休闲体育俱乐部经营和管理共58页
体育培训机构经营管理制度
第一章总则第一条为规范体育培训机构的经营管理，保障培训质量和学员权益，促进体育培训行业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有体育培训机构，包括但不限于各类体育项目培训机构、体育俱乐部、体育学校等。
第三条体育培训机构应遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）注重质量，保障学员权益；（三）公平竞争，维护市场秩序；（四）持续改进，追求卓越。
第二章经营范围与内容第四条体育培训机构应明确其经营范围，包括但不限于以下内容：（一）各类体育项目的教学、培训；（二）体育竞赛组织与参与；（三）体育器材、服装的销售与租赁；（四）体育场地、设施的租赁；（五）体育相关活动的策划与组织。
第五条体育培训机构应提供以下服务：（一）针对不同年龄、性别、技能水平的学员，提供个性化的培训方案；（二）定期组织各类体育活动，丰富学员的业余生活；（三）提供专业教练团队，确保教学质量；（四）建立完善的学员档案，跟踪学员成长；（五）加强与家长、社会的沟通与合作。
第三章教学与培训第六条体育培训机构应建立健全教学与培训管理制度，确保教学质量。
（一）制定科学合理的课程体系，涵盖不同体育项目的基础知识和技能；（二）明确教学目标，制定教学计划，确保教学内容的连贯性和系统性；（三）建立教师选拔、培训、考核制度，提高教师队伍的整体素质；（四）定期组织教学研讨，交流教学经验，提高教学质量。
第七条体育培训机构应注重学员的个性化需求，提供以下服务：（一）针对学员的年龄、性别、技能水平等因素，制定个性化的培训方案；（二）定期对学员进行评估，调整培训方案，确保培训效果；（三）鼓励学员参加各类体育竞赛，提高其竞技水平。
第四章市场营销与推广第八条体育培训机构应制定市场营销策略，提高市场知名度和品牌影响力。
（一）明确市场定位，针对目标客户群体制定营销方案；（二）利用多种渠道进行宣传推广，包括网络、媒体、户外广告等；（三）举办各类活动，提高学员参与度和口碑传播；（四）加强与政府、企业、学校等机构的合作，拓展市场资源。
体育俱乐部经管理制度
体育俱乐部经管理制度第一章总则第一条本制度以规范体育俱乐部的管理行为，提高体育俱乐部的管理水平。
为俱乐部提供健康、有序的管理制度，保证体育俱乐部的持续发展和稳定经营。
第二条本制度适用于体育俱乐部的所有管理和人员，包括高管、教练员和员工。
第三条体育俱乐部的管理原则是合法合规、公平公正、诚实守信、规范高效。
第四条体育俱乐部的管理目标是通过科学的管理，提高职工的工作效率和俱乐部的运营水平。
第五条体育俱乐部的管理原则是坚持管理创新、科学管理、优质服务，促进俱乐部的可持续发展。
第二章俱乐部章程第六条体育俱乐部应依法设立章程，章程是体育俱乐部的基本法规。
任何管理规定应符合俱乐部章程，不得与其相抵触。
第七条体育俱乐部章程应当包括俱乐部名称、俱乐部宗旨、俱乐部业务范围和组织架构等内容。
第八条俱乐部设立或者修改章程，应当通过俱乐部相关部门或机构审议并报经俱乐部会议或职工代表大会审议通过，向有关主管部门报备或备案。
第九条体育俱乐部的章程应当经过主管部门的审核或备案，取得合法文件。
第十条体育俱乐部应当学习借鉴国际、国内乃至民间的体育俱乐部的管理经验，不断改进和完善章程。
第三章俱乐部领导第十一条乐部设立董事会，董事会是体育俱乐部最高决策机构。
董事会由俱乐部股东或所有者组成，承担体育俱乐部的最高管理权。
第十二条董事会具有提名、确定聘用或者免职俱乐部总经理的权力，决定体育俱乐部的发展规划、经营计划与投资计划。
第十三条体育俱乐部设立总经理，总经理是俱乐部的负责人，承担日常管理之责任。
第十四条总经理应当加强班子建设，团结全体职工，密切团队合作，推动俱乐部的发展。
第十五条俱乐部设立党组织，支持公司工作，加强党建工作。
第十六条俱乐部各级管理人员要负责任，履行管理职责，严格按照章程规定，做好所有管理工作。
第四章俱乐部教练员管理第十七条体育俱乐部为所有教练员建立完善的入职、培训和管理制度。
第十八条俱乐部对于教练员的聘用应当公正、公平，严格审核其专业资历和道德品质。
4. 体育俱乐部经营管理
➢ 微信推广
