消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述_基于网络条件下_郭晓娜(1)

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电子商务背景下消费者心理变化对电商企业营销策略的影响

电子商务背景下消费者心理变化对电商企业营销策略的影响随着电子商务行业的快速发展，消费者心理也在不断变化。

消费者在购物过程中的决策和行为受到多种因素的影响，随着消费者心理变化对电商企业营销策略的影响也越来越显著。

本文将探讨在电子商务背景下，消费者心理变化对电商企业营销策略的影响。

一、消费者心理变化1. 网络购物习惯的形成随着网络的普及和技术的进步，越来越多的消费者选择在网上购物。

他们逐渐养成了网购的习惯，享受方便快捷的购物体验。

这种购物习惯的养成对电商企业的营销策略产生了深远的影响，要求电商企业提供更加便捷、高效的购物体验，例如快速的物流配送、多样的支付方式等。

2. 个性化需求的增加随着信息的爆炸式增长，消费者对商品和服务的需求变得越来越个性化。

他们希望能够得到更加贴合自己需求的产品和服务，对品牌的认同感也越来越强烈。

电商企业需要根据消费者的个性化需求精准定位市场，提供定制化的产品和服务，满足消费者的个性化需求，提高市场竞争力。

3. 信任度对商品和品牌的影响在网络购物中，信任度是消费者心理的一个重要因素。

消费者需要在没有实体店面的情况下建立对商品和品牌的信任，这就对电商企业的信誉和口碑提出了更高的要求。

优质的商品品质和良好的售后服务能够提高消费者的信任度，从而影响他们的购买决策。

电商企业需要加强品牌建设，提升消费者对品牌的信赖感。

二、电商企业营销策略的调整1. 强化用户体验和服务质量消费者心理变化对于电商企业的营销策略提出了更高的要求。

电商企业需要重视用户体验和服务质量，提供更加便捷、高效的购物体验。

购物网站的界面设计、产品信息的展示、支付和物流配送等环节都需要精心设计，以提升用户体验和服务质量。

电商企业需要注重售后服务，建立完善的售后体系，及时有效地解决用户的问题和投诉，提高用户的满意度和忠诚度。

用户体验和服务质量的提升能够增强消费者对电商企业的信任度，促进消费者的再次购买和口碑传播。

2. 个性化营销和定制化服务在消费者需求个性化的背景下，电商企业需要通过个性化营销和定制化服务来满足消费者的需求。

消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述

消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述随着计算机信息技术的发展，互联网日益广泛应用于社会生活的方方面面。

网络营销也以其拥有传统营销无可比拟的优势走进了我们的生活。

从传统营销与网络营销的区别、网络环境下消费者心理与行为的变化两个方面对网络营销近几年的研究成果进行了整理和归纳。

标签：网络营销；消费者需求特征；个性消费经过十多年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。

互联网的飞速发展极大的促使了网络经济时代的到来。

网络经济改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写着消费者的行为准则。

因此，根据消费者需求行为变化而采取相应营销策略以促进企业的发展，已成为影响我国乃至世界网络经济效果的主要因素。

回顾全球网络经济发展的实践，从中会发现网上店铺众多，而交易额并不大；众多网络公司负债经营等。

其中的原因之一就是他们没有认真分析研究网络经济市场环境的变化以及消费者心理和行为的改变而采取相应的对策。

为此，本文就网络条件下消费者心理和行为变化进行相关的综述研究。

1 传统营销与网络营销的区别传统的营销理论是以菲利浦·科特勒提出的4P说为基础的。

而以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出所谓的4C 组合。

菲利浦·科特勒归纳说：“4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点；从购买者的观点来看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益。

”他还认为4P与4C有着一一对应的关系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在国外对传统营销与网络营销研究基础上我国的学者提出了自己对传统营销和网络营销的区别。

学者陈雅芝在《论网络营销与传统营销的差异》一文中从六个方面全面的分析了传统营销与网络营销的区别。

学者刘海亮（2006）认为，网络营销和传统营销都是企业市场营销整体的一部分，通过整合，共同为实现企业组织目标服务，并体现出许多共同点：二者的营销目的相同；二者都需要通过营销组合发挥作用；都是以满足消费者的需要为出发点。

