企业外部环境与内部环境(doc 13页)

现代经济社会高度信息化、技术化、市场化时代已经到来，企业已经进入了追求长期利益最大化战略经营时代，在企业成长过程中，企业战略是针对企业成长的长期性、全局性的基本问题，通过提高对企业基本关系的认识，来增强和把握企业本质的能力，那么企业的成长是在一定战略背景下生存的，我们公司的两大战略背景如下：

背景一：企业外部环境

（一）社会环境

P1、P2作为我公司低、中端笔记本产品都是市场上的主流技术，都能在市场上获得大众的认可，进入市场壁垒相对来说比较低，但是竞争相对而言却是很激烈，然而P3和P4作为我公司逐步研发的高端平板电脑产品是在P1、P2的基础上在创的高新技术，市场对他们的认同各不相尽，需求量和价格幅度也是很不稳定，相对而言进入市场的壁垒就很高。

且随着国内经济体制的发展，政府虽然采用一定的行政手段保护着企业的合理竞争和正当权利，但也对企业的行为有着种种局限。再加上我企主要针对的是投资于区域性产业，随着社会文化的提升和经济技术的革新，市场的客户比较乐于接受新的高端产品，所以我们不仅要保障P1、P2（笔记本电脑）产品在市场的立足地位，更要加强对高端产品P3、P4（平板电脑)更新，使得市场需求量稳定，并保证在未来的市场中占据主导地位。

根据ZDC数据统计，在参与调查的用户中，有累积88.6%的用户表示看好平板电脑市场的前景。其中47.4%的用户表示“非常看好”，41.2%的用户表示“比较看好”。2010年平板电脑市场的飞速发展给用户带来了信心，目前平板电脑市场尚未发展成熟，还有较多空间待挖掘，市场整体水平仍有进步空间。对于平板电脑市场的未来，绝大多数用户持有乐观态度。

（二）行业环境五力分析

1、潜在进入者

我企主要是生产高新技术电子产业为主，主要产品为新来平板电脑，加上我国的电子产业相对来说结构比较完善，在市场上趋于成熟阶段，由于产业门槛比较低、标准限制少。利润率高，很大受到的新进入者的威胁。

2、现有行业的竞争

现阶段，手机、电脑普遍大众，技术的更新，使得各个消费者需求甚高，现有的联想、华硕、戴尔还有宏基这几大国内知名的大型企业电厂商都介入家电领域的竞争，造成现有的平板电脑众多，市场发展比较迅速，因此竞争很激烈。

3、买者的讨价还价能力

买者的讨价还价能力得到了提升，好多企业逐渐趋于小型化，如：三星，所以在这庞大市场中，平板电脑虽然携带方便，但性能相对于其他品牌的电脑而言功能的不完善，也使得购买者有讨价还价能力得到了提升

4、供应商讨价还价能力

现很多关键技术都集中在大产业和大品牌行业中，要不断的对电脑更新，不断的提高性能，商家就会比较着重于这点，相应的供应商的讨价还价能力也会减弱。

5、替代品的威胁

电脑现阶段替代品不是很多，很多的顾客着重的是更加人性化、智能化和信息化的产品，因此，威胁主要是来源于产品能否满足消费者日益高级需求，以及能否适应能源环保要求。

调查结果显示，中国平板电脑市场以19-35岁用户为主，其中26-30岁用户所占比例最大，为35.3%，19-25岁和31-35岁用户所占比例分别为23.4%和22.0%。年轻用户由于接触新鲜事物较多，对新科技的接受能力较强，是平板电脑市场用户的主力军。

（三）竞争对手的分析

平板电脑是比较小型的电脑的一种，由于其相对其他电脑携带方便和超酷的体验而受广大群众喜爱，但由于功能比不上笔记本电脑，所以主要的市场竞争者是笔记本和上网本，因此我企在稳固P1、P2（笔记本电脑）产品时，着重加强对P3、P4（平板电脑)产品的创新和开发，针对于更多的顾客心理和顾客需求来生产更高新、更新颖、更快捷的新一代平板电脑。

背景二：企业内部环境

1、优势（s）

平板电脑在外观上，具有与众不同的特点。有的就像一个单独的液晶显示屏，只是比一般的显示屏要厚一些，在上面配置了硬盘等必要的硬件设备。有

的外观和笔记本电脑相似，但它的显示屏可以随意的旋转。特有的Table PC Windows XP操作系统，不仅具有普通Windows XP的功能，普通XP兼容的应用程序都可以在平板电脑上运行，增加了手写输入，扩展了XP的功能。扩展使用PC的方式，使用专用的“笔”，在电脑上操作，使其像纸和笔的使用一样简单。同时也支持键盘和鼠标，像普通电脑一样的操作。

