现场观察方法的名词解释人力资源培训与开发
人力资源管理观察法
人力资源管理观察法人力资源管理观察法是人力资源管理中的一种方法，是指通过对员工工作和行为的观察来评估他们的表现和潜力，以便更好地管理和发展人力资源。
人力资源管理观察法的目的是为了帮助组织更好地了解员工的工作情况和需求，以便提供更好的支持和帮助。
1.观察员工工作表现：人力资源管理观察法的第一步是对员工的工作表现进行观察。
观察员工的工作行为、工作态度和工作效率，以及他们与同事和领导的相处关系。
观察可以通过直接观察员工工作现场和工作环境来进行，也可以通过与员工进行面对面的交流来获取信息。
2.评估员工的表现：通过观察员工的工作表现，人力资源管理人员可以对员工的表现进行评估。
评估可以包括对员工的工作质量、工作成果和工作绩效的评价，也可以包括对员工在团队合作、沟通能力和自我管理等方面的评价。
评估可以通过量化和定性的方法进行，例如通过工作绩效评估和360度反馈等方法来获取更具体的评估结果。
3.提供反馈和指导：在对员工的表现进行评估之后，人力资源管理人员可以向员工提供具体的反馈和指导。
反馈可以包括对员工的优点和改进空间的指出，以及对员工的工作目标和职业发展的建议。
指导可以包括在技术和知识方面的培训和发展，以及在沟通、团队合作和自我管理等方面的辅导和支持。
4.调整和改进管理措施：人力资源管理观察法并不只是对员工进行观察和评估，还包括对管理措施和政策的观察和评估。
通过观察和评估员工的工作表现，可以发现管理措施和政策的不足和改进方向，并进行相应的调整和改进。
可以通过员工的反馈和建议来收集信息，并与员工进行交流和讨论，以便更好地满足员工的需求和提高管理水平。
人力资源管理观察法的优点是能够及时了解员工的工作情况，发现和解决问题，提高员工的工作表现和绩效。
通过观察员工的工作表现，可以发现员工的优点和改进空间，并提供相应的支持和培训。
同时，观察员工的工作表现还可以发现和解决管理措施和政策的问题，提高管理水平和工作效率。
人力资源管理观察法的不足之处在于观察的客观性和准确性可能受到主观因素的影响。
《人力资源管理》第05章 员工培训与开发
（三）培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容： 一是，对员工个人的绩效作出分析； 二是，根据员工的职位变动计划，将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确 定解决将来问题的培训需求。 三是，针对员工的培训准备进行分析；
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的，也可以借助其他媒介；可以是集体访问，也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时，企业 应对这些差异进行分析，以确定培训的需要
培训需求分析
（1）组织分析 （2）任务分析 （3）人员分析
（四）培训需求分析的方法
观察法：直接到现场，对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法：通过查阅有关资料，如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法：将有关问题编制成问卷，通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法：通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1．授课法 2．学徒培训法 3．辅导培训法。 4．网络培训法。
亲验性培训
1．案例分析法 2．工作轮换法 3．角色扮演法 4. 工作模拟法 5．心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法
培训与开发名词解释
培训与开发名词解释培训与开发是组织内部对员工进行培训和发展的一种管理活动。
在现代企业中，为了迎接变化多样的市场环境和不断提高竞争力，企业必须不断培训和开发员工的能力和潜力，以实现组织的长期发展目标。
以下是对培训与开发涉及的一些重要名词的解释：1. 培训需求分析：是指通过对组织和员工的现状分析，确定需要进行培训的领域和内容，明确培训目标和需求。
2. 岗位说明书：是对每个岗位的职责、技能要求、工作流程等进行详细描述的文档，用于指导员工的工作和培训。
3. 培训方法：是指在培训过程中采用的教学手段和方式，包括现场培训、网络培训、研讨会等多种形式。
4. 内训师：是指由企业内部专门培训的员工充当培训讲师，负责组织和开展内部培训。
5. 外训师：是指由外部专业培训机构或专家提供的培训讲师，根据企业的需求和目标来进行培训。
6. 培训评估：是对培训效果进行评估和反馈的过程，可以通过测试、问卷调查等方式收集数据，了解培训的成效和不足，并作出相应的改进。
7. 连续学习：是指员工在完成初始培训后，通过自主学习、选修课程等方式不断提升自己的知识和技能。
8. 职业发展规划：是指员工在组织职业生涯中明确自己的目标和发展路径，通过制定计划和行动来实现自己的职业发展目标。
9. 绩效管理：是指通过制定和执行绩效评估、激励措施等方式，促使员工提高绩效，并与组织的目标紧密对齐。