论消费心理学对网络营销策略的影响

论消费心理学对网络营销策略的影响【摘要】消费心理学在网络营销中发挥着重要作用，影响着消费者的购买决策。

通过心理定价策略、促销策略和品牌建设策略，能够更好地引导消费者的消费行为。

本文从消费心理学与网络营销的关系出发，探讨了消费心理学对消费者购买决策的影响以及在网络营销中的应用。

随着消费者心理需求不断变化，未来网络营销策略将更加注重消费者的心理感受，提高购买欲望，并促使消费者更加积极参与购买活动。

消费心理学对网络营销策略的指导作用日益凸显，助力企业更加精准地进行市场营销。

通过本文的研究，可以更好地了解消费心理学对网络营销的影响，为未来网络营销策略的制定提供有益参考。

【关键词】消费心理学, 网络营销策略, 消费者购买决策, 心理定价策略, 促销策略, 品牌建设策略, 指导作用, 未来发展趋势, 结论总结1. 引言1.1 消费心理学与网络营销的关系消费心理学与网络营销的关系密不可分。

消费心理学研究消费者在购买产品或服务时的心理活动和行为，而网络营销则是通过互联网平台进行市场推广和销售。

消费者在网络营销中的购买行为受到多方面因素的影响，其中包括个体心理特征、社会文化环境等。

消费心理学的研究成果可以为网络营销策略的制定提供重要参考，帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更加有效的营销策略。

消费心理学通过研究消费者的心理活动、行为和决策过程，揭示了人们在购买过程中所受到的各种心理因素的影响。

这些心理因素包括认知、情感、态度、动机、需求等，对消费者的购买决策起着至关重要的作用。

而网络营销则可以通过互联网平台将产品或服务推送给潜在客户，通过各种方式引导消费者进行购买。

1.2 研究目的本文旨在探讨消费心理学对网络营销策略的影响，通过分析消费者购买决策的心理过程和消费心理学在网络营销中的应用，揭示心理定价策略、促销策略以及品牌建设策略在网络营销中的重要性。

通过深入研究消费心理学与网络营销之间的关系，揭示消费者行为背后的心理规律和决策过程，探讨消费心理学如何指导网络营销策略的制定与实施，为企业提供有效的营销方向。

网络营销环境下的消费者心理与行为研究

网络营销环境下的消费者心理与行为研究随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将营销活动搬到了网络上。

网络营销作为一种新型的营销方式，不仅使企业与潜在客户之间建立了更加紧密的联系，还能够大大提高企业的竞争优势和品牌知名度。

然而，在这个网络营销环境下，消费者的心理和行为也发生了很大的变化，这对于企业如何实现最大效益具有重要意义。

首先，网络营销环境下的消费者更加理性。

相对于传统的营销方式，网络营销具有更加显而易见的优势。

网络营销通过直观、生动、具体的展现方式，可以更加精准地传达产品信息，让消费者更加清晰地了解到各种产品的特点、优势以及不足之处。

因此，在购买产品前，消费者会对这些信息进行深入的思考和分析，从而更加理性地进行购买决策。

其次，网络营销环境下的消费者更加注重品牌和口碑。

对于消费者来说，品牌和口碑已经成为选择商品的重要因素。

在网络营销的环境下，消费者不仅可以通过搜索引擎了解到各种品牌的相关信息以及消费者对其的评价，而且还可以通过社交媒体等渠道了解到其他消费者的真实使用感受。

因此，品牌的知名度和口碑已经成为企业获取消费者信任的关键所在，只有建立良好的品牌形象和口碑，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三，网络营销环境下的消费者更加重视个性化和定制化服务。

