感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
优质服务奖惩方案
优质服务奖惩方案优质服务对企业和消费者都非常重要，它可以提高企业的竞争力，增加消费者的满意度和忠诚度。
因此，制定一个优质服务奖惩方案对企业来说是至关重要的。
下面是一个1200字的优质服务奖惩方案。
一、奖励措施1. 员工表彰奖励：每月评选出表现出色的员工进行表彰，并给予奖金、证书或其他奖品，以激励员工积极参与优质服务活动。
2. 客户礼品赠送：对于反馈满意度较高的客户，即时赠送小礼品以示感谢，并希望能继续合作。
3. 公司内部推荐制度：鼓励员工推荐好的服务案例或者服务创新，评选出优秀案例，并给予推荐人适当奖励。
4. 优质服务奖：每季度评选出在社会、行业中做出杰出贡献的服务机构或个人，给予奖金、荣誉证书等奖励，并在公司内外进行宣传，以鼓励更多的人参与优质服务。
二、惩罚措施1. 不合格服务处罚：对于存在严重不合格服务的员工或服务机构，依照公司相关规定进行处罚，包括警告、罚款、停职、降职等，情节严重的可报备工商等监管部门进行处理。
2. 客户投诉处理：对于存在多次客户投诉的员工或服务机构，进行内部调查，并依照公司相关规定进行惩罚，如追加工作量、培训、警告等，若情节严重的可考虑解雇。
3. 违规行为处罚：对于存在违规行为的员工或服务机构，依照公司相关规定进行处罚，如扣除绩效奖金、离职或合作中断等。
三、实施步骤1. 建立管理制度：制定明确的优质服务奖惩制度，包括奖励和惩罚的具体措施、标准和程序，并公布于员工和服务机构。
2. 培训和宣传：通过培训和宣传活动，向员工和服务机构传达优质服务的重要性，以及奖惩制度的存在和具体要求。
3. 奖惩推行：按照奖惩制度，及时评选出优秀员工或服务机构进行奖励，并对存在问题的员工或服务机构进行惩罚。
4. 监督和评估：建立监督机制，定期对奖惩实施情况进行评估和反馈，及时发现问题并予以改进。
四、效益评估1. 员工积极性提升：通过奖励措施激励员工积极推动优质服务，提高员工的工作积极性和主动性，从而提高整体服务质量。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案在现代商业环境中，消费者已经成为商业经营的主要力量之一。
因此，客户服务成为企业赢得消费者和保持竞争优势的关键。
在此过程中，优秀的客户服务奖励方案成为了企业最有力的武器之一，让我们来了解一下。
客户服务的意义客户服务是指提供一系列的服务和支持来满足客户的需求和期望。
优秀的客户服务能够让商家赢得客户的忠诚度，提升品牌影响力，增加销售额。
良好的客户服务还能够提高客户满意度，带来更好的口碑和口碑影响力。
因此，一个企业需要制定一套完善的客户服务奖励方案，为客户提供更好的服务，促进企业的健康发展。
客户服务奖励方案的意义客户服务奖励方案是指为了鼓励和奖励客户，刺激客户消费，促进企业发展而设计的一套奖励制度。
优秀的客户服务奖励方案能够：1.提高客户消费总额。
2.增加客户回访率。
3.增强客户忠诚度。
4.扩大口碑宣传。
5.提高企业在消费者心目中的品牌形象。
客户服务奖励方案的实施以下是一些具有代表性和实用性的客户服务奖励方案：1. 消费返现消费返现是指企业针对客户消费总额进行一定比例的奖励返还，以鼓励客户再次购物。
同时，消费者通过消费累计消费总额，获得一定奖励等福利。
消费返现方案促进企业和客户的长期合作关系，营造良好的客户体验。
2. 积分制度积分制度是指企业设立的基于消费总额的积分奖励制度。
消费者通过消费获得积分，可以在分店进行消费，或者兑换制定、针对或者非针对产品。
积分制度可以提升客户的消费意愿和频率，提升客户体验。
