配货送货培训教材
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华泰运输与配送管理培训教材
③配送是一种专业化的分工方式
二、配送的分类
1、按配送组织者不同来分类 ①商店配送，组织者是商业或物资的门市网 点。 ②配送中心配送，组织者是专职配送中心。
③仓库配送，以仓库为据点来进行配送。
④生产企业配送，组织者是生产企业，尤其 是进行多品种生产的生产企业，可以直接由 本企业开始进行配送，无需再将产品发运到 配送中心进行配送，从而避免了一次物流中 转。
价格＝成本+利润
②按运输价值定价 根据托运人所能感受到的服务价值， 而不是实际提供这种服务的成本来收取运 费。
③综合定价
在最低的服务成本和最大的运输价值 之间来确定某种中间水平的运价。
4、运输费率的制定
运输费率是指特定的产品在两点之间运 输时，单位重量产品的运输价格。 ①分类费率，将产品进行分类定价。 ②特殊费率 ③合同费率 三、运输单据
②承运人评估，运输成本、运输时间、运输 可靠性、承运人的能力、运输可达性、安全 性。 ③运输服务整合 6、跟踪和处理 跟踪是对货物损失或延迟递送进行认定 的过程。
第三节
配送管理概述
一、配送的概念与特点
、包装、分割、组配 等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2、配送的特点 ①配送是送货、分货、配货等活动的有机结 合体，同时还与订货系统紧密联系。 ②配送的全过程有现代化技术和装备的保证
⑤即时配送，完全按照用户提出的时间数量 方面的要求，随即进行配送的方式。即时配 送可以代替安全储备。 ⑥限时配送
4、按加工程度不同来分类
①加工配送，在配送据点中设置流通加工环 节，或是流通加工中心与配送中心建立在一 起。
②集疏配送，只改变产品数量组成形态而 不改变产品本身物理、化学形态，是与干 线运输相配合的一种配送方式。
仓库物料配送培训教材
22 42×1×5 铁 白锌 菊花垫片D22d12.3T1.5 铁 白锌 LERSTA大垫片21426S 喷哑银色漆 紧固垫片D40d13.3T0.5 白锌 圆头十字螺钉M4×6/3.85～3.95镀镍 牙管M12×1×25 镀白锌 牙管M12×1×30 镀白锌 牙管M12×1×35 白锌 奶嘴L27D5 EU 红色 5100/6518线扣(带M7×10线扣钉) 热缩套管D9 T125℃黑色 热缩套管D6 T125℃黑色 FP标贴48×001.106.40白底 最大瓦数标MAX60W 回 银底 LERSTA TYP标 G0523 EU 透明封口胶纸50×40mm粘性强 QC合格标D15 白底黑字 覆膜 日期标(YYWW) 银底 LERSTA说明书 AA-210143-2 LERSTA彩标 (铝色)新 胶袋35×820×4C 透明两头通孔 泡泡袋175×150×4C 透明 打孔
四、自动化分拣系统
五、配送的作用
创造时间价值：物品从供给者到需求者之间有一段时间差 ，由于改变这一时间差而创造的价值，称作时间价值。
创造空间价值/场所价值（用时间换空间） 创造加工附加价值 完善物流系统，提高效益 实现低库存/零库存 简化手续，便利客户：由于配送具有很强的“送”的功能
10 35040052BK
11 40040030BK
12 40040029BK
13 41010306WH
14 41030064AR
15 41030336SL
16 41050031TR
17 41050041WH
18 41060038SL
19 41080240WH
20 41990214MC
21 42010006TR
已配送
03 单 元 线
仓库物料配送看板
物流配送技术培训资料课件
物流配送技术培训资料
22
第六单元 物流配送技术
• 三、拣货指令发布方式 • 1．人工打印拣货单 • 这种方式适用于拣货品种和数量较少的情形。这种方式的
缺点是容易产生误拣，手法繁琐，不适于成批拣货；但优 点是拣货投资少，拣货人员易于操作。 • 2．机器打印拣货单 • 机器打印拣货单是指由计算机打印出拣货单，每个拣货单 只打印一种商品的所有拣货信息如日期、时间、区域、货 位、商品编号和拣货数量等，不需要人工填写订单数量， 这样就可以减少拣货失误，但需要一些设备投资。
的形式。 • （5）生产企业配送：这种配送形式的主体是产品的生产
企业。
物流配送技术培训资料
9
第六单元 物流配送技术
• 二、按配送商品的种类和数量分类
• （1）多品种小批量配送：此种配送形式是按照用户的要 求，将需要量不等的各种商品配备齐全，凑成整车后由配 送中心送达用户处。
• （2）少品种大批量配送：当用户所需货物的品种较少， 需要量较大且相对稳定时，就发送量而言，单独一个品种 或几个品种即可达到整车运输，这就是少品种大批量配送 形式。
物流配送技术培训资料
7
第六单元 物流配送技术
• 二、配送的作用
• 物流的最终目的是为了满足用户对所需商品的要求，而配 送恰恰体现了物流的最终目的，它直接面向用户，物流成 果主要通过配送来实现。
• 1）完善了整个物流体系。 • 2）简化交易过程。 • 3）提高末端物流的经济效益。 • 4）使企业实现低库存或零库存。 • 5）提高供应保证程度。 • 6）促进了流通的社会化。