2、劣势（w）

性能相对比较差，价格相对比较贵。现在平板电脑也在分化。一部分像APPLE Ipad以游戏看书一类的娱乐应用的平板电脑。一部分像THINKPAD X201T平板电脑。IPAD就是能玩玩游戏娱乐的机器。但待机时间相对比较长但性能比较差。与一般笔记本不同，平板电脑除了使用部件在功能尺寸上比笔记本电脑小外，而其屏幕太小，看字费力气等。

3、机会（O）

平板电脑就是一台功能不齐全的笔记本电脑。正因为功能不齐全，平板电脑可以做到10英寸以下，重不超过1公斤，价格低廉。平板电脑可以在节能的基础上具备时时聊天，网上冲浪，发送电子邮件，观看视频，基本的网络游戏等一系列娱乐功能。

平板电脑就是轻便和低配置的笔记本电脑，具体作用就是方便上网，搭配3G上网设备可使用无线广域网。在市场上很受人们关注。

4、威胁

平板电脑比较强调无线上网能力，硬盘大小也不如普通的笔记本平板电脑主要以上网为主，可以支持网络交友、网上冲浪、听音乐、看照片、观看流媒体、即时聊天、收发电子邮件、基本的网络游戏等。而普通笔记本电脑则可以安装高级复杂的软件、下载、存储、播放CD/DVD，进行视频会议，打开、编辑大型文件、多任务处理以及体验更为丰富的需要安装的游戏等。

一个是性能关系，平板电脑跑PS算是比较吃力的。还有一个跟效果有关系，屏幕太小，细节很难调整。所以在市场上威胁很大。

战略思想

（1）求改变，求创新，求发展

当今社会是一个快速发展的，所以不能以以前的战略思想来指导一个企业的发展，如果指导思想一层不变话那我们的公司只能面临倒闭。我们要随着事物发展而发展，要不断创新与改变，而且在电子行业平板电脑技术更新是相当快的，在这行业比的就是功能的齐全。所以不仅是思想要不断创新，企业文化也要不断的创新，更重要的是技术更新。这样才能使企业不断壮大、强大。（2）以人为本，追求卓越

本公司之所以最求以人为本，是因为这样是我们进行人性化经营，使公司

在不损害国家利益的前提下，更好的的达到自身利益的最大化，我们站在消费者的利益来做出决策，这样能消费者得到跟好的产品和服务，能让我们赢得更多的顾客，这样就能获得更大的利益。

（1）以竞争为基点，争创一流

在竞争相当激烈的环境中，当然要以竞争为基点，要在竞争中求生存，就要不断的创新，采用先进的技术，加强自身的核心竞争力，还要对市场的信息了如指掌，以自身的优势来打到竞争对手，争创一流。在生产平板电脑的行业发展史相当快的，所以积极参与竞争，在参与竞争的时候才能知道自己优势与弱势，这样才能使自己发扬好的，改进不好的，才能超过别人。

（2）加强危机意识

俗话说：人生于忧患死于安乐。在一个竞争相当激烈的环境中，不能安于现状，要随时想到会有危机来临，要不断想出策略来对付一些存在的问题和以后可能会产生，以免等到发生问题时不知道怎么办。不要每天处于养尊处优，而是要把自己处在危机中，加强忧患意思，这样才能公司成为强者。

（3）强烈关注顾客方面

最重要的是注重顾客方面，顾客就是上帝，一切都是为客户服务的，竞争是相当残酷的，不仅要在技术上胜出还要抓好顾客服务，要知道服务高于利润，有好的口碑和品牌，才能有更高的利润。在顾客购买产品时，要耐心讲解，还要送货上门，做到上门服务，在全心全意为人民服务的基础上，获取最大化利润。

（4）要有越挫越勇，百折不挠的精神

古话说：以铜为镜，可以正衣冠：以人为借，可以知得失；以史为鉴，可以兴衰。所以本公司不但要注重未来的发展，更重要的是要在失败中总结，发现自己的缺陷，要有越挫越勇，百折不挠的精神，不断提升自身的能力，在哪失败就在哪站起来。

