工作与岗位分析
工作岗位分析
工作岗位分析1：工作分析的概念：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合管理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
2：工作分析分为两个方面{组织层面、岗位层面}。
3：岗位层面：具体的岗位出发，通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任该岗位工作所需要的知识和技能的过程。
4：岗位体系：是组织内所有岗位按照一定结构的有机结合。
5：岗位：即职位，是某人所从事的职责及任务的规定。
6：职责：是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。
7：任务：是个体从事工作活动德单元。
8：组织层面分析的内容：就是站在企业的角度，侧重于宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程、岗位体系。
9：岗位层面分析内容：What\Why\When\Where\How\Which10：组织：是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。
11：组织结构：是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间建立的一种人与事、人与人的相互关系。
12：组织结构的优化：⑴企业的组织结构优化⑵保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。
13：组织结构优化原则：⑴目标统一性原则⑵分工与协作原则⑶管理幅度原则⑷权责利一致原则⑸命令统一原则⑹集权和分权相结合原则⑺精于高效原则⑻稳定性与适应性原则⑼均衡性原则14：效能：是指实际产出与预期产出的比例。
15：效率：是指实际产出与实际投入的比例。
16：安全：是现在对未来的投资。
17：组织结构常见的问题：①部门定位不清晰②结构设计不合理③因人设岗现象较为严重④权责设计不匹配18：流程：是指为完成某一目标或任务而进行的一系列有序的活动的集合。
19：业务流程：是面向用户和市场的日常经营生产的流程，体现市场导向、用户为中心的流程。
20：管理流程：是管理工作之间的传递或转移的动态过程。
工作分析与岗位评介
基本资料
一．
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
职务名称；（2）直接上级职位； 门； 4. 工资等级；（5）工资水平；
员； 5. 定员人数；（8）工作性质。
（3）所属部 （6）所辖人
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁
至此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填 写 有 关 运 货 的 各 种 表 格 （ 例 如 装 箱 单 、 发 货 单 、 提 货 单 等 ）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工
作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所
编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要
岗位职责与工作任务的明确与分析
岗位职责与工作任务的明确与分析一、引言在职场中，每个人都有自己的岗位职责和工作任务。
岗位职责的明确可以让员工更好地了解自己的工作内容和责任范围，从而提高工作效率和工作质量。
本文将对岗位职责与工作任务的明确与分析进行探讨。
二、岗位职责的概念岗位职责是指一个员工在特定岗位上所需承担的工作职责，它涵盖了员工工作所需具备的知识、技能和责任。
明确岗位职责有助于定义员工的工作范围，避免工作重叠和责任不清等问题。
三、岗位职责的重要性1. 提高工作效率：明确的岗位职责可以避免员工产生困惑和迟疑的情况，使员工能够更加专注地完成自己的工作，从而提高整体的工作效率。
2. 减少工作冲突：通过明确的岗位职责，可以避免不同部门之间的工作冲突和重复劳动，优化资源配置，提高工作效益。
3. 提高工作质量：明确的岗位职责可以让员工充分了解自己工作的要求和标准，从而更好地完成工作任务，提高工作质量。
四、岗位职责的明确方法1. 职责分工：通过明确的职责分工，将工作任务划分给不同的员工，避免工作重叠和冲突，确保每个员工明确自己需要处理的事务。
2. 岗位描述：制定详细的岗位描述，包括岗位职责、工作内容、绩效要求等，使员工能够全面了解自己的岗位职责，从而更好地完成工作。
3. 沟通交流：建立良好的沟通机制，定期与员工进行交流，明确工作任务和职责范围，及时解答员工的问题，提高工作效率。
五、工作任务的概念工作任务是指员工在完成工作过程中需要完成的具体事项，包括日常工作和特定项目。
明确工作任务可以帮助员工更好地管理自己的时间和资源，提高工作的专业性和效率。
六、工作任务的分析方法1. 任务优先级：根据工作的紧急程度和重要性，将任务进行优先级排序，合理安排时间和资源，确保重要任务得到优先处理。
2. 时间管理：制定详细的工作计划和时间安排，避免时间的浪费和工作的延误，提高工作效率。
3. 资源调配：根据工作任务的特点和需求，合理调配人力、物力和财力资源，提高工作任务的完成质量和效率。
岗位能力分析和工作任务分析报告
岗位能力分析和工作任务分析报告一、引言在现代职场中，岗位能力分析和工作任务分析是企业管理和人力资源管理的重要组成部份。