按照供需双方协商的批量配送货物的一种配送形式。 • （3）定时定量配送：定时定量配送是指按规定的时间、
规定的货物品种和数量进行的配送形式。 • （4）定时定线路配送：定时定线路配送是指在规定的运
物流配送管理培训课程(ppt45页)
第八章 物流配送管理
通过本章学习:
No 掌握配送及配送中心的概念、
配送中心的选址与布局， 熟悉配送中心设备的配置，
Image 了解配送的分类及作用。
1
第一节 配送概述
一、配送的概念与含义： 概念： 在经济合理的区域范围内，根据用户要求
，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送 达指定地点的物流活动。
推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送 推行共同配送 实行送取结合 推行准时配送系统 推行即时配送
42
三、配送中心管理的关键问题
1、基本作业流程的简化和标准化 2、现代物流设备的选择与管理 3、实用物流技术的选择与使用 4、物流信息系统产、销售部门
物资保管 保证商品质量 保管空间 平面摆放、通路少
辅助部门 物流部门 储存 功能
提高物流效率 保管一部
按流程设计、货
32
三、配送中心的作用
（一）存储功能 （二）分拣功能 （三）集散功能 （四）衔接功能 （五）流通加工功能 （六）信息处理
33
四、配送中心的选址与布局
各体系变化 第三次物流革命——物流配送的信息化
12
第二节 配送业务管理
配送是根据客户的订货要求，在配送中心或物流结点 进行货物的集结与组配，以最适合的方式将货物送达 客户的全过程。
13
配送的基本作业
向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进
储
货
存
搬运
拣 货 搬运
搬运
配
配
货
送
搬运
搬运
盘点
补货
客户
14
6
通过本章学习:
No 掌握配送及配送中心的概念、
配送中心的选址与布局， 熟悉配送中心设备的配置，
Image 了解配送的分类及作用。
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第一节 配送概述
一、配送的概念与含义： 概念： 在经济合理的区域范围内，根据用户要求
，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送 达指定地点的物流活动。
推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送 推行共同配送 实行送取结合 推行准时配送系统 推行即时配送
42
三、配送中心管理的关键问题
1、基本作业流程的简化和标准化 2、现代物流设备的选择与管理 3、实用物流技术的选择与使用 4、物流信息系统产、销售部门
物资保管 保证商品质量 保管空间 平面摆放、通路少
辅助部门 物流部门 储存 功能
提高物流效率 保管一部
按流程设计、货
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三、配送中心的作用
（一）存储功能 （二）分拣功能 （三）集散功能 （四）衔接功能 （五）流通加工功能 （六）信息处理
33
四、配送中心的选址与布局
各体系变化 第三次物流革命——物流配送的信息化
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第二节 配送业务管理
配送是根据客户的订货要求，在配送中心或物流结点 进行货物的集结与组配，以最适合的方式将货物送达 客户的全过程。
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配送的基本作业
向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进
储
货
存
搬运
拣 货 搬运
搬运
配
配
货
送
搬运
搬运
盘点
补货
客户
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配送业务培训教程
下，避免震坏快件内物品。
2
严禁站在快件上进行作业操作，快件堆放较高时，应使用辅助工具堆放，如使用凳子或人字梯等，不得站在快件上进行作业。
3
严禁扔、抛、踢、压、踩、坐、拖、拽快件。任何装卸环节，如无法一步卸到指定位置，须采用多人传递或单人搬运，不得为了少走几步 路而扔抛快件；需要移动快件时，须双手搬运，不得用脚踢或者在没有任何承托物时在底面推动快件；任何时候不得双手撑、压、踩快件，
确认货物完好无损，单物一致，双方在交接单签字确认。
把接收货物全部装车。
确定所有交接货物全部装车，运回配送站点。
把货物卸到分拣区。
二次清点交接货物是否完好无损，核对数量。
把货物信息录入账目登记。
按货物配送区域进行分拣。
卸货
分拣
返回
02章 配送作业流程
派前准备
联系客户
确认收货 时间地点
装车
确认运费 支付方式
有关人员咨询清楚后回答或限时答复）。
5
客户或上级来访，应立即起身相迎、问好、接待。访客告辞应起身相送。