（5）建立高质量的人际关系

对内要重视人才，要懂的怎样用人，要搞好本公司的人际关系，使员工处于一个融洽的工作环境中，提高工作效率。对外建立高质量的人脉关系，与合作伙伴建立良好的合作关系，还要知道对手的动态，做出决策，俗话说：知己知彼百战百胜。

战略目标

本公司的总目标是，树立良好的企业形象，打造品牌效益，冲出亚洲，走向世界，争做信息产品的老大。三年之内先占领本地市场，五年之内在全国的市场占有率排第一，使各个城市都有本公司的代售点，十年内扩展国际市场，并挤入前十强。

本公司在第一阶段先推出经济又实惠的平板电脑，在第二阶段生产高档产品，在第三阶段以高端体验平板电脑为主，再以高端产品和低端产品为辅，尽量少生产低端产品，但是又要满足想买又没钱的客户。第四阶段在网上建立销售点，进行网上销售。第五阶段进入国际市场，再根据当地的需求来生产。

具体目标是：

（1）市场方面的目标

本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位在50%以上。

（2）技术改进和发展方面的目标

改进和发展新产品，不断采用新技术，在技术上要达到一流水平，是产品的功能比较齐全，不断提高服务质量，实现生产、销售、服务高要求，争取本公司是顾客的首选目标。

（3）提高生产力方面的目标

有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高产品的数量和质量，最大限度的降低生产成本。使本公司的平板电脑既轻盈方便，功能齐全。

（4）物资和金融资源方面的目标

获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用，专门培养怎样拉投资的人才，使其为公司创造最大利润，要保证资金不会出现短缺，要有充足的资金，研发新产品。

（5）利润方面的目标

每年的利润要比前一年有所增长，要达到10%以上。

（6）人力资源方面的目标

要不断招聘人才，要是职员处于竞争状态，没年要给职工1-2次的学习培训机会，要职工不断提升发展自己，多培养一些在电脑方面的人才，为产品的研发做好准备。

（7）职工积极性发挥方面的目标

既要给职工的学习培训机会，每年年末按职工的成绩给予奖励报酬，还可以组织员工出去旅游，实现人性化管理，以便达到最大激发职工的积极性。

（8）社会责任方面的目标

要注重公司形象的塑造，每年从公司利润中抽取一部分钱来做社会公益活动，来增强公司对社会的影响力。

战略阶段

针对此次ERP沙盘模拟的五年运营，我们提出“先筑墙，广增粮，缓称王”的战略方针。

战略阶段一：“先筑墙”-战略时间为第一年和第二年。

企业在战略初期的总金额有8000万，拥有一个小厂房、两条手工生产线及一条半自动生产线。预计第一年在产品广告上投入600万，p1本地市场产品200万及p2产品100万。区域市场p1产品300万。在展销会上的接的三个订单中，其中两个产品订单的生产周期必须在一年内生产完，分别放在两条手工生产。另一个产品订单的生产周期可以超过一年，放在半自动生产线生产。当第一年两个产品订单生产完成并卖掉产品后，便将两条手工生产线升级为半自动生产线，并另外购买一条自动生产线。预计生产线的完工可能在第二年的第二季度，而第二年的展销会依旧照第一年的计划拿订单，生产周期短的放在两条已升级的半自动生产线上生产。预计年内方可生产完成，另一个生产周期长的订单放在自动生产线上生产，预计在年内可以生产完。而此时第一年拿到的那个生产周期较长的订单也应该在第二年的第二季度生产完成，并卖掉产品后，将这条半自动生产线升级为自动生产线。如若所接的产品订单已按计划完成，那么前两年便能够完成企业硬件的升级。

战略阶段二：“广增粮”-

经过前两年生产线的升级，已经满足了大量订单生产的前提条件，那么从第三年第四年开始便开始在展销会上接生产周期长，且生产产品的价值高的订单，并成立产品研发部。第三年、第四年的产品广告投入如下：本地市场p1产品投放300万广告，p2产品投放300万。区域市场p3产品投放400万广告。本地市场的产品订单要两个生产周期短的和区域市场订单要两个生产周期长的，分别放在两条半自动生产线上及两条自动生产线上。如果，所接的2个生产周期长的订单能在今年内生产完成，第二年的展销会依旧按第一年拿订单，如果完不成，便在第二年的展销会上拿四个生产周期短的订单。

