基于模拟企业物业管理专业教学模式
我院物业管理专业人才培养模式改革与实践
我 院 物 业 管 理 专 业 人 才 培 养 模 式改 革 与 实 践
郭文 剑 林德 明 程培 埕
苏州 ２ ５０ ） １０ ８ （ 苏州 农 业职 业 技术 学 院 ，江 苏
【 摘 要 】校企 合作是 高职 院校办学的基本特色 ，几年来 ，我院物业管理专业 ，深化高职人才培养模式改革，实行 校企合作、 工学结合 培养人才模 式改 革，进一步密切 了学院与企 业的联系。使物业管理专业培养的学生更加适合企 业需要 ，走依托企业、校企合作的产学结合办学之路。 【 关键词 】校企合作；物业管理 ；人才培养模式；改革
２ ０ 年 １月 《 ０５ Ｏ 国务院关于 大力发展 职业教育 的决定》 明确 指 导 并 填 写 教 师 指 导记 录 。学 生 在 企业 实 习期 间 接 受 学校 和 企 业 提 出要 “ 力 推 行 工 学 结 合 、 校 企合 作 的培 养 模 式 ”；职 业 教 育 的双重指导，要求按照顶 岗实习工作手册撰写实习周记 。为 了更 大 要 “ 企 业 紧密 联 系 ，加 强 学 生 的 生产 实 习和 社 会 实 践 ， 改革 以 好 的培 养 学 生 的 实 践 能力 ，使 学 生 实 习与 就 业 接 轨 ， 目前 ，我 院 与 学校和 课堂 为中心 的传统人才培养模式 ”，职业教育模式悄然转 第 一 批 “ ＋ ”模 式 培养 的学 生 即将 到企 业 开 始实 习 。在 实 习 的过 ２１ 型 。我 院 三年 制 高 职物 业 管 理专 业 推 行 “ ＋ ”工 学 结合 ，是加 强 程 中 ，专 任 教师 全 程 参 与 既 能较 好 的指 导 和 管 理 学 生 ，又 能 提 ２１ 职 业 教 育与 用人 单 位 需求对 接 的 关键 举 措 。 高 自身 的 实践 能 力 。 人 才 培养 模 式 改革 目标 与 思路 ５ 、校企共同考核，颁发企业工作经历证书 人 才 培 养 模 式 改 革 的 重 点 是 教 育 教 学 过 程 的 开 放 性 和 职 业 对学生 企业顶 岗实习期 间进行有 效地组织管 理，是 “ 工学 性 ，这 就 是 必 须 重 视 校 内学 习 内容 与实 际工 作 内容 的 吻合 性 校 内 结 合 ”人才 培养 模 式 的难 点 ， 也是 “ 学 结 合 ”人 才 培 养 模 式 的 工 评 价 与 企 业 评 价 相 结 合 ，探 索课 堂 与 实 训 一 体 化 。 国 内外 的职 业 基 本 保 证 。我 院物 业 管 理 专 业 顶 岗实 习采 取 了以考 核 学 生 职 业 能 教育实践都说明 ， “ 工学结合 ”是遵循职业教育发展规律 ，体现 力 为 主 的校 企 合 作 共 同考 评 办法 。在 学 生 顶 岗 实 习 结束 时 ， 分 别 职业教育特色的技能型人才培养模式 ，也是教学与工作过程相结 由企业指导教师和校 内指导教师对 学生实习表现按百分制进行打 合 最 佳 形 式 ，通 过 将 学 生 推入 人 才 市 场 就 业 的 方 式来 激 发 他 们 的 分 ，最后由顶岗实习指导小组成员统计 出平均成绩分成优秀 （ ０ ９ 学 习热情、培养竞争意识强化职业道德 ，提升职业 能力 ，实现职 分 以上 ） 、 良好 （ ０ ０ ） 、 中等 （ ０ ０ 、及 格 （ Ｏ ０ ８ ￣９ 分 ７ ￣８ ） ６ ～７ 业 教育 与 用人 单 位 需求 的无 缝对 接 。 分 ）、 不及 格 （Ｏ 以下 ）五个 等 级 评 定 。 最 后根 据 学 生 所 获得 ６分 物业管 理专业 人才培 养模式 改革的 思路是 ：校 企合作 是基 的等 级 给其 颁 发有 企业 和 学校 盖章 的 《 企业 工作 经 历证 书》 。 础 ， 顶 岗 实 习 是 核 心 ， 稳 定 的 “ 师 ” 结 构 教 师 队 伍 是 基 本 保 双 ６ 、聘请企业一线人员做兼职教师 证 。改革的 目标是实现具有一定特色 ，学生成才率 高、能满足企 为 了解 决 师资 力量 薄弱 的问题 ，我 院物 业 管理 专业 积极 开展 了 业 需求 的 “ 学 结合 ”人才 培养 模 式 。 工 “ 双师”结构教师队伍建设。聘请了多名行业专家作为兼职教师， 二 、改 革措 施 并进行相关的职教理论培训， 请兼职教师走进课堂。