珠宝销售技巧培训-K金篇
魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术
魔鬼提问术：100%让顾客打开钱包的K金销售话术（1）特点上：K金硬度高、韧性小、亮度高，不易变形，不易磨损，价格相对低廉（与铂金相比），而足金太软，复杂一点的设计就做不了。
K金人工费用较高，回收熔金后，只剩五成半，来回损耗后仅剩五成，故回收价格较低，制作成本较大，多以国外成品进口。
此外，它的硬度与耐磨性，能更牢固的固定钻石。
（2）工艺上：K金工艺要求比足金高，要经过十多道工序（压块、拉丝、热处理、电镀等），因此，做工细致，外观清爽，表面光洁，内光感强。
足金加工相对简单，一般手工作坊都能加工；而K金加工难度大，往往需要许多大型机械和精密仪器，加工人员也更加专业，成本和管理费用也因此增大。
此外，原料的配比在K金中也是一个很重要的环节，而足金相对来说要求没这么高。
（3）款式上：与黄铂金相比，K金的款式较多，对工艺的适应性更强。
一些铂金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的铂金却不能做。
由于K金的强度及柔韧性好，熔点低，故易于塑形、造形，极富表现力，因此能制造出不同的款式，能更细腻、更丰富的传递时尚的信息，而黄铂金相对款式较少，且比K金磨损快（因为比K金软）。
K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业人员，而足金流行范围窄，大多采用传统式样，不需太多设计。
（4）颜色上：K金颜色变化丰富，能根据不同的配方满足客户对不同颜色的需求，时尚而凸显个性，简洁而不简单。
（5）搭配上：由于K金有不同的款式及颜色，更易与不同颜色及款式的时装搭配，起到更好的效果。
如年轻女孩可选择素色K金，显得大方率真；而年纪较大的女性选择彩金，使人看上去气色好，显得更年轻。
此外，K金适合不同年龄、肤色、发型的消费群，选择的余地较大。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。
珠宝营业员销售技巧培训
珠宝营业员销售技巧培训珠宝销售技巧培训尊敬的珠宝营销团队成员们，作为一名优秀的珠宝营业员，我们每个人都应该不断提高自己的销售技巧，以便更好地服务客户，提高销售业绩。
在今天的培训中，我将分享一些珠宝销售的技巧和策略，希望能对大家有所帮助。
第一，了解产品知识。
作为一名销售人员，你必须对所销售的珠宝产品有深入的了解。
掌握产品的特点、材质、工艺、来历等方面的知识，能够对客户提供专业的建议和解答。
通过不断学习，增加自己的产品知识储备，我们才能够有足够的信心去销售产品。
第二，了解客户需求。
每个客户都有自己独特的需求和喜好，我们必须通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的需求，才能够为他们提供最合适的产品。
通过问询和倾听，我们可以获取客户的信息，并根据这些信息进行个性化的推荐，从而增加销售机会。
第三，专业的销售陈述。
在向客户展示珠宝产品时，我们需要准备一套专业的销售陈述。
销售陈述应该简洁明了，并突出产品的特点、优势和适用场景。
我们可以通过使用生动的比喻、故事或实例来吸引客户，并激发他们的购买欲望。
第四，以价值为导向。
在销售过程中，我们不仅要强调产品的外在美，还要强调其内在的价值。
例如，一件珠宝可以传递情感、留下回忆，或成为一种独特的投资方式。
通过向客户解释产品的价值，我们可以扩大他们对产品的兴趣，并提高销售成功的机会。
第五，建立信任关系。
购买珠宝是一个重要的决策，客户往往需要花费一定的时间来考虑。
我们应该通过与客户建立良好的信任关系，让他们感到舒适和安心。
我们可以通过提供诚挚的建议、回答客户的问题，并尽可能提供完善的售后服务来赢得客户的信任。
最后，我希望大家能将这些销售技巧融入到自己的工作中，不断提高自己的销售能力。
只有不断努力学习和实践，我们才能成为一名更出色的珠宝销售人员。
谢谢大家！无标题销售技巧培训是每个珠宝营业员成长的必经之路。
通过不断学习和实践销售技巧，我们可以更好地理解客户需求，提供个性化的服务，并促成销售交易。
金银珠宝销售培训课件：营业员销售技巧培训
口"ifc* rrn J 口牌伺限公一，准备阶段二，接待顾客阶段三，根据顾客需求介绍产品四，处理顾客的异议五，促成销售六，送客阶段一，准备自己准备产品三，准备柜台周边的环境一，建立第一印象二，抓住时机，巧妙接触三，把握原那么，机动接触一，针对顾客需要的讲解二，兼顾顾客个性的讲解:,“特征f优点f利益”III(FAB)句式的讲解1 .性别与首饰2.年龄与首饰性别与首饰女性首饰：特点：轻盈、纤细、精致、柔美。
目的：是自身形象的美化，她们认为珠宝首饰可使其外貌更有特点，更具魅力。