战略阶段三：“缓称王”-

当企业运营至第五年时，企业已经有了稳固的产品市场份额及收入，此前的两个阶段已经可以让企业盈利。那么，在第三阶段内，企业除了在本地市场以及区域市场继续稳固企业生产产品的市场份额外，便要着手开拓国际市场。如果要进军国际市场，按照企业现有生产线的生产能力是不够的。所以必须将原有的小厂房升级为大厂房，另外再上两条全自动生产线为国际市场做好初期准备，产品研发部也要进行升级。

在企业战略的三个阶段中，随时可能出现战略不能按照计划如时的完成情况。如果出现这样的情况可向后延期，战略阶段的内容可以根据当时的情况进行小小的调整，但总体的战略方向不变。

战略重点

（一）明确企业成功的关键

很多企业将商业模式或产品技术视为成功的神奇万能药。另一些人将企业战略当作是最重要的东西，认为一家成功的企业或一家失败的企业之间的差别就在于是否拥有一个正确的战略。但是我们必须看到很多战略的重点都是错误的。最伟大的企业并不注重战略，而是全力寻求下一个可以形成垄断的商业机会。实质上，他们采用的是倒推法，首先必须明白只有垄断才能带来高额的利润，只有高额的利润才是一个企业生存和发展的基础，所以，结论就是必须寻找什么地方可以创造垄断空间。这个垄断可以持续多长时间，我们企业又如何从中获利。之后我们才谈得上寻求一个快速高效进入这一领域的战略。

生意的目的就是赚钱，获取利润是最终的目的，而只有垄断才能产生利润。商业模式是达到这个目的的方法，而不是结果。商业战略是通向目的地的途径。所以，任何获得成功的关键都是从结果想起。对于我们这个刚成立的企业来说，可以借助在电脑领域比较成功的戴尔公司的例子作为参考。戴尔发现许多消费者，主要是公司的工程师需要定制能满足自己需求的个人电脑，为此他开始在自己的宿舍里组装这样的电脑并将它们销售给那些工程师。所以，戴尔实际上发现了一个可以独享的市场空间，这个空间就是定制电脑。为了高效运作并垄断这个市场空间，戴尔采用的直销和直接定购的机制，因为这是有效切入这个市场空间的唯一途径。因此我们看到戴尔首先发现了这个市场空间，然后制定了一个直销的策略来满足这个市场的需求。而不是相反。

所以，如果我们企业今天去复制戴尔公司的直销模式，用麦肯锡的话来说，就是以戴尔公司为基准，而没有找到一个可以形成垄断的边缘市场，结果只能是一败涂地。所有那些复制成功企业的商业模式的公司失败的根本问题都是没有找到一个成功企业预先已经拥有的垄断市场空间。

（二）各阶段的战略重点

（1）第一个阶段市场导入期：让利顾客，打响品牌

借戴尔的例子，我们制定的此阶段的战略重点就是发现市场空白，对平板电脑市场形成垄断，而不是打价格战，靠价格取胜无疑是自寻死路。对于生活在现代都市的我们来说，学生、上班族用电脑的频率多且时间长，从而形成近视眼的占大部分。如果我们在生产的同时，与权威的眼科医院共同开发一种能够防近视、电脑开机一定时间后能自动保存并断电的电脑，就会在这块市场中形成自己的垄断。与此同时，大力宣传用眼卫生和按时休息的提醒、方法及重要性，更人性化的为我们的客户着想，才会赢得顾客的青睐。毕竟大多数人使用平板电脑是以娱乐、休闲为目的的，一定的时间后关机不会对顾客照成损失。对于以工作或学习为目的的群体来说，自动保存的功能不会对他们造成困扰，强行使他们休息还可以提高他们的工作学习效率。

因为无论商业模式还是产品都是很容易被其他厂家模仿和复制的。而商业概念却不能被竞争对手快速的模仿，也不能被经济的模仿。从心理学来说，原因就是凡是人都有先入为主的心理，就如每一个人对初恋的记忆都是刻骨铭心的，反而对后面的无数次恋情印象不深。所以第一个进入消费者心智的概念往往具有很强的优势，而第二进入市场的产品却很难给人留下深刻的印象。如果仅有产品没有概念很难取得商业上的成功。只有将概念深入人心，才会使产品变得畅销。所以商业概念优先于产品。此阶段我们预计要持续两年。

（2）第二个阶段：精细化营销

ZDC调查数据显示，用户在购买平板电脑时的主要渠道是品牌专卖店，所占比例为23.7%，选择通过网上B2C商城和家电3C卖场购买平板电脑的用户则分别占据了20.5%和19.6%。