走进学校举办讲 １ 以企业 、行 业 协会 为 依托 ，建立 专业 指 导委 员 会 、 座，担任学生顶岗实习指导老师，提升教师队伍的职业素质。 在 ２ ０ 年 开 办 物 业 管 理 专 业 时 ，学 院 在 全 面 了 解 和 掌 握 了 ０２ 三 、人才 培养模式 改革成效 苏 州 市 物 业 发 展 的现 状 和 前 景 ，摸 清 了 苏 州 市 的物 业 企 业 状 况 及 从我院高职物业管理专业 “ ＋Ｉ ２ ”人才培养模式改革项 目实施 物业从业人员的结构后选择 了实力较强的物业企业 （ 深圳天安物 的效果看，学校、企业和学生三方参与者找到了校企合作的结合点， 业 管 理 有 限 公 司 ）建 立 校 企 合 作 关 系 ， 并 聘 请企 业 的专 业 经 营 者 都从中获得了利益，实现 了 “ 多赢”，这是我院高职物业管理专业 和 管 理 人 员 ，及 苏州 市物 业 管 理 协 会 专 家 组成 物 业 管 理 专 业 指 导 “ 工学 结合、校 企合作 ”人才培养 模式顺利 进行 的关键所在 。 委员会 。在 专业建设过程 中，专业指导委员会对专业人才培养方 Ｉ 、学生受益 案、课程 内容及体系 、实习基地、教师培训 、产学合作等定期专 通过这种 “ 工学 结合 ” 的人 才 培 养模 式 ，有 利 于 提 高 学 生综 题 研讨 。在 专 业 指 导 委 员 会 的 指 导 下 ，教 学 内容 能 够 及 时 调 整和 合职业素质 ，提高学生就业竞争力 。通过工学结合教育，学生提 更新，专业教学工作与企业生产实际的结合更加紧密。 前接触社会 ，理解了社会对人才标准的要求，丰富 了社会工作经 ２ 与企 业合 作 ，签 订 校企 合 作协 议 、 验 ，增强 了学生学习的积极性 ，适应就业 需要 的能力得到大大增 在 选 择 物 业 公 司进 行 校 企 合 作 时 ， 首 先 选 择 该 行 业 的 优 秀 强。开办高职教育以来 ，我院物业管理专业毕业生因具有优 良的 企 业。例如 ：深圳天安物业管理有 限公司、宁波建国物业管理有 职业能力和综合素质而受到社会的普遍欢迎 ，多年来一直保持着 限公司 （ 隶属雅戈尔集 团）、上海 上房物业有 限公司 （ 苏州分公 高就 业 率 ：２ ０ 年 为９％ ０ ９ 为 １０ ，２ １年 为 １０ ， 目前物 ０８ ９ ，２０ 年 ０％ ００ ０％ 司 ） 、 南京 朗诗 物 业 管 理 有 限 公 司签 定 了合 作 协 议 。协 议 的 主要 业管理专业学生 已成为物业服务企业用人首选。 内容包括 ：企业 与学校共 同制定培 养方案 ，企业为 学校提供 实 ２ 、企业 受 益 习、实训基地 ，为学校提供实践教师 ，学校为企业培训员工 ，学 通 过 实 施 这 种 “ 学 结 合 ” 的人 才 培 养 模 式 ， 企 业 也 扩 大 工 校 参与企业 的科研工作等 ，并具体规定 了双方 的责任、义务、权 了知名度 ，提升了企业 的社会形象，也为企业招聘员工提供 了便 利等 。由于企业 的发展和变化，我们 的校企合作对象也在发 生变 利 。企 业 普 遍 反应 ，从 我 院招 聘 的 学 生 因 为有 多 次 实 习 经历 ，业 化 ，实 习基 地 也在 不 断变 化 。 务 能 力 提 升 快 、好 用 。 同时 ， 由于之 前 的 实习 接 触 ， 学 生和 企 业 ３ 、共 同制 定 人才 培 养计 划 并组 织 实施 已经建立起 了良好 的合作关系和感情 纽带 ，学生对企业 的忠诚度 首 先 ，培 养 计 划 的 确 定 ， 按照 专 业 所 对 应 的 职 业 岗 位 或 技术 高 ，频繁跳槽的现象较少学 生 的 知 识 、 能力 素质 指 标 。其 次 ， 是 教育 资源 的基础 。 的利用 ，尤其是利用企业有形 资产和人力资源。再次，企业参与 ３ 、学校 受 益 人才培养 ，尤其实践能力培养和职业素质提高，是物业 管理专业 通 过这种 “ 工学结合 ”的人才培养模式 ，学校积累了办学经 产学相结合人才模式培养的关键。 验 ，提 高 了 教学 质 量 ，降 低 了 办 学 成本 ，提 高 了学 生就 业 率 和 就 ４ 、进 行 “ ＋ ”模式 的 实践 ，组织 学 生到 合 作企 业 顶 岗实 习 ２１ 业 质 量 ，树 立 了 良好 的社 会 形 象 ， 有利 于 学 校 发 展 。 让 学生 和 家 我 们 实行 “ ＋ ”人才 培 养 模 式 ， 即学 生在 校 学 习两 年 ，第 三 长都清楚地 看到职业性质、职业未来 ，对就业充满了信心 ，对学 ２１ 年到企业顶 岗实习。