但由于生理原因，每一位女性的外部形象都不是一样的，同一件首饰戴在不同人的身上会产生不同的效果，重庆中金品牌特点：男性首饰或粗暴豪放，或贵重典雅，除了很强的装饰作用外，还带有更多的实用性。
目的：男性佩戴首饰的目的与女性不同，几乎每一个男人都为自己的性别自豪，是竭力突出男性特点，表示一种独立、自我、富裕、成功等一般男性喜欢的首饰，宝石大而显著，式样大方而气派，做工别致而精美，价值贵重有档次。
营业员了解了男性佩戴首饰心理，在顾客挑选首饰时，就可以在式样和宝石选择上提出适当的建议。
青年：特点：青年是人生最亮丽的时期，在此期间人们经历着恋爱、婚姻、初建家庭、学业圆满、求职等重要阶段，生活尤如五彩光环不断变幻着色彩，青年人年轻、漂亮、朝气蓬勃，他们是各类首饰佩戴的最正确人选。
首饰的选择的倾向：情感、精美、流行中年.特点：•中年是人生的黄金阶段，大多数中年人事业有成，经济收入稳定。
随着生活阅历的增长，中年人已不再像年轻人那样充满了激情，而逐渐变得端庄、稳重和成熟。
首饰选择的倾向：典雅、高贵、浑厚老年：特点：老年人的特点是奋斗一生，奉献一生，应该安度晚年，尽享天伦之乐。
老年女性稳健、慈祥、和蔼。
首饰的选择倾向：富贵、简介、方便r主导型顾客二，分析型顾客三，融合型顾客创新性顾客主导型顾客特点：1,以自我为中心2,要求他人认同他的话3,喜欢支配一切4,固执己见表现的特征：对看中的商品决策果断不拖拉，但在看到自己喜欢的商品时面部表情不明显。
珠宝销售技巧1125：顾客说K金不保值，你的话术怎么说？
珠宝销售技巧1125：顾客说K金不保值，你的话术怎么说？珠宝销售技巧：其实，素转非并没有你想的那么难，关键在于……珠宝销售案例：今天这个顾客是我在12.13号接待的一位单身男士，他穿着朴素，进门我询问他想看哪方面的？他说随便看看。
我们就说没关系的，问他看是自己戴还是送人的，他说是送人的，就问了大概年龄，得知四十岁左右，这时我们就给顾客拿了一条K金项链和3D吊坠戴在我们脖子上问他觉得怎么样，他说还行吧。
他就开始看吊牌，问我们这个多少克，当时我们是告诉他按定价，不按克的，他说他要按克的不要这种K金的，我们当时给顾客讲了很多这种工艺好啊，流行啊，顾客都不在意，就要找按克的。
没办法就给顾客拿了一款克金项链，顾客很快就买单了，给他拿新工艺的他就是不看了。
今天我在培训的时候接到这个顾客打来的电话，说是项链戴着不舒服想过来换一款，说实话我当时的心里就在想机会来了。
我赶紧把顾客约到店里，并告诉他我在等他，没一会顾客就来了。
来了我就问，是项链不舒服还是吊坠？顾客说项链有点胳脖子，我心想按罗老师的方法，我知道这个顾客排斥K金产品，我就从柜台给他拿了几款跟他那款不一样的克金项链，他放到手上感受的时候说还是有点。
我就让他坐在克金柜台，然后去给他拿了一款K金项链，拿过来让他先去感受这个怎么样，他放手上摸了摸说这个可以，然后他就开始看吊牌，问这个多少克？我这时就开始给他塑造K金的价值，说这个不是按克的，是按价格定价的，他一听说这种的不保值，没有克重的好之类的。
我就同理心回应他，是的，如果你要从重量来对比的话确实这款没有克重的重，但是你买这个项链是为了佩戴，并不是说是收藏，肯定还是以舒适为主。
因为工艺的原因，克金是做不了这种款式的，这是其一，第二的话因为它硬度高，考虑你长久佩戴的话更适合，因为像这种贵重首饰你肯定不会经常拿过来换款，那像克金产品它比较软，可能戴个一两年就变形了，就会换款，这时你的项链就会按当时的换购价去换款，也会出一部分工艺费，对你来说是相当不划算的。
珠宝销售技巧培训
精选文档目录珠宝销售技巧（1）珠宝销售技巧（2）珠宝销售技巧（3）如何让珠宝顾客满意—花费者购物心理剖析珠宝营业员卖场话术和礼貌用语珠宝营业员的职业道德珠宝店员的岗位职责~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~■珠宝销售技巧（1）Top珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。
有一个珠宝公司在媒体上做了大批广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就委托给你们了。
”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主假如招来更多的顾客，但顾客能否能购置到满意的珠宝要点是看营业员的工作。
1、以优秀的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其余商品人流量较少，珠宝营业员常常在很乏味的等候。
假如是专业店就应给营业员一个好的环境随和氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，不必长时间地笔挺站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用浅笑的眼光迎接顾客，亦可赐予必定的问候，如“您好” ！“欢迎莅临” 。