10. 知识管理：是指对组织内部的知识进行有效地收集、分析、储存和传播，保证知识的流通和共享，促进组织的创新和学习。
11. 辅导与指导：是指由经验丰富的员工或专业人士对新入职员工进行指导和帮助，帮助他们尽快适应和融入新的岗位和环境。
12. 内部晋升：是指通过员工在工作中的表现和发展，从而升迁到更高级别的职位，实现职业发展的一种途径。
13. 外派培训：是指企业将员工派遣到其他地区或外部培训机构参加培训，以扩展视野、提升能力。
通过培训与开发，企业可以提高员工的技能水平、增强团队协作能力、留住优秀人才、提升企业的竞争力。
现场观察名词解释
现场观察名词解释现场观察是指直接在现场对所研究的对象进行观察和记录的研究方法。
它是一种直接获取信息、了解现象及发现问题的方法，通过观察研究对象的行为、表现或现象，以及与环境之间的相互作用，来获得客观、真实的数据和结论。
现场观察是一种针对特定问题所开展的调查研究方式，主要用于社会学、人类学、心理学等领域。
在社会学领域，现场观察可以通过对社会群体或社会组织进行观察，来研究其行为、互动和结构。
在人类学领域，现场观察则侧重于对人类行为和文化的观察，可以通过深入参与和观察所研究对象的生活方式和习俗。
在心理学领域，现场观察则用于对个体或群体的心理过程、行为模式和互动方式进行观察和研究。
现场观察的过程通常包括以下几个步骤：选择研究对象、确定研究问题、制定观察计划和观察工具、开展观察、记录观察数据以及分析和归纳观察结果。
现场观察可以采用直接与被观察对象互动的方式，也可以采用不干预的方式进行观察。
研究者可以通过实地进入研究对象所在的环境或生活空间，观察他们的行为、态度和交流方式，以获取更加真实和全面的数据。
同时，现场观察还可以结合其他研究方法，如访谈、问卷调查等，以获取更加全面的研究结果。
现场观察具有一定的优势和局限性。
其优势在于可以直接获取客观、真实的数据，以及对研究对象行为和环境的深度理解。
同时，现场观察还可以帮助破除受访者主观回忆和回答偏差的问题，提高研究结果的可信度。
然而，现场观察也存在一些局限性，如可能存在隐藏行为和隐私保护问题，在时间和资源消耗上相对较高，同时观察者的主观意识和偏见也可能影响观察结果的客观性。
总之，现场观察是一种重要的研究方法，通过直接观察研究对象的行为和环境，可以获取真实、客观的数据和结论，有助于对特定问题进行深入研究和理解。
现代人力资源培训与开发模拟
模拟试卷 A一、名词解释。
（共5题，每题4分，共计20分）1．培训与开发正确答案：1．指由组织设计实施的，旨在给其成员提供与当前或未来工作有关的知识、技能，以满足员工和组织当前或未来工作需要的一系列有计划的、系统性和规划性的活动。
2．培训需求正确答案：2．通过科学方法收集多方面信息，通过以下三个方面分析，以期为培训活动提供依据：（1）定位问题：现有绩效水平与理想绩效水平之间是否存在差距；（2）描述问题：员工在知识、技能/能力和胜任能力方面差距的具体表现；（3）找出解决问题的方案：现有的不佳绩效水平是否能够通过培训得到改善。
3．麦肯锡7-S模型正确答案：3．麦肯锡认为企业的组织要素是由战略（Strategy）、结构（Structure）、制度/系统（System）、风格（Style）、员工（Staff）、共同价值观（Shared Value）和技能（Skill）组成。
共同价值观就是指企业员工共同的信念，也是企业文化的核心。
企业任何管理战略要想成功实施，必须与企业文化相符合。
4．关键事件分析正确答案：4．美国学者约翰•福莱拉根提出，关键事件法实质是一种访谈法，访谈的对象是那些亲眼目睹过某情境下某项工作中的关键事件，并熟悉这些事件背景的人，以及熟悉并操作该工作任务的当事人。
所谓关键事件，是指在工作中表现出的特别有效率或特别无效率的行为，关键事件技术的主要内容包括：确定工作行为的目的，针对目的收集与该行为相关的关键事件，分析相关数据，描述这些行为需要的素质特征。
5．员工辅助方案正确答案：5．EAP指组织内由雇主提供的、旨在为其员工提供与工作相关的压力和个人问题帮助的方案，其目的是确定困扰员工的问题、激励员工解决自己的问题以及为需要这些服务的员工提供咨询或干预方法。
二、简答题。
（共5题，每题6分，共计30分）1．请简要介绍头脑风暴法及其使用的优缺点。
正确答案：1．头脑风暴法是在平等、无批评的氛围中逐渐发现最优解决方案的过程。
人力资源名词解释简答题及答案
人力资源名词解释简答题及答案一、什么是人力资源管理？人力资源管理是指利用组织内的人力资源，通过科学的方法和手段，为实现组织的战略目标提供支撑和保障，以提高组织绩效和员工满意度为核心的一种管理活动。
二、解释招聘的概念及其重要性。
招聘是指组织为满足人员需求，在内外部渠道开展各种活动，吸引合适的候选人，与其达成就业关系的过程。
重要性： - 确保组织能够获得合适的人才，满足组织战略目标； - 提高组织的竞争力，增强持续发展的能力； - 塑造组织形象，吸引优秀人才加入。
三、对培训与开发进行解释。
培训与开发是指为组织成员提供各种形式的学习机会和发展计划，以提升他们的能力、技术和知识水平，为组织的长远发展提供人才支持。
四、解释绩效管理。
绩效管理是一种通过确定、评价和奖励员工的贡献和表现，以促进员工和组织共同成长的管理过程。
五、解释员工福利。
员工福利是指组织向员工提供超出基本劳动合同的一系列额外福利和权益，包括薪资福利、社会保险、娱乐活动、健身津贴等，提高员工的生活质量和工作满意度。