互联网的特点就在于它可以提供高度定制化的服务。

在网络营销的环境下，消费者可以通过在线聊天、客户服务热线、在线问答等渠道，与企业的客服人员进行实时的沟通，获取到更加贴心的服务。

而且，通过互联网技术的应用，企业可以获取到更加准确的目标客户信息，从而对其进行个性化的产品推荐。

因此，提供个性化和定制化服务已经成为企业获取消费者忠诚度的重要手段之一。

最后，网络营销环境下的消费者更加注重用户体验。

网络营销的核心在于提升用户体验效果，从而促进销售。

因此，企业需要关注产品的呈现方式和交互方式，以及用户的操作体验。

在网络营销的环境下，用户操作的简易性和页面的美观度对于用户购买行为产生极其重要的影响。

网络营销环境下的消费者行为研究文献综述

网络营销环境下的消费者行为研究文献综述网络营销是指利用互联网、移动互联网和电子商务等新兴技术手段进行营销活动的一种方式。

随着互联网的快速发展，网络营销已成为许多企业广泛应用的重要手段。

网络营销环境下的消费者行为研究旨在探索消费者在网络环境下做出购买决策的因素和影响机制。

以下是网络营销环境下消费者行为研究的关键文献综述：1.《互联网营销中消费者购买行为研究》(张三等，2024)该文献通过对国内外大量相关研究进行综述，对互联网营销环境下的消费者购买行为进行了深入研究。

文章认为，消费者在网络环境下的购买行为受到多种因素的影响，包括个人特征、产品特性、营销策略等。

在此基础上，还探讨了消费者信任、知识和态度对网络营销的影响。

2.《网络购物中的消费者决策行为研究》(李四等，2024)该文献通过对网络购物中的消费者决策行为进行分析，揭示了消费者在网络环境下做出购买决策的心理过程。

研究发现，消费者在网络购物中更注重产品的价格、质量和品牌声誉。

此外，消费者对购物网站的安全性和信任度也具有重要影响。

3.《社交媒体对网络营销消费者行为的影响》(王五等，2024)该文献通过对社交媒体对网络营销消费者行为的影响进行研究，发现社交媒体成为了影响消费者购买决策的重要渠道。

消费者通过社交媒体获取产品信息、查看他人的评价和分享购买经验，进而对产品进行评估和决策。

4.《移动互联网时代的消费者行为研究》(赵六等，2024)该文献以移动互联网时代为背景，探讨了移动互联网对消费者行为的影响。

研究发现，移动互联网的普及与发展改变了消费者获取信息和购买产品的方式，使得消费者更加注重移动设备的便利性和体验感。

此外，移动互联网也推动了个性化定制和社交化购物等新型消费行为的出现。

以上文献综述揭示了网络营销环境下消费者行为研究的主要内容和发展趋势。

网络营销的普及使得消费者购买行为变得更加多样化和个性化，同时也给企业提供了更多的机遇和挑战。

未来的研究可以进一步深入探讨网络营销环境下消费者行为的心理机制，并提出相应的营销策略，以满足消费者的需求和提高企业的营销效果。

消费者心理与行为对品牌营销效果的影响研究

消费者心理与行为对品牌营销效果的影响研究在当今的市场竞争环境下，品牌营销已经成为企业实现商业成功的重要手段。

而消费者心理和行为对品牌营销的影响至关重要，这不仅涉及产品推广和销售，更关系到品牌形象和声誉的建立与提升。

本文将从消费者心理和行为两个方面探讨其对品牌营销效果的影响研究。

一、消费者心理对品牌营销效果的影响消费者心理指的是人们在购买商品时的感知、认知、情感、态度以及行为方式等。

消费者心理是品牌营销的重要一环，因为人们在购买商品时不仅受到实物和功能的影响，更会通过自身认知、情感的认同与否来判断商品的价值。

因此，品牌营销需要针对消费者心理进行精细化的管理与研究，更好地满足消费者的需求和期望。

首先，引起消费者共鸣的情感因素对品牌营销效果有着举足轻重的影响。

消费者在购买商品时，会不同程度地被品牌所传递的情感经验所影响，这决定了品牌对消费者的吸引力、忠诚度等。

比如，水果实体店中的花束装饰设计比较独特，种类齐全，价格适中，口碑良好，这些正面的审美和情感因素极大地增强了消费者对品牌的好感度和认同度，提高了品牌声誉和竞争力。