微信已不仅仅是聊天工具，更成为许多企业进行促销 的主要工具。微信推广在健身行业渗透率非常高，通过微 信进行营销推广可为俱乐部带来三大价值：一是维护老会 员黏性，让他们长期来健身房锻炼，到期续费；二是老会 员推荐来新会员；三是能拓展健身俱乐部的经营范围，带 来新的盈利点，如当俱乐部做到一定程度，可通过微信对 接相关领域的产品或服务，拓展俱乐部经营范围和收入。
职业体育俱乐部企业化经营
➢ 品牌化管理 ➢ 重视市场开发和创收 ➢ 联盟体制
02 体育俱乐部经营管理发展概况
02 体育俱乐部经营管理发展概况
商业体育俱乐部经营管理
商业体育俱乐部是市场经济下的产物，是完全按市场经济机 制经营、以竞争为手段，以营利为目的组织。
02 体育俱乐部经营管理发展概况
总之，随着人类社会经济文化的发展和人们体育活 动需求的增强，体育俱乐部经营管理从业余到职业， 从非营利到营利，在体育俱乐部经营管理过程中不 断创造着各种成果和奇迹。
04 体育健身俱乐部宣传推广
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
05
PART FIVE.
体育健身俱乐部会员服务质量管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
我国体育俱乐部前期粗放式增长给商业体育俱乐部发展带 来诸多问题，如产品同质化、经营成本高，服务质量低、 会员流失严重、恶性价格竞争等，为重塑和提升俱乐部形 象和竞争力，现在不少商业健身俱乐部开始把提高俱乐部 会员服务质量作为内涵式发展的重点。
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
什么是服务质量？
服务质量是指服务符合规定程序和要求的程度，或 指服务符合顾客要求的程度、或指顾客所付出的代 价（包括货币和时间）和获得的利益的统一的程度。
体育产业经营管理课件第四章体育俱乐部经营管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
健身服务质量的测量
包括课程质量、交互服务质量、参与效果质量、活动环境质量等四个维度 （Yong和Donna，2004）。
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
提升健身俱乐部会员服务质量的策略
➢ 成立客服部门 ➢ 推进团队课程建设 ➢ 提高员工服务质量 ➢ 会员服务创新 ➢ 健身服务智能化 ➢ 其它活动形式
职业体育俱乐部经营管理
职业体育俱乐部是由职业运动员组成的，以开展职业联 赛为主要形式、以获得经济收益为主要目的体育组织。
02 体育俱乐部经营ห้องสมุดไป่ตู้理发展概况
职业体育俱乐部有何特点？
➢ 运动员是最重要资产
职业体育俱乐部的核心是由一批高水平运动员组成的职业运动队， 俱乐部的社会效益、经济效益主要来源于职业运动员，可以说没有 运动员就没有比赛，也就没有观众、转播权和赞助商。
体育产业经营管理
06
PART SIX.
职业体育俱乐部无形资产经营管理
06 职业体育俱乐部无形资产经营管理
无形资产是职业体育俱乐部最重要资产，也是其经营管理 的重点。职业体育俱乐部的无形资产涉及俱乐部冠名权、 电视转播权、场地、队服、球星的广告开发权以及俱乐部 标志物的使用权等。即使是职业体育俱乐部实物产品、门 票销售也与俱乐部无形资产有联系。
01 体育俱乐部概念和发展历程
01 体育俱乐部概念和发展历程
商业体育俱乐部的产生是针对业余俱乐部某些 缺陷和不足应运而生的，可满足消费者不同层 次体育消费需要。
职业体育 俱乐部
业余体育 俱乐部
01 体育俱乐部概念和发展历程
目前，业余体育俱乐部、职业 体育俱乐部和商业体育俱乐部呈 现三足鼎立、各有侧重、相互促 进、又相互竞争的伙伴关系，共 同构成涵盖各类体育的完整组织 网络体系。
体育公园俱乐部管理制度
体育公园俱乐部管理制度第一章总则第一条为规范俱乐部管理，保障会员权益，促进俱乐部良好发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于俱乐部所有会员，并严格执行。
第三条俱乐部会员应遵守国家法律法规和俱乐部规章制度，维护俱乐部形象和声誉。
第四条俱乐部会员应具有健康的体魄，遵守俱乐部的各项规定，保持良好的训练状态。
第五条俱乐部会员应积极参与俱乐部组织的各项活动，并支持俱乐部的各项公益事业。
第二章组织架构第六条俱乐部设立理事会，负责制定俱乐部发展规划和年度工作计划，监督俱乐部各项工作落实情况。
第七条俱乐部设立秘书处，负责俱乐部日常管理和会员服务工作。