3. 优惠券优惠券是指企业向消费者提供的，在一定时间范围内可享受折扣或其他形式的福利的资格凭证。
通过优惠券，企业可以鼓励消费者再次购物，并刺激消费的增加。
4. 会员制度企业可以设置和建立以实名制客户为基础的会员系统，以提供一些独特的客户服务并赠送一些基于总消费额的奖励。
会员制度可以直接提升企业的客户数量，同时提高客户消费量和回访率。
结论客户服务奖励方案是企业提升客户满意度、赢得客户忠诚度、促进品牌影响力和提高销售额的重要手段。
惊喜服务奖励方案
惊喜服务奖励方案
为了提高客户满意度，不断提升企业服务质量，我们公司制定了惊喜服务奖励方案。
背景
企业竞争日益激烈，客户对于服务质量的要求也越来越高。
为了在市场上站稳脚跟，不断增加客户的口碑，需要提供更好的服务。
为此，我们提出了惊喜服务奖励方案。
方案内容
针对每一个客户，我们为其提供优质的服务，服务过程中，如果员工发现客户有特殊需求或问题，能够在保证服务品质的前提下积极为其解决，减轻客户的负担，那么员工就有机会获得惊喜服务奖励。
奖励方式
员工可以获得以下奖励：
1.积分：员工表现出色，客户满意度高，系统将根据服务的品质和客户的反馈情况对员工进行评分，并奖励相应的积分。
员工可以用积分进行购物、兑换奖品等活动。
2.资格认定：员工表现出色，可以获得公司颁发的优秀服务员工工牌，并成为公司惊喜服务优秀员工的资格认定者。
3.嘉奖：当员工的服务品质表现出色、产生巨大价值或在较
困难情况下做出特别努力而特别出众的表现，公司会给予其嘉奖。
奖励标准
按照客户反馈情况进行评定，标准如下：
1.根据客户反馈情况进行评分，最高分为5分，最低分为1分。
2.如果服务员得分高于等于4分：发放该服务奖励积分5个。
3.服务员得分低于等于3分，则无惊喜服务奖励。
总结
通过惊喜服务奖励方案，员工将会提高服务意识和工作积极性，
促进客户满意度的提升，同时也帮助公司成长。
作为一个服务型企业，我们将一如既往地提供优质的服务，让每个客户都能够感受到我们的
用心和关怀。
惊喜服务奖励方案模板
一、方案背景为了提升客户满意度，增强客户忠诚度，激发员工服务热情，特制定本惊喜服务奖励方案。
通过实施本方案，旨在打造优质服务品牌，提升企业形象，促进公司业务持续发展。
二、奖励对象1. 公司全体员工；2. 客户满意度调查中提出有效建议的客户；3. 在公司内部推荐优秀员工的员工。
三、奖励原则1. 公平、公正、公开；2. 激励与约束并重；3. 突出重点，注重实效。
四、奖励内容1. 服务之星评选（1）评选标准：根据客户满意度、服务态度、业务技能等方面进行综合评定。
（2）奖励方式：每月评选出10名“服务之星”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
2. 客户满意度提升奖励（1）评选标准：根据客户满意度调查结果，选取满意度提升显著的员工。
（2）奖励方式：每月评选出5名“客户满意度提升奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
3. 优秀员工推荐奖励（1）评选标准：根据员工推荐的质量和效果，选取优秀员工。
（2）奖励方式：每季度评选出5名“优秀员工推荐奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
4. 惊喜服务专项奖励（1）评选标准：针对在服务过程中为顾客提供超值服务、主动解决问题、获得客户高度认可的员工。
（2）奖励方式：每半年评选出10名“惊喜服务奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
五、奖励流程1. 员工自荐或同事推荐；2. 部门负责人审核；3. 公司组织评选；4. 公示获奖名单；5. 颁发荣誉证书及奖金。