根据用人单位具体要求将学生派到企业具体 校 充 满 了感 激 之 情 。学 校 在 学 生 和家 长 心 目中 的 地位 与 日俱 增 。 岗位 上 工 作 ，一 边 学 习理 论 ，一 边 进 行 生 产 工 作 实 践 。学 生 到 企 在 学 院 招 生 工作 中 ，第 一 志 愿 率和 一 次 报 到 率 逐年 增 加 ， 目前 一 业 顶 岗实 习 采 取 “ 导师 制 ” ，聘 请 企 业 管 理 或 技 术人 员为 实 习 次 报 到率 为 ９％ 双 ５ 以上 ��
基于“工学结合”的高职高专物业管理专业实践教学模式研究
职
业 核
心
汁算机基础及应用 现代化设备办公 能运用现代设备办公 办公 自动化
Ａ Ａ
Ｍ：４ ％） （０ （０ Ｎ：６ ％） Ｍ：２ ％） （０ （０ Ｎ：８ ％）
能 力
模 块
物业信息管理 能做企业财务报表；能管理物业管 理企业 的
科技信息
职教 与成 教
基 于“ 工学 结 合 ’ 离 职高 董 ’ 的 物 业管理 毫 业实 践教 学 螟 式 研 究
桂 林 师范 高等 专科 学校 蒋 昌茂 桂 林雁 山中学 苏琼 芳
［ 摘 要］ 物业管理 ， 作为一种实践性很强的服 务型、 操作型新兴专业， 其专业人 才不仅要具备较好 的职业道德和服务意识 、 而且要具 备极强的解决问题和处理突发 事件 的实操能力。 在人 才培养模式上必须把 实践性教 学 在重要位 置。 摆 如何培养满足市场 需求、 构建 具有专业特 色的创新教学体 系， 是值得专业人 才不断深入探究的问题 。本文结合专业特点提 出循序 渐进 、 全面推进的“ 工学结合” 实 践教 学模式 ， 供大 家参考 ［ 关键词 ］－ ＿ 学结合 物业管理 实践教 学模 式 Ｔ
工学结合方式
Ａ
考核评价
Ｍ：８ ％） （Ｏ ） （ ０ Ｎ：２ ％
能用 标 准 的 普 通话 、 常用 英 语 与 人 交 流 ， 有 具 语 言应用 、 表达能力 良好的交际沟通能力 ；能为物业服务公 司打
物业管理英语 演讲与 口才
应 用 文 写 作
Ａ Ａ
Ａ Ａ
《 教育部关 于加强高职高专教育人才培养工作 的意见》 指出， 高职高
专 院 校要 “ 以能 力 为 本 位 ”“ 教 学 改革 为 核心 ”“ ，以 ，以应 用 为 主 旨 和特 征
基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究
基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究摘要：近年来，随着物业管理行业的发展，物业管理专业的教学也发生了变化。
模拟企业教学是一种比较新的教学模式，它以模拟真实企业的工作环境为基础，通过模拟实践活动，旨在培养学生以实践为导向的专业技能，提高学生的综合能力和社会实践能力，以应对未来的变化。
本文的目的是研究基于模拟企业的物业管理专业教学模式，以期探究如何更有效地培养未来物业管理专业的人才。
首先，从学习理论的角度论述了模拟企业教学的概念及其优势；其次，从学生的实践能力角度，介绍了模拟企业教学模式在物业管理专业教学中的运用和效果；第三，分析了模拟企业教学模式在培养人才方面的作用；最后，提出了更好地实施模拟企业教学模式的建议。
关键词：物业管理；模拟企业；教学模式Introduction随着经济的发展，社会大环境的变化，物业管理行业的发展速度也在不断加快。
物业管理专业的学生集中受教育在常规课程安排和相关实践活动之间，但受教育效果和学习效率不佳。
为了克服这一问题，模拟企业教学应运而生。
模拟企业教学是一种以模拟真实企业的工作环境为依据，通过模拟实践活动，旨在提高学生的综合能力和社会实践能力的实践教学模式，其目的是培养学生以实践为导向的专业技能，使学生能够更好地服务社会发展，能够适应未来的变化。
The Development of Simulation Enterprise Teaching Model in Property Management Major随着社会经济发展的不断前行，现在人们对物业管理领域的重视程度也在不断提高。
物业管理专业是当今大学中一个比较流行的专业，随着物业管理行业的发展，物业管理专业的教学也发生了一定的变化。
