率,提升用户体验.ﻫ中国移动也正在积极推进TD-LTE的不断成熟,在工业和信息化部的领导下,完成了上海、南京、广州、深圳、厦门、杭州的六城市第一阶段的规模试验,在中国移动的大力扶持下,TD—LTE产业已日趋成熟。

“多模数据卡将在2011年底达到试商用水平,多模芯片/终端预计2012年下半年达商用水平.”黄晓庆说.ﻫ提升网络接入的能力也是中国移动在打造智能优质管道上的重中之重。

为此,中国移动也确立了“十二五"期间的目标,即为个人用户提供10Mbps以上的带宽、为家庭用户提供100Mbps以上的带宽、为集团用户提供1000Mbps以上的带宽。

为用户提供快速、稳定、低价以及个性化差异化服务也成为智能优质管道的特征。

二聚合计算平台ﻫ所谓聚合计算平台,即云计算+终端,共同提升用户的感知。

中国移动可以说是国内最早布局云计算的电信运营商。

中国移动从2007年开始进行云计算研究,并于2009年发布了大云1。

0版本,并在不断加速云计算战略的布局.据黄晓庆介绍,中国移动云计算研发进展显著,最新发布的“大云”1.5版本对分布式文件系统、分布式海量数据仓库、分布式计算框架、集群管理、云存储系统、弹性计算系统以及并行数据挖掘工具等关键功能进行了改进和升级,同时也增加了对块存储的支持。

中国移动在面向移动互联网的终端建设上也是不遗余力,中国移动是国内最早推终端操作系统的厂商,“OPhone2.6版本已经进入到测试阶段。

”黄晓庆说,目前,基于OPhone平台的35款商用终端已经落地.ﻫ“WAC与M M对接顺利,成功引入超过10000款海外应用,上线WACWidget的应用超过11000款。

”黄晓庆说。

2010年,由包括中国移动在内的24家国际运营商成立应用批发社区(WAC),旨在为全球移动通信用户提供更为先进、丰富的网络应用服务。

三应用推广渠道庞大的客户资源是中国移动开展应用推广的基础,同时也可以成为其应用推广的渠道。

中移动公布的今年9月份营运数据显示,期内用户净增加588。

9万户,较8月份的577.7万户微增1.9%,今年累计客户净增加4950万户,总用户数6.335亿户,其中TD用户达4316万户。

ﻫ除了面向客户的推广渠道外,中国移动还与二十多个省份建立了无线城市的战略合作,位置、支付、政务信息等民生和公用事业服务领域都留下了中国移动的足迹。

在物联网方面,太湖蓝藻监测成效显著,车联网蓄势待发,移动资产巡查的新商务模式也受到了好评。

MM是中国移动最重要的推广渠道之一,MM聚集了5000多家合作企业,200万开发者,目前的注册用户已经超过1亿,累计下载超过5亿次,MM是中国移动带动应用产业化发展的排头兵.管道、平台、内容成为中国移动诠释自身在移动互联网领域的三大优势,黄晓庆最后坦言,移动互联网的许多领域都存在着巨大的调整,随之而来的仍有数量惊人不过却令人兴奋的研究课题.中国电信的竞争优势中国电信集团公司由中央管理,是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点.注册资本1580亿元人民币。

主要经营国内、国际各类固定电信网络设施,包括本地无线环路;基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;进行国际电信业务对外结算,开拓海外通信市场;经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务;并根据市场发展需要,经营国家批准或允许的其他业务。

一,中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台.通过逐步健全的全球一站服务,可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

全国31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构,拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空"等知名品牌,具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。

二,中国电信在优秀员工保留方面采取了多种有效措施:①不断完善薪酬激励机制,根据业绩和贡献在绩效工资等方面向优秀员工倾斜.②不断完善员工岗位晋升制度,在企业内部广泛开展公开招聘、竞争上岗,为各类优秀人才脱颖而出提供了良好的环境。

③面向所有员工建立了企业年金制度,并向关键岗位和核心员工倾斜,兼顾积累贡献,有效调动了员工的积极性,对保留优秀人才起到了很好的作用。

④面向高层管理人员实施了股票增值权计划.该计划的实施,将公司资产的增值、效益的提高以及高层管理人员绩效考核结果与股票增值权紧密联系起来,防止了高层管理人员的短期经营行为,将公司价值和股东价值与高层管理人员的利益密切关联,促使其更多地关注企业的长远发展和长期利益,增强为股东创造价值的责任感。

⑤不断创新优秀人才管理制度。

积极开展优秀员工评选活动,建立集团各专业的骨干人才队伍,并对这些优秀、骨干人才进行有针对性的培训,提升优秀员工的工作能力。

三,中国电信多年来致力于国际通信网络的建设。

自1989年以来,先后参与了28条国际陆地和海底光缆的建设和投资,建成首条在中国登陆的国际海缆系统中国-日本海缆系统和中国—韩国海光缆系统、FLAG海底光缆,以及分别登陆于中国的三条主要海缆:SEA-ME—WE3、中美光缆、亚太2号海底光缆系统,更使中国电信成为连接欧洲、亚洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的桥梁。