01章 配送服务规范
1、拨打客户电话时，语言规范： 您好！我是XXX的配送员。请问您是XXX先生/女士吗？ 您的货到了，请问您现在在家吗，方便收货吗？您的货大 约XXX时间送到。 再见！ 2 、接听电话时： 您好，我是XXX公司的。 请问您需要什么帮助？ 请您稍等，我们会尽快为您服务，您的货将在XXX时间送到。 再见！ 3 、上门服务语言规范 您好！请问您是XXX先生/女士吗？ 我是XXX的送货员，这是您的货，请您签收。收您XXX元， 找您XXX元。 希望能再为您服务，再见！ 根据早、中、晚时段问候客户（如：早上好，中午好，晚 上好）。节日应致以客户问候语（如：祝您XXX节快乐、 XXX节快乐等）。
物流配运实务培训教材(PPT111页)
远距离大量货 短距离少量货
物移动
物移动
据点间地移动 企业送交客户
地区间货物的 地区内部货物
移动
的移动
一次向一地单 一次向多处运
独运送
送，每处只获
得少量货物
第二章 物流运输规划管理
一、物流运输规划简述
（一）物流运输规划地特征和任务 运输规划在物流决策中具有十分重要地地位，因为运 输成本要占到物流总成本地35％－50％左右。
货物地储存量虽直接决定于需要量，但货物地运输对储 存也会带来重大影响。当仓库中储存一定数量的货物而消 费领域又对其急需时，运输就成了关键。
4、运输与配送的关系
运输
配送
在企业地物流活动中 ，将货物大批量、长 距离地从生产工厂直 接送达客户或配送中 心称为运输；货物再 从配送中心就近发送 到地区内各客户手中 称为配送，如图：
重
保鲜货物运输
管道
运输能力大、占用土地少，成本低 适合于长期稳定的流体、
廉，连续输送
气体及浆化固体物运输
运输费用和货物本身价值之间的比例
各种运输方式运力与运量的平衡状况：运力不足时可以考 虑（挖掘现有运输潜力，提高运输效率；加快运输现代化 ；组织联合运输，加强协作）
适合于大宗货物、件杂货 等的中长途运输
公路
机动灵活，适应性强，短途运输速 度快，能源消耗大，成本高，空气 污染严重，占用的土地多
适合于短途、零担运输、 门到门的运输
水路
运输能力大，成本低廉、速度慢， 适合于中长途大宗货物运 连续性差，能源消耗和土地占用少 输，海运，国际货物运输
航空
速度快、成本高、空气和噪声污染 中长途及贵重货物运输，
通过将各种不同的单一运输方式有机结合起来， 达到迅速、安全、便利、经济的要求，有利于促 进各种运输方式的协作配合，充分利用各种运输 方式的运输能力，减少货物在途的停歇时间，加 快货物运输，节省运输费用，具有较高的社会效 益合经济效益
物流配送培训
配送员常见事件处理办法
事件处理
案例一
一：客户拒付、拒收的处理方法 1）业务员将相关信息上报客服部，等候确认信息 2）十分钟之内没有回复的，向客户致歉——待派 3）将快件带回公司交客服跟进 4）在快件上注明客户拒付的原因
事件处理
案例二
二：客户不在、联系不上客户的处理办法 1、若客户不在、且能联系上收件人，询问客户现在的具体位置 1）若现在的位置在业务员的派送区域内，在派送时限内上门派件 2）若现在的位置不在该业务员的派送区域内，将快件带回公司交仓管 员并说明情况 3）也可以询问是否有人过来带领，同时记下带领人的名字和电话 2、若业务员无法联系到收件客户 1）业务员须将情况上报客服部备案 2）将手上快件带回公司上交客服部
配送过程注意事项
进入客户场所时，应主动出示工牌，礼貌的与客户处的员工打招呼 并进行自我介绍, 如：您好！我是我来送的收派员,我是来收/派快件的。
配送过程注意事项
在客户处
针对与客户的熟悉程度不同，应采用不同的自我介绍方式。 如是上门服务次数少于两次（含两次），不认识客户或与客户不熟悉，应面带微笑、目光 注视客户，采用标准服务用语，自信、清晰地说：“您好，我是我来送收派员，我是来为 您收/派件的”，介绍的同时出示工牌。 注：介绍自己的时候要说出自己的姓名，增强客户的安全感，不要只说我是我来送的。出示工 牌时，把有照片一面朝向客户，停顿2秒，让客户看清楚照片和姓名。 如已经上门服务次数超过两次，与客户很熟悉或属于公司经常服务的客户，可省略自我介绍， 但应热情主动与客户打招呼，并直接表示：“您好，X先生/女士，我是我来送为您收件的。”
接送快件注意事项
无论货物是否包装好，收派员都应礼貌的询问客户所托寄物品的内容，检查确认是否为 违禁物品。礼貌地告知我公司不予受理的物品，并给予解释，“X先生/女士，为了对您负责， 请允许我帮您确认一下包装内的物品、数量或内包装是否完好，以免有什么遗漏”。
配货送货培训教材
中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义
配送与商流的关系
配送时商流和物流紧密结合的运作过程，既包含 商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素
崇德尚能
1.配送概述
1.2配送的基本形式
定时配送 准时配送 定时、定路线配送 共同配送
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
第7章 配货送货
主讲：
本章学习目标