模拟企业教学是一种比较新的教学模式，以模拟真实企业的工作环境为基础，通过模拟实践活动，旨在培养学生以实践为导向的专业技能，提高学生的综合能力和社会实践能力，以应对未来的变化。
The Principle of Simulation Enterprise Teaching Model 模拟企业教学模式的核心思想是以模拟企业集体为单位，以学生为主体，以企业生产运作为主要研究内容，系统地进行理论与实践的结合。
基于企业参与的高职物业管理专业人才培养模式改革研究
第一阶段： 职业基本能力的理论学习阶段。 时间安排在第一、
经济体制，满足人 民群众 终身 学习需要 ，与市场需求 和劳 动就 二学期，完成职 业素质与能力模 块、职 业群基 础与技能模块 的
业 紧密 结合，校企合 作、工学结合，结 构合理、形式多样 ，灵 课程学习。主要课程有房屋建筑学、 管理学基 础、 物业管理概 论、 活开放 、自主发展 ，有 中国特色的现代职业教育体系” 。但目前 房地产开发经营与管理 、物业管理基本 技能训练等课程。
的思 路
１ 企业参 与人 才培 养模 式改革 的意 义 ．
根 据 从 事 物 业 管 理 岗位 应 具 备 的 要 求 ，将 物业 管 理 课 程分 在 教 学 过程 中， 师 按 “ 教 四阶段 、 两循 环 ” 方 式 将职 业 基 本 能 力 、 的 职 业 核 心 能 力、 职 业 拓 展 能力 模 块 中 的课 程 有 机 结 合 起 来 进 行
我 国 物业 管 理 行 业 自 ２ ０世 纪 ９ ０年 代 以 来 发展 迅 猛 ，现 在 学生的就业能力，培 养符 合市场需 求、满足企 业用人要求、具 从 业 人员 达 ３ ０多万 人 。 但 目前 行 业 的 大 部 分 从 业 人 员存 在 知 有实 用 技 能与 发 展 潜 能 的复 合型 人 才。 ０
（ 广东 广州 ５０２ ） １９ ５
基 金 项 目 ： 文 系 州城 建职 业 学院 ２０ 年 院 级教 学改革 与研 究课 题 （ 题 编号 ： ０９ ９ 的研 究成 果 。 本 广 ０９ 课 ２ ０－２）
一
、
高职物业管理专业人才培 养模 式的现状
践指导师资力量薄 弱、实践效 果差的不足，更重要 的是提 高了
识结 构层 次不 高、专业水平有 限、综合 素质偏 低的情况，这 种 专业水平参差不齐的现状与业 主对从业人员 的综合 素质 和操作
高职物业管理实务课程“实境式”教学模式探索与实践——以2周物业管理实训活动为例
间合 理 安排教 学 内容 。 ３ 、科学 制订 方案 ，合 理组 织安排 学 生
虽然所安排 的管理项 目较多，但 由于学生人数较多， 且都是住宅类管理项 目，不可能一个项 目容纳太多的学
卢子敏： 高职物业管理实务课 程“ 实境式”教学模式 探索与实践
生 ，而 学生 人 数较 多 ，为 此特 安排 两 个班 级 的学 生轮 流 开 展 “ 实境 式 ”教 学 ，每 个 班 级 为期 ２ 周 ，这样 ，每 个 项 目 里 安排 ５ — ８ 个 学生 ， 再对 这 些 学 生进 行 岗位 分配 ，一 周后 岗位 互 换 ，使 每个 学 生都 能在 核心 岗位上 得 到锻 炼 。在 学 生 安排 妥 当 的基 础 上 ，每 个教 学地 安 排一 名专 任 教师 进行 跟踪 管 理 ，一 方面 负 责学 生 的安全 问题 ，另 一方 面使 校 内 教师 也 能够 进 行实 践锻 炼 ，提 升 自身 的 实践技 能 。每 个 教 学地 安 排一 名 与学 校老 师 对接 的企 业 指导 教师 ， 由企 业指
技 能和职 业 素养 。
三、 “ 实境式 ”教学模式 的实施
依 据物 业 管理 实 务课 程 实践性 非 常 强 的特 点 ，２ ０ １ ２ 年
１ 卜１ ２ 月特 别 安排 了２ ０ １ １ 级９ ５ 名 学 生到 绍 兴天 下 、百合 花 园 、玉 园、盛 世名 苑 、江 南世 家 、瀛 州名 苑 、丽景 华庭 等 ８ 个住 宅小 区进 行 为期２ 周的 “ 实境 式 ”教 学 ， 以期培 养学 生在 各类物 业服 务 活动 中 的实务操 作技 能和 职业 素养 。
根 据物 业 管理 实 务课 程所 授 内容 和 教学 地 的实 际 管理
实境式”教学 的岗位：物业客服和装修管 设备等资源极其薄弱 ，特别是实践教学中的教师实践能力 情况，确定了 “ 缺乏 ，而 “ 实境 式 ”教学 是解 决 以上 影 响因素 的最 有效 途 理 员 ，在 岗位 确定 的基 础 上 ，提炼 了典型 工作 任务 ：物 业 入伙、装修审批、装修管理、投诉处理、档案管理等典型