通过对岗位能力和工作任务的深入分析，企业可以更好地了解员工的能力和需求，从而为员工提供更合适的培训和发展机会，提高员工的工作效率和满意度。
本报告将对岗位能力分析和工作任务分析进行详细探讨。
二、岗位能力分析1. 定义和目的岗位能力分析是对特定岗位所需的知识、技能和能力进行评估和分析的过程。
其目的是确定岗位的核心能力要求，以便为员工提供相关培训和发展机会，提高员工的工作绩效。
2. 方法和步骤岗位能力分析可以通过以下几个步骤进行：（1）采集数据：通过观察、面试、问卷调查等方式采集与岗位相关的数据，包括工作任务、技能要求、工作环境等。
（2）分析数据：对采集到的数据进行整理和分析，确定岗位的核心能力要求。
（3）评估员工能力：通过评估员工的知识、技能和能力，了解其与岗位要求的匹配程度。
（4）制定培训计划：根据评估结果，制定培训计划，为员工提供相关培训和发展机会。
3. 应用和效益岗位能力分析的应用可以体现在以下几个方面：（1）招聘和选拔：根据岗位能力分析的结果，制定招聘和选拔标准，以确保招聘到与岗位要求相匹配的员工。
（2）培训和发展：根据岗位能力分析的结果，制定培训计划，为员工提供相关培训和发展机会，提高其工作绩效。
（3）绩效评估：通过岗位能力分析的结果，制定绩效评估标准，评估员工的工作表现和能力水平。
（4）职业规划：根据岗位能力分析的结果，为员工提供职业规划建议，匡助他们更好地发展自己的职业生涯。
三、工作任务分析1. 定义和目的工作任务分析是对特定工作岗位的工作任务和职责进行详细分析和描述的过程。
其目的是匡助员工更好地理解自己的工作任务，提高工作效率和满意度。
2. 方法和步骤工作任务分析可以通过以下几个步骤进行：（1）采集数据：通过观察、访谈、文件分析等方式采集与工作任务相关的数据，包括任务的性质、目标、要求等。
工作岗位分析报告
工作岗位分析报告工作岗位分析报告1从武汉考察和参观学习回来以后，我们招商部对工作进行了细分，我负责餐饮、娱乐、建材这三大块，针对这三块我进行了一个市场调研，首先是针对餐饮进行了一个市场调研，了解郑州市场餐饮的分类，分布状况、经营状况、餐饮连锁品牌状况，通过了解和市调，使我对餐饮行业和商业餐饮有了一个更深的理解，通过对武汉新天地餐饮项目、郑州大上海城餐饮项目、大商国贸餐饮项目的市调，结合北京和上海的餐饮状况，针对我们的餐饮项目，使我有了一个更清晰的轮廓，我个人认为我们的餐饮项目应该从以下几个方面做起。
1、立足郑州餐饮市场、面向全国餐饮市场，并引进北京和上海的一些西餐知名店铺，细化餐饮行业的分类。
2、针对我们的项目扩大餐饮的经营面积，做有特色的、有格调的、有风格的餐饮。
3、对餐饮招商计划的制定和实施，以优惠的价格和实惠的招商策略来吸引餐饮企业的进入。
4、餐饮建筑物的风格设计，使用面积的设定。
5、配套设备和设施的制定，绿化和步行街的制定。
6、餐饮招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。
其次对于郑州的娱乐行业也进行了一个市场调查，对于郑州的酒吧、歌厅、KTV、洗浴行业进行了一个了解，结合武汉新天地娱乐项目、郑州大上海城娱乐项目、以及我们郑州的项目特点，我个人认为应从以下几个方面开始；1、做成郑州有特色的娱乐项目，其中以旅游、休闲、观光、娱乐为主打、以购物、演艺、自娱、住宿为一体的独具特色的旅游地。
2、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点，参照北京和上海的相关项目，结合我们项目的需求，招商和引进相关行业。
3、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点、招商策略和租金水平，结合我们的区域位置，制定我们的招商政策。
4、相关招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。
最后对于郑州的建材行业也进行了一个市场调查，了解郑州建材市场的分布、经营面积、经营类别、市场定位、商户数量、租金水平等，结合郑州本地建材市场，我们的项目需求，市调结果如下；1、对郑州凤凰城的市调如下：房屋租金如下；一楼：60元/月、二楼50元/月、三楼：40元/月、四楼：30元/月、包含物业管理费。
岗位工作职责分析表（三篇）
岗位工作职责分析表岗位名称：销售经理岗位职责：1. 制定销售策略和计划，根据市场需求和公司目标制定销售目标，并制定相应的销售计划。
确保销售目标的实现。
2. 组建销售团队，制定团队目标和个人销售目标，指导团队成员的销售活动。
负责团队绩效的考核和激励。
3. 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，根据市场情况调整销售策略和计划，以提高产品销售额和市场份额。
4. 维护和发展客户关系，与客户进行沟通和洽谈，了解客户需求并提供满足客户需求的解决方案。
跟进销售机会，促成销售成交。
5. 负责销售合同的签订和履行，确保合同的执行和收款情况。
处理客户投诉和纠纷，维护公司的声誉和客户满意度。
6. 定期汇报销售情况和市场动态，向上级领导提供销售报告和分析。
参与制定销售政策和策略，提出改进销售工作的建议。
7. 开拓新市场和客户，寻找新的销售机会。
参与销售推广活动和展览会，扩大公司的市场影响力和知名度。
8. 关注行业动态和竞争对手的动态，了解市场趋势和变化，及时调整销售策略和计划。
提升销售技巧和销售团队的专业能力。
9. 管理销售过程中的数据和信息，建立销售数据库和客户档案。
分析销售数据，制定销售分析报告，跟踪和评估销售绩效。