六、奖励资金1. 每月“服务之星”奖金总额为人民币5000元；2. 每月“客户满意度提升奖”奖金总额为人民币3000元；3. 每季度“优秀员工推荐奖”奖金总额为人民币10000元；4. 每半年“惊喜服务奖”奖金总额为人民币10000元。
七、奖励资金来源1. 公司年度预算；2. 部门绩效奖金；3. 特殊项目奖金。
八、奖励实施时间1. 本方案自发布之日起实施；2. 奖励评选周期为每月、每季度、每半年。
九、监督与考核1. 公司设立专项监督小组，负责监督奖励方案的执行；2. 奖励评选过程公开透明，接受全体员工的监督；3. 对违反奖励规定的员工，取消奖励资格，并追究相应责任。
服务点赞有奖方案
服务点赞有奖方案标题：服务点赞有奖方案——让服务品质获得荣耀，让顾客享受实惠！一、背景介绍在竞争激烈的市场环境中，提供优质的服务是企业吸引和保持顾客的重要手段之一。
为了激励员工提供更优质的服务，提升企业形象和竞争力，我们特推出“服务点赞有奖方案”。
二、方案内容1.服务评价系统通过建立服务评价系统，鼓励顾客对我们的服务进行评价。
我们将为每位顾客提供一个评价链接，在客户接受服务后，邀请顾客进行服务评价。
评价内容涵盖服务质量、员工态度等方面。
评价系统将根据点赞数量和评价内容进行排名，展示在企业官方网站和社交媒体平台上。
这将让优秀的服务团队得到更多的荣誉和认可，也会对服务质量提出更高要求。
2.奖励机制（1）点赞奖励根据顾客对服务的评价点赞数量，我们将对在评价系统中获得最多点赞的员工给予奖励。
具体奖励内容可以是：表彰奖、证书、奖金等。
这既鼓励了员工为顾客提供更好的服务，也带动了员工间的积极竞争，提高了整体服务水平。
（2）积分奖励我们将建立积分体系，根据员工所获得的点赞数量，给予相应的积分。
员工可以根据积分进行兑换礼品、旅游券、购物券等实物奖励，或者享受员工专属的福利待遇，比如优先调休、带薪假期增加等。
这将激励员工更加努力地提供优质的服务，同时也提高了员工的满意度和忠诚度。
3.内部宣传为了进一步激发员工的积极性，我们将进行内部宣传活动，宣传点赞有奖方案的重要性和奖励机制。
包括但不限于宣传海报、内部电子邮件、公司会议等多种宣传方式。
我们还将定期举办员工表彰大会，表彰在评价系统中获得较高点赞数量的员工，并分享他们卓越的服务经验。
通过宣传活动，营造积极向上的工作氛围，提高员工整体服务水平。
三、预期效果通过“服务点赞有奖方案”的实施，我们预计会有以下几点效果：1.提高员工服务意识：员工将因为能够获取奖励和认可而更加重视服务品质，激发员工服务的积极性和主动性。
2.提升服务质量：员工为了赢得更多的点赞和奖励，会更加用心、更加细致地对待每一位顾客，从而提高整体的服务质量。
服务提升活动奖惩方案
服务提升活动奖惩方案服务提升活动旨在通过奖惩方案激励员工积极改善服务质量，从而提升客户满意度。
下面是一个1200字的服务提升活动奖惩方案：一、奖励方案：1.优秀服务员奖：每月评选出一位表现突出的服务员，奖励一定金额的奖金，以及一张荣誉证书。
该奖项旨在鼓励员工提供优质的服务，为客户创造更好的体验。
2.客户满意度奖励：对于被客户认可的服务行为，将给予相应的经济奖励。
具体奖励金额将根据客户满意度调查结果确定，以激励员工主动提升服务质量。
3.团队协作奖：每季度评选出一支团队，该团队在过去一季度中集体表现出色，能够高效协作，为客户提供出色服务，奖励一定金额的团队奖金，以及一张团队荣誉证书。
4.创新奖：对于提出创新举措、改进服务流程的员工，将给予一定奖金，同时对其创新思维和改进行动进行宣传，以鼓励其他员工效仿，推动服务质量提升。
5.服务星标奖：每季度、每年评选出一批突出贡献的服务员，给予一定奖金和荣誉证书。