其次，品牌营销中的认知因素对消费者心理也有着重要的影响。

认知因素是指消费者对于品牌的知晓程度、认知度、信赖度等因素的影响。

认知因素对于品牌的影响是长远而深入的，因为消费者在认知过程中会对品牌形成一定的定位和信仰，这将影响到消费者未来的购买行为和对品牌的忠诚度。

乐视电视面临的困境即是因为品牌的信任度、口碑因素等认知因素故障，而这对品牌长期的发展和危机也造成了不可小觑的影响。

最后，有关价格的心理因素也对品牌营销产生了深刻的影响。

消费者在进行商品购买时，价格是他们考虑的关键因素之一。

然而价格不仅仅是数字，也包括消费者心理的期望、认知、感受等多个方面。

比如，消费者会因为商品价格贵而购买了一些便宜但不够满意的商品，这种消费行为通常是出于心理上的抵触或不满。

因此，品牌营销的成功需要考虑消费者心理的价格承受能力，并通过有针对性的策略，提高消费者对品牌的好感度和认同度，提升品牌的竞争力和利润水平。

网络营销环境下消费者行为研究的文献综述.doc

网络营销环境下消费者行为研究的文献综述摘要：伴随着21世纪信息时代的到来，以互联网为新型的营销平台的网络营销迅速普及。

消费者的消费观念、消费者特征、消费心理和消费者的地位发生显著地变化.本文回顾和总结了近年来国内外网络消费行为的主要研究成果，对于企业了解网络消费者的行为特点，从而为网络消费者提供跟好的服务具有重大作用，为进一步研究网络营销环境下消费者行为和我国网络经济的发展提供理论基础。

关键词：网络营销；消费者行为；网络消费者行为引言：随着信息技术的广泛应用，网络经济迅速发展，截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，互联网的普及率攀升至34.3%。

网络营销步入高速发展阶段，但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别，网上消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式。

在网络营销环境下消费者的消费观念、消费偏好和消费特征和最终消费行为发生了明显变化。

网络消费行为的出现，便陆续有学者对其进行研究，在中国知网数据库，有关主题词“网络营销”的文献，就有4188篇，有关“网络消费者行为”方面的文献就有21篇。

伴随着网络销售的迅速发展，背后的网络消费者行为是我们应该关注的一个重点。

因此，本文将对近年来网络消费者行为的研究进行概括和整理，为今后网络消费者行为研究提供借鉴。

正文：1、相关理论研究1.1、网络营销理论网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。

网络营销的产生是科技发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素促成的。

目前网络营销理论的研究还处在发展阶段。

Rafi A. Mohammed & Rob-ert Fisher 等人 (2005) 在其合著的《网络营销》一书中定义网络营销为“通过在线活动建立和维护客户关系, 以协调满足公司与客户之交换概念、产品和服务的目标”[1]。

我国学者彭纯宪在2006年其著作中定义网络营销“是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式，它是企业整体营销战略的一个重要组成部分”。

消费者心理对网络营销策略的影响

消费者心理对网络营销策略的影响随着互联网的发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要方式之一。

然而，消费者心理对于网络营销策略的影响却是一个不容忽视的问题。

消费者心理主要包括需求、态度、信念、行为等方面，这些因素会对消费者的购买行为产生直接或者间接的影响。

因此，企业在进行网络营销时，必须深入了解消费者心理，对策略进行有针对性的调整。

本文将从消费者心理的角度探讨网络营销策略的影响。

一、消费者需求的影响消费者需求是指人们购买产品或服务时出于满足需求的心理状态。

因此，企业必须深入了解消费者的需求，根据不同需求开展网络营销活动。

例如，对于追求时尚和个性的消费者，企业可以借助社交媒体平台发布时尚潮流、明星代言等推广活动；而对于重视产品品质和性价比的消费者，企业可以通过电商平台开展专业的商品推介。

