浅析旅游格式合同中的霸王条款
论格式旅游合同的法律规制
摘
要： 由于旅游业的特点和行业 的垄 断 ， 致使游客在对旅游产品的信息掌握上处 于相对 的弱势地位 。旅 游合 同通常
是旅行社 （ 游业者 ） 旅 事先拟定的格式合同 ， 游者很少能就合 同的具体条 款与旅行 社进行磋商谈判 ， 旅 讨价还价 ， 格式旅游
定义是 ：一方为通常和重复使用的 目的而预先准 “ 备 的条 款 ， 在使 用 时未 与对 方谈 判 。 ［ 并 ”］ 学者 １ 台湾 认为 ， 格式条款“ 系指契约当事人之一方 ， 与不 为
特定 之 多数 相 对人 订 立契 约 之用 ，而预先 就 契 约
受， 而不能讨价还价的合同类型” 。 嘲 尽管格式合同 作为社会经济不断发展的产物 ，具有节约交易时
格式旅游合 同的生成
观 点 的学 者 将格 式条 款 定义 为 “ 由一 方 当事人 为
了反复使用而预先制定 的，并 由不特定的第三人 合 同是现代市场经济条件下人们进行交易最
所 接 受 的 ，在 订 立 合 同 时 不 能 与 对 方 协 商 的条
主要 的形式 ， 正是 因为合同法的产生及规制 ， 才使 大量出现的交易被纳人法律秩序之中。生活 中大
量 的合 同 ，当然包 括 格式 合 同并 以格 式条 款 表 现
款。 ”二是标准合 同又称为附从合 同。 指由一方当 事人 、有关 团体或国家机关制定的或 由国家法律 直接规定 的包括全部交易条款的一种合同。三是 定式合同。 持此观点的学者将定式合 同定义为“ 由
当事人一 方 预先 拟定 ，相对 方 只 能对 该拟 订好 的 合 同概 括 地 表 示 全 部 同意 接 受 或 者 全 部 不 予 接
旅游合同不可抗力条款范本
旅游合同不可抗力条款范本咱们要是出去旅游呀，会和旅游公司签一个合同。
这个合同里有个很重要的东西叫不可抗力条款呢。
什么是不可抗力呀？就像有时候老天爷突然捣乱。
比如说，有一次我和爸爸妈妈打算去海边旅游。
我们都把东西收拾好，车票也买好了，酒店也订好了。
可是呢，突然来了一场超级大的台风。
这台风可厉害了，吹得大树都倒了，好多路都被水淹了。
这台风就是不可抗力。
因为它不是我们能控制的，也不是旅游公司能控制的。
那旅游合同里的不可抗力条款就是说，如果发生了这种不可抗力的事情，我们该怎么办。
要是遇到不可抗力，旅游公司可能会改变行程。
就像本来我们要去海边游泳的，可是因为台风，海边不安全了。
旅游公司可能就会带我们去附近的室内游乐场玩。
这时候呢，我们游客也得理解，毕竟是为了我们的安全。
还有的时候，不可抗力可能会让整个旅游都没办法进行。
比如说有一次我听说一个旅行团要去爬山看日出。
可是突然山上发生了泥石流。
这可太危险了，所以这个旅游就只能取消了。
那这时候呢，旅游公司应该把我们交的钱退给我们，不过可能会扣掉一点点已经花掉的费用。
比如说，他们已经订了车，车钱不能退了，那可能就从我们交的钱里扣掉这部分车钱，然后把剩下的钱还给我们。
再给你们讲个故事呀。
有个小朋友叫小明，他和家人报了一个去森林里看小动物的旅游团。
结果出发前森林着火了。
这大火呼呼地烧，小动物们都躲起来了，森林也不安全了。
旅游公司就和他们说，这个旅游不能去了。
然后就把大部分的钱退给了他们，只扣了一点点前期准备的费用，像给导游定报酬这些已经发生的费用。
小明和家人虽然有点失望，但是也能理解，毕竟着火这种事谁也不想发生呀。
所以呀，这个不可抗力条款就是要让我们游客和旅游公司都有个保障。
当遇到那些没办法的事情的时候，大家都知道该怎么做，这样就不会互相埋怨啦。
以后你们要是和家人出去旅游，看到旅游合同里有这个不可抗力条款，就大概知道是怎么回事啦。
旅游服务合同违约案例
旅游服务合同违约案例我有个朋友小李，那可是个旅游迷。
有一次，他在一家看起来还挺靠谱的旅行社报了个去海边度假的团，满心期待着能在阳光沙滩上享受美好的假期。
小李和旅行社签的合同那叫一个详细，从住宿的酒店标准（说是四星级海景房），到每天的餐饮安排（海鲜大餐都在菜单里呢），再到旅游的行程（每天都有丰富的海边活动），那是写得明明白白。