企业管理模拟实训报告 (2)
企业管理模拟实训报告标题：企业管理模拟实训报告一、引言企业管理模拟实训是一种通过模拟真实企业运营情况进行管理实践的教学方法。
本报告基于实际实训经验，总结了企业管理模拟实训的目的、实施步骤、学习收获以及改进建议。
二、实训目的企业管理模拟实训的目的是培养学生的管理能力和决策能力。
通过模拟企业运营，学生可以在真实的环境中面对各种管理问题，并通过分析、决策和沟通来解决问题。
通过实践，学生可以增强他们的领导能力、团队合作能力和创新能力。
三、实施步骤1. 确定实训目标：在开始实训前，需要明确学生需要达到的目标，例如提高销售额、降低成本、改进生产流程等。
2. 分配角色：根据实训内容，为学生分配不同的角色，如总经理、销售经理、生产经理等。
每个角色都有特定的责任和任务。
3. 组建团队：学生被分为不同的团队，每个团队负责特定的任务，例如市场调研、生产计划、财务管理等。
4. 实训操作：学生根据自己的角色和任务进行实际操作，例如制定销售计划、编制财务报表、组织生产等。
5. 分析评估：实训结束后，学生需要对实训过程和结果进行分析评估，查看是否达到了预定的目标，并从中总结经验教训。
四、学习收获1. 理论与实践结合：通过实训，学生将所学的管理理论应用于实际情境中，加深对管理原理的理解。
2. 团队合作能力：团队合作是实训过程中不可或缺的一部分，学生需要与团队成员紧密合作，共同解决问题。
3. 决策能力：实训过程中，学生需要根据实际情况做出决策，并承担决策带来的后果，提高学生的决策能力。
4. 问题解决能力：实训过程中，学生会遇到各种问题和挑战，通过解决问题，学生可以提高自己解决问题的能力。
五、改进建议1. 增加实践机会：增加实训的次数和机会，让学生有更多的实践机会，提高管理实践的能力。
2. 加强团队合作：通过组建多个团队，并加强团队合作意识和技巧的培养，提高学生的团队合作能力。
3. 提供更多资源：为学生提供更多的实际资源和信息，让学生在实训过程中可以更好地模拟真实的企业运营情况。
浅议物业管理专业教学和人才培养模式改革
浅议物业管理专业教学和人才培养模式改革摘要：从物业管理专业的具体特点出发，在分析讨论物业管理专业教学和人才培养存在问题基础上，探讨了物业管理专业教学方法、手段以及人才培养模式改革的初步内容，期待能对高职院校物业管理专业教学和人才培养改革有所借鉴。
关键词：物业管理教学方法人才培养改革物业管理是一门实践性、应用性很强的学科，也属于新兴的朝阳产业，其实践性教学是必不可少的内容。
从学生创新能力和实践技能的培养来说，实践教学环节尤为重要。
物业管理专业的实践教学是指在学生掌握了一定的物业管理理论基础上，让学生将理论运用于实际的物业管理教学活动。
它是培养学生实际工作能力的重要途径，既能增强学生对物业管理实务的感性认识，又能解决学生所学理论与客观实际相结合的问题，为他们更快地适应社会作好铺垫。
因此，高校如何主动适应新的社会环境，进行教学和人才培养模式改革，成为当前我国物业管理高等教育改革的迫切课题。
一、物业管理专业教学和人才培养存在的问题高等教育与社会的需求和发展存在着脱节的现象高校所培养的职业技术人才，与熟练劳动力的断层太大，加之经济发展的速度增快，高等教育的供给总量和质量与社会需求仍有较大差距，特别是高等职业技术教育更是发展缓慢，高等教育与社会的需求和发展存在脱节现象。
高校在教学内容教学方法等方面存在着知识老化、方法陈旧落后、理论和实践相脱节的现象。
对高职教育所界定的“技术应用”以及理论上的“必需、够用”的原则作简单、片面的理解，教学和研究的学术性不强，任课教师对生产、社会实际了解不多，缺乏实践经验，理论和实际脱节。
另外，课程的结构不合理，基础理论和专业课程比重过小，学生缺乏可持续发展的能力，后劲不足。
高校所培养的学生存在着技能单一，知识面狭窄，缺乏社会发展和科技进步的后劲，难于适应未来社会发展需要。
二、物业管理专业教学方法与手段改革1、探索以学生为中心的教学方法物业管理专业改革了传统的以教师为中心，以书本为中心，以课堂为中心的单一教学方法，按照以学生为主体的现代教学模式，注重学生在做中学、学中做，“教学做合一”，学练并重，鼓励教师更多地采用问答教学法、案例教学法、项目教学法、技能模拟训练教学法等，积极实行启发式、讨论式教学，鼓励学生独立思考，激发学习的主动性，培养学生的科学精神和创新意识。