服务星标奖旨在嘉奖长期以来表现卓越的员工，激励其保持优秀的服务态度和专业技能。
二、惩罚方案：1.服务差评扣款：对因为服务质量不佳而被客户投诉的员工，给予相应的经济处罚。
扣款金额将根据服务差评处理结果确定，以激励员工提高服务质量，减少投诉数量。
2.疏忽纪律处分：对于因疏忽大意导致客户投诉或丢失重要客户的员工，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、组织处理等。
此举旨在促使员工加强工作责任感，提高工作细致性。
3.违规行为罚款：对于员工违反公司规章制度的行为，将给予相应的罚款。
罚款金额将根据违规行为的严重程度确定，以警示员工遵守纪律，维护公司形象。
4.培训限制：对经常出现服务质量问题的员工进行限制性培训，直至其服务质量有明显改善。
同时，对参加培训但仍无明显改善的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
此举旨在通过专业培训和严厉措施，督促员工提高服务水平。
以上奖惩方案将有效地激励员工改善服务质量，增加客户满意度，营造良好的服务环境。
评选客户服务奖励方案
评选客户服务奖励方案客户服务是企业与客户之间的一种重要互动，优质的客户服务能够提高客户的满意度和忠诚度，对企业的发展具有积极的影响。
因此，评选客户服务奖励方案对于激发员工的工作热情和提高客户服务水平具有重要意义。
下面我将介绍一种评选客户服务奖励方案，希望能够对您有所帮助。
一、奖项设置1. 最佳服务团队奖：评选具有卓越客户服务表现的团队，奖励优秀团队成员。
2. 最佳个人服务奖：评选个人在客户服务方面做出突出贡献的员工，奖励优秀个人。
3. 最佳问题解决奖：评选在处理客户问题时能够迅速、准确解决问题的员工，奖励解决问题能力突出的员工。
4. 最佳客户关系奖：评选在与客户建立稳定、良好的关系方面表现出色的员工，奖励注重客户关系维护的员工。
5. 最佳客户推荐奖：评选能够积极推荐新客户的员工，奖励贡献新增客户的员工。
二、评选标准1. 服务质量：评估客户服务的响应速度、服务态度、问题解决能力等方面，客户满意度达到90%以上的团队或个人将成为获奖对象。
2. 客户反馈：通过收集客户的评价和建议来评估团队或个人对客户的服务感受，客户反馈良好的团队或个人将成为获奖对象。
3. 工作表现：考察团队或个人的工作积极性、沟通能力、合作能力等，工作表现突出的团队或个人将成为获奖对象。
三、评选流程1. 提名阶段：通过客户反馈、直接上级推荐等渠道，对客户服务表现突出的团队和个人进行提名。
2. 评审阶段：评审团由客户服务、销售、市场等相关部门的负责人组成，对提名对象进行评估和打分。
3. 决选阶段：根据评审结果，确定获奖对象，并进行公示。
4. 颁奖仪式：组织一场庄重的颁奖仪式，表彰获奖团队和个人，并给予奖品和奖金等物质奖励。
5. 成果分享：将获奖团队和个人的事迹进行宣传和分享，激发员工的学习参考，提高整体客户服务水平。
四、奖励措施1. 公开表彰：将获奖团队和个人的姓名、照片等信息发布在公司内部通知栏、企业网站等渠道，让获奖员工得到公司和同事们的认可和赞扬。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案客户服务是企业业务中不可或缺的一部分，良好的客户服务能够提升企业品牌形象，提高客户满意度和忠诚度。
为了激励员工提供优质的客户服务，企业需要建立起相应的奖励机制。
本文将介绍一些常用的客户服务奖励方案。
奖励方案一：口碑推广普通的讲解和赠品或优惠券发放已经不能够满足许多消费者的购物需求。
口碑推广是通过聆听消费者的想法，分享有趣的故事以及对他们的有力支持来提高客户满意度的一种方式。
由于社交媒体的发展，客户的口碑推广已经成为一种有效的推销方式。