结果呢，到了目的地，一看到所谓的“四星级海景房”，小李就傻眼了。
这房间又小又旧，窗户外面只能看到一点点海的影子，而且设施好多都是坏的。
他当时就想，这和合同里写的差得也太远了吧。
再说说餐饮，说好的海鲜大餐，端上来的海鲜少得可怜，而且有些还不新鲜。
小李就去找导游理论，导游呢，还支支吾吾的，一会儿说酒店临时出了问题，一会儿又说海鲜市场供应不足。
然后就是行程安排。
合同里写着有一天是专门的海上冲浪体验课，还有专业教练指导。
可到了那天，导游却说因为天气有点小浪（其实那浪根本不大），为了大家的安全就取消了。
小李就很生气，他觉得这就是旅行社违约。
小李回来后就找旅行社索赔。
旅行社刚开始还不愿意，说什么这都是不可抗力因素导致的。
小李可不吃这一套，他把合同拿出来，一条一条地指给旅行社的人看，说房间不符合标准、餐饮不达标、活动没按计划进行，这些可不是不可抗力。
在小李的据理力争下，旅行社没办法，只能按照合同的违约条款对小李进行了赔偿。
这个美好的海边度假计划就因为旅行社的违约变得糟心透了。
这就告诉我们啊，签旅游服务合同的时候一定要看仔细，要是对方违约了，也得勇敢维权呢。
老张是个北方大汉，一直想去体验一下东北那种特别纯粹的冰雪旅游。
他在网上找了一家旅行社，看他们的宣传册，那上面的冰雪大世界、狗拉雪橇、热气腾腾的东北炖菜，可把老张给吸引得不行，立马就签了旅游服务合同。
按照合同，老张他们到达东北的第一天晚上就应该入住合同里说的那个特色暖炕民宿。
结果到了地方，发现所谓的特色暖炕民宿就是一个普通的小平房，炕是凉的不说，屋子里冷得像冰窖。
显失公平合同的案例
显失公平合同的案例一、背景介绍合同是双方或多方主体在自愿、公平、公正的基础上，通过协商达成一致意见，明确各自权利和义务的法律文件。
然而，在现实生活中，由于各种原因，有时合同双方的权利和义务可能并不对等，甚至出现显失公平的情况。
本文将通过几个案例，对显失公平合同进行分析。
二、案例分析案例一：霸王条款某知名餐饮企业在其菜单上注明：“本店具有最终解释权”。
消费者在就餐过程中，若遇到问题需要投诉，往往难以得到满意的答复。
这种条款使企业在纠纷处理中处于绝对优势地位，严重侵犯了消费者的合法权益。
案例二：不公平的格式合同某在线旅游平台在用户预订酒店时，默认勾选了“我同意平台服务条款和隐私政策”的选项。
用户在不知情的情况下，同意了包含诸多不公平条款的格式合同。
例如，平台规定：“酒店预订一旦成功，不得退款”。
在这种情况下，消费者在预订酒店时，往往没有充分了解合同条款，导致自己的权益受到损害。
案例三：虚假宣传某保健品公司对其产品进行虚假宣传，声称该产品具有治愈各种疾病的神奇功效。
消费者在受到虚假宣传的影响下，购买了该产品，但使用后并未达到预期效果。
此时，消费者想要维权，往往面临举证难、周期长等问题。
三、解决办法针对显失公平合同的问题，可以从以下几个方面进行解决：1.强化合同法律法规的宣传和培训，提高公众对合同知识的了解和认识，以便在签订合同时，充分了解自己的权益和义务。
2.加大执法力度，对不公平格式合同、霸王条款等进行严厉打击，保护消费者等弱势群体的合法权益。
3.建立健全合同纠纷解决机制，简化维权程序，降低维权成本，提高维权效率。
4.强化企业社会责任，引导企业自觉遵守合同法律法规，公平对待消费者。
四、总结显失公平合同的存在，严重损害了合同双方的合法权益，影响了社会公平正义。
通过分析其他案例，我们可以看到，在签订合同时，双方应当遵循公平、公正、自愿的原则，确保合同的合法性和有效性。
同时，政府、企业和社会各界应共同努力，消除显失公平合同的现象，维护合同双方的合法权益。
旅游违约责任
旅游违约责任合同书甲方：（旅游公司名称）乙方：（旅游者姓名）鉴于甲乙双方就旅游事宜达成以下协议：一、旅游安排1. 甲方将按照乙方的旅游需求，提供具体的旅游项目和行程安排。
2. 甲方将负责协调旅游期间的交通、住宿、餐饮和景点门票等事宜，并保证提供服务的质量。
3. 甲方将提供具体行程的详细安排说明，包括出发日期、旅游地点、活动内容等信息。