四,电信的所有手机号码将可以作为QQ号使用.事实上,早在去年就有消息说,电信和腾讯签署了协议将推出“新天翼QQ”,也就是手机号与QQ同号业务,当时的说法是首先从180号段开始,并逐步推广到电信所有号段。

编辑本段业务品牌。

中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。

西班牙电信公司的竞争优势由于本国市场空间有限,西班牙电信很早就开始了海外市场的拓展和全业务战略的准备,通过收购和重组,西班牙电信打下了全业务运营的基础,通过制定明确可行的发展战略,确立以用户为中心的管理思想、以客户为导向的管理模式,西班牙电信的全业务运营开展得有声有色,其经验值得我国运营商借鉴。

收购重组打下全业务运营基础西班牙电信成立于1924年,由于本国市场空间有限,从1994年起西班牙电信相继进入拉美市场和欧洲市场.为了全业务运营的顺利开展,西班牙电信于2005年4月收购了捷克最大的全业务运营商捷克电信51。

1%的股份;同年11月,又花费177亿英镑收购了在英国、爱尔兰和德国拥有移动业务的运营商O2;从2005年开始,西班牙电信进入亚洲市场,收购了中国网通5%的股份,2006年收购中国香港电讯盈科8%股份。

截至2007年底,西班牙电信在全世界20个国家开展业务,63%的业务收入来自西班牙以外的国家和地区,拉美地区和欧洲地区是西班牙电信发展业务的重点。

2007年在西班牙本国的业务收入占总业务收入的36.86%,在拉美地区的业务收入占总业务收入的36.15%,在欧洲地区的业务收入占总业务收入的25。

78%。

ﻫ为了顺利开展全业务运营,在收购O2和捷克电信及买断旗下移动子公司的股权后,西班牙电信决定把固定业务和移动业务整合到一起,根据地域条件将公司的业务重组到新部门中,打造一种全新的地区性、综合性的公司管理结构。

西班牙电信根据不同区域客户所特有的文化背景、消费习惯、偏好等,将集团的业务分成了三大块:西班牙、拉丁美洲和欧洲,各区域业务部门都进行全业务运营,这样的重组能在更大程度上获得规模效益,并牢牢把握固定移动融合的机会,实现更大的增长。

富有特色的全业务经营ﻫ西班牙电信是一个典型的全业务运营商,其战略口号是“加速成为更强的全方位领导者”;其目标是满足客户对通信的全方位需求,将创新从技术层面拓展到价值链的不同环节,拥有行业内最高水平的客户满意度,拥有令人自豪的员工归属感,争取在通信的各个领域做大做强;其业务领域包括固定电话、互联网业务、宽带业务、手机业务、IPTV等。

ﻫ明确可行的发展战略ﻫ西班牙电信拥有明确可行的全业务发展计划,并且按照一定的步骤实施。

在目标市场的选择方面,西班牙电信早期明确要去两类地区投资:一是发达国家市场,二是拉美地区.后者虽然并不发达,但是文化与西班牙接近,容易很快融入其中。

最近几年,随着发达国家电信市场的逐步饱和,西班牙电信把目光放在了发展中国家市场,但是公司的侧重点还是其已经营多年的拉美地区.在业务的选择方面,西班牙电信尽管实现了全业务运营,但是在不同时期有不同的业务侧重。

目前在3G的业务和应用方面,西班牙电信关注较多的是视频服务和下载服务,并且已经全面部署视频电话、视频邮箱、视频监控等业务。

ﻫ以用户为中心的管理思想ﻫﻫ2007年,西班牙电信市场发展的重点为“客户体验”,公司各种营销活动紧紧围绕“以用户为中心"的理念,通过“接触点”管理模式,准确发现用户的需求与期望,并针对不同的用户需求,采用了不同的解决方案。

如为家庭用户提供固定电话、蜂窝移动电话等业务,涵盖娱乐、应用服务和休闲等方面;为个人用户提供移动电话服务,涵盖游戏、定位、应用服务和报警等方面,为集团客户提供固定电话、移动电话、全套解决方案以及主机托管等业务。

ﻫ以客户为导向的全业务经营模式针对全业务运营,西班牙电信顺应通信市场发展趋势,开展了很多以客户为导向的特色经营活动。

ﻫﻫ●差异化的全业务门户网站ﻫ随着信息技术的发展和消费者对多媒体业务需求的增多,西班牙电信针对新型融合业务建立了一个专门的业务网站emocion.这个网站为消费者提供视频和下载服务,如音乐下载、互动游戏、动漫等。

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