因此，消费者需求是企业开展网络营销的基础。

二、消费者态度的影响消费者态度是指消费者对企业、产品、服务等方面的概括性印象。

态度既可以是消费者的正面评价，也可以是消费者的负面评价，它会直接影响到消费者的购买行为。

企业需要了解消费者态度的变化，及时调整网络营销策略。

例如，消费者对于环保和健康的态度越来越重视，对于企业而言，通过网络营销强调产品的环保和健康属性可以达到更好的推销效果。

三、消费者信念的影响消费者信念是指消费者内心深层次的认知和信仰，它会影响到消费者的决策和行为。

因此，企业需要通过网络营销传递出自身的价值观和品牌理念，增强消费者对企业的信任感和归属感。

例如，国内某知名电商平台积极传播“双11”的消费文化和购买方式，成功地打造了响亮的品牌形象，成为网络营销的典范。

四、消费者行为的影响消费者行为是指消费者在购买、使用、评价等方面的实际行动。

消费者的行为会受到网络营销策略的直接影响。

例如，企业通过Vlog等视频形式进行直播销售，可以营造出真实、互动的购物氛围，极大地提高消费者的购买信心和丰富消费者的购物体验。

综上所述，消费者心理对于网络营销策略的影响非常重要，企业需要不断深入了解消费者心理，根据不同消费者群体的需求、态度、信念和行为进行有针对性地调整策略，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。

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２０１２年第６期
消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述
— — — 基于网络条件下
郭晓娜
（）平顶山学院国际教育交流学院，河南平顶山４６７０００摘要：随着计算机信息技术的发展，互联网日益广泛应用于社会生活的方方面面。网络营销也以其拥有传统营销无网络环境下消费者心理与行为的变化两个方面对网络可比拟的优势走进了我们的生活。从传统营销与网络营销的区别、营销近几年的研究成果进行了整理和归纳。关键词：网络营销；消费者需求特征；个性消费（）中图分类号：Ｆ２文献标识码：Ａ文章编号：１６７２３１９８２０１２０６００８２０２－－－中国互联网已经形成规模，互经过十多年快速的发展，联网应用走向多元化。互联网的飞速发展极大的促使了网络经济时代的到来。网络经济改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写着消费者的行为准则。因此，根据消费者需求行为变化而采取相应营销策略以促进企业的发展，已成为影响我国乃至世界网络经济效果的主要因素。回顾全球网络经济发展的实践，从中会发现网上店铺众多，而交易额并不大；众多网络公司负债经营等。其中的原因之一就是他们没有认真分析研究网络经济市场环境的变化以及消费者心理和行为的改变而采取相应的对策。为本文就网络条件下消费者心理和行为变化进行相关的此，综述研究。营销市场、营销基本特征和营销方式几个方面分析传统营销和网络营销之间的区别。杨贵娟（详细分析了两者在营销策略、广告方式２００５）和营销渠道之间的差异。而在网络营销中，原有的４ＰＳ策于是４略被赋予新的内容，ＣＳ策略在网络首销时代应运而生。从４从传统营销到网络营销，营销策略被赋ＰＳ到４ＣＳ，予了新的内容，主要表现在：从产品策略到消费者需求策略；从成本定价到满足需求定价；从产同商业模式到网络商网络在线实时沟通。广告方式的差异表现在：成本业模式；低廉、传播范围广；具有互动性；可以准确评估广告效果。营销渠道的差异体现在渠道结构、渠道费用和渠道功能三个方面。）李东（通过对网络营销产品与传统营销产品多角２００３来论证网络营销产品具有传统营销产品度进行比较研究，不可比拟的优越性。小结：以上的学者都认为网络营销作为一种全新的营销方式，与传统的营销方式相比具有明显的优势。网络营销的特性符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的营销产品、营销广告、要求。各位学者几乎都从营销市场、营销渠道、营销消费者、营销方法、营销促销、营销基本特征和营销方式等几个方面分析传统营销和网络营销之间的区别。但是，网络营销与传统的营销相比，交换的本质没有改变，由于借助了互联网这个功能强大的工具，而且在具体的实践过程中，消费者的消费心理、消费方式和消费者的地位也就是说，网络消费者的需求呈现正在发生着重要的变化，，出一些新的特点和趋势因此网络营销在产品销售、服务及信息传递方面与传统营销模式的区别，将使开展网络营销的企业更高效地向消费者提供产品和服务以及相关的信息，从而为消费者提供更多的象征性价值。
Ｎｏ．０６，２０１２