❖ 理解什么是配送，什么是配送中心 ❖ 掌握配送的基本形式 ❖ 掌握配送中心的基本功能 ❖ 掌握物流中心的基本功能
崇德尚能
主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 Байду номын сангаас流中心
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义 配送的定义
中华人民共和国国家标准物流术语对“配送” 的定义为“在经济合理区域范围内，根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动”。
崇德尚能
2.配送中心——2.2配送中心的功能
❖对于连锁经营而言，配送中心与销售商店建立信 息直接交流，可及时得到商店的销售信息，有利于 合理组织货源，控制最佳库存。 同时，配送中心 还可将销售和库存信息迅速、及时地反馈给制造商 ，以指导商品生产计划的制定。 因此，可以这样 认为，配送中心成了整个流通过程的信息中枢。
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
1、定时配送 这种方式由于时间固定，易于安排工作计划、 易于计划使用车辆，对用户来讲，也易于安排接 货力量（如人员、设备等）。 但由于备货的要求下达较晚，集货、配货、配 装难度较大，在要求配送数量变化较大时，也会 使配送适力安排出现困难。
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义
配送与商流的关系
配送时商流和物流紧密结合的运作过程，既包含 商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素
崇德尚能
1.配送概述
1.2配送的基本形式
定时配送 准时配送 定时、定路线配送 共同配送
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
第7章 配货送货
主讲：
本章学习目标
❖ 理解什么是配送，什么是配送中心 ❖ 掌握配送的基本形式 ❖ 掌握配送中心的基本功能 ❖ 掌握物流中心的基本功能
崇德尚能
主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 Байду номын сангаас流中心
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义 配送的定义
中华人民共和国国家标准物流术语对“配送” 的定义为“在经济合理区域范围内，根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动”。
崇德尚能
2.配送中心——2.2配送中心的功能
❖对于连锁经营而言，配送中心与销售商店建立信 息直接交流，可及时得到商店的销售信息，有利于 合理组织货源，控制最佳库存。 同时，配送中心 还可将销售和库存信息迅速、及时地反馈给制造商 ，以指导商品生产计划的制定。 因此，可以这样 认为，配送中心成了整个流通过程的信息中枢。
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
1、定时配送 这种方式由于时间固定，易于安排工作计划、 易于计划使用车辆，对用户来讲，也易于安排接 货力量（如人员、设备等）。 但由于备货的要求下达较晚，集货、配货、配 装难度较大，在要求配送数量变化较大时，也会 使配送适力安排出现困难。
物流配送管理培训课件(PPT69张)
6.1.4 配送的种类
2. 按配送时间及数量划分
定时配送（规定配送的时间间隔） 按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间， 由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品 种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送；也可以 在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网 络等)通知配送品种及数量。 小时配、日配、准时配、快递
7辆“黄鱼车”、房屋月租金7000元的第二配送站， 每天大概要送出大桶纯净水300多桶、袋装米30多 包，还有饮料、冷饮、鲜花、罐头等其他几十种物 品。 在正广和遍布上海的大约100个配送站里，第二配 送站的规模算是中等。每个配送站的年利润都在15 万到20万元左右。3个配送中心、100个配送站、 200辆小货车、1000辆“黄鱼车、1000名配送人员， 构成了正广和在上海的整个配送网络。
（二）配送与送货的区别
送货是一种偶然的、被动的、非体制化的送达服务行为。
送货行为是随销售行为而随机发生的，是企业的一种推 销手段。 送货对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人 有什么送什么。 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位 的主要业务并非送货。