二、费用支付1. 乙方应按照甲方提供的费用标准，支付旅游费用。
2. 乙方应在旅游之前确定支付方式，并按照约定时间支付费用。
3. 如乙方未在约定时间支付费用，甲方有权取消乙方的旅游安排。
三、旅游责任1. 若因甲方原因导致旅游中断、取消或未按照约定行程进行，甲方应承担相应责任，并按照协议向乙方做出赔偿。
2. 甲方应确保提供的交通、住宿、餐饮和景点等服务符合约定质量，如出现服务质量问题，甲方应提供解决方案或赔偿乙方损失。
3. 如乙方因自身原因无法按照约定的时间参与旅游或提前结束旅游，乙方需承担相应责任，并不得要求甲方赔偿。
4. 甲方不承担因不可抗力、自然灾害、政府政策变化等原因导致的旅游中断、取消或损失，但应积极协助乙方解决相关问题。
四、争议解决1. 甲乙双方如有任何争议，应首先通过友好协商解决。
2. 如协商无果，甲乙双方一致同意提交至有管辖权的法院解决。
五、协议变更与解除1. 甲乙双方如需修改本协议的内容，应通过书面形式进行，并经双方签字确认生效。
2. 甲乙双方如需解除本协议，应提前书面通知对方并协商解决。
六、协议生效本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签署之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：日期：。
格式合同的霸王条款
格式合同的霸王条款霸王条款是指在合同中对于一方的利益过度倾斜或对另一方的权益造成不公平损害的条款。
这些条款通常出现在一方实力强势、地位高于对方的情况下，通过合同的约束以获取更大的利益或限制对方的权利。
本文将介绍一些常见的霸王条款及其可能带来的影响，以及如何避免和处理这些问题。
首先，我们来了解一些常见的霸王条款。
其中之一是免责条款，即一方免除自己在合同履行过程中可能出现的风险和责任，转嫁给另一方。
这种条款常见于合同的某些特定条款中，如供应商向客户提供产品或服务时，将可能出现的风险和责任全部转嫁给客户。
另一个常见的霸王条款是不公正的竞争限制条款，这种条款限制一方在特定地区或时间内与竞争对手进行业务往来或进行类似的业务活动。
这种条款的确立通常是为了保护一方的商业利益，但它可能限制另一方的发展和自由竞争的权利。
此外，还有一些常见的霸王条款，如单方面解除合同权、不合理的价格条款、不合理的违约赔偿等。
这些条款在对方权益保护和公平竞争方面存在明显的不平衡，可能对另一方造成重大的经济和法律风险。
然而，要避免和处理这些霸王条款并不是一件容易的事情。
首先，双方在签署合同时应保持明确和公正的意愿。
双方可通过协商和平等地分配风险和责任来确保合同的平衡性。
如果一方提出了霸王条款，另一方应当保持警惕，并在协商和签署合同时提出修改和补充意见，以保护自己的权益。
其次，合同履行过程中的问题必须及时解决。
一旦发现合同中存在霸王条款或不公平的情况，双方应立即展开沟通和协商，通过合理的方式解决争议，维护各自的权益。
如果协商无果，可以寻求法律途径解决争议。
在法律层面上，对于霸王条款，法律法规多有明确限制。
例如，民法总则中规定了合同自由原则，双方在平等自愿的基础上达成的协议应当受到法律保护。
同时，合同法中也明确规定了霸王条款的无效性，并对合同解除、违约赔偿等问题进行了具体规定。
最后，为了避免和处理霸王条款，加强合同的审核和审查工作也非常重要。
论霸王条款范文
论霸王条款一、定义和识别霸王条款是指经营者单方面制定的不公平合同格式条款，通常用于逃避法定义务、减免自身责任，消费者若不接受则无法签订合同。
识别霸王条款需关注以下几点：1. 格式化条款：霸王条款多以格式化的形式出现，经营者不对条款进行说明，消费者也很难与之协商。
2. 明显不公：霸王条款往往明显偏袒经营者一方，严重损害消费者权益。
3. 限制消费者权利：霸王条款会以各种方式限制消费者的权利，如解约权、索赔权等。
二、法律责任霸王条款因违反公平、诚信原则，属于无效条款。
消费者可依据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，维护自身合法权益。