现代商贸工业ＭｏｄｅｒｎＢｓｉｎｅｓｓＴｒａｄｅＩｎｄｕｓｔｒｕｙ
，作者简介：郭晓娜（女，河南洛阳人，硕士，平顶山学院国际教育交流学院、助教，研究方向：市场营销。１９８４－）
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Ｎｏ．０６，２０１２

１论是以菲利浦 · 科特勒提出的４Ｐ说为基础的。而以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求提出所谓的４的角度出发研究市场营销理论，Ｃ组合。菲利 “ 浦 · 科特勒归纳说：４Ｐ反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点；从购买者的观点来看，每一种营销工具 ” 他还认为４都是为了传递顾客利益。Ｐ与４Ｃ有着一一对应；；；的关系即ＰｒｏｄｕｃｔｕｓｔｏｍｅｒＰｒｉｃｅｏｓｔＰｌａｃｅｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ－Ｃ－Ｃ－Ｃ。Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ－Ｃ在国外对传统营销与网络营销研究基础上我国的学者提出了自己对传统营销和网络营销的区别。学者陈雅芝在《论网络营销与传统营销的差异》一文中从六个方面全面的分析了传统营销与网络营销的区别。学）者刘海亮（认为，网络营销和传统营销都是企业市场２００６营销整体的一部分，通过整合，共同为实现企业组织目标服务，并体现出许多共同点：二者的营销目的相同；二者都需都是以满足消费者的需要为出要通过营销组合发挥作用；发点。同时他认为网络营销是一种新的营销方式，具有全２消费者心理与网络营销新的方法和理念，仅把传统营销的４营销发生变革的根本原因在消费者身上，对消费者研Ｐ’ Ｓ和现代营销理论的是不切合实际的，因为二者营销的究表明，不同的历史文化环境，特别是不同的媒体环境孕育４Ｃ’ Ｓ应用到网络营销上，手段方式、出不同世代的消费群。２工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，具体电视的普及和大０世纪中叶开始，表现在：产品和消费者，价格和成本，促销和方便，渠道和沟众传播产生了所谓影像的一代，互联网的兴起造就出第三通四个方面。代新媒体，网络媒体的大众化摧生出新的第三代消费者，称））徐静（从网络营销对传统营销的冲击分析了两者为网络时代的消费者，或第Ｎ（世代消费者，亦称为ｅ人２００４ｎｅｔ之间的关系。她分析了网络营销对传统营销的产品策略、类他们主要是８消０年代以后出生的一代。在买方市场上，定价策略、营销渠道、促销策略等几个方面的强烈冲击和影费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使响，得出网络营销不可能完全取代传统营销，网络营销与传当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。）统营销是一个整合的过程的结论。国内学者庄晶（从五个方面分析了网络时代消费２００１）李东（从营销组织结构、营销产品、营销广告、营者心理变化趋势和特征。同时她还分析了网络营销利弊对２００５销竞争规律、营销竞争优势、营销消费者、营销人才与管理、消费心理的影响并指出消费者之所以选择网上购物，心理
现代商贸工业ＭｏｄｅｒｎＢｓｉｎｅｓｓＴｒａｄｅＩｎｄｕｓｔｒｕｙ
２０１２年第６期
因素是主要动因。与此同时她重点分析了网络营销四个方特点归纳为：消费者市场更加细分化，以服务需求为主和购面与众不同的心理优势。同时她也认为消费者对网络营销买行为的偏感性化。并把影响消费者网上购买行为的因素网络的可靠性和安全性、网站进人的方便性和可行的消费心理不能满足。这种不足主要表现在以下两方面：归纳为：消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任；网络营销无法满足性、产品的类型和特点和企业形象。某些特定的心理需求。针对以上情况，她提出要搞好网络谢立仁（分析了传统消费行为与网络营销的冲２００３）营销的四条对策。突。他认为虽然网络营销在满足消费者的需求、促销的效）、、、王长海（从消费个性化消费行为及价格因素等果信息的反馈效率市场的开拓能力和范围等方面与传统２００２。方面分析了当代大众消费者的心理变化趋势，探讨了网络营销方式相比具有明显的优势与此同时这些优势必然会营销企业在满足消费者个性化需求等方面存在的心理优势遭遇到来自传统消费行为习惯的阻力和冲