当消费者对您的产品感到满意时，他们自然会将这种感受分享给他们的朋友和家人。
因此，企业可以建立一个以口碑推广为主的奖励计划，对于成功推广所产生的利益进行奖励，例如提供一定比例的现金或积分奖励。
奖励方案二：客户满意调查企业可以通过开展客户满意调查来了解消费者对其服务的看法，发现问题并解决问题。
在实施调查的过程中，企业可以透露奖励计划，并以此吸引客户参与。
企业可以为参加客户满意调查的客户提供特别的奖励，例如赠品、优惠券、现金奖励等等。
通过此类方式，企业可以不仅能够了解客户的意见和建议，还能够提高客户满意度和忠诚度。
奖励方案三：客户服务表现出众客户服务是企业窗口的一个重要环节，对于员工的服务态度、服务能力等方面都有较高的要求，并且客户服务人员的服务质量也直接关系到公司的形象和利益。
因此，建立一个针对“客户服务表现出众”的奖励计划也是很常见的。
企业可以针对客户服务表现优异的员工进行奖励，例如提供额外的假期、现金奖励、奖项等等。
通过这样一种激励，企业可以鼓励员工提供优质的客户服务，从而提高客户满意度和企业形象。
奖励方案四：客户服务部门奖励企业可以为客户服务部门建立一个奖励计划，以激励该部门提供出色的服务。
奖励可以根据部门的完成情况来决定，例如，客户服务部门所解决问题的数量、完成的订单数、客户回访的频率、客户满意度等等。
在这样一种奖励计划的支持下，客户服务部门将会更加关注客户服务的质量和客户体验，从而提高整个企业的竞争力和形象。
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感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
关于感动顾客服务案例实施落实奖惩通知今天我们感动顾客了吗红星美凯龙方北商场2012年感动顾客优秀服务案例征集活动开始。
2012年中原区将感动顾客服务作为亮点推行为了更好的将“服务”理念落到实处继续方北商场在区域案例最多、提交案例质量最优的领先服务地位根据中原区服务案例评选机制及奖惩细则制定方北商场感动顾客优秀服务案例评选标准及奖惩制度。
一、部门评选标准评选依据评选细则比重数量要求每个部门需完成既定的案例篇数促使部门员工更加积极、主动的去做感动顾客的服务。
3分内容要求1、不应付、不摘抄不重复利用相同案例。
若从网络下载直接提交或者进行重复提报之前的案例将给予个人扣5分部门经理连带扣2分处罚包括商场管理人员及营业员。
2分2、案例在服务方面值得借鉴、学习或是对本职工作有所提升。
3分3、提交案例使用统一模板宋体、小四号字数不得少于300字。
1分附加项每月按时提交每月提交时间为25日。
本月为27日1分总计10分注本次征集以外部服务为主主要是对顾客的感动服务。
二、部门提交案例计划部门案例提交数量家具部营业员≥10篇每个楼层部
门至少2篇家具部员工≥5篇每个楼层至少一篇建材
部营业员≥10篇每个楼层部门至少2篇建材部员工≥5篇增值业务部不少于3篇客服部不少于6篇每位客服专员至少一篇物业部不少于10篇安全部
不少于10篇商检物价部不少于3篇财务部不少于4篇每位收银台人员至少一篇企划部、办公室、人资、2号馆对顾客接触不多每个部门每个季度提交不低
于两篇的优秀服务案例。
备注提出的案例数量不是指标是推动我们能够主动去思考、去做感动顾客的服务。
三、奖惩措施1、每月综合排名第一的部门获得“感动服务优秀团队”流动红旗。
2、对提交案例的员工根据案例的学习性、借鉴性、推广性进行奖品奖励、1-2
分加分激励。
3、对于每月被区域评选为优秀服务案例的员工在商场奖励的基础之上再加1分激励部门负责人加1分激励。
4、对于每个月综合平均分值低于8分且排名最后的部门给予部门通报批评部门负责人扣1分负激励。