六、解释组织文化。
组织文化是指组织成员共同遵循的价值观念、信念、行为准则和工作风格，以及这些价值观念在组织中的传承与塑造。
七、解释绩效评估的方法。
绩效评估是对员工的工作表现和达成的绩效目标进行量化和评估的过程，常用的方法有： - 定性评估法：基于主观判断和评价的方法，如多级评分法、直接观察法等； - 定量评估法：基于具体业绩和数据的量化评估方法，如360度评估、关键绩效指标法等。
八、解释员工激励。
员工激励是指通过激发员工内在动机和外在动机，使其主动参与工作，提高工作绩效和工作满意度的行为。
常见的激励方式包括薪资激励、晋升机会、培训发展、奖励表彰等。
以上是人力资源管理中一些常见名词的解释及其重要性或方法。
通过这些解释和理解，有助于我们更好地了解人力资源管理的概念和实施方法，从而提升组织绩效和员工满意度。
现场观察法
Word文档可进行编辑现场观察法工作分析方法之一。
现场观察法是分析者通过实地观察工作的进行以获取工作分析信息的方法。
当采用现场观察法时,经理人员、职务分析人员或工程技术人员须对一个正在工作的员工进行观察,并将该员工正在从事的任务和职责一一记录下来。
对一项职务之工作的观察,可以采取较长时间内连续不断的方式,也可采用断断续续的间或访察的方式,具体采取哪种方式,应根据该职务的工作特点而定。
由于许多职务并没有完整的、容易被观察到的职责或者完整的工作周期或如果工作本质上偏重心理活动,,这就使得观察方法的作用十分有限。
因此,观察方法一般不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作,只适用于工作重复性较强的职务,或者与其他方法结合起来使用。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性有所不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1、直接观察法：职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2、阶段观察法：有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整的观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。
比如行政文员,她需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于间阶段跨度太长,职务分析工作无法拖延很长时间,这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,职务分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
《人力资源管理》培训与开发
化知识教学和操作及运动技能的培养和训练中，培 训者更要做好示范，并根据观察学习过程的特点， 突出知识和技能的主要特征，以吸引受训者的注意。
行为主义学习理论
操作条件反射学习理论
➢ 代表人物伯勒斯·斯金纳 ➢ 操作性条件反射与经典条件反射有一些重要区别，
在职培训方法
导师制
➢ 定义：导师制（Mentor System）是指为学员有针对性地指 定一位导师，这位导师通过正式与非正式的途径将自己的知 识或技能传授给学员，使学员能够在新的工作岗位上更好地 适应和发展的培训方法。
➢ 优点：能够做到因材施教、速度快、人性化、激发员工的工 作积极性与稳定员工队伍
按照培训的对象不同，可以将培训分为新员工培训和在职员工 培训。
按照培训的目的不同，可以将培训分为应急性培训和发展性培 训。
按照培训的形式不同，可以将培训分为岗前培训（pre-job training）、在职培训和脱产培训。
培训与开发的原则
1.战略原则 2.理论联系实际原则 3.因材施教原则 4.主动参与原则 5.灵活性原则 6.效益原则
➢ 优点：操作方便，能够一次性地向一定规模的受训人群传授 系统性的知识、信息。
➢ 缺点：单向信息传递，受训者往往处于被动状态，反馈效果 差，难以保证培训效果；往往只讲授理论知识，不能提供实 践的机会；该方法需要培训者与受训者同时出现在同一个地 方，对于跨地域分布的组织来说，会增加培训成本。
脱产培训方法
老鼠就这样在米缸里吃了睡，醒了再吃。日子不知不觉在 丰衣足食的悠闲中流逝。有时，老鼠也曾为是否要跳出缸去进 行激烈的思想斗争与痛苦的抉择，但终究未能摆脱白花花大米 的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才突然意识到以米缸 现在的高度，自己就是想跳出去也没有那个能力了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场观察方法的名词解释人力资源培训与开发
常用的观察法包括以下几种：
1、现场观察法是指调查人员到现场直接观察被调查对象的调查方法。
如调查人员想了解某种新产品性能对消费者的吸引力，就可到出售该商品的现场去观察并取得第一手资料。
2、随机观察法是指按提前选定的抽样时间点记录现场状态的方法，如对某随机顾客购买某种商品的行为进行观察。
3、迹象观察法迹象观察法是指对调查现场、对象的事后调查，调查的资料是现场、对象留下的痕迹。
如顾客在意见簿上的留言等。