三、存在领域霸王条款存在于多个领域，如旅游、保险、电信等，尤其在网购领域中较为常见。
四、立法情况目前，我国对于霸王条款的法律规定尚不完善，但《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规对合同公平性有要求，可据此判断霸王条款的合法性。
五、识别和预防消费者应提高法律意识，认真阅读合同条款，发现霸王条款及时提出质疑。
同时，可选择信誉良好的经营者或采用集体谈判等方式争取权益。
六、法律风险若签订含有霸王条款的合同，一旦发生纠纷，消费者可能会面临无法维权的风险。
因此，消费者应谨慎签订合同，避免陷入法律困境。
七、案例分析例如某健身房合同中规定“会员卡一经售出，概不退换”，这显然是霸王条款。
消费者可以依据相关法律法规要求健身房退卡或解决纠纷。
八、消费者权益保护针对霸王条款问题，消费者应积极了解自身权益，采取投诉、诉讼等方式维护自身合法权益。
同时，建议政府和监管部门加强监管力度，打击霸王条款行为。
九、监管措施政府和监管部门应加强对经营者的监管力度，要求经营者提供公平、合理的合同格式，对违反规定者进行处罚。
此外，还应加强公众宣传教育，提高消费者的法律意识和维权能力。
综上所述，霸王条款是侵害消费者权益的重要问题。
消费者应提高警惕，加强自我保护意识；政府和监管部门也应采取有效措施打击霸王条款行为，保护消费者的合法权益。
旅行社合同协议书违约条款
一、违约责任1.1 甲方（旅行社）违约责任：（1）如甲方未能按照合同约定提供旅游服务，或者提供的服务与合同约定不符，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。
（2）如甲方未能按照合同约定退还乙方已支付的全部或部分费用，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为未退还费用总额的20%。
（3）如甲方违反合同约定，擅自变更旅游行程、降低服务标准、增加自费项目等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。
（4）如甲方未能按照合同约定提供导游服务，或者导游服务不符合要求，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的3%。
1.2 乙方（游客）违约责任：（1）如乙方未能按照合同约定支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的10%。
（2）如乙方在旅游过程中违反合同约定，造成甲方经济损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方实际损失。
（3）如乙方在旅游过程中违反我国法律法规，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应法律责任。
二、违约处理2.1 违约方应立即采取补救措施，消除违约行为，恢复合同履行。
2.2 若违约方未采取补救措施或补救措施不力，另一方有权要求违约方承担违约责任。
2.3 如双方协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
三、争议解决3.1 双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
3.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
四、其他4.1 本违约条款为旅行社合同协议书的组成部分，与旅行社合同协议书具有同等法律效力。
4.2 本违约条款未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规执行。
4.3 本违约条款自双方签字（或盖章）之日起生效。