配送是一种有确定组织和渠道、依靠专门的设备和技术、
【生产领域】 配送是流通主体单位按照生产企业的要求和生产 进程，在流通据点对生产企业所需物资的品种、 规格、数量进行配置、加工、备齐，并按最经济 的运输方式定点、定时、定量送交生产企业的过 程。 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001）对 “配送” 的定义为“在经济合理区域范 围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动”。
（五）配送使企业实现“零库存”成为可能
物流配送管理培训课件(PPT36张)
第三节 配送中心的管理 二、配送中心的定义及功能
（三）配送中心的功能
1 、集货功能 --- 货物由几个公司集中到配送中心里，再进 行发运、或向几个公司发运。集散功能也可以将其它公 司的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的 满载率，降低费用成本。 2 、分拣、配货功能 --- 将集中的大量商品按用户的需要重 新分拣、配齐后，送至用户。这是配送中心的主要功能 之一，也是区别传统仓库的主要方面。 3 、储存功能 --- 储存，一是为了解决季节性货物生产计划 与销售季节性的时间差问题。二是为了解决生产与消费 之间的平衡问题。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（三）下达配送计划 （四）配货和进货组织工作 （五）配送发货管理 （六）费用结算管理
第二节
配送业务管理---配送合理化
三、不合理配送的表现形式
1、资源筹措不合理----配送中心出现库存量没有控制、库存结构和库存量 不合理； 2、价格不合理； 3、配送与直送决策不合理----即大批量的用户不直送，小批量的用户不配 送； 4、送货运输线路不合理。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（一）拟定配送计划 1、 拟定配送计划的主要依据
1）订货合同副本（包括：货物品种、规格、数量、送货时间、 地点、接货人、接货方式等） 2）仓储配送合同 3）电话预约合同 4）货物的特性、运输设施设备等运输条件
2、确定配送计划的主要内容----以图表的形式列出货物 数量、规格、送货时间及提前期、行车线路 （二）物流配送路线的选择
第一节
配送的功能及分类
四、物流配送业务的基本形式 （三）按配送组织者分类 1、商店配送---零售网点
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2、准时配送 就是按照客户的规定时间，双方协议配送
与日配方式和一般定时方式相比，这种方式 更为精细和准确。其配送每天至少一次，甚至几次 ，以保证企业生产的不间断。这种配送方式的目的 是实现供货时间恰好是用户生产之时，从而保证货 物不需要在用户的仓库中停留，而可直接运往生产 场地。这样，与日配方式比较，连“暂存”这种方 式也可取消，可以绝对地实现零库存。 JIT
1、定时配送 按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数 量可根据用户的要求有所不同。如几天一次、几 小时一次等，每次配送的品种及数量可以事前拟 定长期计划，规定某次多大的量。 日配是定时配送中使用较广泛的一种方式， 尤其在城市内的配送，日配占了绝大多数比例。 日配在时间方面的要求大体是，上午订货下午送 达，下午订货第二天送达，配送时间在订货后24 小时之内。
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义
配送与送货的区别
一般送货只是一种偶然行为，而配送时有确定组织、 渠道，有一套制度的体制形式。 一般送货以企业为驱动源，配送是以用户为驱动源。 从事送货单位不同 送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销 手段，通过送货达到多销售产品的目的。
崇德尚能
崇德尚能
2.配送中心
在我国国家标准《物流术语》》中对配送中心（distribution center ）的定义是：从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应符 合5项基本要求：第一主要为特定的用户服务；第二配送功能健全；第 三辐射范围小；第四多品种、小批量、多批次、短周期；第五主要为 末端客户提供配送服务，
规定准确的配送时间和固定的配送数量进行 配送，这种方式在用户较为固定，又都有长期的 稳定计划时，采用起来有较大优势，有定时、定 量两种方式的优点。
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
崇德尚能
主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 物流中心
崇德尚能
2.配送中心