随着电子商务不断发展、用户消费行为不断变化，选择通过网上B2C商城和品牌官网购买产品的用户比例有所增加，而传统的家电3C卖场、大型IT卖场和IT连锁卖场等热度有所下降。预计随着网购群体不断庞大，这一变化还将更为明显。

这个阶段的特点就是发掘企业原有市场份额的潜力，通过内涵扩张来达到进步市场份额的目的。营销包含了产品、价格、服务和销售促进，而这一切，都与品牌密不可分。一个完全没有品牌的产品，就如同传统菜市场中的各类蔬菜，除了新鲜的外表，毫无差异，而只能开展价格竞争；一旦赋予了产品特

征，比如品种和产地等，就有了一定的品牌化，则很容易跳脱同质化竞争的环境，也拥有了更高的利润空间和更多的市场选择竞争优势

。

（3）第三个阶段：精益化管理

注重执行力：没有好的执行力，再好的战略也会胎死腹中。执行力的关键是要明确各人的分工，特别是领导及主管的指导力。各主管要明确各下属成员的职责及任务，不但要监控他们的行为，还要协调好他们的工作，并要及时指导好他们的运作。各主管人员不能想当然地认为属下能够理解公司的战略规范，或认为他们有问题都会主动解决。管理者要注重多与属下沟通，从沟通中了解问题并及时帮助解决。如果企业在进行细节管理时让每位员工都做足了每个细节工作，那这家企业及其产品必定充满了活力。当然，企业不仅要将细节动作执行到位，还要使各个动作有机结合起来，以形成协同效应。

经过三个阶段的努力，我们相信，我们企业会达成我们的梦想和目标。

战略策略

根据企业的战略目标制度一下几点战略策略：

（一）成本策略

随着平板电脑市场产品数量不断增多用户在选购产品时也更为理性。目前市场上低价产品均来自山寨厂商，质量没有保证；而且价格过高的平板电脑与多数消费者的消费能力不符，性价比较低，2000-3900元价位的产品能兼顾产

品实用性及消费者的接受能力，逐渐受到消费者用户的青睐。

首先是降低成本来定价，由于企业刚刚组建规模较小，没有能力和大公司进行对抗，唯有降低成本来占有市场的份额，首先对竞争者分析;进行行业分析;

进行成本动因分析，评估组织面临的挑战，确定自身的目标。其特点是，把战略成本管理作为一种工具来分析企业的竞争地位，发现问题，分析问题，做出选择，解决问题。通过群策群力，发挥各部门人员的优势，然后共同协作，制定出企业的竞争战略，如此循环以达到不断提高企业竞争力的目的。

（一）品牌营销策略

看一个公司发展，首先要把一个公司的品牌做好，品牌的好坏决定公司的发展命运。所以第二步要做好品牌营销策略。

一、从外部特征入手，比如包装、品牌名是品牌整体素质的外化，而合理的定价则为品牌确定一个档次。

二、从内在品质入手，主要是以品牌社会价值的实际含量。比如：技术先进性、市场占有率、特有功能、社会美誉度，对上述的品质进行综合概括和艺术提升来进行品牌营销；

三、从精神价值入手，这就是通过智慧而扩充出来的新价值，具体方式有开展一些发自内的公益活动及有分寸的公益广告以及具有一些精神价值的形象广告，等等

（三）网络营销策略

随着科技的进步，网购以成为当今社会的一大主流。一个公司远远不能停留在现有市场上发展。所以第三步发展以网络为主的营销，它是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直实践的。它包括对接用于指导企业的网络营销网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。

（四）捆绑式定价

捆绑式定价或一揽子定价,该定价策略就是将两种或两种以上的服务作为一个整体包（一揽子服务），给予一个特别优惠的价格卖给组织顾客。打包定价之所以可行，是因为服务组织的固定成本通常比流动成本的比率高，而一项固定成本又往往可以为多项服务业务所分摊，也就是说为组织顾客提供额外服务的边际成本一般很低。

结论：

本次企业五年战略方案设计主要是把实验中的模拟产品具体化，已求达到

真实的模拟情景，这样会更加有利于对产品的认知，便于产品在现实日趋激烈的市场上进行利弊分析；才能更加详细且针对性的把产品放在比较合适的市场位置上考虑，制定出切合实际的战略方针和行之有效战略步骤；才使得企业在竞争激烈的市场环境中稳住阵脚不至于栽大跟头，随着环境的改变企业的战略应该灵活的做出相应的对策，只有时刻走在市场的前面，企业才会不断的壮大，才能有机会在国际市场中树立良好的品牌形象。