《物业管理》专业实践教学方案
《物业管理》专业实践教学方案《物业管理》专业实践教学方案1．主要内容为提高物业管理专业教学的质量，在努力改进理论知识教学方法，丰富教学内容的基础上，积极改进实践教学方式。
同时，为推动“双师型”教学队伍的培养，顺应我省高职教育快速发展，满足专业师资人才需要，保证培养合格人才。
通过开展课题研究，摸索和掌握高职物业管理专业科学合理的实践教学模式，促进“双师型”师资队伍建设，提高学生获助理物业管理师职业资格证的国家考试通过率，满足市场需求，服务社会。
2022年7月我系组织教师申报并立项了省级教改课题《物业管理专业实践教学探讨》。
在课题研究中，注重探讨：物业管理专业实践教学的内容与方法。
贴近市场、贴近岗位，真正做到学生毕业与就业“零过度”；通过研究专业实践教学方式、方案，摸索一套物业管理专业实践教学培养规律，在高职物业管理专业人才培养院校中，希望具有普遍推广作用。
经过两年研究获得一定成果，课题已通过结题鉴定。
从高职物业管理专业特点及人才培养要求出发，认真调查分析高职院校《物业管理》专业实践教学现状——以某某市部分高职院校为例，提出了高职《物业管理》专业实践教学改革的必要性观点，结合自身实践教学的经验进行探讨与实践。
在践行中，紧紧扣住学生技能、能力培养主线，贴近市场、企业、岗位来开展实践教学。
首先从专业课程教学改革入手，理论与实践教学有机融合。
着手自己编写高职《物业管理概论》教材。
教材内容上，突出教学重点，与物业管理实务紧密联系，坚持针对性、实用性，根据工作岗位对职业技能的实际需要，有意识将国家劳动与社会保障部有关助理物业师职业技能鉴定的考核内容导入教材，便于专业教育与职业教育有机结合。
在组织03级、04级物业管理专业部分学生参加国家劳动与社会保障部助理物业师职业资格考试中，通过率达75.8%。
在《物业管理概论》、《物业设备管理》、《社区规划管理》、《房屋维修》等专业课程教学中，安排实践教学课时。
如：《物业设备管理》课程中，对涉及的物业设备使用、维护、管理章节，教师主动联系物业管理小区，与物业服务企业维修部的人员一起，研究现场教学计划与内容，让学生带着问题去参观、学习与解惑，加深对专业知识的理解。
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– 155 –一、引言我国的物业管理行业经过30年的发展，已经有了长足的进步，目前我国物业服务企业总数达到了6万家，从业人员超过600万人，在管住宅物业面积超过120亿平方米。
但是，也应当看到，物业管理在我国依然属于新兴行业，处在发展的早期阶段，还存在众多因素制约着行业发展。
其中，物业管理专业人才数量不足、行业从业人员整体素质较低是物业管理行业发展的最重要制约因素之一。
中国物业管理协会于2008年完成的《物业管理生存状况调查报告》显示：被调查企业的全部从业人员中，具有硕士研究生以上学历的占0.21%，本科生占4.33%，大专生占11.60%，中专生占19.12%，高中以下学历占64.74%。
以上数据表明，我国今后还要大力发展物业管理学历教育，以改善和提高当前物业管理人才严重不足的现状。
中国物业管理协会会长谢家瑾指出，未来10年将是我国物业管理升级和转型的新时期，物业管理行业将由劳动集成型和简单服务提供者向服务集成商转变，其专业管理能力和管理水平将得到大幅提升。
在升级和转型中，物业管理行业将需要大量高素质人才。
而这种高素质专业人才的主体是物业管理专业本科生，所以大力发展物业管理本科教育是非常必要也是非常重要的。
[1]与专科学生相比，物业管理本科教育更强调学生学习能力、分析和解决问题的能力、决策能力、处理突发事件的能力和组织协调能力的培养，更强调职业素质的培养。
物业管理本科专业人才的培养主要定位于物业公司中高端管理岗位，包括物业项目的技术支持管理岗位。
为提高物业管理专业本科学生的能力和素质，实现高素质应用型人才的培养目标，物业管理专业的本科教学，也要强调实践环节在教学中的重要地位，突出复合型、应用性专业的办学特点。
从物业管理公司反馈的信息表明，当前我国高校培养出来的物业管理专业的毕业生普遍存在着理论与实践脱节的问题，主要表现为学生解决实际问题的能力和动手能力不强，创新能力差，导致物业管理公司对招聘应届毕业生的热情不高。
如果不及时解决这一问题，势必影响物业管理专业学生的培养质量，也会影响到我国物业管理行业的发展。