2.1配送中心的含义 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。 应符合下列要求： 主要为特定的客户服务；配送功能健全；辐射范 围较小；作业货物的品种多，批量小；主要为末 端客户提供配送服务。
主要为特定的用户服务
配送功能 健全
多品种、小批量 、多批次、短周
期
配送 中心
辐射范 围小
主要为末端客
户提供配送服
务
崇德尚能
日本某大型超市的配送中心立体图
3F拣选区域
2F拣选区域 出库分拣机機 出库
入库
自动仓库
崇德尚能
2.配送中心——2.1配送中心的含义
北京烟草配送中心
崇德尚能
2.配送中心——2.2配送中心的2、运输功能 运输是用设备和工具，将物品从一地点向另
一地点运送的物流功能 配送与运输的区别
崇德尚能
2.配送中心——2.2配送中心的功能
编号
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
供应商 供应商 供应商
衔接
订流
集保单 通拣理配 货管处 加选货送
理工
信息处理
客户 客户 客户
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2.配送中心——2.2配送中心的功能
1、集散功能 将各个不同企业的各种产品集中到一起，经过 分拣、配装，把各个用户所需要的多种货物有 效地集合在一起，形成经济、合理的货载量向 多家用户发送。
崇德尚能
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
4、共同配送 在一定区域内，为使物流合理化，有若干个 定期需求的货主，共同要求某一个运输企业，利 用同一个运输系统完成配送。
书上图
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
5、定量配送 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间
，只是规定在一个指定的时间范围中配送。 6、定时定量配送
适用情况：装配型、重复生产的用户，“一对一” 计划性强 。
崇德尚能
1.配送概述——1.2配送的含义
3、定时定路线配送 在确定的运行路线上制定到达时间表，按运行 时间表进行配送，用户可在规定路线站及规定时间 接货，适用于铁路沿线工商企业物资配送
特点： 1）配送费用较低，可以依次对多个用户实行共同配送 2）利于安排车辆运行及人员配备 3）有计划安排接货 4）车载量不足时，浪费运力 5）不能实现门到门，用户不便
第7章 配货送货
主讲：
本章学习目标
❖ 理解什么是配送，什么是配送中心 ❖ 掌握配送的基本形式 ❖ 掌握配送中心的基本功能 ❖ 掌握物流中心的基本功能
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主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 物流中心
崇德尚能
1.配送概述——1.1配送的含义 配送的定义
中华人民共和国国家标准物流术语对“配送” 的定义为“在经济合理区域范围内，根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动”。
4 卡车一次向一地单独 卡车一次向多处运送，每
运送
处只获得少量货物
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2.配送中心——2.2配送中心的功能
3、储存功能 储存是配送的资源保证，是配送中心必不可 少的功能。 配送中心必须按照用户的要求，在规定的时 间和地点把商品送到客户手中，以满足生产和消 费的需要。因此，必须储存一定数量的商品以保 证配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送 中心，储存功能都是重要的功能之一。
中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。
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1.配送概述——1.1配送的含义
配送与商流的关系
配送时商流和物流紧密结合的运作过程，既包含 商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素
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1.配送概述
1.2配送的基本形式
定时配送 准时配送 定时、定路线配送 共同配送
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1.配送概述——1.2配送的含义
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1.配送概述——1.2配送的含义
1、定时配送 这种方式由于时间固定，易于安排工作计划、 易于计划使用车辆，对用户来讲，也易于安排接 货力量（如人员、设备等）。 但由于备货的要求下达较晚，集货、配货、配 装难度较大，在要求配送数量变化较大时，也会 使配送适力安排出现困难。