第八条俱乐部设立财务部，负责俱乐部资金的筹集、使用和管理，保障俱乐部的财务安全。
第九条俱乐部设立培训部，负责俱乐部会员的训练管理和技能培训。
第十条俱乐部设立推广部，负责俱乐部的宣传推广和市场拓展。
第三章会员权益第十一条俱乐部会员享有平等的参与权利和权益。
第十二条俱乐部会员享有会员活动的参与权利和优惠权益。
第十三条俱乐部会员享有提出建议和意见的权利，俱乐部应认真对待并及时回复。
第十四条俱乐部会员享有依法维护自身合法权益的权利。
第四章会员责任第十五条俱乐部会员应严格遵守俱乐部的各项规定，不得违规行为。
第十六条俱乐部会员应积极参与俱乐部的各项活动，并配合俱乐部工作的开展。
第十七条俱乐部会员应保持良好的训练状态和形象，维护俱乐部的形象和声誉。
第十八条俱乐部会员应自觉维护俱乐部的各项设施和财产，不得随意损坏或浪费。
第五章会员管理第十九条俱乐部会员通过注册和缴纳会费成为俱乐部的正式会员。
第二十条俱乐部会员在参与俱乐部活动时需出示有效的会员证件。
第二十一条俱乐部会员如有不当行为，俱乐部有权根据情节轻重采取相应处理措施，包括劝阻、警告、停权甚至开除会籍。
第六章财务管理第二十二条俱乐部财务部门应按照相关法律法规和俱乐部规章制度，做好俱乐部资金的使用和管理。
第二十三条俱乐部应定期对俱乐部财务状况进行公开和透明的审计，接受会员监督。
体育场馆的经营管理方案
南昌国际体育中心运营方案南昌公用物业管理有限公司国体中心管理处二零一一年十二月目录一、绪论二、概况三、体育场运营方案四、综合训练馆运营方案五、体育馆运营方案六、网球馆运营方案七、跳水游泳馆运营方案一、绪论南昌国际体育中心是一个集体育比赛，健身运动、大型活动、休闲娱乐、旅游览景、特色购物等为一体的综合型场所。
作为物业项目，它是一个有别于单一型功能物业的综合超大型物业，其主要特征为物业构成元素多，科技含量高，无固定服务群体，物业管理（服务）与物业经营相互交融，相互制约，相互渗透。
因此，静态常规物业管理（服务）与动态适时物业管理(服务)有机结合是本物业项目的基本管理思路，把“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作法渗入准军事化管理中是本物业项目的基本而主要的管理方法，将其打造“五个中心”（竞技体育中心、商业体育中心、旅游休闲中心、健康娱乐中心、会展中心），对全面提升南昌城市品质具有重大意义。
二、概况南昌国际体育中心占地1000余亩，坐落于红谷滩新区生米大桥以南，东临赣江，西倚丰和南大道，举目可望南昌地铁西客站，江西省人民政府，有可容纳6万人的体育场，1万人体育馆，2千人网球馆，1千人游泳跳水馆及综合训练馆，一场四馆，以及户外足球场，篮球场，网球场，极限运动场和水上乐园区域，可承担田竞，足球，体操，篮球，网球，排球，羽毛球，乒乓球，举重，击剑，柔道，游泳，跳水等项目的竞技比赛和各类大型会议，拥有15台无机房电梯、5台22KW锅炉、2组热泵空调机组，30组30KW商务空调、1组螺旋式空调机组、3组离心式空调机组。
监控消控系统覆盖所有场馆，所有电力照明系统均为智能化控制，是迄今为止江西省最大的体育场馆。
三、体育场运营方案（一）体育场概况观众席位6万个，建筑面积95022㎡。
内设标准国际一级400m塑胶复合跑道，天然草皮的标准田径场。
看台上设贵宾专用包厢，记者专用席，设有新闻中心，兴奋剂检测中心及其它附属设施，内设面积15000㎡运动员接待中心一个，经济增长点主要表现在举办大型体育赛事、大型演唱会、各单位及各公司大型活动、品牌酒店入驻、商铺租赁、酒吧入驻、健身俱乐部、广告位等租金收入和群众健身方面，实现“以体养场”“以文养场”“以商养场”的最终目标，紧抓场馆特色，经营“拳头”产品，实现良好的经济效益以满足广大居民的健身、娱乐、商业需要。
俱乐部经营俱乐部经营