10. 协助上级领导完成其他销售相关工作，包括市场营销活动的规划和执行，销售政策和规章制度的制定和修改等。
岗位要求：1. 本科及以上学历，市场营销或相关专业优先。
2. 具备良好的销售技巧和沟通能力，能够熟练运用销售技巧进行市场洽谈和销售谈判。
3. 具备较强的市场分析和竞争分析能力，能够准确把握市场需求和竞争态势。
4. 具备团队协作精神和领导能力，能够带领团队达成销售目标。
5. 具备较强的抗压能力和适应能力，能够应对市场竞争和销售压力。
6. 具备较强的计划和组织能力，能够制定合理的销售计划和组织销售活动。
7. 熟练使用办公软件和销售管理软件。
8. 具备较强的学习能力和自我提升能力，能够持续学习和掌握行业动态和销售新技巧。
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用
关于工作岗位分析的方法及工作分析的作用工作岗位分析是一种系统的方法，用于研究和理解岗位的性质、职责和要求。
通过工作岗位分析，可以确定对于特定岗位的招聘、培训、评估和绩效管理等方面的需求。
工作分析的主要作用在于帮助组织更好地理解和管理岗位，以确保员工能够胜任工作并达到期望的绩效水平。
下面将介绍几种常见的工作岗位分析方法：1.工作观察法：通过观察员工在实际工作环境中的表现，了解工作的细节和要求。
这种方法有助于获取真实的工作情境和员工行为，从而提供有关岗位职责和技能要求的详细信息。
观察还可以包括记录员工在工作期间所使用的工具和材料，以及他们在处理任务过程中所需要的知识和技能。
2.个体面谈法：通过与岗位持有者进行面对面的访谈，了解他们对自己的工作的看法和经验。
这种方法可以提供有关工作任务和职责的详细描述，以及对工作环境和团队合作的看法。
个人面谈还可以了解到员工对工作的态度、动机和职业发展的愿望等方面的信息。
3.岗位描述法：通过编写岗位描述和岗位规范，详细说明岗位的职责、职位要求和技能要求。
这种方法可用于将工作细节和要求记录下来，以便招聘人员能够更好地了解岗位需求，并为招聘、培训和绩效评估提供参考。
4.问卷调查法：通过向员工、上级和同事发放问卷，收集他们对岗位职责、工作任务和技能要求的看法和意见。
问卷调查可提供大量的信息，并且可以在较短的时间内收集到广泛的数据。
这种方法可用于了解不同群体对同一岗位的理解和看法，以及岗位相对于组织整体的重要性。
工作分析在组织管理中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.招聘与选择：通过工作分析，可以确定招聘人员所需的技能、知识和经验。
这有助于组织在招聘过程中寻找和选择合适的候选人，以确保他们能够胜任岗位并为组织带来价值。
2.岗位设计和组织：工作分析可以为岗位设计提供基础。
通过了解工作的性质和要求，可以调整工作过程、职责分配和工作流程，以提高工作效率和员工绩效。
3.培训和发展：工作分析可以为培训和发展提供指导。
如何做好岗位分析和完成工作说明书
如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。
做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。
下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。
一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。
2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。
3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。
4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。
5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。
二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。
2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。
3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。
4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。
5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。
三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。
2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。
3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。
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工作与岗位分析
1、工作分析：又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的体统过程。
2、工作分析涉及到2方面工作：1.工作本身，即研究工作2.人员特征，即任职资格的研究。
3、何时要做工作分析（时机）：
1）建立一个新组织时，由于目标分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。