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1.配送概述——1.2配送的含义
1.配送概述——1.1配送的含义
对配送的进一步理解
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，一般的 配送，集装卸、包装、保管、运输于一身，配送是创新 产物。 配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要求 包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。
配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送
与日配方式和一般定时方式相比，这种方式 更为精细和准确。其配送每天至少一次，甚至几次 ，以保证企业生产的不间断。这种配送方式的目的 是实现供货时间恰好是用户生产之时，从而保证货 物不需要在用户的仓库中停留，而可直接运往生产 场地。这样，与日配方式比较，连“暂存”这种方 式也可取消，可以绝对地实现零库存。 JIT
1、定时配送 按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数 量可根据用户的要求有所不同。如几天一次、几 小时一次等，每次配送的品种及数量可以事前拟 定长期计划，规定某次多大的量。 日配是定时配送中使用较广泛的一种方式， 尤其在城市内的配送，日配占了绝大多数比例。 日配在时间方面的要求大体是，上午订货下午送 达，下午订货第二天送达，配送时间在订货后24 小时之内。
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1.配送概述——1.1配送的含义
配送与送货的区别
一般送货只是一种偶然行为，而配送时有确定组织、 渠道，有一套制度的体制形式。 一般送货以企业为驱动源，配送是以用户为驱动源。 从事送货单位不同 送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销 手段，通过送货达到多销售产品的目的。
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2.配送中心
在我国国家标准《物流术语》》中对配送中心（distribution center ）的定义是：从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应符 合5项基本要求：第一主要为特定的用户服务；第二配送功能健全；第 三辐射范围小；第四多品种、小批量、多批次、短周期；第五主要为 末端客户提供配送服务，
规定准确的配送时间和固定的配送数量进行 配送，这种方式在用户较为固定，又都有长期的 稳定计划时，采用起来有较大优势，有定时、定 量两种方式的优点。
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1.配送概述——1.2配送的含义
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主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 物流中心
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2.配送中心
2.1配送中心的含义 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。 应符合下列要求： 主要为特定的客户服务；配送功能健全；辐射范 围较小；作业货物的品种多，批量小；主要为末 端客户提供配送服务。
主要为特定的用户服务
配送功能 健全
多品种、小批量 、多批次、短周
期
配送 中心
辐射范 围小
主要为末端客
户提供配送服
务
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日本某大型超市的配送中心立体图
3F拣选区域
2F拣选区域 出库分拣机機 出库
入库
自动仓库
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2.配送中心——2.1配送中心的含义
北京烟草配送中心
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2.配送中心——2.2配送中心的2、运输功能 运输是用设备和工具，将物品从一地点向另
一地点运送的物流功能 配送与运输的区别
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2.配送中心——2.2配送中心的功能
编号
运输
配送
1 长距离大量货物的移动 短距离少量货物的移动
2 据点间的移动
企业送交顾客
3 地区间货物的移动 地区内部货物的移动
供应商 供应商 供应商
衔接
订流
集保单 通拣理配 货管处 加选货送
理工
信息处理
客户 客户 客户