假如是综合商场，营业员就应时辰准备招待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采纳举措惹起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜察看钻石的动作，取出某件商品试戴等等，这样即可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实质上就是一个小小的广告。
2、合时地招待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以浅笑的眼光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客创建一个轻松购物的环境。
当顾客逗留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步凑近顾客，建议不要站在顾客的正前面，最正确的地点是顾客的前侧方，这样既减少了当面时可能造成的压力，也便于顾客谈话，因为侧脸发言要比当面时顾客仰头给你发言省力的多，并且也尊敬顾客。
此外，营业员还能够劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以精选适合金饰的信息，同时还要取消顾客怕试戴后不买可能遇到白眼的顾忌，从而毫无顾忌地让你取出金饰来。
珠宝营业员销售技巧培训-销售市场营销管理
3、产品提示
“商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不断要让顾客把商
品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法：
1、让顾客了解商品的使用情形； 2、让顾客触摸商品 3、让顾客了解商品的价值 4、拿几件商品让顾客做选择和比较 5、按照从低挡到高档的顺序拿商品给顾客
是演示给顾客看，让顾客也参与进来； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。
（二）商品展示的原则
一．展示前的准备：
○ 成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习；
二．展示商品精华
介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，营业员上前直接介绍 产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款手机个性时尚， 功能全面，非常适合你们年轻人。
又如：这是最新款的超薄手机，不但性能好，而且方便携带。
3. 赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客自豪的地 方进行赞美，以顺利接近顾客。
○ 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是 商品最核心的；
三．抓住顾客的视线
○ 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引的了顾客的目光。
（三）商品展示的要点
1、让顾客了解商品的使用方法： 为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己来尝试操作； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选择 做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，不要给人一种被迫购 买的心理。
珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)
珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德职业道德：一．热爱本职、忠于职守二．遵纪守法、廉洁奉公三．公平买卖、文明经商四．接待顾客、真诚守信五．礼貌待客、热情服务六．刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。
作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。
2．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。
廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。