第一章俱乐部经营俱乐部经营一、休闲体育俱乐部的结构形状A.按经营项目划分：1、专项门店 2、跨界经营 3、全功能馆B.按结构布局划分：1、社区门店 2、酒店、商业街区 3、都市综合体二、休闲体育俱乐部产品组成A.会员卡：1、年卡（周、月、季、年）2、时段卡（上下午、忙闲时、单双日）3、储值卡（充值消费）4、纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳）5、项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）B.教学课：1、私人教练课程（一对一）2、小团体课程（一对多）3、短训班（多对多）4、梯队训练（输送）5、涉外教学（拓展）6、商演裁判（市场）C.小型卖场：1、饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料）2、服装（专项服装）3、装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈）4、户外用品（相对少）D.养生康复理疗：1、理疗 2、SPA 3、搓澡 4、美甲 5、拉伸E.租赁业务：1、赛事 2、晨练 3、广告 4、教室 5、箱柜 6、器材设备F.合作经营非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。
例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）三、知名健身俱乐部进展路径A.健身俱乐部的人力资源体系：1、机构设置 2、职能分布B.俱乐部部门职能1、总经理办公室：a. 上传下达 b. 和谐关系 c. 总经理办公会的组织与监督2、财务部：a. 账目和资金 b. 参与产品定价 c. 风险管控3、销售部：a. 销售产品 b. 区分客户 c. 反馈信息4、客服部：a. 公关接待 b. 受理投诉 c. 核查信息5、行政部：a. 章证文公 b. 政府职能 c. 资源配置6、人力资源部：a. 聘请培训 b. 绩效薪酬 c. 合同福利7、教练部：a. 专业技能 b. 销售技能 c. 服务技能8、物业部：a. 卫生清扫 b. 硬件维保 c. 食堂宿舍四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团A.知名健身俱乐部浅析1、青鸟：青鸟健身有限公司成立于2000年初，是国内最早采纳连锁化经营、最具规模的健身中心，青鸟最先推出星级私人教练体系，国家健美集训队指定训练基地。
《体育俱乐部管理》PPT课件
乐部。
例如：
1861年在英国出现了第一个曲棍球俱乐部。此 外，
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在加拿大开始流行板球和橄榄球俱乐部，在澳大利
（2）休闲俱乐部
19世纪中后期，英国工人开始模仿资产阶 级 的休闲方式，不仅到原来为富有阶层修建的 体育 休闲场所锻炼，而且开辟新的休闲方式。
俱乐部的会员总有一点是相同的或相似的，比 如说 社会地位、富有程度、兴趣爱好、职业等。会员的 共同 特质是俱乐部组建的必要条件。俱乐部的成立是 “用脚 投票”的一种选择，很多会员加入俱乐部就是要证 明自 己的一种选择，找到一种被接纳、被认同的归属感。
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例如:
伦敦最古老、最封闭、最富有的俱乐部是嘉瑞克 俱
场
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另一种观点： 会员俱乐部文化起源于17世纪的英国，是由当时商业社会发展过程中，同
社会层次的人们为创造一种排他性的社交场所发展起来的，是英国上层社会 的一种民间社交场所。
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二、俱乐部的发展
随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决 定
组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美 流行
起来。俱乐部的发展分为四个阶段：
体育俱乐部 经营管理
第一章 俱乐部发展概述
学习目的：
了解俱乐部发展历史 掌握俱乐部发展现状 了解国内俱乐部发展情况
学习内容：
介绍俱乐部产生、发展的历史，总结俱乐部 产生的背景、原因，并介绍国内俱乐部的发展情 况、现状及特征。通过对俱乐部发展隶属、现状 的总结，归纳俱乐部的特征。
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第一节 俱乐部的历史
师和技术员、公务人员多了起17 来，他们找寻工作后能
（3）职业俱乐部
这一时期，英国各种娱乐活动都发展很快，文学、 艺 术、体育都在向商品化发展，并随之摆脱了贵族的垄 断， 在广大群众中找到了市场。在这种情况下，职业俱乐 部