作为全国为数不多的物业管理本科专业，我校物业管理专业的培养目标科学地定位为培养具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。
为实现这一培养目标，为社会输送大量的具有较强创新精神和实践能力的物业管理专门人才，就必须加强专业实践教学环节，重视理论与实践的有机结合。
但是，传统的教学模式不利于培养学生的实践能力和创新精神，因此，改革探索新的、更有效的物业管理专业教学模式是非常必要的。
二、物业管理专业教学模式的提出针对当前高校普遍存在的大学生实践教学环节薄弱及理论与实践脱节的现状，我校物业管理专业教学团队对本专业的理论与实践教学问题进行了广泛深入的探讨，在理论教学中探索以情景式教学方法为主的多种教学方法的综合应用，在实践教学中采用模拟企业的形式引导学生进行小组学习和合作性学习，并通过加强校内外实习基地建设，增强学生的实践能力和综合素质，取得了理想的效基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究温国锋（山东工商学院 管理科学与工程学院，山东 烟台 264005）摘 要：针对高校普遍存在的实践教学环节薄弱问题，结合物业管理专业实践性强的特点，提出以能力培养为核心的基于模拟企业的物业管理专业教学模式，对该模式的内容和运行过程进行了阐述。
重点分析了物业管理模拟公司的组建与运行方式及该模式下物业管理专业理论和实践教学活动的组织实施，探讨了与该模式相适应的以情景教学为主的多种教学方法的综合应用，最后对本模式中广泛采用的小组学习和合作性学习的考核方式进行了研究。
关键词：模拟企业；教学模式；情景教学；合作性学习；考核方式中图分类号：F293.33-4 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2012）07-0155-04[基金项目] 2009年山东省高等学校教学改革立项项目，“基于模拟企业的物业管理专业实践教学模式研究”（项目编号：2009361）。
[作者简介] 温国锋（1971- ），男，博士，副教授，主要研究领域为项目管理与风险控制、物业管理。
Proper ty Resaerch 物业研究现代物业・新建设 2012年第11卷第7期现代物业・新建设 2012年第11卷第7期果。
在前期研究和探索的基础上，提出了基于模拟企业的物业管理专业教学模式，该模式是由“情景教学+模拟企业+现场实操”构成的立体化教学模式。
[2]基于模拟企业的教学模式其基本思想是：对物业管理专业课程所涉及的知识体系进行划分，实现知识体系的模块化，将相关模块加以整合，构建成若干课程群，每个课程群由3～5门课程组成。
课程群内的理论知识与实践环节相对应，体现出对学生知识和能力培养的明确目标和功能。
根据课程群之间的相互支撑关系和课程群内知识模块的作用，合理组织教学过程。
课堂教学中实现相关知识内容理论架构的搭建，通过合作性学习和模拟物业管理企业运行，实现知识的细化和与实践的初步结合，再通过学生在企业真实岗上实习，达到理论与实践的深入融合，进一步提高学生的实践能力，促进了理论知识的升华。
三、物业管理模拟企业的建立与运行（一）专业成立总公司在物业管理专业教学团队的组织和指导下，物业管理专业四个年级的学生共同组建物业管理模拟总公司。
总公司负责专业整体性实践教学活动的组织和协调，负责与教学实习基地日常联系与沟通，整合各种有利资源，为本专业所有学生的学习与实践服务。
例如，根据专业教学实习计划联系校外实习基地，组织车辆，进行整体的筹备工作等；通过举办学术论坛、学科专业竞赛等方式搭建起专业各年级之间交流的平台。
总公司采取竞聘上岗制，按照公司章程，凡符合条件的本专业同学都可以竞聘公司岗位。
上岗后，根据岗位职能定期对各岗位人员进行考核。
任期结束后，进行换届选举。
（二）班级成立分公司在专业内各年级中，以班为单位成立模拟分公司，每个分公司内设立相应的职能部门，每个职能部门同时也是自主学习和合作性学习小组，由4～6名学生组成，是教学模式的运行主体。
每一届物业管理专业的学生，在首次开设专业课程的学期开始，物业管理专业教学团队老师和模拟物业管理总公司就会组织和指导相应班级学生成立模拟分公司，为后续采用基于模拟企业的教学模式做好前期准备。
（三）物业管理模拟公司的运行过程物业管理模拟公司，无论是总公司还是分公司，从设立到运行都包括公司筹建、公司注册、公司运行三个大的环节，公司的成立与运行过程是专业实践教学环节的实现过程。