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2.配送中心——2.2配送中心的功能
1、集散功能 将各个不同企业的各种产品集中到一起，经过 分拣、配装，把各个用户所需要的多种货物有 效地集合在一起，形成经济、合理的货载量向 多家用户发送。
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1.配送概述——1.2配送的含义
4、共同配送 在一定区域内，为使物流合理化，有若干个 定期需求的货主，共同要求某一个运输企业，利 用同一个运输系统完成配送。
书上图
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1.配送概述——1.2配送的含义
5、定量配送 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间
，只是规定在一个指定的时间范围中配送。 6、定时定量配送
适用情况：装配型、重复生产的用户，“一对一” 计划性强 。
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1.配送概述——1.2配送的含义
3、定时定路线配送 在确定的运行路线上制定到达时间表，按运行 时间表进行配送，用户可在规定路线站及规定时间 接货，适用于铁路沿线工商企业物资配送
特点： 1）配送费用较低，可以依次对多个用户实行共同配送 2）利于安排车辆运行及人员配备 3）有计划安排接货 4）车载量不足时，浪费运力 5）不能实现门到门，用户不便
第7章 配货送货
主讲：
本章学习目标
❖ 理解什么是配送，什么是配送中心 ❖ 掌握配送的基本形式 ❖ 掌握配送中心的基本功能 ❖ 掌握物流中心的基本功能
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主要内容
1、 配送概述 2、 配送中心 3、 物流中心
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1.配送概述——1.1配送的含义 配送的定义
中华人民共和国国家标准物流术语对“配送” 的定义为“在经济合理区域范围内，根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动”。
4 卡车一次向一地单独 卡车一次向多处运送，每
运送
处只获得少量货物
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2.配送中心——2.2配送中心的功能
3、储存功能 储存是配送的资源保证，是配送中心必不可 少的功能。 配送中心必须按照用户的要求，在规定的时 间和地点把商品送到客户手中，以满足生产和消 费的需要。因此，必须储存一定数量的商品以保 证配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送 中心，储存功能都是重要的功能之一。
中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。
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1.配送概述——1.1配送的含义
配送与商流的关系
配送时商流和物流紧密结合的运作过程，既包含 商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素
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1.配送概述
1.2配送的基本形式
定时配送 准时配送 定时、定路线配送 共同配送
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1.配送概述——1.2配送的含义
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1.配送概述——1.2配送的含义
1、定时配送 这种方式由于时间固定，易于安排工作计划、 易于计划使用车辆，对用户来讲，也易于安排接 货力量（如人员、设备等）。 但由于备货的要求下达较晚，集货、配货、配 装难度较大，在要求配送数量变化较大时，也会 使配送适力安排出现困难。
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1.配送概述——1.2配送的含义
1.配送概述——1.1配送的含义
对配送的进一步理解
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，一般的 配送，集装卸、包装、保管、运输于一身，配送是创新 产物。 配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要求 包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。
配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送