珠宝销售培训技巧教材-黄金篇
即为含金量999.5‰的黄金
七.黄金饰品的分类
黄金饰品按成色分为 :
千足金 足金
1 .千足金饰品
概念：含金量不少于千分之999的称为千足金
俗称：四条九 在首饰上的印记为： “千足金”、“金999”、 “G999”、“Au9”
黄金首饰命名中最高值 在民间俗称“四条九金”或“24K金”
3. 我的项链上起了白色的点， 你们的质量有问题？ （质量疑问，需要服务解决）
回答：黄金与汞，水银或是化学物品、含有
化学物品的香水、润肤露等接触会发生化学反应， 会起白点或黑点，只要用火烧一下就可以光亮如新 了！
★ 处理方法：用火枪烧即可
（注：火枪烧不会使黄金重量减少）
4. 你们品牌回收黄金吗？ 哪里有回收的地方？ （服务疑问）
8. 金价不是统一的吗？ 怎么你们的和别的品牌不一样呢？ （价格疑问）
回答：金价是随市场价在波动 每个品牌的金价都有所不同 但相差不是很大的幅度
9. 你们的黄金是真的吗？ （质量疑问）
回答：是的.找证据证明质量的保障性
印记
质量保证单
售后服务
品牌优势
我国对黄金制品印记和标识牌有规定：
要求有பைடு நூலகம்产企业代号、材料名称、含量 印记等，无印记为不合格产品等
10. 销售小贴士
特殊款式：手镯，部分吊坠及所有设计为空心类的黄金首
饰需要倍加小心，轻拿轻放，适当提示顾客 经常检查（硬度低，易变形，无法修复）
特殊工艺：黄金金条，摆件，金箔画销售时需要另外收取
适当手工费（详见店收费标准）
四.足转非的技巧
购买黄金的顾客，你如何提高业绩？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 比重不同：K白金较轻，铂金密度高，一件铂金饰
物比一件K白金类似物重20%
• 印记不同：铂金的标记为PT，K白金为G • 硬度不同：铂金比较硬，K金因主成分是黄金
18
19
K金销售知识
20
1. 这个是k金的还要这么贵？
顾客永远都关注产品的价格
塑造k金首饰的优势： 工艺精湛，可以制作出各种不同工艺的首饰 硬度较高，更加适合平时的佩戴和维护 款式丰富多变，更加适合潮流趋势，也能展现个人
珠宝专业知识培训教材
贵金属
1
K金专业知识
2
一. K金的概念
K金的概念：
由一定比例的黄金配入其它贵金属 的一种合金
3
目的：增加硬度 制造更精美、细致的首饰
加入的贵金属包括：金、银、铜、锌、钯、 镍、铁、铝等
4
黄金的性质十分柔软，故与其他金属混 合以增加硬度，方便制作金饰，故国际 上的金饰大部分均采用K金制造
8
中国人喜欢黄色：配入的25%贵金属中银、铜各半 欧州人喜欢偏红色：配入的25%贵金属中铜占2/3 美国人喜欢偏淡的黄色：则加入银的成份较多
9
10
丰富多彩的颜色使K金 引导潮流和时尚
11
三. K金的含金量如何 计算
24k的含金量是100% 1K=100/24K=4.167 % 18k=4.167X18=75% 9K=4.167X9=37.5%
仿金：是指由铜、镍、锌等金属元素混合在一起制பைடு நூலகம்的黄金
首饰代用品，其中不含金，一般首饰上没有任何标志
15
五，、K金是否会褪色
不是褪色 K白金是由一定比例的黄金与其它贵金属
的合金，长期佩戴会因磨擦而露出它的 本色 电白或翻新
16
六. 铂金与K金的区别
材质不同 铂金是一种天然的灰白色的纯净金属 K白金是黄金与钯、银的合金（有时候为了增加硬度也会用镍而不用 钯）
包金：用机械或其他方法将金箔牢固的包裹在金属制品的表
面上得到金覆盖层，叫包金 包金的含金量不低于14K，外标记有14KF、18KF
镀金：利用电解原理成化学电镀方法在金属制品的表面上镀
上一层覆盖层叫镀金，一般镀层从几微米到20—30微米不等 镀金的含金量不得低于14K，标记用KP或GP表示如18KGP或 18KP
含金量达到99%可用足代替 18K金首饰的印记为：G18k或G750 14K金首饰的印记为:G14k或G585
12
四. K金、镀金、 包金、仿金的区别
印记不同： 18K金印记：G18k或G750 包金：18KF 镀金：GP或KP，18GP或18KP 仿金：无印记
13
14
材质不同
例：日本人最爱22K 英国人喜欢18K和19K 美国人则以14K金饰
5
二.K金的种类
配入的其它贵金属决定了K金的颜色
K白金：足金+钯 或 足金+铂金+镍+银+锌 玫瑰金：足金+铜+银+锌
紫 金：足金+镁 蓝 金：足金+铁
6
7
K白金：
为了增加其亮度和遮盖焊口，在
表面上镀上一层贵金属“铑”
与众不同的气质和独特的个性
21
2. K金和24K金哪个更好
24K金：比较软 工艺和造型上有一定难度 款式方面受到限制
18K金：硬度高，适合造型和镶嵌，款式多 时尚独特，工艺精湛，更加适合搭配服饰 及提升个人气质和魅力
22