4.4 本违约条款一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（旅行社）：________________________乙方（游客）：________________________签订日期：________________________注：本违约条款仅供参考，具体内容以双方签订的旅行社合同协议书为准。
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浅析旅游格式合同中的霸王条款
摘要】近年来，随着我国旅游业市场规模的扩大、法制的完善及公民法律意识的加强，旅游服务合同中的相关纠纷急速增加。
其中，旅游合同中的“霸王条款”尤为引人注目，其严重损害了旅游消费者的合法权益，亟需一定的规范和控制。
本文从旅游合同的概要及“霸王条款”的概述出发，并提出了控制旅游格式合同“霸王条款”的一些建议，希望可以对规范旅游格式合同有所帮助。
【关键词】旅游合同；格式合同；霸王条款；规制
一、旅游合同概要
笔者认为旅游合同指旅游组织者向旅游者提供旅游，旅游者向其旅游组织者支付相应旅游费用的合同。
通常认为“旅游合同是指由双方当事人约定，一方提供旅游服务，另一方交付约定旅游费的合同。
”根据民法对合同的分类，旅游合同具有以下特点：无名合同；双务、有偿、诺成合同；多为格式合同。
二、旅游格式合同的“霸王条款”
旅游合同中的“霸王条款”从法律角度强调双发的权利与义务的不对等，合同格式提供方在拟订条款时，更多的考虑了自己的利益，在合同中列入了不平等条款。
因此可以得出旅游合同中的“霸王条款”就是旅游合同的提供方制定并使用的含有逃避自身义务、变相增加消费义务减少消费者权利的不平等的格式合同。
三、对旅游格式合同的“霸王条款”的规制建议
（一）应当加快旅游立法进程，做好有法可依
国家应制定明确的法律规范来排除不当条款的出现和适用，这是规制旅游合同格式条款最为有效的方法。
例如最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，该《规定》支持旅游者的合理主张，对旅行社的不合理规定说“不”。
对于旅行社和游客之间不平等的“霸王条款”，司法解释明确规定，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式做出对旅游者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，法院应予支持；未经游客同意不得转团，旅行社漏景点要赔偿等，法院都予以支持。
这为游客在旅游过程中遇到“霸王条款”和旅游经营者打官司时提供了强有力的法律依据。
（二）政府部门应当加大综合整治力度，强化行政控制与监督
例如在“事前”，合同审核主管部门行使行政权力对合同的条款进行审核，防止合同中出现“霸王条款”。
而对旅游合同格式条款的事后监督是指在旅游合同格式条款使用过程中，国家工商行政部门会同旅游行业主管部门对使用格式条款的旅游行业者进行调查监督，对在监督检查中发现的不公平格式条款，责令旅游行业者予以纠正，并视其情节轻重，予以警告、罚款、停业整顿等行政制裁。
（三）旅游业应建立自律机制，提供良好的服务平台
自律机制主要是通过消费组织、旅游行业组织实施的控制。
在面对旅游格式合同纠纷时，消费者协会应代表消费者与经营者协商，向政府主管部门反映、或
者作为诉讼代表人提起诉讼。
而旅游业协会应通过制定成员共同遵守的经营标准、行规会约和行为准则，阻止行业内部的不合理竞争，规范旅游经营者的行为，从
而保障旅游消费者合法权益。
旅游协会要搞好行业自律，树立旅游行业良好形象。
四、结语
第三产业的兴旺发达是现代化经济一个必要特征，旅游业作为第三产业的支柱，在经济结构的调整中具有举足轻重的作用。
然而旅游业同时也是一个新兴产业，确实存在各种规则的不完善。
只有采取合理的措施，规制旅游合同格式条款
的弊端，充分发挥其优势，才能从根本上减少旅游纠纷的发生，促进旅游业的健
康发展。
参考文献：
[1]《试论旅游格式合同的霸王条款》，黄睿、唐英玲、黄乐定著.
[2]《浅谈旅游合同中的霸王条款规制》，朱田著，《法制与经济》.。