通过这三个大的环节使学生的综合素质和职业能力得到充分的训练。
1、公司筹建阶段在公司筹建阶段，学生在对物业管理市场充分调研的基础上，提出设立物业管理公司的设想，并进行可行性分析与论证，按组建真实公司的过程论证设立物业管理公司的必要性和可行性，分析市场需求情况，确定公司规模及设置公司组织机构等，阶段成果为设立物业管理公司的可行性研究报告和相关支撑材料。
此阶段，学生的市场调查与预测、可行性研究与分析论证等方面的知识都得以充分应用，管理研究方法与科研能力得到初步的训练，锻炼了学生的创业能力。
2、公司注册阶段在公司注册阶段，通过引导学生学习《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等相关法规和《物业服务企业资质管理办法》等物业管理行业的相关规定，使其深入掌握注册一个新企业的审批流程和所需要准备的全部申报材料，了解了物业管理相关的政府行政主管部门的职责，并熟悉了工商、税务、银行、社保等机构的办事流程，初步训练了社会交往能力、法规实践能力和应用文写作能力，为学生走向社会后尽快适应工作岗位奠定了基础。
3、公司运行阶段在模拟公司运行阶段，理论教学采取小组合作性学习的方式加以组织，实践教学按公司业务流程加以安排。
教师按整合优化后的教学方案组织教学，基本过程为：理论教学采取大组集中授课方式，教师以搭建课程理论框架为主，并按模块布置小组自主学习和合作性学习的任务与要求；学生学习小组（即模拟分公司的各个部门）分工合作，通过查阅资料、集体学习和研讨等方式，共同完成学习任务，并加以总结，学习小组的每次学习研讨活动都有详细的记录，并在每一模块任务完成后以集体讨论的方式就每个成员在此次合作性学习研讨活动中的表现给出评价和得分权重；在规定的时间，每个学习小组就学习情况和成果进行集体汇报，教师和其他小组任评委，就学习和汇报内容进行质询与讨论，并根据其综合表现和汇报情况予以评价打分；教师在每一模块的小组学习结束后，进行总结、评价，补充相关的知识点或提出进一步的学习要求，学生对学习成果加以完善后存档。
[3,4]在实践教学环节，按实践模块的内容和其在物业管理企业实现的业务流程，在模拟企业的各部门之间或企业与外部相关机构之间的交互加以实现。
每个模拟物业管理公司都按职能划分有相关的部门，从人员构成上看，每个部门对应一个合作性学习小组，在实践环节中，学习小组的成员相对稳定，组建后一般不进行调整，而其所对应的模拟公司职能部门不是固定不变的，小组定期轮换部门角色，以保证学生对各个职能部门都有充分的了解。
在实践环节的实施过程中，同样是以小组合作性学习的方式进行的，也有相应的评价机制。
在模拟公司的运行和小组合作性学习中，学生的学习物业研究 Proper ty Resaerch– 156 –温国锋：基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究兴趣和学习积极性明显提高，职业素质和综合能力得到锻炼，同时培养了学生的团队合作精神和创新精神，对高素质应用型物业管理专业人才培养目标的实现具有积极的促进作用。
四、基于模拟企业的教学方法研究基于模拟企业的物业管理专业教学模式，是将情景教学、模拟企业和现场实操相结合的立体化教学模式。
情景教学是指在模拟企业环境下以情景式教学方法为主的多种适用教学方法的融合与综合应用。
情景教学是连接理论教学与实践教学的桥梁，对二者均有适用性，同时又能将理论与实践有机结合，使得在理论教学中有实际情境，在实践教学中又有理论的支撑与应用，达到在实践中实现理论的飞跃。
几年来，在对基于模拟企业的物业管理专业教学模式进行研究与实践的过程中，对适宜此模式的教学方法进行了专门探讨，先后使用了情景式教学、模拟教学法、案例教学法、项目教学法、小组讨论式教学法、辩论式教学法等教学方法以及多种教学方法的综合应用，取得了较好的效果。
[5,6]（一）情景式教学情景式教学就是围绕课程教学内容，引入或创设一个现实的或虚拟的情景，让学生参与到带有情景的教学过程中来，充分调动学生的积极性，通过引导学生分析问题、解决问题，从而掌握相关知识内容的过程，来提高学生的思考能力、创新能力、利用理论知识解决实际问题的能力，最终实现教学目标的一种教学方法。
实施情景式教学需要提前进行精心地组织并做大量的准备工作，具体实施过程包括：明确教学目标，确定知识点；设计情景框架；创设具体教学情景；实施情景教学；评价与归纳总结。