2）战略的调整、业务的发展，使工作内容、性质发生变化，需要进行工作分析。
3）企业由于技术创新、劳动生产率提高，需要重新进行定岗定员。
4）建立制度的需要，如绩效考核、晋升的研究，需要进行工作分析。
4.工作分析的常见术语：
1）工作要素：指工作环境中不能继续分解的最小动作单位。
2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
3）职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务4）职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置。
5、岗位分类：生产岗位、执行岗位、专业岗位、监督岗位、管理岗位、决策岗位。
6、工作分析的基本过程：
1）首先要明确工作分析的目的。
2）其次要界定工作分析的范围。
3）再者要搜集工作分析的背景资料。
（运用调查法，面谈法等）
4）然后要进行材料信息整理、分析、研究来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。
5）最后对职务说明书进行审核以供实践需要。
7、工作分析的方法：问卷调查法、观察法、写实法、访谈法、关键事件法、资料分析和能力要求发。
1）问卷调查法：采用问卷来获取工作分析信息，实现工作分析目的。
PAQ（职业分析问卷法）：结构严谨的分析问卷，目前普遍和流行的人员导向职务分析系统
优点：1.同时考虑了员工和工作的2个变量因素，并将各种工作需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为认识调查、薪酬标准制定等提供了依据。
2.大多数工作都由5个基本尺度加以描绘，因此PAQ可将工作分为不同的等级；
3.由于PAQ可得出每一工作的技能数值与等级，因此它还可以用来进行工作评估及人员甄选。
4.不修改就可用于不同组织、不同工作，使得各组织间的工作比较容易，也使得工作分析更加准确、合理。
缺点：1.需要时间成本大，非常繁琐。
2.问卷填写人需要受过专业训练的工作分析人员，而不是任职者或上级。
3.他得通用化和标准化格式导致了工作特征的抽象化，所以不能来描述实际工作中特定、具体的任务活动。
4.对于工作描述和工作设计，PAQ不是理想的工具。
8、工作日志：又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作的内容和工作过程，然后归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。
9.工作分析的时机：
1）组织的有效运行受到阻碍，出现责任推诿，指责不明确时。
2）发生组织变革或在职者引入了新流程或新技术，原工作说明书变得与实际不符，很难实施，因此要重新进行工作分析。
3）人力资源管理的各项工作缺乏依据或基础性的信息，发现很难对职位确定考核标准，用人标准，无法进行职位价值评估时，要进行工作分析。
10、信息收集的方法：
1）书面资料，一些组织里的现任职务资料，对工作分析非常有用的。
2）任职者报告，通过访谈，要求任职者自己描述所做的主要工作及是如何完成的。
3）同事报告，可以从任职者的上下级出获得资料。
4）直接观察，到任职者的现场进行直接观察也是获得有关工作信息的方法。
6W1H（做什么、为什么要做、谁来做、何时做、在哪里、为谁做、如何做）
11、心理图示法：是工作分析的表达方式之一，是根据个性工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。
12、心理图示法的形式：计分法、文字表达法、表格法。
13、定编定员：指采取一定程序和科学方法，合理的确定组织机构的设置并对各类人员进行合理的配备。
14、定编定员的特征：
1）必须在企业生产规模一定的基础上进行。
2）必须在企业生产产品发展方向已定的基础上进行。
3）具有严格的时间性，有一个发生、发展的过程。
4）必须具备一定的条件。
15、职位分类：工人、学徒工、工程技术人员、管理人员、服务人员
16、定员标准：指根据一定的生产技术和组织条件，对企业各类人员配备的数量做出统一规定。
17、定员标准分类：通用标准、行业定员标准、企业定员标准
18、做好定员管理工作应注意的问题：
1）坚决按照定员标准配备人员，因为定编定员是企业配备人员的依据和准绳。
2）将定员方案与岗位工资联系起来，以确保定员方案的落实。
3）通过改善生产技术条件和组织管理水平来提高定员水平，因为有了先进的技术条件和管理水平，才能提高劳动生产效率，用较少的人实现较大利益。
4）抓好定编定员日常管理工作。
5）做好定编定员的标准修订。
19、工作设计：为了有效的实现组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。
20、工作任务的特性：
1）技能多样性：表示工作对不同类型活动的需求程度，以及对人员所具备的技能要求的多样化程度。
2）任务同一性：表明一个职位是否需要完成一系列完整的工作。
3）任务重要性：指一项工作对别人的工作和生活的意义和影响。
4）工作自主性：指任职者在安排的工作内容有多大是的自由度、独立性。
5）工作反馈：指任职者在完成工作中，多大程度上可获得自己工作绩效的直接明确的信息21、工作设计的方法：
1）工作轮换：就是将员工轮换到另一同等水平、技术要求相近的工作职位上去工作。
2）工作扩大化：对工作进行横向扩展，增加员工是的工作内容，使工作本身变得更加多样3）工作丰富化：提高工作的挑战性和意义，以及工作的同一性，自主性。